楊國安：精英部隊(duì)與球隊(duì)型組織

主題：移動(dòng)時(shí)代的組織能力建設(shè)論壇

時(shí)間：2015年9月17日

地點(diǎn)：中歐國際工商學(xué)院北京校區(qū)

演講人：楊國安 中歐國際工商學(xué)院飛利浦人力資源管理教席教授

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的組織能力要求，跟工業(yè)時(shí)代有什么差別呢？為了這個(gè)問題，我兩年去了三次硅谷。硅谷企業(yè)面對的外部經(jīng)營環(huán)境變化更快、更大、競爭更激烈。同時(shí)，組織內(nèi)部也有很多新的要求。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，創(chuàng)造性工作更重要。

工業(yè)時(shí)代的組織管理模式是科層式的，層級(jí)很多，分得很細(xì)，權(quán)力在上面，你會(huì)通過很多的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)章流程確保下面的人配合。這種管控模式最主要的特點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化，在標(biāo)準(zhǔn)化的大前提下，可以分工也可以整合，然后規(guī)模化復(fù)制，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)越來越大。所以工業(yè)時(shí)代的富士康有150萬人，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)呢？最大的就是京東了，8萬多人，已經(jīng)很重了。

創(chuàng)造性工作對組織管理的要求是什么樣的？在企業(yè)管理學(xué)界，這是一個(gè)臨界點(diǎn)，我們需要一種新的組織管理模式來代替以前的科層式組織管理。在硅谷看了十幾家企業(yè)之后，我總結(jié)符合移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的新組織管理模式主要有兩類。

第一類是精英部隊(duì)。這類團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)特點(diǎn)：一是任務(wù)使命非常清楚，雖然成員并不清楚過程是怎樣的，但知道要什么結(jié)果；二是對很多突發(fā)情況反應(yīng)敏捷，團(tuán)隊(duì)有足夠的權(quán)力即時(shí)決策，而且有不同領(lǐng)域的專家在團(tuán)隊(duì)中。就像部隊(duì)打仗，有人負(fù)責(zé)通信、有人負(fù)責(zé)防護(hù)，有人負(fù)責(zé)槍擊；三是團(tuán)隊(duì)里面高度合作；四是團(tuán)隊(duì)之間是松散的耦合，不需要跨部門協(xié)作，不同團(tuán)隊(duì)各打各的戰(zhàn)役，但總部后臺(tái)有很多的信息共享。

第二類管理模式比較像一個(gè)球隊(duì)，也有幾個(gè)特點(diǎn)：一是球隊(duì)重視的是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是贏。團(tuán)隊(duì)不像家庭，家庭是有愛的、和諧的、排資論輩的、公平的、本位的。球隊(duì)主要是強(qiáng)調(diào)靈活的補(bǔ)位和互相支持，強(qiáng)調(diào)的是整體而不是本位。傳統(tǒng)組織很標(biāo)準(zhǔn)化，每個(gè)部門只關(guān)注自己的領(lǐng)域，是不動(dòng)的、固化的；二是球隊(duì)看結(jié)果、能力而不是按年資，也不是靠關(guān)系和感情，一場球賽打分多少，你的能力、球技行不行，都看得很清楚；三是薪酬差異很大，同一個(gè)球隊(duì)里面的球員，每個(gè)人都有市場價(jià)格，是考慮外部市場的因素而非內(nèi)部平衡的。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，創(chuàng)造性工作更重要，需要一種新的組織管理模式來代替以前的科層式組織管理模式。