胡培艷

摘要：企業(yè)文化研究堪稱世界企業(yè)管理上“第四次管理革命”，發(fā)祥于日本，形成于美國，而今影響全球。縱觀當(dāng)今中外企業(yè)的市場競爭，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)管理水平的競爭，核心是企業(yè)文化的競爭。一個(gè)民族的興亡取決于其文化，一個(gè)企業(yè)的盛衰則決定于它的管理文化。管理是手段，文化是根本。高水平的管理是企業(yè)創(chuàng)造效益、創(chuàng)新發(fā)展的重要保證；高層次的文化是提升企業(yè)綜合素質(zhì)、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的根本動(dòng)力。培育先進(jìn)的企業(yè)文化，才能造就文化管理企業(yè)。神華集團(tuán)公司企業(yè)文化的重要性在于擁有了自己的文化，才能具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會(huì)服務(wù)的基礎(chǔ)，才能使企業(yè)具有生命的活力。

筆者認(rèn)為，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化要把創(chuàng)新文化作為文化建設(shè)的核心，把誠信文化作為文化建設(shè)的基礎(chǔ)，把執(zhí)行文化作為文化建設(shè)的關(guān)鍵，只有這樣，企業(yè)才能基業(yè)長青，才能立于不敗之地。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；重要性；發(fā)展；管理；凝聚力

習(xí)近平總書記在建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國講話中指出：一個(gè)國家、一個(gè)民族的強(qiáng)盛，總是以文化興盛為支撐的。沒有文明的繼承和發(fā)展，沒有文化的弘揚(yáng)和繁榮，就沒有中國夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)。中華民族創(chuàng)造了源遠(yuǎn)流長的中華文化，也一定能夠創(chuàng)造出中華文化新的輝煌。要堅(jiān)持走中國特色社會(huì)主義文化發(fā)展道路，弘揚(yáng)社會(huì)主義先進(jìn)文化，推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮，不斷豐富人民精神世界，增強(qiáng)人民精神力量，努力建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國。企業(yè)文化是企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的重要因素。在企業(yè)的發(fā)展中，只有將企業(yè)文化有效的融合其中，才能發(fā)揮更重要、更無窮的作用。

一、企業(yè)文化的基本理念

企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)全體成員的意志、特性、習(xí)慣和科學(xué)文化水平等因素相互作用的結(jié)果，是企業(yè)為解決生存和發(fā)展問題而形成的，被組織成員認(rèn)同且共享，并共同遵循的基本認(rèn)知和信念。企業(yè)文化的建設(shè)，有助于在員工隊(duì)伍中樹立共同的發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值取向，有助于在企業(yè)中塑造團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氛圍，有助于形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力，為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)起到積極推動(dòng)作用。企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但卻是企業(yè)形成核心競爭力并持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。

企業(yè)文化關(guān)鍵是要使企業(yè)產(chǎn)生文化力，并借助這種文化力作用于人產(chǎn)生的效應(yīng)，不斷發(fā)揮文化力特有的凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)、約束和輻射功能，促進(jìn)企業(yè)文化的倡導(dǎo)、塑造、管理和變革，強(qiáng)化組織自身特色企業(yè)文化的建設(shè)，建立有效的管理機(jī)制，產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)力，最終使企業(yè)抓住發(fā)展的契機(jī)，充分發(fā)揮能力和優(yōu)勢，源源不斷地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，提升企業(yè)形象，并在激勵(lì)的市場競爭中長久地立于不敗之地。

神華集團(tuán)有深厚的精神財(cái)富礦藏，這為自身企業(yè)文化研究提供了巨大的資源支持。神華集團(tuán)自初期時(shí)期的艱苦創(chuàng)業(yè)，到今天執(zhí)世界煤炭生產(chǎn)銷售之牛耳，其內(nèi)在文化精神不可謂不強(qiáng)大。

（一）企業(yè)文化的層次構(gòu)成

（1）表面層的物質(zhì)文化，稱為企業(yè)的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機(jī)械設(shè)備，產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等。（2）中間層次的制度文化，包括各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律等。（3）核心層的精神文化，稱為“企業(yè)軟文化”。

大型企業(yè)集團(tuán)的企業(yè)文化是企業(yè)集團(tuán)在充分研究所在文化環(huán)境和各種資源基礎(chǔ)上，根據(jù)自身主營業(yè)務(wù)和承擔(dān)責(zé)任以及未來發(fā)展規(guī)劃和要求歸納設(shè)計(jì)的文化范式，是所屬企業(yè)身份識(shí)別的原則性標(biāo)準(zhǔn)，具有不可違性。神華集團(tuán)在2008年出臺(tái)的《神華集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)綱要（試行）》中明確提出，要在《綱要》的指導(dǎo)下充分體現(xiàn)神華文化共性，各下屬企業(yè)要嚴(yán)格遵守。在實(shí)際執(zhí)行方面，《神華集團(tuán)VI視覺形象識(shí)別手冊(cè)》則作為唯一的企業(yè)VI標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求各單位執(zhí)行。

（二）企業(yè)文化的要素

特倫斯·E·迪爾，艾倫·A·肯尼迪將企業(yè)文化整個(gè)理論系統(tǒng)概括為5個(gè)主要的部分，也就是：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式以及文化網(wǎng)絡(luò)。（1）企業(yè)環(huán)境指的是企業(yè)的性質(zhì)、外部環(huán)境、企業(yè)的社會(huì)形象、企業(yè)的經(jīng)營方向、與外界的聯(lián)系等方面。企業(yè)的環(huán)境通常決定著企業(yè)的行為。（2）價(jià)值觀通常是指企業(yè)的員工對(duì)某個(gè)事件、事物以及某一類行為好與壞、正確與否、善與惡、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心靈魂所在，統(tǒng)一的價(jià)值觀有利于企業(yè)內(nèi)員工在判斷自身及社會(huì)行為用于同一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而做出自己的行為決定。（3）英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或者企業(yè)文化的人格化，英雄人物的作用在于其為企業(yè)作為一種活的榜樣，從而使企業(yè)員工效仿其精神和行為，其對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展具有非常積極的推動(dòng)作用。（4）文化儀式是指企業(yè)內(nèi)的各類活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，如獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、各種表彰、聚會(huì)以及文娛活動(dòng)等等，企業(yè)文化儀式能夠?qū)⑵髽I(yè)中所發(fā)生的一些事情戲劇化和形象化，從而生動(dòng)形象地宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價(jià)值觀，促使企業(yè)員工在這一系列的文化活動(dòng)中來體會(huì)企業(yè)的文化內(nèi)涵和文化價(jià)值，使員工潛移默化中體會(huì)企業(yè)文化。（5）文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)的非正式信息傳遞渠道，其主要是傳播文化信息。企業(yè)的文化網(wǎng)絡(luò)通常是由某種非正式的組織以及人群所組成，其所表達(dá)傳遞的信息通常是員工的心理動(dòng)態(tài)、思想情緒等。

（三）企業(yè)精神

企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、宗旨、任務(wù)、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并在經(jīng)歷精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)員工的整體精神風(fēng)貌。企業(yè)精神是企業(yè)整體員工言行舉止、工作積極性的體現(xiàn)。因此，企業(yè)精神也是企業(yè)職工觀念意識(shí)和進(jìn)取心理的外化表現(xiàn)。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心靈魂，其在整個(gè)企業(yè)文化占據(jù)著絕對(duì)的主導(dǎo)地位。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、道德風(fēng)尚、管理制度、團(tuán)體意識(shí)以及企業(yè)形象起著非常重要的作用?？梢哉f，企業(yè)精神直接決定著企業(yè)的發(fā)展走向。

二、企業(yè)文化的重要性

作為神華集團(tuán)一名員工，多年來的工作實(shí)踐告訴我，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起著重要作用。國有企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的主體、黨執(zhí)政的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，擔(dān)負(fù)著發(fā)展民族工業(yè)、創(chuàng)造財(cái)富、擴(kuò)大就業(yè)、維護(hù)穩(wěn)定、保護(hù)環(huán)境、確保國有資產(chǎn)保值增值的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。沒有和諧的環(huán)境，就沒有企業(yè)文化的發(fā)展；沒有企業(yè)文化的發(fā)展，就沒有社會(huì)的和諧。

神華包頭礦業(yè)公司是神華集團(tuán)的一個(gè)子分公司，作為一個(gè)有著50多年歷史的煤炭企業(yè)，在實(shí)踐中我們深深地感到，企業(yè)文化的創(chuàng)新與開展為公司發(fā)展壯大、凝心聚力營造了和諧的企業(yè)氛圍；為公司塑造光輝形象、擴(kuò)大知名度起提供了有力的文化支撐；為提升員工對(duì)企業(yè)的幸福感、認(rèn)同感、歸屬感，培育員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀起了積極的促進(jìn)作用。

（一）企業(yè)文化能凝聚人心

一家企業(yè)為何要?jiǎng)?chuàng)建企業(yè)文化？因?yàn)槠髽I(yè)文化能夠?qū)⒉煌幕煌詣e，不同地區(qū)，不同年齡，不同性格，不同需要的人凝聚在一起，為了同一個(gè)目標(biāo)去奮斗。這種團(tuán)體意識(shí)的形成使企業(yè)的每個(gè)員工把自己的工作和行為看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會(huì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。包頭礦業(yè)公司根據(jù)形勢發(fā)展和職工群眾的要求，組織開展了健步走、乒乓球賽、羽毛球賽、排球賽、拔河、登山等豐富多彩的文體活動(dòng)，既豐富了職工的業(yè)余文化生活，又達(dá)到了增強(qiáng)員工凝聚力、向心力，增進(jìn)友誼的目的，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，也為公司又好又快的發(fā)展注入了活力。

（二）企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感

使命感是決定企業(yè)行為取向和行為能力的關(guān)鍵因素，是一切行為的出發(fā)點(diǎn)。具有強(qiáng)烈使命感的員工不會(huì)被動(dòng)地等待著工作任務(wù)的來臨，而是積極主動(dòng)地尋找目標(biāo)；不是被動(dòng)地適應(yīng)工作的要求，而是積極，主動(dòng)地去學(xué)習(xí)研究，創(chuàng)新工作，并且會(huì)盡力做出有益的貢獻(xiàn)，積累成功的力量。

包頭礦業(yè)公司每年會(huì)成立了以黨委書記、董事長、總經(jīng)理為組長的“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)萬里行”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并在廣大職工中積極開展“安康杯”競賽系列活動(dòng)以及“安全月”活動(dòng)。同時(shí)，通過基層各單位開展安全咨詢、學(xué)習(xí)講座、演講、知識(shí)競賽、征集安全警句格言、觀看安全、反腐教育宣傳片、“反三違”安全漫畫展、攝影作品評(píng)選及職工應(yīng)急避災(zāi)自救互救培訓(xùn)等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)職工參與企業(yè)文化的積極性，強(qiáng)化職工及家屬的安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和行為意識(shí)，激發(fā)了員工的使命感。

每一個(gè)企業(yè)都有它的責(zé)任和使命，企業(yè)使命感是全體員工工作的目標(biāo)和方向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進(jìn)的動(dòng)力之源。物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)兩手抓是企業(yè)義不容辭的責(zé)任。彰顯企業(yè)文化建設(shè)的引領(lǐng)作用和向心作用就十分重要，有利于激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力，推動(dòng)員工素質(zhì)提升。因?yàn)橹挥羞@樣，才能使員工正確對(duì)待個(gè)人的榮辱得失，自覺遵守社會(huì)道德規(guī)范，并將個(gè)人的遠(yuǎn)大理想和現(xiàn)實(shí)緊密結(jié)合起來。企業(yè)文化的引領(lǐng)功能，會(huì)促使員工形成熱愛本職工作、樹立良好職業(yè)道德、高尚情操的慣性意識(shí)，從而增加企業(yè)活力。

（三）企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感

一個(gè)企業(yè)的短期發(fā)展靠領(lǐng)導(dǎo)，長期發(fā)展靠制度，持續(xù)發(fā)展靠文化。要增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，第一步就是讓員工認(rèn)可企業(yè)，認(rèn)可企業(yè)的制度，認(rèn)可企業(yè)的文化。要在企業(yè)內(nèi)部營造一種團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境和文化氛圍，形成強(qiáng)烈的向心力，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，激發(fā)優(yōu)秀人才的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力，提高企業(yè)的信譽(yù)。歸屬感既是提升企業(yè)核心競爭力，激發(fā)員工工作熱情，調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工創(chuàng)造性的內(nèi)在動(dòng)力，又是贏得企業(yè)利潤的最大化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)方針目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ弧?/p>

2015年，包頭礦業(yè)公司按照神華黨組【2015】88號(hào)《關(guān)于開展紀(jì)念神華集團(tuán)公司成立二十周年“我與神華共成長”企業(yè)文化故事征集活動(dòng)的通知》的要求，全面開展了“我與神華共成長”企業(yè)文化故事的征集活動(dòng)。動(dòng)員、號(hào)召公司愛好寫作的員工們以各單位組建創(chuàng)業(yè)、成長發(fā)展和改革創(chuàng)新過程中發(fā)生的典型事件和重大決策為基本脈絡(luò)，圍繞我是誰、為了誰、我的目標(biāo)、我的成長、我的未來等一系列基本問題進(jìn)行了寫作。此項(xiàng)活動(dòng)的開展，讓員工們感受到的自己的成長與企業(yè)的發(fā)展分不開，感受到了神華這個(gè)大家庭多年來帶來的“溫暖”，感受到了自身命運(yùn)與企業(yè)命運(yùn)緊密相聯(lián)，增強(qiáng)了員工的歸屬感。因此，只有依靠文化的力量才能把全體員工與企業(yè)緊緊的凝聚在一起，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)。所以經(jīng)營企業(yè)一定要重視企業(yè)文化建設(shè)。

（四）企業(yè)文化能加強(qiáng)員工的責(zé)任感

當(dāng)今企業(yè)，無不希望每一位員工都以高度的責(zé)任感和敬業(yè)態(tài)度來完成工作，站在公司的立場來考慮問題，真正承擔(dān)起崗位的責(zé)任，承擔(dān)起一位公司員工應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。“天下興亡，匹夫有責(zé)”，說的是公民對(duì)社會(huì)的責(zé)任。二戰(zhàn)前夕，德國一家很不起眼的信托公司叫巴比信托行。柏林即將淪陷時(shí)，只有雇員西亞還在清點(diǎn)賬目。她發(fā)現(xiàn)一名叫萊格的顧客的紅寶石還沒取走，便帶上賬目和紅寶石四處逃難，貧困度日。她想等戰(zhàn)爭結(jié)束后，把賬目和這顆價(jià)值50億馬克的紅寶石還給信托行。1978年，當(dāng)?shù)卣嫦蛏鐣?huì)搜集二戰(zhàn)遺物，西亞將自己保管的賬目和那顆紅寶石拿了出來。政府多方努力，幫助西亞找到了萊格的孫子道爾，并還給了他。西亞去世后，柏拉圖信托公司以80億馬克的天價(jià)，從她的兒子克里斯手中獲取了“西亞”名字的冠名權(quán)。西亞公司成立后，交易量一路攀升?！拔鱽啞币巡恢皇且粋€(gè)名字，而是一種比寶石還貴重的誠信符號(hào)。戰(zhàn)火可以燒毀一座城市，但沒有燒毀一位普通女雇員的誠信品格。當(dāng)今社會(huì)，如果每一個(gè)員工都能向西亞一樣，不折不扣、堅(jiān)定不移地承擔(dān)起自己的責(zé)任，把“信”做實(shí)，那么這個(gè)企業(yè)就具備了強(qiáng)大的競爭力和發(fā)展后勁。

神華集團(tuán)原董事長張喜武有一段耐人尋味的話：“神華是我們每個(gè)人的神華。為了企業(yè)的責(zé)任鏈不斷裂，為了神華的科學(xué)發(fā)展、永續(xù)發(fā)展，我們要在全集團(tuán)倡導(dǎo)一種責(zé)任文化，讓每一位神華人樹立“神華興亡，我的責(zé)任”這樣一種新的理念，讓每個(gè)神華員工都成為負(fù)責(zé)任的員工，讓每個(gè)部門都成為負(fù)責(zé)任的部門，每個(gè)子、分公司都成為負(fù)責(zé)任的公司，共同來塑造“神華是負(fù)責(zé)任的企業(yè)”這樣一個(gè)品牌。讓我們攜手努力，在集團(tuán)黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，共同致力建設(shè)一個(gè)風(fēng)清氣正的神華選人用人環(huán)境；讓一切有才華的人有平臺(tái)；讓一切想進(jìn)步的人靠能力和業(yè)績；讓一切勤勤懇懇、踏實(shí)工作的人干得其所；讓有智慧的人創(chuàng)造未來?！逼髽I(yè)文化的滲透力讓每一位員工都能明白這個(gè)道理，能積極地承擔(dān)起自己的責(zé)任。當(dāng)我們每一位員工都能履行好自己的職責(zé)，我們的企業(yè)就具備了強(qiáng)大的競爭能力，就會(huì)在發(fā)展的道路上，無往而不勝。

（五）企業(yè)文化能賦予員工榮譽(yù)感

企業(yè)文化作為企業(yè)的精神支柱，無時(shí)無刻都在員工的心中腦海中占據(jù)重要的位置，企業(yè)文化的存在會(huì)讓員工感到內(nèi)心深處與公司有著同一個(gè)理想、同一個(gè)奮斗目標(biāo)。神華集團(tuán)、包頭礦業(yè)公司都會(huì)在“三.八”婦女節(jié)、“五四”青年節(jié)、“七.一”建黨紀(jì)念日、年度表彰大會(huì)上對(duì)每年的“三.八”紅旗手、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)單位、勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)工作者、環(huán)保先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀科技工作者等進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)員工的價(jià)值得到了企業(yè)的認(rèn)同和肯定以后，員工的潛能自然被激發(fā)出來，都積極的在自己的工作崗位和工作領(lǐng)域中多做貢獻(xiàn)，多出成績，為企業(yè)的壯大努力拼搏。

企業(yè)完成生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，追求企業(yè)利潤的最大化，提高員工生活水平，都要靠發(fā)展，而公司的發(fā)展離不開企業(yè)文化的實(shí)施所創(chuàng)造的良好發(fā)展氛圍。由此可見，創(chuàng)新企業(yè)文化理念，樹立“奉獻(xiàn)光熱，追求卓越”企業(yè)精神，對(duì)于做好新形勢下企業(yè)文化工作至關(guān)重要。

三、總結(jié)

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)的持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新的過程，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。神華集團(tuán)經(jīng)過的建設(shè)與發(fā)展，創(chuàng)造了神華規(guī)模與神華速度，在世界500強(qiáng)企業(yè)中的地位逐年上升，成為全球最大的煤炭供應(yīng)商。神華的發(fā)展，離不開神華文化的引領(lǐng)和支撐，沒有神華文化，神華不可能走到今天，也不可能取得如此輝煌的成就。因此，百年企業(yè)留傳下來的不是產(chǎn)品、技術(shù)和人才，而是一種品牌、一種文化，是其他企業(yè)難以復(fù)制的企業(yè)文化，唯有文化生生不息，才會(huì)為企業(yè)發(fā)展提供不竭的動(dòng)力，才能保證企業(yè)旺盛的生命力，才能使企業(yè)的偉大夢(mèng)想得以實(shí)現(xiàn)。

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