劉廣飛

摘要：柔性管理是一種充分尊重人格的人性化管理。圖書館柔性管理是一個大型而復(fù)雜的管理系統(tǒng)，其管理方面存在著一定難度，合理人性化的柔性管理應(yīng)用到圖書館管理中來，不斷提高圖書館的管理水平。本文闡述了柔性管理的內(nèi)涵及特征，提出了圖書館柔性管理的實(shí)施方式，并簡要論述了剛性管理與柔性管理圖書館在圖書館管理中的辯證統(tǒng)一。

關(guān)鍵詞：柔性管理；圖書館管理；運(yùn)用

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們滿足物質(zhì)生活的同時，開始追求精神生活的富足。以人為本的思想在實(shí)際管理中得到承認(rèn)、應(yīng)用和強(qiáng)化，越來越多的學(xué)者提出現(xiàn)代管理的核心是對人的管理，尤其是對人心的管理，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法滿足新時期圖書館管理的需求，柔性管理是逐漸成為新型管理模式。圖書館管理中，實(shí)行以人為本的柔性管理，對于構(gòu)建尊重人格、平等相待、民主協(xié)商的工作機(jī)制，對于營造心情舒暢、精神愉悅、互動共鳴的和諧氛圍，對于增強(qiáng)員工的凝聚力，對于開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、柔性管理的概念及特征

（一）柔性管理的含義

柔性管理是以人為中心的理念，是一種現(xiàn)代新型管理方式，與傳統(tǒng)的剛性管理不同。有柔韌的、靈活的、能適應(yīng)新環(huán)境的、可通融之意。它的實(shí)施與管理不拘泥于特定的組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度，它以組織的共同價值和文化氛圍為依據(jù)。改革開放以來，柔性管理已成為企業(yè)管理的新特色，它作為一種以人為本的管理，已成為適應(yīng)時代發(fā)展的科學(xué)管理模式。

（二）柔性管理的特征

柔性管理具有以下幾個方面的重要特征：人本性，柔性管理是以人為本的管理方式，主張人們普遍進(jìn)行民主管理與自我管理，充分發(fā)揮人的能動性和主人翁精神，進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)體組織的全面、協(xié)調(diào)及可持續(xù)發(fā)展。內(nèi)在驅(qū)動性，任何管理都具有一定的目的性，不以條條框框限制員工行為，在相對自由的環(huán)境下激發(fā)館員的個人潛能，因而更能從內(nèi)心深處最充分地調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使人愿意挖掘自身的潛能，發(fā)揮其天賦，取得超常規(guī)的成就。 持久性是指在將規(guī)章制度轉(zhuǎn)換成館員的自主意識和自覺行為是一個漫長的持久的過程，需要在實(shí)踐中不斷磨合逐步形成這種意識，絕非一朝一日所能夠形成的。模糊性是指在柔性管理的過程中人一種模糊的思維意識在管理過程中管理者要打破傳統(tǒng)觀念、不斷創(chuàng)新，建立符合館員實(shí)際行為的管理模式。

二、在圖書館管理中柔性管理運(yùn)用策略

（一）創(chuàng)建柔性管理，組織機(jī)構(gòu)

傳統(tǒng)的圖書館管理組織模式主要建立在剛性管理基礎(chǔ)之上，他強(qiáng)調(diào)的是控制和制度。約束管理人員“更勤奮地工作”。柔性管理的組織管理模式是“非等控制制度型”，在管理中突出管理人員的個性，注重館員的個性培養(yǎng)。充分發(fā)揮個人的聰明才智，強(qiáng)調(diào)的是“學(xué)習(xí)+激勵”，不斷實(shí)踐中積累經(jīng)驗，在完成工作的同時 還能開拓創(chuàng)新。在圖書館管理中采用柔性管理模式具有其正確性和宏觀性。

（二）組織管理的柔性化

在圖書館中，不管是管理者還是管理對象，實(shí)質(zhì)都是對人的管理，充分調(diào)動人的自覺性、能動性，管理工作才能更出色完成。否則，管理者的低能將導(dǎo)致喪失權(quán)威，管理對象消極、被動地工作。

1.要明確圖書館的辦館理念和發(fā)展目標(biāo)。組織的目標(biāo)既是個人目標(biāo)的體現(xiàn)，更是集體目標(biāo)的體現(xiàn)。它是組織中所有員不同個性智慧總和的集中反應(yīng)，能使不同個性的人團(tuán)結(jié)在一起，朝著組織的共同目標(biāo)前進(jìn)。

2.為了營造一個和諧的工作環(huán)境，必須建立高效平等的競爭機(jī)制。圖書館應(yīng)堅持“公平、平等、競爭擇優(yōu)”的原則，平等對待每一位館員，使各類人才得到公正平等的競爭機(jī)會。消除館員之間矛盾和沖突，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，創(chuàng)造和諧環(huán)境。為員工營造一個各抒己見、友好溝通、共同學(xué)習(xí)進(jìn)步的良好氛圍。

3.建立學(xué)習(xí)規(guī)劃。首先，圖書館要對員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，樹立全心全意為讀者服務(wù)的工作理念。其次加強(qiáng)專業(yè)、外語和計算機(jī)的培訓(xùn)，為員工提供良好的學(xué)習(xí)條件和對外交流條件，增加繼續(xù)教育、終身教育的機(jī)會。

4.強(qiáng)調(diào)自主管理。通過讓員工參加組織決策、管理工作的研究和討論等活動，逐步形成自主管理的理念。使他們在行駛權(quán)利的同時能夠充分感受到自己的主人翁地位。使員工在工作中形成一定責(zé)任感，并獲得一種成就感。

5.強(qiáng)調(diào)溝通的重要性。在日常圖書館管理工作中，管理人員要懂得溝通和交流，并積極主動友好溝通交往，拉近館員之間的心理距離，與他們建立起和諧融洽的、朋友式的合作關(guān)系。

三、柔性管理與剛性管理的辯證統(tǒng)一

柔性管理是近年來備受世界管理界關(guān)注的一種管理理念，它注重以人為本的管理方式。柔性管理是建立在“以規(guī)章制度為本”的剛性管理基礎(chǔ)之上的，它是對這一傳統(tǒng)管理模式中所表現(xiàn)出的重物輕人、手段強(qiáng)硬、缺乏彈性等現(xiàn)象的一種辯證否定?？茖W(xué)合理的管理制度是柔性管理和剛性管理的辯證統(tǒng)一。剛性管理是柔性管理行之有效的前提條件，而柔性管理則是剛性管理的完善和補(bǔ)充，二者的有效結(jié)合，剛?cè)岵?jì)、相得益彰，將產(chǎn)生良好的互補(bǔ)作用。這種制度辯證統(tǒng)一體現(xiàn)在平等對待人格主體之間關(guān)系的同時，在團(tuán)體中要求人們必須服從管理制度的理性安排，接受權(quán)限制衡原則并遵守圖書館管理規(guī)章制度和內(nèi)部法規(guī)等等，具有與團(tuán)體命運(yùn)共進(jìn)退的憂患意識。只有逐步形成這種契約精神和價值觀念。才更好推行科學(xué)管理制度，把圖書館管理建立在融人文精神、價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范以及全體館員真正的責(zé)任感和榮譽(yù)感為一體的氛圍中，使剛性的規(guī)章制度內(nèi)化為成員的自覺觀念，這種剛?cè)嵯酀?jì)、相輔相成、富有生氣、充滿活力的管理模式必然是行之有效的管理，如此也才能有效地促進(jìn)圖書館工作長期健康地蓬勃發(fā)展。

四、總結(jié)

柔性管理完善了剛性管理的種種不足，在圖書館的管理工作中采用柔性管理的管理模式，注重培養(yǎng)員工的積極性能動性，發(fā)揮各人聰明才智，使圖書館管理工作能科學(xué)、高效的發(fā)展，是提高管理水平的重要措施。

參考文獻(xiàn)：

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