昂 娟，俞 欣

（馬鞍山師范高等?？茖W(xué)校，安徽 馬鞍山243041）

網(wǎng)絡(luò)謠言傳播分析及治理對(duì)策研究
——以前兩期《微博辟謠月度工作報(bào)告》為例

昂 娟，俞 欣

（馬鞍山師范高等?？茖W(xué)校，安徽 馬鞍山243041）

以傳播學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)為基礎(chǔ)，以前兩期《微博辟謠月度工作報(bào)告》為例，采用案例研究法進(jìn)行了研究，對(duì)謠言樣本進(jìn)行詞頻分析、內(nèi)容分析、傳播形式分析和辟謠方式分析，提出治理網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的策略，包括：完善網(wǎng)絡(luò)把關(guān)技術(shù)、建立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情人才隊(duì)伍、制定相關(guān)法律，加強(qiáng)懲治力度和提高網(wǎng)民媒介素養(yǎng)。

網(wǎng)絡(luò)謠言；辟謠；詞頻分析

在以微博、微信和QQ空間等為代表的自媒體時(shí)代，人人都有話語權(quán)，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的快捷性和廣泛性使網(wǎng)絡(luò)謠言層出不窮。“今天，你‘謠’了嗎？”已成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中司空見慣的現(xiàn)象，“造謠”、“傳謠”和“信謠”成為網(wǎng)絡(luò)謠言常見的傳播過程。據(jù)《中國新媒體發(fā)展報(bào)告No.6（2015）》指出，“近六成假新聞首發(fā)于微博，且微信辟謠難度大”[1]。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)存在魚龍混雜的不實(shí)信息，新浪網(wǎng)于2010年11月正式啟動(dòng)辟謠工作，針對(duì)新浪網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的謠言及時(shí)進(jìn)行追蹤和辟謠[2]。2016年5月12日，新浪網(wǎng)聯(lián)合公安部推出首個(gè)“全國辟謠平臺(tái)”，開設(shè)便捷的舉報(bào)渠道，旨在通過政府部門和網(wǎng)民協(xié)同攻關(guān)，對(duì)謠言進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督、舉報(bào)和處理，營造健康、良好的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。[3]

一、研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法

本研究主要采用案例研究法，該方法是通過選擇具代表性的個(gè)案作為事實(shí)樣本進(jìn)行分析，從而揭示事物發(fā)展一般規(guī)律的定性研究。本文采用的案例研究步驟為：確定研究對(duì)象，設(shè)計(jì)研究類目、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和得出研究結(jié)果。

（二）研究對(duì)象

本研究以“@微博辟謠”上已有的兩期《微博辟謠月度工作報(bào)告》[4-5]為研究對(duì)象，對(duì)“不實(shí)信息舉報(bào)處理案例top10”和“辟謠微博熱度top10”進(jìn)行研究類目分析。之所以選擇這些案例作為分析樣本，是因?yàn)榍罢呤歉鶕?jù)被舉報(bào)人次和轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)排序而得出，后者是根據(jù)人們關(guān)注熱度而得出，故樣本傳播范圍廣，影響輻射面大，具有代表性。在內(nèi)容統(tǒng)計(jì)時(shí)，去除相同的謠言事件，最后共得到52件辟謠事件。

（三）研究類目

本文的研究類目包含詞頻分析、內(nèi)容分析、傳播形式分析和辟謠方式分析。

詞頻分析可以通過關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率，了解人們關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)信息熱點(diǎn)；內(nèi)容分析可以直觀判斷哪些內(nèi)容最容易成為謠言傳播；傳播形式分析可總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)謠言常采用的媒體傳播形式；辟謠方式一般包括反駁謠言式的“直接辟謠”和真相陳述式的“間接辟謠”，通過歸類分析，可總結(jié)出行之有效的辟謠方式。

（四）信度分析

研究類目確定完畢，則需對(duì)內(nèi)容分析的信度進(jìn)行分析。信度分析，指兩個(gè)以上研究者對(duì)同一研究對(duì)象進(jìn)行內(nèi)容分析時(shí)，對(duì)研究類目判斷結(jié)果一致性的程度。一致性越高，可信度越高，一致性越低，可信度越弱。本研究根據(jù)李克東教授提出的內(nèi)容分析信度公式進(jìn)行計(jì)算，T為信度；n為參與評(píng)判的人數(shù)；R為平均相互同意度，其值為；N為兩個(gè)評(píng)判研究員分析結(jié)果一致的數(shù)目，M1和M2分別是兩個(gè)研究員分析的欄目數(shù)。[6]

本調(diào)查以筆者為主研究評(píng)判員A，并邀請(qǐng)兩位助理研究評(píng)判員B、C，對(duì)研究的類目進(jìn)行評(píng)判分析，通過計(jì)算得出的RAB=0.88，RBC=0.83，RAC= 0.85，R≈0.85，信度T≈0.94。研究表明，如果信度大于0.9，可以將主研究評(píng)判員的評(píng)判結(jié)果作為內(nèi)容分析的結(jié)果。

二、研究結(jié)果與分析

（一）詞頻分析

1.詞頻統(tǒng)計(jì)

關(guān)鍵詞提取是從文字信息中摘錄并能反映核心內(nèi)容的詞匯，為了提高語義分析的準(zhǔn)確度，本論文采用人工提取法，由3組評(píng)判員分別提取并加以綜合。為了方便統(tǒng)計(jì)，先對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行規(guī)范化處理，包括：同義詞統(tǒng)一、拆分、合并和語義轉(zhuǎn)化等。如“致命”、“遭殺”、“被殺”、“打死”和“去世”被轉(zhuǎn)化為“死亡”；“小孩丟失”“人販子”“女孩被偷”等，都被轉(zhuǎn)化為“偷搶小孩”；“強(qiáng)拆”被轉(zhuǎn)化為“拆遷”；“SB250病毒”和“H7N10”被轉(zhuǎn)化為“流感病毒”；“空氣”和“惡化”被合并轉(zhuǎn)化為“環(huán)境污染”，“輻射”、“工業(yè)”、“霧霾”和“核污染”被轉(zhuǎn)化為“環(huán)境污染”，等等。統(tǒng)計(jì)中，再去除文本的修飾語、地名、機(jī)構(gòu)名等不相關(guān)的詞語外，共得到38個(gè)關(guān)鍵詞，下表1列出頻次為2以上的關(guān)鍵詞。

表1 謠言樣本詞頻分析

2.詞頻分析

下面，對(duì)表1統(tǒng)計(jì)出的高頻詞進(jìn)行分析，排在前3位的依次為：“死亡”、“環(huán)境污染”和 “偷搶小孩”。

（1）第一關(guān)鍵詞

排在首位、頻次最高的“死亡”一詞是人們最關(guān)注的話題。在自媒體新聞中，死亡人身份、死亡原因、死亡人數(shù)和死亡地點(diǎn)皆是網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的要素。如5月15日鹽城濱海至上海車禍?zhǔn)录?，死亡人?shù)被篡改為“38人”，經(jīng)網(wǎng)民舉報(bào)后，@鹽城交警證實(shí)“2人死亡、9人受傷”。

（2）第二關(guān)鍵詞

排在第二位的是“環(huán)境污染”事件。環(huán)境和人們生活息息相關(guān)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的同時(shí)也催生了環(huán)境問題，環(huán)境污染和保護(hù)成為世界性受關(guān)注的話題。由于人們普遍存在科普知識(shí)的局限，相關(guān)謠言一再引起人們認(rèn)知錯(cuò)亂和內(nèi)心擔(dān)憂，如“風(fēng)電、核污染引起霧霾”，“機(jī)動(dòng)車非空氣污染主要成因”，“地下水資源八成不能飲用”，“手機(jī)基站產(chǎn)生輻射”，“鋰電池劇毒、易爆且污染大”等[7]。針對(duì)“環(huán)境污染”謠言，權(quán)威媒體采用真相闡述的辟謠方法，用科學(xué)知識(shí)去化解人們的心理恐慌。

（3）第三關(guān)鍵詞

“偷搶小孩”事件受關(guān)注度僅次于“環(huán)境污染”事件。近幾年來，孩子被拐賣的謠言總是在微博、微信中不定期流傳，各種版本的拐賣工具，如“賣麻花車”、“修漏水面包車”、“迷藥”，各種殘忍的作案手段，如“挖眼睛”、“挖心肝肺”，引起人們恐慌和大肆轉(zhuǎn)發(fā)。2016年6月17日“判處人販死刑”橫掃自媒體平臺(tái)，建議國家“對(duì)販賣兒童立法”的呼吁聲風(fēng)涌云起，該事件引起社會(huì)各界的關(guān)注和熱議，后經(jīng)證實(shí)為一婚戀網(wǎng)站的營銷行為，該網(wǎng)站因炒作而道歉。[8]

（4）其它關(guān)鍵詞

就性別來看，“女子（孩）”出現(xiàn)的概率較高，為5次，相比而言，“男子（孩）”僅出現(xiàn)1次，說明女性比男性更容易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)謠言。

“器官”出現(xiàn)頻次為4次，通常和上述“丟小孩”謠言密切聯(lián)系，如上述各種殘忍的挖器官謠言，也有少部分和醫(yī)療事故謠言相關(guān)，如“某男子在醫(yī)院手術(shù)后右腎失蹤”。

“流感病毒”和“抓捕”皆出現(xiàn)3次?！傲鞲胁《尽背Ｒ姷挠小癝B250病毒”和“H7N9”，通常依附于頻次最高的“死亡”謠言而存在，如“菏澤鄆城一村民因吃櫻桃感染H7N9死亡[9]”“女子感染SB250病毒死亡[10]”，經(jīng)警方調(diào)查，這幾則消息均為謠言，后將謠言傳播者進(jìn)行了行政拘留；“抓捕”一般指警方為了維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定，對(duì)刑事案件采取的執(zhí)法行動(dòng)。

對(duì)其它關(guān)鍵詞的詞匯歸屬內(nèi)容進(jìn)行分類，可看出如下內(nèi)容領(lǐng)域產(chǎn)生謠言概率較高：象征金錢權(quán)力的詞匯（財(cái)產(chǎn)、警察、城管、拆遷、縣長、書記），象征食物的詞匯（櫻桃核、卷心菜、西瓜），象征公眾人物的詞匯（楊絳、薄其芳、胡娟、雷洋、周星馳）及象征愛心接力的詞匯（失聯(lián)兒童）。

總的來說，和“死亡”、“環(huán)境污染”、“偷搶小孩”相關(guān)的關(guān)鍵詞在謠言事件中出現(xiàn)頻率最高，和“女子（孩）”、“器官”、“流感病毒”、“抓捕”相關(guān)的謠言產(chǎn)生概率也較高，在金錢權(quán)力、食物、公眾人物及愛心接力方面，也是謠言易產(chǎn)生和傳播的土壤。

（二）內(nèi)容分析

對(duì)52件網(wǎng)絡(luò)謠言樣本的內(nèi)容進(jìn)行類別劃分，得出如下圖所示結(jié)果。由圖1可知，“社會(huì)安全”、“環(huán)境科學(xué)”、“政府管理”類話題分別以 28.8%、19.2%和15.4%的比例位居前三位，隨后的排序是“食品安全”、“醫(yī)療疾病”、“交通事故”、“文化娛樂”、“慈善愛心”、“制度改革”、“經(jīng)濟(jì)詐騙”、“虛假廣告”類話題。

“社會(huì)安全”包括偷搶小孩、暴力事件和災(zāi)難事件等，此類謠言最容易引起人們恐懼和關(guān)注，進(jìn)而激起人們“憤慨”傳播；“環(huán)境科學(xué)”類謠言常和環(huán)境污染及保護(hù)相關(guān)，前文已對(duì)“環(huán)境污染”高頻關(guān)鍵詞作了分析；“政府管理”類謠言涉及較多的是官員腐敗、城管與群眾的關(guān)系和房屋拆遷等。其它易產(chǎn)生謠言的內(nèi)容范疇通常和人們的衣食住行息息相關(guān)，從不同程度擾亂人們正常的認(rèn)知過程，影響社會(huì)健康有序發(fā)展。

圖1 謠言樣本內(nèi)容類別及比例

圖2 謠言樣本傳播形式類別及比例

（三）傳播形式分析

由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，人人都可以扮演記者的角色，只要擁有一部能上網(wǎng)的手機(jī)，人們便能隨時(shí)隨地記錄、發(fā)布親身經(jīng)歷或目擊現(xiàn)場的信息。網(wǎng)絡(luò)信息的傳播載體通常由文字、圖片、音頻和視頻等多種形式組成，然而，這些載體卻可以被后期制作或篡改，篡改難度分別為：視頻>音頻>圖片>文字，因此，在自媒體時(shí)代，有圖、有聲音、有視頻卻未必有真相。

本研究對(duì)52件謠言樣本傳播形式分析，統(tǒng)計(jì)得出如圖2所示結(jié)果。以“文字+圖片”為傳播形式的謠言樣本占38.5%，說明這是謠言首要的傳播形式，被大多數(shù)人青睞；“文字”、“文字+視頻”、“文字+圖片+視頻”謠言樣本分別占32.7%、25.0%和3.8%。

1.“文字+圖片”謠言

“文字+圖片”謠言，通常有三種造謠方式來混淆視聽：誤讀的文字+真圖片、編造的文字+移花接木的真圖片、編造的文字+后期編輯或憑空捏造的假圖片，由圖3所示，這三種類型的謠言樣本在“文字+圖片”謠言總樣本中分別占45%、40%和15%。

誤讀的文字+真圖片，是指圖片為真，但文字卻錯(cuò)誤引導(dǎo)人們判斷事實(shí)真相。如“泗水老人遭城管開車沖撞蛋”，被證實(shí)為城管沒打人，可能老人騎車想追回被沒收的馬扎，結(jié)果導(dǎo)致車倒蛋碎[11]。

圖3 “文字+圖片”謠言樣本類別及比例

編造的文字+移花接木的真圖片，指移花接木其它新聞的圖片，并編造文字來捏造事實(shí)。如“持鈔票炫富女子為中國湖北通山縣委副書記縣長胡娟”事件，被官方證實(shí)為：持鈔票炫富女子不是通山縣長，而是 2011年網(wǎng)絡(luò)上的陽江富二代女征婚圖[12]。

編造的文字+后期編輯或憑空捏造的假圖片，指用后期制作、編輯的圖片，配上編造的文字來傳播謠言。如“楊絳先生《一百歲感言》”這則案例，使用捏造的手寫體圖片來傳播謠言，后被證實(shí)這篇手寫體感言并非楊絳先生本人所作[13]。

2.“文字”謠言

“文字”謠言，即指對(duì)文本內(nèi)容的改編或捏造。由于“科學(xué)”領(lǐng)域類的謠言，難以用直觀的圖片或視頻來傳播，故用文字形式傳播比例較高。本研究的“文字”謠言樣本中，“環(huán)境科學(xué)”類謠言占52.9%，謠言內(nèi)容皆以捏造為主。

3.“文字+視頻”和“文字+圖片+視頻”謠言

由于視頻的后期篡改難度較大，因此，人們對(duì)視頻的信服度較高，尤其對(duì)整合了圖片和視頻的信息更加信服。根據(jù)圖2統(tǒng)計(jì)結(jié)果，這兩類謠言占研究樣本總比例28.8%。對(duì)樣本內(nèi)容進(jìn)行分析，視頻皆為移花接木的視頻，如“卷心菜造假”這個(gè)視頻，被證實(shí)為蔬菜模型制作工藝。

（四）辟謠方式分析

根據(jù)“全國辟謠平臺(tái)”辟謠方式分析，辟謠方式通常包括兩種，一為反駁式的直接辟謠，一為真相陳述式的間接辟謠[14]。相比直接辟謠式，間接辟謠式需要有辨別事實(shí)的洞察力和陳述真相的解說能力，甚至還需要深厚的專業(yè)背景基礎(chǔ)，方可陳詞有力，不被謠言牽著鼻子走，進(jìn)而正確引導(dǎo)人們破解謠言，認(rèn)清事實(shí)。

表2 辟謠方式分析

如表2所示，對(duì)52件謠言樣本的辟謠方式進(jìn)行分析，得出共44件（80.8%）樣本采取間接辟謠式。同時(shí)也可看出，在“環(huán)境科學(xué)”、“政府管理”、“食品安全”、“醫(yī)療疾病”四內(nèi)容范疇，皆采用間接辟謠方式。

三、研究總結(jié)

本研究以前兩期 《微博辟謠月度工作報(bào)告》為案例研究對(duì)象，從謠言的詞頻、內(nèi)容、傳播形式和辟謠方式四點(diǎn)展開分析，現(xiàn)結(jié)合上述研究結(jié)果，提出治理網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的策略。

（一）完善網(wǎng)絡(luò)把關(guān)技術(shù)

為保證網(wǎng)絡(luò)輿論健康有序發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體需要加強(qiáng)和完善網(wǎng)絡(luò)把關(guān)技術(shù)。當(dāng)前的把關(guān)技術(shù)主要依托于輿情監(jiān)測系統(tǒng)的自動(dòng)監(jiān)測過濾和報(bào)警技術(shù)，如輿情監(jiān)測系統(tǒng)會(huì)智能捕獲到謠言常包含的高頻關(guān)鍵詞，并對(duì)謠言進(jìn)行屏蔽，或?qū)︻愃浦{言關(guān)鍵詞進(jìn)行報(bào)警。然而，謠言無規(guī)律性，關(guān)鍵詞亦無固定性，輿情監(jiān)測系統(tǒng)需要實(shí)時(shí)調(diào)查、更新關(guān)鍵詞庫，方可應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

除此之外，當(dāng)前的輿情監(jiān)測系統(tǒng)對(duì)圖片、音頻和視頻的監(jiān)測過濾技術(shù)有限，但是，據(jù)上述研究結(jié)果可知，由于圖片和視頻拍攝上傳的便捷性，已成為大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布者的首選，這無疑給輿情監(jiān)測系統(tǒng)帶來極大的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)把關(guān)技術(shù)任重而道遠(yuǎn)。

（二）建立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情人才隊(duì)伍

雖然，當(dāng)前政府部門聯(lián)合新聞媒體、公安已建立多個(gè)辟謠主體，如新浪微博“全國辟謠平臺(tái)”的辟謠主力“由全國189個(gè)網(wǎng)警官方微博和兩萬多個(gè)各地公安局的平安官方微博組成”[14]，實(shí)時(shí)對(duì)網(wǎng)民跨平臺(tái)舉報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行核查處理，并進(jìn)行官方辟謠。然而，謠言傳播的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于辟謠的速度，辟謠時(shí)效少則幾小時(shí)，多則幾天甚至幾個(gè)月。在辟謠得出的真相未公布前，謠言已經(jīng)以幾何式的速度病毒式傳播，且辟謠的結(jié)果并未能像謠言本身那樣受關(guān)注和被轉(zhuǎn)發(fā)，因此，辟謠效果不太明顯。

據(jù)上述研究結(jié)果，在辟謠方式上，間接辟謠的信服度大于直接辟謠，因此，建立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情人才隊(duì)伍將十分必要，在現(xiàn)有的以政府、新聞媒體、官方微博和公安為主體的網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍中，還需招納不同領(lǐng)域的專業(yè)人士、第三方機(jī)構(gòu)和意見領(lǐng)袖等，用更專業(yè)的知識(shí)，更詳盡地去解說謠言背后的真相，多元主體，多平臺(tái)協(xié)作，使辟謠達(dá)到最優(yōu)效果，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展。如“網(wǎng)絡(luò)輿情分析師”作為一種新興職業(yè)，作為網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍的第三方機(jī)構(gòu)，已被官方正式認(rèn)可，并與2013年9月設(shè)置了崗位證書，他們的主要工作是對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論的收集監(jiān)測、態(tài)勢剖析、抽樣統(tǒng)計(jì)、報(bào)告撰寫、走勢預(yù)測和對(duì)策處置等。

（三）制定相關(guān)法律，加強(qiáng)懲治力度

目前，我國雖出臺(tái)了規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)秩序的多項(xiàng)法規(guī)，但多數(shù)法規(guī)出自不同部門針對(duì)不同領(lǐng)域，實(shí)施起來分散、缺乏實(shí)效，因此需要制定一部完整的規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息秩序的法律，形成長效的管理機(jī)制。

另外，需要加強(qiáng)懲治力度，如2015年11月1日起，《刑法修正案（九）》宣布，微信微博發(fā)假消息可判刑，造成嚴(yán)重后果可處7年以下有期徒刑[15]。同時(shí)，需要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言案件的宣傳報(bào)道，讓網(wǎng)民充分了解網(wǎng)絡(luò)信息犯罪需承擔(dān)的后果，引導(dǎo)網(wǎng)民自我約束，理性發(fā)表言論，營造健康文明的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。據(jù)《微博謠言傳播影響因素研究——以“六小齡童節(jié)目被斃”事件為例》一文調(diào)查，有97.98%的被調(diào)查者表示，網(wǎng)絡(luò)謠言的法律法規(guī)會(huì)約束自身的網(wǎng)絡(luò)言論[16]。

（四）提高網(wǎng)民媒介素養(yǎng)

除以上幾點(diǎn)“他律”外，網(wǎng)民應(yīng)做到“自律”，積極提高自身的媒介素養(yǎng)，做到不造謠、不信謠和不傳謠。首先，網(wǎng)民不可為宣泄個(gè)人情緒、滿足個(gè)人嗜好，或在未調(diào)查清楚事情原委的前提下，而隨意娛樂他人或制造恐慌；其次，網(wǎng)民應(yīng)加強(qiáng)鑒別謠言的能力。對(duì)來歷不明的網(wǎng)絡(luò)信息，要善于用帶有質(zhì)疑的眼光去看待，不盲目聽從，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)，并搜集相關(guān)證據(jù)來證實(shí)信息的真?zhèn)?，并主?dòng)加入辟謠隊(duì)伍，做好網(wǎng)絡(luò)的把關(guān)人，為凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境而努力。

[1]中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng).2015《新媒體藍(lán)皮書》發(fā)布:近六成假新聞首發(fā)于微博 [EB/OL].(2016-07-10)[2016-01-28].http:// politics.people.com.cn/n/2015/0624/c70731-27201305.html.

[2]《新聞實(shí)踐》雜志.微博謠言分析及新浪辟謠機(jī)制[EB/ OL].(2016-07-10)[2011-11-11].http://news.xinhuanet.com/ newmedia/2011-11/11/c_122267486.htm.

[3]新浪科技.微博聯(lián)合公安部推出“全國辟謠平臺(tái)”網(wǎng)絡(luò)辟謠可跨平臺(tái) [EB/OL].(2016-07-10)[2016-05-11].http:// china.huanqiu.com/article/2016-05/8917622.html.

[4]微博辟謠.第一期微博辟謠月度工作報(bào)告[EB/OL]. (2016-07-10)[2016-06-03].http://weibo.com/ttarticle/p/ show id=2309403982288034604423.

[5]微博辟謠.微博辟謠月度工作報(bào)告（第二期）[EB/OL]. (2016-07-10)[2016-07-08].http://weibo.com/ttarticle/p/ show id=2309403994985572729859.

[6]李克東.教育技術(shù)學(xué)研究方法[M].北京:北京師范大學(xué)出版社,2003:228-233.

[7]2016北京市第三屆環(huán)境文化周.十大環(huán)保謠言[EB/OL]. (2016-07-10)[2016-06-02].http://weibo.com/1866405545/ DylMUDz1f type=comment#_rnd1468657449996.

[8]瀟湘晨報(bào).人販處死刑系某婚戀網(wǎng)員工擅自啟動(dòng)病毒營銷 [EB/OL].(2016-07-13)[2016-06-19].http://www.hn. xinhuanet.com/2015-06/19/c_1115668482.htm.

[9]人民網(wǎng)“求真”欄目.山東菏澤兩網(wǎng)民散布“吃櫻桃染H7N9死亡”謠言被行拘[EB/OL].(2016-07-10)[2016-06-02].http:// society.people.com.cn/n1/2016/0602/c1008-28406905.html.

[10]微博辟謠.男子散布“感染SB250病毒死亡”謠言被警方行政拘留五日[EB/OL].(2016-07-10)[2016-04-21].http: //weibo.com/1866405545/Ds067vOFK type=comment.

[11]王曉龍.泗水老人遭城管開車沖撞蛋碎一地系謠言城管已報(bào)警 [EB/OL].(2016-07-18)[2016-06-08].http://news. iqilu.com/shandong/yuanchuang/2014/0608/2017788.shtml.

[12]人民網(wǎng)(北京).湖北網(wǎng)管辦：持鈔票炫富女子不是通山縣長[EB/OL].(2016-07-10)[2012-10-12].http://money.163. com/12/1012/11/8DK40LQG00253B0H_all.html.

[13]人民網(wǎng)“求真”欄目.網(wǎng)絡(luò)熱傳的楊絳先生《一百歲感言》并非先生所作 [EB/OL].(2016-07-10)[2016-05-25]. http://society.people.com.cn/n1/2016/0525/c1008-28379359. html.

[14]士心.敢亮真相，“全國辟謠平臺(tái)”才有作用[EB/OL]. (2016-07-10)[2016-05-12].http://cpc.people.com.cn/ pinglun/n1/2016/0512/c78779-28346090.html.

[15]揚(yáng)子晚報(bào).《刑法修正案(九)》新規(guī):朋友圈發(fā)假消息可判刑 7年 [EB/OL].(2015-10-28)[2016-07-18].http:// epaper.yzwb.net/html_t/2015 -10/28/content_260176.htm? div=-1.

[16]昂娟,水淼.微博謠言傳播影響因素研究——以“六小齡童節(jié)目被斃”事件為例[J].通化師范學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)),2016,37(2):137.

編輯：崔月華

Analysis on the Spreading of Online Rumors and Countermeasures——Taking the First Two Monthly Reports on Refuting Rumors of Weibo as an Example

ANG Juan，YU Xin
（Ma’anshan Teachers’College，Ma’anshan Anhui 243041）

Based on Communications and Statistics,this paper takes the first two Monthly Reports on Refuting Rumors of Weibo as an Example by case method.Firstly,the word frequency analysis?,content analysis,transmission form analysis and refuting rumoursmode analysis are carried out on the rumor samples.Then,the paper puts forward the strategies of the governance solution for the spreading of online rumors,including improving the network control technology,establishing a professional network public opinion talent team,developing relevant?laws,promoting punishment and improving the internet media literacy.

online rumors;refuting rumours;word frequency analysis

G203

：A

：2095-7327（2016）-09-0086-06

昂娟（1983-），女，安徽巢湖人，馬鞍山師范高等?？茖W(xué)校講師，碩士，研究方向：新媒體傳播和教育。俞欣（1978-），女，安徽馬鞍山人，馬鞍山師范高等?？茖W(xué)校副教授，碩士，研究方向：多媒體網(wǎng)絡(luò)教育。

安徽省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃青年項(xiàng)目（AHSKQ2015D104）；安徽省高校優(yōu)秀青年人才支持計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目（gxyqZD2016575）；安徽省高校人文社科重點(diǎn)項(xiàng)目(SK2015A751)。