●劉煦贊（福建省圖書館，福州350001）

我國智慧圖書館研究述評與思考

●劉煦贊（福建省圖書館，福州350001）

［關鍵詞］智慧圖書館；智慧服務；物聯(lián)網(wǎng)；云計算

［摘要］通過對2010～2013年我國關于智慧圖書館的理論研究論文進行統(tǒng)計、分析，梳理智慧圖書館的起源、發(fā)展，歸納我國學者對智慧圖書館研究的現(xiàn)狀與不足，并對智慧圖書館的發(fā)展和研究提出相應的建議。

近年來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、無線移動通信等重大技術興起，帶來了強大的后臺計算和存儲能力以及泛在環(huán)境，人們開始探索智能圖書館、智慧圖書館的建設。我國學界對智慧圖書館的關注始于2000年以后，如李艷麗、［1］張潔［2］等，他們主要從建筑與技術的角度來討論圖書館的系統(tǒng)實施，研究RFID在圖書館的應用、“一站式”搜索服務、移動數(shù)字圖書館服務、數(shù)據(jù)挖掘等。

根據(jù)目前的文獻記載顯示，國外是自2001年起開始對智慧圖書館進行研究、探索。2001年10月，澳大利亞昆士蘭州立圖書館確立了通過智慧圖書館建設智慧社區(qū)的未來發(fā)展政策，建立“智慧圖書館網(wǎng)絡”，集成物理和虛擬社區(qū)空間。［3］2003年，芬蘭奧盧大學圖書館的艾托拉在“人機交互移動設備國際研討會（International Symposium on Human Computer Interaction with Mobile Devices）”上發(fā)表了題為《智慧圖書館：基于位置感知的移動圖書館服務》論文，指出“智慧圖書館”（Smart Library）是一個不受空間限制且可被感知的移動圖書館。［4］但這一新概念開始并未引起業(yè)界關注，直至2008年11月美國IBM總裁兼首席執(zhí)行官彭明盛在紐約市外交關系委員會發(fā)表名為《智慧地球，下一代的領導議程》的演講時首次提出“智慧地球”（Smarter Planet）之后，［5］“智慧”思想迅速擴散至全球，“智慧國家”、“智慧城市”、“智慧校園”及“智慧圖書館”的理念及建設也開始風生水起?？梢姡腔蹐D書館名詞的出現(xiàn)早于智慧地球，但引起關注是得力于智慧地球的提出。

本世紀以來，國外業(yè)界主要在RFID的應用、“一站式”搜索服務、利用語義技術和社交網(wǎng)絡技術的感知服務等方面進行探索；我國業(yè)界主要在RFID應用、“一站式”搜索服務、移動數(shù)字圖書館、數(shù)據(jù)挖掘等方面不斷探索，為建設智慧圖書館積累經(jīng)驗。比如，在RFID應用方面，自新加坡國家圖書館于2002年發(fā)布世界上首個全面部署RFID的圖書管理系統(tǒng)以后，我國圖書館也紛紛應用RFID技術推出了自助服務，實現(xiàn)自助借還圖書、圖書精確定位、圖書自動分揀、自動整序排架、自助清點館藏，建造智能圖書車、自助借還機、自助閱覽室等。在具有跨庫搜索、“一站式”服務的搜索引擎方面，有國家圖書館的文津搜索、上海交通大學的思源搜索等。在數(shù)據(jù)挖掘方面，圖書館界與數(shù)據(jù)庫商聯(lián)合研發(fā)各種“知識發(fā)現(xiàn)”系統(tǒng)，將信息轉化為知識；廣州圖創(chuàng)計算機軟件開發(fā)有限公司聯(lián)合我國圖書館界開發(fā)了新的讀者管理軟件，分析讀者的閱讀習慣、潛在需求等信息，為讀者提供個性化服務，讓讀者享受“淘寶式”的閱讀體驗。［6］而移動數(shù)字圖書館應用更是普遍，大中型圖書館紛紛開通了移動數(shù)字圖書館服務。同時，也有一些圖書館開始探索建設智慧圖書館示范系統(tǒng)、實驗型智慧圖書館。如北京郵電大學圖書館于2009年起研制感知型智慧圖書館示范系統(tǒng)（BUPT-SLDS）；深圳鹽田區(qū)圖書館搭建智能化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化、一體化的圖書館智慧平臺；上海交通大學圖書館則在其《“十二五”中長期發(fā)展規(guī)劃》中明確提出，到2020年力爭建成智慧圖書館，形成世界級文獻信息資源體系，建成立體深入的智慧服務體系，促成智能感知的創(chuàng)新技術體系，育成一支國際水準的館員隊伍，培養(yǎng)研學驅(qū)動的高質(zhì)量讀者群體。［7］

1　我國智慧圖書館研究概況

為了解我國對智慧圖書館的研究狀況，筆者采用文獻調(diào)查方式，用“智慧圖書館”、“smart library”為關鍵詞搜索了中國知網(wǎng)、維普、萬方等國內(nèi)知名的數(shù)據(jù)庫，檢索到2001～2013年的學術論文共56篇（檢索日期為：2014－02－25）。各年發(fā)表的文章分布是：第一篇出現(xiàn)在2010年，2011～2013年這三年分別發(fā)表了9篇、18篇、28篇。

可見，我國對智慧圖書館的研究真正始于2010年，是由學者嚴棟發(fā)表的“基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館”一文，該文也是目前智慧圖書館這一領域被引用最多的文章。［8］之后每年發(fā)表的學術論文都比上一年有大幅度增長，論文逐年增加；2011年以來，每年都有三分之一的文章發(fā)表在核心期刊上。在這四年里，學者們主要對智慧圖書館的基本問題及構建等領域進行研究、分析，并對智慧圖書館的概念、特點、技術（物聯(lián)網(wǎng)、云計算等）、存在問題、影響、構建模式、服務等方面進行了探討。

通過對這56篇文章進行分析、比較，發(fā)現(xiàn)這四年里，頭兩三年側重基礎理論研究，主要研究智慧圖書館的概念、特征等；后兩年開始轉向資源建設、服務等細分領域。這也符合學科研究由粗到細、由淺入深、由表及里、由整體到個體的規(guī)律。

2　文獻內(nèi)容主題分析概述

2.1智慧圖書館的定義

由于對智慧圖書館的研究總體上處于初始階段，學者們對其概念尚未達成共識。目前，學者們通過對智慧圖書館的起源、發(fā)展進行梳理，進而提出了概念。嚴棟首先提出，智慧圖書館=圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計算+智慧化設備，它通過物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)智慧化的服務和管理，此公式向人們簡單明了地揭示了智慧圖書館的構建要素，并強調(diào)了服務與管理這些要素。［8］

隨后，董曉霞［9］、韓麗［10］、馬然［11］、康思本［12］等人在嚴棟觀點的基礎上進行了擴充、完善，但他們基本是從技術角度闡述。而王世偉則從圖書館的核心價值角度進行了闡述：智慧圖書館注重在信息技術基礎上的整合集群與協(xié)同管理，注重新信息技術支撐下的泛在、便捷和跨越時空的讀者服務，注重圖書館的創(chuàng)新發(fā)展、轉型發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。［13］

從總體上看，他們對智慧圖書館的定位主要分為兩派，一派認為智慧圖書館是智慧化的復合圖書館（仍然是傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館的結合）；另一種觀點是數(shù)字圖書館的一種更高級形態(tài)。

筆者認為，智慧圖書館是復合圖書館之后的又一更高級形態(tài)，它以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、無線移動通信等信息技術、智能化設備為技術基礎實現(xiàn)人（館員、讀者）、文獻、建筑、設備等之間互聯(lián)、感知的智慧化管理，并向讀者提供泛在、便捷、開放、智慧化的服務。

2.2智慧圖書館的特征

嚴棟、吳楊［14］、陳巧蓮、賴群［15］、馬然、王世偉［16］、李麗賓［17］、等學者結合智慧地球、智慧城市、RFID、云計算、智能設備、圖書館等本身所具有的特點，對智慧圖書館的特征進行深入分析，特別是上海社會科學院信息研究所所長王世偉在2011～2012年間連續(xù)發(fā)表三篇文章闡述了他對智慧圖書館的理解，認為它是一個具有互聯(lián)、高效、便利特征而且可以在任何時間、地點以任何方式使用的泛在圖書館。

綜合學者們的觀點，智慧圖書館的特征主要包括互聯(lián)、感知、泛在，而且管理、服務、交流等各方面實現(xiàn)智慧化。

2.3智慧圖書館的構建模式

烏恩［18］、郭晶等人均對智慧圖書館的構建要素闡述了自己的觀點。比如郭晶介紹的上海交通大學的智慧圖書館構建五要素為：資源（優(yōu)質(zhì)、多元、高效）、服務（智能、泛在、感知）、技術（精準、便捷、智能）、館員（敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新）、讀者（樂用、協(xié)同、敏銳）。［7］劉麗斌認為，智慧圖書館由人、資源、空間三要素構成，以技術為基礎，以服務為靈魂。其中，人是三要素的核心，資源與空間都服務于人；技術是智慧圖書館得以實現(xiàn)的基礎；服務貫穿于智慧圖書館的要素與基礎中，與人這個核心要素緊密關聯(lián)。［19］可見，人、資源、技術、服務、管理作為構成智慧圖書館的要素是大家的共識。

而董曉霞［9］、謝蓉［20］、阮孟禹、韓麗、楊新涯等學者則進一步運用理論與實踐相結合等辦法，在構建模式、應用架構方面探討了對RFID、云計算、SoLoMo等技術的應用。在構建模式方面，阮孟禹提出的設想分為三個層面：物質(zhì)層面、技術層面和人力層面。其中，物質(zhì)層面是基礎，技術層面是關鍵、人力層面是根本，三個層面的要素互為支持。在應用架構方面，董曉霞等人提出的系統(tǒng)框架分為三層：感知層、網(wǎng)絡層、應用層；［9］韓麗在此基礎上進一步展開闡述：感知層負責識別物體和采集信息；網(wǎng)絡層用于傳遞和處理感知層獲取的圖書、讀者的信息；應用層屬于智慧圖書館的實際應用層面，它主要是實現(xiàn)智慧

化管理和人性化服務。上述各層相互依賴、重疊，從而為用戶提供高層次的知識服務。而楊新涯則提出了“三庫四系統(tǒng)”的系統(tǒng)架構，三庫（數(shù)據(jù)平臺）即：元數(shù)據(jù)庫、運行庫、數(shù)據(jù)倉庫；四大系統(tǒng)是：全面的圖書館管理系統(tǒng)、讀者搭建知識社區(qū)、文獻搜索、數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)。其中，整合各種資源的文獻搜索和數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)是實現(xiàn)智慧圖書館的關鍵。

2.4智慧圖書館的資源建設

館藏是圖書館服務的資源保障，智慧圖書館的館藏建設也一樣重要。先衛(wèi)紅認為智慧圖書館的館藏具有載體多樣化、內(nèi)容特色化等特點；利用智能技術，可對館藏做到準確直觀的揭示與描述、多形式結合的館藏排架，以達到自動高效的管理，實現(xiàn)圖書自助借還、快速盤點、區(qū)域定位及自動分揀等功能。

2.5智慧圖書館的服務模式

服務是智慧圖書館構建的最終目標，學者們根據(jù)自己對智慧圖書館的理解提出了相應的服務模式。陳巧蓮根據(jù)智慧圖書館的特點認為服務模式將會有以下幾方面的轉變：圖書查閱由PULL服務向PUSH服務轉變；服務方式由“單一化”向“多元化”轉變；服務內(nèi)容由“單館”向“跨館”方向轉變；服務環(huán)境將更加人性化。趙曉芳基于對智慧圖書館內(nèi)涵的理解認為服務途徑可從多時間多空間、以人為本、高度智能、基于“第三空間”理念及資源共享和集群式管理等五個維度來構建。

總之，學者們認為智慧圖書館的服務是以“以人為本”為根本，向讀者提供個性、定制、多元、泛在、便捷、協(xié)同、共享以及知識組織、知識提供和知識獲取等更深層次的知識服務。

2.6建設智慧圖書館將面臨的問題

目前，圖書館仍是以傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館并存的復合圖書館為主要存在形式，而智慧圖書館現(xiàn)在還是一個遠期努力的目標，其建設是一個循序漸進的過程，將會遇到成本、技術、標準、安全、知識產(chǎn)權、隱私、政策監(jiān)管等方面的問題。智慧圖書館的建設，需要投入大量資金采購智能設備、進行技術研發(fā)，而圖書館多為政府撥款，經(jīng)費有限；各智慧圖書館之間是一個高度協(xié)同的系統(tǒng)，為了避免資金浪費，必須有一個統(tǒng)一的標準，以便各館之間實現(xiàn)資源共享、數(shù)據(jù)交換、業(yè)務合作。由于智慧圖書館大量采用智能化設備，提供泛在服務，所以對安全要求更為嚴格。同時，我們已進入大數(shù)據(jù)時代，對知識產(chǎn)權、用戶信息、隱私保護措施要更為嚴密。由于智慧圖書館的建設涉及多個行業(yè)，如當前引入RFID技術，就涉及無線通信等多個行業(yè)，因此，需要政府在標準、技術、安全等方面進行協(xié)調(diào)及制定發(fā)展規(guī)劃、政策。

3　理論研究存在的問題

（1）研究尚淺。由于智慧圖書館是一個新領域，研究尚處于初級階段，而且它是基于智慧地球等新概念，物聯(lián)網(wǎng)與云計算等智能技術的出現(xiàn)所興起的，所以，學者們對其認識尚淺，對技術、圖書館發(fā)展沿革等方面認識不到位，常把RFID等同于智能、把智能等同于智慧（上海圖書館副館長劉煒認為，智能系統(tǒng)是能利用智慧自主解決問題且能實現(xiàn)功能的系統(tǒng)，而智慧系統(tǒng)不僅具有自主利用智慧的能力，同時能輸出智慧，利用智慧實現(xiàn)更廣泛的交互），多是從技術應用角度詮釋智慧圖書館，對智慧圖書館的集群整合、協(xié)同管理、社區(qū)建設、提升服務能力和核心競爭力、可持續(xù)發(fā)展等方面的討論還不夠深入，未能由表及里深入研究智慧圖書館的本質(zhì)——核心價值和基本職能；忽視人文層面的研究，未能把技術與智慧圖書館核心理念、人文精神結合起來；缺乏對它帶給圖書館事業(yè)發(fā)展的影響以及在制度與規(guī)范等軟環(huán)境建設方面的研究。（2）缺乏核心研究學者群。在對各學者發(fā)表論文的篇數(shù)統(tǒng)計時發(fā)現(xiàn)，涉及的學者共有89位（包括合著者），但只發(fā)表一篇文章的學者達86人，占比高達96.6%，發(fā)表文章最多的學者是王世偉，共3篇。因此可見，核心研究學者群尚未形成。而核心研究學者群的出現(xiàn)可推動研究領域的深入與繁榮，擴大該領域的影響力。（3）尚未引起社會的足夠重視。在這56篇文章中，只有5篇獲得基金項目資助，不及9%。

4　智慧圖書館新變化的應對之策

筆者認為，智慧圖書館在工作環(huán)節(jié)、服務手段、館舍環(huán)境將有革命性變化，主要體現(xiàn)為：一是傳統(tǒng)文獻、設備實現(xiàn)智慧化，可以感知、會“說話”，可以與讀者直接“交流”。二是對館內(nèi)外各類型的資源高度整合，提供統(tǒng)一的跨庫、跨平臺檢索系統(tǒng)，以對海量資源進行全面、高效的知識發(fā)現(xiàn)與獲取、組織與整合、開發(fā)與利用。三是業(yè)務由以文獻資源為核心的模式轉變?yōu)橐宰x者為核心的模式。隨之而來的是管理上的轉型，部門設置需要調(diào)整，對傳統(tǒng)文獻資源的采、典、流等各個環(huán)節(jié)都要進行重組、改造，實行扁平化管理，縮小館員與讀者之間的距離，吸引讀者更多地參與管理，對讀者需求能快速作出反應。四是為了實現(xiàn)以讀者為核心，真正感知讀者需求，可通過分析、處理讀者背景信息和使用圖書館行為信息數(shù)據(jù)，從而

獲取讀者的個性化信息數(shù)據(jù)，并預測其個性化需求，主動向讀者提供個性、多元以及更深層次的智慧服務。五是館舍不僅“智慧”，也更加生態(tài)、環(huán)保。

雖然智慧圖書館將有革命性的變化，但萬變不離其宗，智慧圖書館仍然符合阮岡納贊的“圖書館學五定律”，仍然是以解決讀者對文獻、信息、知識需求為己任，所以對文獻的采集、整序、開發(fā)與讀者服務仍然是智慧圖書館的主要工作，只是手段、方式在改變。因此，應該在理論和技術研究管理以及人才培養(yǎng)等方面加以應對。

4.1加強理論研究與技術探索

如前所述，目前，業(yè)界對智慧圖書館及服務的理解還處于模糊狀態(tài)，所以需要加強對智慧圖書館內(nèi)涵的探討，拓展研究視野，加強對相關的傳感、計算、網(wǎng)絡、智能等技術的研究，擴大國內(nèi)外同行之間的研究交流，吸收智慧城市、智慧社區(qū)、人工智能等領域的研究成果，從資源、技術、服務、館員與用戶等角度深入挖掘，形成穩(wěn)定的核心研究學者、研究學者群。同時，研究成果要用實踐來檢驗、校正。

4.2加強行業(yè)指導、協(xié)調(diào)，推行圖書館的扁平化管理

（1）宏觀上，政府、行業(yè)組織應發(fā)揮指導作用。目前，智慧圖書館從總體上看還只是一個概念。雖然目前有自助借還機、自動分揀系統(tǒng)、智能書架、APP應用等，但它們只是智慧圖書館的一小部分、一個組件，還有如智能建筑、人物相聯(lián)、物物相聯(lián)、人與書的定位、跨平臺和異構數(shù)據(jù)庫的整合、數(shù)據(jù)挖掘等問題需要不斷探索、研究?？梢越梃b計算機技術在圖書館的應用、數(shù)字圖書館建設的經(jīng)驗，對智慧圖書館的研究、建設制定中長期發(fā)展規(guī)劃和科研計劃及相關標準，以避免重復建設，節(jié)省費用，畢竟智慧圖書館建設將是一項大投資。政府、行業(yè)組織如文化部、中國圖書館學會、高校圖工委應在制定標準中發(fā)揮指導作用，協(xié)調(diào)科研機構、企業(yè)、圖書館的研究、建設計劃，合各界之力分項、分階段推進，把智慧圖書館這一概念變?yōu)楝F(xiàn)實。

（2）微觀上，重組部門，實行扁平化管理。根據(jù)智慧圖書館帶來的變化，在設置部門架構時，可分為三大部分：資源建設、讀者服務、后勤保障。同時實行扁平化管理，減少管理層級，以便對讀者需求能快速作出反應。

資源建設將在目前資源分散采購或大采編基礎上進一步集中、歸口，負責所有傳統(tǒng)及數(shù)字文獻資源的采購、加工，便于對資源綜合規(guī)劃、整合，并使用統(tǒng)一檢索平臺，方便讀者使用。智慧圖書館的資源建設還需要考慮與外館之間的協(xié)同集群、共建共享。讀者服務業(yè)務可整合到一個部門，為了使服務更有針對性，可根據(jù)不同的服務形式進行區(qū)分。由于文獻能被感知，讀者可以與文獻直接“對話”，大量的流通工作可以自助完成，所以，借閱等基礎服務工作人員將減少，而智慧服務等高素質(zhì)工作人員將增加。在資源建設、服務部門以外，包括技術研發(fā)人員均可納入后勤保障部門，它將保障智慧圖書館正常運行。

4.3加快智慧館員培養(yǎng)

圖書館參考咨詢服務已從文獻服務發(fā)展到信息服務、知識服務，未來將進入智慧服務。而智慧服務將對館員提出更高要求，不僅需要精通圖書館學、外語、計算機等專業(yè)知識，還需要精通知識技術（如知識組織、語義web、網(wǎng)格、本體）、大數(shù)據(jù)管理技術、數(shù)據(jù)挖掘技術，以實現(xiàn)知識發(fā)現(xiàn)、獲取、重組，對信息進行分析提煉，轉知成慧，對知識進行增值性開發(fā)，支持用戶知識應用和創(chuàng)新，為用戶提供“知識精品”、“智慧”產(chǎn)品。［21］伊安·約翰遜認為，任何“智慧圖書館”都需要“智慧的圖書館員”。［22］所以，智慧圖書館要加緊培養(yǎng)智慧館員，需要將學校教育、職業(yè)教育、工作實踐結合起來，多途徑、持續(xù)地培養(yǎng)智慧館員。

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［收稿日期］2014－09－03 ［責任編輯］徐娜

［作者簡介］劉煦贊（1971－），男，福建省圖書館副研究館員，研究方向：參考咨詢、文獻開發(fā)。

［文章編號］1005－8214（2015）05－0032－05

［文獻標志碼］A

［中圖分類號］G250.7