蔣聰

【摘 要】 以口語交際課“交談”的教學(xué)設(shè)計為例，分析運用信息技術(shù)解決口語交際課教學(xué)難點的具體方法，并對信息技術(shù)在解決口語交際課教學(xué)難點方面的應(yīng)用進行總結(jié)。

【關(guān)鍵詞】 信息技術(shù)；中職語文；口語交際；教學(xué)難點

【中圖分類號】G64.2 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）15-00-02

口語交際課是以培養(yǎng)學(xué)生口語交際能力為主要目的的一種語文課型，是依據(jù)規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容，設(shè)置情境，讓學(xué)生進行口語言語交際的實踐課。中職語文口語交際課承擔(dān)著“提高學(xué)生語言應(yīng)用能力，滿足學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展需要”的重任，是中職語文教學(xué)的重要組成部分。由于中職生普遍存在聽說讀寫能力低的現(xiàn)象，在以往的口語交際實際課堂中，與專業(yè)相關(guān)的口語交際能力設(shè)置較少，課時安排也極為有限，教學(xué)方法單一，教學(xué)手段多為常規(guī)陳舊的“黑板+教室”，以致多數(shù)學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的興趣和動力，不愿參與到教學(xué)中。學(xué)生在課堂上的口語實踐活動則大多流于形式。針對這些問題，筆者在近年的口語交際課教學(xué)中，將信息技術(shù)引入課堂教學(xué)，有效地解決了學(xué)生厭學(xué)、學(xué)生的口語訓(xùn)練流于形式的問題，為中職語文教學(xué)中處理教學(xué)難點問題提供了很好的教學(xué)思路。

一、口語交際課教學(xué)難點舉例

口語交際課“交談”是中等職業(yè)教育課程改革國家規(guī)劃新教材語文（基礎(chǔ)模塊）下冊第二單元“表達與交流”部分的教學(xué)內(nèi)容?！案鶕?jù)具體情境，靈活運用安慰性、鼓勵性、暗示性、指導(dǎo)性等職業(yè)性用語進行交談的技巧”是本次課的重難點，上課地點在教室，教學(xué)對象為護理專業(yè)一年級學(xué)生，如根據(jù)傳統(tǒng)的教學(xué)方法和教學(xué)手段，教師會進行以下的教學(xué)設(shè)計。

（一）課堂導(dǎo)入。教師口頭描述一個護患糾紛的案例，引出護患溝通在未來職業(yè)生涯中的作用而導(dǎo)入課題《交談》。接著，按照常規(guī)做法檢查學(xué)生的預(yù)習(xí)情況，預(yù)習(xí)的任務(wù)為了解教材上的文字內(nèi)容。本環(huán)節(jié)用時約5分鐘。

（二）認(rèn)知交談的定義。教師讓學(xué)生用筆將教材上關(guān)于交談定義的文字下方做標(biāo)記，教師逐句進行講解，接著，指導(dǎo)學(xué)生對定義進行集體朗讀，從而讓學(xué)生對定義加深印象。本環(huán)節(jié)用時約5分鐘。

（三）了解交談的基本原則：禮貌、坦誠、平等、避諱。首先，讓學(xué)生再次瀏覽教材，教師結(jié)合生活、護理工作上的例子逐一講解交談的四個基本原則（禮貌、坦誠、平等、避諱），教師采用個別提問進行教學(xué)反饋。本環(huán)節(jié)用時約20分鐘。

（四）掌握常用的職業(yè)性用語：安慰性語言、鼓勵性語言、暗示性語言、指導(dǎo)性語言。首先，讓學(xué)生默讀文本，熟悉常用職業(yè)性用語的分類。其次，教師結(jié)合教材中的案例逐一分析安慰性語言、鼓勵性語言、暗示性語言、指導(dǎo)性語言等用語的使用方法和使用技巧。本環(huán)節(jié)為本課的重點，用時約30分鐘。

（五）交談模擬練習(xí)。教師將課前打印好的交談情境題發(fā)給學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生進行分組，學(xué)生則根據(jù)拿到的交談情境題，運用剛學(xué)到的職業(yè)性用語在教室內(nèi)進行交談模擬練習(xí)。本環(huán)節(jié)為本課的難點，用時約15分鐘。

（六）交談練習(xí)效果反饋。教師挑選1至2組學(xué)生進行交談演示，全班觀摩，教師根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)進行點評。本環(huán)節(jié)用時10分鐘。

（七）課堂小結(jié)及布置課后練習(xí)。教師重點對常用的職業(yè)性用語的使用技巧進行小結(jié)。針對學(xué)生課堂模擬練習(xí)中存在的問題布置課外練習(xí)任務(wù)。

如果教師按照此教學(xué)設(shè)計進行授課，很難取得理想的教學(xué)效果。首先，對于缺乏良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的中職生來說，教師課前布置的預(yù)習(xí)任務(wù)往往形同虛設(shè)；面對教師煩瑣冗長的講解過程和單憑教師口頭描述的案例，無法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；簡單的教學(xué)手段和教具很難讓學(xué)生進入口語交際的情境；課堂上以講授為主的教學(xué)，學(xué)生課堂口語訓(xùn)練只能流于形式，無法將口語交際課實踐性的特點落到實處，更無法突破“學(xué)生能根據(jù)具體情境，靈活運用安慰性、鼓勵性、暗示性、指導(dǎo)性等職業(yè)性用語進行交談的技巧”的教學(xué)難點。

二、信息化教學(xué)設(shè)計和教學(xué)過程

針對以上現(xiàn)象，筆者在口語交際課“交談”的教學(xué)過程采用了投影、課件、圖片、微課、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺、視頻、智能手機等信息技術(shù)，將教學(xué)課堂搬到了護理實驗樓。實踐證明，信息技術(shù)的使用能夠有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，契合口語交際瞬時性、情境性、實踐性的特點，突出中職文化課要貼近專業(yè)課的要求，化解教學(xué)過程中遇到的難點，教學(xué)效果顯著。下面將詳細(xì)分析口語交際課“交談”的信息化教學(xué)設(shè)計。

在本課教學(xué)設(shè)計中，筆者在考慮中職生的認(rèn)知規(guī)律和口語交際課基本特征的基礎(chǔ)上，通過充分開發(fā)、運用信息化教學(xué)資源和手段參與教學(xué)，以行動導(dǎo)向教學(xué)法為指導(dǎo)，采用“翻轉(zhuǎn)課堂”模式（如圖1所示）進行教學(xué)。為此，筆者將教學(xué)過程設(shè)計為三大環(huán)節(jié)（課前知識傳遞、課堂知識內(nèi)化、課后知識鞏固）

（一）課前知識傳遞。制作微課是翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的關(guān)鍵因素之一。為此，筆者錄制“交談的基本原則”和“護患交談的職業(yè)性用語”兩個微課，并發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，布置學(xué)生使用智能手機下載、學(xué)習(xí)。

為了促進學(xué)生更好地完成課前學(xué)習(xí)，筆者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺展示護患交談案例，設(shè)置問題情境，引導(dǎo)學(xué)生思考：張阿姨為何一直不高興，護士與張阿姨的交談出了什么問題？請你談?wù)勅绻闶沁@位護士，會如何處理？從而讓學(xué)生帶著問題學(xué)習(xí)微課并運用所學(xué)的知識思考案例中設(shè)置的問題。

在本環(huán)節(jié)中，筆者采用微課，改變了傳統(tǒng)的布置預(yù)習(xí)的方法和手段，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)探究，確保了課前的有效預(yù)習(xí)，為課堂教學(xué)的實施爭取了寶貴的時間。

（二）課堂知識內(nèi)化。具體如下：

1.課題導(dǎo)入。首先，筆者通過展示護患糾紛的新聞視頻和圖片創(chuàng)設(shè)情境。其次，強調(diào)護患溝通的重要性實現(xiàn)課題導(dǎo)入。同時，筆者表揚學(xué)生在課前學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)，并展示學(xué)生課前提到的共性問題，并進行答疑解惑。結(jié)合學(xué)習(xí)要點，明確本次課的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

教師通過創(chuàng)設(shè)多種多樣的結(jié)合專業(yè)設(shè)置的口語交際情境，讓學(xué)生感到有話可說，心理優(yōu)勢增強，膽子增大，激發(fā)學(xué)生口語交流的熱情。這也會使學(xué)生認(rèn)識到語文口語學(xué)習(xí)對自己的專業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)大有幫助，從而激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。為此，筆者設(shè)計這樣的教學(xué)導(dǎo)入，有效地銜接了課前的環(huán)節(jié)，激發(fā)了學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的興趣。

2.案例分析。在本環(huán)節(jié)中，在信息技術(shù)的支持下，筆者通過精心設(shè)計“案例對比”、“案例糾錯”“案例觀摩”等教學(xué)小環(huán)節(jié)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握運用職業(yè)性用語進行交談的技巧。

案例對比：呈現(xiàn)由筆者組織本班學(xué)生拍攝而成兩段視頻，視頻講述了兩名護士出于相同的交談目的跟病人交談，交談結(jié)果截然相反。引導(dǎo)學(xué)生分析、討論：兩名護士是否遵守了交談的基本原則？是否運用了職業(yè)性用語？然后歸納出交談的常用技巧。

案例糾錯：針對四種職業(yè)性用語，分別播放各種場景下錯誤和正確交談方式的視頻，具體步驟是：其一，先播放錯誤交談方式的視頻，引導(dǎo)學(xué)生分析、討論，運用所學(xué)的職業(yè)性用語技巧進行糾正；其二，播放對應(yīng)的正確交談方式視頻。通過正反對比，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)并掌握安慰性、鼓勵性、暗示性、指導(dǎo)性等常用的職業(yè)性用語的運用。

案例觀摩：引導(dǎo)學(xué)生觀摩、學(xué)習(xí)優(yōu)秀案例視頻，加深理解如何靈活運用職業(yè)性用語進行交談的技巧。

這個環(huán)節(jié)的設(shè)計使知識由淺入深，層層深入，為學(xué)生進行角色扮演、交談練習(xí)做好充分的準(zhǔn)備，為突破教學(xué)的重難點打下了基礎(chǔ)。

3.交談練習(xí)。首先，筆者利用多媒體展示訓(xùn)練題，指導(dǎo)學(xué)生以大組為單位抽題。其次，學(xué)生以2人作為一組進行練習(xí)，學(xué)生在護理實訓(xùn)室進行交談模擬訓(xùn)練，并由組員用智能手機拍攝成作品。在活動過程中，筆者巡視各組的進展，對有問題的小組和學(xué)生及時給予現(xiàn)場咨詢和指導(dǎo)。

在本教學(xué)環(huán)節(jié)中，學(xué)生通過智能手機輔助下的角色扮演和交談練習(xí)，掌握了職業(yè)性用語的運用，進一步理解和掌握教學(xué)重點，逐步突破了教學(xué)難點。由此可見，學(xué)生擁有了更充足的時間、更合適的空間進行交談實踐，真正體現(xiàn)了“以學(xué)生為主體”的課堂。

4.評估反饋。首先，學(xué)生通過多媒體平臺展示、交流各組的代表作品。各組開展自評、互評的交流、評價活動。筆者對各組展示作品進行點評、反饋。其次，進行知識檢測，組織學(xué)生以小組為單位參加競賽。通過多媒體展示4組案例題，讓每組學(xué)生將所選答案寫在題板上，一定時間后同時亮出題板，進行交談技巧的知識檢測，反饋教學(xué)效果。最后，課堂小結(jié)，師生明確：交談作為一種雙向傳輸語言信息的交際活動，交談的方式、技巧是靈活多樣的，只有加強訓(xùn)練，才能提高交談會話的水平。

（三）課后知識鞏固環(huán)節(jié)。在本環(huán)節(jié)中，筆者引導(dǎo)學(xué)生將每組的練習(xí)作品上傳班級網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，師生針對作品進行交流、互評，引導(dǎo)學(xué)生開展交談實踐活動，讓學(xué)生鞏固知識。

在本課的教學(xué)設(shè)計中，信息化教學(xué)資源和手段的運用顯現(xiàn)出如下特點：

第一，視頻資料的充分、有效利用，提高了教學(xué)效率和教學(xué)效果?？谡Z課“交談”具有情境性、瞬時性、靈活性、開放性等特點，本課中大量使用視頻，有效支撐了口語交談中創(chuàng)設(shè)情境、案例呈現(xiàn)、提高學(xué)習(xí)模仿、自我反饋等重要教學(xué)活動的實施，有效解決教學(xué)重難點。

第二，使用“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式，把學(xué)習(xí)的主動權(quán)交還給學(xué)生，體現(xiàn)了以“學(xué)生為主體”的理念。在教學(xué)過程中，老師充當(dāng)了協(xié)調(diào)者和指導(dǎo)者的角色，學(xué)生課前通過網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)渠道進行學(xué)習(xí)。中職生良好的普通話口語交際能力的形成，需要一個漸進的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、實踐的過程，因此，課堂上進行針對性訓(xùn)練，使所學(xué)的知識和能力得到內(nèi)化。充分調(diào)動了學(xué)習(xí)的積極性，符合學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)格和特點。

第三，教學(xué)內(nèi)容與專業(yè)緊密結(jié)合，具有鮮明的職教特色。本課在行動導(dǎo)向教學(xué)法的指導(dǎo)下，采用角色扮演、案例教學(xué)法等將教學(xué)內(nèi)容與專業(yè)教育緊密結(jié)合，專業(yè)教育特色鮮明且效果明顯，體現(xiàn)了“做中學(xué)、學(xué)中做”的職教理念。

實踐證明，筆者運用以上口語交際課“交談”的信息化設(shè)計方案進行教學(xué)，實現(xiàn)本次課教學(xué)目標(biāo)，突破重點，化解難點。

綜上所述，在中職語文口語交際課教學(xué)中，針對教學(xué)難點，把信息化教學(xué)資源和手段引入其過程，既提高了教師的教學(xué)效率，又提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，達到了事半功倍的效果?？傊?，我們要調(diào)動各種因素，利用各種方法，充分調(diào)動學(xué)生口語交際的主動性，調(diào)高學(xué)生的口語交際能力，使他們在事業(yè)上、生活上取得更大的成功。

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