楊　穎

(天津交通職業(yè)學(xué)院，天津　300110)

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高職學(xué)生頂崗實習(xí)期心理危機(jī)與干預(yù)措施分析

楊穎

(天津交通職業(yè)學(xué)院，天津300110)

摘要：作為高校心理健康教育的熱點之一，學(xué)生心理危機(jī)是學(xué)生心理上所產(chǎn)生的嚴(yán)重失衡。頂崗實習(xí)期間，不少學(xué)生存在不同程度的心理危機(jī)，不利于學(xué)生的實習(xí)效果、就業(yè)態(tài)度。文本重點就高職學(xué)生頂崗實習(xí)期的心理危機(jī)及其干預(yù)措施進(jìn)行了研究，以供參考。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生；頂崗實習(xí)期；心理危機(jī)；干預(yù)

頂崗實習(xí)不僅是高職全面落實“校企合作”、“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)目標(biāo)的具體實現(xiàn)途徑，也是高職院校學(xué)生將專業(yè)化知識成功地應(yīng)用于生產(chǎn)實踐中，最終形成高素質(zhì)、過硬的專業(yè)技能與良好的職業(yè)能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。雖然，頂崗實習(xí)能夠有效地實現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生的三贏，但是當(dāng)前很多高職院校還未將頂崗實習(xí)的優(yōu)勢及功能充分發(fā)揮出來。筆者借助于深度訪談、問卷調(diào)查等方式，對高職學(xué)生頂崗實習(xí)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查顯示，高職學(xué)生在頂崗實習(xí)期間極易受到較強(qiáng)的心理困擾，甚至引發(fā)心理危機(jī)，極大地影響其頂崗實習(xí)的效果與質(zhì)量。為此，就社會工作角度而言，有必要加強(qiáng)對高職學(xué)生頂崗實習(xí)期間心理危機(jī)及干預(yù)措施進(jìn)行研究和分析，以便為高職學(xué)生頂崗實習(xí)工作的順利開展及實習(xí)任務(wù)的高效完成清除障礙，促進(jìn)高職學(xué)生心理的健康發(fā)展。

一、高職學(xué)生頂崗實習(xí)期心理危機(jī)狀況分析

在高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)期間，學(xué)生極易出現(xiàn)如下心理危機(jī)情況：

1.認(rèn)知偏差

在頂崗工作崗位上，學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃、理想、發(fā)展空間等個人目標(biāo)與顯現(xiàn)實差距較大，他們難以應(yīng)對復(fù)雜多變的人際關(guān)系，不適應(yīng)枯燥繁冗的工作內(nèi)容，不滿足過低的工資薪水，致使身份轉(zhuǎn)換出現(xiàn)問題，不能由學(xué)生變?yōu)閱T工，期望值也受到影響，從而開始心理厭倦。有的學(xué)生在步入頂崗崗位后，熱情飽滿、積極工作，但這種狀態(tài)只能保持一段時間，之后很快會融入到社會的不良環(huán)境中，抱怨工作待遇差、工作環(huán)境惡劣，沒有意識到提升自我能力才是頂崗工作的主要目的，最終對頂崗實習(xí)產(chǎn)生抵觸和反感。

2.心理易波動

心理出現(xiàn)波動是實習(xí)期學(xué)生普遍存在的問題，面對就業(yè)和情感糾結(jié)等人生重大轉(zhuǎn)折性難題，他們會感到巨大的壓力。在這個選擇取舍的時期，學(xué)生的世界觀、人生觀和價值觀尚未成型，面對如此困難的挑戰(zhàn)，他們還不沒有掌握較好的處理方法，內(nèi)心會產(chǎn)生心理波動，一些心理問題也隨之而來，故實習(xí)期重點關(guān)注學(xué)生心理問題十分必要。

3.適應(yīng)力差

當(dāng)代大學(xué)生在人際交往方面比較欠缺，自我意識過重，缺乏獨立思考能力和自我約束能力，在工作角色轉(zhuǎn)變的過程中容易出現(xiàn)心理問題，諸如不能適應(yīng)緊張的工作環(huán)境，遇到困難容易退縮等。

二、高職學(xué)生頂崗實習(xí)期心理危機(jī)干預(yù)的重要性分析

1.進(jìn)一步豐富、完善心理危機(jī)干預(yù)理論體系

一直以來，學(xué)術(shù)界對于心理危機(jī)干預(yù)的研究多停留在兩大方面：一是積極心理學(xué)，二是變態(tài)心理學(xué)。前者負(fù)責(zé)對正常個體心理危機(jī)干預(yù)理論的研究和分析，例如，個體主觀的幸福感、人格、自尊等養(yǎng)成所開展的探索；后者負(fù)責(zé)對異常個體的心理情況及行為模式進(jìn)行研究，例如，對個體變態(tài)心理、心理疾病等的診斷、治療等等。本文所探討和研究的心理危機(jī)，屬于高職學(xué)生頂崗實習(xí)期間所產(chǎn)生的一種心理緊張與失衡現(xiàn)象，屬于正常的心理及行為反應(yīng)，不屬積極心理學(xué)，更不屬變態(tài)心理學(xué)。這在很大程度上擴(kuò)展了傳統(tǒng)心理危機(jī)干預(yù)理論體系的研究視野。

此外，開展相關(guān)研究有助于促進(jìn)心理危機(jī)干預(yù)理論體系的優(yōu)化、整合，科學(xué)地對具有良好信度、效度的測量工具進(jìn)行編制，以全面、深入、系統(tǒng)地剖析高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)期間的心理危機(jī)情況，深入探索頂崗實習(xí)期間高職學(xué)生心理危機(jī)發(fā)展規(guī)律與機(jī)制，明確高效的干預(yù)模式，對于優(yōu)化和整合心理危機(jī)干預(yù)理論體系具有十分重要的意義。作為一項專業(yè)性的工作，在開展心理危機(jī)干預(yù)過程中，若缺乏科學(xué)、有力、完善的理論作為指導(dǎo)，不僅無益于解決問題，還可能讓危機(jī)中的個體面臨雪上加霜的境況。為此，必須加快制定系統(tǒng)、高效的高職學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)措施，對已有的危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)和整合，并迅速地使其上升為有針對性、有效的科學(xué)理論，以更好地對實踐工作提供科學(xué)指導(dǎo)。

2.有助于推動高職學(xué)生心理素質(zhì)的健全發(fā)展

一方面，就高職學(xué)生頂崗實習(xí)期心理危機(jī)干預(yù)進(jìn)行研究，有助于提高高職學(xué)生心理健康教育工作的有效性、針對性、可行性。同心理健康教育工作一樣，心理危機(jī)干預(yù)方法也存在一定的差異性，而危機(jī)干預(yù)屬于一種較強(qiáng)的心理援助方法，包括心理咨詢、科普知識宣傳、心理劇表演等等，屬于就個體不良的心理情況展開有效的干預(yù)與教育的方法。具體而言，心理健康教育方法主要包括如下兩大類指標(biāo)，一種是適應(yīng)性指標(biāo)，另一種是發(fā)展性指標(biāo)。其中，適應(yīng)性指標(biāo)相對簡單，所有同社會心理現(xiàn)象不相適應(yīng)的均為心理不健康，包括嫉妒、焦慮等；而后者較為復(fù)雜，屬于學(xué)生心理素質(zhì)發(fā)展的根本性指標(biāo)。而心理危機(jī)干預(yù)工作旨在實現(xiàn)學(xué)生的發(fā)展性指標(biāo)，即促進(jìn)學(xué)生心理素質(zhì)的發(fā)展。因此，開展科學(xué)、高效的心理危機(jī)干預(yù)措施十分有必要。

另一方面，也是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)心理素養(yǎng)的必要要求。頂崗實習(xí)的重要性不言而喻，而實習(xí)質(zhì)量關(guān)系著學(xué)生的就業(yè)、擇業(yè)素質(zhì)，包括職業(yè)的態(tài)度、品德、價值觀等等。加強(qiáng)學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)，有助于優(yōu)化其職業(yè)心理素養(yǎng)，為更好地開展職前教育、職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)奠定良好的基礎(chǔ)。

三、頂崗實習(xí)期間高職學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)措施分析

在頂崗實習(xí)期間，應(yīng)制定完善的學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)措施，具體而言，可從如下方面著手。

1.構(gòu)建專業(yè)的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)

實習(xí)期心理危機(jī)與干預(yù)措施分析在高職院校心理健康教育工作中占有舉足輕重的地位，在高職院校構(gòu)建專業(yè)的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)具有重要意義。根據(jù)校園學(xué)生數(shù)量和心理危機(jī)情況進(jìn)行布置和安排干預(yù)工作，拓展和延伸相關(guān)心理健康教育方法，培養(yǎng)專職心理健康工作人員，干預(yù)和協(xié)調(diào)學(xué)生頂崗實習(xí)期產(chǎn)生的心理危機(jī)和問題。在實際的干預(yù)過程中，應(yīng)對干預(yù)機(jī)構(gòu)的工作人員進(jìn)行督促，使他們找出學(xué)生之間影響心理健康成長的因素并加以協(xié)調(diào)。班主任和輔導(dǎo)員在心理危機(jī)干預(yù)中也要擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任，與專職心理健康工作人員形成兩個梯度的干預(yù)模式，用專業(yè)的心理干預(yù)知識和技巧對學(xué)生的心理問題進(jìn)行輔導(dǎo)。聘請專業(yè)心理咨詢師作為干預(yù)第三階梯，進(jìn)一步完善和豐富心理危機(jī)與干預(yù)系統(tǒng)。

2.消除不良刺激，營造和諧的心理環(huán)境

具體而言，要求學(xué)校必須加強(qiáng)對頂崗實習(xí)期間容易引發(fā)學(xué)生心理危機(jī)的外界影響因素進(jìn)行科學(xué)分析，請學(xué)生頂崗實習(xí)期所在實習(xí)單位同高職院校共同構(gòu)建一個完善、科學(xué)的系統(tǒng)，以便及時掌握學(xué)生的最新心理動態(tài)。同時，可采用靈活、有效的工作方法，使學(xué)生全面融入實習(xí)工作之中，尋找其應(yīng)有的歸屬感，幫助他們及時洞悉實習(xí)期可能存在的不良刺激。

首先，應(yīng)構(gòu)建起完善的協(xié)調(diào)制度。定期、不定期地對管理老師進(jìn)行組織，召開協(xié)調(diào)會議，與會人員包括這期間學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)的人員、高職院校及院系分管實習(xí)就業(yè)、心理健康教育的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員及學(xué)生代表等等。會議重點就學(xué)生頂崗實習(xí)期間的正當(dāng)要求進(jìn)行民主、熱烈地討論，例如，學(xué)生在此過程中付出/回報間的矛盾，以保障其實習(xí)過程中的基礎(chǔ)條件與回報得以滿足，使學(xué)生深切地感受到單位所給予的應(yīng)有的溫暖與歸屬感。

其次，應(yīng)組織學(xué)生全面投身到服務(wù)活動中來。例如，可以引導(dǎo)大家對承接實習(xí)的單位同事父母、子女等進(jìn)行幫扶，向老弱孤寡人員奉獻(xiàn)愛心，對低年級的學(xué)生展開宣傳、教育等，使其更加珍惜學(xué)校的美好時光，努力、勤奮的學(xué)習(xí)等。同時，應(yīng)注重引導(dǎo)大家參與到幫、扶活動中來，拓展學(xué)生間的互動范圍，使學(xué)生能夠在奉獻(xiàn)中找到自我的個人歸屬感。

再次，應(yīng)引領(lǐng)大家積極、主動地參與到實習(xí)環(huán)境的優(yōu)化、清潔工作中來，組織大家主動加入到崗位環(huán)保、執(zhí)法等隊伍中，為周邊自然環(huán)境優(yōu)化、環(huán)保工作獻(xiàn)計獻(xiàn)策，充分施展學(xué)生的自主能力，開發(fā)其潛力，展現(xiàn)自己的主人地位。

最后，應(yīng)進(jìn)一步豐富學(xué)生的文化生活。為頂崗實習(xí)期的高職學(xué)生構(gòu)建一個互動交流的平臺，引導(dǎo)大家深入地挖掘?qū)W校文化、體育資源，組織大家積極開展豐富的文體活動，通過活動增進(jìn)大家的人際關(guān)系，縮短相互間的距離，增強(qiáng)友誼。

3.采用小組工作形式增強(qiáng)高職學(xué)生自我干預(yù)水平

從社會工作角度而言，小組工作方法主要指的是以二人、二人以上所構(gòu)成的小組作為工作對象所開展的社會工作方法。通過構(gòu)建高效的小組活動平臺，采用支持者、調(diào)停者、引導(dǎo)者、協(xié)商者等多種角色，幫助其他小組成員的互助合作，使大家在互動中彼此獲取經(jīng)驗、改善人際關(guān)系，轉(zhuǎn)變不良心理及行為模式，拓展自我潛能，最終實現(xiàn)小組各成員的共同成長與發(fā)展的目的。由于頂崗實習(xí)期高職學(xué)生心理危機(jī)情況具有一定的特殊性，因此可以采用小組工作形式，對該時期高職學(xué)生心理危機(jī)情況進(jìn)行干預(yù)，以達(dá)到良好的效果。在采用該方式時應(yīng)注意如下問題：

一方面，應(yīng)構(gòu)建相應(yīng)的活動小組。充分考慮到組員的人數(shù)、結(jié)構(gòu)等多方面因素，就組員人數(shù)而言，應(yīng)結(jié)合所參與實習(xí)學(xué)生的實際情況進(jìn)行確定，最多不超過15人，就組員結(jié)構(gòu)而言，應(yīng)結(jié)合組員間的相似性因素與差異性，以便其能夠在小組活動中實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，并考慮男女比例。

另一方面，構(gòu)建小組式多維互動平臺。針對頂崗實習(xí)期學(xué)生工作的特點和性質(zhì)，構(gòu)建一個以互動為基礎(chǔ)的交流平臺，旨在增強(qiáng)學(xué)生頂崗工作的適應(yīng)能力，保持較好的工作積極性。心理健康干預(yù)的工作人員要經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行互動交流，并增加學(xué)生之間的互動頻率，完善頂崗崗位人員的搭配機(jī)制，確保正常工作的前提下實現(xiàn)學(xué)生心理干預(yù)的有效互動，以此來調(diào)動學(xué)生工作的潛在積極性，提高他們的工作能力，創(chuàng)造一個快樂、健康的工作氛圍。

4.利用個案工作法引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)心理危機(jī)自助干預(yù)能力

個案工作法指的是由專業(yè)的工作人員采用面對面溝通形式，充分運用專業(yè)知識對學(xué)生提供有針對性的心理調(diào)整、環(huán)境改善等多種服務(wù)方法，旨在幫助學(xué)生自我認(rèn)識所擁有的資源與潛能，完善自身的人格與修養(yǎng)，增進(jìn)社會適應(yīng)力與分析和解決問題的能力，繼而達(dá)到良好的心理狀態(tài)。利用個案工作法應(yīng)注意如下問題：一方面，疏通信息傳播與反饋途徑，及時發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)學(xué)生對象，對少數(shù)心理危機(jī)突出的對象應(yīng)進(jìn)行個案幫助，設(shè)法溝通信息傳播、反饋途徑，構(gòu)建完善的反饋機(jī)制，科學(xué)了解學(xué)生心理情況及行為動向。另一方面，為心理危機(jī)對象搭建求助平臺，開通熱線電話、援助網(wǎng)站等，公開手機(jī)號、郵箱、qq號等聯(lián)系方式，以便學(xué)生求助。此外，應(yīng)實現(xiàn)咨詢、輔導(dǎo)、實踐的結(jié)合，增強(qiáng)學(xué)生自助干預(yù)能力，引導(dǎo)其參加豐富的實踐活動，促進(jìn)其自立與自強(qiáng)，繼而遠(yuǎn)離心理危機(jī)。

一言以概之，心理危機(jī)屬于個體遭遇對于自身具有重大意義的問題，若采用一般解決問題的方式進(jìn)行應(yīng)對，會導(dǎo)致心理方面存在極為嚴(yán)重的失衡情況。特別是在頂崗實習(xí)期間，越來越多的高職學(xué)生或多或少都存在著心理健康問題，甚至是心理危機(jī)，可能會對高職學(xué)生的實習(xí)效果、就業(yè)態(tài)度等造成一定程度的影響。當(dāng)前，我國關(guān)于高職學(xué)生頂崗實習(xí)期心理危機(jī)與干預(yù)措施的研究仍處于自發(fā)階段，因此，有必要針對這方面展開細(xì)致、深入、系統(tǒng)的研究和實驗。

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Analysis on Psychological Crisis and its Interference Measures for Higher Vocational College Students during Substituted Post Exercitation

YANG Ying

(TianjinTransportationVocationalCollege,Tianjin, 300110)

Abstract:as one of the hot spots for psychological health education in colleges, the students’ psychological crisis means the serious imbalance of students psychologically.During the substituted post exercitation, many students have psychological crisis of different extents, which is not beneficial for the students’ practical effect and employment attitude.This paper researches the higher vocational college students’ psychological crisis during substituted post exercitation and its interference measures for reference.

Key words:higher vocational college students; substituted post exercitation period; psychological crisis; interference

中圖分類號：G715：C970.4

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1673-582X(2016)04-0117-04

作者簡介：楊穎(1984-)，女 ，天津人，天津交通職業(yè)學(xué)院助教，從事旅游類及民航類專業(yè)課程教學(xué)工作。

收稿日期：2015-12-21