翁靜樂

(上海政法學(xué)院,上海，201701)

“行動(dòng)研究”與商務(wù)英語教學(xué)研究

翁靜樂

(上海政法學(xué)院,上海，201701)

摘要:“行動(dòng)研究”作為一種非學(xué)術(shù)性研究方法應(yīng)用于我國商務(wù)英語本科專業(yè)教學(xué)研究似乎不多。然而，行動(dòng)研究的實(shí)踐性特征對商務(wù)英語教學(xué)卻有著非常積極的指導(dǎo)意義。本文通過論述行動(dòng)研究的內(nèi)涵，探討高校商務(wù)英語本科教學(xué)中運(yùn)用行動(dòng)研究以提高教學(xué)質(zhì)量的重大意義，旨在引起商務(wù)英語界對行動(dòng)研究的關(guān)注，并將之運(yùn)用到商務(wù)英語教學(xué)研究中。

關(guān)鍵詞:行動(dòng)研究，商務(wù)英語，商務(wù)英語教學(xué)

1. 引言

據(jù)悉，截至2015年年底，我國開設(shè)商務(wù)英語本科專業(yè)的高校有293所，估計(jì)到2016年年底完全可能會(huì)突破300所?？梢灶A(yù)計(jì)，未來除研究型大學(xué)外，普通高校外語院系大都會(huì)開設(shè)商務(wù)英語本科專業(yè)，因?yàn)槭袌龈枰性鷮?shí)英語功底，又非常熟悉國際商務(wù)知識(shí)的復(fù)合型應(yīng)用性商務(wù)英語專門人才。然而，商務(wù)英語發(fā)展速度令人喜憂各半。喜的是商務(wù)英語本科專業(yè)發(fā)展前景看好；憂的是發(fā)展過快難以把控商務(wù)英語人才培養(yǎng)質(zhì)量。

隨著《高校商務(wù)英語本科專業(yè)教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱為《國標(biāo)》)的出臺(tái)，商務(wù)英語本科教學(xué)質(zhì)量列入了教育部英語分教指委的議事日程中。《國標(biāo)》旨在統(tǒng)一我國商務(wù)英語本科專業(yè)教學(xué)思想，提高全國的商務(wù)英語辦學(xué)質(zhì)量。本文指導(dǎo)教授翁鳳翔參與了該《國標(biāo)》的起草與制定，深知《國標(biāo)》對商務(wù)英語本科專業(yè)發(fā)展意義重大。由此看來，加大力度研究商務(wù)英語教學(xué)以保證商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量是商務(wù)英語界同仁的重要任務(wù)。目前我國商務(wù)英語界對商務(wù)英語教學(xué)有較深入的研究，但引入“行動(dòng)研究”研究法的不很多。我們發(fā)現(xiàn)，“行動(dòng)研究”法對商務(wù)英語教學(xué)一線教師研究商務(wù)英語教學(xué)有很大的現(xiàn)實(shí)意義。我們認(rèn)為，有必要在當(dāng)代商務(wù)英語教學(xué)中引入“行動(dòng)研究”(也有人將action research 翻譯為“行為研究”)。與往常的學(xué)術(shù)研究不同，行動(dòng)研究不是以專業(yè)研究人員為主的研究，是實(shí)踐者(行動(dòng)者)對自己的“行動(dòng)”(實(shí)踐)進(jìn)行反思和研究。通過這一研究范式的應(yīng)用，可以解決教學(xué)過程中的實(shí)際問題，幫助提高商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量。本文對行動(dòng)研究法在高校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)研究中的應(yīng)用做些探討。

2. 關(guān)于行動(dòng)研究

2.1行動(dòng)研究背景

“行動(dòng)研究”(action research)是個(gè)舶來品，屬于一種研究類型，是一個(gè)易學(xué)且易操作的研究方法，于20世紀(jì)40年代在美國的社會(huì)科學(xué)研究中開始出現(xiàn)。從50年代開始，人們將它應(yīng)用于教育研究之中。自70年代起，行動(dòng)研究越來越受到教育實(shí)踐者和教育研究者的歡迎。目前，行動(dòng)研究已成為廣大教育技術(shù)實(shí)踐者從事教育技術(shù)研究的一種重要方式。

第二次世界大戰(zhàn)期間，美國的社會(huì)工作者約翰·柯立爾(John Collier)和著名的社會(huì)心理學(xué)家勒溫(Kurl Lewin)等人在對傳統(tǒng)社會(huì)科學(xué)研究進(jìn)行深刻的反思之后，提出了“行動(dòng)研究”概念。

一般來說，“行動(dòng)”與“研究”是人們所從事的性質(zhì)完全不同的兩種活動(dòng)，前者指實(shí)際工作者的實(shí)踐活動(dòng)，后者指訓(xùn)練有素的專家、學(xué)者所進(jìn)行的專業(yè)探討研究活動(dòng)?？铝柡屠諟卦诟髯缘难芯抗ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)，社會(huì)科學(xué)研究者如果僅憑個(gè)人興趣，僅僅是為出成果(如發(fā)表著作、論文)而做研究，那么其研究工作就難以滿足社會(huì)實(shí)踐的需要；另一方面，實(shí)際工作者若不研究自己所處的環(huán)境和所面臨的問題，同時(shí)又得不到專業(yè)研究者技術(shù)上的幫助，他們便空有一腔“熱情”，其結(jié)果是無法做出“有條理、有成效的行動(dòng)”。為了改變這一現(xiàn)狀，上述兩位學(xué)者提出了一條社會(huì)科學(xué)研究的新思路、新方法，即在真實(shí)的工作過程中進(jìn)行研究，并且由實(shí)際工作的實(shí)踐者本人從事研究，適當(dāng)?shù)嘏c專業(yè)研究者合作進(jìn)行研究，目的在于使成果能夠?yàn)閷?shí)際工作者所理解、掌握和應(yīng)用。換言之，讓他們能夠通過研究，并利用該研究成果解決工作中的實(shí)際問題，從而達(dá)到“沒有無行動(dòng)的研究，也沒有無研究的行動(dòng)”的目的。

行動(dòng)研究發(fā)展過程中的另一位重要人物也值得提及，尤其是在涉及教育領(lǐng)域的行動(dòng)研究時(shí)，他就是考瑞(Stephen M. Corey)?？既甬?dāng)時(shí)是哥倫比亞師范學(xué)院院長，于1953年出版了《改進(jìn)學(xué)校實(shí)踐的行動(dòng)研究》一書。在該書中，考瑞首次系統(tǒng)地將行動(dòng)研究應(yīng)用到教育實(shí)踐中來。他認(rèn)為所有教育上的研究工作，應(yīng)該由應(yīng)用研究成果的人來擔(dān)任，這樣才能使其研究結(jié)果不致浪費(fèi)。也就是說，他認(rèn)為需要與教育有關(guān)的各方，如教師、學(xué)生、輔導(dǎo)人員、行政人員甚至學(xué)生家長等不斷檢討學(xué)校措施與教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校才能適應(yīng)現(xiàn)代生活之要求。

我國在引進(jìn)西方國家先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的同時(shí)，“行動(dòng)研究”新理念也于20世紀(jì)80年代初被介紹進(jìn)來，不過當(dāng)時(shí)人們對該新概念沒有進(jìn)行深入的研究。至90年代中期有人對行動(dòng)研究開始進(jìn)行比較系統(tǒng)的研究。從教育行動(dòng)研究引入我國以及我國的發(fā)展現(xiàn)狀來看，教育行動(dòng)研究本土化的過程主要經(jīng)歷以下三個(gè)階段(呂曉娟、王嘉毅：2009：45)：(1)譯介引入階段(20世紀(jì)80年代～90年代初)。(2)發(fā)展推廣階段(20世紀(jì)90年代初～90年代末)。(3)教育行動(dòng)研究的多樣化發(fā)展與應(yīng)用階段(21世紀(jì)初至今)。迄今，我國教育界對行動(dòng)研究較為重視，尤其是在師范院校中更是如此。行動(dòng)研究方法似乎多應(yīng)用在中小學(xué)的教育實(shí)踐中。然而，在高等教育領(lǐng)域，行動(dòng)研究的應(yīng)用仍不是很普遍。

我們認(rèn)為，行動(dòng)研究具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值。例如，高校商務(wù)英語教學(xué)可引入行動(dòng)研究，借此對商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行反思，以提高商務(wù)英語教育質(zhì)量。再如，在我國翻譯界一直存在翻譯實(shí)踐者和翻譯理論研究者之間的隔閡。有些翻譯實(shí)踐者瞧不起翻譯理論研究者，認(rèn)為他們沒有翻譯過著作，尤其是沒有翻譯過世界名著。根據(jù)這種現(xiàn)狀，行動(dòng)研究方法也可以引入到翻譯界。翻譯實(shí)踐者自身可以在翻譯實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)問題，然后對問題進(jìn)行研究，因?yàn)樾袆?dòng)研究的參與者就是行動(dòng)的實(shí)踐者(在這指翻譯家自身)。另外，行動(dòng)研究還重視行動(dòng)實(shí)踐者(翻譯家)和專業(yè)研究者(在這指翻譯理論研究者)之間的合作。如果翻譯實(shí)踐者和翻譯理論研究者都能進(jìn)行行動(dòng)研究，對自己的“行動(dòng)”(分別指翻譯實(shí)踐者的翻譯實(shí)踐和翻譯理論研究者的研究實(shí)踐)反思與研究，并展開協(xié)作，這樣就可以相得益彰，取長補(bǔ)短，同時(shí)又能加深兩者之間的溝通與理解，可以在不同程度上解決翻譯理論研究和翻譯實(shí)踐研究脫節(jié)的狀況。

商務(wù)英語界的研究人員大多數(shù)是教師，他們從事商務(wù)英語教學(xué)與研究，專門從事商務(wù)英語研究的人員較少。 商務(wù)英語教師身兼兩種職能：教師與研究者。換言之，商務(wù)英語教師有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也有科研經(jīng)驗(yàn)。如果他們將行動(dòng)研究法應(yīng)用到商務(wù)英語教學(xué)研究中去，會(huì)有助于提高商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量，因?yàn)樾袆?dòng)研究法是實(shí)踐者用來研究解決實(shí)踐中的實(shí)際問題的一種研究范式。以下將進(jìn)一步討論。

2.2關(guān)于行動(dòng)研究

對行動(dòng)研究的定義有很多，但基本上大同小異，都是從不同角度對行動(dòng)研究進(jìn)行闡釋。我們此處的行動(dòng)研究是特指在教育背景下的“行動(dòng)研究”。

有多個(gè)知名學(xué)者給行動(dòng)研究以定義。比如，澳大利亞學(xué)者凱米斯在《國際教育百科全書》中給“行動(dòng)研究”所給出的定義是：“由社會(huì)情境(包括教育情境)的參與者為提高對自己所從事的社會(huì)或教育實(shí)踐的理性認(rèn)識(shí)、為加深實(shí)踐活動(dòng)及其依賴的背景的理解，所進(jìn)行的反省研究。” 該作者明確指出實(shí)際研究者就是實(shí)際實(shí)踐者，強(qiáng)調(diào)行動(dòng)研究的行動(dòng)人對自己的行動(dòng)進(jìn)行反思。英國學(xué)者約翰·埃利奧特(Elliot 1991：69)的定義是：“行動(dòng)研究是對社會(huì)情境的研究，是以改善社會(huì)情境中行動(dòng)質(zhì)量的角度來進(jìn)行的一種研究取向?！?該定義從研究視角描述了行動(dòng)研究的實(shí)質(zhì)。

由以上定義可知，行動(dòng)研究的核心是對自己實(shí)踐工作的“反省”、“反思”。在商務(wù)英語教學(xué)中，行動(dòng)研究中的“行動(dòng)”指教育實(shí)踐，換言之，指教師的施教過程和為施教過程而采取的行動(dòng)。所謂“研究”，一般指專業(yè)研究人員或?qū)＜医淌谶M(jìn)行的理論研究，或指受過專門訓(xùn)練的專業(yè)工作者、專家學(xué)者對人的社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)科學(xué)的探討?！靶袆?dòng)”和“研究”屬兩個(gè)不同的概念，被用來描述不同的人所從事的不同性質(zhì)的活動(dòng)。商務(wù)英語行動(dòng)研究中的“研究”，主要指的是教師本人對自己的施教過程(教學(xué)工作)中的問題加以研究，這種研究是教師本人對自己的教學(xué)進(jìn)行“反思”。據(jù)此，我們認(rèn)為，在商務(wù)英語教育領(lǐng)域中，行動(dòng)研究可定義為是一種研究范式，是在真實(shí)自然的商務(wù)英語教育環(huán)境中，商務(wù)英語教育實(shí)踐者按照一定的運(yùn)作程序，利用多種研究方法與技術(shù)，以達(dá)到解決商務(wù)英語教育實(shí)踐中存在的問題為首要目標(biāo)的一種研究范式。

2.3行動(dòng)研究的性質(zhì)

行動(dòng)研究不是理論研究。在商務(wù)英語教育中，它不是探討商務(wù)英語學(xué)科理論或教學(xué)理論的研究。商務(wù)英語行動(dòng)研究是對商務(wù)英語教育實(shí)踐中出現(xiàn)的問題加以研究。換言之，在商務(wù)英語教育技術(shù)領(lǐng)域中，行動(dòng)研究所關(guān)注的不是某種理論研究者認(rèn)定的“理論問題”，而是教育技術(shù)決策者、院長、系主任、教師在工作中所遇到和亟待解決的“實(shí)踐問題”?！吧虅?wù)英語教師的行動(dòng)研究是在商務(wù)英語的實(shí)際教學(xué)中，不斷針對具體問題進(jìn)行的觀察與研究，實(shí)際上是英語的教學(xué)研究?！?董金玉2012：142)

行動(dòng)研究在本質(zhì)上是一個(gè)過程，一個(gè)追求更合理的教育技術(shù)教學(xué)實(shí)踐的過程。其目的在于讓教師獲得一種內(nèi)在啟蒙和釋放的力量，拓展嶄新的思考維度，獲得新的探詢方向以及增強(qiáng)教育實(shí)踐能力和自我超越的能力。為了便于行動(dòng)研究和解決問題，行動(dòng)研究有時(shí)需要借用某一學(xué)科的主張或某一理論知識(shí)。例如，在針對商務(wù)英語教學(xué)過程中出現(xiàn)的學(xué)生商務(wù)翻譯能力問題時(shí)，行動(dòng)研究者可以借助翻譯理論和英漢語對比理論來闡釋問題。此外，還可能容納和利用有利于解決實(shí)踐問題、提高行動(dòng)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、方法、技術(shù)和理論，尤其是重視實(shí)踐者以及實(shí)際工作者對實(shí)踐和實(shí)際問題的認(rèn)識(shí)、感受和經(jīng)驗(yàn)。行動(dòng)研究不關(guān)心“一般知識(shí)”和“理論”的發(fā)現(xiàn)、產(chǎn)生，它主要對以下幾點(diǎn)加以重視：

(1) 重視從具體、特殊到一般和普遍；

(2) 重視已有的理論和知識(shí)；

(3) 重視滲透在行動(dòng)計(jì)劃中的經(jīng)驗(yàn)和理論都必須接受實(shí)踐的檢驗(yàn)、修正、補(bǔ)充；

(4) 重視知識(shí)和理論是來源于實(shí)踐，并在實(shí)踐中體現(xiàn)其有效性和真理性。

行動(dòng)研究不探究商務(wù)英語理論，研究所獲得的成果不在于獲得普遍的應(yīng)用，只是為了解決本校、本院、本系、本班的某一問題。如怎樣選擇合適的商務(wù)英語DVD影像資料，怎樣解決營銷英語課程教學(xué)中學(xué)生社會(huì)實(shí)踐問題等。這些問題具有一定的針對性和特殊性，能及時(shí)滿足教育實(shí)踐活動(dòng)中教師尋求解決困難辦法的需要。行動(dòng)研究有時(shí)采用量化的研究方法，不過，大多數(shù)情況下，行動(dòng)研究以質(zhì)的研究方法為主, 在資料的驗(yàn)證上常采用多種方法以搜集資料。

綜合上述可知，行動(dòng)研究不是理論探討，而是著重于對實(shí)踐行動(dòng)中的問題進(jìn)行探究的一種方式，是一種應(yīng)用性研究。

2.4行動(dòng)研究的特點(diǎn)

行動(dòng)研究與專家學(xué)者所進(jìn)行的科學(xué)研究有明顯的不同，其特點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

第一，研究者本人就是實(shí)踐者。行動(dòng)研究的研究者不是局外人，是教學(xué)實(shí)踐者，即教師。例如，在商務(wù)英語領(lǐng)域，我們有專門從事商務(wù)英語研究的專家學(xué)者，他們對商務(wù)英語學(xué)科某一理論進(jìn)行學(xué)術(shù)探討，如探討商務(wù)英語的邏輯起點(diǎn)、學(xué)科理論體系，這些是純學(xué)術(shù)的研究。而行動(dòng)研究則是行動(dòng)者對自己的“行動(dòng)”所做的研究。商務(wù)英語教師本人可以對自己在商務(wù)英語教學(xué)過程中存在的問題進(jìn)行研究，如商務(wù)英語寫作課學(xué)生參與互動(dòng)的問題、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程學(xué)生模擬談判參與問題、教學(xué)過程中商務(wù)英語語言知識(shí)和國際商務(wù)專業(yè)知識(shí)的教學(xué)比重問題等等。在商務(wù)英語教學(xué)過程中，存在許多類似的問題。商務(wù)英語教師本人就是這些問題的研究者。他們通過各種不同途徑對工作中的問題進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，也可以通過實(shí)驗(yàn)獲取數(shù)據(jù)等方式來研究解決問題。

創(chuàng)立實(shí)驗(yàn)主義主張的杜威(Dewey 1951：24)認(rèn)為：“人們?nèi)绻氚l(fā)現(xiàn)什么東西，就必須對事物做一點(diǎn)什么事；他們必須改變環(huán)境。這是實(shí)驗(yàn)室方法給我們的教訓(xùn)，一切教育都必須學(xué)習(xí)這個(gè)教訓(xùn)?！倍磐€認(rèn)為，不僅在使原則適應(yīng)實(shí)際的情況方面有大的自由，而且如果可能的話，將賦予教師更多的責(zé)任。教師對工作中的問題怎樣解決應(yīng)該給他們有很大的主動(dòng)權(quán)。杜威很看重教師的實(shí)踐。“實(shí)踐是第一位的，也是最終的，實(shí)踐是開始，也是結(jié)局?！?趙祥麟、王承緒1981：281) 商務(wù)英語教師參與了教學(xué)實(shí)踐，最有發(fā)言權(quán)；親臨其境，了解問題的起因，并通過行動(dòng)研究的實(shí)踐來反思教學(xué)工作，認(rèn)識(shí)、分析和解決問題。當(dāng)然，行動(dòng)研究者也可與學(xué)術(shù)研究者合作，對商務(wù)英語教學(xué)過程中的問題進(jìn)行研究。

第二，研究者在“行動(dòng)”中進(jìn)行研究。通常的研究工作中，研究者只是對某一課題進(jìn)行獨(dú)立的研究；而行動(dòng)研究者是在自己的行動(dòng)中(實(shí)踐中)進(jìn)行研究，如商務(wù)英語教師對綜合商務(wù)英語課程中學(xué)生掌握知識(shí)的情況加以研究。他可以通過課堂實(shí)地調(diào)查，也可以通過問卷調(diào)查等形式進(jìn)行研究。

第三，行動(dòng)研究者是研究的主體。行動(dòng)研究中行動(dòng)研究者是主體，但也可能是研究的客體。不過，絕大多數(shù)情況下，行動(dòng)研究者是行動(dòng)研究的主體。在通常意義上的社會(huì)科學(xué)研究中，實(shí)踐者是被研究者，是研究者所研究的客體或?qū)ο?；而在行?dòng)研究中，他們成了研究的主體，不是被動(dòng)地接受他人的研究成果，而是對自己所從事的工作加以研究。如在商務(wù)英語領(lǐng)域，商務(wù)英語教師可以對商務(wù)談判課程的教學(xué)模式進(jìn)行研究，在自己的教學(xué)過程中找出問題，然后以自己為主進(jìn)行研究。

第四，研究者是研究成果的應(yīng)用者。在一般的學(xué)術(shù)研究中，研究者并不應(yīng)用學(xué)術(shù)研究成果；而行動(dòng)研究的成果就是為研究者所應(yīng)用。它強(qiáng)調(diào)研究結(jié)果的即時(shí)應(yīng)用，而非學(xué)術(shù)理論的驗(yàn)證或建立。行動(dòng)研究將實(shí)踐工作者、研究者、研究應(yīng)用者結(jié)合為一。換言之，行動(dòng)研究中研究者是所研究的環(huán)境中實(shí)際工作的人，另外還是使用該研究成果的人。例如，通過行動(dòng)研究，商務(wù)英語教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生對商務(wù)英語寫作課參與互動(dòng)的積極性不高，但是通過行動(dòng)研究找到問題的根源：一是傳統(tǒng)的寫作課基本不需要互動(dòng)，二是學(xué)生不了解國際商務(wù)公司文本制作中經(jīng)常有團(tuán)隊(duì)討論制作的情況。商務(wù)英語教師可以將行動(dòng)研究后獲得的成果用于自己以后的教學(xué)。

2.5行動(dòng)研究類型

一般將行動(dòng)研究的特點(diǎn)分為三大類型：為行動(dòng)而研究，在行動(dòng)中的研究和對行動(dòng)的研究。

第一，為行動(dòng)而研究(research for action)。為行動(dòng)而研究指的是行動(dòng)實(shí)踐者使用科學(xué)的方法，對自己的行動(dòng)加以研究，而不是研究建立學(xué)科體系等理論研究。在商務(wù)英語教學(xué)中，就是指商務(wù)英語教師為自己的教學(xué)行為而做研究。該特點(diǎn)反映了行動(dòng)研究的明確目的是為自己的教學(xué)行動(dòng)而進(jìn)行研究，如商務(wù)英語教師為教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的問題尋找解決的路徑。

第二，在行動(dòng)中研究(research in action)。在行動(dòng)中研究指的是行動(dòng)實(shí)踐者在自己的教學(xué)行動(dòng)過程情景中，而不是在實(shí)驗(yàn)室或是模擬的環(huán)境中對自己的實(shí)踐進(jìn)行反思與研究，以達(dá)到改進(jìn)行動(dòng)的目的。該特點(diǎn)不同于傳統(tǒng)的科研活動(dòng)：研究人員在自己的實(shí)驗(yàn)室或是辦公室進(jìn)行案頭研究(desk research)，必要時(shí)才到實(shí)際場地進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究(field research)；而行動(dòng)研究一直就是在真實(shí)的實(shí)際工作環(huán)境中進(jìn)行研究，如商務(wù)英語教師在國際商務(wù)導(dǎo)論課程教學(xué)過程中遇到用英語講解國際商務(wù)術(shù)語學(xué)生難以理解的問題。怎樣解決這個(gè)問題，該教師對自己的課堂教學(xué)進(jìn)行思考和研究，尋找解決該問題的答案。

第三，對行動(dòng)的研究(research of action)。相對“為行動(dòng)而研究”而言，“對行動(dòng)的研究”意味著行動(dòng)研究是一種“以問題為中心”的研究形式；而“為行動(dòng)而研究”則意味著行動(dòng)研究是“以實(shí)踐為中心”。對行動(dòng)的研究指的是行動(dòng)實(shí)踐者為解決實(shí)踐中的問題而進(jìn)行的研究。在這種情況下，行動(dòng)研究被視作教師或其他實(shí)際工作者對教育實(shí)踐中的實(shí)際問題進(jìn)行研究。如在商務(wù)英語教學(xué)中，商務(wù)英語教師在其教學(xué)過程中對自己的教學(xué)行動(dòng)(教學(xué)過程中的各種行為，如PPT 設(shè)計(jì)、影像資料選擇、課堂講解效果、板書等)進(jìn)行反思與研究。又如商務(wù)英語教師在商務(wù)英語翻譯課程教學(xué)過程中遇到講解翻譯和學(xué)生翻譯實(shí)踐的時(shí)間分配問題。怎樣解決這些問題，教師對自己的課堂教學(xué)進(jìn)行思考和研究，尋找解決該問題的方法。

3. 行動(dòng)研究程序

任何研究都遵循一定的程序、步驟，行動(dòng)研究也不例外。 澳大利亞學(xué)者凱米斯(Husen 1985:35)認(rèn)為行動(dòng)研究的過程分為以下一些步驟：

(1)發(fā)現(xiàn)問題；(2)調(diào)查研究；(3)重新確認(rèn)問題；(4)制定行動(dòng)計(jì)劃或措施；(5)實(shí)施計(jì)劃；(6)觀察收集數(shù)據(jù)；(7)反思與評價(jià)效果；(8)撰寫研究報(bào)告。

以上八個(gè)步驟關(guān)系緊密，一環(huán)扣一環(huán)：第一步，首先發(fā)現(xiàn)實(shí)踐中存在的問題，這種問題通常具有普遍性或代表性；第二步，對該問題進(jìn)一步審視，做一些必要的調(diào)查研究，對問題加以確定；第三步，對確定的問題認(rèn)真思考，重新認(rèn)識(shí)該問題的性質(zhì)；第四步，制定出行動(dòng)計(jì)劃，如：行動(dòng)階段安排、人員安排、輔助設(shè)備安排(如果有)、問卷設(shè)計(jì)，等等；第五步，具體實(shí)施計(jì)劃。在實(shí)施計(jì)劃過程中，根據(jù)實(shí)際情況可以對原來的安排適當(dāng)調(diào)整；第六步，對上一步獲取的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，如對信息和數(shù)據(jù)按照“去粗取精、去偽存真”的原則加以分門別類，對比分析，認(rèn)真研究，找出問題的根源所在，得出結(jié)論；第七步，對所完成的行動(dòng)研究反思，如：認(rèn)真思考完成的行動(dòng)研究是否存在問題，對行動(dòng)研究的實(shí)際效果加以反思，對所得出的結(jié)論是否客觀、是否符合實(shí)際情況做進(jìn)一步驗(yàn)證。第八步，在行動(dòng)研究的基礎(chǔ)上撰寫報(bào)告。報(bào)告中需要指出問題，明確解決問題的方法及效果。

以下以商務(wù)英語的行動(dòng)研究為例來進(jìn)一步闡釋凱米斯所描述的這些過程。

首先，發(fā)現(xiàn)問題。在國際營銷英語課程教學(xué)過程中，教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生對到講臺(tái)前進(jìn)行PPT 推介(presentation)演練積極性不高，原因何在?提出假設(shè)：(1) 學(xué)生怕在課堂推介活動(dòng)中出錯(cuò)，丟面子；(2) 學(xué)生不習(xí)慣這種教學(xué)方法；(3) 學(xué)生缺乏營銷推介體驗(yàn)。

其次，調(diào)查研究。通過仔細(xì)觀察課堂中的氣氛，并對部分學(xué)生進(jìn)行個(gè)別訪談或分發(fā)調(diào)查問卷，發(fā)現(xiàn)所有學(xué)生對該課程都感興趣，也喜歡借助PPT 進(jìn)行模擬國際營銷推介。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，問題的根源在教師的教學(xué)方法方面。課堂上教師對推介的作用雖然做過詳細(xì)的解釋，但是，沒有展示實(shí)際樣板或通過影像資料展示跨國公司真實(shí)的推介活動(dòng)。另外，學(xué)生對國際營銷方面的常用英語術(shù)語、句型掌握得不好，對所推介的產(chǎn)品性能也不太了解。這些都影響了學(xué)生參與課堂模擬推介活動(dòng)的積極性。

第三，重新確認(rèn)問題。學(xué)生參與模擬推介活動(dòng)的積極性不高的直接原因是教師在課堂上講解太多，而學(xué)生練習(xí)不夠。另外，沒有給學(xué)生系統(tǒng)的國際營銷常用語和句型，沒有提供足夠的相關(guān)案例。

怎樣才能改變這種狀態(tài)呢?

第四，制定行動(dòng)計(jì)劃或措施。于是該教師對此認(rèn)真思考，參考有關(guān)資料，與其他商務(wù)英語教師一起探討。之后，教師采取以下措施：在講解課文前，設(shè)計(jì)一些與課文有關(guān)的國際營銷專業(yè)問題和營銷英語語言問題，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生思考和回答這些問題，提供部分關(guān)鍵詞語、句型進(jìn)行講解；然后，將學(xué)生分成小組進(jìn)行討論，要求學(xué)生對這些問題做出解答，每組之間進(jìn)行競爭，看哪一組能正確回答更多的問題；每組選出代表對上述所提出的問題進(jìn)行必答與搶答；之后老師做出點(diǎn)評，對每個(gè)問題給出正確答案，并做進(jìn)一步解釋；播放DVD 展示公司真實(shí)推介產(chǎn)品的情景，讓學(xué)生對跨國公司進(jìn)行產(chǎn)品推介活動(dòng)有初步的感性認(rèn)識(shí)；同時(shí)，給學(xué)生講解一些常見的推介技巧，包括著裝、禮儀、推介時(shí)語言聲調(diào)處理、團(tuán)隊(duì)合作(每個(gè)人之間的銜接)，等等；將學(xué)生分成小組，每組作為公司營銷部，每組的組長扮演營銷部經(jīng)理角色，其他成員扮演營銷部員工。讓每個(gè)小組先自己演練。這樣，每個(gè)學(xué)生都能參與活動(dòng)；在學(xué)生進(jìn)行以組為單位自我演練的過程中，教師對每組巡視，提供技術(shù)支持，用手機(jī)將學(xué)生的推介活動(dòng)錄像下來為后面的評點(diǎn)提供實(shí)際場景回放，并適當(dāng)提出問題和建議。

第五，分析、反思與評價(jià)效果。教師將觀察到的情況做出記錄，將有關(guān)情況反饋給學(xué)生，并進(jìn)行分析和研究。另外，對學(xué)生的自我模擬推介活動(dòng)的效果進(jìn)行對比分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)學(xué)生自主活動(dòng)的能力實(shí)際上很強(qiáng)，學(xué)生有展示營銷推介的欲望。因此，該教師充分認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)語言是一個(gè)動(dòng)態(tài)加靜態(tài)的過程。動(dòng)態(tài)過程指的是學(xué)生就商務(wù)英語的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行的演練活動(dòng)，在活動(dòng)中對商務(wù)英語加深印象；靜態(tài)過程指的是學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語過程中的自我學(xué)習(xí)、自我思考的過程。在總結(jié)這一經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，要不斷設(shè)計(jì)出更好的課堂活動(dòng)讓學(xué)生參與。不過，另一方面，教師發(fā)現(xiàn)每個(gè)小組的活動(dòng)效果不一，有的組之間的效果相差甚大，有的學(xué)生表現(xiàn)得非常積極，而有少數(shù)學(xué)生表現(xiàn)得不是很積極，這應(yīng)該是教師下一步要解決的問題。

第六，觀察收集數(shù)據(jù)。在行動(dòng)研究過程中，研究者的同事可以提供幫助，如在課堂上聽課，用攝像機(jī)將行動(dòng)研究全過程攝下來；另外請學(xué)生以書面的形式告訴教師他們的真實(shí)感受；再就是通過問卷調(diào)查方式獲取學(xué)生的信息反饋。對上述行動(dòng)研究獲得的信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理、分析、對比、研究信息、數(shù)據(jù)，確定信息與數(shù)據(jù)的真?zhèn)?，對學(xué)生的信息反饋?zhàn)錾钊氲难芯俊?/p>

第七，實(shí)施計(jì)劃。“計(jì)劃”指的是教師在商務(wù)英語教學(xué)中推行上述以動(dòng)態(tài)的教學(xué)方式讓學(xué)生參與的教學(xué)措施。在措施實(shí)施過程中，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整計(jì)劃；另外，當(dāng)授課對象不同時(shí)，如針對MBA 學(xué)生、商務(wù)英語專業(yè)研究生、商務(wù)英語本科生、非商務(wù)英語本科生時(shí)，計(jì)劃應(yīng)及時(shí)做出調(diào)整。

第八，撰寫研究報(bào)告。教師將研究的過程與結(jié)果形成報(bào)告留給自己以后參考，也用以與同事進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流，并爭取在有關(guān)的期刊上公開發(fā)表行動(dòng)研究報(bào)告。

4. 結(jié)語

通過上述討論我們得知，在商務(wù)英語教學(xué)研究中，行動(dòng)研究是一個(gè)行之有效的提高商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量的研究范式，為商務(wù)英語教學(xué)研究提供了不同的研究思路。因此，商務(wù)英語教學(xué)實(shí)踐者、管理者等與商務(wù)英語教育、教學(xué)相關(guān)的人員，可以通過行動(dòng)研究范式，對商務(wù)英語教學(xué)、商務(wù)英語教育管理等加以研究。此外，如上所述，商務(wù)英語教學(xué)研究還可以通過與同行合作，與研究商務(wù)英語理論的專家合作的模式來研究商務(wù)英語教學(xué)實(shí)踐。

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(責(zé)任編輯楊麗)

作者簡介：翁靜樂，上海政法學(xué)院外國語學(xué)院教師。主要研究方向?yàn)樯虅?wù)英語及翻譯。電子郵箱：94292068@qq.com

[中圖分類號(hào)]p19

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1674-8921-(2016)03-0040-05

[doi編碼]10.3969/j.issn.1674-8921.2016.03.008

*本文得到教育部高校商務(wù)英語教學(xué)協(xié)作組專家、上海海事大學(xué)外國語學(xué)院翁鳳翔教授指導(dǎo)，借此特表謝意。