曾廣麗

【摘要】全開放模式下的高校圖書館新生入館教育是一個(gè)值得圖書館界探討的話題，本文論述了全開放模式下新生入館教育的前期準(zhǔn)備工作、入館教育的基本內(nèi)容，及高校新生入館教育的具體方法和措施。

【關(guān)鍵詞】全開放模式；以人為本；入館教育；方法；探討

【中圖分類號(hào)】G258.6

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】2095-5103（2015）10-0044-02

當(dāng)今的高校圖書館普遍已由傳統(tǒng)的閉架、半閉架方式轉(zhuǎn)向了全開放式服務(wù)模式，結(jié)構(gòu)上采用大開問；功能上兼顧讀者閱讀、研究、自修、文化休閑，及圖書館自動(dòng)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、多樣化功能；服務(wù)模式采用大流通，集借、閱、藏、網(wǎng)等融合為一體；在開放方式上，取消了不利于讀者自由利用圖書館的各種約束（如不能自帶包或圖書、圖書限室閱覽、使用代書板、圖書閱讀后自行歸架等），可自由帶電腦、圖書等進(jìn)入。全開放模式為讀者提供的是一個(gè)方便快捷的閱讀環(huán)境，體現(xiàn)圖書館“以人為本”的服務(wù)理念，符合現(xiàn)代圖書館發(fā)展方向。這種模式，給圖書館工作人員帶來了極大挑戰(zhàn)。

圖書館作為知識(shí)、信息保存、整理的陣地，也是一所高校信息資源的儲(chǔ)備、利用與轉(zhuǎn)化的集中地，是大學(xué)生的第二課堂，大學(xué)生對(duì)圖書館的利用程度、利用方式方法直接影響到大學(xué)生的成長(zhǎng)。作為圖書館人有義務(wù)、有責(zé)任幫助新生找到打開“知識(shí)寶庫”的鑰匙，新生入館教育意義非常有必要。

一、前期準(zhǔn)備

全開放模式下高校新生入館教育之具體辦法可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

第一，在全館工作人員及全校讀者中征集入館教育方案，統(tǒng)一全館的新生入館教育材料，形成條理化的書面材料，避免出差錯(cuò)或者信口開河，漫無邊際。

第二，發(fā)布通知。在入館教育培訓(xùn)開始前，安排好各系新生入館教育培訓(xùn)時(shí)間。這一安排必須由學(xué)校教務(wù)處出面，由教務(wù)處與各院系協(xié)調(diào)，以書面文稿及電子郵件形式，向院系頒發(fā)新生入館教育培訓(xùn)的通知，并將通知信息公布到網(wǎng)上，便于相關(guān)人員、新生讀者隨時(shí)了解相關(guān)事宜。

第三，宣傳報(bào)道。設(shè)計(jì)、修訂、制作入館教育培訓(xùn)內(nèi)容的宣傳板報(bào)，針對(duì)新生讀者，用最直觀的宣傳，可采用問答式，以“新生常見問題解答”作為主體，根據(jù)以往新生比較關(guān)心、經(jīng)常遇到的問題整理而成。

第四，人員安排及培訓(xùn)。在新生入館教育培訓(xùn)進(jìn)行前，指定專人對(duì)該工作進(jìn)行全面組織、安排、協(xié)調(diào)，以保證此項(xiàng)工作順利進(jìn)行。并對(duì)有關(guān)館員、學(xué)生自愿者進(jìn)行集中培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一內(nèi)容，做到心中有數(shù)，全盤規(guī)劃。

二、全開放模式下新生入館教育的主要內(nèi)容

新生入館時(shí)，首先要讓他們?nèi)媪私鈭D書館的布局和資源、圖書館的基本情況、圖書館內(nèi)各部門的設(shè)置、總藏書量及文獻(xiàn)分類方法和大類別等、各樓層各室藏有何種文獻(xiàn)，提供何種服務(wù)、講解如何利用圖書館及應(yīng)遵守的有關(guān)規(guī)章制度、講清楚注意事項(xiàng)、借閱規(guī)則。讀者做到心中有數(shù)，才會(huì)更有效地利用圖書館資源。

1.圖書館簡(jiǎn)介

介紹圖書館的發(fā)展歷史、館藏布局和資源；介紹圖書館的基本情況，圖書館內(nèi)各部門的設(shè)置、總藏書量及有關(guān)規(guī)章制度；開館時(shí)間、機(jī)構(gòu)設(shè)置等，讓新生對(duì)圖書館有整體上的了解，在大腦中形成一個(gè)總體框架。

2.館藏文獻(xiàn)查找

全開放模式下的圖書館，對(duì)于新生來說不亞于一座迷宮，想要找到一本自己中意的書就如同大海撈針。圖書館可以指導(dǎo)新生通過公用檢索平臺(tái)，快速檢索到所需圖書在圖書館的相關(guān)信息。檢索平臺(tái)主要介紹題名檢索、著者檢索、主題詞檢索、出版社檢索等，沒有必要詳細(xì)講解索書號(hào)的組成，這樣的講解可放在以后進(jìn)行。

3.借閱流程及規(guī)則介紹

介紹借還圖書的流程，以及借書的數(shù)量、期限、圖書續(xù)借、超期處理以及遺失圖書資料的處理方法，借閱規(guī)則及一卡通或借閱證管理辦法等，目的是讓學(xué)生迅速掌握借書、還書的最基本的方法；介紹圖書館相關(guān)的規(guī)章制度，引導(dǎo)讀者正確借閱圖書，正確使用圖書館，讓他們養(yǎng)成文明借閱、既利我又利他的良好習(xí)慣。

4.電子資源介紹

目前電子資源是各高校圖書館館藏的一大亮點(diǎn)，豐富的電子文獻(xiàn)收藏大大突破了圖書館有限的館藏空間，與印刷型的紙本資源形成互補(bǔ)，成為現(xiàn)代圖書館收藏利用文獻(xiàn)資源非常重要的手段。圖書館電子資源極其豐富，以三峽大學(xué)圖書館為例，目前三峽大學(xué)圖書館的電子資源有兩大塊構(gòu)成：中文數(shù)據(jù)庫、外文數(shù)據(jù)庫。中文數(shù)據(jù)庫有：CNKI期刊資源、萬方資料數(shù)據(jù)庫、人大報(bào)刊復(fù)印資料（光盤版）、超星電子圖書、APABI電子圖書、CSSCI社科引文索引、CBM生物醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫、中國高等教育網(wǎng)、讀秀數(shù)據(jù)庫等；外文數(shù)據(jù)庫有：Ei Village SCI和CPCI引文索引試用數(shù)據(jù)庫、AIP美國物理所數(shù)據(jù)庫、EBSCO學(xué)術(shù)期刊庫、EBSCO商業(yè)資源庫、Elsevier SDOL、IEEE/IEE全文庫、CALIS外文期刊目次、NSTL電子期刊、Socolar平臺(tái)等。此外還有自建數(shù)據(jù)庫等等。給學(xué)生讀者講清楚各電子資源的相關(guān)信息，目的是幫助新生讀者學(xué)會(huì)獲取更精深、更準(zhǔn)確、更前沿的信息和資料，培養(yǎng)學(xué)生信息檢索及利用能力，從而提高新生自學(xué)的學(xué)習(xí)能力和素養(yǎng)。

三、全開放模式下新生入館教育的具體方法和措施

1.充分發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)作用

在學(xué)生中招募志愿者服務(wù)隊(duì)，學(xué)生志愿者是對(duì)圖書館工作人手不足的最好補(bǔ)充，可達(dá)到雙贏的目的。一方面，在開學(xué)初由于幾千新生的到來，圖書館壓力過大，志愿者可緩解圖書館的壓力，為高校圖書館增添人力資源。另一方面，學(xué)生志愿者通過培訓(xùn)后，參與到圖書館的管理工作中來，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才能，為將來踏入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。新生入館教育可充分發(fā)揮學(xué)生志愿者的作用和才能，幫助圖書館做好入館教育工作，學(xué)生幫助學(xué)生，學(xué)生志愿者來自各個(gè)不同的學(xué)院、不同的專業(yè)、不同的年級(jí)，由他們?nèi)ソM織去宣傳圖書館會(huì)達(dá)到事半功倍的效果，言傳身教勝過千言萬語。

2.編寫并發(fā)放《讀者手冊(cè)》

與各學(xué)院及學(xué)校教務(wù)處聯(lián)系，聯(lián)合舉辦。圖書館可先印發(fā)宣傳文件（即《讀者手冊(cè)》），在新生報(bào)到注冊(cè)時(shí)每人發(fā)一本，將圖書館的藏書特點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目、信息檢索方法、各種規(guī)章制度等做全面詳細(xì)的介紹，同時(shí)附有圖書館分布示意圖、《中國圖書館分類法》簡(jiǎn)表等。

3.立體宣傳，不留死角

在圖書館大門拉橫幅歡迎新生，在館內(nèi)不同場(chǎng)所設(shè)立標(biāo)志牌、展板、擺放宣傳材料供新生查閱，圖書館大廳用電子顯示屏，全天滾動(dòng)播放圖書館概況、布局、服務(wù)項(xiàng)目等；圖書館各樓層平面示意圖應(yīng)擺在最醒目的地方，書庫藏書種類、各大類分區(qū)示意圖、專題文獻(xiàn)指南等都要在相應(yīng)的地方展現(xiàn)于讀者眼前；在信息服務(wù)部、OPAC檢索處、聲像閱覽室、電子閱覽室、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心等地方擺放彩色宣傳單，介紹信息資源的內(nèi)容、特點(diǎn)以及檢索方法等等。

4.觀看多媒體課件

把圖書館的宣傳教學(xué)內(nèi)容，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)與多媒體功能，將文字、聲音、圖片、視頻、動(dòng)畫等多媒體形式有機(jī)組合，制作成微電影形式的課件，從整體到細(xì)節(jié)，生動(dòng)直觀地介紹圖書館的方方面面，把圖書館立體地展示給新生。多媒體課件可以安排學(xué)生到館之前，由不同的學(xué)院在學(xué)生輔導(dǎo)員的組織下觀看，也可在新生讀者培訓(xùn)后，集中在電子閱覽室或?qū)W術(shù)報(bào)告廳觀看。課件可以掛在圖書館網(wǎng)站，方便學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

5.培訓(xùn)與實(shí)地參觀相結(jié)合

新生入館教育可由信息服務(wù)部（有的大學(xué)圖書館叫參考咨詢部）組織，在流通部、閱覽部或熟悉圖書館一線工作的館員中挑選講解員，確定固定的參觀路線，每個(gè)部門之間的銜接，可安排學(xué)生志愿者擔(dān)當(dāng)，志愿者既可引導(dǎo)新生讀者參觀，必要時(shí)又可對(duì)新生的疑惑作適當(dāng)?shù)慕獯?。?duì)新生而言，聽講解和圖書館實(shí)地參觀相結(jié)合的入館教育形式，是了解圖書館最便捷，最直觀的教育方法，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的館員或者學(xué)生志愿者帶領(lǐng)新生在圖書館的主要服務(wù)區(qū)域進(jìn)行參觀，了解各部門具體的職能與規(guī)則。講解的內(nèi)容必須是統(tǒng)一的，最好的辦法就是邊講解邊操作。譬如在書庫，可由書庫老師當(dāng)場(chǎng)示范對(duì)照架標(biāo)查找圖書；在借還處，可由該部門的老師現(xiàn)場(chǎng)演示借書、還書的流程等等，這樣講解既準(zhǔn)確又有新鮮感，可以活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，學(xué)生也會(huì)留下深刻的印象。

6.設(shè)置新生咨詢臺(tái)

咨詢臺(tái)作為為讀者個(gè)別輔導(dǎo)而設(shè)置的崗位，可設(shè)在圖書館一進(jìn)門的顯眼位置，方便入館后需要幫助的讀者。新生咨詢臺(tái)的工作人員可由學(xué)生志愿者來擔(dān)任，新生到館后一個(gè)月內(nèi)都要保證滿工作日內(nèi)咨詢臺(tái)有人值班，確保新生讀者能順利使用圖書館。

7.開通24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)咨詢

利用圖書館網(wǎng)站、圖書館微博、圖書館官方微信、移動(dòng)圖書館等方式，宣傳圖書館、解疑答問，幫助新生更好地利用圖書館。此外還可以利用電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢等形式，以便更好地做好新生的入館教育工作。

8.舉辦專題講座

新生入學(xué)后可由信息服務(wù)部（有的大學(xué)圖書館叫參考咨詢部）安排館員開展專題講座。如本館概況、圖書館的資源及其分布等，圖書館基本知識(shí)；也可是與讀者關(guān)系最緊密的，如文獻(xiàn)資料的檢索，紙質(zhì)圖書的借閱、續(xù)借與歸還，電子文獻(xiàn)的查閱、下載等；還可以是熱點(diǎn)討論，如怎樣看待超期，污損、毀壞圖書，圖書館對(duì)不文明行為的處罰等。通過講座，新生讀者可以更好地利用圖書館，自覺規(guī)范行為，爭(zhēng)做文明讀者。

9.發(fā)放問卷調(diào)查或舉辦新生入館教育知識(shí)競(jìng)賽

問卷調(diào)查可以了解新生讀者的所思所想所慮，能縮短圖書館與讀者的距離，也為圖書館以后的工作提供參考；舉辦新生入館教育知識(shí)競(jìng)賽，可以激發(fā)新生讀者對(duì)圖書館的興趣，便于他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間主動(dòng)了解圖書館、認(rèn)識(shí)圖書館、利用好圖書館。

新生入館教育，由于時(shí)間及部分條件限制，只可能讓新生讀者掌握利用圖書館的最基本方法，對(duì)于圖書館更深入了解，需要圖書館對(duì)新生讀者有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，圖書館應(yīng)根據(jù)不同層次、不同專業(yè)、不同發(fā)展階段的讀者的需求開設(shè)文獻(xiàn)檢索課，該課程可包括以下內(nèi)容：文獻(xiàn)檢索概述、字詞的檢索、具體書刊的檢索、電子數(shù)據(jù)庫的利用與檢索等。另外，圖書館還可以有針對(duì)性地開展宣傳周宣傳月活動(dòng)、舉辦各種講座等等，最大限度地幫助讀者了解和利用圖書館，充分展示現(xiàn)代圖書館、現(xiàn)代圖書館人的魅力與豐采。

責(zé)任編輯：吳雁玲