陳鋼強(qiáng)

摘 要：對(duì)于正在學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)中的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學(xué)之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個(gè)人與班級(jí)以及和學(xué)校之間等錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)交往，構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來(lái)適應(yīng)社會(huì)的需要。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;人際交往;原則;技巧

多年來(lái)，學(xué)生長(zhǎng)期在高考指揮棒下，過(guò)分注重和追求成績(jī)而忽視了人際交往能力等其他素質(zhì)的培養(yǎng)。進(jìn)入高校后，學(xué)校也很少有專門的系統(tǒng)課程培訓(xùn)，所以導(dǎo)致很多大學(xué)生智商很高，情商卻很低，往往處理不好與其他人的關(guān)系。在近日各高校舉行的校園招聘會(huì)上，一些企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，員工的交際與溝通能力越來(lái)越成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的主要?jiǎng)恿?，因而用人單位在招聘時(shí)更看重求職者的"情商"。面對(duì)用人單位開(kāi)出的招聘條件，越來(lái)越多的大學(xué)生感受到了人際交往能力的重要性。所以，如何認(rèn)識(shí)和正確處理大學(xué)生人際交往中存在的問(wèn)題具有及其重要的意義。

一、大學(xué)生人際關(guān)系不適的表現(xiàn)

有關(guān)調(diào)查表明，大學(xué)生心理問(wèn)題中，關(guān)于人際交往的已占50%以上。仔細(xì)分析，大學(xué)生人際關(guān)系中的困惑、不適可以分為以下5類情況：

第一類：缺少知心朋友。這類大學(xué)生通常多能正常交往，人際關(guān)系也不錯(cuò)，但自己感覺(jué)缺乏有能互吐心事、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時(shí)不免感到孤獨(dú)和無(wú)奈。

第二類：與個(gè)別人難以相交。這類大學(xué)生與多數(shù)人交往良好，但與個(gè)別人交往不良，他們可能是室友、同學(xué)或父母等與自己關(guān)系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會(huì)影響情緒，成為一塊“心病”。

第三類：與他人交往平淡。這類大學(xué)生能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏影響力，沒(méi)有關(guān)系比較密切的朋友，多屬點(diǎn)頭之交，沒(méi)有人值得他牽掛，也沒(méi)有人會(huì)想念他，他們難以保持和發(fā)展良好的人際關(guān)系。這類同學(xué)多會(huì)感到空虛、迷茫、失落。

第四類：感到交往有困難。這類大學(xué)生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個(gè)性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗(yàn)，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。

二、如何培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力

人際交往的核心部分：一是合作，二是溝通。要認(rèn)識(shí)到在與別人的交往中，打動(dòng)人的是真誠(chéng)，以誠(chéng)交友，以誠(chéng)辦事，真誠(chéng)才能換來(lái)與別人的合作和溝通，真誠(chéng)永遠(yuǎn)是人類最珍貴的感情。

（一）人際交往的原則

1.平等的原則：社會(huì)主義社會(huì)人際交往，首先要堅(jiān)持平等的原則，無(wú)論是公務(wù)還是私交，都沒(méi)有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。

2.寬容的原則：主要是心理相容，即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納，包含，以及寬容，忍讓。主動(dòng)與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人，還要交與自己性格相反的人，求同存異，互學(xué)互補(bǔ)，處理好競(jìng)爭(zhēng)與相容的關(guān)系，更好的完善自己。

3.互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有"來(lái)而不往，非理也"之說(shuō)，只有單方獲得好處的人際交往是不能長(zhǎng)久的.所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻(xiàn).

4.信用的原則：交往離不開(kāi)信。信用指一個(gè)人要誠(chéng)實(shí)，不欺，信守諾言。古人云“一言既出，駟馬難追”，一旦許諾，要設(shè)法實(shí)現(xiàn)，以免失信于人。

（二）人際交往的技巧

1.善于結(jié)交

在人際交往中，結(jié)交的過(guò)程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個(gè)階段。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對(duì)方注意，并主動(dòng)制造機(jī)會(huì)，自然地與對(duì)方進(jìn)行初步接觸，進(jìn)而保持進(jìn)一步接觸的過(guò)程。

2.善于表達(dá)

常言道：與君一席話，勝讀十年書(shū)。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗(yàn)的好形勢(shì)，也是表達(dá)感情，增進(jìn)友誼的重要手段，善于表達(dá)，要求表達(dá)的內(nèi)容要清楚明確，表達(dá)的方式要恰當(dāng)，幽默和風(fēng)趣，是對(duì)方感到輕松愉快。

3.善于傾聽(tīng)

傾聽(tīng)的目的一方面是給對(duì)方創(chuàng)作表達(dá)的機(jī)會(huì)，另一方面是是自己能更好地了解對(duì)方，以便進(jìn)一步與其交往和溝通。學(xué)會(huì)提高傾聽(tīng)的藝術(shù)，首先要靜聽(tīng)他人的談話，不要貿(mào)然打斷對(duì)方的話題，也不要時(shí)時(shí)插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結(jié)論。其次，要鼓勵(lì)對(duì)方講下去，可以用簡(jiǎn)單的贊同、復(fù)述、評(píng)論接話等方法引導(dǎo)他人講下去。另外，不要做無(wú)關(guān)的動(dòng)作，如心不在焉、東張西望、愛(ài)聽(tīng)不停、不慎耐煩、不時(shí)看表、目光游離不定等動(dòng)作。這些既影響對(duì)方講話的興趣，又是一種非常無(wú)禮的行為。

4.善于處理矛盾

在人與人的交往過(guò)程中，難免會(huì)產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問(wèn)題，就是要求一個(gè)人在遇到麻煩的時(shí)候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。

總的來(lái)說(shuō)，處理人與人之間的關(guān)系的確是一門學(xué)問(wèn)，是一種藝術(shù)。有許多具體的原則、警言可供我們參考、借鑒。但是，掌握這咱藝術(shù)的關(guān)鍵是我們對(duì)人性的了解和掌握，是我們對(duì)自身的了解和把握。了解他人需要什么，并滿足這些需要，才有可能贏得他人，同時(shí)也要注意完善自我。如果你努力朝這個(gè)方向前進(jìn)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無(wú)存;能夠暢言的越來(lái)越多;親友間的深摯互愛(ài)。你會(huì)過(guò)得充實(shí)愉快，覺(jué)得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對(duì)學(xué)習(xí)生活持以樂(lè)觀的態(tài)度，對(duì)塑造一段完美的大學(xué)生活以及以后的人生充滿信心。