杜迎潔 吳松青

（廈門城市職業(yè)學(xué)院，福建 廈門 361000）

開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)探究*
——以“個(gè)人理財(cái)”精品網(wǎng)絡(luò)課程為個(gè)案

杜迎潔 吳松青

（廈門城市職業(yè)學(xué)院，福建 廈門 361000）

網(wǎng)絡(luò)課程作為網(wǎng)絡(luò)教育的基本單元和載體，影響著開放大學(xué)的教育質(zhì)量。但當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量良莠不齊。如何基于學(xué)習(xí)者的視角，從實(shí)證研究出發(fā)，建構(gòu)一套自下而上的評(píng)價(jià)體系是本文的重點(diǎn)。本文以“個(gè)人理財(cái)”精品網(wǎng)絡(luò)課程為個(gè)案，提取“課程目標(biāo)”、“課程內(nèi)容”、“教學(xué)設(shè)計(jì)”、“界面設(shè)計(jì)”和“技術(shù)”作為評(píng)價(jià)量表中的5項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)，由此細(xì)化出31 項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)、72項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)，從而嘗試構(gòu)建了開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程評(píng)價(jià)體系，希望能為今后開放大學(xué)精品網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)提供一定的借鑒與參考。

開放大學(xué)；網(wǎng)絡(luò)課程；遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者；評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)課程作為網(wǎng)絡(luò)教育的基本單元和載體，影響著開放大學(xué)的教育質(zhì)量。而目前開放大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量卻良莠不齊。如何依據(jù)學(xué)科的特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)本身固有的特性，建構(gòu)一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)相對(duì)完善、具有可操作性的網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從而使開放教育網(wǎng)絡(luò)課程在日益增長(zhǎng)的同時(shí)，內(nèi)容和質(zhì)量等方面更加切合遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的需求，引導(dǎo)開放教育網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)朝著正確的方向發(fā)展，進(jìn)而提升遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量。為此，構(gòu)建一套行之有效的開放教育網(wǎng)絡(luò)課程評(píng)價(jià)體系成為一個(gè)亟須正視的議題。

一、開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的總體設(shè)計(jì)

（一）以學(xué)習(xí)者為評(píng)價(jià)主體：評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建基點(diǎn)

以往的網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)是自上而下的官方評(píng)價(jià)，皆屬外部人員評(píng)價(jià)（outsider evaluation）的類型，而內(nèi)部人員評(píng)價(jià)（insider evaluation）的研究卻寥寥無幾。在實(shí)施過程中，評(píng)價(jià)者與使用者有時(shí)是合一的，如教師對(duì)某一課程的評(píng)價(jià)。但很多情況下，評(píng)價(jià)者并不是使用者，比如，國家的網(wǎng)絡(luò)課程審定機(jī)構(gòu)審查網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)者評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)課程等等，評(píng)價(jià)者均不是網(wǎng)絡(luò)課程的直接使用者。我們并不否認(rèn)專家、學(xué)者、教師或開發(fā)者作為評(píng)價(jià)主體的評(píng)價(jià)，但其中確實(shí)影響評(píng)價(jià)信息的有效性與針對(duì)性。為避免評(píng)價(jià)者的主觀臆斷，最好到網(wǎng)絡(luò)課程的終端使用者那里采集信息。由于遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)課程結(jié)果的主要承載體是遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者，他們是使用開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程的最主要對(duì)象群體，開放大學(xué)的學(xué)習(xí)者通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)獲得教育性經(jīng)驗(yàn)。因此，本文構(gòu)建的評(píng)價(jià)體系之理論基點(diǎn)一改以往以專家、學(xué)者或教師為主體的評(píng)價(jià)，而是始終從學(xué)習(xí)者入手，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)研究的生長(zhǎng)點(diǎn)；它不是拿一個(gè)現(xiàn)成的評(píng)價(jià)方案去給學(xué)習(xí)者評(píng)價(jià)，而是讓作為評(píng)價(jià)主體的學(xué)習(xí)者，在評(píng)價(jià)內(nèi)容項(xiàng)目的確定這一階段就參與到評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建過程中來，同時(shí)凸顯學(xué)習(xí)者價(jià)值主體的地位。

（二）評(píng)價(jià)體系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

根據(jù)運(yùn)籌學(xué)的原理，采用評(píng)價(jià)目標(biāo)分解的方法，通過把評(píng)價(jià)的總目標(biāo)分解為次級(jí)目標(biāo)（或稱一級(jí)指標(biāo)），再將次級(jí)目標(biāo)（或稱一級(jí)指標(biāo)）分解成二級(jí)目標(biāo)。由高到低逐層進(jìn)行，越是下一級(jí)指標(biāo)越是具體、明確、范圍小，直至分解到指標(biāo)可以觀察、測(cè)量、操作，形成末級(jí)指標(biāo)為止。這樣形成一個(gè)從一級(jí)到二級(jí)……直至末級(jí)的指標(biāo)系列。依此類推，直至指標(biāo)所規(guī)定的內(nèi)容可以測(cè)量。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是衡量評(píng)價(jià)對(duì)象達(dá)到評(píng)價(jià)指標(biāo)各項(xiàng)要求的尺度。根據(jù)達(dá)標(biāo)程度可分為不同等級(jí)，不同的等級(jí)有不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。從理論上說，等級(jí)數(shù)量越多，評(píng)價(jià)的精確度就會(huì)越高，但心理學(xué)研究表明，超過五元?jiǎng)澐?，一般人就很難掌握。所以，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)一般是用 2-4 個(gè)為宜。①

本文采用國際上通用的“三層次模型”來度量遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)課程的質(zhì)量。它是一種將教學(xué)軟件整體質(zhì)量特性分解為各個(gè)不同的“質(zhì)量特性、質(zhì)量子特性和質(zhì)量度量元”的三層次結(jié)構(gòu)，由若干個(gè)相互聯(lián)系的具體指標(biāo)構(gòu)成，呈三級(jí)梯狀分布，如圖一所示：

圖一 評(píng)價(jià)體系的三層次模型

根據(jù)這一模型，本文主要從宏觀（整體結(jié)構(gòu)）、中觀（結(jié)構(gòu)要素）、微觀（標(biāo)準(zhǔn)具體描述）三個(gè)層面進(jìn)行評(píng)價(jià)量表的構(gòu)建。

（三）評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容的構(gòu)建依據(jù)

1.開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的需求分析。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該體現(xiàn)評(píng)價(jià)主體對(duì)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)課程的價(jià)值需求。那么，評(píng)價(jià)主體——遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者，對(duì)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)課程有什么需要呢？這就要傾聽來自學(xué)習(xí)者的切身體驗(yàn)，對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)課程的實(shí)施情況進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，本文作者通過對(duì)國開廈門分部開放教育“個(gè)人理財(cái)”這門精品網(wǎng)絡(luò)課程33名學(xué)習(xí)者的跟蹤，對(duì)4個(gè)學(xué)習(xí)點(diǎn)共107名“個(gè)人理財(cái)”學(xué)習(xí)者進(jìn)行問卷調(diào)查。先后采取訪談（錄音、轉(zhuǎn)寫），結(jié)合觀察、問卷等三種既相互獨(dú)立又彼此關(guān)聯(lián)的調(diào)查手段，經(jīng)整理、統(tǒng)計(jì)、歸類、分析獲得了遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者對(duì)現(xiàn)有的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)課程的看法及需求。該評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建正是在充分調(diào)研遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者需求的基礎(chǔ)上，從他們最關(guān)心的問題中提取指標(biāo)，確定評(píng)價(jià)范圍和評(píng)價(jià)指標(biāo)的基本內(nèi)容。

2.開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)在的本質(zhì)結(jié)構(gòu)和屬性。這主要是對(duì)開放大學(xué)學(xué)科以及網(wǎng)絡(luò)課程特點(diǎn)的分析總結(jié)。如開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程的開放性、個(gè)性化、互動(dòng)性、共享性等特點(diǎn)如何在網(wǎng)絡(luò)課程中得以體現(xiàn)。

3.相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范。目前國內(nèi)外已有一些較有影響力和代表性的相關(guān)研究，例如由美國南伊利諾斯大學(xué)的測(cè)量專家Lynette Gillis（2001）博士為主創(chuàng)者建立的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)《E-learningCertification Standards》（《在線學(xué)習(xí)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》）②、由美國高等教育政策研究所和Blackboard公司于2000年4月聯(lián)合發(fā)布的《Quality on The Line》（《在線學(xué)習(xí)質(zhì)量》）③，以及我國教育部教育信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)于2002年11月發(fā)布的第二版《教育信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)CELTS-22.1網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范》④等等，它們也是構(gòu)建開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的借鑒依據(jù)。

評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)符合課程改革的需要，注重評(píng)價(jià)的全面性，并體現(xiàn)出全面性與實(shí)用性相結(jié)合、可操作性與簡(jiǎn)易性相結(jié)合、診斷性與導(dǎo)向性相結(jié)合的特點(diǎn)。

二、開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容的確立

（一）一級(jí)指標(biāo)的確立

指標(biāo)層次結(jié)構(gòu)內(nèi)第一層次的各條指標(biāo)即一級(jí)指標(biāo)，它反映網(wǎng)絡(luò)課程的主要屬性和特征。⑤本文所設(shè)立的一級(jí)指標(biāo)主要參考了我國教育部教育信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)于2002年11月9日正式發(fā)布的第二版《教育信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)CELTS-22.1網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范》，該規(guī)范從以下四個(gè)基本維度來評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)課程的質(zhì)量特性：課程內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、技術(shù)。④

本文借鑒已有研究的一級(jí)指標(biāo)作為重要依據(jù)，提取“課程目標(biāo)”“課程內(nèi)容”“教學(xué)設(shè)計(jì)”“界面設(shè)計(jì)”和“技術(shù)性能”五大維度，以此逐步展開研究。

（二）二、三級(jí)指標(biāo)的確立

根據(jù)開放教育網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)用現(xiàn)狀的研究報(bào)告，在對(duì)學(xué)習(xí)者使用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)課程實(shí)證調(diào)查的基礎(chǔ)上，初步設(shè)立了開放教育網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)相對(duì)應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)。

本文的二、三級(jí)指標(biāo)形成的內(nèi)容如圖二：

圖二 二、三級(jí)指標(biāo)集的信息來源

由此，構(gòu)建出開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的各層級(jí)指標(biāo)內(nèi)容。

三、開放教育網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)量表

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo) 三級(jí)指標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)描述）非常符合5比較符合4一般3不符合2很不符合1 B1課程說明C3說明適合的學(xué)生群體C4說明學(xué)生所需的知識(shí)起點(diǎn)和技能等要求B3學(xué)習(xí)目標(biāo)A1課程目標(biāo)C1簡(jiǎn)要列出該課程的課程說明C2 清楚地說明該課程的特點(diǎn)及創(chuàng)新B2目標(biāo)學(xué)習(xí)者C5有課程的總目標(biāo)，也有每個(gè)章節(jié)的分解目標(biāo)C6目標(biāo)的說明清晰易懂B4規(guī)范性A2課程內(nèi)容C7學(xué)習(xí)內(nèi)容文明健康，無任何負(fù)面信息C8學(xué)習(xí)內(nèi)容規(guī)范無誤B5適度性 C9學(xué)習(xí)內(nèi)容的難度適宜C10學(xué)習(xí)內(nèi)容長(zhǎng)度適宜B6豐富性 C11學(xué)習(xí)內(nèi)容的形式多種多樣B7趣味性 C12學(xué)習(xí)內(nèi)容很有意思B8時(shí)代性 C13學(xué)習(xí)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)生活貼近C14編排有趣有序，學(xué)習(xí)時(shí)感到非常愉快C15內(nèi)容以專題來劃分C16每個(gè)單元的容量和適宜B10學(xué)習(xí)支持B9內(nèi)容組織C17有在線教師的幫助，并有老師簡(jiǎn)介和郵箱C18有其他資源的鏈接B11練習(xí)C19練習(xí)有多種形式C20練習(xí)的內(nèi)容很有趣C21練習(xí)的進(jìn)度循序漸進(jìn)C22有充足的題庫B12檢測(cè)A3教學(xué)設(shè)計(jì)C23提供學(xué)前測(cè)試，讓學(xué)生有針對(duì)性地選擇學(xué)習(xí)層次C24提供學(xué)習(xí)風(fēng)格的測(cè)試，依據(jù)結(jié)果給個(gè)人提供建議C25分別設(shè)有單元、階段性和綜合測(cè)試C26練習(xí)和測(cè)試均有答案和解析C27可讓學(xué)生再試做錯(cuò)的習(xí)題C28依據(jù)學(xué)習(xí)結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)B14個(gè) 人學(xué)習(xí)B13反饋C29學(xué)生能自由挑選學(xué)習(xí)內(nèi)容C30學(xué)生能調(diào)控學(xué)習(xí)進(jìn)度C31有個(gè)人學(xué)習(xí)空間C32教師會(huì)依據(jù)個(gè)人情況提供有個(gè)別化建議B15合 作學(xué)習(xí)C33有虛擬教室、討論區(qū)等課程論壇C34設(shè)有適合小組合作學(xué)習(xí)的任務(wù)C35可用耳機(jī)對(duì)話、打字的方式與他人交流B16導(dǎo)航 C36導(dǎo)航簡(jiǎn)便易用、不易迷航B17界 面布局C37界面風(fēng)格一致C38界面設(shè)計(jì)不單調(diào)C39界面的信息量適宜C40無廣告等垃圾信息的干擾B18標(biāo)識(shí)A4界面設(shè)計(jì)C41頁面上、搜索、學(xué)習(xí)幫助等重點(diǎn)標(biāo)鮮明C42運(yùn)用不同的顏色和字體來突出重點(diǎn)信息B19色彩 C43背景與文字顏色對(duì)比鮮明C44 顏色搭配合理，不易產(chǎn)生視覺疲勞B20字體 C45字體大小適當(dāng)B21電 子書簽C46能隨時(shí)顯示用戶當(dāng)前的路徑

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三、結(jié)語

本文基于開放大學(xué)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的角度，以國開廈門分部開放教育精品課程“個(gè)人理財(cái)”為個(gè)案，展開了對(duì)開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)的初步探析，最終嘗試構(gòu)建了由5 項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)、31 項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)、72 項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)組成的開放教育網(wǎng)絡(luò)課程評(píng)價(jià)體系，希望能為今后開放教育網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)提供一定的借鑒與參考。

需指出的是，本文的開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)體系并不是一個(gè)絕對(duì)化的評(píng)價(jià)量表，只是嘗試為評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建提供一個(gè)框架。今后針對(duì)評(píng)價(jià)不同學(xué)科、不同適用情況的開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程等，都可相應(yīng)地對(duì)量表中的項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，以便在分類上更加科學(xué)、精細(xì)。當(dāng)然，鑒于評(píng)價(jià)研究是較難的研究議題，筆者此次對(duì)評(píng)價(jià)體系嘗試性的構(gòu)建研究還只是一個(gè)開端，仍有諸多研究工作需進(jìn)一步深入探討和分析。開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)需要更多同仁的關(guān)注和研究。

注釋：

①胡中鋒，李方.教育測(cè)量與評(píng)價(jià)[M].廣州：廣東高等教育出版社，2004：115．

②Lynette Gillis.E-Learning Certification Standards[EB/OL].http://www.astd.org. 2001-07-01.

③Quality on the Line: Benchmarks for Success in Internet-Based Distance Education [EB/OL].Prepared by: The institute for Higher Education Policy.http://www. ihep.com/quality.pdf，April， 2000.

④CELTS-22.1網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范[S]北京：教育部教育信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)，2002：6．

⑤黃建華. 網(wǎng)絡(luò)課程評(píng)價(jià)及其評(píng)價(jià)方法的研究[D].河北大學(xué)2005屆碩士學(xué)位論文，2005：26-27．

[1] 劉成新.網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)與評(píng)價(jià)[J].中國遠(yuǎn)程教育，2001，（3）.

[2] 劉秀琴.網(wǎng)絡(luò)課程績(jī)效綜合評(píng)判[J].電化教育研究，2005，（4）．

[3] 劉紅，劉迎春.對(duì)高職院校網(wǎng)絡(luò)課程評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的思考[J].教育探索，2010，（8）.

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[6] 歐陽宇，易森林.關(guān)于中國課程評(píng)價(jià)存在的問題及策略初探研制[J].河南教育學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2005，（2）.

國家開放大學(xué)一般課題 “國家開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)研究”（Q2002A-Y）；福建省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2014一般課題 “高職院校與開放大學(xué)管理類專業(yè)課程設(shè)置的比較研究”（FJJKCG14-150）。

2014-12-09

杜迎潔，女（漢族），廈門城市職業(yè)學(xué)院開放教育部講師，文學(xué)博士，研究方向?yàn)殚_放教育、課程評(píng)價(jià)。