聶鑫焱?

摘 ?要：作為時(shí)下最熱門(mén)的網(wǎng)絡(luò)社交應(yīng)用，微信“點(diǎn)贊”成為了一種網(wǎng)絡(luò)的人際交往方式，從而推動(dòng)了新的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系——“點(diǎn)贊之交”的形成?！包c(diǎn)贊”雖簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)人際交往中的符號(hào)互動(dòng)，但造成了交往流于形式、缺乏批判的現(xiàn)象，這使我們應(yīng)增強(qiáng)對(duì)技術(shù)帶來(lái)的交往方式變革的反思：在享受科技進(jìn)步帶來(lái)的交往便利的同時(shí)，應(yīng)通過(guò)提高使用者媒介素養(yǎng)、制定法律法規(guī)等方式來(lái)避免和減弱其帶來(lái)負(fù)面影響。

關(guān)鍵詞：微信;人際交往;轉(zhuǎn)向;反思

中圖分類號(hào)：G206 ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1672-8122（2015）12-0056-02

一、“點(diǎn)贊”與“點(diǎn)贊之交”：緣起及問(wèn)題

“點(diǎn)贊”意為對(duì)內(nèi)容的贊賞，是受眾在接受信息后產(chǎn)生的交互式反饋。而使“點(diǎn)贊”成為常態(tài)的標(biāo)志是2012年4月微信的社交功能之一“朋友圈”的上線，結(jié)合了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)人際傳播以及點(diǎn)對(duì)面的群體傳播、大眾傳播的社交功能，特別是“贊”功能一經(jīng)推出，就以其簡(jiǎn)單便利的操作，成為了受歡迎的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)表達(dá)方式。值得注意的是，雖然移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)造成了視聽(tīng)媒介、印刷媒介在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下的“再媒介化”，但是，人們所從事的、以及不斷在重復(fù)的活動(dòng)，處在首位的仍是交談[1]，因此，在移動(dòng)互聯(lián)語(yǔ)境下人際傳播仍然起核心作用，朋友圈作為一個(gè)帶有鮮明自媒體特征的社交平臺(tái)，在其發(fā)展的過(guò)程中涌現(xiàn)出許多新現(xiàn)象，最具代表性的就是“點(diǎn)贊”和伴隨“點(diǎn)贊”而產(chǎn)生的新的人際關(guān)系——“點(diǎn)贊之交”。

在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下，“贊”被賦予更復(fù)雜的含義，是受眾對(duì)某事物的態(tài)度，這種態(tài)度可能是正面的、也有可能帶有諷刺意味。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)人際傳播方式相比，將態(tài)度表達(dá)符號(hào)化更加簡(jiǎn)單便利，這就出現(xiàn)了一種基于移動(dòng)互聯(lián)終端和網(wǎng)絡(luò)的新型人際傳播現(xiàn)象——“點(diǎn)贊之交”，即在微信朋友圈中，人與人之間通過(guò)“點(diǎn)贊”形成了一種特殊的人際傳播，“點(diǎn)贊”將意義的傳達(dá)符號(hào)化，雖然使交往更加有效率，但同時(shí)減弱了現(xiàn)實(shí)交往，造成部分強(qiáng)關(guān)系的弱化;此外，態(tài)度表達(dá)的過(guò)分簡(jiǎn)化，不論是欣賞還是諷刺，不管內(nèi)容可信與否全部“一贊了之”，這種積極參與但缺乏思考的意見(jiàn)表達(dá)則會(huì)導(dǎo)致受眾批判性降低，從而可能走向非理性的網(wǎng)絡(luò)民粹主義。

二、“一贊了之”：基于社會(huì)心理學(xué)的分析

作為網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下的受眾態(tài)度表達(dá)，“點(diǎn)贊”作為網(wǎng)絡(luò)人際交往的常態(tài)化以及“點(diǎn)贊之交”的出現(xiàn)，其背后有更深層次的社會(huì)心理因素驅(qū)動(dòng)。從社會(huì)心理學(xué)的角度來(lái)看，“點(diǎn)贊”是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下的一種個(gè)人信息處理機(jī)制，作為網(wǎng)絡(luò)使用者，“點(diǎn)贊”的動(dòng)機(jī)，是出于使用者自我認(rèn)知和社會(huì)認(rèn)知的需求。

從自我認(rèn)知需求層面看，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和互動(dòng)性決定了其傳播內(nèi)容具有多元化和個(gè)性化的特征，在此背景下，微信朋友圈的信息發(fā)布更加個(gè)性化，不同主體的傳播內(nèi)容在此平臺(tái)上匯集、碰撞，所產(chǎn)生的互動(dòng)不僅是個(gè)體間的互動(dòng)，同時(shí)也是強(qiáng)化自我認(rèn)知的過(guò)程，總體上，“點(diǎn)贊”在使用者自我認(rèn)知層面上的動(dòng)機(jī)主要分為親和動(dòng)機(jī)，自尊建立動(dòng)機(jī)和自我表現(xiàn)動(dòng)機(jī)三種。所謂親和動(dòng)機(jī)是指人們往往有一種喜歡與他人在一起相處的意愿和傾向，是人類正常交往的基礎(chǔ)，也是良好人際關(guān)系形成和發(fā)展的重要條件[2]。隨著社交媒體的普及和移動(dòng)化，人對(duì)通過(guò)社交媒體的親和行為主要表現(xiàn)為關(guān)注、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊，在這些行為中，點(diǎn)贊無(wú)疑是最簡(jiǎn)便的，這印證了卡斯特在探討電視如何成為“如此盛行的傳播模式”時(shí)，提出的“不費(fèi)力氣癥候群”——通過(guò)付出較少的心理成本來(lái)完成親近交往，以獲得安全感與歸屬感，“點(diǎn)贊”和由此出現(xiàn)的“點(diǎn)贊關(guān)系”，就是“不費(fèi)力氣癥候群”在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的表現(xiàn)。

而出于自尊建立，通過(guò)社會(huì)互動(dòng)獲得認(rèn)同感和自尊感也是“點(diǎn)贊”的動(dòng)機(jī)之一。與社會(huì)互動(dòng)的雙向過(guò)程一方面是人對(duì)社會(huì)關(guān)系的再現(xiàn)，另一方面是人的社會(huì)化過(guò)程。在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下的人際交往，如收到“贊”后獲得的自我評(píng)價(jià)對(duì)于提升人的自尊感和認(rèn)知同一性起到了一定的作用。并且，人們?cè)诮⒆宰鸬倪^(guò)程中會(huì)形成對(duì)自我的觀察，并試圖將自己變?yōu)樗俗⒁獾膶?duì)象，例如微信“朋友圈”應(yīng)用中，用戶通常通過(guò)發(fā)狀態(tài)、圖片或者轉(zhuǎn)發(fā)別人的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行自身主客體之間的互動(dòng)，當(dāng)收到“贊”時(shí)，信息發(fā)布者認(rèn)為自己的觀點(diǎn)或品位得到了他人的認(rèn)可，從而完成自尊心強(qiáng)化，從媒介接觸角度看，如果在收“贊”的過(guò)程中使用者獲得了期望中的效果，那么再次使用的可能性就越大，該社交軟件和使用者之間的粘性增強(qiáng)。

蘇聯(lián)心理學(xué)家T.M.安德烈耶娃認(rèn)為，人際交往是由三方面結(jié)構(gòu)而成的——溝通、相互作用和知覺(jué)[3]，使用社交媒體的過(guò)程屬于人際交往的溝通和相互作用方面，實(shí)際上就是使用者自我意識(shí)的外化過(guò)程，是一種表達(dá)情緒的喚醒。使用者微信朋友圈的更新，是一種通過(guò)社交媒體進(jìn)行的主客我之間的互動(dòng)，而“點(diǎn)贊”則是外界對(duì)于使用者自我行為的判斷，是一種自我意見(jiàn)的表達(dá)，也可以看作是自我意識(shí)外化的過(guò)程，這樣的你來(lái)我往，就形成了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的互動(dòng)。

三、“點(diǎn)贊之交”——對(duì)傳統(tǒng)人際交往模式的影響

交往是人類特有的行為活動(dòng)，“點(diǎn)贊之交”這種新的網(wǎng)絡(luò)人際交往模式之所以能夠出現(xiàn)，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和微信集即時(shí)性、社交性于一體的特點(diǎn)分不開(kāi)。傳統(tǒng)的人際交往主要是面對(duì)面交流或者通過(guò)電話、書(shū)信等媒介，以符號(hào)為載體進(jìn)行互動(dòng)。隨著科技的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)終端的介入，將現(xiàn)實(shí)生活中的人際關(guān)系搬到了虛擬平臺(tái)上，從而顛覆了人際交往以通過(guò)語(yǔ)言和文字符號(hào)傳遞意義的基本模式。

首先，人際互動(dòng)的形式發(fā)生變化，在微信朋友圈中，當(dāng)語(yǔ)言和文字符號(hào)被濃縮成一個(gè)字、一種行為并對(duì)其賦予某種意義時(shí)，一種更為快捷、簡(jiǎn)便的人際交流方式就產(chǎn)生了?！包c(diǎn)贊”本身只是一個(gè)動(dòng)作，當(dāng)這個(gè)動(dòng)作被賦予同意、支持或者廣義上凡是與情感、情緒或表達(dá)相關(guān)的意義時(shí)，它的發(fā)生就會(huì)在點(diǎn)贊和受贊的雙方建立一種交往關(guān)系。通常，一些不積極的使用者就傾向于使用“點(diǎn)贊”這種包含較為寬泛態(tài)度的行為來(lái)維持自己的社交——既避免了深層溝通又不會(huì)陷入社交尷尬的境地，從而印證了戈夫曼的擬劇理論：人在社會(huì)中就好比舞臺(tái)上表演的演員，他們利用各種符號(hào)預(yù)先設(shè)計(jì)或者展示自己的形體進(jìn)行表演，并努力獲取好的效果。微信朋友圈的使用者是演員，而看到朋友圈狀態(tài)的觀眾與演員之間存在著一種“表達(dá)性禮節(jié)”基于親近感和自尊，交往者之間通常會(huì)維護(hù)彼此呈現(xiàn)的面子[4]。此時(shí)，“點(diǎn)贊”既可以帶給“演員”安全感，又避免了類似“評(píng)論”所可能引發(fā)的深層交流帶來(lái)的尷尬;其次，人際交往質(zhì)量發(fā)生變化，有觀點(diǎn)認(rèn)為，微信的出現(xiàn)使遠(yuǎn)距離實(shí)時(shí)性人際交流成為可能，其社交功能“朋友圈”使用戶能夠窺探到自己的線上社交圈的動(dòng)態(tài)，“點(diǎn)贊關(guān)系”避免了社交尷尬，在另一種意義上使人際交往拓展變得容易，所以，微信的出現(xiàn)使人際交往質(zhì)量得到提升[5]。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，最主要的人際交往仍是發(fā)生在線下，如果對(duì)線上“點(diǎn)贊”的依賴過(guò)深，容易造成線下人際交往再次回歸線上，由此不難理解聚會(huì)中拍照上傳朋友圈再互贊的行為，是一個(gè)由面對(duì)面交往回到“點(diǎn)贊之交”的循環(huán)，這種回避了語(yǔ)言交流的深層溝通，造成了一種“親密的疏離”——處于同一時(shí)空，卻用手機(jī)相互點(diǎn)贊以達(dá)成交流，對(duì)于通訊工具的過(guò)分依賴和過(guò)于簡(jiǎn)化的表達(dá)思維，實(shí)際上是人際交流的一種退步。

最后，人際交往中的批判式表達(dá)減少，個(gè)體在表達(dá)意見(jiàn)、態(tài)度和立場(chǎng)之前首先會(huì)對(duì)他們接收的信息進(jìn)行評(píng)估。在現(xiàn)實(shí)人際交往中，個(gè)體會(huì)用批判式思維，對(duì)信息進(jìn)行繁復(fù)的評(píng)估，與此相反，社交媒體所提供的便捷，簡(jiǎn)化了個(gè)體評(píng)估信息的方式，不需要?jiǎng)佑锰嗯兴季S，比如“點(diǎn)贊”。雖然使用何種思維與信息的內(nèi)容和嚴(yán)肅程度有較大關(guān)系，但在微信朋友圈中，個(gè)體發(fā)布的信息多數(shù)是關(guān)于情感、生活、休閑娛樂(lè)的，即大部分的“點(diǎn)贊關(guān)系”建立在輕松內(nèi)容的基礎(chǔ)上，當(dāng)人們習(xí)慣這種交往方式后，如果朋友圈中出現(xiàn)了嚴(yán)肅話題，不能由“點(diǎn)贊”來(lái)代替評(píng)論時(shí)，由于已不適應(yīng)用語(yǔ)言和文字去架構(gòu)思維，個(gè)體與個(gè)體之間的溝通機(jī)制就有可能陷入停頓，此時(shí)就會(huì)出現(xiàn)不合時(shí)宜的“點(diǎn)贊”或者交往出現(xiàn)停滯。當(dāng)在嚴(yán)肅話題的互動(dòng)中，“沉默的大多數(shù)”越來(lái)越多時(shí)，理性和批判的聲音就會(huì)被壓制，長(zhǎng)此以往，并不利于網(wǎng)絡(luò)人際交往的健康發(fā)展。

四、反思：扮熟人社會(huì)中的圍觀與表達(dá)恐慌

“點(diǎn)贊之交”形成了一種基于移動(dòng)互聯(lián)的新人際關(guān)系——“扮熟人”，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之后，使用移動(dòng)互聯(lián)終端進(jìn)行社交成了常態(tài)，由此，基于社交網(wǎng)絡(luò)的小圈子出現(xiàn)，微信的出現(xiàn)就是將個(gè)人所屬的不同交際圈整合到一起，形成易操作的互動(dòng)平臺(tái)。然而，網(wǎng)絡(luò)人際傳播由于其間接性和碎片化的特點(diǎn)，容易流于形式，造成人際深度交往的缺乏，從而形成“扮熟人社會(huì)”——個(gè)體間的交往傾向于形式而不是內(nèi)容，通常是為了去維護(hù)彼此的面子而進(jìn)行交往。這種“扮熟人社會(huì)”所營(yíng)造出的交往的虛假繁榮，有可能會(huì)混淆交往個(gè)體對(duì)線上和線下的認(rèn)知，從而造成對(duì)自身和外部認(rèn)知的不和諧，影響既有社交關(guān)系的溝通和維護(hù)。

其次，可能造成表達(dá)的恐慌。已經(jīng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)社交的個(gè)體，可能會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中復(fù)雜的人際交往規(guī)則無(wú)法適應(yīng)。社交網(wǎng)站或應(yīng)用片段化的交流特點(diǎn)以及以點(diǎn)贊為主要形式的互動(dòng)會(huì)使習(xí)慣使用線上方式進(jìn)行人際交往的個(gè)體很難理解復(fù)雜的表達(dá)內(nèi)容，同時(shí)也很難準(zhǔn)確地傳遞自己的想法，深度交往的缺失也容易在現(xiàn)實(shí)社交中產(chǎn)生溝通的障礙。此外，除了過(guò)度依賴媒介，群體壓力等因素也會(huì)造成表達(dá)的恐慌，當(dāng)群體成員的思想或行為與群體意見(jiàn)或規(guī)范發(fā)生沖突時(shí)，成員為了保持與群體的關(guān)系而需要遵守群體意見(jiàn)或規(guī)范時(shí)所感受到的一種無(wú)形的心理壓力，它使成員傾向于作出為群體所接受的或認(rèn)可的反應(yīng)，例如，微信朋友圈中的“點(diǎn)贊”壓力，當(dāng)大家都去給某個(gè)內(nèi)容點(diǎn)贊時(shí)，如果屬于這個(gè)圈子的某個(gè)人沒(méi)有點(diǎn)，就會(huì)顯得格格不入。此外，微信雖然與真實(shí)社交圈有重合部分，還是仍屬于半匿名性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)社交，如果用戶對(duì)個(gè)人隱私失于防范，可能為不法之徒提供可乘之機(jī)。如此，既擔(dān)心隱私泄露，又要迫于群體壓力維持在線社交，這樣的矛盾也可能會(huì)造成另一種表達(dá)的恐慌，從而使在線人際交往流于形式，缺乏深度。

最后，助長(zhǎng)了缺乏深度溝通的網(wǎng)絡(luò)圍觀式交往。在網(wǎng)絡(luò)人際交往中，特別是目前移動(dòng)互聯(lián)終端作為網(wǎng)絡(luò)人際交往的重要媒介，呈現(xiàn)出信息碎片化、溝通片段化的特點(diǎn)，這就導(dǎo)致通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)終端進(jìn)行的人際交往，往往缺乏深度溝通的快餐式社交，必然會(huì)帶來(lái)更多人際交往上的問(wèn)題，比如“點(diǎn)贊狂魔”和“專職點(diǎn)贊黨”的出現(xiàn)，導(dǎo)致了“點(diǎn)贊的暴力”——對(duì)朋友圈內(nèi)朋友發(fā)布的所有內(nèi)容全部點(diǎn)贊，不結(jié)合發(fā)布者的語(yǔ)境和價(jià)值取向，這樣的人際交往不但不能增進(jìn)交往雙方的理解，反而會(huì)造成誤解和隔閡。

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[責(zé)任編輯：思涵]