郝登峰

(武警學院 警衛(wèi)系，河北 廊坊　065000)

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突發(fā)情況下警衛(wèi)人員應(yīng)激反應(yīng)研究

郝登峰

(武警學院 警衛(wèi)系，河北 廊坊065000)

警衛(wèi)勤務(wù)任務(wù)能否圓滿完成，在很大程度上取決于警衛(wèi)人員的應(yīng)激反應(yīng)能力。從應(yīng)激意識、應(yīng)激思維、應(yīng)激狀態(tài)、應(yīng)激行為等方面，探討如何提高警衛(wèi)人員在突發(fā)情況下的應(yīng)激反應(yīng)能力。

警衛(wèi)人員；突發(fā)情況；應(yīng)激反應(yīng)

一、引言

隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展以及對外交往的不斷深入，黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人訪問考察活動日漸增多。然而，國內(nèi)外環(huán)境不容樂觀。從國際形勢來看，局部沖突仍在加劇，恐怖事件持續(xù)不斷；從國內(nèi)形勢來看，社會矛盾仍然存在，突發(fā)性事件時有發(fā)生，警衛(wèi)工作空前繁重。2012年12月，中央“八項規(guī)定”出臺，對警衛(wèi)形式提出了新的要求，警衛(wèi)工作面臨著巨大挑戰(zhàn)。在此情況下，警衛(wèi)勤務(wù)任務(wù)的圓滿完成，不僅有賴于嚴密的組織、警衛(wèi)人員過硬的技能，更取決于警衛(wèi)人員在突發(fā)情況下的臨機應(yīng)激反應(yīng)。

二、突發(fā)情況下警衛(wèi)人員應(yīng)激反應(yīng)的概念

應(yīng)激反應(yīng)，指警衛(wèi)人員在遭遇突發(fā)事件時做出的應(yīng)變反應(yīng)和處置能力。其核心在于“反應(yīng)”。這種反應(yīng)不是簡單機械、固定教條式的反應(yīng)，而是建立在強烈應(yīng)激意識之上的能動反應(yīng)，是警衛(wèi)人員針對應(yīng)激處置的征兆和態(tài)勢，并遵循一定的規(guī)律，依照相關(guān)規(guī)定進行有意識、有目的、有方向的自覺行為，是以意識、能力為基本內(nèi)容的關(guān)鍵資源和關(guān)鍵能力的組合，是警衛(wèi)人員能夠保持現(xiàn)實或潛在執(zhí)勤優(yōu)勢的動態(tài)平衡系統(tǒng)，更是貫穿于整個突發(fā)事件處置過程的關(guān)鍵性條件因素[1]。

警衛(wèi)人員在處置突發(fā)事件時的情緒表現(xiàn)，直接關(guān)系到警衛(wèi)任務(wù)的成敗。一般情況下，警衛(wèi)對象國際影響越大、活動路線越公開，警衛(wèi)人員的心理壓力就越大，進入行動前的情緒緊張度也就越高。當警衛(wèi)人員身處熟悉、簡單的自然空間時，容易形成積極的應(yīng)激心理；而在陌生、復(fù)雜的自然空間里，則易形成消極的應(yīng)激心理。因此，可以把警衛(wèi)人員在應(yīng)激處置中的情緒表現(xiàn)分為兩種：一是積極情緒。它是應(yīng)激行為的動力，有助于警衛(wèi)人員高質(zhì)量地完成任務(wù)，主要表現(xiàn)為使命感倍增，注意力高度集中，積極情緒高漲，思維敏捷，意志堅定，由緊張而激發(fā)出身體各部位潛能，使得警衛(wèi)人員思維敏捷，動作果敢，能迅速做出大膽而合理的舉動，取得應(yīng)激處置的成功。二是消極情緒，即焦慮、恐懼。它是應(yīng)激行為的阻力，不利于警衛(wèi)人員高質(zhì)量地完成任務(wù)，主要表現(xiàn)為由危險帶來的恐懼，由困難帶來的刺激，復(fù)雜環(huán)境、艱苦條件、超負荷工作帶來的干擾。這些因過度緊張、焦慮和恐懼帶來的消極情緒，勢必會影響機體機能的發(fā)揮，造成警衛(wèi)人員觀察力、記憶力、注意力降低，思維鈍化、停滯，行為舉止失常、進退失據(jù)，認識、判斷、處置突發(fā)情況的能力降低，最終導(dǎo)致應(yīng)激處置失敗[2]。

三、突發(fā)情況下警衛(wèi)人員應(yīng)激反應(yīng)分析

警衛(wèi)人員在遭遇突發(fā)情況時，應(yīng)激反應(yīng)主要包括應(yīng)激意識、應(yīng)激思維、應(yīng)激狀態(tài)和應(yīng)激行為四個過程。四者之間相互關(guān)聯(lián)、依次遞進。當突發(fā)情況發(fā)生前或發(fā)生時，警衛(wèi)人員應(yīng)當保持一定的應(yīng)激意識；視情況快速思考，并對突發(fā)情況進行準確地分析和判斷；進而進入對稱的應(yīng)激狀態(tài)；最后，依據(jù)突發(fā)情況危險程度，采取具體的處置行動。

(一)應(yīng)激意識

應(yīng)激意識，是警衛(wèi)人員在日常工作或勤務(wù)工作中，強烈的政治意識和職業(yè)意識的集中體現(xiàn)，其核心是警衛(wèi)人員對突發(fā)情況所表現(xiàn)出來的反應(yīng)、認知和心理準備。應(yīng)激意識充足，則能在激烈、復(fù)雜、瞬息萬變的突發(fā)情況中反應(yīng)正確、思維清晰、狀態(tài)對稱、行為得當[2]。它對警衛(wèi)人員能否形成良好的職業(yè)習慣，達成快速反應(yīng)，有著極其重要的作用。國際上許多警衛(wèi)對象遇襲身亡的根本原因，就是警衛(wèi)人員的應(yīng)激意識不足，缺乏預(yù)防和處置突發(fā)事變的應(yīng)激心理準備，或沒有做出正確的應(yīng)激反應(yīng)，導(dǎo)致思維紊亂，行為不當。

(二)應(yīng)激思維

應(yīng)激思維，是警衛(wèi)人員對突發(fā)情況的危險進行概括和間接反映、加工而成的一種思維形式。應(yīng)激思維以一定的語言或動作表現(xiàn)出來，通過對突發(fā)事件的客觀關(guān)系進行多層加工，揭露其內(nèi)在特征，反映其本質(zhì)和危險規(guī)律性的聯(lián)系，包括對危險情況的分析與判斷、抽象與具體、針對性與普遍性。應(yīng)激思維是否正確、充分、迅速，直接影響并制約著應(yīng)對突發(fā)事件的警力配置和戰(zhàn)術(shù)效果，直接關(guān)系到?jīng)Q策正確與否和警衛(wèi)勤務(wù)的成敗。

(三)應(yīng)激狀態(tài)

應(yīng)激狀態(tài)，是警衛(wèi)人員面對突發(fā)情況時，心理活動體現(xiàn)在行動上的一種反應(yīng)。不同危險程度的突發(fā)事件，對人體和心理造成的壓力程度不同。按照突發(fā)情況的危險程度，可將應(yīng)激狀態(tài)分為五個等級，通常用白色、黃色、橙色、紅色、黑色五種顏色區(qū)分，顏色越深，表明危險度越高[3]。在警衛(wèi)勤務(wù)中，警衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)危險因素出現(xiàn)時，應(yīng)立即做出反應(yīng)。此時的心理應(yīng)激狀態(tài)應(yīng)表現(xiàn)為黃色、橙色，并持續(xù)保持，危險因素沒有排除前，戒備狀態(tài)不能解除。

(四)應(yīng)激行為

應(yīng)激行為，是指警衛(wèi)人員遇到突發(fā)事件時，由心理指導(dǎo)行為的過程。在突發(fā)情況下，警衛(wèi)人員要靈活運用各種戰(zhàn)術(shù)行為和手段，通過科學合理、準確及時的反應(yīng)，使方案得以順暢貫徹實施，突發(fā)情況得以正確處置。失敗的警衛(wèi)勤務(wù)案例大多表現(xiàn)為：突發(fā)情況發(fā)生時，警衛(wèi)人員應(yīng)激行為不當，行動預(yù)案不能得到正確貫徹執(zhí)行；人員職責不清，分工不明，行動路線圖粗糙、模糊；警衛(wèi)人員之間缺乏協(xié)同配合和戰(zhàn)術(shù)掩護意識，時間上缺乏同時性默契和繼時性默契，空間上缺乏距離位置的默契和行動方式的默契，不能準確感知和及時回應(yīng)同伴發(fā)出的信息；對暴恐分子的控制不能形成合力，位置和距離的選擇不符合戰(zhàn)術(shù)要求，相互之間不能提供及時有力的支持和掩護；沒有創(chuàng)建有利于力量整合的時空優(yōu)勢，沒有為處置危險制造“時間差”和“緩沖地帶”。

四、提高警衛(wèi)人員突發(fā)情況下應(yīng)激反應(yīng)能力的對策

(一)培養(yǎng)積極的應(yīng)激意識

快速反應(yīng)，意識先行。在警衛(wèi)勤務(wù)工作中，遇到突發(fā)事件時，警衛(wèi)人員應(yīng)迅速調(diào)整自身應(yīng)激意識。應(yīng)激意識越積極、越清晰，做出的應(yīng)激反應(yīng)就越快，主觀認識與客觀實際、心理活動與身體行動的統(tǒng)一程度就越高。積極的應(yīng)激意識能使警衛(wèi)人員隨時處于高度戒備狀態(tài)，大腦神經(jīng)啟動靈敏，能夠準確判斷現(xiàn)場危險程度并形成合理的心理定勢，以便做好突發(fā)情況處置前的心理調(diào)節(jié)，激活執(zhí)勤意識，增強處置的心理適應(yīng)性和應(yīng)變能力。一般情況下，分工越合理，責任越具體，處置的針對性越強，團隊協(xié)作的效果越好，成功的把握性就越大；反之，則會造成警衛(wèi)人員之間各自為戰(zhàn)，缺乏鏈條式思維，意圖不明、信息不靈、責任不清、溝通不力、配合不暢，相互之間關(guān)系不穩(wěn)定、機械分割、互不因果，使應(yīng)激處置陷入無序、盲目的境地，從而貽誤時機，增大警衛(wèi)對象受威脅程度[4]。培養(yǎng)積極的應(yīng)激意識，應(yīng)做到以下兩點：一是要不斷強化警衛(wèi)人員強烈的應(yīng)激意識及高度的應(yīng)激素養(yǎng)。培養(yǎng)警衛(wèi)人員既有忠于職守、英勇頑強、敢于獻身的高貴品德，又有穩(wěn)定的心理、冷靜的頭腦，以及較強的觀察、分析和判斷能力，并能迅速反應(yīng)、科學決策、果斷處置，避免和減少無謂的犧牲。二是要制定詳盡的突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，并反復(fù)演練。根據(jù)突發(fā)事件的種類，加強針對性的戰(zhàn)術(shù)性程式化執(zhí)勤思維訓(xùn)練，使警衛(wèi)人員的潛意識能夠在應(yīng)激處置時，借助遷移去分析、判斷和解決問題，培養(yǎng)職業(yè)需要的應(yīng)對突發(fā)事件的相對穩(wěn)定的心理特征和品質(zhì)，從而達成突發(fā)情況處置中正確的應(yīng)激反應(yīng)。

(二)保持積極的應(yīng)激思維

培養(yǎng)和提高警衛(wèi)人員自我調(diào)控情緒能力、抽象思維能力和邏輯推理能力，有目的、有計劃、有針對性地讓警衛(wèi)人員把突發(fā)情況處置中可能或已經(jīng)形成的緊張、恐懼心理，以及成功和失敗的體驗都進行積極的想象、再現(xiàn)，并在腦海中使之具體化、形象化、直觀化，力求達到身臨其境的感覺。警衛(wèi)人員通過自我啟發(fā)和建立積極的思維定勢，并調(diào)動身體內(nèi)部潛能，實現(xiàn)對情緒、思維、行為三方面的最佳控制，以促進心理的平衡發(fā)展，避免意外失敗情況的發(fā)生。警衛(wèi)人員要克服消極思維，提高對各種突發(fā)情況做出快速反應(yīng)的能力，使其以積極樂觀的情緒狀態(tài)投入到應(yīng)激處置中。保持積極的應(yīng)激思維，要做到以下三點：一是要養(yǎng)成科學思維。根據(jù)突發(fā)事件的實際情況，迅速全面地搜集和尋找各方面危險信息，科學合理地進行應(yīng)激思維，多視角、全方位地分析、研斷，區(qū)分危險等級，進行遴選和取舍，厘清潛在關(guān)系，從一個危險信號中找出各種危險的普遍特征，并相互印證，以此進行科學、合理的定性和定量分析。二是要創(chuàng)新思維方式。利用事物因果關(guān)系，尋找本質(zhì)屬性，注重放大各種危險細節(jié)，擴大思維想象空間，培養(yǎng)獨特、新穎的創(chuàng)造性思維，探尋解決問題的多種渠道，打破常規(guī)的思維模式，避免“思維僵化”和“思維定式”，逐漸形成本能的、戰(zhàn)術(shù)性的條件反射，進而培養(yǎng)和提高警衛(wèi)人員的應(yīng)變意識。三是要保持應(yīng)激思維。警衛(wèi)人員在執(zhí)勤過程中，要時刻保持清醒的危情意識，對潛在的危險要有所預(yù)知，通過視覺、聽覺、嗅覺的感知，及時將意識和思維進行調(diào)整，并對危險因素進行全方位、多層次控制，以增大安全系數(shù)，最大限度地避免消極思維帶來的負面影響。

(三)進入對稱的應(yīng)激狀態(tài)

應(yīng)激意識的提高，與警衛(wèi)人員自我心理調(diào)節(jié)和心理激發(fā)能力有著密切的聯(lián)系。科學合理的訓(xùn)練可以使警衛(wèi)人員的身體產(chǎn)生“記憶”，當遭遇突發(fā)事件或意識中出現(xiàn)“危險”信號時，不需思考便可進入對稱的應(yīng)激狀態(tài)，身體和心理迅速做出反應(yīng)，保持戒備狀態(tài)，通過各種方式或手段，搶占處置突發(fā)事件的主動權(quán)和先機，規(guī)避風險，化解危機。應(yīng)激狀態(tài)的對稱性，要求警衛(wèi)人員在執(zhí)勤過程中，依據(jù)突發(fā)情況的危險等級，意識和行動必須同時進入相稱的應(yīng)激狀態(tài)，并使身心都在理性的掌控之中，注意觀察、發(fā)現(xiàn)各種預(yù)警信號，并隨事態(tài)的變化及時調(diào)整自身狀態(tài)，達到身心合一[5]。在執(zhí)勤的整個過程中，警衛(wèi)人員心理準備越充分，獲取心理優(yōu)勢、應(yīng)激狀態(tài)的轉(zhuǎn)換與升級就越快，爭取執(zhí)勤主動的可能性就越大，警衛(wèi)對象受到傷害的可能性也就越小。為此，警衛(wèi)人員要盡量避免出現(xiàn)黑色應(yīng)激狀態(tài)，心理上要有前期的精神準備，一旦發(fā)生此類情況，能及時調(diào)整自身應(yīng)激狀態(tài)，消除潛在危險。培養(yǎng)對稱的應(yīng)激狀態(tài)，應(yīng)做到以下四點：一是要培養(yǎng)積極情緒，陶冶情操，鍛煉意志；二是要培養(yǎng)制怒、制暴、消恐、忌愁、節(jié)哀、常樂的本領(lǐng)；三是要提前做好執(zhí)勤前的心理調(diào)節(jié)；四是要迅速進入對稱的應(yīng)激狀態(tài)，激發(fā)執(zhí)勤意識，增強心理適應(yīng)性和應(yīng)變能力，避免盲目處置。

(四)選擇適當?shù)膽?yīng)激行為

通過加強突發(fā)情況下應(yīng)激處置的技戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練(如執(zhí)勤心理訓(xùn)練、實戰(zhàn)對抗演練等)，使警衛(wèi)人員掌握控制和調(diào)節(jié)自身狀態(tài)的基本方法，克服應(yīng)激狀態(tài)下各種負面干擾，維持突發(fā)情況下的心理平衡，改善心理狀態(tài)，提高心理能量儲備和心理活動水平。挖掘警衛(wèi)人員的心理潛力，使其在遭遇突發(fā)事件時，保持清醒的頭腦、穩(wěn)定的情緒，理性、科學地分析各類危險因素，準確判斷、排除潛在危險，并果斷采取應(yīng)對措施，盡可能地避免或減少瞬間決斷的盲目性、隨意性[2]。針對突發(fā)情況的不同危險等級，采用合理的應(yīng)激行為，組成既靈活多樣，又充分發(fā)揮職能的整體力量系統(tǒng)，多方位、多層次地提高和改善警衛(wèi)人員的協(xié)調(diào)配合和應(yīng)變能力。發(fā)揮各單位的聯(lián)動、快速反應(yīng)、整體執(zhí)勤的優(yōu)勢，達到人與人、人與事之間的最佳配合，凸顯執(zhí)勤效果，實現(xiàn)警衛(wèi)執(zhí)勤隊伍功能的整體優(yōu)化，最大限度地釋放警衛(wèi)人員應(yīng)激處突的潛能，提高行動的有效性和安全性，以確保警衛(wèi)對象或警衛(wèi)勤務(wù)工作的圓滿完成。選擇適當?shù)膽?yīng)激行為，應(yīng)做到以下三點：一是要平戰(zhàn)結(jié)合。將平時訓(xùn)練和執(zhí)勤處突靈活地結(jié)合起來，使應(yīng)激行為形成一種習慣性行為。二是要既明確分工，又隨機應(yīng)變。根據(jù)突發(fā)情況應(yīng)對的需要，結(jié)合現(xiàn)有警力進行合理分工，明確相互之間的協(xié)同動作、協(xié)同時機、協(xié)同方式，熟悉聯(lián)絡(luò)方法、技術(shù)動作、戰(zhàn)術(shù)運用，掌握突發(fā)情況時的任務(wù)轉(zhuǎn)換、相互支援、交替掩護方法。三是要簡化指揮程序。盡可能縮短處置行動的組織和決策周期，在執(zhí)勤動態(tài)中，依據(jù)突發(fā)情況的危險等級，迅速聚集力量，最大限度地發(fā)揮各執(zhí)勤要素的內(nèi)在潛能，選擇相應(yīng)的應(yīng)激行為，提高突發(fā)情況處置的成功率，確保警衛(wèi)勤務(wù)的圓滿完成。

五、結(jié)束語

在警衛(wèi)勤務(wù)的應(yīng)激處置中，經(jīng)常呈現(xiàn)機遇與危險并存、成功與失敗同在的危機狀態(tài)。要達到中央“八項規(guī)定”的基本要求，實現(xiàn)警力的“無增長改善”，促成應(yīng)激處置由機械、被動、無序型向靈活、主動、理智型的轉(zhuǎn)變，就需要警衛(wèi)人員正確運用自身技能，及時預(yù)知危險，在危險中求機遇、在危險中求穩(wěn)妥、在危險中求安全，采取科學合理的應(yīng)激處置措施，最大限度地釋放自身內(nèi)在潛能，確保警衛(wèi)對象的絕對安全和警衛(wèi)勤務(wù)的圓滿完成。

[1] 張振聲.現(xiàn)代警察心理學[M].北京：中國人民公安大學出版社，1999：3.

[2] 郭林.臨戰(zhàn)處置中的應(yīng)激反應(yīng)之透視[J].新疆警察學院學報，2015(2)：27-30.

[3] 丁雪琴，殷恒嬋.運動心理訓(xùn)練與評價[M].北京：文津出版社，1997：5.

[4] 首屆公安機關(guān)現(xiàn)場處置指揮戰(zhàn)術(shù)理論與實踐學術(shù)研討會優(yōu)秀論文集[C].北京：中國人民公安大學出版社，2013：11.

[5] 黃子堅.公安射擊與槍戰(zhàn)[M].北京：中國人民公安大學出版社，2001：7.

(責任編輯劉彥超)

A Research on the Security Staff’s Emergency Response

HAO Dengfeng

(SecurityDepartment，TheArmedPoliceAcademy，Langfang，HebeiProvince065000，China)

To a large extent， whether the security work can be accomplished successfully is dependent on security staff’s capability of emergency response. This paper analyzed the security staff’s specific performance of emergency response and suggested the countermeasures to improve the capability of emergency response.

security staff； emergency； stress response

2016-03-31

郝登峰(1972—)，男，河北石家莊人，副教授。

●警衛(wèi)研究

D631.3

A

1008-2077(2016)09-0026-04