吉小燕

企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)研究

吉小燕

近年來(lái)，人力資源日益受到各國(guó)關(guān)注，科學(xué)使用和開發(fā)人力資源是國(guó)家建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)的關(guān)鍵。企業(yè)作為人力資源開發(fā)的重要場(chǎng)所，需開展工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)活動(dòng)，促進(jìn)專業(yè)技能的開發(fā)。企業(yè)工作場(chǎng)所開展專業(yè)技能開發(fā)活動(dòng)會(huì)受到員工個(gè)體、企業(yè)組織等因素的影響，為了開展高效的企業(yè)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高人力資源儲(chǔ)備，企業(yè)應(yīng)著重考慮工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)的需求評(píng)估、開發(fā)設(shè)計(jì)、開發(fā)方法及效果評(píng)估。

企業(yè)；工作場(chǎng)所;人力資源；專業(yè)技能開發(fā);開發(fā)方式

進(jìn)入知識(shí)社會(huì)以來(lái)，人力資源成為各國(guó)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的核心武器。我國(guó)一直擁有豐富的人力資源，第六次全國(guó)人口普查結(jié)果卻顯示，我國(guó)人口出生率下降、人口老齡化加劇、勞動(dòng)力供給不足。為緩解人力資源不足的現(xiàn)狀，政府采取了一系列措施，增加人才總量，提高人才質(zhì)量，建立健全人才機(jī)制，努力建設(shè)人才資源強(qiáng)國(guó)。如黨的十八屆五中全會(huì)提出：“全面實(shí)施一對(duì)夫婦可生育兩個(gè)孩子的政策，增長(zhǎng)人力資源總量”；《中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》提出：“實(shí)施人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，把人才作為支撐發(fā)展的第一資源，加快推進(jìn)人才發(fā)展體制和政策創(chuàng)新，建構(gòu)有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的人才制度優(yōu)勢(shì)，提高人才質(zhì)量，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，加快建設(shè)人才強(qiáng)國(guó)?！盵1]人才質(zhì)量的提升，人力資源強(qiáng)國(guó)的建設(shè)，離不開人力資源的開發(fā)。企業(yè)作為人力資源開發(fā)的組織層面，在培育高質(zhì)量、高素質(zhì)的專業(yè)技能人員方面占有舉足輕重的地位。企業(yè)開展人力資源開發(fā)的場(chǎng)所主要是工作場(chǎng)所，如何高效地開展工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)是企業(yè)當(dāng)前急需解決的問(wèn)題。

一、相關(guān)概念界定

（一）工作場(chǎng)所

工作場(chǎng)所的概念隨工作實(shí)踐、工作形式和內(nèi)容的變化日益模糊，學(xué)者們對(duì)其理解也大不相同?！冬F(xiàn)代漢語(yǔ)大辭典》把工作場(chǎng)所解釋為：“職工日常工作所在的場(chǎng)所，工地、車間、辦公室。只要可以實(shí)現(xiàn)人們工作職能的地點(diǎn)都可以被視為工作場(chǎng)所，工作場(chǎng)所從一定意義上講應(yīng)具備實(shí)體性特征。”[2]凱西·凱瑟琳認(rèn)為，工作場(chǎng)所被廣泛充當(dāng)“新理性戰(zhàn)略管理”的地點(diǎn)。[3]理查德·愛(ài)德華茲認(rèn)為，工作場(chǎng)所是結(jié)構(gòu)松散、無(wú)所不包的學(xué)習(xí)場(chǎng)所,一切發(fā)生在為了工作而承載的空間都應(yīng)該被視為工作場(chǎng)所。[4]黃健認(rèn)為，工作場(chǎng)所是現(xiàn)代人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值、體驗(yàn)生命意義最為重要的生活空間之一，它賦予了每一個(gè)體和組織“在工作中的學(xué)習(xí)”“為了工作學(xué)習(xí)”及“從工作中學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)資源和機(jī)會(huì)。[5]吳剛認(rèn)為，工作場(chǎng)所是與工作活動(dòng)密切相關(guān)、蘊(yùn)涵豐富學(xué)習(xí)資源的一種獨(dú)特學(xué)習(xí)環(huán)境。[6]也有學(xué)者認(rèn)為，工作場(chǎng)所是充滿學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的終身學(xué)習(xí)場(chǎng)所。從工作場(chǎng)所定義的演變可以看出，經(jīng)濟(jì)科技的發(fā)展使工作場(chǎng)所的內(nèi)涵逐漸豐富多元，工作場(chǎng)所不僅突破傳統(tǒng)空間的限制，職能也發(fā)生改變，從有償工作的場(chǎng)所變?yōu)閷W(xué)習(xí)提升自我的場(chǎng)所。本文主要研究企業(yè)的人力資源開發(fā)，工作場(chǎng)所指企業(yè)內(nèi)部滿足員工需求的固定的辦公、學(xué)習(xí)場(chǎng)所。

（二）工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)

工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)是工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)的主要途徑之一，是深植于特定生產(chǎn)環(huán)境和社會(huì)、組織和文化背景中的持續(xù)過(guò)程，具有很強(qiáng)的情境建構(gòu)性。隨著工作場(chǎng)所內(nèi)涵的延伸，工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)領(lǐng)域的發(fā)展，工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的概念界定也不斷更新。主要關(guān)注學(xué)習(xí)者在工作場(chǎng)所中的學(xué)習(xí)現(xiàn)象，員工與工作場(chǎng)所環(huán)境的互動(dòng)，研究員工的內(nèi)在學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)行為方式以及產(chǎn)生學(xué)習(xí)的結(jié)果。工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)涉及員工情感與價(jià)值的改變、知識(shí)的理解，與特定職場(chǎng)相關(guān)的技巧。學(xué)習(xí)方式包括正式與非正式學(xué)習(xí)，目的在于達(dá)成組織和個(gè)人目標(biāo)，提升企業(yè)實(shí)力的同時(shí)，提高員工面對(duì)職場(chǎng)快速變化時(shí)的分析能力、解決問(wèn)題能力及批判反思能力。

（三）專業(yè)技能

“技能”是人們運(yùn)用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)順利完成某種任務(wù)的一種活動(dòng)方式，即掌握和運(yùn)用專門技術(shù)的能力，由科技知識(shí)、工具、機(jī)器或設(shè)備和與之相匹配的崗位技能等要素構(gòu)成。專業(yè)技能是在職業(yè)分類基礎(chǔ)上，根據(jù)專業(yè)的活動(dòng)內(nèi)容，對(duì)從業(yè)人員工作能力水平的規(guī)范性要求[7]，既是企業(yè)衡量勞動(dòng)者從業(yè)資格和能力的重要尺度，也是企業(yè)員工從事專業(yè)活動(dòng)的主要依據(jù)。專業(yè)技能水平的高低與企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展空間成正相關(guān)。為使員工能夠?qū)崿F(xiàn)人生價(jià)值，獲得自我需求的滿足，必須借助專業(yè)技能開發(fā)，挖掘員工自身的潛力，達(dá)到開發(fā)企業(yè)人力資源的目的。

二、企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)的影響因素

企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)主要受員工個(gè)體特征因素和企業(yè)組織因素等兩大因素影響。員工個(gè)體特征因素主要涉及員工認(rèn)知方面的因素，如員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)能力及已有經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)組織因素主要包括工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)環(huán)境、生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)與內(nèi)外部環(huán)境的互動(dòng)等三個(gè)方面。

（一）員工個(gè)體特征因素

影響企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)的員工個(gè)體特征因素主要包括員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)能力和已有經(jīng)驗(yàn)。員工的學(xué)習(xí)行為由學(xué)習(xí)需求引發(fā)，學(xué)習(xí)需求又受學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的影響，因此，員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)決定著企業(yè)工作場(chǎng)所的學(xué)習(xí)行為。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是指激發(fā)員工開展和維持已引起的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)習(xí)行為朝向一定學(xué)習(xí)目標(biāo)的心理傾向或內(nèi)部動(dòng)機(jī)，它是推動(dòng)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)能夠調(diào)動(dòng)員工獲取某種知識(shí)或技能的需求，使員工能積極主動(dòng)的參與到專業(yè)技能開發(fā)的活動(dòng)中，在活動(dòng)中保持持續(xù)的熱情和認(rèn)真的態(tài)度，促進(jìn)學(xué)習(xí)效率的提高。學(xué)習(xí)能力是人們?cè)讷@取知識(shí)技能過(guò)程中所采取的方式方法。員工慣有的學(xué)習(xí)方式、信息加工和處理方式對(duì)企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)有重要的影響。[8]已有經(jīng)驗(yàn)包括原有認(rèn)識(shí)水平、文化背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)等，它是員工進(jìn)行企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)的基礎(chǔ)。

（二）企業(yè)組織因素

影響企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)的企業(yè)組織因素有：工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)環(huán)境、生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的社會(huì)互動(dòng)性。企業(yè)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)環(huán)境不同于學(xué)校制度內(nèi)或教室中的學(xué)習(xí)，該環(huán)境是植根于工作環(huán)境本身，企業(yè)在開展工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)活動(dòng)時(shí)應(yīng)該提供一種有利的環(huán)境，考慮員工的個(gè)人需求傾向，使員工個(gè)體與企業(yè)工作場(chǎng)所相互配合中得到發(fā)展。有利環(huán)境能夠?yàn)閱T工提供足夠的學(xué)習(xí)資源、機(jī)會(huì)和條件，有助于工作實(shí)踐生成、轉(zhuǎn)化、重構(gòu)、產(chǎn)生新的學(xué)習(xí)技能。生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)的影響體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部等級(jí)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)部門劃分。企業(yè)內(nèi)部等級(jí)結(jié)構(gòu)會(huì)使得不同層級(jí)的員工活動(dòng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不同，從事創(chuàng)新性工作的員工由于能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)較高利益，會(huì)獲得更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從事基礎(chǔ)工作的員工由于工作內(nèi)容單一，所接觸的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較少。生產(chǎn)部門劃分也會(huì)影響員工學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的獲得，如其他部門的某項(xiàng)知識(shí)和技能能提高本部分的工作績(jī)效，由于部門的界限，獲取其他部門學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較少。企業(yè)社會(huì)互動(dòng)性由企業(yè)工作場(chǎng)所內(nèi)部和外部?jī)刹糠纸M成，內(nèi)部互動(dòng)性主要指員工之間的非正式交往和員工與企業(yè)機(jī)構(gòu)、部門之間的互動(dòng)。員工之間的交往主要體現(xiàn)在間接接觸和默會(huì)。與企業(yè)部門之間的交往主要體現(xiàn)在與人力資源部的互動(dòng)。外部互動(dòng)環(huán)境主要從國(guó)家政府層面和企業(yè)平行社會(huì)層面考慮。國(guó)家政府層面對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)的集中控制逐漸加強(qiáng)，抑制企業(yè)組織員工學(xué)習(xí)的主導(dǎo)責(zé)任地位和承擔(dān)意識(shí)。[9]企業(yè)平行社會(huì)層面互動(dòng)是員工與外部環(huán)境的接觸，如市場(chǎng)、顧客、原料提供商及生產(chǎn)合作部門等。內(nèi)部和外部之間的互動(dòng)在信息交流溝通的過(guò)程中，外界信息能刺激企業(yè)員工自我反思，拓寬工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)所需的學(xué)習(xí)資源。

三、企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)方式

（一）企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)需求評(píng)估

需求評(píng)估是企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)的基礎(chǔ)，能有效保證專業(yè)技能開發(fā)活動(dòng)的有序開展，為后續(xù)環(huán)節(jié)提供執(zhí)行依據(jù)。[10]需求評(píng)估的任務(wù)是收集、組織、分析和評(píng)價(jià)與員工專業(yè)技能開發(fā)方面相關(guān)信息，評(píng)估企業(yè)是否需要進(jìn)行專業(yè)技能的開發(fā)，以及需要何種開發(fā)。[11]需求評(píng)估可以找出企業(yè)績(jī)效差距的原因、員工知識(shí)、技能在某些方面有欠缺，員工發(fā)展需求和企業(yè)其他方面的問(wèn)題。通過(guò)需求評(píng)估得出的結(jié)論，可以明確是哪些原因阻礙了企業(yè)的發(fā)展，從而針對(duì)性的設(shè)計(jì)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)活動(dòng)。需求評(píng)估分為戰(zhàn)略需求評(píng)估、績(jī)效改進(jìn)需求評(píng)估、培訓(xùn)需求評(píng)估、勝任力評(píng)估四類?？紤]到企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)的影響因素主要是員工和企業(yè)組織方面，因此企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能需求評(píng)估的類型屬于培訓(xùn)需求評(píng)估。

培訓(xùn)需求評(píng)估需從組織分析、任務(wù)分析和人員分析三方面著手，分析和理解企業(yè)的環(huán)境、目標(biāo)，查找員工在知識(shí)、技能、態(tài)度及績(jī)效方面存在的問(wèn)題。組織分析需系統(tǒng)檢查企業(yè)的構(gòu)成，如檢查組織戰(zhàn)略和目標(biāo)、組織資源、培訓(xùn)成果及內(nèi)外部環(huán)境的限制。任務(wù)分析需側(cè)重關(guān)注幫助員工完成技能開發(fā)所需的知識(shí)、技能、行為方式以及完成工作所需的責(zé)任。人員分析需分析作為學(xué)習(xí)者的員工的一般特征、學(xué)習(xí)風(fēng)格、能力水平、已具備的相關(guān)知識(shí)和基礎(chǔ)技能、對(duì)相應(yīng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)與態(tài)度等。[10]查明工作中需改進(jìn)或提高的技能、員工工作績(jī)效不理想的原因，明確企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)的對(duì)象、內(nèi)容。培訓(xùn)需求評(píng)估需要管理者和培訓(xùn)與開發(fā)人員共同參與，管理者能從公司的發(fā)展戰(zhàn)略角度及培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)各部門的角度來(lái)看待需求評(píng)估，有助于企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能活動(dòng)的有效開展。培訓(xùn)與開發(fā)人員能在企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)活動(dòng)中全面考慮活動(dòng)的開展與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之間的協(xié)調(diào)與互動(dòng)，有利于企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能活動(dòng)的有序開展。培訓(xùn)需求評(píng)估活動(dòng)的開展需采用問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、工作樣本法、閱讀技術(shù)手冊(cè)和記錄等方法，全面收集、評(píng)估企業(yè)是否需要開展專業(yè)技能開發(fā)活動(dòng)、做好活動(dòng)開展前的準(zhǔn)備工作。

（二）企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)設(shè)計(jì)

企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)設(shè)計(jì)是企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)的核心內(nèi)容，是改進(jìn)員工知識(shí)、技能，開發(fā)員工潛能的著重點(diǎn)。它依據(jù)培訓(xùn)需求評(píng)估的結(jié)果，設(shè)計(jì)和安排工作場(chǎng)所專業(yè)技能學(xué)習(xí)的內(nèi)容、方法、環(huán)境，優(yōu)化學(xué)習(xí)效果的過(guò)程。開發(fā)設(shè)計(jì)包括培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)、培訓(xùn)策略和方法設(shè)計(jì)、培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及學(xué)習(xí)遷移設(shè)計(jì)四個(gè)部分。培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)的前提是制定工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)的目標(biāo)，包括員工需達(dá)到的目標(biāo)和企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)盡量細(xì)化到員工開發(fā)的具體的知識(shí)技能、情感態(tài)度，企業(yè)希望員工技能提升后對(duì)績(jī)效提升的程度。隨后，根據(jù)目標(biāo)制定培訓(xùn)內(nèi)容和詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與員工工作活動(dòng)相關(guān)，這樣才會(huì)激發(fā)起員工的學(xué)習(xí)熱情。通過(guò)培訓(xùn)策略和方法設(shè)計(jì)輔助員工學(xué)習(xí)，促進(jìn)員工參與企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)活動(dòng)，提高學(xué)習(xí)效率。選擇培訓(xùn)策略和方法時(shí)需考慮企業(yè)工作場(chǎng)所的學(xué)習(xí)環(huán)境、員工的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、已有學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)事件和企業(yè)資源。培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、員工的學(xué)習(xí)特點(diǎn)等方式，內(nèi)容涵蓋培訓(xùn)媒體的選擇、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)軟件包等。員工在利用學(xué)習(xí)策略和方法進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)時(shí)，要提升學(xué)習(xí)遷移能力，學(xué)習(xí)遷移能夠幫助員工將所學(xué)知識(shí)自動(dòng)的運(yùn)用到特定的情境中。學(xué)習(xí)遷移設(shè)計(jì)一般發(fā)生在員工使用培訓(xùn)產(chǎn)品時(shí)，知識(shí)技能獲得階段和使用階段，能促進(jìn)員工自主學(xué)習(xí)的發(fā)生和學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。

（三）企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)方法

企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)方法直接關(guān)系到專業(yè)技能開發(fā)的效果，是專業(yè)技能開發(fā)活動(dòng)的重中之重,也是整個(gè)活動(dòng)得以順利實(shí)施的主要支撐。因此，開發(fā)方法的選擇尤其需要關(guān)注。由于開發(fā)方法種類多，發(fā)展迅速，在選擇開發(fā)方法時(shí)企業(yè)需了解不同方法的優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍、適用對(duì)象，以及企業(yè)的開發(fā)需求、員工的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容。目前，開發(fā)方法主要分為傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法和新興的學(xué)習(xí)技術(shù)兩類。傳統(tǒng)的方法有講授法、討論法、角色扮演法、模擬工作情境法、在職培訓(xùn)法和自我學(xué)習(xí)法等，新興的學(xué)習(xí)技術(shù)是指將計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用到工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)中。[11]與傳統(tǒng)的方法相比，新興的學(xué)習(xí)技術(shù)克服了許多局限，提高開發(fā)的靈活性，拓寬開發(fā)的范圍，實(shí)施個(gè)性化開發(fā)，激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣，為自我學(xué)習(xí)創(chuàng)造了便利條件。與此同時(shí)，也存在一些弊端，如降低了員工的學(xué)習(xí)積極性，不利于人與人之間隱性信息的交流，費(fèi)用昂貴，模擬的情境與真實(shí)工作環(huán)境有較大的差距。考慮到企業(yè)的成本，學(xué)習(xí)效率，員工學(xué)習(xí)積極性等因素，工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)需將傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法與新興的學(xué)習(xí)技術(shù)相結(jié)合。

（四）企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)效果評(píng)估

企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)的核心工作是培養(yǎng)、挖掘公司人才，努力改善工作績(jī)效，為企業(yè)帶來(lái)業(yè)績(jī)。效果評(píng)估是為了收集數(shù)據(jù)，衡量企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)活動(dòng)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，以便對(duì)企業(yè)未來(lái)的專業(yè)技能開發(fā)活動(dòng)提供反饋信息，改善活動(dòng)的培訓(xùn)系統(tǒng)。[12]企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)活動(dòng)的目標(biāo)在活動(dòng)開始時(shí)就已設(shè)定，因此，效果評(píng)估也與活動(dòng)開展同時(shí)進(jìn)行，而非等到活動(dòng)結(jié)束時(shí)再予以評(píng)估。進(jìn)行效果評(píng)估時(shí)，要注意以下四點(diǎn)：（1）需明確評(píng)估的目的，評(píng)估的目的對(duì)評(píng)估活動(dòng)的展開具有指導(dǎo)性意義。企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)評(píng)估的目的是評(píng)定活動(dòng)的價(jià)值，產(chǎn)生的效益，以及企業(yè)是否可以重復(fù)進(jìn)行活動(dòng)；（2）要制定評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，作為測(cè)量員工技能開發(fā)過(guò)程與開發(fā)成果的參照；（3）要設(shè)計(jì)合適的評(píng)估方案，包括評(píng)估模型的選擇、評(píng)估人員的篩選、評(píng)估對(duì)象的確定及評(píng)估的時(shí)間和地點(diǎn)[13]，其中，最為重要的是評(píng)估模型的選擇；（4）收集企業(yè)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)活動(dòng)中員工學(xué)習(xí)狀況、需求評(píng)估及問(wèn)卷調(diào)查等方面的信息，依據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，撰寫最后的評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告是建立在一定的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上的，有助于指導(dǎo)企業(yè)未來(lái)工作場(chǎng)所專業(yè)技能開發(fā)活動(dòng)的進(jìn)一步開展。

[1]兩會(huì)授權(quán)發(fā)布.中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要[EB/OL].[2016-03-17].http：//news.xinhuanet. com/politics/2016lh/2016-03/17/c_1118366322.htm.

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[責(zé)任編輯 金蓮順]

吉小燕,女,曲阜師范大學(xué)職業(yè)與成人教育學(xué)院2015級(jí)碩士研究生，主要研究方向?yàn)槌扇私逃纠碚摗?/p>

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