●劉麗輝（濟(jì)南職業(yè)學(xué)校圖書館，濟(jì)南250103）

美國社區(qū)大學(xué)信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容與特點(diǎn)
——以莫瑞谷社區(qū)大學(xué)為例

●劉麗輝（濟(jì)南職業(yè)學(xué)校圖書館，濟(jì)南250103）

［關(guān)鍵詞］信息素養(yǎng)；社區(qū)大學(xué)；美國 通過填寫表格，學(xué)生可以學(xué)到以下幾項(xiàng)內(nèi)容：（1）可以利用和主題詞搜集文獻(xiàn)資料或者咨詢相關(guān)團(tuán)體組織或領(lǐng)域內(nèi)專家，明確研究課題；（2）利用關(guān)鍵詞檢索時，為避免重要資料漏檢，需要同時使用關(guān)鍵詞的同義詞運(yùn)用檢索式組配檢索，并注意邏輯運(yùn)算符的正確使用。（3）能夠區(qū)分關(guān)鍵詞檢索和主題詞檢索的不同含義。

［摘要］以莫瑞谷社區(qū)大學(xué)信息素養(yǎng)教育為例，對其信息素養(yǎng)教育的參照標(biāo)準(zhǔn)、主要內(nèi)容和開展的具體形式進(jìn)行介紹，探討了美國社區(qū)大學(xué)信息素養(yǎng)教育的特點(diǎn)和存在的不足。

1　美國社區(qū)大學(xué)及其信息素養(yǎng)教育概述

美國社區(qū)大學(xué)是服務(wù)于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的職業(yè)技術(shù)類高等教育機(jī)構(gòu)，類似于我國地方的高職學(xué)院。社區(qū)大學(xué)學(xué)制為兩年，主要提供四類教學(xué)項(xiàng)目：（1）預(yù)備教育項(xiàng)目，進(jìn)行大學(xué)前兩年的通知教育，為進(jìn)入四年制大學(xué)獲得學(xué)士學(xué)位的學(xué)生提供轉(zhuǎn)移項(xiàng)目；（2）職業(yè)技術(shù)項(xiàng)目，幫助學(xué)生在特定的職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域入門或提升個人職業(yè)能力；（3）發(fā)展教育和繼續(xù)教育項(xiàng)目，主要是為了幫助那些需要克服學(xué)術(shù)不足或希望從特定項(xiàng)目中獲益的學(xué)生；（4）社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)職員提供培訓(xùn)服務(wù)、發(fā)展社區(qū)文化等。

社區(qū)大學(xué)的入學(xué)條件非常簡單，所有高中畢業(yè)的學(xué)生或者有能力從社區(qū)大學(xué)的項(xiàng)目中獲益的社區(qū)居民都可以參加社區(qū)大學(xué)的學(xué)習(xí)，通過相關(guān)項(xiàng)目和服務(wù)，社區(qū)大學(xué)力圖使社區(qū)的每一個居民獲益。社區(qū)大學(xué)在美國獲得較高的認(rèn)可，微軟總裁比爾·蓋茨提到“社區(qū)大學(xué)在確保有技術(shù)熟練的工人來幫助商業(yè)界充分利用數(shù)字時代的所有機(jī)會方面扮演了重要角色?！保?］美國前總統(tǒng)克林頓認(rèn)為，社區(qū)大學(xué)為解決青年人就業(yè)的問題提供了成功的思路。［2］社區(qū)大學(xué)成熟的教育模式也使得社區(qū)大學(xué)受到學(xué)生和社會的普遍信賴。一份調(diào)查表明，1998年到2002年4年間，社區(qū)大學(xué)的入學(xué)增長率甚至超過了四年制本科大學(xué)。［3］

信息素養(yǎng)教育是社區(qū)大學(xué)學(xué)生培養(yǎng)的一個重要組成部分。早在上世紀(jì)90年代，對于社區(qū)大學(xué)信息素養(yǎng)教育的討論就已經(jīng)開始。2008年，美國社區(qū)大學(xué)協(xié)會（American Associationof Community College,AACC）發(fā)表“社區(qū)大學(xué)信息素養(yǎng)立場聲明”（AACC Position Statement on Information Literacy），積極鼓勵社區(qū)大學(xué)開展信息素養(yǎng)教育。信息素養(yǎng)教育在社區(qū)大學(xué)受到普遍重視。

莫瑞谷社區(qū)大學(xué)是伊利諾伊州最大的社區(qū)大學(xué)之一，在全美的副學(xué)士學(xué)位授予中排名第三。莫瑞谷社區(qū)大學(xué)圖書館積極倡導(dǎo)和推動學(xué)生的信息素養(yǎng)教育，具有一定的代表性，本文以此為例，對美國社區(qū)大學(xué)信息素養(yǎng)教育進(jìn)行窺探。

2　莫瑞谷社區(qū)大學(xué)信息素養(yǎng)教育

2.1莫瑞谷社區(qū)大學(xué)信息素養(yǎng)教育的六項(xiàng)參照標(biāo)準(zhǔn)

2000年，美國大學(xué)和研究圖書館協(xié)會（ACRL）為高等教育制定了信息素養(yǎng)能力六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為具備信息素養(yǎng)的人應(yīng)該能夠做到：［4］（1）確定所需信息的范圍；（2）積極高效地評估所需信息；（3）批判性地評估信息和它的來源；（4）將精選出來的信息融合到自己的知識基礎(chǔ)中；（5）有效地使用信息完成一項(xiàng)具體的任務(wù)或達(dá)成某個具體的目標(biāo)；（6）理解與信息使用相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、法律和社會事件，搜集、獲取和使用信息的過程符合倫理道德和法律規(guī)范。這一標(biāo)準(zhǔn)也得到了美國社區(qū)大學(xué)協(xié)會（AACC）的認(rèn)同。2008年5 月4日，AACC發(fā)表了一份關(guān)于信息素養(yǎng)的立場聲明，指出社區(qū)大學(xué)的學(xué)生應(yīng)該是具有上述六項(xiàng)信息素養(yǎng)能力的學(xué)習(xí)者，社區(qū)大學(xué)應(yīng)該提供合適的人員和資源，向所有學(xué)生進(jìn)行信息素養(yǎng)技能培訓(xùn)。［5］莫瑞谷社區(qū)大學(xué)是AACC的合作者之一，其信息素養(yǎng)教育實(shí)踐也緊緊圍繞ACRL制定的六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)展開。

2.2莫瑞谷社區(qū)大學(xué)信息素養(yǎng)教育的三項(xiàng)主要內(nèi)容

莫瑞谷社區(qū)大學(xué)學(xué)生的信息素養(yǎng)教育主要由圖書館推動，圖書館在開展信息素養(yǎng)教育之前首先依據(jù)信息素養(yǎng)的內(nèi)涵與社區(qū)大學(xué)的學(xué)生特點(diǎn)對ACRL的六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入的思考和詳細(xì)的解讀，將抽象的標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)成一套更加具體、操作性更強(qiáng)的學(xué)生信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)目標(biāo)。目標(biāo)涉及三個方面，分別是“定位信息”、“評估信息”和“利用信息”。

2.2.1定位信息

定位信息是對第一條標(biāo)準(zhǔn)——確定所需信息范圍的展開。在定位信息方面，圖書館認(rèn)為應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生如下幾項(xiàng)信息素養(yǎng)能力：［6］

（1）明確研究問題以及信息需求；（2）制定基于研究問題的研究策略；（3）導(dǎo)航圖書館的實(shí)體資源和虛擬資源定位印刷版、電子版和多媒體信息資源；（4）能夠區(qū)分圖書館的目錄資源、論文數(shù)據(jù)庫以及開放的萬維網(wǎng)資源；（5）能夠確定和利用多種關(guān)鍵詞或主題詞，能夠?qū)V義和狹義的術(shù)語進(jìn)行選擇。

2.2.2評估信息

評估信息是對第二條標(biāo)準(zhǔn)——積極高效地評估所需信息和第三條標(biāo)準(zhǔn)——批判性地評估信息和它的來源的展開。在評估信息方面，圖書館認(rèn)為學(xué)生應(yīng)具有如下信息素養(yǎng)能力：［7］

（1）能夠理解評估標(biāo)準(zhǔn)是與信息需求相關(guān)的；（2）能夠確定一種信息源的可信性、目的、時效性和相關(guān)性；（3）能夠區(qū)分學(xué)術(shù)性的和流行的（普通的）信息源，能夠區(qū)分職業(yè)性和知識性的信息源；（4）能夠認(rèn)識到信息源中偏見信息的潛能。

2.2.3利用信息

利用信息是對第四條標(biāo)準(zhǔn)——將精選出來的信息融合到自己的知識基礎(chǔ)中、第五條標(biāo)準(zhǔn)——有效地使用信息完成一項(xiàng)具體的任務(wù)或達(dá)成某個具體的目標(biāo)和第六條標(biāo)準(zhǔn)——理解與信息使用相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、法律和社會事件，搜集、獲取和使用信息的過程符合倫理道德和法律規(guī)范的解讀和展開。在利用信息方面，圖書館認(rèn)為學(xué)生應(yīng)該能夠做到：［8］

（1）利用收集到的信息回答問題或支持自己的主張；（2）在發(fā)言或論文寫作中能夠合理地引用、注釋或總結(jié)信息；（3）通過轉(zhuǎn)換或響應(yīng)對同學(xué)的觀點(diǎn)這些外部信息源進(jìn)行組織；（4）利用外部信息源時注意倫理信用問題。

上述三個方面涉及的信息素養(yǎng)能力是逐步提升的過程，共同構(gòu)成了信息素養(yǎng)能力整體。信息素養(yǎng)培養(yǎng)目標(biāo)的制定為莫瑞谷社區(qū)大學(xué)學(xué)生信息素養(yǎng)教育的開展提供了依據(jù)。

2.3莫瑞谷社區(qū)大學(xué)信息素養(yǎng)教學(xué)的主要形式

2.3.1通過設(shè)計(jì)任務(wù)表格間接地引導(dǎo)或指導(dǎo)學(xué)生信息素養(yǎng)能力的提升

在培養(yǎng)學(xué)生搜集信息來明確研究問題的能力上，圖書館設(shè)計(jì)了一份表格。教師根據(jù)課程需要分發(fā)給學(xué)生，學(xué)生需要填寫課題名稱（暫時擬定一個課題名稱）、關(guān)鍵詞、主題詞，與課題相關(guān)的組織或人等內(nèi)容。表格附帶每一項(xiàng)內(nèi)容的介紹和填寫要求。比如，在選擇課題包含的關(guān)鍵詞時，圖書館作了如下介紹：

首先確定課題中幾個重要的概念；然后寫出每個概念對應(yīng)的同義詞1—4個；最后是每個概念對應(yīng)的上位概念詞和下位概念詞。利用關(guān)鍵詞搜索時，檢索結(jié)果只包括含有關(guān)鍵詞詞條的內(nèi)容，會出現(xiàn)漏檢的情況，因此需要使用檢索式，利用布爾邏輯運(yùn)算符AND、OR等組配檢索，比如檢索“dog dentistry”（狗的牙齒），需要輸入檢索式（dogORcanine（犬））AND （dentistryORteeth ORtooth）。如果提煉的關(guān)鍵詞找不到合適的信息，那么，試著使用關(guān)鍵詞的上位概念或者下位概念。

不同專業(yè)的學(xué)生不同課程的任務(wù)都可以按照這種模式明確研究問題。在信息素養(yǎng)教育中，圖書館員與專業(yè)教師合作，教師負(fù)責(zé)學(xué)生專業(yè)知識上的指導(dǎo)，而圖書館員則提供學(xué)術(shù)方法上的指導(dǎo)。

2.3.2將信息素養(yǎng)教育內(nèi)容制作成文檔資料或視頻課程

將信息素養(yǎng)教育內(nèi)容制作成文檔資料或視頻課程，由教師根據(jù)教學(xué)需要提供給學(xué)生，這是適合莫瑞谷社區(qū)大學(xué)學(xué)生特點(diǎn)的一種教育方式。在莫瑞谷社區(qū)大學(xué)，至少85%的學(xué)生在求學(xué)的同時有一份全職或兼職工作，［9］成人學(xué)習(xí)者大概占到50%。［10］學(xué)生在校園的學(xué)習(xí)時間比較少，教師根據(jù)課程安排穿插著將這些資料分發(fā)給學(xué)生，在配合課程學(xué)習(xí)的同時，也方便學(xué)生能夠更多地利用自己的時間熟悉信息素養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容，獲得信息素養(yǎng)能力的提升。這些資料涉及不同數(shù)據(jù)庫的檢索方法、不同信息源的特

點(diǎn)和辨別方法、批判性評估信息和信息源的途徑、利用信息的過程中如何正確地注釋、引用以避免剽竊等，內(nèi)容豐富，講解詳細(xì)透徹，有許多值得借鑒的地方。比如，在介紹如何評估一種信息源是否可信時，圖書館提供了如下內(nèi)容。

（1）首先考慮文章的作者是否有資質(zhì)寫這樣一篇論文，是否存在偏見。好的作者通常會有相關(guān)的證書，如果沒有證書那么試著搜索關(guān)于作者更多的信息；遵守信譽(yù)的作者會嚴(yán)格標(biāo)注引文。新聞記者通常在文章主體里描述他們的信息源，學(xué)者則會使用引文列表。（2）高質(zhì)量的信息源通常是由作者以外的其他人編輯的。編輯對文章進(jìn)行檢查以使格式更加清晰，拼寫沒有錯誤。學(xué)術(shù)性的信息源的文章也會被同行評審的專家小組檢查和編輯。（3）出版社會決定他們出版哪些信息，并且對他們出版的內(nèi)容負(fù)責(zé)。通過了解出版社的信譽(yù)，你可以更好地評估一種信息源。作者如果是自助出版，那么可能只有作者本人評判了信息源的價值。（4）學(xué)習(xí)題目，閱讀、思考別人對這個題目的研究結(jié)果，學(xué)習(xí)得越多，對這個題目就會越了解，那么就越能更好地判斷一種信息源的可信性。

圖書館提供的資料采用經(jīng)驗(yàn)性的語言方式，學(xué)生容易理解，也容易提升學(xué)生的閱讀興趣。通過這部分內(nèi)容的講解，學(xué)生不僅能夠認(rèn)識到批判性地評估一種信息源需要從相關(guān)性、可信性、時效性、穩(wěn)定性和信息源的觀點(diǎn)五個方面來思考，而且能夠?qū)W習(xí)到批判性評估信息源的多種經(jīng)驗(yàn)。將這些經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為自己的學(xué)習(xí)成果，便獲得了信息素養(yǎng)能力的提升。

在“利用信息”的視頻課程里，圖書館介紹了如何利用美國現(xiàn)代語言協(xié)會（MLA）的格式和美國心理學(xué)協(xié)會（APA）的格式寫文章；用實(shí)例講解了如何利用“證據(jù)”（Logos）、“感染力（Pathos）”、“可信性（Ethos）”使文章更具吸引力。

2.3.3提供信息源日志和研究日志

信息源日志是用來跟蹤學(xué)生的信息源的利用過程。學(xué)生將使用過的信息源的名稱、位置（數(shù)據(jù)庫名稱、網(wǎng)址或圖書的索書號等）、作者、出版日期、信息類型、要點(diǎn)以及如何使用等情況記錄在信息源日志上，幫助學(xué)生對信息源進(jìn)行合理評估。研究日志。對學(xué)生課題研究過程中使用的研究工具進(jìn)行跟蹤?？偣采婕叭愌芯抗ぞ撸阂话阈灾黝}的研究工具，具體學(xué)科主題的研究工具和直觀教具（Visual Aids）的研究工具（比如EBSCO數(shù)據(jù)庫、GOOGLE的圖片搜索等）。對這三類研究工具的使用情況進(jìn)行記錄，包括搜索過程中所做的努力、搜索結(jié)果以及對搜索過程和搜索結(jié)果的評價等。

這些途徑有利于幫助學(xué)生積累學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，逐步獲得信息素養(yǎng)能力的提升。

3　美國社區(qū)大學(xué)信息素養(yǎng)教育的特點(diǎn)

3.1有信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)

ACRL認(rèn)為，信息素養(yǎng)構(gòu)成了終生學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，是所有學(xué)科、所有學(xué)習(xí)環(huán)境和各種層次的教育共通的。因?yàn)樾畔⑺仞B(yǎng)能力不僅能使學(xué)習(xí)者掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，而且使得他們更加自主，能掌控自己的學(xué)習(xí)。［11］ACRL制定的信息素養(yǎng)能力六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)受到美國以及國際社會的廣泛認(rèn)可，［12］是目前國際范圍比較著名的信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)之一。社區(qū)大學(xué)協(xié)會遵從ACRL的信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為社區(qū)大學(xué)的學(xué)生也應(yīng)該是具有上述六項(xiàng)能力的信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)者。莫瑞谷社區(qū)大學(xué)圖書館在信息素養(yǎng)教育的實(shí)踐中，緊緊圍繞ACRL的信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容。

3.2對信息素養(yǎng)的普遍重視

美國社區(qū)大學(xué)對信息素養(yǎng)教育的重視源于美國社會對公民信息素養(yǎng)的普遍重視。2005年，《布拉格宣言》認(rèn)為，信息素養(yǎng)是數(shù)字世界公民的一項(xiàng)基本人權(quán)。美國總統(tǒng)奧巴馬也呼吁全社會都應(yīng)該更加關(guān)注信息素養(yǎng)教育，公民具備信息素養(yǎng)是構(gòu)建現(xiàn)代民主社會的需要。［13］美國將每年的10月定為信息素養(yǎng)月。社區(qū)大學(xué)在培養(yǎng)適應(yīng)社會需要的高素質(zhì)人才中發(fā)揮著重要作用，每年有大約45%的高中畢業(yè)生會就讀社區(qū)大學(xué)。［14］社區(qū)大學(xué)協(xié)會（AACC）是社區(qū)大學(xué)在國家層面的主要擁護(hù)組織。面對信息社會的到來，2003年，AACC在圖書館與學(xué)習(xí)中心的立場聲明中指出：圖書館員比以往任何時候都應(yīng)該更加關(guān)注對學(xué)生和教師的信息素養(yǎng)教育。2008年，AACC又發(fā)表信息素養(yǎng)立場聲明，要求社區(qū)大學(xué)的教師應(yīng)該與圖書館和學(xué)習(xí)資源的工作人員合作，促進(jìn)信息素養(yǎng)教育的成效；社區(qū)大學(xué)應(yīng)該向所有學(xué)生進(jìn)行信息素養(yǎng)技能培訓(xùn)。莫瑞谷社區(qū)大學(xué)所在的伊利諾伊州，每年都會召開信息素養(yǎng)峰會。2014年8月，在ACRL即將進(jìn)行信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)修訂工作前夕，莫瑞谷社區(qū)大學(xué)圖書館與德保羅大學(xué)圖書館聯(lián)合組織了以“進(jìn)入下一代：信息素養(yǎng)的未來”（Into the Next Generation：The Future of Information Literacy）為主題的信息素養(yǎng)峰會，邀請來自圖書館、教師和其他教育界的人士，共同分享觀點(diǎn)，以促進(jìn)美國中西部地區(qū)信息素養(yǎng)教育的發(fā)展。而莫瑞谷社區(qū)大學(xué)圖書館在信息素養(yǎng)峰會中的積極努力也促使了峰會

對社區(qū)大學(xué)信息素養(yǎng)教育的討論，包括成人學(xué)習(xí)者、遠(yuǎn)距離學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)教育問題以及社區(qū)大學(xué)轉(zhuǎn)移教育（高中到大學(xué)）中信息素養(yǎng)教育問題的討論。

3.3圖書館員與教師合作開展信息素養(yǎng)教育

美國的社區(qū)大學(xué)提倡圖書館員與教師合作開展信息素養(yǎng)教育。一方面，社區(qū)大學(xué)存在著相當(dāng)比例來自企業(yè)的兼職教師，這些教師的學(xué)術(shù)水平參差不齊，對信息素養(yǎng)教育重要性的認(rèn)識也存在差異，單純依靠教師開展信息素養(yǎng)教育存在很多困難；另一方面，社區(qū)大學(xué)的圖書館員也不可能擅長所有的專業(yè)領(lǐng)域，他們不懂得如何將他們傳授的信息應(yīng)用到具體的職業(yè)工作中去。所以，最好的方式就是將圖書館員與教師的優(yōu)勢結(jié)合起來，合作開展信息素養(yǎng)教育。AACC也認(rèn)為，任課教師應(yīng)該與圖書館員和學(xué)習(xí)中心合作，在學(xué)分和非學(xué)分的教學(xué)中促進(jìn)信息素養(yǎng)教育的成效。［5］

4　美國社區(qū)大學(xué)信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容有待革新

社區(qū)大學(xué)學(xué)生的信息素養(yǎng)教育應(yīng)具有自身特點(diǎn)。在美國，社區(qū)大學(xué)是培養(yǎng)職業(yè)技術(shù)勞動力的重要教育機(jī)構(gòu)，社區(qū)大學(xué)的信息素養(yǎng)教育應(yīng)更加針對職業(yè)技術(shù)類學(xué)生的需要。滿足信息需要是信息素養(yǎng)的核心。職業(yè)領(lǐng)域信息需要不僅僅是數(shù)據(jù)庫檢索、避免剽竊的學(xué)術(shù)規(guī)范、確定研究課題等圖書館內(nèi)容。對于一個剛剛從事職業(yè)工作的學(xué)生來說，專業(yè)技術(shù)、原料信息或者流程信息都是他的信息需要。根據(jù)“省力法則”，他獲取信息的途徑也許更傾向于向車間前輩或?qū)＜艺埥?，而不是去搜尋?shù)據(jù)庫，這也說明信息行為是信息需求與周圍環(huán)境的互動。因此，社區(qū)大學(xué)圖書館要發(fā)揮主觀能動性，根據(jù)不同的職業(yè)項(xiàng)目開展有針對性的信息素養(yǎng)教育。

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［12］娜日，等.國內(nèi)外信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)研究現(xiàn)狀與展望［C］//信息素養(yǎng)的研究與實(shí)踐進(jìn)展.北京：海洋出版社，2014：286－293.

［13］National Information Literacy Awareness Month［EB/OL］.［2014－10－12］.http://infolit.org/about-thenfil/what-is-the-nfil/.

［14］WhoWeAre［EB/OL］.［2014－10－12］.http://www. aacc.nche.edu/About/Who/Pages/default.aspx.

［收稿日期］2014－10－28 ［責(zé)任編輯］劉丹

［作者簡介］劉麗輝（1982—），女，在讀研究生，濟(jì)南職業(yè)學(xué)院圖書館助理館員，研究方向：信息素養(yǎng)教育。

［基金項(xiàng)目］本文系2013年度濟(jì)南職業(yè)學(xué)校課科項(xiàng)目“高職院校學(xué)生信息素養(yǎng)培訓(xùn)與評價研究”（項(xiàng)目編號：Y13039）的成果。

［文章編號］1005－8214（2015）05－0083－04

［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］B

［中圖分類號］G254.97