陳婧

[摘 要] 當(dāng)前，社會(huì)和用人單位對(duì)市場(chǎng)營銷人員綜合能力素質(zhì)的要求不斷提高，國內(nèi)高職學(xué)生的綜合能力和素質(zhì)狀況卻普遍不容樂觀，尤其是功利性的高職教育價(jià)值取向，對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)教育的培養(yǎng)帶來了嚴(yán)重的制約作用，導(dǎo)致市場(chǎng)營銷專業(yè)的畢業(yè)生很難適應(yīng)市場(chǎng)的需求，亟需對(duì)現(xiàn)行的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革調(diào)整。構(gòu)建以學(xué)生為主體，由課堂教學(xué)培養(yǎng)、社團(tuán)養(yǎng)成和企業(yè)實(shí)踐強(qiáng)化三方面共同培養(yǎng)的“三位一體”學(xué)生綜合能力素質(zhì)培養(yǎng)方式，是有效實(shí)施市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)教育培養(yǎng)的模式探索，其實(shí)施需通過重新樹立綜合能力素質(zhì)導(dǎo)向的職業(yè)教育觀念，建立完善以培養(yǎng)市場(chǎng)營銷專業(yè)綜合素質(zhì)為目標(biāo)的教學(xué)及評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)建設(shè)有特色的校園文化。

[關(guān)鍵詞] 三位一體；市場(chǎng)營銷；綜合素質(zhì)；培養(yǎng)模式

高職教育的一些特性很大程度上制約了對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。特別是市場(chǎng)營銷專業(yè)，其教學(xué)培養(yǎng)價(jià)值取向具有非常突出的功利性。學(xué)校重視專業(yè)課程和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，教育偏向經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，人文類課程被大量壓縮，導(dǎo)致培養(yǎng)出來的學(xué)生綜合素質(zhì)不強(qiáng)，很難適應(yīng)市場(chǎng)需要，迫切需要對(duì)培養(yǎng)模式進(jìn)行調(diào)整改革。

一、市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)要求

市場(chǎng)營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)營銷的成功與否，直接關(guān)系到一家企業(yè)的生死存亡，客觀上對(duì)市場(chǎng)營銷人員的綜合能力素質(zhì)提出了更高的要求。從當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及用人單位的要求來看，高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具備職業(yè)道德、學(xué)習(xí)能力、健康體魄、穩(wěn)定心理、創(chuàng)新能力、專業(yè)應(yīng)用、人際交往等多方面的綜合能力素質(zhì)。

（一）職業(yè)道德

職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，它是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的有很大限制性的約束機(jī)制。良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神是市場(chǎng)營銷人員獲得成功的必備條件之一。

（二）學(xué)習(xí)能力

學(xué)習(xí)能力就是學(xué)習(xí)知識(shí)的方法和技巧，主要指快速閱讀能力、歸納分析總結(jié)能力、理解記憶能力、注意力、思維等方面的能力。當(dāng)今社會(huì)正處在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新通常以爆炸方式進(jìn)行，只有持續(xù)地學(xué)習(xí)多方面的知識(shí)，市場(chǎng)營銷人員才能更好地應(yīng)對(duì)當(dāng)前復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

（三）健康體魄

身體是革命的本錢，身體素質(zhì)是一個(gè)人體質(zhì)強(qiáng)弱的外在表現(xiàn)。作為一項(xiàng)高強(qiáng)度的社會(huì)活動(dòng)，市場(chǎng)營銷從業(yè)人員只有具備健康的體魄，擁有良好的身體素質(zhì)才可以應(yīng)付得了繁雜的營銷工作。

（四）穩(wěn)定心理

心理素質(zhì)是人的整體素質(zhì)的組成部分。市場(chǎng)營銷本身就是營銷人員與客戶你來我往的一個(gè)心理博弈過程，沒有強(qiáng)大的自信心和意志力，市場(chǎng)營銷往往會(huì)以失敗告終。因此，市場(chǎng)營銷專業(yè)對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)顯得尤為重要，這是任何營銷人員必須具備的素質(zhì)。

（五）創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的核心，人的創(chuàng)造力的競(jìng)爭(zhēng)則是當(dāng)今社會(huì)人才競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)。對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)而言，創(chuàng)新是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力最根本、最有效的途徑。在不同的環(huán)境和不同的條件下，由于適用的策略不一樣，市場(chǎng)營銷人員必須具備很強(qiáng)的創(chuàng)新能力，綜合運(yùn)行所學(xué)知識(shí)，創(chuàng)新思維，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝，勇攀高峰。

（六）專業(yè)應(yīng)用能力

市場(chǎng)營銷活動(dòng)是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，也是千變?nèi)f化的，這要求營銷人員思維敏捷，能夠快速研判分析并解決問題，能夠及時(shí)察覺到顧客需求的變化及其對(duì)營銷效果的最終影響，并針對(duì)變化情況及時(shí)調(diào)整相應(yīng)的營銷策略。

（七）人際交往能力

良好的溝通和交際能力是任何職業(yè)都要求具備的能力素質(zhì)，但是對(duì)于市場(chǎng)營銷專業(yè)而言，重要性更顯突出。良好的溝通和交際能力能使?fàn)I銷人員準(zhǔn)確和恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的思想和感情，學(xué)會(huì)理解他人的思想、情感、疑惑以及行為，進(jìn)而獲得他人的理解和支持，成功地進(jìn)行營銷活動(dòng)。

二、“三位一體”綜合素質(zhì)培養(yǎng)模式內(nèi)涵

“三位一體”培養(yǎng)模式的內(nèi)涵具體可詮釋為：一體是指學(xué)生是主體，三位指由課堂教學(xué)培養(yǎng)、社團(tuán)養(yǎng)成和企業(yè)實(shí)踐強(qiáng)化三方面共同培養(yǎng)。這是一個(gè)以生為本，通過綜合調(diào)動(dòng)資源，創(chuàng)造培養(yǎng)合力，有效實(shí)施教育培養(yǎng)的模式。

（一）課堂教學(xué)培養(yǎng)

課堂教學(xué)培養(yǎng)是提升學(xué)生綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)，但這是建立在針對(duì)性的教學(xué)改革的基礎(chǔ)之上的。改革后的市場(chǎng)營銷專業(yè)課堂教學(xué)主要包括文化課（培養(yǎng)人文精神）、專業(yè)課（培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神）以及人文講堂和企業(yè)文化、制度、企業(yè)家精神等講座（開闊學(xué)生視野，豐富學(xué)生思想，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)和企業(yè)家艱苦創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識(shí)）。課堂教學(xué)主要是從市場(chǎng)營銷專業(yè)教育的職業(yè)性和實(shí)用技能出發(fā)，立足于培養(yǎng)高端的技能型營銷專業(yè)人才，通過合理設(shè)計(jì)綜合素質(zhì)教育的相關(guān)內(nèi)容，將之納入教學(xué)體系，著重將綜合素質(zhì)特別是市場(chǎng)營銷職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)容加以分解，融入至課堂教學(xué)過程當(dāng)中，并與專業(yè)知識(shí)課程教學(xué)、公共課教學(xué)的各層面和各環(huán)節(jié)相銜接。具體有三個(gè)方面的內(nèi)容：一是專業(yè)建設(shè)及教育教學(xué)設(shè)計(jì)，要突出職業(yè)教育和適應(yīng)性教育特點(diǎn)，以充分反映市場(chǎng)營銷職業(yè)素質(zhì)教育的內(nèi)容和特點(diǎn)。二是課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，要突出體現(xiàn)能力培養(yǎng)的教學(xué)目標(biāo)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)應(yīng)用能力和職業(yè)崗位適應(yīng)能力。三是課堂理論的教學(xué)，要突出崗位知識(shí)與專業(yè)能力的鍛煉和培養(yǎng)，通過綜合運(yùn)用模擬教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、案例教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法等多種教學(xué)方法，將教師的主導(dǎo)作用與學(xué)生的主體性有機(jī)結(jié)合起來，積極發(fā)現(xiàn)、啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造思維，使學(xué)生由被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)參與，增長學(xué)生分析問題和解決問題的能力。

（二）社團(tuán)活動(dòng)養(yǎng)成

社團(tuán)活動(dòng)是校園文化建設(shè)的重要組成部分，也是當(dāng)今大學(xué)校園特有的一道亮麗的風(fēng)景線。開展紅火的社團(tuán)活動(dòng)是一個(gè)學(xué)生展示自我、鍛煉自我的公共平臺(tái)，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、交際協(xié)調(diào)能力、組織管理能力以及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感有著非常重要的作用，也是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)不可或缺的重要工具和平臺(tái)。與歷史悠久、開展紅火的著名大學(xué)的學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)相比，因自身的歷史文化積淀的不足等方面的原因，國內(nèi)高職院校的學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)總體處于較低層次，還具有非常大的發(fā)展空間。特別是實(shí)踐性極強(qiáng)的一些專業(yè)社團(tuán)活動(dòng)，如營銷學(xué)會(huì)、營銷技能大賽等等，是高職學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)區(qū)別于傳統(tǒng)大學(xué)的亮點(diǎn)所在，其對(duì)完成課內(nèi)外的教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐，提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生專業(yè)技能發(fā)揮著積極的作用。針對(duì)高職學(xué)生能動(dòng)性和集體榮譽(yù)感強(qiáng)等特點(diǎn)，應(yīng)進(jìn)一步豐富校園文化建設(shè)，創(chuàng)造條件，大力組織和鼓勵(lì)開展校園社團(tuán)活動(dòng)，充分利用各種社團(tuán)活動(dòng)、比賽或舉行大型的校園社團(tuán)藝術(shù)節(jié)、社團(tuán)創(chuàng)辦成就展示節(jié)等形式，增加學(xué)生間相互交流、提高的機(jī)會(huì)，充實(shí)高職學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和課外生活，積極為他們營造展示自我、發(fā)展自我的氛圍，為他們搭建樹立自信、調(diào)整心態(tài)的舞臺(tái)，把社團(tuán)活動(dòng)建設(shè)作為加強(qiáng)育人工作的有效手段。

（三）企業(yè)實(shí)踐強(qiáng)化

社會(huì)實(shí)踐是一種有目的的鍛煉活動(dòng)，也是課堂教學(xué)的一種延伸和補(bǔ)充，它既為學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)及適應(yīng)社會(huì)提供了機(jī)遇，也為深化和實(shí)踐課堂教學(xué)內(nèi)容提供了條件，有利于學(xué)生更好地了解認(rèn)識(shí)社會(huì)，并在社會(huì)實(shí)踐中提高自身的文明素養(yǎng)。就市場(chǎng)營銷專業(yè)而言，以實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)為主的社會(huì)實(shí)踐是專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的基本形式，也是融入職業(yè)素質(zhì)教育的關(guān)鍵時(shí)段。企業(yè)實(shí)踐強(qiáng)化主要是利用學(xué)生寒暑假和各學(xué)期學(xué)習(xí)期間，安排學(xué)生去企業(yè)社會(huì)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)和實(shí)踐，除專業(yè)能力和技能外，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)人文素質(zhì)要求。它是以工廠或工作現(xiàn)場(chǎng)為課堂，由模擬、仿真教學(xué)到讓學(xué)生參與真實(shí)的生產(chǎn)和管理工作實(shí)踐過程，學(xué)生在這一過程中不僅要學(xué)習(xí)職業(yè)知識(shí)與崗位技能，還要學(xué)習(xí)企業(yè)的制度文化、優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)，通過不斷深化的實(shí)踐環(huán)境，有效提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和能力。高職教育的特性決定了其實(shí)踐教學(xué)的重要性，它必須擺在比理論教學(xué)更為突出的位置，市場(chǎng)營銷專業(yè)尤其如此。

三、“三位一體”綜合素質(zhì)培養(yǎng)模式的構(gòu)建途徑

（一）重新樹立綜合能力素質(zhì)導(dǎo)向的職業(yè)教育觀念

學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提升是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它需要一致的思想認(rèn)識(shí)和頂層設(shè)計(jì)，一個(gè)統(tǒng)一和諧的工作氛圍。要想真正全面落實(shí)開展學(xué)生綜合能力素質(zhì)教育的各項(xiàng)方針，首先就必須改變當(dāng)前高職院校領(lǐng)導(dǎo)和教師中存在的狹隘的思想觀念，引導(dǎo)他們從狹窄的專業(yè)意識(shí)中解脫出來，避免急功近利，克服功利傾向，切實(shí)重視包括人文在內(nèi)的綜合素質(zhì)教育，突出學(xué)生為本，著眼學(xué)生的全面和長遠(yuǎn)發(fā)展，追求人才培養(yǎng)上專業(yè)技術(shù)和人文素質(zhì)的和諧統(tǒng)一。只有這樣，學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)工作才能早日提上議事日程，形成大家一致的認(rèn)識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有計(jì)劃的發(fā)展。

（二）建立完善以培養(yǎng)綜合素質(zhì)為目標(biāo)的教學(xué)及評(píng)價(jià)體系

高職教育是就業(yè)導(dǎo)向教育，這客觀上要求我們?cè)趯W(xué)生綜合能力和素質(zhì)的培養(yǎng)上優(yōu)先考慮職業(yè)的需要。為此，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)營銷核心素質(zhì)和能力的要求，以適應(yīng)社會(huì)需求為導(dǎo)向，調(diào)整相關(guān)的教學(xué)大綱，重新進(jìn)行有關(guān)課程的設(shè)置和教材建設(shè)，并在教學(xué)方法設(shè)計(jì)上對(duì)以課堂教學(xué)為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式進(jìn)行改革，切實(shí)向以學(xué)生為教學(xué)主體，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性和參與熱情，以實(shí)訓(xùn)和社會(huì)實(shí)踐的方法為主，注重知行合一的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變。同時(shí)，教學(xué)評(píng)價(jià)方法也要進(jìn)行根本的變革，注重構(gòu)建復(fù)合式、全程性、多元化的考核體系，注意在考評(píng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力和效果的同時(shí)重在提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，通過引入學(xué)生自我評(píng)價(jià)，注重評(píng)價(jià)過程的動(dòng)態(tài)性和具體形式上的多樣性，發(fā)揮比傳統(tǒng)單一的教學(xué)考試評(píng)價(jià)更能夠起到培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力的導(dǎo)向作用，更好地幫助學(xué)生盡快融入社會(huì)，為應(yīng)對(duì)將來的工作做好準(zhǔn)備。

（三）推動(dòng)建設(shè)有特色的校園文化

強(qiáng)化校園文化建設(shè)，通過潤物細(xì)無聲和潛移默化的教育方式，來感染和熏陶學(xué)生，也是培養(yǎng)學(xué)生綜合能力、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的一種重要手段。良好的校園文化是一種積極向上的正能量，它對(duì)學(xué)生的思維方式、行為方式、價(jià)值觀念和精神狀態(tài)發(fā)揮著良好的促進(jìn)作用，是深化學(xué)生綜合能力和素質(zhì)教育的一股強(qiáng)大動(dòng)力。打造特色校園文化，可以從以下幾方面著手：一是要優(yōu)化校園環(huán)境建設(shè)，將校園環(huán)境的美化與文化氛圍的建設(shè)結(jié)合起來，通過建設(shè)整潔、優(yōu)美、文明的校園環(huán)境，在人文環(huán)境和自然環(huán)境有機(jī)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)發(fā)展中陶冶學(xué)生情操，培養(yǎng)學(xué)生高尚的品德。其次是要開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，擴(kuò)寬學(xué)生的知識(shí)面和接觸面，實(shí)現(xiàn)改善學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)自尊自信、提高綜合能力的目的。三是加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)建設(shè)，通過組建人文社團(tuán)，如文學(xué)社、書法社、國畫社、國學(xué)社、音樂社，專業(yè)社團(tuán)，如投資理財(cái)社、演講口才社、公共關(guān)系社、法律援助、社創(chuàng)業(yè)等，利用豐富多彩的校園社團(tuán)活動(dòng)，幫助學(xué)生在校期間養(yǎng)成相互理解、互相溝通和團(tuán)結(jié)互助、腳踏實(shí)地、愛崗敬業(yè)的良好素養(yǎng)。

（四）強(qiáng)化學(xué)生日常管理中的養(yǎng)成教育

學(xué)生自我養(yǎng)成教育是評(píng)價(jià)個(gè)人綜合素質(zhì)的一個(gè)非常重要的指標(biāo)，它直接規(guī)范著學(xué)生的行為習(xí)慣，塑造著學(xué)生的公德意識(shí)，在學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)中發(fā)揮著相當(dāng)重要的地位。對(duì)此，除了在常規(guī)教學(xué)活動(dòng)中加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育外，更重要的還需把養(yǎng)成教育滲透到學(xué)生日常管理的方方面面。一是良好行為習(xí)慣養(yǎng)成。考慮現(xiàn)實(shí)中高職學(xué)生行為習(xí)慣的短板問題，要把習(xí)慣養(yǎng)成貫穿于教育始終，引導(dǎo)學(xué)生從細(xì)節(jié)著手，從改“陋習(xí)”做起，自覺養(yǎng)成遵規(guī)守紀(jì)、講文明的良好習(xí)慣，使我們社會(huì)的道德要求真正內(nèi)化為學(xué)生的內(nèi)在道德素質(zhì)。二是良好職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成。職業(yè)態(tài)度、職業(yè)能力、職業(yè)精神的培養(yǎng)是高職教育區(qū)別于普通高校的最大不同，其中“責(zé)任心、敬畏心、合作擔(dān)當(dāng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)創(chuàng)新”等是最重要的元素，應(yīng)緊緊抓住這些元素塑造學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)。三是良好創(chuàng)新能力的養(yǎng)成。創(chuàng)新精神是學(xué)生個(gè)人綜合素質(zhì)的內(nèi)在體現(xiàn)，創(chuàng)新能力是學(xué)生個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，其對(duì)高職學(xué)生的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展空間發(fā)揮著重要的決定作用，在日常教學(xué)中應(yīng)特別注重以立身自信、勇于質(zhì)疑、敢于批判為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新意識(shí)的塑造和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。四是良好思想道德品質(zhì)的養(yǎng)成。大力開展職業(yè)道德教育，在教師的啟迪和幫助下，注重發(fā)揮學(xué)生的道德潛能，使學(xué)生在快樂生活、學(xué)習(xí)體驗(yàn)的過程中，對(duì)道德加以理解，并加以內(nèi)化，提升道德修養(yǎng)，使之成為既有較高職業(yè)技能，又有良好職業(yè)品行的守德、行德之才。

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責(zé)任編輯 藍(lán)光喜