中高職銜接貫通的商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標及規(guī)格研究

姚瑾，魏芳

（武漢軟件工程職業(yè)學院商學院，湖北武漢430205）

摘要：目前，我國中職和高職人才培養(yǎng)定位缺乏清晰的層次和梯度的差別，難以進行人才培養(yǎng)的分工和銜接。因此必須基于商務英語專業(yè)的特點和畢業(yè)生市場需求銜接好中高職的人才培養(yǎng)目標及規(guī)格，這是中高職銜接的前提，也是課程銜接的基礎。

關(guān)鍵詞：中高職銜接；商務英語；人才培養(yǎng)目標及規(guī)格

在經(jīng)濟全球化的新形勢下，我國對外經(jīng)濟文化交流日益頻繁，商務活動國際化進一步發(fā)展，英語作為一門世界語言在國際交流中的作用愈顯重要。開展國際商務業(yè)務的企業(yè)事業(yè)單位對英語語言能力過硬、國際商務操作熟練的應用性人才需求急劇增加。在市場的召喚下，90%以上的高職院校都開設了商務英語專業(yè)，開設商務英語專業(yè)的中職學校也是比比皆是。一方面是企業(yè)的旺盛需求，一方面卻是人才市場競爭激烈，就業(yè)壓力逐年遞增。其中重要原因之一就是面對日趨白熱化的國際貿(mào)易活動和嚴峻的經(jīng)濟形勢，職業(yè)院校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)并沒有突出職業(yè)性的特色與優(yōu)勢以很好地適應市場的發(fā)展，人才培養(yǎng)質(zhì)量最終難以與企業(yè)需求對接。面臨這一亟待解決的難題，合理定位、銜接中職和高職商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標及規(guī)格是前提。

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）》中提出：到2020年，形成適應經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要求、體現(xiàn)終身教育理念、中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代職業(yè)教育體系。但目前，我國中高職銜接存在著很多不足之處，就人才培養(yǎng)目標及規(guī)格而言，中職和高職人才培養(yǎng)定位缺乏清晰的層次和梯度的差別，難以進行人才培養(yǎng)的分工和銜接。因此，首先要基于商務英語的專業(yè)特點和職業(yè)崗位群的要求銜接好中高職的人才培養(yǎng)目標及規(guī)格。

一、職業(yè)教育商務英語專業(yè)的定位

為了使商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標更加明確，培養(yǎng)模式和教學設計更有針對性，我們有必要明確商務英語專業(yè)的定位，及其在職業(yè)教育中所具備的特點。商務英語是以是一種專門用途英語（English for Specific Purpose，即ESP），和普通英語EGP（English for General Purpose，簡稱EGP）相區(qū)別。專門用途英語ESP是一種教學方式，其內(nèi)容與方法都是基于學習目的的，是與某種特定職業(yè)或?qū)W科相關(guān)的英語。商務英語是在商務環(huán)境下使用的專門英語，強調(diào)的是商務行業(yè)中的交際目的。商務英語中的“商務”和“英語”兩個概念并不是學科的簡單疊加，而是一種跨學科的有機融合。“商務”所涉及的內(nèi)容非常廣泛，即商業(yè)中的一切事務，在經(jīng)濟全球化的社會里屬于“大商務”的范疇，包括經(jīng)濟、金融及財政、經(jīng)營與管理、流通與營銷、商業(yè)談判與宣傳、商務合同與法律等各個領域的內(nèi)容。因此，商務英語可定義為為從事國際商務活動的從業(yè)人員所認可和接受，為國際商務活動交際而存在的一種語言變體，其最大特點是較強的實用性、專業(yè)性和目的性。

職業(yè)教育中的商務英語應有其自身特點，一是教學目的應與特定的職業(yè)領域和職業(yè)崗位（群）相聯(lián)系；二是教學內(nèi)容應體現(xiàn)該職業(yè)領域和職業(yè)崗位（群）的專門化內(nèi)容。因此，無論是中職還是高職，商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標不僅僅要夯實學生的語言技能，更要把語言放在商務工作背景中；不僅僅要讓學生掌握英語語言技能和商務專業(yè)知識，更重要是使培養(yǎng)學生能在國際商務活動中熟練地使用英語進行有效的商務溝通，進行國際商務操作，處理國際商務中的各種問題。接下來，如何進一步明晰、細化中職和高職商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標與規(guī)格，培養(yǎng)不同層次的商務知識與英語語言兼?zhèn)涞膹秃闲蛯嵱萌瞬?，以適應市場需求，體現(xiàn)以服務為宗旨以就業(yè)為導向的原則，還必須仔細進行勞動力市場需求分析。

二、商務英語專業(yè)畢業(yè)生市場需求分析

（一）企業(yè)和崗位分析

面向中小企業(yè)培養(yǎng)實用性人才是中高職院校的培養(yǎng)目標和發(fā)展方向。從目前勞動力就業(yè)市場行情看，大型企業(yè)事業(yè)單位及外資企業(yè)錄用人才的規(guī)格一般要求碩士研究生或重點院校的本科或具有高級職稱的專業(yè)人才，錄用門檻相對較高，中小企業(yè)則需要?？萍耙陨蠈W歷。尤其是長三角及珠三角地區(qū)，經(jīng)濟較發(fā)達，對外貿(mào)易及商務活動頻繁，人才需求旺盛，但民營中小型企業(yè)不易招到高學歷人才，并且人才流動偏大，因此，既懂語言又懂商務操作的優(yōu)秀大中專畢業(yè)生能夠很好滿足民營中小企業(yè)的需要。

從適用崗位看，商務英語專業(yè)畢業(yè)生目標就業(yè)崗位（群）比較廣泛，人才可塑性強。以商務英語專業(yè)外貿(mào)方向為例，隨著改革開放的進一步發(fā)展，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，越來越多的中小企業(yè)從單純的加工制造轉(zhuǎn)向集產(chǎn)品研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、品牌營銷于一體的整體格局，面對以往依靠大批的廉價勞動力，如今既擅長英語又精通國際貿(mào)易實務的商務英語人才迎來了發(fā)展機遇和就業(yè)前景，主要崗位有商務助理、外銷員、報關(guān)員、單證員、外貿(mào)業(yè)務員等。其它就業(yè)范圍還涉及會展策劃、涉外企業(yè)行政及旅游酒店業(yè)。職業(yè)崗位（群）依次面向會展業(yè)從業(yè)人員，涉外秘書、翻譯、客服，以及涉外導游、酒店接待人員。

（二）企業(yè)能力需求分析

企業(yè)對商務英語人才專業(yè)知識和技能的需求呈現(xiàn)多樣化的態(tài)勢。對于商務英語職業(yè)人才來說，不僅僅需要具備一定的聽、說、讀、寫、譯的語言能力和商務英語理論知識，還應該具備勝任相關(guān)職業(yè)崗位的職業(yè)能力，其基本要素包括：專業(yè)能力、方法能力和社會能力。

1.專業(yè)能力。即具備從事職業(yè)活動所需要的技能與其相應的知識，包括單項技能與綜合知識與職業(yè)技能。對于每一個職業(yè)人來說，專業(yè)能力是基本生存能力，它是勞動者勝任職業(yè)工作、賴以生存的核心本領，對專業(yè)能力的要求是合理的智能結(jié)構(gòu)，強調(diào)專業(yè)的應用性和針對性。就企業(yè)對商務英語人才能力需求來說，分為語言能力和商務知識與技能。各個涉外企業(yè)都非常注重英語語言聽、說、讀、寫、譯五種基本技能，但涉及職業(yè)崗位的具體技能又有不同程度的要求。如“聽”著重日常商務談話；“說”著重日常商務交談與日常商務談判；“讀”要求能閱讀基本商務文本，例如商務文件、商務信函、商務合同與協(xié)議等；“寫”則需要能撰寫各種商務函電與報告；“譯”則側(cè)重能翻譯日常商務文件。各個單位對人才語言能力的需求說明，商務英語人才應掌握基本的英語語言文化知識，但更應注重商務工作環(huán)境下的語言運用與溝通能力，以完成各崗位商務函電閱讀、寫作、商務文書處理、商務談判、商務會展等任務。另一方面，商務知識與技能注重常用的商貿(mào)基礎知識與實務操作技能，商務知識包括國際貿(mào)易實務、國際商法、涉外合同與單證、報關(guān)跟單等，實務操作技能包括商務談判、商務翻譯、商務函電、對外貿(mào)易流程、單證制作等。可見，企業(yè)對商務英語專業(yè)畢業(yè)生的能力需求是“英語+商務”的復合型人才需求。

2.方法能力。即具備從事職業(yè)活動所需要的工作方法和學習方法，包括學習能力、綜合運用能力、解決問題能力、運用外語與掌握現(xiàn)代科技手段的能力。商務英語專業(yè)與工科類專業(yè)有很大的不同，工科類畢業(yè)生主要直接與有形產(chǎn)品接觸，體現(xiàn)個人專業(yè)技術(shù)和技能，而商務英語專業(yè)畢業(yè)生主要與各類客戶打交道，除需要專業(yè)知識和專業(yè)技能外，日常事務處理能力也是極為重要的。企業(yè)認為比較重要的方法能力有：持續(xù)學習能力、組織管理能力、決策能力、計算機應用能力等?，F(xiàn)代企業(yè)認為，為了提升商務運作能力，現(xiàn)代辦公設備的操作技能和辦公室軟件的運用能力是關(guān)鍵，持續(xù)學習能力能讓畢業(yè)生在激烈的中有強勁、長遠的發(fā)展后勁。

3.社會能力。即具備從事職業(yè)活動所需要的行為能力，包括人際交往、公共關(guān)系、職業(yè)道德、環(huán)境意識。對社會能力的要求是積極的人生態(tài)度，強調(diào)目標的明確性、行為的規(guī)范性和對社會的適應性。由于商務英語專業(yè)畢業(yè)生的工作更具靈活性，良好的溝通與協(xié)作能力、良好的表達能力、承受挫折和應變的能力、以及良好的情感、態(tài)度是商務行業(yè)所必須的。然而，在各大企業(yè)，良好的職業(yè)道德是考察人才的首要條件，員工的企業(yè)忠誠度和職業(yè)道德意識是現(xiàn)代企業(yè)立足和發(fā)展的基本前提。在日常教學中，如何將職業(yè)道德教育貫穿于教學計劃，培養(yǎng)學生良好的職業(yè)道德價值觀，是職業(yè)教育商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案改革的重要內(nèi)容。

三、中高職商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標及規(guī)格的銜接

培養(yǎng)目標語規(guī)格的銜接是中高職銜接的前提，也是課程銜接的基礎?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～ 2020年）》明確了中職和高職要注重在培養(yǎng)目標、專業(yè)內(nèi)涵、教學條件等方面的延續(xù)和銜接。中職教育的目標是培養(yǎng)具有良好職業(yè)理想、職業(yè)道德的勞動者和中初級技能型人才，而高職教育的目標是培養(yǎng)適應生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線需要的高等技術(shù)應用型專門人才?？梢?，兩者既體現(xiàn)了能力培養(yǎng)上的一貫性，又體現(xiàn)了層次上遞進。完成中職教育的學生繼續(xù)到高職院校深造，不但具備本專業(yè)的基礎知識和相關(guān)崗位的基本技能，同時能在學歷和技能上成長為高端技能人才，既符合當今經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級對人才日益嚴苛的要求，也有利于個人職業(yè)生涯的長遠發(fā)展。

不論是中職還是高職，其人才培養(yǎng)目標和規(guī)格應該結(jié)合職業(yè)教育的特征、商務英語專業(yè)的特點、人才培養(yǎng)層次和就業(yè)方向而確定。必須從社會需求出發(fā)，以服務宗旨，以就業(yè)為導向，堅持“以崗位（群）為基礎，能力為本位，理論夠用為度”的原則，著力提高學生的英語語言應用能力和商務知識及操作能力，培養(yǎng)熟悉涉外商務崗位（群），既懂外語又懂商務的復合型實用人才。以下分別提出高職和中職商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標，主要包括專業(yè)培養(yǎng)方向和學生職業(yè)能力要求。

高職商務英語專業(yè)服務于國際商務、國際貿(mào)易、對外經(jīng)濟文化交流行業(yè)，培養(yǎng)與社會主義現(xiàn)代化建設要求相適應，德、智、體、美全面發(fā)展，適應生產(chǎn)、建設、管理和服務第一線需要，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，具備扎實的英語語言基礎知識和較強的英語語言應用能力，熟練掌握系統(tǒng)的國際商務知識和外貿(mào)實務操作技能，并能熟練運用現(xiàn)代辦公設備從事國際商務活動的復合應用型高級技能人才。在學生職業(yè)能力要求上，由于商務英語具有跨學科復合型專業(yè)的特點，較強的英語語言交際和溝通能力（如從事國際商務業(yè)務的寫作能力、口頭表達能力、翻譯能力）是基礎，較強的國際貿(mào)易實務操作能力、市場營銷和策劃能力、商務管理和運營能力等商務運作能力是關(guān)鍵，學生須將“英語”和“商務”達成天然的融通。

中職商務英語專業(yè)服務于涉外中小企業(yè)，培養(yǎng)與社會主義現(xiàn)代化建設要求相適應，德、智、體、美全面發(fā)展，符合生產(chǎn)、服務一線崗位需要，具備一定專業(yè)英語水平，掌握基本的對外貿(mào)易和商務理論知識，懂得基本的國際貿(mào)易實務操作的應用型、復合型、外向型中級專門人才。學生的職業(yè)能力以基本的英語交流能力和商務操作技能為重，例如，英語日常商務會話能力，基本的商務函電和公文寫作能力，計算機操作能力，能夠借助網(wǎng)絡實現(xiàn)國際貿(mào)易交流活動。

根據(jù)比較，可以認為，商務英語專業(yè)的中職教育應以文化基礎和英語基礎為重，輔以基本的外貿(mào)知識和商務操作技能，注重培養(yǎng)學生的基本職業(yè)規(guī)范，專業(yè)學習興趣以及科學的學習方法；而高職階段則更加注重英語語言與商務知識技能的融通整合，強化學生的英語應用能力，國際商務溝通能力，以及商務活動中的問題處理能力，注重培養(yǎng)學生的自主學習能力、創(chuàng)新意識和知識遷移能力。對于中職教育，高職教育既是層次的提升，也是能力的拓展。

（注：本文系2013年武漢市屬高校教學研究項目立項課題“統(tǒng)籌中高職相銜接的商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)研究”階段性研究成果，，項目編號：2013144，主持人：魏芳）

參考文獻：

[1]黃光芬，程穎.高職商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標及教學原則[J].外國語文，2012，（1）.

[2]談竹琴,王友良.中高職銜接視角下的高職英語教學研究[J].職教論壇，2014，（2）.

[3]王育培.中等和高等職業(yè)教育銜接的理論與實踐研究[M].廈門：廈門大學出版社，2012-12.