劉曉曄，王　芳，孫　璐（．首都師范大學(xué)學(xué)前教育學(xué)院；2．北京市教育科學(xué)研究院早期教育研究所）

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民營(yíng)兒童圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)策略探析
——以“第壹階悅讀館”為例

劉曉曄1，王芳1，孫璐2△
（1．首都師范大學(xué)學(xué)前教育學(xué)院；2．北京市教育科學(xué)研究院早期教育研究所）

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，公共兒童圖書(shū)館資源與兒童閱讀需求之間的供需矛盾日益尖銳，以繪本館為代表的民營(yíng)兒童圖書(shū)館大量涌現(xiàn)，并作為公共圖書(shū)館的補(bǔ)充，形成我國(guó)兒童圖書(shū)館事業(yè)的獨(dú)特風(fēng)景線。然而民營(yíng)兒童圖書(shū)館大多面臨經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，但國(guó)內(nèi)有關(guān)民營(yíng)兒童圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)策略的支持性研究相對(duì)較少。本文選取經(jīng)營(yíng)狀況優(yōu)良，在北京地區(qū)具有較好社會(huì)影響力的民營(yíng)兒童圖書(shū)館“第壹階悅讀館”為個(gè)案，對(duì)其經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其關(guān)注家長(zhǎng)與兒童雙重服務(wù)主體；積極利用新媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)泛在化服務(wù)；以閱讀為線索整合悅讀館、家庭、學(xué)校、社會(huì)資源；借助專(zhuān)業(yè)資源提升服務(wù)品質(zhì)等經(jīng)營(yíng)特征，并借此對(duì)兒童圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)提出建議。

關(guān)鍵詞：民營(yíng)圖書(shū)館；兒童圖書(shū)館；早期閱讀；第壹階悅讀館

我國(guó)兒童數(shù)量與兒童公共知識(shí)服務(wù)資源配置之間的矛盾由來(lái)已久。據(jù)2014年國(guó)家統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)，截至2013年底，我國(guó)0～14歲兒童數(shù)為22329萬(wàn)人，而全國(guó)范圍內(nèi)公共少兒圖書(shū)館數(shù)量?jī)H105家。［1］其統(tǒng)計(jì)數(shù)量不包括公共圖書(shū)館的少兒分館，現(xiàn)有關(guān)于少兒館分館數(shù)量的報(bào)告為2011年全國(guó)共有816個(gè)公共少兒圖書(shū)館分館。［2］即便如此，兒童人均圖書(shū)館數(shù)量與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)仍然相差懸殊。然而家庭教育文化消費(fèi)需求卻隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展呈現(xiàn)極劇增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，在這樣的社會(huì)背景下，大量民營(yíng)兒童圖書(shū)館應(yīng)運(yùn)而生，并迅速發(fā)展壯大，形成了大中城市特有的民間兒童圖書(shū)館現(xiàn)象。民營(yíng)兒童圖書(shū)館的發(fā)展與繁榮有效緩解了兒童人均圖書(shū)和圖書(shū)館坐席數(shù)量的矛盾，提高了圖書(shū)館資源滿足兒童文化教育需求的能力。

但當(dāng)前大部分民間兒童圖書(shū)館難以把握服務(wù)定位，服務(wù)水平、質(zhì)量均難以保證，經(jīng)營(yíng)狀況并不樂(lè)觀，大量民營(yíng)兒童圖書(shū)館面臨倒閉、經(jīng)營(yíng)不善和經(jīng)營(yíng)困難的問(wèn)題。有研究統(tǒng)計(jì)，從2014年7月到2015年7月10日，全國(guó)曾經(jīng)設(shè)立的民間繪本館數(shù)量達(dá)2805家，但其中448家停業(yè)，509家失聯(lián)，聯(lián)系上并持續(xù)營(yíng)業(yè)的數(shù)量為1848家。［3］由于民營(yíng)兒童圖書(shū)館屬于近10年間逐漸發(fā)展壯大的新生事物，因此相關(guān)研究較為滯后，且研究?jī)?nèi)容主要集中在圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)的重要性及圖書(shū)館兒童閱讀形式的探討上，［4］只有個(gè)別研究［5］涉及對(duì)民營(yíng)兒童圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)的探討，真正對(duì)民營(yíng)兒童圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)實(shí)踐具有指導(dǎo)意義的研究略顯匱乏。為此，本研究選取經(jīng)營(yíng)方式較為獨(dú)特，且運(yùn)營(yíng)效果和社會(huì)口碑較好的北京市“第壹階悅讀館”為個(gè)案，采用實(shí)地調(diào)查與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的方式對(duì)該館的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行分析，以對(duì)兒童圖書(shū)館的經(jīng)營(yíng)、管理提供參考。

1　第壹階悅讀館簡(jiǎn)介

第壹階悅讀館由第壹階幼小銜接專(zhuān)科學(xué)校（該校為私立兒童教育機(jī)構(gòu)，以5～6歲的學(xué)前一年幼兒為招生對(duì)象）于2014年創(chuàng)辦，附設(shè)于第壹階幼小銜接專(zhuān)科學(xué)校內(nèi)，其經(jīng)營(yíng)時(shí)間較短，但發(fā)展較為迅速。伴隨著第壹階幼小銜接專(zhuān)科學(xué)校的擴(kuò)張，截至2015年底已在北京市開(kāi)辦6家分館。按照我國(guó)學(xué)者張廣欽對(duì)民營(yíng)兒童圖書(shū)館的界定和分類(lèi)，該館屬于民辦學(xué)校圖書(shū)館。［6］該圖書(shū)館在創(chuàng)辦之初目的是為滿足該校幼兒家長(zhǎng)的早期閱讀教育需求，并配合學(xué)?！堕喿x與表達(dá)》課程的開(kāi)設(shè)。隨著悅讀館的開(kāi)設(shè)和開(kāi)放，社區(qū)周邊適齡兒童家庭對(duì)該場(chǎng)館表現(xiàn)出了濃厚的興趣。為了響應(yīng)國(guó)家倡導(dǎo)的“全民閱讀”，經(jīng)與社區(qū)管理單位協(xié)調(diào)，悅讀館開(kāi)設(shè)后不久即開(kāi)始周末對(duì)周邊社區(qū)適齡兒童家庭免費(fèi)開(kāi)放，家長(zhǎng)和幼兒均可以免費(fèi)參加悅讀館舉辦的各種活動(dòng)。第壹階悅讀館單個(gè)場(chǎng)館使用面積約為100m2左右，場(chǎng)館統(tǒng)一購(gòu)置了適合3～8歲兒童閱讀的圖書(shū)約2400冊(cè)，但各分館可依據(jù)自身實(shí)際情況單獨(dú)向?qū)W校申請(qǐng)購(gòu)置圖書(shū)。

2　服務(wù)理念及定位

第壹階悅讀館的服務(wù)理念為“讓孩子從‘悅讀’到‘閱讀’”。體現(xiàn)了該館經(jīng)營(yíng)者對(duì)兒童閱讀規(guī)律的基本認(rèn)識(shí)：兒童的早期閱讀始于興趣，因而對(duì)兒童的閱讀教育首先需要遵從其閱讀興趣，在遵從和提升其閱讀興趣的基礎(chǔ)上，使其熱愛(ài)閱讀并逐步具備獨(dú)立閱讀能力。因而該館的閱讀活動(dòng)大多從兒童的興趣出發(fā)，旨在通過(guò)兒童喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式調(diào)動(dòng)兒童的閱讀興趣，并逐漸引入閱讀教育，在提高兒童閱讀數(shù)量的基礎(chǔ)上提升其閱讀質(zhì)量。

與大多數(shù)民營(yíng)兒童圖書(shū)館不同，第壹階悅讀館的所有活動(dòng)均面向社會(huì)開(kāi)放，且均為免費(fèi)。根據(jù)其微信公眾號(hào)（第壹階悅讀館）介紹，悅讀館服務(wù)對(duì)象為機(jī)構(gòu)內(nèi)部及社區(qū)周邊的3～8歲兒童及家庭，但在實(shí)際活動(dòng)中并不拒絕其他年齡段兒童參與。服務(wù)內(nèi)容包括為父母提供免費(fèi)學(xué)習(xí)的平臺(tái)和課程，讀書(shū)分享會(huì)、家長(zhǎng)課堂等；為兒童提供專(zhuān)業(yè)的親子閱讀指導(dǎo)，閱讀延伸活動(dòng)。因而從其定位來(lái)看，悅讀館實(shí)際上是作為學(xué)校兒童教育的增值服務(wù)而存在的，在進(jìn)行閱讀推廣的同時(shí)，對(duì)第壹階幼小銜接專(zhuān)科學(xué)校是一種隱性的宣傳。

3　服務(wù)內(nèi)容及形式

3.1“兒童”與“家長(zhǎng)”的雙主體服務(wù)方式

受到兒童年齡及發(fā)展水平限制，家長(zhǎng)是幼兒閱讀活動(dòng)的實(shí)際主導(dǎo)者，在很大程度上控制著兒童圖書(shū)挑選以及閱讀的方式和進(jìn)程。［7］第壹階悅讀館在服務(wù)方式上體現(xiàn)出對(duì)兒童和家長(zhǎng)雙重主體的共同關(guān)注。在服務(wù)內(nèi)容上雖然以專(zhuān)門(mén)針對(duì)兒童的借閱、故事分享會(huì)、手工、繪畫(huà)、繪本故事創(chuàng)編、圖書(shū)制作、戲劇表演等閱讀延伸活動(dòng)為主，輔以“每日故事”（每天請(qǐng)一位小朋友在固定的時(shí)間講故事，并邀請(qǐng)全校同學(xué)收聽(tīng)）、“小館長(zhǎng)”（面向社區(qū)4～8歲兒童，招募小館長(zhǎng)，每名小館長(zhǎng)任期一周，協(xié)助悅讀館館長(zhǎng)及工作人員進(jìn)行管理和維護(hù)工作）等兒童喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式。同時(shí)，特別注意對(duì)家長(zhǎng)閱讀理念和閱讀方式的教育，針對(duì)家長(zhǎng)的服務(wù)內(nèi)容較多且頗具特色。

其開(kāi)設(shè)的家長(zhǎng)服務(wù)主要包括以下內(nèi)容。（1）家長(zhǎng)課堂。在周末兒童到館閱讀的同時(shí)，邀請(qǐng)兒童早期閱讀的專(zhuān)業(yè)研究人員、閱讀推廣人、有經(jīng)驗(yàn)的媽媽講師為陪伴兒童入館的家長(zhǎng)進(jìn)行早期閱讀理念與方法講座。例如邀請(qǐng)北京師范大學(xué)發(fā)展心理研究所研究人員進(jìn)行“閱讀與兒童未來(lái)發(fā)展”、“不做孩子的保姆和書(shū)童”等既具有理論高度，又貼近家庭生活實(shí)際的專(zhuān)題講座。（2）家長(zhǎng)微課堂。由悅讀館工作人員根據(jù)對(duì)兒童閱讀的實(shí)際觀察，以及自身的閱讀指導(dǎo)實(shí)踐通過(guò)其微信公眾平臺(tái)及三個(gè)“第壹階家長(zhǎng)課堂學(xué)習(xí)群”（微信號(hào)dyjjzkt，其中包括一個(gè)專(zhuān)門(mén)為祖父母開(kāi)設(shè)的“隔代教育”學(xué)習(xí)群）向家長(zhǎng)宣傳兒童教育理念及方法。（3）讀書(shū)分享會(huì)。建立每月家長(zhǎng)讀書(shū)分享機(jī)制，鼓勵(lì)家長(zhǎng)分享自己的閱讀書(shū)目和閱讀心得，通過(guò)“共讀一本書(shū)”、“我薦一本書(shū)”等活動(dòng)，在家長(zhǎng)間形成閱讀交流的氛圍，增進(jìn)對(duì)兒童閱讀活動(dòng)的理解與支持，并為兒童樹(shù)立良好的閱讀榜樣。

3.2充分利用自媒體平臺(tái)拓展服務(wù)空間

隨著信息化進(jìn)程加快，自媒體正在掀起一場(chǎng)傳播革命。兒童圖書(shū)館研究領(lǐng)域也在積極地探討信息化和網(wǎng)絡(luò)化對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的影響，［8］而民營(yíng)圖書(shū)館由于規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)方式靈活等優(yōu)勢(shì)，因而應(yīng)對(duì)傳媒革命的步伐明顯較快。微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通信服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，截止到2015年第一季度，已經(jīng)覆蓋中國(guó)90%以上的智能手機(jī)，月活躍用戶達(dá)到5.49億。［9］第壹階悅讀館積極利用媒體技術(shù)開(kāi)通微信公眾號(hào)，通過(guò)公共平臺(tái)開(kāi)設(shè)家長(zhǎng)微課堂，宣傳閱讀理念，進(jìn)行活動(dòng)預(yù)報(bào)，開(kāi)展在線閱讀調(diào)查、新書(shū)預(yù)告和借閱宣傳。

除開(kāi)發(fā)了微信公眾號(hào)外，還利用荔枝FM這一集錄制、編輯、上傳、存儲(chǔ)、收聽(tīng)、下載于一體的網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)APP應(yīng)用，創(chuàng)立名為“朗朗之聲”的第壹階微電臺(tái)（電臺(tái)波段FM1452498）。其“朗朗之聲”之名來(lái)源于兒童圖書(shū)《不一樣的卡梅拉》系列中《我要找朗朗》的故事情節(jié)：故事?tīng)敔敒榱税衙篮玫墓适聜鞒邢聛?lái)，在故事消失前找到了名叫朗朗的故事傳承者，讓孩子們聽(tīng)到好聽(tīng)的故事，朗朗之聲由此得名。該微電臺(tái)鼓勵(lì)悅讀館會(huì)員自己講故事，兒童參與極為踴躍。在兒童線上講述故事的同時(shí)，還在線下同時(shí)開(kāi)展“我是最棒的朗朗”等優(yōu)秀播音員評(píng)選活動(dòng)，使閱讀館的線上和線下活動(dòng)形成良好的互動(dòng)。

3.3以閱讀為線索整合悅讀館、家庭、學(xué)校、社會(huì)資源

家長(zhǎng)不僅是第壹階悅讀館的服務(wù)對(duì)象，同時(shí)也是悅讀館的服務(wù)主體。悅讀館積極利用家長(zhǎng)資源開(kāi)展“故事媽媽召集”活動(dòng)，以自愿為原則每周邀請(qǐng)一位家長(zhǎng)參與悅讀館的“故事分享會(huì)”，請(qǐng)家長(zhǎng)擔(dān)任講述者為兒童講故事。一方面彌補(bǔ)自身在人員配置等方面的不足，同時(shí)也極大地調(diào)動(dòng)了兒童和家長(zhǎng)參與悅讀館活動(dòng)的熱情。此外以家長(zhǎng)為主體又面向家長(zhǎng)的“讀書(shū)分享會(huì)”也成為悅讀館的一大服務(wù)特色，吸引了眾多家長(zhǎng)的參與。這些活動(dòng)都充分地整合了家庭資源，不僅豐富了悅讀館的服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)形成了服務(wù)品牌和特色。

在積極吸引家長(zhǎng)參與的同時(shí)，悅讀館也積極地尋求在悅讀館、家庭和社會(huì)之間建立聯(lián)系的橋梁，并進(jìn)行了有益的嘗試。例如，利用父親節(jié)開(kāi)展“爸爸的聲音”活動(dòng)，邀請(qǐng)父親給孩子講故事并錄制、上傳到朗朗之聲電臺(tái)，邀請(qǐng)兒童作為評(píng)委，評(píng)選出我最喜愛(ài)的“故事爸爸”，而獲獎(jiǎng)?wù)叩莫?jiǎng)勵(lì)并非傳統(tǒng)意義的獎(jiǎng)勵(lì)，而是參與北京婦女兒童發(fā)展基金會(huì)的“好爸爸”社會(huì)公益服務(wù)項(xiàng)目。此外，還參與“PK凱叔故事大賽”，成為線下錄制場(chǎng)館為會(huì)員兒童創(chuàng)設(shè)與凱叔互動(dòng)的機(jī)會(huì)，擴(kuò)展兒童的視野，調(diào)動(dòng)兒童參與閱讀活動(dòng)的興趣。

在悅讀館的開(kāi)放活動(dòng)中，謀求悅讀館與第壹階幼小銜接專(zhuān)科學(xué)校之間的共促共榮。如，悅讀館針對(duì)入館的社區(qū)兒童開(kāi)展“看圖畫(huà)猜書(shū)名活動(dòng)”，猜對(duì)書(shū)名的兒童將獲得第壹階幼小銜接專(zhuān)科學(xué)校小朋友自制的繪本圖書(shū)作為獎(jiǎng)勵(lì)和紀(jì)念。這一活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了兒童參與閱讀的熱情，同時(shí)也很好地對(duì)學(xué)校的課程和教育效果進(jìn)行了宣傳。此外，在新書(shū)借閱和預(yù)約活動(dòng)中，對(duì)于先行預(yù)約和借閱的社區(qū)兒童進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而獎(jiǎng)勵(lì)的內(nèi)容則是免費(fèi)體驗(yàn)該學(xué)校的特色課程，起到了對(duì)學(xué)校進(jìn)行宣傳的作用。通過(guò)資源的整合，有效地提升了學(xué)校和悅讀館在社區(qū)適齡兒童和家長(zhǎng)中的影響力。

3.4借助專(zhuān)業(yè)資源提升服務(wù)品質(zhì)

受經(jīng)營(yíng)者及其員工水平局限，服務(wù)品質(zhì)成為了當(dāng)前制約民營(yíng)圖書(shū)館發(fā)展的重要因素。［10］第壹階悅讀館在提升服務(wù)品質(zhì)方面進(jìn)行了良好的探索。第壹階悅讀館相關(guān)管理人員本身即具有兒童教育背景，根據(jù)微信公眾平臺(tái)的家長(zhǎng)微課堂介紹，館長(zhǎng)為發(fā)展與教育心理學(xué)碩士畢業(yè)，主修方向?yàn)閷W(xué)校心理學(xué)。由于其專(zhuān)業(yè)背景，因而第壹階悅讀館在主動(dòng)尋求專(zhuān)業(yè)人員支持方面具有先天優(yōu)勢(shì)。首先，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)研究人員為家長(zhǎng)進(jìn)行早期閱讀和家庭教育等方面的講座；其次，邀請(qǐng)兒童教育和閱讀研究人員、童書(shū)作家對(duì)館內(nèi)員工進(jìn)行閱讀指導(dǎo)培訓(xùn)，提升悅讀館服務(wù)質(zhì)量；此外，與高等學(xué)校的兒童心理學(xué)、學(xué)前教育、編輯出版等相關(guān)專(zhuān)業(yè)建立互惠性聯(lián)系，例如，與禹田文化旗下的暖房子繪本品牌建立合作，暖房子在為悅讀館開(kāi)展免費(fèi)親子閱讀講座的同時(shí)，也使悅讀館成為其作品推廣的場(chǎng)所；高等學(xué)校的研究者通過(guò)悅讀館招募兒童閱讀研究的實(shí)驗(yàn)對(duì)象，同時(shí)作為回饋為悅讀館兒童及家長(zhǎng)提供閱讀診斷報(bào)告和閱讀咨詢服務(wù)。這些專(zhuān)業(yè)資源的參與在很大程度上豐富了悅讀館的服務(wù)內(nèi)容，提升了服務(wù)品質(zhì)，彌補(bǔ)了悅讀館自身專(zhuān)業(yè)人員不足所帶來(lái)的發(fā)展局限。

4　對(duì)兒童圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)策略的啟示

4.1研究客戶需求，厘清圖書(shū)館定位

民營(yíng)兒童圖書(shū)館是社會(huì)公共知識(shí)服務(wù)體系的重要組成部分。根據(jù)國(guó)際圖聯(lián)的要求，兒童圖書(shū)館需要“為兒童開(kāi)展如講故事及開(kāi)展與圖書(shū)館服務(wù)和資源相關(guān)的其他活動(dòng)”，并且“為兒童、父母和看護(hù)人提供各種活動(dòng)”。［11］正是這一服務(wù)定位滿足了家長(zhǎng)兒童教育和自我教育技能提升方面的需求，促進(jìn)了民營(yíng)兒童圖書(shū)館的繁榮。然而在大多數(shù)民營(yíng)兒童圖書(shū)館的經(jīng)營(yíng)之中，受到自身專(zhuān)業(yè)水平以及盈利模式的制約，對(duì)家長(zhǎng)和兒童的閱讀需求并未進(jìn)行研究，大多僅開(kāi)展圖書(shū)借閱、講故事和延伸課程服務(wù)，服務(wù)的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，難以吸引家長(zhǎng)和兒童參與。

第壹階悅讀館意識(shí)到自身所在社區(qū)是其賴以生存的土壤，因而在服務(wù)中特別注意對(duì)客戶需求的調(diào)研，結(jié)合社區(qū)人群特點(diǎn)和需求精心設(shè)計(jì)了活動(dòng)內(nèi)容和方案。如針對(duì)當(dāng)前兒童家庭隔代教養(yǎng)的客觀現(xiàn)實(shí)，為祖父母設(shè)計(jì)了學(xué)習(xí)和交流平臺(tái)；針對(duì)自身所處的社區(qū)人群特點(diǎn)，為家長(zhǎng)設(shè)計(jì)了以讀書(shū)為中介的交流和分享平臺(tái)等。在第壹階悅讀館的繪本館主管招聘崗位職責(zé)中明確要求“對(duì)館周邊兒童家庭進(jìn)行調(diào)研，競(jìng)品調(diào)研，找到自己的核心優(yōu)勢(shì)，吸引到館家庭”。［11］社區(qū)是當(dāng)前民營(yíng)兒童圖書(shū)館的生存基礎(chǔ)，因此，圖書(shū)館所提供的服務(wù)必須結(jié)合社區(qū)人群的特點(diǎn)和需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。只有針對(duì)社區(qū)居民特征和需求設(shè)置個(gè)性化的閱讀及相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，才能使圖書(shū)館擺脫隨波逐流的狀態(tài)。

4.2通過(guò)提高公眾參與度拓寬圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容

通常情況下，家長(zhǎng)和兒童都被看作是圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象，這一觀念理所當(dāng)然地將圖書(shū)館放置于公眾之上。然而圖書(shū)館作為公共服務(wù)關(guān)系的主體與其服務(wù)對(duì)象之間是信息交換關(guān)系，雙方應(yīng)是平等的協(xié)作關(guān)系。尤其在公民文化素質(zhì)日益提高的狀況下，家長(zhǎng)自身的知識(shí)文化背景和學(xué)科素質(zhì)有可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于民營(yíng)圖書(shū)館工作人員。第壹階悅讀館的經(jīng)營(yíng)策略中就體現(xiàn)出對(duì)家庭資源的重視，其“故事媽媽”、“家長(zhǎng)薦書(shū)”、“小館長(zhǎng)”、“朗朗之聲”及評(píng)選小朗朗等活動(dòng)，不僅提高了家長(zhǎng)和兒童的參與度，還充分利用家長(zhǎng)資源彌補(bǔ)自身在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員以及服務(wù)方式上的不足，極大地拓展了圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容。此外，家長(zhǎng)的參與還極大地提高了家長(zhǎng)對(duì)圖書(shū)館工作的理解和認(rèn)知程度，“家長(zhǎng)微課堂”、“祖父母課堂”、“共讀一本書(shū)”、“故事爸爸”等活動(dòng)使公眾和圖書(shū)館之間形成了以圖書(shū)館為中心的學(xué)習(xí)共同體，調(diào)動(dòng)了家長(zhǎng)的主人翁意識(shí)，對(duì)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。這一做法應(yīng)在兒童圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)中得到進(jìn)一步的實(shí)踐應(yīng)用和推廣，使圖書(shū)館服務(wù)在與公眾的密切互動(dòng)中得到拓展。

4.3利用現(xiàn)代信息技術(shù)拓展服務(wù)渠道

圖書(shū)館是知識(shí)傳播的重要場(chǎng)所，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的知識(shí)傳播方式也發(fā)生著重大改變。圖書(shū)館研究與實(shí)踐領(lǐng)域雖然也在積極地應(yīng)對(duì)這一時(shí)代變革，新媒體環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)的虛-實(shí)空間互動(dòng)也已經(jīng)成為當(dāng)前圖書(shū)館研究的熱點(diǎn)。［12］民營(yíng)圖書(shū)館由于規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)方式更為靈活，因而在信息技術(shù)資源利用上表現(xiàn)得更為快速和靈敏。對(duì)荔枝電臺(tái)和微信平臺(tái)的開(kāi)發(fā)利用，有效地打破了“人”與“媒介”的界限，使媒介成為人、空間、服務(wù)的多重延伸，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館活動(dòng)另外一條時(shí)空線索的組織，有效地彌補(bǔ)了場(chǎng)地、時(shí)間、人員等方面的不足。但同時(shí)也需要注意到，民營(yíng)圖書(shū)館受到自身技術(shù)水平的限制，其信息資源開(kāi)發(fā)和利用后勁堪憂，大部分民營(yíng)兒童圖書(shū)館的微信利用僅限于活動(dòng)預(yù)告和推送。但無(wú)論如何，這種經(jīng)營(yíng)方式仍可以為兒童圖書(shū)館發(fā)展提供一定的參考。兒童圖書(shū)館可以參考這一服務(wù)形式，積極探索利用現(xiàn)代信息技術(shù)的渠道，而不僅僅是將信息技術(shù)作為兒童圖書(shū)館教育的內(nèi)容和圖書(shū)館宣傳的窗口。公立兒童圖書(shū)館可以嘗試?yán)脠D書(shū)館專(zhuān)業(yè)的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身服務(wù)內(nèi)容，自主設(shè)計(jì)、研發(fā)適宜于兒童圖書(shū)館的應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)兒童圖書(shū)館泛在化信息服務(wù)。

4.4重視多行業(yè)協(xié)作和相關(guān)資源利用

我國(guó)缺少兒童圖書(shū)館館員的培養(yǎng)系統(tǒng)，［13］無(wú)論是民營(yíng)兒童圖書(shū)館還是公立兒童圖書(shū)館，缺少多學(xué)科知識(shí)背景的人才是制約其發(fā)展的重要因素。［14］且民營(yíng)兒童圖書(shū)館通常以私營(yíng)企業(yè)的形式存在，行業(yè)特征致使其人員素質(zhì)無(wú)法得到保障，要想健康、良性地發(fā)展必須積極主動(dòng)地尋求外力支持。第壹階悅讀館在發(fā)展中積極尋求了兒童教育、出版領(lǐng)域的相關(guān)人員支持，但在調(diào)查中并未發(fā)現(xiàn)其主動(dòng)尋求圖書(shū)館同行的支持。實(shí)際上2012年國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)就發(fā)布了《公共圖書(shū)館服務(wù)規(guī)范》，北京市也出臺(tái)了《北京市圖書(shū)館條例實(shí)施辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），在《辦法》中明確了舉辦各類(lèi)圖書(shū)館的“企事業(yè)單位、其他組織和公民”身份，并明確提出對(duì)“內(nèi)部圖書(shū)館向社會(huì)開(kāi)放，堅(jiān)持兩年以上，成績(jī)顯著的；社區(qū)、村、自然人、法人和其他組織興辦的圖書(shū)館（室）堅(jiān)持兩年以上，成績(jī)顯著的”“應(yīng)給予表彰或者獎(jiǎng)勵(lì)”。［15］2012年教育部亦發(fā)布了《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，明確提出了幼兒“閱讀與書(shū)寫(xiě)”方面的發(fā)展目標(biāo)，提出了結(jié)合幼兒閱讀活動(dòng)發(fā)展幼兒語(yǔ)言的相應(yīng)建議。［16］但從目前民營(yíng)兒童圖書(shū)館發(fā)展的實(shí)際狀況來(lái)看，行業(yè)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度仍然較低，圖書(shū)館主動(dòng)尋求相關(guān)行業(yè)支持的意識(shí)仍然較為薄弱。未來(lái)兒童圖書(shū)館的發(fā)展與壯大需要主動(dòng)尋求外界的支持和幫助，重視多行業(yè)間的協(xié)作，利用社會(huì)相關(guān)資源，提升服務(wù)質(zhì)量。

［參考文獻(xiàn)］

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動(dòng)態(tài)·資料

寧夏圖書(shū)館舉辦“親子創(chuàng)作繪本”講讀比賽

（本刊訊）1月24日，由寧夏圖書(shū)館青少年與老年讀者服務(wù)部精心策劃組織的快樂(lè)寒假——“MY FIRST DIY BOOK親子創(chuàng)作繪本”講讀比賽活動(dòng)在寧夏圖書(shū)館舉行。該活動(dòng)是寧夏圖書(shū)館青少年寒假系列活動(dòng)之一，旨在豐富青少年寒假生活，提高孩子的動(dòng)腦動(dòng)手能力，為青少年及家長(zhǎng)提供一個(gè)親子互動(dòng)，共同創(chuàng)作，共享歡樂(lè)的平臺(tái)?；顒?dòng)吸引了不少青少年讀者及家長(zhǎng)前來(lái)參加。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，首先由繪本專(zhuān)業(yè)老師王曉麗講讀繪本《城里狗鄉(xiāng)下蛙》和《逃家小兔》，然后給孩子們介紹繪本制作的形式、方法及技巧。接著，參加比賽的27組家庭利用圖書(shū)館工作人員提前準(zhǔn)備好的制作材料開(kāi)始創(chuàng)作繪本。孩子們進(jìn)行構(gòu)思并繪制，家長(zhǎng)在一旁啟迪協(xié)助，現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張又和諧，充滿了濃濃的親情氣息。

在作品展示、講讀與評(píng)獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，共有18位參賽小選手自信滿滿地上臺(tái)展示自己的作品，由現(xiàn)場(chǎng)參賽家庭舉手投票評(píng)選出優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、優(yōu)秀繪畫(huà)獎(jiǎng)和優(yōu)秀故事獎(jiǎng)三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

在誦讀繪本時(shí)，《鱷魚(yú)怕怕，牙醫(yī)怕怕》《假如》《在一起》《一只想做蛋糕的小白兔》等各類(lèi)主題、各種形式的繪本及有趣的故事情節(jié)，加上小選手們繪聲繪色的誦讀，現(xiàn)場(chǎng)的家長(zhǎng)與孩子們聽(tīng)得津津有味。

活動(dòng)結(jié)束，孩子們和自己創(chuàng)作的繪本拍照留念，將這份收獲的喜悅永久珍藏在心中。

（呂曉佩）

Operating of Private Library for Children: A Case Study of Diyijie Library

Liu Xiao-ye，Wang Fang，Sun Lu

Abstract：Private library for children has been widely extended recently as a supplement of children’s public library service, but most of private libraries for children are in struggling for development. As a field study of well operated private library, detailed field observation and Internet data were collected of Diyijie library. Prototype for services that denote a success offered deal with the following subjects: service for the young child and their parents; idea and practice on ubiquitous service; cooperative relationship between families, schools and the communities；an active partnership with researchers and advisers. Then the paper concludes with four practical implications for the development children library.

Keywords：Private Library；Children’s Library；Early Reading；Diyijie Library

［收稿日期］2016－01－26［責(zé)任編輯］王崗

［作者簡(jiǎn)介］劉曉曄（1980－），博士，首都師范大學(xué)學(xué)前教育學(xué)院碩士生導(dǎo)師，研究方向：兒童語(yǔ)言教育、早期閱讀推廣；王芳（1994－），首都師范大學(xué)學(xué)前教育學(xué)院在讀碩士研究生，研究方向：早期閱讀推廣；孫璐（1979－），碩士，北京市教育科學(xué)研究院早期教育研究所助理研究員，研究方向：NGO組織與兒童教育。

［基金項(xiàng)目］本文系北京市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃青年課題“幼兒園情緒教育內(nèi)容及策略的研究”（項(xiàng)目編號(hào)：CCA13076），首都師范大學(xué)教學(xué)改革青年研究基金“PBL在幼兒科學(xué)教育中的應(yīng)用”（項(xiàng)目編號(hào)：026155659100/166）部分成果?！魍ㄓ嵶髡撸簩O璐。

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.7

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B

文章編號(hào)：1005－8214（2016）03－0075－05