王天竹++馬鴻飛++周小燕
摘要:以我國2011-2013年滬深兩市419家制造業(yè)上市公司為樣本,從利益相關者視角出發(fā),對企業(yè)社會責任與競爭力關系進行實證研究。研究結果表明,企業(yè)對股東、供應商、債權人的責任與競爭力呈現(xiàn)顯著正相關關系,而企業(yè)對員工的責任與競爭力的相關性不顯著,企業(yè)對消費者的責任與競爭力呈負相關關系。試圖通過研究幫助企業(yè)樹立社會責任意識,使企業(yè)認識到承擔社會責任能夠轉變?yōu)樽陨硪豁椥碌母偁巸?yōu)勢,為企業(yè)社會責任與企業(yè)戰(zhàn)略相結合提供理論支持,從而給企業(yè)發(fā)展帶來新的契機。
關鍵詞:利益相關者;企業(yè)社會責任;企業(yè)競爭力
DOI:10.16315/j.stm.2015.06.003
中圖分類號:F270
文獻標志碼:A
中國作為發(fā)展中國家,在經(jīng)濟全球化的推動下,企業(yè)在轉變傳統(tǒng)經(jīng)濟增長方式方面取得了很大的進步,但結構性矛盾依然尖銳,經(jīng)濟增長方式仍未實現(xiàn)全局性、根本性轉變,外延粗型特征依然十分明顯,例如:環(huán)境污染問題嚴峻,生態(tài)環(huán)境狀況遭受破壞;部分企業(yè)在納稅、勞工權益保護等方面責任缺失;企業(yè)不誠信經(jīng)營,消費者權益受損。這些問題都引發(fā)了社會各界的思考。企業(yè)只注重眼前的利益,一味的追求利益最大化,將嚴重制約我國企業(yè)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展,企業(yè)社會責任已成為中國企業(yè)發(fā)展與管理實踐的重要內容,越來越多的企業(yè)開始探索并主動加強自身的社會責任管理。
我國對企業(yè)社會責任的研究相對片面,企業(yè)對于主動承擔社會責任也沒有產生足夠的認識,通常認為承擔社會責任會增加其運營成本、管理成本等,很難在當期收到效果。學術界對于企業(yè)承擔社會責任與競爭力之間的關系一直存在著較大的分歧,Bragdon等認為企業(yè)承擔社會責任將導致營業(yè)成本的增加,從而降低企業(yè)的經(jīng)營收入,因此認為承擔社會責任不利于企業(yè)競爭能力的提升,反而會成為一道阻力。相反,Porter等認為社會責任表現(xiàn)好的企業(yè)盈利能力更強,從而給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。從企業(yè)經(jīng)營管理的角度來看,企業(yè)社會責任已經(jīng)逐漸成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要組成部分。在以往的研究中,學者們通常考察的是企業(yè)社會責任與財務績效之間的關系,試圖證明通過承擔社會責任,能夠提升企業(yè)的財務績效。Shrivastavac指出社會責任其實質是一種能夠帶來內部、外部益處的管理資源,進而促進財務績效。Luo等等人通過研究社會責任對消費者的影響也間接證明社會責任對財務績效的推動作用。然而衡量企業(yè)的發(fā)展不能僅僅只用財務績效,事實上,企業(yè)競爭力更能體現(xiàn)出一個企業(yè)的綜合素質和生存能力。
企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時兼顧利益各方的利益,應當協(xié)調各方的共同需求。尤其隨著當今經(jīng)濟的高速發(fā)展,企業(yè)競爭的形式已經(jīng)從市場經(jīng)濟競爭模式向關注利益各方利益的競爭模式轉變,而企業(yè)競爭力的提升能否通過承擔對利益相關者的責任這種方式來實現(xiàn),將是一個值得探討的話題。因此,本文基于利益相關者的視角,研究了企業(yè)履行對不同利益相關者的社會責任與企業(yè)競爭力的關系,運用回歸分析法對兩者的相關性進行了實證檢驗,旨在為企業(yè)積極履行社會責任而提升企業(yè)競爭力提供一定的依據(jù)。
1 理論分析和假設提出
(1)企業(yè)對股東的責任與競爭力的關系。由于,現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)主要是以獲取利潤為主要目的的市場經(jīng)營,因此股東作為公司獲取資金的來源,便成為了企業(yè)最重要的利益相關者。國內外學者通過研究發(fā)現(xiàn),只一味的追求滿足股東的利益最大化并不能夠使得企業(yè)實現(xiàn)利益最大化,但是如企業(yè)無法滿足股東的基本利益,則其他利益相關者的利益保障也就成為無本之木。企業(yè)只有承擔社會責任,才能夠吸引更多的投資者,為企業(yè)的發(fā)展打下堅實的資金基礎。因此,企業(yè)能夠對股東履行好責任將直接影響到企業(yè)競爭力的額提升。相反,如果企業(yè)違法經(jīng)營,常年虧損、隱瞞企業(yè)的財務狀況,導致股東的利益受到損失,則會導致企業(yè)股價下跌、資金來源匱乏,難以維持經(jīng)營,更不用說使企業(yè)的競爭力得到提升。因此本文提出假設:
H1:企業(yè)對股東的責任與競爭力呈正相關關系。
(2)企業(yè)對員工的責任與競爭力的關系?,F(xiàn)在企業(yè)也隨著社會進入了知識經(jīng)濟的發(fā)展階段,一個企業(yè)的生存與發(fā)展除了需要資金的支持,人力資源也是必不可以的。尤其是當今科技的快速發(fā)展,企業(yè)的競爭可以說就是人才的競爭,企業(yè)若要保證持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,就必須要承擔起對員工的社會責任。企業(yè)若能建立一個擁有良好企業(yè)文化以及的薪酬制度,將能夠大大提高員工工作的積極性,當員工對所處的工作環(huán)境以及工資福利等感到滿意時,就會主動發(fā)揮自己的能力,為企業(yè)的良好發(fā)展而努力工作,從而提升企業(yè)競爭力。因此本文提出假設:
H2:企業(yè)對員工的責任與競爭力呈正相關關系。
(3)企業(yè)對供應商的責任與競爭力的關系。供應商是處在企業(yè)上游的組織,現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)濟競爭激烈,采購成本也隨之升高。企業(yè)與供應商的關系也逐漸發(fā)展成為供應鏈的經(jīng)營管理模式,有些大企業(yè)甚至形成橫向或縱向一體化經(jīng)營。因此,擁有一個長期合作穩(wěn)定的供應商,對企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。為了與供應商之間增進了解、促進溝通、加深信任、形成命運共同體的意識,企業(yè)可以與供應商共同承擔并完成某種社會責任,從而與供應商形成一個整體,強化彼此間的合作關系,提升整體形象,進而促進共同發(fā)展,最后達到提升企業(yè)競爭力的目的。因此本文提出假設:
H3:企業(yè)對供應商的責任與競爭力呈正相關關系。
(4)企業(yè)對消費者的責任與競爭力的關系。眾所周知,企業(yè)良好的口碑不僅能使企業(yè)維系老顧客,同樣還會帶來新的顧客,而消費者在購買商品的同時,也非常關注品牌效應,一些知名品牌、馳名商標往往都是顧客在購買商品時的首要選擇。可以說消費者就是企業(yè)可以生存和發(fā)展的衣食父母。企業(yè)不僅要為消費者提供優(yōu)質的產品和服務,還應承擔起對消費者的社會責任,加強售后服務與溝通,在消費者心中樹立起一個良好的企業(yè)形象。這最終都將成為企業(yè)的一項無形資產,從而提升企業(yè)在市場中的競爭力。因此本文提出假設:
H4:企業(yè)對消費者的責任與競爭力呈正相關關系。
(5)企業(yè)對債權人的責任與競爭力的關系。伴隨著企業(yè)不斷的發(fā)展和擴大,光依靠資金的內部積累已經(jīng)不能夠滿足企業(yè)的發(fā)展需求,因此企業(yè)就需要向外尋找資金支持。根據(jù)資本結構理論,企業(yè)也非常重視負債經(jīng)營給自身帶來的杠桿效應。因此債權人便成為企業(yè)一個非常重要的利益相關者,債權人的利益能否實現(xiàn),直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展?,F(xiàn)在的企業(yè)規(guī)模都較大,一般都是舉債經(jīng)營,企業(yè)與債權人的風險也在加大。因此,企業(yè)與債權人建立良好的信用關系,不僅能夠促進企業(yè)的發(fā)展,還能夠保障債權人的利益,從而為企業(yè)獲取穩(wěn)定的經(jīng)濟來源。因此本文提出假設:
H5:企業(yè)對債權人的責任與競爭力呈正相關關系。
2 研究方案設計
2.1 數(shù)據(jù)來源
本文選取深滬兩市家上市公司的樣本,數(shù)據(jù)來自企業(yè)年報、企業(yè)社會責任報告和國泰君安數(shù)據(jù)庫。刪除年報部分數(shù)據(jù)缺失或奇異值后,最后選取2011-2013年419家制造業(yè)企業(yè)作為最終樣本。
2.2 指標設計與描述
(l)企業(yè)社會責任指標。對于企業(yè)社會責任范圍的界定在學術界并沒有得到統(tǒng)一的結論。本文在前人研究的基礎上,從利益相關者的角度出發(fā),為企業(yè)社會責任的衡量提供了框架支撐。國內外有關企業(yè)社會責任的評價方法主要包括以下3種:聲譽指數(shù)法、內容分析法和KDL指數(shù)法。對于企業(yè)社會責任范圍的界定在學術界并沒有得到統(tǒng)一的結論。本文在前人研究的基礎上,從利益相關者的角度出發(fā),為企業(yè)社會責任的衡量提供了框架支撐。國內外有關企業(yè)社會責任的評價方法主要包括以下3種:聲譽指數(shù)法、內容分析法和KDL指數(shù)法。本文結合我國的實際情況,確立企業(yè)社會責任的內容包括對員工、股東、供應商、債權人、消費者的責任,并通過“內容分析法”從年報中查找相應數(shù)據(jù),衡量企業(yè)社會責任。
從分項指標來看,本文采用每股收益和每股凈資產來反映股東獲取的收益。股東最關注的是企業(yè)的股價,每股收益是衡量股票投資的一個重要指標,能夠綜合反映企業(yè)的獲利水平。每股凈資產主要是用來反映每股股票擁有的資產現(xiàn)值,而資產的現(xiàn)值則正是股東所關心,每股凈資產越高,就代表股東擁有資產的現(xiàn)值越高,反之亦然。企業(yè)對員工的責任主要體現(xiàn)在勞資和社會保障方面,支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金的數(shù)據(jù)可以從現(xiàn)金流量表中獲得。本文采用主營業(yè)務成本率和成本費用利潤率來反映企業(yè)對消費者的責任。主營業(yè)務成本利潤率是指企業(yè)在一段時期內主營業(yè)務成本與主營業(yè)務收入的比率,企業(yè)越能給消費者讓利,越考慮消費者的利益,主營業(yè)務成本率就越高。成本費用利潤率表明企業(yè)付出成本與收到利潤之間的比率,體現(xiàn)了經(jīng)營耗費的成本所帶來的經(jīng)濟利益,成本費用控制的越低,表明企業(yè)的收益就越高。企業(yè)對債權人的責任主要用資產負債率來衡量,從債權人的角度來看,他們最關注的就是借出的資金能否按時歸還并獲取一定的收益。如果負債與資產的比率越高,表示企業(yè)資本中債權人投入比例越大,債權人所承擔的風險就越高。對供應商的責任用應付賬款周轉率和現(xiàn)金與應付賬款之比來衡量。企業(yè)不能及時償還對供應商的貨款就形成了應付賬款,此時若企業(yè)能夠在規(guī)定的時間內償還供應商的貨款,則表明對供應商履行的責任就越好。
(2)企業(yè)競爭力指標
本文將企業(yè)競爭力的評價指標分為規(guī)模因子、增長因子、效率因子,其中規(guī)模因子包括總營業(yè)收入、凈資產、凈利潤,這些指標都可以從企業(yè)年報中直接獲得。
增長因子用近三年凈利潤增長率來表示,主要用來描述較上期凈利潤相比,當期凈利潤的增長率,該數(shù)值越大就表示企業(yè)的盈利能力越強。
效率因子用凈資產收益率和總資產凈利率來表示。凈資產收益率主要是用來衡量企業(yè)對自有資本利用的效率,該指標越高,表明為企業(yè)投資所帶來的收益越高??傎Y產凈利率反映的是企業(yè)運用全部資產所產生利潤的水平,該指標越高,表明企業(yè)資產運營越有效。
2.3 研究模型
很多人認為,企業(yè)履行社會責任有的情況下對競爭力的提升有很大的助力,有的情況下對競爭力卻沒有幫助。那么企業(yè)履行社會責任是當做面子工程,還是當做企業(yè)的戰(zhàn)略和競爭力來看呢?企業(yè)的發(fā)展是從單純的利潤追求到非利潤追求,從財務指標到非財務指標,要在企業(yè)盈利之外要有追求的日標,所以一些優(yōu)秀的企業(yè)在財務指標之外設計很多非財務的指標,即企業(yè)的社會責任。在這個企業(yè)社會責任的制度里面,包括對股東、員工、供應商、消費者、債權人的責任。如,培養(yǎng)人才為客戶提供有價值的產品,這是企業(yè)的長期效益。這些看起來跟企業(yè)本身的效益發(fā)展沒有直接的關系,但是社會責任是企業(yè)經(jīng)營的效益,企業(yè)經(jīng)營不僅僅是企業(yè)成本,還有社會成本,有投入必將有產出。所以我們說企業(yè)的短期發(fā)展靠利潤,但是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展要靠社會責任。提升競爭力是企業(yè)獲得長久生命力的做法,企業(yè)的最高境界是做到企業(yè)產業(yè)鏈鏈條的完善,企業(yè)從股東到員工、從供應商到債權人,最后落實到消費者,使企業(yè)從生態(tài)系統(tǒng)的角度重新設計經(jīng)濟模式,幫助企業(yè)提升競爭力。基于以上的分析,本文提出模型,如圖1所示,通過析對不同利益相關者實施企業(yè)社會責任對競爭力的影響。
3 實證分析
3.1 變量的描述性統(tǒng)計分析
各變量的描述性統(tǒng)計分析,如表l所示。從統(tǒng)計分析結果可得:每股收益的最小值為-2.39,最大值為12.82,其標準差為0.77,每股收益數(shù)值相差較大,說明在制造業(yè)中,不同的股東從不同的企業(yè)中所獲取的差異較大,有些企業(yè)股東的回報率較高,有些企業(yè)股東的回報率較低;員工獲利水平的最小值為0,最大值為57.41,而其標準差僅為1.98,這說明制造業(yè)企業(yè)對員工履行的社會責任所差較小,但平均值為1.10,這表明了在裝備制造業(yè)整個行業(yè)中,對員工履行社會責任的水平都不高,仍有需要提升的余地。資產負債率的的最小值為0.75,最大值為98.39,標準差為20.59,說明企業(yè)對債權人承擔的社會責任相差是較大的。應付賬款周轉率最小值為0.09,最大值為255.95,平均值為10.98,說明制造業(yè)企業(yè)供應商承擔的風險較小。年主營業(yè)務成本率最小值為0.05,最大值為1.52,平均值為0.68,標準差為0.21,可以制造業(yè)對消費者的責任正在逐步提升。
3.2 因子分析
利用因子分析,分別計算出企業(yè)社會責任和競爭力的因子得分。首先,對影響企業(yè)社會責任因素進行檢驗,如表2所示??梢钥闯觯篕MO檢驗值為0.669,大于0.60,說明該數(shù)據(jù)適合進行因子分析。Bartlett球度檢驗結果顯示,近似卡方值為2691.925,數(shù)值比較大,顯著性概率為0.000(P<0. 01),因此拒絕Bartlett球度檢驗的零假設,認為影響數(shù)據(jù)適合做因子分析。
在因子分析過程中,采用主成分分析法(Princi-pal Factor Analysis),并以最大方差法(Varimax)進行因子旋轉。5個因子的總方差解釋率為85.914%,大于85%,所以認為因子分析提取5個公因子結果良好,如表3所示。具體的因子載荷矩陣和因子命名及各個因子信度檢驗,如表4所示。
由表4為旋轉后的因子矩陣表,可將8個問題指標歸類為5類因子,并將其分別進行命名:因子一,將指標每股收益、每股凈資產歸納命名為“對股東的責任”;因子二,將指標主營業(yè)務成本率、成本費用利潤率歸納命名為“對消費者的責任”;因子三,將指標應付賬款周轉率、現(xiàn)金流量凈額/應付賬款歸納命名為“對供應商的責任”;因子四,將指標資產負債率歸納命名為“對債權人的責任”;因子五,將指標員工獲利水平歸納命名為“對員工的責任”。
提取的5個因子基本能夠反映所有的指標,根據(jù)初始載荷矩陣可以得到每個因子的得分系數(shù)矩陣,如表5所示。
根據(jù)每個因子方差貢獻率除以總的方差貢獻率之和為權重,得到企業(yè)社會責任綜合評分的模型如下所示:
F=0.418*F1+0.201*F2+0.146*F3+0.129*F4+0.106*Fs=0.276*ZX1+0.261*ZX2+0.181*ZX30.174*ZX4+0.117*ZXs+0.209*ZX6-0.003*ZX7-0.002*ZX8
其次,利用因子分析方法對企業(yè)競爭力進行綜合評分,如表6所示。檢驗結果表明:調查數(shù)據(jù)的KMO檢驗值為0.637,大于0.60,說明該數(shù)據(jù)適合進行因子分析。Bartlett球度檢驗結果顯示,近似卡方值為3498. 223,數(shù)值比較大,顯著性概率為0.000(P<0.01),因此拒絕Bartlett球度檢驗的零假設,認為企業(yè)競爭力的效度結構好,適合做因子分析。
在因子分析過程中,采用主成分分析法,并以最大方差法進行因子旋轉,,如表7所示。結果顯示:3個因子的總方差解釋率為85.282%,大于85%,所以認為企業(yè)競爭力的效度良好。
為旋轉后的因子矩陣表,可將6個問題指標歸類為3類因子,并將其分別進行命名:因子一,將指標總營業(yè)收入、凈資產、凈利潤歸納命名為“規(guī)模因子”;因子二,將指標凈資產收益率、總資產凈利率歸納命名為“效率因子”;因子三,將指標凈利潤增長率歸納命名為“增長因子”,如表8所示。
提取的3個因子基本能夠反映所有的指標,根據(jù)初始載荷矩陣可以得到每個因子的得分系數(shù)矩陣,如表9所示。
根據(jù)每個因子方差貢獻率除以總的方差貢獻率之和為權重,得到企業(yè)競爭力綜合評分的模型如下所示:
F=0.524*Fl+0.297*F2+0.179*F3=0.156*ZX1+0.172*ZX2+0.202*ZX3+0.205*ZX4+0.097*ZX5+0.111*ZX6
3.3 多元線性回歸分析
本文在進行多元線性回歸分析時假定模型如下:y=F(X)+δ,其中:Y為因變量企業(yè)競爭力,X為影響企業(yè)企業(yè)社會責任的對員工的責任、對股東的責任、對供應商的責任、對消費者的責任、對債權人的責任因素、C為常數(shù)項,δ為隨機干擾項。本文多元線性回歸分析結果,如表10所示。
根據(jù)表10的回歸結果,企業(yè)競爭力與企業(yè)社會責任的承擔呈顯著正相關性,而且在1%水平上顯著正相關,調整R方值為0.433,說明該模型中自變量能解釋因變量方差變異的43.3%;各自變量VIF值均等于1,說明各自變量間不存在共線性,Durbin-Watson值為1.288,說明相鄰樣本之間存在一定的序列相關。整體回歸模型檢驗結果F=206.367.P=0.000<0.05,說明在0.05的顯著性水平下,總體樣本回歸結果通過了F檢驗,整個回歸模型具有統(tǒng)計學意義。
由各回歸系數(shù)和t值檢驗結果可知,企業(yè)對股東的責任、對供應商的責任和對債權人的責任對企業(yè)競爭力在1%水平上均呈顯著正相關,說明假設H1,H3和H5均成立;企業(yè)對消費者的責任對企業(yè)競爭力在l%水平上呈顯著負相關,說明實際情況與假設H4正好相反,假設4不成立;企業(yè)對員工的責任對企業(yè)競爭力不顯著相關,假設H2不成立。
3.4 回歸分析結果討論
根據(jù)企業(yè)社會責任各構面對競爭力的回歸分析可以看出:
(1)企業(yè)承擔對股東、供應商、債權人的責任與企業(yè)競爭力均呈顯著正相關。股東作為企業(yè)的核心利益相關者,為企業(yè)能夠持續(xù)的經(jīng)營發(fā)展提供良好的資金支持,企業(yè)只有主動承擔對股東的社會責任,確保股東資金能夠得到保值增值,贏得股東的信賴,才能夠得到更好的資金支柱,從而創(chuàng)造收益,提升企業(yè)競爭力。供應商作為企業(yè)產業(yè)鏈中不可或缺的一部分,企業(yè)對供應商盡社會責任,有利于企業(yè)面對市場變化多端的要求、縮短交貨期或提前交貨、提高質量和服務、降低價格等壓力,建立伙伴關系以提高競爭力獲得市場優(yōu)勢。債權人是與企業(yè)密切聯(lián)系的重要的利益相關者,企業(yè)與債權人建立良好的信用關系,不僅能夠促進企業(yè)的發(fā)展,還能夠保障債權人的利益,從而為企業(yè)獲取穩(wěn)定的經(jīng)濟來源。
(2)企業(yè)承擔對員工責任與企業(yè)競爭力的相關性不顯著。據(jù)統(tǒng)計,2013年企業(yè)拖欠職工工資人數(shù)占總數(shù)的15.4%,將近60.3%的員工都是加時工作。另外,制造業(yè)行業(yè)的員工生產安全問題也容易使得員工對企業(yè)產生不滿情緒。因此企業(yè)若想員工的工作條件得到保障,必須對安全生產設施進行一定的資金投入,為了合法保障員工的權益,應當建立完整薪酬、福利制度。這些措施在短期內來看會增加企業(yè)的管理成本,但是一個企業(yè)想要獲得持久的發(fā)展,員工是不容忽略的一個因素,只有員工發(fā)揮了工作積極積極性和主動性,企業(yè)才能夠提升競爭力并保持強勁的發(fā)展動力。
(3)企業(yè)承擔對消費者責任對企業(yè)競爭力產生負影響。這個結論與Hillman等提出的理論相一致,該理論認為企業(yè)在履行對消費者的責任時投入大量的成本,從而會對企業(yè)在日常經(jīng)營過程中產生不利的影響。由于制造業(yè)行業(yè)的特殊性,經(jīng)常會出現(xiàn)為了追求眼前的經(jīng)濟利益,以次充好,制造假冒偽劣商品的現(xiàn)象;故意隱瞞消費者產品出現(xiàn)的設計缺陷;面對消費者的投訴,售后服務不力,甚至是消極應對。由于企業(yè)缺乏誠信意識,導致消費者利益被侵害的是件屢見不鮮。一個企業(yè)從生產產品、出售產品、產品售后整個過程中都要對消費者履行社會責任。例如,2012年11月份,克萊斯勒就曾在美國召回了74.4萬輛出現(xiàn)氣囊故障的汽車;通用汽車召回已在市場出售的330萬輛汽車,雖然召回在國外非常常見,也是汽車生產制造商對消費者負責的一種表現(xiàn),但頻繁的召回也勢必會令消費者對其品牌形象和質量產生一定顧慮。而企業(yè)負責任的決策,往往會減少企業(yè)的經(jīng)濟利益,但這僅是短期的表象。從長期看暫時的經(jīng)濟利益的減少,并不意味著企業(yè)競爭力的降低,因為企業(yè)競爭力不僅僅是經(jīng)濟利益,而是企業(yè)各方面綜合能力體現(xiàn),克萊斯勒、通用等企業(yè)通過積極履行對消費者的責任,從而為企業(yè)贏得良好的口碑,獲取消費者對品牌的忠誠度。其結果是企業(yè)競爭力的提升。
4 結論與對策建議
企業(yè)應強化社會責任理念,將社會責任上升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度,基于企業(yè)社會責任與競爭力之間的關系,深刻理解企業(yè)履行社會責任雖然短期內會增加企業(yè)的成本,減少利潤,但是企業(yè)的發(fā)展并不只是為了短期的盈利,而是尋找長期發(fā)展的機會,因此從長遠角度來看,企業(yè)必須強化履行社會責任的意識。企業(yè)應當尊重所有參與者和相關者的權利并遵循按貢獻分配的原則,這既要涉及到企業(yè)與其外部相關者的權益關系,又要涉及到企業(yè)內部各參與者的權益關系。企業(yè)可以通過履行社會責任來作為提升企業(yè)競爭力的一個有效途徑,現(xiàn)實中各個利益相關者所關注企業(yè)的方面都有所不同,企業(yè)可以通過找到各個利益相關者所關注的關鍵問題進行決策,如企業(yè)在于供應商的交往中要購買原材料、半制成品、零部件或各種供給品。在這樣的交易中,無論買還是賣,企業(yè)都應該做到公平,只有通過市場公平的交換,各個競爭主體使彼此的比較優(yōu)勢才能得到充分的發(fā)揮,使每一個競爭主體的創(chuàng)造價值得到有效實現(xiàn)。管理者從了解各個利益相關者的需要出發(fā),就能尋找到最佳的解決問題的路徑,進而提高企業(yè)的工作效率,實現(xiàn)企業(yè)競爭力的提升。
針對企業(yè)社會責任與競爭力各因素的影響程度不同,有效的利用企業(yè)的資源。由于各個指標之間的影響程度呈現(xiàn)出差異,因此企業(yè)應該將有限的資源合理的分配到各個利益相關者中。通過分析可以看出企業(yè)對股東的社會責任與競爭力的影響關系最大,因此企業(yè)應該著重關注對股東利益的維護,但企業(yè)在重視對股東的社會責任的同時,還應兼顧對其他利益相關者社會責任的履行,如從企業(yè)社會責任的角度來看,為顧客提供質優(yōu)價廉的產品和服務不應僅僅看作是企業(yè)在市場競爭中謀求生存和發(fā)展的手段,而應視作是企業(yè)存在的目的之一。事實表明,在市場經(jīng)濟條件下,單純地追求自身利益而不顧對方利益的行為不可能獲得真正長久的利益,也不可能獲得最有價值的發(fā)展。對任何一方利益相關者的社會責任,都會對企業(yè)競爭力產生影響。