蔡玲霞王琳瑪依拉·哈拜

（1、3.新疆廣播電視大學(xué)，新疆 烏魯木齊 830049；2. 新疆醫(yī)科大學(xué)第五附屬醫(yī)院，新疆 烏魯木齊 830011）

新疆電大遠程學(xué)習(xí)者網(wǎng)上學(xué)習(xí)現(xiàn)狀及導(dǎo)學(xué)需求的調(diào)查分析*

蔡玲霞1王琳2瑪依拉·哈拜3

（1、3.新疆廣播電視大學(xué)，新疆 烏魯木齊 830049；2. 新疆醫(yī)科大學(xué)第五附屬醫(yī)院，新疆 烏魯木齊 830011）

本文圍繞新疆電大遠程學(xué)習(xí)者網(wǎng)上學(xué)習(xí)現(xiàn)狀及導(dǎo)學(xué)需求，依據(jù)調(diào)查問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從學(xué)員的基本特征、網(wǎng)上學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和導(dǎo)學(xué)需求三個方面進行分析，以期找到為新疆電大遠程教育學(xué)習(xí)者提供更優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的路徑和方法，從而為新疆電大遠程教育教學(xué)質(zhì)量提升奠定理論和實踐基礎(chǔ)。

遠程學(xué)習(xí)者；網(wǎng)上學(xué)習(xí)；導(dǎo)學(xué)需求；現(xiàn)狀調(diào)查

一、問題的提出

隨著國家開放大學(xué)的建立，人們逐漸關(guān)注到遠程教育教師專業(yè)發(fā)展對遠程教育的重要性。當(dāng)前，廣播電視大學(xué)正面臨向開放大學(xué)轉(zhuǎn)型的新時期，構(gòu)建終身教育體系、建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的時代潮流將成為國家開放大學(xué)辦學(xué)體系持續(xù)發(fā)展的強大動力。要想真正承擔(dān)起學(xué)習(xí)型城市、學(xué)習(xí)型社區(qū)乃至學(xué)習(xí)型社會建設(shè)和終身教育的重任，就必須要牢固樹立質(zhì)量意識，打造國家開放大學(xué)品牌和辦學(xué)特色。

遠程學(xué)習(xí)者是具有極大個體差異性的群體，這些個體差異性對于學(xué)習(xí)體驗的影響已在許多實證研究中被關(guān)注，比如年齡、性別、語言、文化背景和地理位置的差異（例如：Simpson，2002和 Jegede etal，1999）；學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)節(jié)奏、工作經(jīng)驗和測評方法的取向等學(xué)習(xí)因素的不同（Methrotra etal，2001）；社會因素對學(xué)習(xí)者的情緒和認知效果的影響（Moore & Kearsley， 2005）；等等。針對不可見的學(xué)習(xí)行為和多樣性極強的學(xué)生群體，如何有效設(shè)計學(xué)習(xí)支持，使自主學(xué)習(xí)和互動學(xué)習(xí)達到滿意的學(xué)習(xí)效果，這是亟待解決的。

本研究從遠程學(xué)習(xí)者視角對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)狀況進行調(diào)查分析，為導(dǎo)學(xué)教師培養(yǎng)和提高學(xué)生適應(yīng)能力提供方向、對策，為導(dǎo)學(xué)教師打開改革思路、提供優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)服務(wù)打下基礎(chǔ)，為導(dǎo)學(xué)教師隊伍建設(shè)提出相應(yīng)的思考及建議。因而，開展新疆電大遠程學(xué)習(xí)者網(wǎng)上學(xué)習(xí)狀況的調(diào)查分析具有十分重要的現(xiàn)實意義。

二、研究方法

（一）樣本的選擇

本研究在國內(nèi)研究成果的基礎(chǔ)上自行研制了“新疆電大遠程學(xué)習(xí)者網(wǎng)上學(xué)習(xí)狀況的調(diào)查問卷（學(xué)生卷）”，以新疆電大開放教育遠程學(xué)習(xí)者網(wǎng)上學(xué)習(xí)現(xiàn)狀為研究對象，隨機抽查了新疆電大直屬學(xué)院、阿勒泰電大、塔城電大、哈密電大、巴州電大、博州電大等26個教學(xué)點的部分學(xué)員為樣本總體。2014年7月，共發(fā)出紙質(zhì)調(diào)查問卷500份，有效問卷468份，有效率93.6%。2015年1月，發(fā)出網(wǎng)上問卷217份，有效問卷217份，有效率100%。兩學(xué)期合計發(fā)放調(diào)查問卷717份，有效問卷685份，問卷有效率為95.53%。包括法學(xué)、漢語言、會計、衛(wèi)生事業(yè)管理、教育管理、物業(yè)管理等30個本、?？茖I(yè)。其中，樣本包含女生442人，男生243人。

（二）研究方法

本文主要采用抽樣調(diào)查的研究方法，具體采用了線上和線下相結(jié)合的問卷調(diào)查方式。取樣從2014年7月開始，持續(xù)到2015年1月結(jié)束。利用Excel進行統(tǒng)計分析。

三、研究結(jié)果與分析

（一）學(xué)員的基本情況

1.年齡分布

表1顯示，被調(diào)查的學(xué)員中，年齡在18歲以下的比例為0，18—24的占33.73%，25—29歲的占36.94%，30—39歲的占22.62%，40-50歲的占6.71%，50歲以上的比例為0。從年齡分布看，學(xué)員大部分年齡集中在18-29歲，學(xué)員呈年輕化。

表1 學(xué)員年齡分布

2.民族成分

新疆自古以來就是多民族的聚居區(qū)，主要有維吾爾、漢、哈薩克、回、蒙古、柯爾克孜等47個民族。如圖一所示，漢族學(xué)員530人，占總?cè)藬?shù)的77.37%；維吾爾族學(xué)員29人，占總?cè)藬?shù)的4.23%；回族學(xué)員37人，占總?cè)藬?shù)的5.41%；哈薩克族學(xué)員46人占總?cè)藬?shù)的6.72%；蒙古族學(xué)員17人，占總?cè)藬?shù)的2.48%；其他學(xué)員26人，占總?cè)藬?shù)的3.79%。從民族成分來看，參與本次調(diào)查的大部分學(xué)員為漢族學(xué)員，少數(shù)民族學(xué)員較少。

圖一 學(xué)員民族分布

3.專業(yè)層次

從被調(diào)查學(xué)員的專業(yè)層次來看，開放教育本科和?？茖W(xué)員比例差別不大。樣本包含?？?27人，占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的47.7%；本科358人，占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的52.3%。

（二）網(wǎng)上學(xué)習(xí)現(xiàn)狀

1.學(xué)員的學(xué)習(xí)動機

（1）學(xué)員發(fā)帖、回帖效應(yīng)

表2反映了學(xué)員在論壇發(fā)帖后的情況。7.3%的學(xué)員發(fā)帖后不再回看，48.1%的學(xué)員發(fā)帖后當(dāng)天回看，30.4%的學(xué)員發(fā)帖后一天回看，14.2%的學(xué)員發(fā)帖后三天回看。從數(shù)據(jù)可以看出，78%以上的學(xué)員都積極關(guān)注教師回帖情況，主動學(xué)習(xí)動機較強。

調(diào)查還顯示，對于導(dǎo)學(xué)教師設(shè)計的主題帖，74.01%的學(xué)員會先獨立思考，遇到不懂的會查找工具或與同學(xué)交流后再答題；21.75%的學(xué)員會粗略的思考，答題時一般會參考輔導(dǎo)資料或同學(xué)的答案；其余的4.24%的學(xué)員很少思考，一般輔導(dǎo)資料上有答案的就照抄，沒有的就抄同學(xué)的或不做（見表3）。大部分學(xué)員能夠獨立思考，查找工具書或者進行同學(xué)之間的交流，解決問題，自學(xué)能力較強。

表2 學(xué)員的發(fā)帖效應(yīng)

表3 學(xué)員的回帖效應(yīng)

（2）學(xué)員選擇遠程開放教育學(xué)習(xí)形式的原因

由圖二可知，學(xué)員選擇遠程開放教育學(xué)習(xí)形式的原因在于工作需要占73.08%，因為學(xué)費便宜占13.68%，認為遠程教育教學(xué)質(zhì)量值得信賴、能學(xué)到知識占38.89%，個人覺得專業(yè)對口占30.13%，認為開放教育入學(xué)條件寬松占19.23%，學(xué)歷含金量高占12.39%，其他原因占11.97%。以上數(shù)據(jù)表明，73%以上的學(xué)員都是由于工作需要選擇遠程開放教育學(xué)習(xí)。

圖二 學(xué)員遠程開放教育學(xué)習(xí)形式的原因

（3）學(xué)員學(xué)習(xí)動力

由表4可看出，被調(diào)查學(xué)員的學(xué)習(xí)動力情況，62.63%以提高工作的能力，減輕就（職）業(yè)壓力為學(xué)習(xí)動力；76.20%以提升個人素質(zhì)，提升學(xué)歷層次為學(xué)習(xí)動力；18.39%以教育引導(dǎo)孩子，幫助子女成長為學(xué)習(xí)動力；29.20%以滿足個人興趣，充實個人生活為學(xué)習(xí)動力；13.58%學(xué)員認為社會環(huán)境逼迫，不學(xué)沒有出路；6.42%的以滿足他人期待，贏得他人贊賞為學(xué)習(xí)動力；7.88%以其他原因為學(xué)習(xí)動力。大部分學(xué)員以提高工作能力、提升個人素質(zhì)為學(xué)習(xí)動力，學(xué)習(xí)動機明確。

調(diào)查還顯示，新疆電大開放教育學(xué)員在自學(xué)中遇見問題時，79.56%的學(xué)員請教老師，35.04%的學(xué)員自己鉆研，44.67%的學(xué)員請教同學(xué)，僅3.53%的學(xué)員避開問題。這說明導(dǎo)學(xué)教師在學(xué)生自學(xué)中發(fā)揮著重要的輔助作用。（見表5）

表4 學(xué)員學(xué)習(xí)動力

表5 學(xué)員解決問題的途徑

2.學(xué)員的學(xué)習(xí)障礙

（1）學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)部障礙

關(guān)于學(xué)員遠程學(xué)習(xí)障礙的調(diào)查顯示， 35.47%的學(xué)員不熟悉教學(xué)平臺的一般特征并且不能熟練操作平臺；39.12 %的學(xué)員存在“工學(xué)矛盾”；34.74%的學(xué)員基礎(chǔ)知識薄弱；23.50%的學(xué)員跨專業(yè)學(xué)習(xí)困難很大；25.26%的學(xué)員缺乏與同學(xué)和老師的交流；17.52%的學(xué)員認為很難檢驗自己的學(xué)習(xí)成果，無法獲得教師或同學(xué)對自己學(xué)習(xí)的評價，從而發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)問題；12.85%的學(xué)員認為多媒體教學(xué)資源匱乏；16.20% 的學(xué)員電腦操作知識缺乏，運用電腦的操作能力弱；10.66%的學(xué)員有其他學(xué)習(xí)障礙。由表6可以看出，學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)部障礙主要是工學(xué)矛盾。

表6 學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)部障礙

（2）學(xué)員學(xué)習(xí)的外部障礙

教師的學(xué)識水平、人格魅力等因素也極大地影響學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性。由表7可以看出，22.05%的學(xué)員認為教師的學(xué)識水平影響課程學(xué)習(xí)的積極性；28.91%的學(xué)員認為教師的人格魅力、教師的教學(xué)方式影響課程學(xué)習(xí)的積極性；17.66%的學(xué)員認為教師與你的人際交往狀況影響課程學(xué)習(xí)的積極性；31.38%的學(xué)員認為以上三個都是影響課程學(xué)習(xí)因素?？梢?，教師的自身修養(yǎng)和個人魅力對學(xué)員自主學(xué)習(xí)的積極性有很大影響。

表7 教師對學(xué)員的影響

3.學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)

（1）學(xué)員學(xué)習(xí)方式、地點偏好

由圖三可知，27.56%的學(xué)員傾向于面授輔導(dǎo)，87.59%的學(xué)員喜歡網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，58.55%的學(xué)員喜歡自主學(xué)習(xí)，17.74%的學(xué)員喜歡小組合作學(xué)習(xí)。由此可以看出，學(xué)員偏好于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。

調(diào)查問卷還可看出，31.82%的學(xué)員在單位上網(wǎng)學(xué)習(xí)，63.21%的學(xué)員在家上網(wǎng)學(xué)習(xí)，4.97%的學(xué)員用其他方式上網(wǎng)學(xué)習(xí)。多數(shù)學(xué)員具備上網(wǎng)的條件。（見表8）

圖三 學(xué)員學(xué)習(xí)方式的偏好

表8 學(xué)員學(xué)習(xí)地點偏好

（2）學(xué)員學(xué)習(xí)時間分配、學(xué)習(xí)參與度與學(xué)習(xí)完成情況

由表9可以看出，31.53%的學(xué)員用于自主學(xué)習(xí)的時間非常少，只是滿足網(wǎng)上形考成績達到的最低要求；8.76%的學(xué)員登錄網(wǎng)站時間集中在考試前20天到一個月左右，存在臨陣磨槍的心態(tài)；59.71%的學(xué)員能夠按照課程內(nèi)容的章節(jié)順序或按照自身需要進行學(xué)習(xí)。這說明六成以上學(xué)生能夠按照學(xué)習(xí)計劃分配學(xué)習(xí)時間。64.46%的學(xué)員遇到問題時傾向于自己解決；35.54%的學(xué)員不能獨立完成作業(yè)，需要同學(xué)的幫助。這表明多數(shù)學(xué)生能夠按時完成學(xué)習(xí)。

從學(xué)員參加網(wǎng)上學(xué)習(xí)的情況調(diào)查看，83.80%的學(xué)員能主動參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)，被動參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)的學(xué)員僅占16.20%；從論壇交互調(diào)查情況看，學(xué)員的“論壇交流參與度較小”選項占比達到62.04%，“較喜歡參與論壇交流互動的”僅占37.96%，說明大多數(shù)學(xué)員對課程論壇交流方式的接受度有限且不高。上述兩組數(shù)據(jù)反映出，一方面學(xué)生對網(wǎng)上學(xué)習(xí)的必要性有一定認識，參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)的積極性、主動性較高；另一方面，學(xué)員借助課程論壇參與實時與非實時教學(xué)互動不足，師生網(wǎng)上教學(xué)互動的有效性欠缺。

表9 學(xué)員完成學(xué)習(xí)的情況

（三）導(dǎo)學(xué)需求

1.學(xué)員喜歡的媒體資源及交流方式

從學(xué)員對多種媒體的偏好情況看， 55.77%學(xué)員喜歡關(guān)于課程重難點分析的文本資源，58.54%的學(xué)員喜歡附帶習(xí)題答案的文本資源，45.11%的學(xué)員喜歡拓展課程內(nèi)容知識的文本資源，47.30%的學(xué)員喜歡多媒體課件，34.31%的學(xué)員喜歡微課程，38.54%的學(xué)員喜歡網(wǎng)絡(luò)課程資源。（見表10）從學(xué)員對互動交流方式的偏好情況看，調(diào)查顯示出53.58%的學(xué)員喜歡QQ交流， 27.15%的學(xué)員喜歡微信交流，3.36%的學(xué)員喜歡郵件交流，14.74%的學(xué)員喜歡電話交流，喜歡BBS交流的學(xué)員只占1.17%。（見表11）以上數(shù)據(jù)表明，學(xué)員側(cè)重于重難點和附帶習(xí)題答案的文本資源，依喜好程度大多選擇QQ、微信和電話的方式與導(dǎo)學(xué)教師進行實時交流。

表10 學(xué)員喜愛的媒體資源類型

表11 學(xué)員喜愛的交流方式

2.學(xué)員參與實時答疑的時間偏好

由表12可以看出，76.35%的學(xué)員喜歡在下班后或雙休日參與實時答疑，18.39%的學(xué)員喜歡在工作時間參與實時答疑，僅有5.26%的學(xué)員午休時間可以參與實時答疑?？梢姡m時的答疑時間也是學(xué)員能按時參與答疑的主要條件之一。

表12 學(xué)員答疑時間安排

3.學(xué)員青睞的導(dǎo)學(xué)內(nèi)容及滿意度

由表13可見，60.88%的學(xué)員喜歡重難點講解，38.54%的學(xué)員喜歡實時熱點跟蹤述評，47.01%的學(xué)員喜歡課程方法學(xué)習(xí)指導(dǎo)，50.07%的學(xué)員喜歡上網(wǎng)學(xué)習(xí)技巧的傳授，25.55%的學(xué)員傾向于對學(xué)習(xí)情緒、心理困惑的疏導(dǎo)。由此可以看出，學(xué)員青睞于重難點的講解和網(wǎng)上學(xué)習(xí)技巧的傳授。

由學(xué)員滿意度調(diào)查可知，92.55%的學(xué)員滿意導(dǎo)學(xué)教師的導(dǎo)學(xué)活動，其余少部分雖然不是很滿意，但是未能提出建設(shè)性意見和建議，說明導(dǎo)學(xué)教師的工作基本符合學(xué)員需求。（見表14）

表13 學(xué)員青睞的導(dǎo)學(xué)內(nèi)容

表14 學(xué)員的滿意度

四、結(jié)論

（一）從學(xué)員需求出發(fā)，積極營造適合遠程教育學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)環(huán)境

通過遠程學(xué)習(xí)者網(wǎng)上學(xué)習(xí)現(xiàn)狀及導(dǎo)學(xué)需求的調(diào)查問卷分析可知，新疆電大開放教育學(xué)員年齡集中在18-29歲，以年輕女性學(xué)員為主。由此可見，當(dāng)前，女性學(xué)員的學(xué)習(xí)需求較高。此外，通過調(diào)查顯示，七成以上的學(xué)員都是因工作需要參加開放教育學(xué)習(xí)，多數(shù)存在“工學(xué)矛盾”的問題。為此，作為導(dǎo)學(xué)教師要全面適應(yīng)泛在網(wǎng)絡(luò)、泛網(wǎng)環(huán)境，綜合利用互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)和有線電視網(wǎng)等創(chuàng)設(shè)全新的云服務(wù)環(huán)境，構(gòu)建適合多種層次學(xué)習(xí)者需要的“多形態(tài)資源、多終端接入、多通道交互”的“三多”虛擬學(xué)習(xí)情境。一方面，導(dǎo)學(xué)教師不僅要為學(xué)員提供文本、圖片、視頻、動畫資源為一體的數(shù)字化、全媒體、多形態(tài)的學(xué)習(xí)資源體系，而且使學(xué)員在任何時間和任何地點能夠多終端有效應(yīng)用學(xué)習(xí)資源，實現(xiàn)師生、生生多通道交互，從而保證學(xué)員實現(xiàn)“最需要的內(nèi)容，最方便的獲取，最經(jīng)濟的利用和最高效的學(xué)習(xí)①”；另一方面，導(dǎo)學(xué)教師要更多更快地掌握QQ、MSN、微信等多種交流方式，努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使師生在“虛擬空間”能夠更順暢地溝通交流，及時為學(xué)生答疑解惑，有針對性地提高學(xué)員學(xué)習(xí)效果。

（二）做好教學(xué)支持服務(wù)工作，提升全程、全方位服務(wù)質(zhì)量與水平

教學(xué)支持服務(wù)是對專業(yè)與課程的認知、資源及獲取方法的支持服務(wù)、技術(shù)及使用方法的支持服務(wù)等等。良好的教學(xué)支持服務(wù)能有效提高學(xué)員的自主學(xué)習(xí)動機和能力。在某種程度上，教學(xué)支持服務(wù)的好壞不僅影響著學(xué)員的學(xué)習(xí)動機，更影響著學(xué)員的學(xué)習(xí)方式和自主學(xué)習(xí)的能力。為此，作為導(dǎo)學(xué)教師就需要做好以下幾方面：

1.凸顯課程建設(shè)，充實完善多種媒體教學(xué)資源，形成課程學(xué)習(xí)資源體系

從學(xué)員對多種媒體偏好的調(diào)查情況看，首先，對于文本資源，學(xué)員除了偏好課程重難點及習(xí)題的文本資源外，對于拓展知識也很感興趣，這說明學(xué)員對于知識的追求不僅僅只限于滿足考試的需求，還有更高層次的需求。其次，對于媒體資源，學(xué)員對多媒體課件、微課程、網(wǎng)絡(luò)課程資源均有不同程度的偏好，這也說明了這些媒體資源在視聽和感官方面具有一定的優(yōu)勢，是對文本資源的彌補。最后，從學(xué)員對文本資源和媒體資源的偏好上比較，學(xué)員更喜歡的是文本資源。究其原因，一方面文本資源是基礎(chǔ)，對于以考試為中心的評價體系，文本資源具有導(dǎo)向性；另一方面，也反映了我們電大在資源建設(shè)上存在的現(xiàn)狀，文本資源相對較多，資源較為豐富，媒體資源的制作成本高、周期長，資源相對較少。因此，只有在今后的教學(xué)中加大媒體資源的建設(shè)，豐富學(xué)習(xí)資源，才能更好地滿足不同學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求。具體設(shè)想就是要凸顯課程建設(shè)，因為課程建設(shè)是開放大學(xué)教學(xué)基本建設(shè)的基礎(chǔ)和核心，是專業(yè)建設(shè)的重要載體，更是人才培養(yǎng)質(zhì)量的根本保證。以課程為中心建設(shè)學(xué)習(xí)資源體系，從“必須、夠用、有效、經(jīng)濟”的基本思想出發(fā)，建設(shè)優(yōu)質(zhì)的預(yù)設(shè)性教學(xué)資源；同時，注意形成性學(xué)習(xí)資源的整合、關(guān)聯(lián)性學(xué)習(xí)資源的積累和泛化性學(xué)習(xí)資源的鏈接，從而不斷提升學(xué)習(xí)資源的質(zhì)量，逐步形成課程學(xué)習(xí)資源體系②，以滿足學(xué)員多樣化的學(xué)習(xí)資源服務(wù)需求。

2.依據(jù)教學(xué)環(huán)節(jié)，及時跟蹤跟進，滿足學(xué)員全程服務(wù)需求。

從學(xué)員對互動交流方式偏好的調(diào)查情況看，大多學(xué)員喜歡選擇QQ、微信和電話的方式與導(dǎo)學(xué)教師進行實時交流。并且喜歡在下班后或雙休日參與實時答疑。因此在教學(xué)過程中，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)目標(biāo)要求與學(xué)生需求，制訂適宜學(xué)員的學(xué)習(xí)計劃；適時開展集中面授與學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)；合理安排基于BBS實時與非實時個別輔導(dǎo)答疑時間，巧妙設(shè)置主題引導(dǎo)帖；通過QQ群、微信群、視頻答疑、教師Blog、E-mail、電視課程輔導(dǎo)、電話交流、學(xué)習(xí)協(xié)作小組組建與學(xué)習(xí)指導(dǎo)監(jiān)控、作業(yè)批改講評、復(fù)習(xí)指導(dǎo)、情感交流、職業(yè)困惑解疑等全方位的服務(wù)形式，實現(xiàn)對學(xué)員學(xué)習(xí)過程的全程跟進并提供學(xué)習(xí)支持。通過多種途徑實現(xiàn)教學(xué)支持服務(wù)的交互性、自由性、協(xié)作性、創(chuàng)新性，不斷提高學(xué)員的自主學(xué)習(xí)能力。

（三）進一步提升遠程教育教師的專業(yè)化水平和導(dǎo)學(xué)技能，以適應(yīng)學(xué)員多樣化的學(xué)習(xí)需求

提高網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵是教師隊伍建設(shè)，而教師隊伍建設(shè)重心在教師專業(yè)發(fā)展。遠程教育教師作為專業(yè)人員，需不斷完善自身專業(yè)知識，提高導(dǎo)學(xué)技能，幫助學(xué)員盡快適應(yīng)新課程的學(xué)習(xí)。

本次調(diào)查中顯示，學(xué)員對遠程教育教師的期望值很高，尤其是對網(wǎng)上導(dǎo)學(xué)教師的導(dǎo)學(xué)能力和策略期望值很高，教師的學(xué)識水平、人格魅力等因素不僅影響著學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，也影響著網(wǎng)上教學(xué)的質(zhì)量。因此，適時采取多種方式加大對遠程教育導(dǎo)學(xué)教師的培訓(xùn)指導(dǎo)，提升遠程教育教師的專業(yè)發(fā)展就顯得極為重要。一是通過鼓勵導(dǎo)學(xué)教師提高學(xué)歷水平，提升導(dǎo)學(xué)教師隊伍尤其是青年教師隊伍的學(xué)歷狀況；二是通過自我反思進行教學(xué)能力的提升，提升導(dǎo)學(xué)技能和技巧；三是通過同專業(yè)之間或者同課程之間進行交流，提升遠程教育教師的專業(yè)化水平③。此外，四分之一以上的學(xué)員需要導(dǎo)學(xué)教師對學(xué)習(xí)情緒、心理困惑加以疏導(dǎo)。為此，教師不僅要重視學(xué)員學(xué)習(xí)情況，還要關(guān)注學(xué)員的心理狀態(tài)，通過電話、QQ聊天以及對學(xué)員問題的及時回應(yīng)和適當(dāng)鼓勵，疏解學(xué)員學(xué)習(xí)壓力、減少心理困惑和負面情緒的集聚。只有這樣，才能不斷提高導(dǎo)學(xué)教師的整體素質(zhì)和導(dǎo)學(xué)能力，從而提高導(dǎo)學(xué)教師的導(dǎo)學(xué)效果，滿足學(xué)員多樣化的學(xué)習(xí)需求。

注釋：

①②國家開放大學(xué)關(guān)于推進課程學(xué)習(xí)資源建設(shè)的若干意見（試行）（國開資源[2015]2號文件）.

③翁朱華.遠程教育教師發(fā)展途徑的成效分析[J].現(xiàn)代遠程教育研究，2014 （6）：80.

[1]孫艷萍，江小青，孫鴻飛，狄曉暄.遠程教育導(dǎo)學(xué)教師的現(xiàn)狀、問題與思考—基于天津、上海、安徽省級電大的實證研究[J].中國遠程教育，2012，（21）.

[2]薛靜靜.國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)的研究現(xiàn)狀、問題及反思[J]. 中國醫(yī)學(xué)教育技術(shù)，2012，（26）.

[3]何光全.我國成人學(xué)習(xí)基本狀況調(diào)查[J].現(xiàn)代遠程教育研究，2013，（6）.

[4]克拉瑪依電大課題組.基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開放教育學(xué)生學(xué)習(xí)有效性現(xiàn)狀的調(diào)查與反思-以克拉瑪依電大為例 [J].新疆廣播電視大學(xué)學(xué)報，2014，（4）.

國家開放大學(xué)“十二五”規(guī)劃2014-2015年度委托課題“開放教育導(dǎo)學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)能力研究—以新疆電大為例”（G14A4304W）；新疆廣播電視大學(xué)校級課題資助項目“新疆電大導(dǎo)學(xué)團隊建設(shè)和管理的探索與研究”（14xjddktyb02）研究成果。

2014-12-28

蔡玲霞，女（漢族），新疆廣播電視大學(xué)遠程教育學(xué)院理工教研室主任，講師。