楊洪波

摘 要：目前電力市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)管理存在一些不足，主要體現(xiàn)在缺乏節(jié)能環(huán)保意識(shí)、科技創(chuàng)新不足、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、營(yíng)銷(xiāo)體系落后等方面。為應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，電力企業(yè)今后應(yīng)采取有效措施，提高供電器材節(jié)能環(huán)保性能、注重供電科技創(chuàng)新、提高服務(wù)水平，更好地開(kāi)拓電力市場(chǎng)：要完善營(yíng)銷(xiāo)管理結(jié)構(gòu)體系、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。從而推動(dòng)電力企業(yè)更好地運(yùn)營(yíng)發(fā)展，提高供電企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；市場(chǎng)開(kāi)拓；營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新；對(duì)策措施

隨著電力體制改革以及面對(duì)日新月異發(fā)展的電力市場(chǎng)，如何采取有效措施，開(kāi)拓電力市場(chǎng)，提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平是每個(gè)供電企業(yè)不可忽視的重要工作。下面將分析存在的這些問(wèn)題，并就電力市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)管理提出相應(yīng)對(duì)策，希望能為實(shí)際工作提供參考。

一、電力市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題

由于相關(guān)制度不完善、工作人員素質(zhì)偏低，當(dāng)前電力企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)管理中仍有不足之處，對(duì)電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)了不利影響，這些問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）缺乏節(jié)能環(huán)保意識(shí)。產(chǎn)品研發(fā)、能源利用方面缺乏有效措施，對(duì)環(huán)境可能造成一定污染與破壞。管理部門(mén)宣傳工作不到位，企業(yè)員工節(jié)能環(huán)保意識(shí)不足，影響電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益的提高。

（二）科技創(chuàng)新不足。電力企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)等方面的科技創(chuàng)新不足，資金不到位，阻礙電力企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新步伐，對(duì)電力企業(yè)安全水平提高、可持續(xù)發(fā)展也帶來(lái)負(fù)面影響。

（三）服務(wù)意識(shí)比較缺乏。工作人員素質(zhì)偏低，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平較低，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳不夠，售后服務(wù)工作不到位等，降低了電力企業(yè)在消費(fèi)者心目中的滿(mǎn)意度，影響了電力企業(yè)更好地運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。

（四）營(yíng)銷(xiāo)體系落后。未能根據(jù)實(shí)際工作需要建立完善的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，制約了電力企業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致很多工作缺乏完善的制度約束，難以調(diào)動(dòng)工作人員的熱情。影響電力企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)管理。

二、電力市場(chǎng)開(kāi)拓的對(duì)策

電力市場(chǎng)開(kāi)拓是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，應(yīng)該從產(chǎn)品質(zhì)量、科技創(chuàng)新、服務(wù)水平等方面采取措施。以便贏得更多消費(fèi)者的認(rèn)可，更好地開(kāi)拓電力市場(chǎng)。

（一）提高供電器材節(jié)能環(huán)保性能。為了更好地拓展市場(chǎng)，電力企業(yè)要提高節(jié)能環(huán)保意識(shí)，將環(huán)保作為核心主題，從而贏得更多消費(fèi)者的認(rèn)可。首先要提高員工的環(huán)保意識(shí)，在產(chǎn)品研發(fā)、能源利用時(shí)盡量降低對(duì)周?chē)h(huán)境的影響。只有這樣，電力企業(yè)才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)需要，拓寬產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。

（二）注重供電科技創(chuàng)新。電力企業(yè)要加大資金投入，注重科技創(chuàng)新，促進(jìn)產(chǎn)品性能提升，得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可，從而更好地開(kāi)拓市場(chǎng)。在科技創(chuàng)新過(guò)程中，要合理利用政府政策優(yōu)惠，推動(dòng)核心技術(shù)革新。注重計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，更好地推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)和科技創(chuàng)新，確保產(chǎn)品安全，推動(dòng)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（三）提高服務(wù)水平并豐富營(yíng)銷(xiāo)策略。電力企業(yè)要提高整體服務(wù)意識(shí)，將滿(mǎn)足顧客需要作為重要目標(biāo)，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)電力企業(yè)的有效運(yùn)行和發(fā)展。在提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量時(shí)，要全面落實(shí)和執(zhí)行相關(guān)理念，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)和員工之間的共贏。電力企業(yè)在產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)，要注重豐富營(yíng)銷(xiāo)策略，綜合應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等多種模式，讓消費(fèi)者更多地接受電力企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)。

三、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的對(duì)策

為提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平，促進(jìn)電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，結(jié)合實(shí)際工作需要，筆者認(rèn)為今后應(yīng)該采取以下對(duì)策。

（一）完善營(yíng)銷(xiāo)管理結(jié)構(gòu)體系。建立完善的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，在電力企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等一體化管理，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的提高，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)?？梢栽陔娏ζ髽I(yè)內(nèi)部建立客服中心，將電力企業(yè)電網(wǎng)調(diào)度、管理、電力產(chǎn)品銷(xiāo)售、企業(yè)整體服務(wù)等串聯(lián)起來(lái)，促進(jìn)客服各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

（二）拓展?fàn)I銷(xiāo)思路并實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。為拓展市場(chǎng)，贏得更多消費(fèi)者的認(rèn)可，電力企業(yè)必須拓展?fàn)I銷(xiāo)思路，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新發(fā)展，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。以節(jié)能環(huán)保為工作指導(dǎo)方針。綜合應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、終端營(yíng)銷(xiāo)等方式。提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。贏得更多消費(fèi)者的認(rèn)可。促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的提高，更好地拓展市場(chǎng)，推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展。

（三）以市場(chǎng)為導(dǎo)向制定差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略。分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，從市場(chǎng)需求決定產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模，以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需要，提高顧客滿(mǎn)意度，并開(kāi)拓新的市場(chǎng)，擴(kuò)大電力企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)的占有份額。根據(jù)不同區(qū)域和顧客需求的差異，制定差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略。合理確定產(chǎn)品價(jià)格，采用相應(yīng)的優(yōu)惠政策，以刺激消費(fèi)。

（四）完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高企業(yè)技術(shù)水平。重視電力企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，采購(gòu)先進(jìn)設(shè)備，提高設(shè)備運(yùn)營(yíng)效率，更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需要。對(duì)原有舊設(shè)備要改造和維修，促進(jìn)工作效率提高。注重設(shè)備運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)，重視設(shè)備日常運(yùn)行與維護(hù)，促進(jìn)設(shè)備運(yùn)行效率的提高。重視對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用。完善營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控。

總之。市場(chǎng)開(kāi)拓和營(yíng)銷(xiāo)管理是供電企業(yè)的一項(xiàng)重要工作。在日常工作中，電力企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題與不足，根據(jù)具體情況，采取有效措施，從而更好地開(kāi)拓電力市場(chǎng)，提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)滿(mǎn)足廣大客戶(hù)需要，推動(dòng)電力企業(yè)運(yùn)行發(fā)展，提高電力企業(yè)的綜合效益。

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