錢(qián)晨+羅茜

[摘要]自21世紀(jì)以來(lái)，隨著改革開(kāi)放的深入和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的發(fā)展，人力資源管理已成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容。人才是企業(yè)的內(nèi)部資源，人力資源則成為了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。只有人才內(nèi)部的有效競(jìng)爭(zhēng)才能引導(dǎo)企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)的有效性，而企業(yè)內(nèi)部員工的激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)員工內(nèi)在潛質(zhì)、提升企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作效率和增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根源性約束。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)；激勵(lì)機(jī)制；重要性；運(yùn)用

[DOI]1013939/jcnkizgsc201637156

1三大激勵(lì)理論

11內(nèi)容型激勵(lì)理論

內(nèi)容型激勵(lì)理論主要是考察員工的心理需要和性質(zhì)，是以人的需要和心理動(dòng)機(jī)為研究對(duì)象的激勵(lì)理論。對(duì)此，馬斯洛認(rèn)為，已經(jīng)滿(mǎn)足的需要，其激勵(lì)作用會(huì)降低，未滿(mǎn)足的需要將代替已經(jīng)滿(mǎn)足的需要，成為人們重視和追求的重點(diǎn)，也將成為行為的動(dòng)因。而赫茨伯格將員工在工作中的動(dòng)機(jī)因素分為保健因素與激勵(lì)因素兩種。在管理過(guò)程中，管理者要分清保健因素和激勵(lì)因素，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行最恰當(dāng)?shù)膮^(qū)分，利用激勵(lì)因素激發(fā)員工積極性，并針對(duì)不同的因素采取不同的方式進(jìn)行激勵(lì)，才能夠更好地激勵(lì)員工，滿(mǎn)足員工保健因素方面的需求，從而創(chuàng)造更大的價(jià)值。[1]

12過(guò)程型激勵(lì)理論

過(guò)程型激勵(lì)理論是以人的心理過(guò)程和行為過(guò)程相互作用的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)為研究對(duì)象的激勵(lì)理論。美國(guó)著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家維克托·弗魯姆提出的期望理論認(rèn)為，企業(yè)要激勵(lì)員工，在選擇激勵(lì)方法時(shí)，要從實(shí)際出發(fā)，選擇員工感興趣、評(píng)價(jià)高的項(xiàng)目，并在實(shí)施激勵(lì)時(shí)要著重體現(xiàn)公平。亞當(dāng)斯的公平理論強(qiáng)調(diào)人們的積極性不僅受到絕對(duì)報(bào)酬的影響，還受到報(bào)酬是否相對(duì)公平的影響。

13改造型激勵(lì)理論

改造型激勵(lì)理論又稱(chēng)為行為修正型激勵(lì)理論或行為矯正理論，重點(diǎn)研究激勵(lì)的目的。其中以斯金納的強(qiáng)化理論為代表。斯金納認(rèn)為，人的行為是對(duì)其所獲刺激的反應(yīng)，當(dāng)刺激對(duì)他有利，行為會(huì)反復(fù)出現(xiàn)，當(dāng)刺激對(duì)他不利，他的行為就可能減弱。強(qiáng)化理論啟示管理者，通過(guò)正負(fù)強(qiáng)化，獎(jiǎng)懲結(jié)合并及時(shí)反饋信息，有利于員工自動(dòng)加強(qiáng)積極行為弱化消極行為。[1]

2企業(yè)管理中激勵(lì)理論的重要性

21激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高企業(yè)績(jī)效

企業(yè)最關(guān)心的是績(jī)效，企業(yè)有了好的績(jī)效才能生存。在企業(yè)中，我們常?？梢钥吹接行┎拍茏吭降膯T工績(jī)效卻低于一些才能明顯不如自己的人。好的績(jī)效水平不僅僅取決于員工的個(gè)人能力，還與激勵(lì)水平、工作環(huán)境有很大的關(guān)系，激勵(lì)水平也是工作行為表現(xiàn)的決定性因素。員工能力再高，如果沒(méi)有工作積極性，也不可能有良好的行為表現(xiàn)。

22激勵(lì)有助于提高員工素質(zhì)

企業(yè)可以通過(guò)一定的激勵(lì)手段來(lái)控制和調(diào)節(jié)員工的行為趨向，如對(duì)工作業(yè)績(jī)突出，忠于職守的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不思進(jìn)取、安于現(xiàn)狀的員工給予必要的懲罰等，讓員工有自我約束，要求向上的壓迫感，并形成良好的工作學(xué)習(xí)氛圍，自覺(jué)自律的變要我做為我要做，被動(dòng)努力工作為主動(dòng)努力工作，被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，這種自我激勵(lì)的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，無(wú)疑有助于員工自身素質(zhì)的提高，同時(shí)也能推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。

23有效激勵(lì)有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

企業(yè)凝聚力對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的影響，凝聚力越強(qiáng)，企業(yè)與員工之間的聯(lián)系越緊密，員工之間的關(guān)系也越融洽，企業(yè)的整體目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)也越容易實(shí)現(xiàn)。有效的激勵(lì)機(jī)制，可以將企業(yè)的核心理念與員工的價(jià)值觀、利益觀統(tǒng)一起來(lái)，使員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)總體目標(biāo)相一致，從而增強(qiáng)企業(yè)的活動(dòng)，使企業(yè)從上往下緊密聯(lián)系在一起，形成強(qiáng)大的組織合力，促進(jìn)企業(yè)更好更快的發(fā)展。

3激勵(lì)機(jī)制的概念

31激勵(lì)機(jī)制的定義

所謂激勵(lì)機(jī)制，是指管理者在分析被管理者需求與動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)企業(yè)資源合理配置或企業(yè)管理方式方法進(jìn)行優(yōu)化而制定和實(shí)施的、能在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)引導(dǎo)和強(qiáng)化被管理者的思想、動(dòng)機(jī)、行為的一系列制度和工作規(guī)范。

32激勵(lì)機(jī)制的科學(xué)性要求

激勵(lì)機(jī)制作為組織管理的關(guān)鍵制度之一，其目的在于研究如何最大限度地激發(fā)和調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性。在科學(xué)意義上的激勵(lì)機(jī)制主要通過(guò)這樣五個(gè)要件來(lái)設(shè)計(jì)：滿(mǎn)足人們的核心需要；設(shè)置目標(biāo)；營(yíng)造公平的環(huán)境；強(qiáng)化回報(bào)的預(yù)期；把工作設(shè)計(jì)得更具吸引力等。通過(guò)這些規(guī)章制度，來(lái)更有效地激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的內(nèi)在潛力，保證組織運(yùn)行處于最佳狀態(tài)，從而使組織實(shí)現(xiàn)以最小的投入獲取最大的產(chǎn)出。

33激勵(lì)機(jī)制的管理意義

激勵(lì)機(jī)制是在組織系統(tǒng)中，激勵(lì)主體系統(tǒng)使用多種激勵(lì)手段而使之規(guī)范化和相對(duì)固定化，與激勵(lì)客體互相作用和制約的結(jié)構(gòu)、方式、關(guān)系以及演變規(guī)律等的總和。激勵(lì)機(jī)制的研究試圖通過(guò)了解在激勵(lì)過(guò)程中起決定性影響作用的要素及其相互之間的關(guān)系，建立科學(xué)合理的用人激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、人盡其才的良好環(huán)境，提高人力資源的管理效率，推動(dòng)組織的健康發(fā)展。[2]

4激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)中的運(yùn)用

41收入與福利

在人才流動(dòng)過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)因素占有很大比重。收入的多少，不僅僅可以體現(xiàn)為物化的東西，更重要的是某種程度上對(duì)個(gè)人價(jià)值的肯定，從而實(shí)現(xiàn)員工的自我滿(mǎn)足感。例如有兩家企業(yè)，X企業(yè)不分職位、工種，月薪統(tǒng)一定為4000元，而Y企業(yè)則按員工個(gè)人能力及所做貢獻(xiàn)大小，將收入劃分為若干檔次，雖然最高者月薪不到3000 元，但從實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值角度考慮，Y企業(yè)比X企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也更能獲得有才干者的青睞。企業(yè)應(yīng)拉開(kāi)收入檔次，用不同的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)衡量員工不同的能力和價(jià)值。另外，由于員工對(duì)福利的需求因不同的生活時(shí)間而各不相同，同一個(gè)人在不同地位或不同時(shí)期，對(duì)福利的需要也會(huì)發(fā)生變化，所以企業(yè)在制定福利制度時(shí)最好能實(shí)行一種“自助餐”式的福利制度。也就是取消那種在同一企業(yè)工作的員工都享受相同福利項(xiàng)目、允許員工在許多福利項(xiàng)目中根據(jù)自己的需求自由選擇和索取福利項(xiàng)目的一種方法。公司可以為每位員工提供同樣的基本福利計(jì)劃，如醫(yī)療保險(xiǎn)和休假等，但允許員工從附加的福利中進(jìn)行選擇，如每年他們可自主選擇參加一次專(zhuān)業(yè)會(huì)議，費(fèi)用由公司承擔(dān)，或者更多的休假時(shí)間及向他們發(fā)放周末旅游的優(yōu)惠券等。但每個(gè)員工所享受的福利待遇，就金額來(lái)說(shuō)，基本上是相等的。這種福利制度除了事先的設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備實(shí)施等需要一定費(fèi)用外，企業(yè)總的福利開(kāi)支并不會(huì)增加，但由于它能夠最大限度地滿(mǎn)足每個(gè)員工對(duì)福利的需要，因而有利于調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)積極性，降低離職率，提高工作效率，增加企業(yè)利潤(rùn)。[3]

42提高工作滿(mǎn)意度

工作滿(mǎn)意度即員工對(duì)所做工作的滿(mǎn)意程度。一個(gè)好的管理者應(yīng)該意識(shí)到，設(shè)計(jì)一個(gè)充滿(mǎn)吸引力的工作，增加員工的工作滿(mǎn)意度，這也是激勵(lì)人們努力工作的手段之一。

一是為員工創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、安靜的辦公環(huán)境。如優(yōu)良的辦公設(shè)備、舒適的就餐和體育鍛煉空間等。舒適的辦公環(huán)境不僅能提高員工工作效率，還能樹(shù)立公司自身形象，激發(fā)員工的自豪感。同時(shí)，載有公司名稱(chēng)和標(biāo)志的班車(chē)在大街上行走，本身就是一種廣告效應(yīng)。二是在公司內(nèi)形成尊重員工勞動(dòng)的氣氛，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，不能輕易否定員工的勞動(dòng)成果。須知，培養(yǎng)員工積極性就好比堆雪人，要?dú)Я怂?，一盆水足矣，但要恢?fù)過(guò)來(lái)，可就不是一日之功了。

43提升親和力

提升親和力，實(shí)質(zhì)上就是將管理的觸須延伸到員工的私人領(lǐng)域，通過(guò)人際關(guān)系的交往來(lái)增強(qiáng)凝聚力，達(dá)到激勵(lì)員工的作用。一是創(chuàng)辦內(nèi)部報(bào)刊，為員工提供一個(gè)發(fā)表意見(jiàn)、交流心聲的園地。盡量豐富員工的業(yè)余生活，有計(jì)劃地舉辦一些活動(dòng)，如歌詠比賽、電影包場(chǎng)、參觀等。二是在員工生日送上一束鮮花或給予其他物質(zhì)祝福，會(huì)讓員工深切感受到公司大家庭般的溫暖融和之情，這比空洞的說(shuō)教更具震撼力。特別是規(guī)模不大的中小企業(yè)，舉辦生日聚會(huì)會(huì)使員工終生難忘。

44提升親和力

為員工提供充實(shí)的生活保障，增強(qiáng)員工保障心理，對(duì)于增強(qiáng)公司員工工作積極性起著強(qiáng)大的基礎(chǔ)性作用。一是為員工投放醫(yī)療和養(yǎng)老保險(xiǎn)。社會(huì)保險(xiǎn)的作用就在于解除員工后顧之憂(yōu)，積極投身于自己所從事的工作。可以提供住房補(bǔ)貼或按通常做法提供無(wú)息住房貸款。在現(xiàn)代人的觀念中，住房占有相當(dāng)大的比重，解決了住房問(wèn)題，就等于卸去員工身上一大包袱，從而使其能更安心于工作。二是建立資遣制度。許多人認(rèn)為在三資、民營(yíng)企業(yè)干活，老板說(shuō)了算，工作沒(méi)有保障。建立資遣制度，在員工年老體衰或因能力欠缺不能勝任時(shí)，根據(jù)員工服務(wù)年限和職位給予一定的資遣費(fèi)，將會(huì)從一定程度上安定員工的情緒，改變員工的觀念。三是完善休假制度。休假在員工生活中也是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容。在休假制度中，不僅應(yīng)包括國(guó)家法定節(jié)假日，還應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際和員工服務(wù)年限給予相應(yīng)的休假待遇，如工作滿(mǎn)2年者，可以帶薪休假半個(gè)月等。

45提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)

企業(yè)可以向員工提供更多的晉升機(jī)會(huì)或更多的培訓(xùn)，提供學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的機(jī)會(huì)，使員工不斷充實(shí)自己，可以向更高層次發(fā)展。一是鼓勵(lì)員工參加繼續(xù)教育，盡可能獲得各類(lèi)證書(shū)，并對(duì)成績(jī)優(yōu)良者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如增加考核分、報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)等。二是對(duì)于大型集團(tuán)化企業(yè)，可以借鑒正大集團(tuán)的做法，建立統(tǒng)一的培訓(xùn)基地，各地分公司可按照總部安排分期分批派員參訓(xùn)。集體參訓(xùn)，既降低了培訓(xùn)成本，又有利于各分公司之間的交流。三是通過(guò)諸如部門(mén)崗位輪換、安排靈活的工作任務(wù)和“拜師學(xué)藝”等方式為企業(yè)員工提供學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的機(jī)會(huì)。[4]

5結(jié)論

綜上所述，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，無(wú)論什么樣的企業(yè)要發(fā)展，都離不開(kāi)人的創(chuàng)造力和積極性，激勵(lì)已經(jīng)成為管理企業(yè)有效手段中不可缺少的一部分。所謂“士為知己者死”，每個(gè)管理者都應(yīng)該研究激勵(lì)理論，使激勵(lì)理論在企業(yè)管理中發(fā)揮其重要的作用。同時(shí)企業(yè)要結(jié)合自身特點(diǎn)，通過(guò)形式多樣、富有吸引力和卓有成效的激勵(lì)機(jī)制和手段，充分挖掘員工的各種積極性和內(nèi)在潛力，貢獻(xiàn)最大的力量，從而促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久持續(xù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔡新秀激勵(lì)理論在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2012（12）

[2]王沖企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制研究——以Y公司為例[D].開(kāi)封：河南大學(xué)，2013

[3]陳燕敏淺議激勵(lì)與員工積極性[J].科技資訊，2006（3）

[4]劉迪百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部員工激勵(lì)模式研究[D].秦皇島：燕山大學(xué)，2013