金子瑩

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的誕生，打破了先前大眾媒體主導信息傳播的局面。信息面擴大，信息交流跨越時空限制，信息傳播速度加快，信息的接收者與傳播者可以完成即時對話，諸如此類優(yōu)勢成為互聯(lián)網(wǎng)迅速普及的關(guān)鍵。然而面對這一新興的網(wǎng)絡(luò)傳播方式，我們還應(yīng)持有更多的審慎態(tài)度，以減少或避免使用互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的破壞和威脅，以及第三方對用戶造成的隱私侵犯。基于上述背景，分析研究SNS社交網(wǎng)站巨頭Facebook自2004年成立至今，十年間所遇到的幾次隱私侵犯風波以及防患的必要性。

關(guān)鍵詞：傳媒;社交網(wǎng)站;SNS;隱私侵犯;Facebook

中圖分類號：G201 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2015）02-0030-02

Web2.0的時代，更新了Web1.0時網(wǎng)絡(luò)信息由大型門戶網(wǎng)站獨攬一面的局面，信息傳播的主導權(quán)落在了用戶自身。普通網(wǎng)民擺脫被動接受的窘境，用戶們傳播信息的強烈需求得到滿足，擁有了更加真實的應(yīng)用體驗。被冠以“認識朋友的朋友”，“現(xiàn)實世界人際交往的延續(xù)”的社交網(wǎng)站，同時以實名制為特點，革新了從前網(wǎng)絡(luò)人際交往的虛擬性和匿名性，真正實現(xiàn)了虛擬——現(xiàn)實——虛擬的過程，擴大了人際交往范圍，提高了效率。

根據(jù)國際電信聯(lián)盟最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，目前全球互聯(lián)網(wǎng)用戶已超過30億人，占全球總?cè)丝诘?0%。其中，社交網(wǎng)絡(luò)用戶占到17.9億，預(yù)計2018年將達到24.4億[1]。

一、社交網(wǎng)絡(luò)隱私問題分類

隨著使用互聯(lián)網(wǎng)進行各種商業(yè)、娛樂活動人數(shù)的增多，網(wǎng)絡(luò)安全逐漸成為不可小覷的問題。據(jù)調(diào)查，僅半年內(nèi)，就有57.6%的網(wǎng)民在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中遭遇病毒或木馬攻擊[2]。

作為第一批在多媒體媒介包圍下成長起來的一代：追求言論自由，優(yōu)先選擇在開放的大環(huán)境下生存;企圖創(chuàng)新，同時自我評估虛擬世界的人際關(guān)系;追求高速、追求效率;寫博客、上傳視頻、創(chuàng)建個人資料，但與此同時，卻以犧牲個人隱私為代價。時代正孕育著像Facebook、Twitter、新浪微博、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)絡(luò)，使之成為人們生活的一部分。

社交媒體存在的隱私問題大體分兩類：第一，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶在社交媒體透露更多個人信息，并伴隨著大量支付平臺的綁定和聯(lián)系，存在信息泄漏的安全隱患。2014年調(diào)查結(jié)果顯示，在中國，即時通信類如QQ、微信等社交媒體覆蓋率達到89.3%，QQ空間、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站滲透率占到61.7%、43.6%的網(wǎng)民使用過微博[3]。

尤需注意的是，黑客正是利用了社交網(wǎng)絡(luò)基于人與人之間的信任關(guān)系，通過收集挖掘社交網(wǎng)絡(luò)真實性很強的用戶信息，形成社工庫，散播惡意程序、釣魚欺詐信息等。2009年3月30日，瑞星公司作為國內(nèi)最大的反病毒企業(yè)發(fā)布《網(wǎng)民隱私與社交網(wǎng)站安全報告》，其指出，我國網(wǎng)民的個人隱私泄露情況堪憂，而造成這種情況的主因歸結(jié)于“木馬病毒小規(guī)模竊取”已逐漸演變?yōu)樯虡I(yè)公司有目的地收集。方式是商業(yè)公司誘導網(wǎng)民泄露其隱私，而后加以記錄整理并從中牟利。當不法商戶通過欺詐行為傷害了用戶人際關(guān)系網(wǎng)中的人際信任，其產(chǎn)生的后果和影響力將不言而喻。

再者，社交媒體的特點即公開與分享，而這恰與用戶對隱私的保護相矛盾。公開性與私密性共存，進而對所發(fā)布信息的受眾的不確定性，成為社交媒體環(huán)境下的新問題?，F(xiàn)實生活中，我們可以有選擇地針對某一人或多人進行對話，聽眾在多數(shù)情況下是可控的。然而在虛擬世界，尤其是社交網(wǎng)絡(luò)，選擇公開分享信息，有形的“聽眾”變?yōu)闊o形的“幕后”，信息對焦在熟識的同時，也會被陌生人獲取。過去，我們會向不同人展現(xiàn)不同形象，我們并沒有欺騙誰，只不過向不同的人講述真相的不同部分，現(xiàn)在我們則對所有的人說同樣的話[4]。 信息傳播效率增加，傳播范圍延伸，卻使社交媒體用戶對信息的不可控感增強，隱私安全岌岌可危。

二、社交網(wǎng)絡(luò)隱私問題研究——以Facebook為例

（一）曾是美國訪問量最大的網(wǎng)站：臉書

在2010年1月至11月這十個月期間，F(xiàn)acebook憑借8.9%的占有率占據(jù)了美國互聯(lián)網(wǎng)流量。Facebook首次超越谷歌，成為美國訪問量最大的網(wǎng)站。如華盛頓郵報所言，這是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用轉(zhuǎn)型的里程碑，是關(guān)于如何獲取新聞、如何進行社會的社會變革，有論者即稱這是互聯(lián)網(wǎng)最具意義的轉(zhuǎn)型，從搜索為中心轉(zhuǎn)向以人為中心[5]。

根據(jù)Facebook官方數(shù)據(jù)，2014年平均每天有8億多的活躍用戶。作為世界第一大社交網(wǎng)站，F(xiàn)acebook為廣大用戶提供了一個可以增強聯(lián)絡(luò)與互動的平臺。然而，它也構(gòu)成了對用戶可見與不可見的隱私威脅。

Facebook.com是由哈佛學生Mark Zuckerberg成立于2004年2月、全球發(fā)展最快的社交網(wǎng)站。2005年，F(xiàn)acebook成立使用一年后，兩位外國學者Jones和Soltren意識到它在隱私分組設(shè)置及訊息收集上的巨大漏洞。但直到兩年后，F(xiàn)acebook的用戶密碼依然沒有在發(fā)送途中得到加密，這意味著這些密碼可以輕而易舉地被第三方破解。二人隨后指出，只要用戶沒有特別選擇免除請求，F(xiàn)acebook便可隨意收集用戶資料。2007年9月，免除請求的選項不再可用，但資料收集政策卻被強行保留了下來。

盡管Facebook一直在重申隱私的重要性，可在它成立的前三年并沒有限制用戶資料只能對朋友開放這一選項——除非該用戶特別選擇個人資料不允許被他人搜索，否則即便是受限制的資料，也可照常出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。直到2007年6月，這個漏洞才被最終修復(fù)。

（二）隱私問題糾紛

2006年9月，F(xiàn)acebook推出“新鮮事”，其用途是展示用戶朋友的在線活動軌跡，包括上傳照片、與某人成為朋友、給某人留言等等。盡管這些新鮮事中并沒有個人隱私，但這樣近乎侵略式地令所有友人可見的公開展示，使人們有被強行曝光和侵犯之感。于是，近70萬用戶在同年公開反對Facebook的新特色“新鮮事”功能。其結(jié)果是，F(xiàn)acebook宣布，將允許用戶有選擇地將最新動態(tài)上傳至“新鮮事”，并由用戶決定接收這些動態(tài)的對象。2013年10月，F(xiàn)acebook改版更新，對用戶隱私設(shè)定選項做出變更，移除了部分功能。這意味著今后任何Facebook用戶都可以在搜索欄輸入名字，找到其它用戶的網(wǎng)頁。這項設(shè)定原先意在避免使用者被站內(nèi)搜索，以便隱藏身份。Facebook以忽視用戶隱私權(quán)為代價來加強使用體驗，換來民怨四起，使用者滿意度大幅下降。2014年8月，奧地利隱私保護人士馬克西米利安·施雷姆斯（Maximilian Schrems）發(fā)起針對Facebook集體訴訟，指控其通過收集公共互聯(lián)網(wǎng)的個人數(shù)據(jù)監(jiān)視用戶在網(wǎng)上的行為，侵權(quán)用戶隱私等“七宗罪”，違背了歐洲數(shù)據(jù)保護法律。該訴訟得到了6萬人的聲援，其中3.5萬名聲援者表達了對這起隱私訴訟的支持，他們對Facebook一直以來的隱私政策感到不滿。

類似事件此前也有發(fā)生。Facebook的一大在線廣告機構(gòu)“Beacon”追蹤用戶的網(wǎng)購行為以獲取用戶偏好，并通過向用戶的朋友傳送得到利益。這使得憤怒的人們遞交請愿書：“Facebook，停止侵犯我的隱私！”并在兩周內(nèi)得到了7萬用戶的支持。隨后，F(xiàn)acebook回應(yīng)時介紹了其新特性，即允許用戶退出“傳送”，但Beacon仍在繼續(xù)通過第三方收集用戶的活動資料，即便該用戶已經(jīng)從Facebook處登出并謝絕了將他們的活動通知給其Facebook好友。

批判主要圍繞著第三方們可通過Facebook進行資料采集、網(wǎng)絡(luò)欺詐，或用以其他惡意目的。一個聰明的資料竊取者可通過社交網(wǎng)絡(luò)上用戶所提供的不到一半的個人資料（通常根據(jù)5位郵政編碼，性別和出生日期），從而推斷出該用戶的社會安全號。還如，網(wǎng)絡(luò)詐騙犯經(jīng)常通過發(fā)掘社交網(wǎng)絡(luò)中用戶對人際關(guān)系和共同愛好的分類作案，或偽造用戶資料、照片，而后惡意宣傳個人隱私內(nèi)容以達到騷擾其本人的目的，這也成為Facebook上常見的一種惡意傷害的形式。

（三）隱私保護

Facebook的隱私漏洞和相關(guān)案例已得到廣泛關(guān)注。然而，Jones和Soltren在一份研究中指出，74%的用戶知道Facebook中設(shè)有隱私設(shè)置選項，但僅有62%的人會真正用到它們。同時，用戶們樂于上傳大量的個人信息。他們發(fā)現(xiàn)，超過70%的用戶上傳詳盡的資料，包括年齡、性別、地址及興趣等。與此同時，89%的用戶承認，他們從未讀過隱私條款，另有91%的人并不熟悉其用戶服務(wù)條例，而對Facebook隱私政策和用戶服務(wù)條例的忽視行為普遍存在著。

一個顯而易見卻又行之有效地控制個人信息可見性的方式，即限制“只準好友查看”。然而，在密歇根州立大學，只有13%的Facebook資料設(shè)限為“只供好友”。另一方面，對于“好友”的界限，在社交網(wǎng)絡(luò)上的定義是很含混和寬泛的：它可能包含了與他人是共同好友的初識，或完全不相識的陌生人。Jones和Soltren發(fā)現(xiàn)，三分之二的調(diào)查用戶從不加陌生人為好友，但這也意味著，有三分之一的人愿意接收來自陌生人的好友請求。密蘇里大學的學生Charlie Rosebury曾做過一項實驗，他通過電腦程序遞交了25萬好友申請，其中30%的人同意加其為好友。顯而易見的結(jié)論是，社交網(wǎng)站用戶較不使用社交網(wǎng)站的個人存在更高的受害風險;而社交網(wǎng)絡(luò)為網(wǎng)絡(luò)營銷和廣告市場（如Beacon）提供了理想的、資料豐富的環(huán)境。

對于一般用戶，F(xiàn)acebook對用戶資料的侵犯和掠奪，以及第三方對潛在廣告的開發(fā)均趨向于無形。在這一層面上，Beacon公司的丑聞只是一個例外，因為它讓用戶意識到Facebook的背后存在著大量的信息收集和監(jiān)視系統(tǒng)。Facebook的使用者赫然發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)acebook有形的冰山一角——看起來普通的用戶資料和社交互動，是與無形的大部分分開存在的。這無形的冰山，換句話說，正是被用戶的日?；蛹白晕颐枋霾粩嗟瘟鞫?。為了維持這種分生狀態(tài)，任何網(wǎng)絡(luò)營銷市場和廣告都必須建立在隱匿的資料收集行為下，決不可像先前的Beacon一樣使用戶有所察覺。

目前，最普遍的保護隱私的對策即是通過設(shè)置“好友查看”降低用戶資料的可見度。這一方法意味著限制了有形的操控，但只要用戶擁有大量的用戶信息并時常進行更新，他們依然在為那些無形的操控提供著養(yǎng)分，承擔著隱私泄露的高風險。被第三方使用用戶信息是真實存在于互聯(lián)網(wǎng)世界的，而非假想中的可能性。本文意在指出這一必要性——社交網(wǎng)站用戶加強對隱私風險的了解，并切實扭轉(zhuǎn)他們的行為，對其做出足夠的防御措施。

參考文獻：

[1]Statista. Number of social network users worldwide from 2010 to 2018（in billions）[EB/OL].http：//www.statista.com/statistics/278414 /number-of-worldwide-social-network-users/.

[2]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.熱點網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用調(diào)查[R].北京，2009.

[3]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2014年中國社交類應(yīng)用用戶行為研究報告[R].北京，2014.

[4]Peterson，C.（2010）.LosingFace：An Environmental Analysis of Privacy on Facebook. http：//etc.cpeterson.org/research/workingpa- pers/ 2010/losingface_workingpaper.pdf.

[5]Mui，Ylan Q & Whoriskey，Peter.Facebook Surpasses Google as Web's Top Site[N].The Washington Post，2010-12-31.

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