胡 曉 孫博雅

（北京師范大學(xué)珠海分校 藝術(shù)與傳播學(xué)院，廣東 珠海 519087）

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·新媒體·

災(zāi)難事件中兩個(gè)輿論場(chǎng)的微博話語(yǔ)博弈
——以天津港8·12特別重大火災(zāi)爆炸事件為例

胡 曉 孫博雅

（北京師范大學(xué)珠海分校 藝術(shù)與傳播學(xué)院，廣東 珠海 519087）

[摘 要]在天津港8·12特別重大火災(zāi)爆炸事件的微博傳播中，以《人民日?qǐng)?bào)》法人微博和《新京報(bào)》官方微博為代表的兩個(gè)輿論場(chǎng)各有得失：官方輿論場(chǎng)的權(quán)威性尚存，但其輿論引導(dǎo)作用因表達(dá)刻板而容易被受眾忽視；民間輿論場(chǎng)報(bào)道極具時(shí)效性且擁有多媒體呈現(xiàn)，傳播效率高但容易產(chǎn)生謠言。

[關(guān)鍵詞]災(zāi)難事件；兩個(gè)輿論場(chǎng)；微博

[DOI]10.16261/j.cnki.cn43-1370/z.2016.03.006

“兩個(gè)輿論場(chǎng)”的概念早在1998年就被提出。在1998年1月8日的新華社工作會(huì)議上，當(dāng)時(shí)的新華社總編輯南振中同志把馬克思關(guān)于“表達(dá)社會(huì)輿論”的觀點(diǎn)同新聞實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提出了正確處理“兩個(gè)輿論場(chǎng)”的關(guān)系問(wèn)題。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，新媒體呈現(xiàn)迅速發(fā)展態(tài)勢(shì)，有網(wǎng)民調(diào)侃《新聞聯(lián)播》和新浪微博為首的兩類媒體，稱二者報(bào)道內(nèi)容令身處其中的受眾對(duì)同一個(gè)世界的判斷猶如“天堂”與“地獄”，官方與民間這兩個(gè)輿論場(chǎng)的存在與矛盾，由此可見一斑。

2015年8月12日23：30左右，天津?yàn)I海新區(qū)發(fā)生爆炸。這場(chǎng)突發(fā)事故最終造成165人遇難，8人失聯(lián)，多處房屋以及附近設(shè)施被燒毀，具備了災(zāi)難的特點(diǎn)。從災(zāi)難發(fā)生（2015年8月12日）至調(diào)查結(jié)束（2016年2月5日），兩個(gè)輿論場(chǎng)都對(duì)事件高度關(guān)注且進(jìn)行了連續(xù)報(bào)道。本文選取《人民日?qǐng)?bào)》法人微博（以下簡(jiǎn)稱@人民日?qǐng)?bào)）和《新京報(bào)》官方微博（以下簡(jiǎn)稱@新京報(bào)）為兩個(gè)輿論場(chǎng)的代表，通過(guò)二者對(duì)此次災(zāi)難事件（以下簡(jiǎn)稱天津爆炸事件）的微博表達(dá)，探討兩個(gè)輿論場(chǎng)的融合趨勢(shì)，展現(xiàn)官民雙方在媒介融合時(shí)代的輿論場(chǎng)特點(diǎn)。

一、兩個(gè)輿論場(chǎng)的災(zāi)難報(bào)道內(nèi)容分析

（一）@人民日?qǐng)?bào)報(bào)道分析

過(guò)去，官方媒體能夠憑借自身強(qiáng)大的影響力來(lái)單向控制大眾對(duì)某一話題的關(guān)注；而在新媒體時(shí)代，官方媒體對(duì)輿論的引導(dǎo)更具互動(dòng)性，需要“從自媒體中尋找大眾關(guān)切的話題，并提煉形成議題”。[1]@人民日?qǐng)?bào)對(duì)于8·12天津爆炸事件的報(bào)道十分集中，表現(xiàn)為8月13日最多。隨后呈現(xiàn)逐日遞減狀態(tài)，直至8月18日小幅回升，20日開始至出現(xiàn)最后一次報(bào)道的2016年2月5日止，報(bào)道次數(shù)均未超過(guò)5次。從時(shí)間上來(lái)看，報(bào)道集中于8月和9月，10月以后的報(bào)道只有3次，這樣的報(bào)道頻次符合災(zāi)難事件的報(bào)道規(guī)律，也體現(xiàn)出@人民日?qǐng)?bào)重視網(wǎng)民意見，議程設(shè)置轉(zhuǎn)向議題設(shè)置的特點(diǎn)。

作為官方媒體的@人民日?qǐng)?bào)擁有眾多新聞資源，獲得資源后利用新媒體平臺(tái)，再依托自身的權(quán)威性，使信息在新媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)病毒式傳播。@人民日?qǐng)?bào)在天津爆炸事件發(fā)生后第一時(shí)間進(jìn)行了報(bào)道，并且在8月13日一天內(nèi)實(shí)時(shí)追蹤，及時(shí)發(fā)布最新報(bào)道。在這一天的24小時(shí)內(nèi)，@人民日?qǐng)?bào)做到了前23個(gè)小時(shí)內(nèi)每小時(shí)至少發(fā)布一次報(bào)道。由于受到微博140字的字?jǐn)?shù)限制，@人民日?qǐng)?bào)發(fā)布的報(bào)道中有71%屬于簡(jiǎn)訊體裁，實(shí)際上就是用新聞?wù)Z言寫出的“原創(chuàng)微博”。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，其中個(gè)別報(bào)道使用了過(guò)于文學(xué)性的語(yǔ)言，在英雄新聞框架的建構(gòu)上落入了煽情主義俗套。除簡(jiǎn)訊外，@人民日?qǐng)?bào)使用最多的是視頻和圖片形式。

在內(nèi)容呈現(xiàn)方式上，@人民日?qǐng)?bào)最注重救援進(jìn)展報(bào)道，包括發(fā)布最新傷亡人數(shù)、公開遇難者名單、報(bào)道消防人員和醫(yī)院的救災(zāi)情況等。災(zāi)難發(fā)生的第一周，@人民日?qǐng)?bào)實(shí)時(shí)更新傷亡情況，自8月20日開始，報(bào)道發(fā)布當(dāng)天至少會(huì)有一篇關(guān)于傷亡人數(shù)的最新統(tǒng)計(jì)。自事件進(jìn)入調(diào)查取證階段后，@人民日?qǐng)?bào)確定了“問(wèn)責(zé)”和“英雄”兩個(gè)災(zāi)難新聞的框架主題，主要以微評(píng)論的方式催生對(duì)事件的反思。值得一提的是，英雄框架中的悼念內(nèi)容有少部分關(guān)于哀悼會(huì)和追認(rèn)犧牲公安為烈士的新聞發(fā)布，占多數(shù)的是民眾在評(píng)論中直接哀悼，令英雄框架下的新媒體報(bào)道落入近幾年頗受爭(zhēng)議的“祈?！瘪骄?。

（二）@新京報(bào)報(bào)道分析

在報(bào)道頻次上，@新京報(bào)對(duì)于天津爆炸事件的報(bào)道也是在災(zāi)難發(fā)生后的第二天呈現(xiàn)巔峰狀態(tài)，隨后次數(shù)逐日遞減，直至8月18日、19日出現(xiàn)第二次小高峰。8月20日之后直至最后一條相關(guān)報(bào)道，中間斷續(xù)出現(xiàn)零星報(bào)道，并且有報(bào)道的當(dāng)日也只有5條以內(nèi)的報(bào)道。

微博是一個(gè)具有實(shí)時(shí)性和強(qiáng)互動(dòng)性的社交媒體，信息傳播迅速，《新京報(bào)》這個(gè)民間輿論場(chǎng)代表利用微博這樣的特性，在天津發(fā)生爆炸事件之后，第一時(shí)間在官方微博上發(fā)布了消息，并且實(shí)時(shí)更新，從而做到在13日一天24小時(shí)之內(nèi)發(fā)出41條報(bào)道。筆者將一天24小時(shí)分成24個(gè)時(shí)段，@新京報(bào)在8月13日只有4個(gè)時(shí)段沒(méi)有發(fā)布報(bào)道，其他20個(gè)時(shí)段內(nèi)少則發(fā)布1條報(bào)道，多則發(fā)布5條報(bào)道。天津港爆炸事件必然引起廣泛關(guān)注，所以在災(zāi)難發(fā)生后的一個(gè)多小時(shí)后，《新京報(bào)》就開始在官方微博實(shí)時(shí)更新此次事件的各類信息，充分體現(xiàn)了民間輿論場(chǎng)貼近人民生活、反映人民訴求的特點(diǎn)。

在報(bào)道體裁上，@新京報(bào)發(fā)布的報(bào)道多為簡(jiǎn)訊，占報(bào)道總數(shù)的43%。除此之外，@新京報(bào)還有一種報(bào)道方式是添加超鏈接，如在報(bào)道天津港爆炸事件時(shí)經(jīng)常使用此方法轉(zhuǎn)載權(quán)威媒體的報(bào)道。注重評(píng)論是民間輿論場(chǎng)的一大特色，@新京報(bào)通過(guò)大量發(fā)布微評(píng)論來(lái)引導(dǎo)輿論。同時(shí)，無(wú)論使用什么體裁，其報(bào)道均圖文并茂，甚至還有視頻，以引發(fā)受眾興趣，增加點(diǎn)擊率。作為民間輿論場(chǎng)的中堅(jiān)力量，《新京報(bào)》充分了解并且巧妙利用微博這個(gè)技術(shù)平臺(tái)，體現(xiàn)了民間輿論場(chǎng)在新媒體時(shí)代關(guān)注新聞“顏值”的特點(diǎn)。

在內(nèi)容分析上，@新京報(bào)調(diào)查與反思的內(nèi)容最多，體現(xiàn)了民間輿論場(chǎng)反映民意的特性。對(duì)于這場(chǎng)災(zāi)難，人們?cè)诒催^(guò)后更想也是最需要知道的是事故發(fā)生的原因(why)以及未來(lái)如何預(yù)防(how)。在這個(gè)框架內(nèi)，@新京報(bào)提供的新聞內(nèi)容是“調(diào)查”與“反思”，在一定程度上與官方輿論場(chǎng)的“問(wèn)責(zé)”與“英雄”相呼應(yīng)。特別是8月19日產(chǎn)生了“爆炸區(qū)有神經(jīng)性毒氣”的說(shuō)法，網(wǎng)友十分關(guān)注。@新京報(bào)幾乎一整天都在圍繞這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行報(bào)道，清楚明確地對(duì)人們的疑惑進(jìn)行解答。關(guān)于救援進(jìn)展的報(bào)道還增加了醫(yī)院呼吁市民獻(xiàn)血的內(nèi)容，配合微博的社交媒體屬性使報(bào)道得以迅速擴(kuò)散，體現(xiàn)了傳媒道德。

在新聞來(lái)源中，@新京報(bào)原創(chuàng)內(nèi)容占51%，另外一半的內(nèi)容是轉(zhuǎn)載，其中引自官方媒體的內(nèi)容最多，包括@央視、@新華社、@人民日?qǐng)?bào)等，還有19%的內(nèi)容源自和《新京報(bào)》同類的都市報(bào)和新媒體，其中大部分源自澎湃等手機(jī)APP和一些微博賬號(hào)。

二、災(zāi)難事件中兩個(gè)輿論場(chǎng)的話語(yǔ)制衡

在8·12天津港特別重大火災(zāi)爆炸事故報(bào)道中，兩個(gè)輿論場(chǎng)都對(duì)信息傳播起著重要作用，雙方的表現(xiàn)各有特點(diǎn)并且形成鮮明對(duì)比，體現(xiàn)出二者發(fā)展的不平衡。

（一）官方輿論場(chǎng)的表情失調(diào)

從報(bào)道頻次與內(nèi)容來(lái)看，災(zāi)難發(fā)生第二周開始，@人民日?qǐng)?bào)發(fā)布的信息多以更新傷亡人數(shù)為內(nèi)容，并且概括為一句話。為了滿足受眾對(duì)信息時(shí)效性的需求，@人民日?qǐng)?bào)的微博報(bào)道每次只發(fā)這樣的一句話，信息量不大，發(fā)布卻十分頻繁，無(wú)形中造成信息過(guò)于碎片化，受眾對(duì)信息的讀取產(chǎn)生不全面甚至以偏概全的情況，這是時(shí)效性帶來(lái)的負(fù)面效果。@人民日?qǐng)?bào)為了適應(yīng)微博平臺(tái)而采用的交叉引述、轉(zhuǎn)載等方式，削弱了報(bào)道的主題性、原創(chuàng)性，這是與民間輿論場(chǎng)融合必須作出的妥協(xié)，但對(duì)于官方輿論場(chǎng)的表達(dá)影響力而言實(shí)為削足適履。

從報(bào)道手法來(lái)看，官方輿論場(chǎng)善于報(bào)道政策性內(nèi)容，秉承“以正確的輿論引導(dǎo)人”的報(bào)道方針，對(duì)“災(zāi)難”框架的構(gòu)建與民眾心理期待并非完全吻合。災(zāi)難發(fā)生時(shí)，官方輿論場(chǎng)形象刻板，嚴(yán)肅報(bào)道居多，對(duì)數(shù)字的重復(fù)播報(bào)顯得缺乏人文關(guān)懷；調(diào)查恢復(fù)期，官方輿論場(chǎng)對(duì)災(zāi)難調(diào)查和反思的報(bào)道較少，深度報(bào)道、特寫新聞的表達(dá)手法乏善可陳。而這些表現(xiàn)，恰恰是官方輿論場(chǎng)向民間輿論場(chǎng)融合時(shí)必須的讓渡。官媒既要講政治、講主旋律，又要講效益、考慮市場(chǎng)，所謂“戴著鐐銬跳舞”，才會(huì)在某些情形下傳播影響力不足甚至倒退。

從報(bào)道影響力來(lái)看，官方輿論場(chǎng)雖然具有權(quán)威性，但活躍程度不如民間輿論場(chǎng)。官方輿論場(chǎng)對(duì)災(zāi)難的報(bào)道方式，根據(jù)載體不同會(huì)有文字、圖片、視頻、音頻等形式，但民間媒體有手繪或者其他自制的新形式，前者相較而言顯得過(guò)于嚴(yán)肅、正式。官方輿論場(chǎng)向民間輿論場(chǎng)融合的目的本就是解決兩個(gè)輿論場(chǎng)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀。僅就天津爆炸事件的微博表達(dá)來(lái)看，官方輿論場(chǎng)的民間轉(zhuǎn)向融合處于起步階段，民間輿論場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)把握仍然有很大發(fā)展空間。

（二）民間輿論場(chǎng)的表情失調(diào)

民間輿論場(chǎng)與受眾距離更近，在新媒體視野下，民間輿論場(chǎng)就是作為受眾的人。從這個(gè)意義上看，這場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)爭(zhēng)奪之戰(zhàn)的勝果，從開始就偏向于民間輿論場(chǎng)。然而物極必反，再創(chuàng)新的技術(shù)也無(wú)法解決混濁之音——謠言。

@新京報(bào)發(fā)布的信息讓受眾感到民間輿論場(chǎng)的靈活機(jī)動(dòng)，特別是近年來(lái)多媒體等交互傳播方式廣受歡迎。受眾注重感官刺激這一偏向，導(dǎo)致訴諸文字的信息傳播方式日漸削弱，訴諸視頻、圖片等多媒體信息的傳播方式日漸增多，而后期處理技術(shù)的進(jìn)步又給謠言的散播提供了溫床。微博的信息傳播首先依靠作為自媒體的受眾，而注重感官體驗(yàn)、忽視文字邏輯的傳播風(fēng)潮無(wú)疑助長(zhǎng)了謠言的散播力度。在此次災(zāi)難事件中，無(wú)論官方媒體還是民間媒體，多少都對(duì)災(zāi)難發(fā)生后制裁傳播謠言的相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。謠言產(chǎn)生于權(quán)威性較差的民間輿論場(chǎng)，且散布迅速，真假難辨，對(duì)民間輿論場(chǎng)樹立信息傳播的權(quán)威形象造成極大困擾。這也是在兩個(gè)輿論場(chǎng)的話語(yǔ)博弈中，民間輿論場(chǎng)容易陷入“張冠李戴”“無(wú)中生有”等傳播困境的直接原因。

（三）兩個(gè)輿論場(chǎng)的微博話語(yǔ)博弈

“微博的廣泛影響首先體現(xiàn)在對(duì)社會(huì)話語(yǔ)空間的釋放。”[2]正因如此，兩個(gè)輿論場(chǎng)的話語(yǔ)博弈顯得更為激烈?！度嗣袢?qǐng)?bào)》是官方輿論場(chǎng)的話語(yǔ)代表，是嚴(yán)肅新聞界最具權(quán)威性的媒體，受眾對(duì)它的印象歸于嚴(yán)肅刻板。其入主新浪微博后主要采取通民意、重人情味的報(bào)道風(fēng)格，業(yè)界稱其“早產(chǎn)四天，活得很好”，[3]學(xué)界也普遍認(rèn)為@人民日?qǐng)?bào)以其“接地氣”的報(bào)道方式改變了民間輿論場(chǎng)對(duì)官方輿論場(chǎng)的刻板印象。在天津爆炸事件中，兩個(gè)輿論場(chǎng)在微博話語(yǔ)博弈中體現(xiàn)了新媒體特征。

其一，官方輿論場(chǎng)調(diào)整傳播策略，期待形成“互相呼應(yīng)，集體發(fā)力”的傳播態(tài)勢(shì)。在統(tǒng)計(jì)得到的所有報(bào)道中，來(lái)自@人民日?qǐng)?bào)的原創(chuàng)作品占52%，另外的48%都是轉(zhuǎn)載。在其轉(zhuǎn)載作品中，轉(zhuǎn)自央視、新華社等媒體官方微博的數(shù)量最多，說(shuō)明官方輿論場(chǎng)的傳播目標(biāo)明確：在新媒體平臺(tái)上形成“合力”，樹立話語(yǔ)權(quán)威，實(shí)現(xiàn)官媒對(duì)民間輿論場(chǎng)的“逆襲”。在突發(fā)事件報(bào)道中，@人民日?qǐng)?bào)保證話語(yǔ)權(quán)與報(bào)道權(quán)威性，必須多發(fā)原創(chuàng)微博。僅以“微評(píng)論”一枝獨(dú)秀固然可圈可點(diǎn)，但若想與群雄并立的民間輿論場(chǎng)搶奪話語(yǔ)權(quán)高地，非原創(chuàng)不能取得。

其二，官方輿論場(chǎng)的傳播秩序整合受到民間輿論場(chǎng)傳播特點(diǎn)的制約。在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，@人民日?qǐng)?bào)有17%的報(bào)道轉(zhuǎn)載于一些微博認(rèn)證賬號(hào)，而被轉(zhuǎn)載的大多數(shù)微博認(rèn)證賬號(hào)實(shí)際上也是官方機(jī)構(gòu)開設(shè)的官方微博，如@天津發(fā)布（天津市人民政府新聞辦公室官方微博）、@天津日?qǐng)?bào)、@天津消防等。而這些地緣性、本地性等先天傳播條件優(yōu)越的本地媒體，卻在微博這一民間輿論場(chǎng)上集體失語(yǔ)。@天津日?qǐng)?bào)甚至出現(xiàn)在災(zāi)難發(fā)生后次日的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道中未提及事故發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間、原因和傷亡情況等災(zāi)難事件基本新聞要素的情況，大大降低了官方輿論場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)威。對(duì)災(zāi)難事件的報(bào)道并未構(gòu)建出這些本地媒體新聞發(fā)布的權(quán)威性，@人民日?qǐng)?bào)的轉(zhuǎn)載亦無(wú)法重構(gòu)出這種可能性。在傳統(tǒng)分野中同處官方輿論場(chǎng)，在新媒體分野中未必成為天然同盟。

其三，兩個(gè)輿論場(chǎng)交互引導(dǎo)新媒體傳播平臺(tái)話語(yǔ)權(quán)，二者的傳播矛盾與共識(shí)均在此形成。在@人民日?qǐng)?bào)有關(guān)天津爆炸事故相關(guān)情況的轉(zhuǎn)載微博中，有2%來(lái)自網(wǎng)友的報(bào)道。受眾的信息發(fā)布被官方媒體轉(zhuǎn)載，民間輿論場(chǎng)享受著新媒體平臺(tái)帶來(lái)的信息傳播平衡。同時(shí)，傳播者作為“把關(guān)人”收集過(guò)濾信息、受眾成為被過(guò)濾信息擊中的“靶子”的時(shí)代一去不返?！皞€(gè)體在群體互動(dòng)中的表達(dá)，在特定輿論環(huán)境和氣候中的自我張揚(yáng)”，“甚至由于某種程度的匿名性，而置日常規(guī)范于度外，肆意宣泄內(nèi)心的訴求或不滿”。[4]民間輿論場(chǎng)首先是作為新媒體時(shí)代充分享受信息溝通樂(lè)趣的個(gè)體而存在，其次才是作為與官方輿論場(chǎng)進(jìn)行話語(yǔ)博弈與信息制衡的集合而存在。意識(shí)到這一點(diǎn)，兩個(gè)輿論場(chǎng)才有可能形成“最佳信噪比”，在媒體融合時(shí)代綻放出互為主體的傳播生命力，避免落入自說(shuō)自話的泥淖。

（責(zé)任編輯 陶新艷）

[參考文獻(xiàn)]

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[中圖分類號(hào)]G206.3

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671-5454（2016）03-0023-04

[收稿日期]2016-04-18

[作者簡(jiǎn)介]胡曉（1983-），女，湖南岳陽(yáng)人，北京師范大學(xué)珠海分校藝術(shù)與傳播學(xué)院講師，研究方向：新媒體與文化傳播。孫博雅（1993-），女，河北邯鄲人，北京師范大學(xué)珠海分校藝術(shù)與傳播學(xué)院學(xué)生，研究方向：網(wǎng)絡(luò)與新媒體。

Discourse Game of Two Opinion Fields in Catastrophic Incident Illustrated by Case of Tianjin Explosion on August 12th

HU Xiao SUN Bo-ya
(Art and Communication Department of Zhuhai School, Beijing Normal University, Zhuhai 519087)

Abstract:In micro-blog communications of Tianjin explosion on Aug 12th, @People's Daily and @ Beijing News are representatives of two opinion fields. It is found that each of the two opinion fields has its advantages and disadvantages in the era of media convergence. Official opinion field still holds its authority, but its guidance of public opinion is prone to be overlooked because of stereotyped expression. Transmission of public opinion field is efficient because of its timeliness and multimedia presentation for its reports, but it is also easier to generate rumors to a certain extent.

Key words:Catastrophic incident; two opinion fi elds; Micro-blog