宋志揚(yáng)

摘 要：圖書(shū)流通工作作為高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的重要內(nèi)容，其工作質(zhì)量好壞直接決定著高校圖書(shū)館工作的效率。隨著廣大師生對(duì)信息需求的多樣化，傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館圖書(shū)流通工作已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段讀者的需要了，因此，圖書(shū)館要不斷優(yōu)化圖書(shū)流通工作模式，提高圖書(shū)流通工作的質(zhì)量和效率，為讀者服務(wù)工作提供必要的支撐和保障。本文首先分析了傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館圖書(shū)流通工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)而對(duì)如何提高圖書(shū)流通工作的質(zhì)量和效率提出了幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：高校；圖書(shū)館工作；圖書(shū)流通

0 引言

高校圖書(shū)館作為學(xué)校重要的資源寶庫(kù)，也是社會(huì)和國(guó)家的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)于我國(guó)培養(yǎng)現(xiàn)代化人才，實(shí)現(xiàn)知識(shí)文化的傳播和發(fā)揚(yáng)發(fā)揮著重要的推動(dòng)作用。隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及現(xiàn)代化社會(huì)的不斷進(jìn)步，高校圖書(shū)館在管理服務(wù)模式上也發(fā)生了變化，更加注重工作效率和服務(wù)質(zhì)量，尤其是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，更是給高校圖書(shū)館工作帶來(lái)了壓力和挑戰(zhàn)。其中圖書(shū)館圖書(shū)流通管理工作作為高校圖書(shū)館工作的重要內(nèi)容，其質(zhì)量高低直接影響著高校圖書(shū)館整體的工作效率。因此，在新時(shí)期高校圖書(shū)管理工作人員必須充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段圖書(shū)流通工作存在的問(wèn)題，優(yōu)化圖書(shū)流通管理模式，提高圖書(shū)資源的周轉(zhuǎn)率，進(jìn)而也使高校圖書(shū)館的服務(wù)工作質(zhì)量得以提升。下面就對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行探討。

1 高校圖書(shū)館圖書(shū)流通工作現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

1.1 圖書(shū)館藏及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度不足 目前很多高校圖書(shū)流通工作質(zhì)量難以提升的一個(gè)關(guān)鍵因素就是缺乏充足的館藏資源和必要的基礎(chǔ)設(shè)施。和學(xué)院專(zhuān)業(yè)不能有效及時(shí)結(jié)合，因?yàn)橘Y金不能按時(shí)到位，造成采購(gòu)滯后，信息落伍。高校圖書(shū)流通管理工作主要是通過(guò)圖書(shū)的開(kāi)架借閱來(lái)實(shí)現(xiàn)讀者的信息檢索、咨詢(xún)、圖書(shū)借閱服務(wù)、圖書(shū)整理等工作，這對(duì)圖書(shū)館的館藏結(jié)構(gòu)有著較高的要求。然而目前高校圖書(shū)館普遍存在這樣的現(xiàn)象，圖書(shū)分類(lèi)不清，放置不規(guī)范，造成了書(shū)籍亂架，給圖書(shū)管理工作人員的工作帶來(lái)了難度。另一方面由于學(xué)校圖書(shū)館在館藏結(jié)構(gòu)方面缺乏合理性，更缺乏對(duì)學(xué)生讀者的教育培訓(xùn)，再加上圖書(shū)管理人員每天都進(jìn)行單一、重復(fù)的工作，導(dǎo)致消極怠慢的情緒，不能及時(shí)整理書(shū)架，最終使得圖書(shū)流通質(zhì)量和效率都有所下降。

1.2 讀者服務(wù)工作有待提高 高校圖書(shū)館圖書(shū)流通工作是基于讀者服務(wù)來(lái)進(jìn)行的，現(xiàn)階段高校讀者服務(wù)工作做得還不到位，主要表現(xiàn)在圖書(shū)管理工作人員工作積極性不高，缺乏服務(wù)意識(shí)，不能及時(shí)了解讀者的需求并幫助讀者快速的找到所需的資源，而是由讀者自己進(jìn)行摸索和尋找文獻(xiàn)，服務(wù)缺乏人性化和個(gè)性化，很難滿足當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的要求。管理人員工作不被重視，待遇差強(qiáng)人意。另外，還有部分圖書(shū)管理工作人員對(duì)待繁瑣重復(fù)的圖書(shū)整理工作敷衍應(yīng)付，不注意及時(shí)更新圖書(shū)，不能及時(shí)對(duì)書(shū)架進(jìn)行整理，導(dǎo)致讀者在尋找圖書(shū)資源時(shí)面臨困難，更是大大降低了高校圖書(shū)館圖書(shū)流通效率。

1.3 參考咨詢(xún)服務(wù)做得不到位 伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新學(xué)科和邊緣學(xué)科的不斷出現(xiàn)，新知識(shí)、新問(wèn)題以及新的學(xué)科不斷出現(xiàn)，很多讀者在出現(xiàn)不懂的問(wèn)題時(shí)也會(huì)向高校圖書(shū)館服務(wù)人員進(jìn)行咨詢(xún)。但是目前高校圖書(shū)館參考咨詢(xún)工作相對(duì)還比較滯后，沒(méi)有充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)與讀者加強(qiáng)交流，幫助讀者解決問(wèn)題，而只是停留在“有問(wèn)必答”的被動(dòng)服務(wù)上，嚴(yán)重影響了高校圖書(shū)館的參考咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量，廣大師生讀者滿意度降低，高校圖書(shū)館的圖書(shū)流通效率也難以提升。

2 做好高校圖書(shū)館圖書(shū)流通工作的對(duì)策

2.1 完善高校圖書(shū)館流通工作必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 高校圖書(shū)館流通工作需要功能強(qiáng)大的硬件設(shè)施作為保障。因此，高校圖書(shū)館在進(jìn)行流通工作的過(guò)程中，要把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在首要位置，領(lǐng)導(dǎo)重視，資金到位，加大資金投入力度，首先，為了滿足廣大讀者多樣化的信息需求，高校圖書(shū)館需要加強(qiáng)多媒體閱覽室建設(shè)，走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)資源與數(shù)字化資源的綜合查閱，為師生查閱和利用圖書(shū)資源提供便捷的途徑。其次，還要建立一套先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和高性能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，最大限度地滿足全校師生訪問(wèn)網(wǎng)上資源的需求。同時(shí)，在閱覽室還可以為讀者提供掃描、拷貝、打印等配套服務(wù)，滿足讀者多樣化的信息需求，從而有效提高高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，還能有效增加圖書(shū)流通效率。

2.2 優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu) 提升圖書(shū)館人員的專(zhuān)業(yè)化水平和本院專(zhuān)業(yè)有機(jī)結(jié)合。針對(duì)目前高校圖書(shū)館在館藏結(jié)構(gòu)不合理造成圖書(shū)擺放混亂等問(wèn)題，圖書(shū)館一定要不斷優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，在對(duì)圖書(shū)進(jìn)行排架的過(guò)程中一定要注重科學(xué)和合理，圖書(shū)流通管理工作人員要經(jīng)常在書(shū)庫(kù)中進(jìn)行巡查，如果發(fā)現(xiàn)亂放的書(shū)籍要及時(shí)將其放回正確的書(shū)架。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)廣大師生讀者的教育培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)，保證他們能夠及時(shí)將圖書(shū)放到正確的位置，為圖書(shū)的高效流通創(chuàng)造一個(gè)和諧的環(huán)境。另外，高校圖書(shū)館還要善于對(duì)圖書(shū)信息資源進(jìn)行整合分類(lèi)，提高圖書(shū)擺放的科學(xué)性和合理性，方便讀者查找和借閱，進(jìn)而使高校圖書(shū)館的整體工作質(zhì)量得以提升。

2.3 完善圖書(shū)館參考咨詢(xún)服務(wù) 高校圖書(shū)館圖書(shū)流通工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是做好讀者的參考咨詢(xún)服務(wù)。首先，圖書(shū)館的信息參考咨詢(xún)服務(wù)工作者必須是一個(gè)或幾個(gè)方面的專(zhuān)業(yè)人員，并且對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)有比較深入和全面的了解，熟悉圖書(shū)館的館藏結(jié)構(gòu)，能夠根據(jù)用戶(hù)的需求為用戶(hù)提供高質(zhì)量的有用信息，還要具備專(zhuān)業(yè)的信息檢索技術(shù)和熟練的網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)，能夠在形態(tài)多樣的、海量的信息資源中檢索出用戶(hù)需要的信息，并通過(guò)面對(duì)面交流、電子郵件、聊天等形式與讀者進(jìn)行交流，多培訓(xùn)，提升圖書(shū)館人員的專(zhuān)業(yè)化水平和本院專(zhuān)業(yè)有機(jī)結(jié)合，使圖書(shū)館的參考咨詢(xún)服務(wù)更加高效便捷，圖書(shū)流通工作質(zhì)量也得以提升。

2.4 做好圖書(shū)館讀者服務(wù)工作 高校圖書(shū)館的流通部是圖書(shū)館直接面對(duì)讀者的部門(mén)，只有做好了讀者服務(wù)工作，才能為高校圖書(shū)館樹(shù)立一個(gè)良好的形象。首先，圖書(shū)館流通部服務(wù)工作人員必須及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立“讀者第一，服務(wù)至上”的意識(shí)，堅(jiān)持以讀者為本，主動(dòng)和讀者交流溝通，及時(shí)準(zhǔn)確地了解讀者的需求，積極的為讀者推薦他們需要的圖書(shū)資源，從而為讀者提供高效的、針對(duì)性的服務(wù)。

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