金 莉

（陽光學(xué)院，福建 福州 350015）

基于勒溫“場論”中旅游道德問題分析

金 莉

（陽光學(xué)院，福建 福州 350015）

在社會心理學(xué)當(dāng)中，勒溫的“場論”是解釋社會環(huán)境之下的個體行為的重要理論?！皥稣摗崩碚摫旧戆鴤€人的“心理場”和外在的“環(huán)境場”等雙重內(nèi)容，人們基于自身的“心理場”和外在的“環(huán)境場”的共同作用進(jìn)行自身行為的決策。在旅游道德問題當(dāng)中，“心理場”主要包括心理需要和價(jià)值觀念的雙重因素，而“環(huán)境場”則體現(xiàn)為企業(yè)的觀念、“公地悲劇”和“破窗效應(yīng)”等方面，正是“心理場”和“環(huán)境場”的共同作用導(dǎo)致了旅游過程當(dāng)中游客不注重公共秩序和公共道德現(xiàn)象的發(fā)生。

旅游道德；個人行為；社會環(huán)境；社會心理

在我國旅游業(yè)發(fā)展和我國游客不斷進(jìn)入世界旅游市場的過程當(dāng)中，旅游道德問題日益成為廣泛關(guān)注的重要議題。我國游客在國內(nèi)外旅游市場當(dāng)中表現(xiàn)出的不重視社會公共道德、浪費(fèi)公共財(cái)物和破壞公共秩序的現(xiàn)象,這不僅有損國人的形象，也給旅游行業(yè)的發(fā)展帶來了負(fù)面影響[1]。本文從勒溫的“場論”理論出發(fā)，分析旅游道德問題的形成原因，并探討提升旅游道德水平的方式和方法。

一、解析勒溫“場論”中的個體行為

勒溫作為著名的社會心理學(xué)家，提出了對特定社會環(huán)境下的個體行為進(jìn)行解釋的“場論”，其核心在于分析個體行為的內(nèi)在動機(jī)和承載動機(jī)的外在環(huán)境。為了對旅游道德進(jìn)行分析，本文將首先對相關(guān)理論的總體框架進(jìn)行研究。

首先，“場論”包含著“心理場”和“環(huán)境場”的雙重元素?！靶睦韴觥笔侨藗冃睦斫?jīng)驗(yàn)的積累，可以被解釋為對特定行為的特定看法?！靶睦韴觥卑枰蛢r(jià)值觀念兩個層次。需要是內(nèi)心需要的總體概括，可以表現(xiàn)為多種人類情感需要，由于“心理場”這一概念主要用于分析人們的內(nèi)心認(rèn)知，因此可以被界定為在特定社會環(huán)境之下產(chǎn)生的特定心理訴求。而“環(huán)境場”則體現(xiàn)為一種能動的意識化的外在因素的集合，是“心理場”實(shí)現(xiàn)的外在依托。在此背景之下，個體的行為選擇需要內(nèi)在動機(jī)和外在因素的共同作用才能產(chǎn)生。

其次，“場論”理論中的“心理場”的概念包含著濃重的社會價(jià)值觀的成分。價(jià)值觀是社會環(huán)境中產(chǎn)生的眾多現(xiàn)象的判斷標(biāo)準(zhǔn)。在人的社會性行為當(dāng)中，價(jià)值觀本身可以表現(xiàn)為一定的道德趨向。道德本身作為對人們行為的約束力量，可以約束行為的不同部分。而個體行為的內(nèi)容當(dāng)中包含著非常豐富的內(nèi)涵，對個人的約束和對社會行為中行為模式的約束是道德觀念體現(xiàn)在人的社會行為當(dāng)中的兩種具體表現(xiàn)。

然后，“環(huán)境場”的作用更加直接的體現(xiàn)為對人的“心理場”所提供的暗示作用。“環(huán)境場”可以表現(xiàn)為其他人的態(tài)度，也可以表現(xiàn)為涉及決策主體的一些制度性安排，這將使得“環(huán)境場”呈現(xiàn)出較為多元的表現(xiàn)形式?！碍h(huán)境場”的作用不僅僅體現(xiàn)在對決策主體的暗示，也直接涉及到?jīng)Q策主體的個人利益，同時(shí)“環(huán)境場”的作用也可以表現(xiàn)為對決策主體的決策行為的外在約束因素的強(qiáng)弱。

最后，“場論”當(dāng)中的兩個組成部分只有在互相作用的情況下才能夠轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q策個體的決策行為?！靶睦韴觥笔菦Q策主體的內(nèi)在動因，但是心理因素只有在受到外界的“環(huán)境場”的刺激的情況下，才能夠做出相應(yīng)的反應(yīng)，因此，“環(huán)境場”的作用是產(chǎn)生“心理場”的作用的外在保證。由于“環(huán)境場”當(dāng)中包含著眾多的人為因素，單個個體“心理場”的作用又會對其他人的“環(huán)境場”產(chǎn)生影響和改變。

二、“場論”視角下旅游道德問題的主觀成因

人的社會性個體行為是個人的主觀經(jīng)驗(yàn)和外在的影響共同促成的，“場論”將主觀經(jīng)驗(yàn)概括為“心理場”?！靶睦韴觥弊鳛槿藗冃袨榈闹饔^動機(jī)對旅游活動當(dāng)中的道德問題起著內(nèi)在的決定性作用，這種決定性作用主要體現(xiàn)在內(nèi)心需要和價(jià)值觀念兩個基本方面。旅游過程中的內(nèi)心需要包含著擺脫秩序和規(guī)則束縛的傾向，而中國傳統(tǒng)價(jià)值觀念當(dāng)中對公共道德要求的缺失也是形成國人旅游道德問題的重要因素[2]。

（一）“心理場”當(dāng)中的主觀需要隱含著擺脫社會道德秩序的趨勢

人的主觀需要是產(chǎn)生于人所生存的客觀環(huán)境的。在現(xiàn)代社會，人們面臨著快節(jié)奏的生活和巨大的工作壓力，這使得人們不得不通過旅游來滿足自己擺脫工作和環(huán)境約束的心理需要。在這種心理需要當(dāng)中，擺脫社會公共道德的約束的內(nèi)心訴求形成了旅游道德問題的直接原因。其中包含著消費(fèi)心態(tài)、釋放心態(tài)和被服務(wù)心態(tài)等內(nèi)容。

首先，擺脫束縛的需要的產(chǎn)生了消費(fèi)心態(tài)。在旅游行業(yè)已經(jīng)高度市場化的今天，觀光旅游的游客是旅游服務(wù)的消費(fèi)者。景區(qū)內(nèi)的自然風(fēng)光和人文風(fēng)光事實(shí)上也成為了消費(fèi)者消費(fèi)的商品。游客支付給旅游企業(yè)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值，并且也希望獲得旅游企業(yè)的產(chǎn)品使用價(jià)值，而自然風(fēng)光和人文風(fēng)光也就在游客心目當(dāng)中成為了可以隨時(shí)消費(fèi)的消費(fèi)品[3]。消費(fèi)品的減值和損耗也就自然而然的成為消費(fèi)者所認(rèn)為的必然結(jié)果。

其次，釋放壓力的內(nèi)心需要也成為了人們破壞旅游過程中的公共道德的重要因素。旅游觀光者本身希望通過旅游的形式，暫時(shí)放棄自身具有的社會責(zé)任，放棄自己所擔(dān)任的社會身份，并且通過時(shí)間和地點(diǎn)的轉(zhuǎn)移從而改變原有環(huán)境對自己的束縛，釋放自己的壓力，擺脫束縛的心理訴求容易被轉(zhuǎn)變?yōu)閿[脫道德的束縛和限制的心理傾向[4]。人們在釋放心理壓力的同時(shí)，減少對自身的限制是總體性的過程，而社會道德和社會責(zé)任往往是緊密相伴的一種內(nèi)在約束。旅游者在旅游的過程中，對社會責(zé)任的擺脫往往也會最終直接轉(zhuǎn)變?yōu)閷ι鐣赖碌臄[脫。

然后，被服務(wù)的心態(tài)同樣也能夠成為破壞社會道德的重要力量。在旅游者進(jìn)行旅游的過程當(dāng)中，旅游企業(yè)對游客提供著全方位的服務(wù)，這容易使旅游者產(chǎn)生整個景區(qū)和景觀都是為自己而準(zhǔn)備的服務(wù)品的觀念，滿足個人便利就成為了旅游者容易滋生的心態(tài)。諸如隨地吐痰和亂扔垃圾等現(xiàn)象本身，都在體現(xiàn)著旅游者將景區(qū)作為為自己服務(wù)的場所，而衛(wèi)生工作人員僅僅是為自己進(jìn)行服務(wù)的個體的觀念。謀求個人便利的最大化也就是這一心態(tài)的本質(zhì)。

最后，“心理場”當(dāng)中的主觀需要因素所展現(xiàn)出的種種內(nèi)容都具有對景區(qū)環(huán)境的存在價(jià)值產(chǎn)生扭曲的可能。這些扭曲行為本身都是對旅游企業(yè)的服務(wù)功能的放大化，將服務(wù)的概念遷移到景區(qū)的風(fēng)光和公共場合當(dāng)中是這些現(xiàn)象的內(nèi)在背景。這事實(shí)上是一種較為偏狹的認(rèn)識，由于旅游觀光者僅僅向旅游企業(yè)支付了費(fèi)用，因此只能消費(fèi)其服務(wù)而不能消費(fèi)承載其服務(wù)的外在景觀，因?yàn)榫坝^本身并不是旅游企業(yè)所提供的產(chǎn)品。而伴隨著現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)當(dāng)中人造景觀的數(shù)目逐漸增加，景觀自身往往也成為旅游企業(yè)的投資品并形成賬面上的固定資產(chǎn)。在單純的消費(fèi)心理之下，社會公共道德將被逐步削弱，因?yàn)樵诓糠窒M(fèi)者心目當(dāng)中，景觀的使用權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了自己手中。

（二）我國社會道德觀念特征是旅游道德問題的另一主觀因素

我國社會的道德觀念是基于傳統(tǒng)儒家學(xué)說所形成的。該種道德觀念不同于西方的道德觀念，更加強(qiáng)調(diào)對個體的約束，約束的范圍更加側(cè)重于私人空間的行為，對公共空間的道德約束觀念缺失是我國旅游者缺少旅游公德意識的另一重要原因。因?yàn)閭鹘y(tǒng)等級觀念而產(chǎn)生的對服務(wù)人員的勞動成果產(chǎn)生輕視的心理，也能夠?qū)е侣糜芜^程中道德問題的產(chǎn)生。

首先，我國的傳統(tǒng)道德體系以倫理為基礎(chǔ)，更為強(qiáng)調(diào)對私人關(guān)系的約束和規(guī)范。私人關(guān)系和公共關(guān)系的分野在于私人關(guān)系無論涉及多少主體，都將直接和決策者個人產(chǎn)生聯(lián)系。公共關(guān)系則表現(xiàn)為個體決策對其他主體的影響，并且這種影響不會傳遞給決策主體自身。傳統(tǒng)的儒家倫理道德觀念集中體現(xiàn)為家庭成員之間，社會公共秩序往往讓位于個人的家庭關(guān)系。強(qiáng)調(diào)個人操守對家庭穩(wěn)定和諧的重要意義，忽視在不涉及個人和家庭成員情況下的社會利益是這一道德觀念的內(nèi)在缺陷之一。這是與我國傳統(tǒng)的農(nóng)耕經(jīng)濟(jì)時(shí)代相適應(yīng)的，一家一戶為單位的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)更在固化著這種以倫理代替公德的道德傾向。

其次，重視私人道德而忽視公共道德的傾向?qū)β糜蔚赖碌挠绊懜鼮橹苯?。旅游行業(yè)不同于其他行業(yè)，是受到自然環(huán)境和外部性影響非常顯著的行業(yè)。旅游行業(yè)的發(fā)展離不開良好的自然景觀，同時(shí)自然景觀和人文景觀又事實(shí)上形成了一種公共空間，傳統(tǒng)道德因素并不包含公共道德秩序的內(nèi)在問題就因此在旅游行業(yè)內(nèi)部大大的展現(xiàn)了出來。由于旅游者和其他游客之間并不存在著家庭關(guān)系和其他直接聯(lián)系，因此并不能產(chǎn)生一種道德約束力量，人們的種種行為將很難受到內(nèi)心中的道德因素的限制。

然后，傳統(tǒng)道德觀念當(dāng)中的等級化因素也是促成旅游道德問題的重要內(nèi)在原因。中國傳統(tǒng)的儒家思想強(qiáng)調(diào)等級性，在現(xiàn)代社會當(dāng)中，這種等級觀念主要表現(xiàn)為從事工作內(nèi)容的不同。為消費(fèi)者提供服務(wù)的人員往往容易被主觀上認(rèn)定為在等級上低于自己的人，因此其勞動成果相應(yīng)難以受到其他人的尊重，由此在旅游活動當(dāng)中違背道德的現(xiàn)象就難以被消滅，并且使很多旅游者感到理所應(yīng)當(dāng)。

最后，傳統(tǒng)的道德因素在短時(shí)間內(nèi)是難以消除的。傳統(tǒng)道德觀念是在人們長期積累的生活習(xí)慣等因素當(dāng)中形成的，難以通過直接的說教進(jìn)行改變。而轉(zhuǎn)變社會生活習(xí)慣的過程相對而言非常漫長，并且部分社會心理具有頑固性，在不同的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下都能夠改頭換面加以存在。這使得即使人們的受教育程度大大提高，經(jīng)濟(jì)水平大大改善，對特定問題的認(rèn)識也難以轉(zhuǎn)變。

三、“環(huán)境場”對旅游道德的問題的催化和泛化

經(jīng)過前文分析可知，“環(huán)境場”對“心理場”的指示和引導(dǎo)作用是形成個體決策的必備環(huán)節(jié)。而旅游市場當(dāng)中的“環(huán)境場”也在催化著旅游道德問題，并且使旅游道德問題普遍化。這些環(huán)境因素包括企業(yè)對游客行為的縱容、“公地悲劇”和“破窗效應(yīng)”。

（一）企業(yè)縱容游客使旅游公共道德受到挑戰(zhàn)

在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下，企業(yè)之間存在著激烈的競爭，而在旅游行業(yè)內(nèi)部，由于產(chǎn)品差異化程度偏小，進(jìn)入壁壘偏低，廠商所面臨的環(huán)境有朝著完全競爭市場發(fā)展的內(nèi)在趨勢。這使得日益激烈的競爭促使廠商傾向于縱容游客的違背公共道德秩序的行為，而僅僅將游客的滿意度作為自己營業(yè)的目標(biāo)。

在游客將實(shí)現(xiàn)自身的便利作為旅游的享受時(shí)，旅游企業(yè)則傾向于盡最大可能實(shí)現(xiàn)游客的便利，一旦破壞旅游道德的行為轉(zhuǎn)變?yōu)橛慰托哪慨?dāng)中的便利時(shí)，游客則會傾向于將企業(yè)對自身行為的限制作為一種會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量減值的因素，從而導(dǎo)致企業(yè)不能也不敢限制游客的行為，旅游道德問題也就缺乏進(jìn)行監(jiān)督的微觀基礎(chǔ)。

（二）“公地悲劇”導(dǎo)致旅游道德受到各個主體的輕視

“公地悲劇”作為產(chǎn)權(quán)經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要結(jié)論，揭示出了共有產(chǎn)權(quán)的資源往往被濫用和破壞的現(xiàn)實(shí)問題。而景區(qū)內(nèi)的各種風(fēng)光同旅游企業(yè)之間并不存在著直接的產(chǎn)權(quán)關(guān)聯(lián)就是催生“公地悲劇”問題的直接誘因。

由于旅游企業(yè)僅僅作為景區(qū)風(fēng)光和自然資源的使用者，保護(hù)相應(yīng)的資源并不能夠直接的給企業(yè)增加大量收益，并且要負(fù)擔(dān)較為高昂的成本，旅游企業(yè)往往并不傾向于投入較大的資金保護(hù)旅游資源。同時(shí)，事實(shí)上較短的生存時(shí)間也限制了旅游企業(yè)對公共資源的負(fù)責(zé)意愿，公共資源沒有明確的保護(hù)主體，使得旅游道德被破壞的情況沒有任何一個組織愿意承擔(dān)責(zé)任并加以限制，旅游道德就缺乏外在的監(jiān)督主體，形成了破壞旅游道德“環(huán)境場”[5]。

（三）“破窗效應(yīng)”在旅游產(chǎn)業(yè)當(dāng)中廣泛存在

“破窗效應(yīng)”是一個產(chǎn)生于政治學(xué)的理論，其含義在于當(dāng)某一事物受到一定的損害時(shí)，會被其他旁觀者以更大的程度加以損害，這產(chǎn)生于受損痕跡對旁觀者的信號傳遞。在旅游行業(yè)當(dāng)中“破窗效應(yīng)”表現(xiàn)極為明顯，當(dāng)某一景區(qū)的環(huán)境極為整潔時(shí)，破壞旅游道德的行為將使旅游者受到內(nèi)心的譴責(zé)，由此限制旅游者的破壞行為，但如果旅游者發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的某個景觀受到過其他人的破壞和污損時(shí)，進(jìn)行污損的心理壓力將會大大降低，這也可以被解釋為一種逆向的示范效應(yīng)。當(dāng)一個或幾個旅游者產(chǎn)生破壞公共物品的行為時(shí)，其他游客發(fā)現(xiàn)破壞行為被允許甚至成為一種常態(tài)，也將會自動放低道德標(biāo)準(zhǔn)，參與到破壞活動當(dāng)中，并由此導(dǎo)致景區(qū)的資源受到更嚴(yán)重的浪費(fèi)和破壞。

四、結(jié)語

綜上所述，在勒溫的“場論”理論當(dāng)中，人的行為受到內(nèi)在“心理場”和外在的“環(huán)境場”的共同作用?！靶睦韴觥北憩F(xiàn)為人們的主觀需要和道德觀念，而在我國的旅游業(yè)當(dāng)中，人們的旅游需要當(dāng)中就包含著拋卻束縛的因素，這使得違背旅游道德具有潛在的心理基礎(chǔ)，而傳統(tǒng)道德觀念當(dāng)總對公德的內(nèi)容的缺失也在不斷的促使這些現(xiàn)象更為廣泛的蔓延開來。在外在環(huán)境當(dāng)中，由于旅游企業(yè)的縱容和“公地悲劇”問題的存在，游客的破壞公共道德的行為往往缺乏限制?！捌拼靶?yīng)”所產(chǎn)生的示范效果又能夠使破壞公共道德的問題在游客當(dāng)中更為廣泛的蔓延[6]。解決相應(yīng)問題的方法應(yīng)當(dāng)是盡可能使旅游資源的產(chǎn)權(quán)明晰化，同時(shí)加大對游客行為的監(jiān)管力度，以外部監(jiān)管替代旅游企業(yè)的無力約束。

[1] 田 爽.和諧社會視域下的旅游倫理道德建設(shè)研究[D].沈陽:沈陽師范大學(xué),2011:1-45.

[2] 孫 歡,廖小平.國內(nèi)旅游倫理研究之回溯、論閾與展望[J].倫理學(xué)研究,2012,(5):114-121.

[3] 龐惠鴻.生態(tài)道德建設(shè)與生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展研究[D].杭州:杭州電子科技大學(xué),2014.

[4] 王壽鵬,曠婷玥.從旅游者不文明行為到旅游者道德行為失范——旅游者道德行為連續(xù)體模型的構(gòu)建[J].旅游研究,2011,3(2):56-61

[5] 胡 映,劉 軼.旅游者道德弱化及其對旅游目的地的影響[J].西華大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會科學(xué)版）,2007,26(5):111-112

[6] 李 婷.基于游客感知的《旅游法》遏制旅游亂象實(shí)效研究[J].中南林業(yè)科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版), 2015,9(5):82-88.

On the Ethics of Tourism Based on the “Field Theory” by Lewin

JIN Li
(Yango College, Fuzhou 350007, Fujian, China)

In social psychology, Lewin’s “field theory” explains the importance of the theory of individual behavior under the social environment. “Field theory” theory itself contains the personal “psychological field” and the external“environmental field”. People conduct its own decision-making behavior based on their “psychological field” and the joint action of external “environmental field”. Ethical issues in tourism among the “psychological field” includes two factors psychological needs and values, and “environmental field” is embodied in the concept of the enterprise, “tragedy of the commons” and “broken window effect” and other aspects, it is “psychological field interaction” and “environmental field” that led to the lack of attention to the tourist public morality phenomenon.

tourism ethics; personal conduct; social environment; social psychology

F205；B82

A

1673-9272(2016)01-0016-04

10.14067/j.cnki.1673-9272.2016.01.004

2015-12-10

福建省社會科學(xué)規(guī)劃青年項(xiàng)目“市場化進(jìn)程、政治關(guān)聯(lián)與中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系的實(shí)證研究”（2014C124）。

金 莉，碩士，講師，E-mail：893373749@qq.com。

金 莉.基于勒溫“場論”中旅游道德問題分析[J].中南林業(yè)科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2016, 10(1): 16-19.

[本文編校：徐保風(fēng)]