汪巾力

[摘要]平衡計分卡應用到煤炭企業(yè)中時，煤炭企業(yè)應據自身的性質與特點，對其社會性及承擔的社會責任進行評價。通過介紹平衡記分卡在煤炭企業(yè)的應用現(xiàn)狀，并對平衡計分卡在煤炭企業(yè)績效評價進行改進分析，提出平衡計分卡在煤炭企業(yè)改進后基本模型的實施，以期達到企業(yè)盈利。

[關鍵詞]煤炭企業(yè)；平衡計分卡；社會責任

[DOI]1013939/jcnkizgsc201529170

1平衡計分卡在煤炭企業(yè)的應用現(xiàn)狀

平衡計分卡作為企業(yè)績效評價的工具，其中心理念是將企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和績效指標相結合，從而把企業(yè)使命轉變成生產目標和一系列關鍵評價指標。在社會主義市場經濟高速發(fā)展下，煤炭企業(yè)追求大規(guī)模產出和高額利潤的同時，逐漸將視角轉向如何實現(xiàn)企業(yè)內部高效管理，從而進一步促進企業(yè)向良好態(tài)勢發(fā)展。

1.1平衡計分卡在煤炭企業(yè)的實施

在社會主義市場經濟不斷發(fā)展下，我國大型煤炭企業(yè)嘗試實施平衡計分卡績效評價體系，充分識別其四個評價層面的辯證統(tǒng)一關系。首先，煤炭企業(yè)良好的資信狀況有利于擴大客戶群體和促進品牌效應；同時，在科學的內部管理模式下既有利于人力資源合理調控，又能保證煤炭生產線的高效運行，以此吸引更忠實的客戶群；更深層次的則是學習和成長層面，對其他三個層面水平的提升起著至關重要的作用，部分企業(yè)員工定期外出學習新的技術、高層領導對管理知識的學習都是這一關鍵層面的評價內容。

1.2現(xiàn)狀評價分析

煤炭企業(yè)對平衡計分卡的應用基本實現(xiàn)了財務和非財務指標的結合，扭轉了傳統(tǒng)過分重視財務指標的局面，不再盲目追求高產多銷，充分考慮企業(yè)軟實力的價值創(chuàng)造力，認識到管理水平和創(chuàng)新人才對企業(yè)發(fā)展的重要性，將這一內在動因作為企業(yè)價值創(chuàng)造的驅動指標。然而，從煤炭企業(yè)應用平衡計分卡評價體系成果來看，雖然納入了非財務指標進行業(yè)績評價，但仍以財務績效為導向。另外，不容忽視的則是煤炭行業(yè)發(fā)展隨之而來的眾多環(huán)境問題和災難事故，因此，機械地將平衡計分卡四個維度的測評應用在煤炭企業(yè)是不科學的，針對煤炭行業(yè)的特點平衡計分卡的評價內容亟待調整和改進。

2平衡計分卡在煤炭企業(yè)績效評價的改進分析

2.1社會責任概念的提出

歷來國際社會對企業(yè)社會責任的理解不盡相同，大體自20世紀30年代起企業(yè)將追求利潤最大化視為承擔了社會責任，這一理念主要是從股東的角度考慮形成的。直到20世紀60年代環(huán)保思想的興起，保護環(huán)境也成為了企業(yè)的社會責任，隨之在1980年以來，企業(yè)對股東以外各利益相關者的責任則被定義為企業(yè)社會責任。Daviset al（1974）提出企業(yè)社會責任源于其社會權力，企業(yè)行為深刻地影響著環(huán)境維護等社會問題，而用這種影響力去解決相關社會問題則是理所當然。

2.2社會責任概念在煤炭企業(yè)的重要性

中國作為煤炭資源大國，煤炭開采則是我國工業(yè)的支柱型產業(yè)，與一般行業(yè)比較有著更大的社會影響力，由此可知煤炭企業(yè)性質的雙重性：獲利性和社會性。在煤炭企業(yè)運用平衡計分卡進行績效評價時，應該對其評價內容進行擴展，即將社會責任履行情況納入評價體系。同時，從煤炭企業(yè)自身發(fā)展來看，對社會責任的承擔也成為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的推動力。Comell（1987）提出：如果能夠滿足除股東以外利益相關者的一些需求能降低企業(yè)營銷成本、提高企業(yè)的社會形象，從而增大了獲利機會，也會不斷改善企業(yè)的財務業(yè)績。例如：神東煤炭集團，作為神華集團的煤炭主體開采企業(yè)，積極探索煤炭生產“綠色之路”，運用了最新高科技設備，尤其是近期投用的世界首套全斷面快速掘進系統(tǒng)，不僅大大減少粉塵的產生，還有效地提高了掘進、開采效率。

3平衡計分卡在煤炭企業(yè)改進后基本模型的實施

3.1基本模型內容

如前所述，針對煤炭行業(yè)的特殊性，煤炭企業(yè)在應用平衡計分卡時有必要擴展其維度，其在包含財務維度、內部運營維度、客戶維度和學習成長維度以外增添社會責任維度，形成了平衡計分卡改進后的模型。

平衡計分卡作為業(yè)績評價工具被廣泛應用，但其囊括的各個維度中涉及的評價指標及權重設置因企業(yè)類型、企業(yè)規(guī)模等因素略有差異，因此，根據煤炭企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略愿景，在平衡計分卡改進模型中圍繞安全和綠色生產理念應指出五個維度中需突出強調的具體指標。同時，五個維度之間相互依存且有一定因果關系：將財務維度和社會責任維度的目標作為煤炭企業(yè)的終極目標，而另外三個維度則是辯證統(tǒng)一地存在并為終極目標服務。除此之外，這樣的評價體系繼續(xù)改善著長久以來財務與非財務指標之間失衡的問題，有利于煤炭企業(yè)經濟效益和社會效益的平衡，有助于真正實現(xiàn)煤炭企業(yè)的長足發(fā)展。

3.2基本模型的實用性分析

當今工業(yè)企業(yè)的經濟活動已經給環(huán)境帶來嚴重的永久性問題，因此煤炭企業(yè)面臨的是不可持續(xù)經營，導致其生存機會大大降低。所以，承擔社會責任是煤炭企業(yè)發(fā)展的砝碼，將社會責任作為一個評價層面添加至平衡計分卡則是順應時代發(fā)展潮流。在煤炭企業(yè)對平衡計分卡進行改進后，更加均衡地對企業(yè)各方面業(yè)績進行展示，更加有利于企業(yè)找準其現(xiàn)有的問題并及時予以解決，最終達到提高企業(yè)綜合素質的目標，促進綠色經營理念在行業(yè)內的廣泛傳播。

3.3實施過程應注意的事項

新的管理模式總能倍受企業(yè)管理層的青睞，即使理論上這些管理工具實用性很強，但若實施人員不加考慮盲目推崇、機械地套用模型，則必然導致應用效果不佳。特別是具有特殊生產背景的煤炭企業(yè)更需要與實際情況相結合，大致關注兩個問題：第一，奠定相應的管理基礎，著力獲取高質量管理信息。煤炭企業(yè)管理高層應制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，明確提出企業(yè)使命，倡導安全和綠色生產。再者，結合關鍵績效指標，將平衡計分卡評價體系分解應用到各個部門，甚至每位員工，讓企業(yè)中每位成員都真正領會所處企業(yè)的精神實質，避免管理流于形式。第二，新模型實施成本和效益期望的沖突。改進后的平衡計分卡包含五個維度，且在每個維度上強調了針對煤炭企業(yè)的關鍵指標，因此更多的衡量指標及其權重設定帶動著管理結構的調整，這無疑會增加時間成本和各項資本投入。然而一套被視為更合理、更科學的評價體系的應用帶來的是成本而非效益必然會引起管理層的質疑，甚至有可能提出對新體系應用的強烈反對意見，最終導致平衡計分卡實施失敗。

因此，關鍵的問題在于煤炭企業(yè)應堅信其戰(zhàn)略愿景，如安全和綠色地生產，其帶來的效益是長遠的，不能因為短期內出現(xiàn)的問題就予以放棄。煤炭企業(yè)對社會責任的承擔有助于企業(yè)在社會中樹立良好形象，不斷提高市場占有率，繼而實現(xiàn)規(guī)模經濟，相應地達到企業(yè)盈利的目的。

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