韓天明

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面向信息化管理的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

韓天明

（北京郵電大學(xué)世紀(jì)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系，北京102101）

現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、大眾創(chuàng)業(yè)熱潮的此起彼伏，對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提出了更高的要求。文章對(duì)現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)類(lèi)課程進(jìn)行了分類(lèi)對(duì)比，指出其存在的不足；探討了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的訓(xùn)練內(nèi)容并提出課程設(shè)計(jì)原則；以雙競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景的模擬經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)為例，強(qiáng)調(diào)從課程內(nèi)容、教學(xué)手段和教學(xué)組織三個(gè)維度加強(qiáng)與信息化融合的深度。該模擬經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)圍繞“業(yè)務(wù)+溝通”這一創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)核特征，其面向信息化管理的內(nèi)容設(shè)計(jì)更加貼合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)人才培養(yǎng)的要求，對(duì)學(xué)生的邏輯思維和應(yīng)用技能的訓(xùn)練非常有效。

信息化管理；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育；雙競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景；模擬經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)

引言

黨的十八大以來(lái)，國(guó)家高度重視創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作。如2012年，十八大明確提出要堅(jiān)持走中國(guó)特色自主創(chuàng)新道路、實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略；2014年6月，習(xí)近平總書(shū)記在中國(guó)兩院院士大會(huì)上，強(qiáng)調(diào)我國(guó)要在科技創(chuàng)新方面走在世界前列，必須大力培養(yǎng)造就規(guī)模宏大、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的創(chuàng)新型科技人才；2015年3月5日，李克強(qiáng)總理在第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議上，將“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”視為中國(guó)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)的重要“引擎”。

高等教育必須發(fā)揮培養(yǎng)創(chuàng)新人才的主戰(zhàn)場(chǎng)作用，而創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育必然處于前沿位置。1999年，由共青團(tuán)中央主辦、清華大學(xué)承辦的首屆“挑戰(zhàn)杯”中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽成功舉行，此后在我國(guó)掀起了創(chuàng)業(yè)教育的高潮[1]。在2010年頒布的《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》（下文簡(jiǎn)稱(chēng)《綱要》）第七章“高等教育”中，提出要強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，推進(jìn)創(chuàng)業(yè)教育；而《綱要》的第十九章“加快教育信息化進(jìn)程”、第二十二章“教育信息化”，都體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)教育信息化的重視[2]。然而就現(xiàn)有的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐來(lái)講，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)比較陳舊，面向信息經(jīng)濟(jì)的內(nèi)容很少，教學(xué)手段信息化水平還較低。

一 國(guó)內(nèi)外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展現(xiàn)狀

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育最早的形式是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬，在國(guó)外的高等教育實(shí)踐中已經(jīng)有50多年的歷史，華盛頓大學(xué)最早在1957年就開(kāi)始了這方面的嘗試[3]。Burgess[4]對(duì)英國(guó)大學(xué)272個(gè)管理學(xué)院的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有92%的管理學(xué)院開(kāi)展了電腦輔助競(jìng)爭(zhēng)模擬游戲。Lynn和Brennan[5]調(diào)查了137名英國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的大四學(xué)生，調(diào)查結(jié)果顯示學(xué)生普遍認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)模擬是一種非常有效的獲取知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)方式，也是一種有趣的學(xué)習(xí)途徑。

現(xiàn)有的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育主要包括三種形式：創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)評(píng)比、高度抽象的模擬對(duì)抗（分為只有決策和決策+執(zhí)行兩種）、基于真實(shí)行業(yè)背景的模擬對(duì)抗+商業(yè)環(huán)境操作。而加入了對(duì)抗形式的模擬經(jīng)營(yíng)互動(dòng)性強(qiáng)，更受學(xué)生的歡迎。

1 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)評(píng)比

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)評(píng)比以歷屆“挑戰(zhàn)杯”為代表，在各高校內(nèi)部教學(xué)中也常用。這種方式的特點(diǎn)是全面考察一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的宏微觀經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、人員組織、財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行了比較深入的計(jì)劃。缺點(diǎn)是學(xué)生的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃容易假大空，缺乏對(duì)其可行性的檢驗(yàn)。這種方式的創(chuàng)業(yè)教育幾乎和信息化沒(méi)有任何結(jié)合點(diǎn)。

2 高度抽象的模擬對(duì)抗

北京大學(xué)光華管理學(xué)院的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬（BUSIMU）是國(guó)內(nèi)最早、非常流行且高度抽象的模擬對(duì)抗系統(tǒng)。在其模擬過(guò)程中，每一年的決策填在一張決策單上，由系統(tǒng)給出對(duì)抗結(jié)果，因此其只考察決策，重點(diǎn)在于訓(xùn)練學(xué)生的系統(tǒng)思維和運(yùn)籌能力，沒(méi)有決策執(zhí)行和操作環(huán)節(jié)。每年利用該平臺(tái)在網(wǎng)上組織的全國(guó)高等院校企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬大賽受到各高校的歡迎[6]。從課程組織上看，該平臺(tái)比較充分地利用了信息技術(shù)；從課程內(nèi)容上看，雖然學(xué)生在制定決策時(shí)會(huì)使用Excel進(jìn)行計(jì)算，但與信息化管理、決策支持和商業(yè)智能等還有很大的距離。

用友公司的ERP沙盤(pán)模擬課程是一個(gè)流行的決策+執(zhí)行模擬對(duì)抗系統(tǒng)，采用步進(jìn)式?jīng)Q策方式，做出的決策在下一階段不能更改，每一環(huán)節(jié)決策都受到前期決策的影響，著重訓(xùn)練學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整策略從而解決問(wèn)題的能力[7]。用友ERP沙盤(pán)模擬開(kāi)始時(shí)采用物理沙盤(pán)的方式，后來(lái)推出了基于互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)賽系統(tǒng)，課程組織上利用了信息化手段，但該課程內(nèi)容還是傳統(tǒng)的決策制定，沒(méi)能過(guò)渡到信息化管理上。

3 基于真實(shí)行業(yè)背景的模擬對(duì)抗+商業(yè)環(huán)境操作

對(duì)于信息化管理技能的訓(xùn)練，常見(jiàn)的形式是以管理軟件的操作為主，即由教師準(zhǔn)備好一套數(shù)據(jù)，讓學(xué)生輸入到管理軟件中，最后輸出財(cái)務(wù)報(bào)表或其它報(bào)告。由于學(xué)生沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)日常業(yè)務(wù)流程不熟悉，學(xué)習(xí)軟件操作的愿望不強(qiáng)烈，使得這種方式的課程內(nèi)容雖然面向信息化，但信息化管理的高效性很難在紙質(zhì)賬本的再現(xiàn)過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)，教學(xué)效果不理想。

2011年用友公司推出以崗位為導(dǎo)向的、具有真實(shí)行業(yè)背景的模擬系統(tǒng)虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境（VBSE），這是用友公司將對(duì)抗模擬和信息化管理兩種課程內(nèi)容相結(jié)合的一次嘗試。該系統(tǒng)以一個(gè)由6家制造企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬環(huán)境為內(nèi)核，擴(kuò)展了包括工商、稅務(wù)等輔助單位的運(yùn)作[8]。然而，由于工商稅務(wù)等部門(mén)在該系統(tǒng)中的行動(dòng)規(guī)則是固定的，只是由學(xué)生扮演以前由計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理的部分，故對(duì)這些部門(mén)的考核和激勵(lì)無(wú)法體現(xiàn)，互動(dòng)性不足。此外，由于真實(shí)軟件操作需要消耗大量的時(shí)間，整個(gè)課程一般只能完成1～2個(gè)月的模擬經(jīng)營(yíng)，因此信息化管理的效率及其對(duì)決策的支持作用無(wú)法體現(xiàn)出來(lái)。

競(jìng)爭(zhēng)模擬課程一般由商學(xué)院開(kāi)設(shè)，側(cè)重訓(xùn)練學(xué)生的管理能力。早在1980年，Sanchez[9]就指出競(jìng)爭(zhēng)模擬課程存在課程目標(biāo)設(shè)置不清晰、競(jìng)爭(zhēng)模擬在課程體系中定位不明確、及時(shí)性的指導(dǎo)和干預(yù)不夠、過(guò)分強(qiáng)調(diào)結(jié)果而非學(xué)習(xí)過(guò)程等問(wèn)題。今天來(lái)看，這些問(wèn)題依然存在，特別是課程目標(biāo)還落腳在抽象的策略決策等內(nèi)容上?；诖耍狙芯繉F(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)類(lèi)課程從課程內(nèi)容、教學(xué)手段和教學(xué)組織三個(gè)維度進(jìn)行劃分，并將每一維度按照與信息化結(jié)合程度的高低分為兩類(lèi)，共有八種類(lèi)型，如圖1所示。從圖1各類(lèi)型的對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)類(lèi)課程存在著三個(gè)突出的問(wèn)題：

（1）人和人的互動(dòng)環(huán)節(jié)較少，多數(shù)課程和模擬系統(tǒng)側(cè)重企業(yè)內(nèi)部管理決策，缺乏企業(yè)間的互動(dòng)；

（2）即使是在重點(diǎn)考察企業(yè)內(nèi)部管理及決策的模擬系統(tǒng)中，企業(yè)內(nèi)部不同部門(mén)人員的角色扮演也非常弱，常常是由一個(gè)CEO進(jìn)行決策，缺少建立正式溝通渠道的機(jī)制；

（3）雖然采用了計(jì)算機(jī)模擬手段，但訓(xùn)練重點(diǎn)多落腳到?jīng)Q策制定上，企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)被高度簡(jiǎn)化，企業(yè)信息化管理的高效性以及信息化建設(shè)的必要性無(wú)法體現(xiàn)。

注：其中雙競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景的模擬經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)是本研究擬設(shè)計(jì)的。

二 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程設(shè)計(jì)原則

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力的訓(xùn)練，核心在于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建、合作伙伴的選擇上，是“業(yè)務(wù)+溝通”的結(jié)合。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程的設(shè)計(jì)必須反映這種特點(diǎn)，同時(shí)還要考慮學(xué)生的接受程度和使用體驗(yàn)。王曉晨等[10]在設(shè)計(jì)電子教材時(shí)構(gòu)建了一個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)的構(gòu)成要素模式圖，包括價(jià)值、可靠性、可用性、合意性和適應(yīng)性五大基本要素。參考這個(gè)框架，本研究認(rèn)為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程的設(shè)計(jì)需遵循三個(gè)基本原則。

1 互動(dòng)性原則

要體現(xiàn)出多主體之間的互動(dòng)，要以市場(chǎng)交易為紐帶、以利潤(rùn)為杠桿，要在競(jìng)爭(zhēng)中合作、在合作中競(jìng)爭(zhēng)。

2 開(kāi)放性原則

一方面，跨專(zhuān)業(yè)乃至跨學(xué)校的學(xué)生能同時(shí)參與到同一個(gè)任務(wù)中來(lái)，增加遠(yuǎn)距離溝通，使得建立正式溝通渠道更加必要。另一方面，不同層次的學(xué)生都能夠有效嵌入到任務(wù)中來(lái)，要避免以往那種在統(tǒng)一時(shí)間提交決策的組織方式，不能讓工作效率高的小組遷就工作效率低的小組，要拉開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的差距。

3 專(zhuān)業(yè)性原則

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程是學(xué)生離開(kāi)學(xué)校前的最后一門(mén)課，是進(jìn)入職場(chǎng)前的準(zhǔn)備，而不同的行業(yè)其商業(yè)模式千差萬(wàn)別。因此，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程應(yīng)以真實(shí)行業(yè)背景為基礎(chǔ)，在比較真實(shí)的任務(wù)環(huán)境下訓(xùn)練學(xué)生的管理能力。高度抽象的經(jīng)營(yíng)模擬已不適用于創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練。

三 雙競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景的模擬經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

根據(jù)上述三個(gè)原則，在繼承各種經(jīng)營(yíng)決策模擬系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，本研究擬設(shè)計(jì)一種雙競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景的模擬經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。

1 系統(tǒng)目標(biāo)

由于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的應(yīng)用性很強(qiáng)，對(duì)行業(yè)背景的知識(shí)要求很高，故本研究的目標(biāo)是設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)一個(gè)以機(jī)械制造行業(yè)為背景，包括實(shí)業(yè)和銀行業(yè)雙場(chǎng)景的，由學(xué)生扮演的多種企業(yè)角色橫向、縱向、斜向互動(dòng)的模擬經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。為了面向創(chuàng)業(yè)實(shí)際，除了驅(qū)動(dòng)訓(xùn)練前進(jìn)的任務(wù)是虛擬的，行業(yè)背景、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)技術(shù)條件、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境等都盡量再現(xiàn)真實(shí)世界，而模擬企業(yè)管理中使用的合同管理、會(huì)計(jì)稅務(wù)法規(guī)等也全部采用真實(shí)規(guī)則，信息化管理工具直接采用Excel以及企業(yè)實(shí)際使用的管理軟件，以完成從模擬經(jīng)營(yíng)到創(chuàng)業(yè)就業(yè)的過(guò)渡。

本系統(tǒng)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在：

（1）以真實(shí)的行業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作特征為藍(lán)本設(shè)計(jì)規(guī)則，將專(zhuān)業(yè)知識(shí)和崗位知識(shí)融于實(shí)踐過(guò)程；

（2）每一個(gè)崗位都進(jìn)行考核和激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；

（3）強(qiáng)調(diào)鍛煉學(xué)生的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，掌握職業(yè)技能，縮短職業(yè)適應(yīng)期；

（4）加大學(xué)生利用Excel等信息化管理工具管理企業(yè)的訓(xùn)練。

2 系統(tǒng)模塊構(gòu)成

本研究設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的雙競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景的模擬經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)支持模塊、企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)運(yùn)作模塊、企業(yè)互動(dòng)及對(duì)抗模塊、知識(shí)模塊四部分，如圖2所示。

圖2 雙競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景的經(jīng)營(yíng)決策模擬系統(tǒng)設(shè)計(jì)架構(gòu)

（1）計(jì)算機(jī)支持模塊

該模擬經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)為B/S架構(gòu)，由于B/S架構(gòu)將系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的核心部分集中到服務(wù)器上，簡(jiǎn)化了系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)和使用，故使系統(tǒng)的擴(kuò)展非常容易。采用B/S架構(gòu)模式，可以方便地開(kāi)展跨專(zhuān)業(yè)、跨學(xué)校、跨地域的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和比賽；而在遠(yuǎn)程對(duì)抗時(shí)由于學(xué)生之間不能面對(duì)面溝通，因此增加了建設(shè)正式溝通渠道的必要性，可以有效發(fā)揮企業(yè)信息化管理手段的作用。

開(kāi)發(fā)工具基于PHP+MySQL+Apache建站常用軟件三劍客。作為開(kāi)源軟件中的佼佼者，編程語(yǔ)言PHP、數(shù)據(jù)庫(kù)MySQL、服務(wù)器Apache三者組合的功能強(qiáng)大，容易上手，成本低廉，非常適合中小型網(wǎng)站使用。

（2）企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)運(yùn)作模塊

本模塊涉及對(duì)供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷(xiāo)商和銀行4類(lèi)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)規(guī)則的設(shè)計(jì)和對(duì)企業(yè)界面的設(shè)計(jì)兩個(gè)方面，后者以前者為基礎(chǔ)。

為了構(gòu)建供應(yīng)鏈縱向競(jìng)爭(zhēng)和合作的關(guān)系，在制造業(yè)場(chǎng)景中擬設(shè)計(jì)供應(yīng)商、制造商和經(jīng)銷(xiāo)商三種角色。各角色數(shù)目根據(jù)課程容量而定，但制造商應(yīng)不少于2個(gè)，供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)不少于4個(gè)，以保證競(jìng)爭(zhēng)的充分性。由于供應(yīng)商、制造商和經(jīng)銷(xiāo)商的任務(wù)不同，故其內(nèi)部運(yùn)作系統(tǒng)的差異明顯——制造商內(nèi)部運(yùn)作系統(tǒng)職能部門(mén)全面，集合了生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、研發(fā)、人力資源等模塊；經(jīng)銷(xiāo)商按照制造商的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和渠道支持水平進(jìn)行選址建店，并與其他經(jīng)銷(xiāo)商展開(kāi)區(qū)位競(jìng)爭(zhēng)，其內(nèi)部運(yùn)作系統(tǒng)較簡(jiǎn)單，分為銷(xiāo)售、市場(chǎng)調(diào)研、推廣、售后服務(wù)、物流配送等模塊；供應(yīng)商是專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)某些零配件的小型制造商，其職能部門(mén)較少，生產(chǎn)工藝簡(jiǎn)單，其內(nèi)部運(yùn)作系統(tǒng)也比較簡(jiǎn)單。

在銀行業(yè)場(chǎng)景中只設(shè)計(jì)一種角色，且不少于兩家銀行進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。由于銀行業(yè)在本系統(tǒng)中是輔助系統(tǒng)，因此其內(nèi)部運(yùn)作根據(jù)主系統(tǒng)的需要設(shè)置接口，業(yè)務(wù)較為簡(jiǎn)化。

（3）企業(yè)互動(dòng)及對(duì)抗模塊

本模塊包括機(jī)械制造行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上各企業(yè)的互動(dòng)接口、機(jī)械制造行業(yè)在用戶(hù)層面的競(jìng)爭(zhēng)模塊、銀行業(yè)與機(jī)械制造業(yè)各企業(yè)的互動(dòng)接口、銀行業(yè)在用戶(hù)層面的競(jìng)爭(zhēng)模塊等四個(gè)子模塊。這四塊內(nèi)容相輔相成，豐富了企業(yè)之間的聯(lián)系渠道，增加了互動(dòng)，提升了模擬的趣味性。

具體說(shuō)來(lái)，機(jī)械制造行業(yè)在用戶(hù)層面的競(jìng)爭(zhēng)模塊從宏觀上由東、南、西、北四個(gè)地區(qū)市場(chǎng)構(gòu)成，各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境存在差別，各細(xì)分市場(chǎng)有不同的發(fā)展?jié)摿?、不同的需求、不同的消費(fèi)習(xí)慣；制造商和經(jīng)銷(xiāo)商需要根據(jù)各地區(qū)市場(chǎng)的具體情況，制定在該地區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在銷(xiāo)售終端系統(tǒng)設(shè)計(jì)有成千上萬(wàn)的消費(fèi)者，每個(gè)消費(fèi)者單獨(dú)對(duì)各個(gè)企業(yè)的報(bào)價(jià)、產(chǎn)品等級(jí)和廣告等變量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，優(yōu)先選擇得分最高的那家經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行簽約。因此，該模塊不同于ERP沙盤(pán)模擬中由企業(yè)選擇客戶(hù)的設(shè)計(jì)，而是由客戶(hù)選擇企業(yè)，規(guī)則設(shè)計(jì)更加符合實(shí)際。

由于制造商的市場(chǎng)目標(biāo)要通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)，因此，制造商和經(jīng)銷(xiāo)商之間必須設(shè)計(jì)互動(dòng)接口，供應(yīng)商和制造商之間也要設(shè)計(jì)互動(dòng)接口。

在銀行業(yè)輔助場(chǎng)景中只有橫向競(jìng)爭(zhēng)，其面對(duì)的客戶(hù)有兩類(lèi)：一類(lèi)是主場(chǎng)景中的制造商、經(jīng)銷(xiāo)商，另一類(lèi)是虛擬的其他客戶(hù)。由于其他客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)不是訓(xùn)練目的之所在，故可以簡(jiǎn)化一些；重點(diǎn)放在主場(chǎng)景中的制造商和經(jīng)銷(xiāo)商與輔助系統(tǒng)中銀行之間的互動(dòng)，如制造商從銀行貸款，銀行在利率、貸款額、貸款期限等方面要與企業(yè)進(jìn)行談判，經(jīng)銷(xiāo)商和銀行合作為客戶(hù)提供消費(fèi)貸款等。

（4）知識(shí)模塊

本模塊主要包括知識(shí)點(diǎn)拓展和系統(tǒng)操作手冊(cè)兩方面的內(nèi)容。

由于該模擬經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)力圖實(shí)現(xiàn)全真模擬，所有內(nèi)容的設(shè)計(jì)需要從行業(yè)實(shí)際運(yùn)作中提煉規(guī)則和知識(shí)點(diǎn)；各種參數(shù)和變量的取舍和經(jīng)營(yíng)規(guī)則的制定要考慮其重要性，也要兼顧趣味性。

本系統(tǒng)在內(nèi)容方面涵蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各方面的理論知識(shí)和實(shí)踐要點(diǎn)，指導(dǎo)教師需要在了解企業(yè)戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、營(yíng)銷(xiāo)渠道管理、會(huì)計(jì)核算等各學(xué)科知識(shí)的基礎(chǔ)上，熟練應(yīng)用配套操作軟件，完成整個(gè)模擬過(guò)程。學(xué)生要在模擬過(guò)程中將掌握的理論知識(shí)融合貫通，并轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)技能。在模擬經(jīng)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)決策成敗案例時(shí)，教師要幫助學(xué)生分析并對(duì)決策方案進(jìn)行優(yōu)化。無(wú)論是理論知識(shí)還是行業(yè)實(shí)踐，這些內(nèi)容都無(wú)法在課堂上一一具體講授，設(shè)計(jì)知識(shí)模塊系統(tǒng)，可以為指導(dǎo)教師和學(xué)生提供知識(shí)菜單，使學(xué)生在模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、一邊學(xué)習(xí)知識(shí)，從而將練與學(xué)有效地結(jié)合起來(lái)。

3 教學(xué)組織

在教學(xué)組織上建議可以在兩個(gè)方面進(jìn)行較大的改革：

（1）為了突出企業(yè)內(nèi)部管理制度建設(shè)，建議采用輪崗制。以往的ERP沙盤(pán)教學(xué)大多是一個(gè)自然班為一批運(yùn)行6年，另一個(gè)自然班從零起步再運(yùn)行6年。在這種情況下，學(xué)生會(huì)進(jìn)行策略性操作，如在第二年貸款，還款時(shí)間在第七年，但課程已經(jīng)結(jié)束，違反了企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的假設(shè)，因此建議考慮采用輪崗制的組織形式。

以?xún)山M輪崗為例，每一個(gè)公司的人員分為甲、乙兩組，甲組人上班的時(shí)候乙組人休息，乙組人上班的時(shí)候甲組人休息。如此一來(lái)，企業(yè)內(nèi)外部管理便會(huì)出現(xiàn)巨大的變化——甲組人制定的生產(chǎn)計(jì)劃、與其他企業(yè)簽訂的各種協(xié)議，乙組人必須知曉而且要嚴(yán)格執(zhí)行；兩班之間的工作交接必須更加正式，所有管理活動(dòng)都需形成書(shū)面文件，由此加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理制度建設(shè)特別是企業(yè)信息化管理建設(shè)的必要性。采用輪崗制，可以將多個(gè)自然班交叉安排在一起，延長(zhǎng)了模擬企業(yè)的運(yùn)行時(shí)間，使學(xué)生的決策必須基于長(zhǎng)期視角。

（2）增加虛擬日歷，由虛擬日歷推進(jìn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展。企業(yè)的決策都是連續(xù)制定的，不存在一個(gè)提交決策的統(tǒng)一時(shí)點(diǎn)。虛擬時(shí)間對(duì)于每個(gè)小組都是相同的，工作效率高的小組完成的工作量大，業(yè)績(jī)好，發(fā)現(xiàn)的管理問(wèn)題多，學(xué)習(xí)到的知識(shí)多；工作效率低的小組即使業(yè)績(jī)差也可以完成一定的工作量，能達(dá)到訓(xùn)練的目的，且不會(huì)拖累效率高的小組。這樣的安排可以使教學(xué)的開(kāi)放程度達(dá)到最大，避免了以往由效率低的小組決定教學(xué)進(jìn)度的問(wèn)題。

四 小結(jié)

從課程內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)組織上來(lái)看，目前的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與信息化的結(jié)合程度不高，與信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代脫軌嚴(yán)重。由于在教學(xué)組織上只安排了少數(shù)幾期的決策，使得訓(xùn)練內(nèi)容以決策制定為主，沒(méi)有體現(xiàn)從規(guī)范運(yùn)營(yíng)到高效管理再到科學(xué)決策這一完整的管理鏈條。而信息化現(xiàn)已全面滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、決策的全過(guò)程，這就要求學(xué)生必須從大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中去尋找規(guī)律，為決策提供支持，而少數(shù)幾期的決策完全不足以支持實(shí)現(xiàn)這樣的教學(xué)目標(biāo)。

本研究設(shè)計(jì)的雙競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景的模擬經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)在教學(xué)手段和教學(xué)組織上充分發(fā)揮了信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，在課程內(nèi)容設(shè)置上面向信息化管理，是一個(gè)良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育平臺(tái)。學(xué)生在這個(gè)平臺(tái)上為了完成任務(wù)，需要和其他同學(xué)進(jìn)行大量的互動(dòng)，包括和小組其他成員的溝通、與橫向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的攻防、與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的競(jìng)合、與其他生產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的交流等。這種全方位的模擬環(huán)境，可以充分鍛煉學(xué)生的溝通能力，同時(shí)也能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。通過(guò)行業(yè)知識(shí)模塊內(nèi)嵌的設(shè)置，學(xué)生可以在訓(xùn)練中實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)”完成教學(xué)任務(wù)到“主動(dòng)”學(xué)習(xí)知識(shí)的轉(zhuǎn)變。

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編輯：小米

Design of Innovation and Entrepreneurship Business Simulation System Facing Information Management

HAN Tian-ming

The rapid development of the modern information economy and the entrepreneurial boom put forward higher requirements for the innovation and entrepreneurship education. According to the classification and comparison of existing business management course, this paper pointed out the shortcomings of the existing course, discussed the training content of innovation entrepreneurship education and put forward the design principles of the course. A business simulation system with dual competition scene was designed, which strengthened the depth of integration of innovation and entrepreneurship education and information technology from three dimensions of the course content, teaching means and teaching organization. This system embraced “business + communication”, which was the core feature of the innovation and entrepreneurship education, designed the content for the information management, which was more fit for the requirements of talent cultivation in the “Internet +” era, and was very effective in training the students’ logical thinking and application skills.

information management; innovation and entrepreneurship education; dual competition scene; business simulation system

G40-057

A

1009—8097（2015）11—0119—07

10.3969/j.issn.1009-8097.2015.11.018

韓天明，講師，在讀博士，研究方向?yàn)楫a(chǎn)業(yè)組織與管理創(chuàng)新，郵箱為nanmener2008@163.com。

2015年4月22日