馬曉軍

(許昌學院 圖書館，河南 許昌 461000)

MOOC即大規(guī)模在線開放課程，它是現(xiàn)代信息技術(shù)和教育相結(jié)合的最新產(chǎn)物，近幾年呈現(xiàn)井噴式發(fā)展。MOOC的目標是讓任何人、在任何時候、任何地方能學到任何知識，它打破了傳統(tǒng)教學模式，為知識傳播及高等教育帶來了極大的變革。MOOC環(huán)境下，高校圖書館必須利用自身在資源、服務、技術(shù)等方面的優(yōu)勢，主動探索服務創(chuàng)新，提供對MOOC教學的支持，以提升自己的核心價值和在高校的地位。

一、MOOC及其發(fā)展

(一)MOOC發(fā)展情況概述

MOOC是英文Mass Open Online Course的簡稱，顧名思義，它最突出的特點就是大規(guī)模、在線和開放。大規(guī)模是指參與課程的人數(shù)沒有限制，成千上萬的人可以注冊學習同一門課程;在線指通過網(wǎng)上看視頻、做練習等方式進行學習，不受時空限制;開放即課程資源對所有選課者開放，世界各地的學習者只要能夠連接互聯(lián)網(wǎng)就可以免費學習。

2011年，斯坦福大學塞巴斯蒂安·斯倫 (SebastainThrun)教授首次推出網(wǎng)上免費課程“人工智能導論”，吸引了來自190多個不同國家的16萬名學習者，引起極大關注。2012年，陸續(xù)有美國頂尖大學開始與投資商合作設立網(wǎng)絡學習平臺，Coursera、Udacity、edX三大課程提供商開始興起，推動了MOOC在世界范圍內(nèi)的迅猛發(fā)展。因此，這一年也被紐約時報稱為“MOOC元年”。2013年，我國高校開始融入MOOC帶來的變革中，香港科技大學、清華大學、北京大學、復旦大學等先后加入世界知名MOOC平臺，上傳百余種中英文課程;國內(nèi)其他大學也迅速跟進，據(jù)不完全統(tǒng)計，已有超過120所高校先后實施了MOOC建設項目。與此同時，部分重點高校開始建立中國的MOOC平臺，清華大學、上海交通大學和重慶大學先后推出“學堂在線”、“好大學在線”和“東西部高校課程共享聯(lián)盟”平臺，面向全球提供在線課程，成為國內(nèi)大規(guī)模網(wǎng)絡在線教育的典型。

(二)MOOC對高等教育的意義

1.實現(xiàn)教育公平的有效途徑。教育公平是指每個社會成員在享受公共教育資源時，受到公正和平等的對待，包括教育機會、過程以及教育質(zhì)量等方面的公平。教育公平是社會公平的基礎。黨的十八大提出，要大力促進教育公平，合理配置教育資源。MOOC作為一種嶄新的教育和學習方式，打破了學校之間的圍墻，優(yōu)質(zhì)教育資源不再是精英院校學生的專利，逐漸成為人人均可享受的公共資源，這將大大促進教育公平。

2.能夠有效降低教育成本。隨著高等教育成本不斷上漲，學生和家長承擔著更大的學費份額，高校也面臨著巨大的創(chuàng)造與價值的壓力。MOOC平臺與網(wǎng)絡公開課的最大特點是“免費”，對學生來說，可以低成本、通常是免費地利用名校課程，學習時間自由，幾乎無成本限制。對高校來說，網(wǎng)上教學能夠節(jié)約大量資金，展示學校教學質(zhì)量，吸引更多的學生，教育成本的降低也利于促進大學致力于學術(shù)研究和人才培養(yǎng)。

3.將重構(gòu)大學教育體系。傳統(tǒng)的大學教育會始終有自己的市場，但互聯(lián)網(wǎng)科技對高等教育的未來將產(chǎn)生深遠的影響。MOOC在教育技術(shù)上實現(xiàn)了顛覆性的創(chuàng)新，改變了幾千年來的學習模式和教學模式，長遠看來，MOOC的推廣或?qū)⒏淖兏叩冉逃w系的結(jié)構(gòu)。憑借在教師資源、課程設計、技術(shù)支持、學校聲譽等方面的優(yōu)勢，頂尖大學無疑將成為MOOC事業(yè)的主力，將更深入、徹底地影響其它高等院校的教育內(nèi)容、資源配置與運作模式。

二、高校圖書館面臨的機遇和挑戰(zhàn)

MOOC的大規(guī)模發(fā)展改變了幾千年來的傳統(tǒng)教育模式，塑造了新的學習形態(tài)，給高校圖書館角色定位、信息服務、管理方式帶來了新的發(fā)展機遇。佛吉尼亞理工大學圖書館館員布萊恩·馬修斯 (Brian Mathews)認為館員可以通過參與MOOC建設，提高圖書館在學校的影響力和地位［1］。于愛華［2］認為，圖書館應從開設信息素養(yǎng)課程、加強參考咨詢工作、建設信息共享空間、提高學科館員專業(yè)水平四個方面嵌入MOOC服務;張舵、吳躍偉［3］提出，高校圖書館將在擔任著作權(quán)顧問、提供資源和技術(shù)支持、發(fā)展信息素養(yǎng)教育、協(xié)助課程評估等方面發(fā)揮作用。面對MOOC帶來的嶄新的發(fā)展機遇，高校圖書館大有可為。

MOOC掀起的高等教育革命浪潮，在給高校圖書館帶來發(fā)展機遇的同時，也使圖書館在諸多方面臨著挑戰(zhàn)。美國加州藝術(shù)學院網(wǎng)絡數(shù)據(jù)應用專家兼社會媒體專家伊麗莎白·迪爾 (Elizabeth Dill)［4］認為，由于受設計理念、技術(shù)架構(gòu)、運作流程和自我滿足性能的限制，圖書館員根本無法參與斯坦福大學離職教授創(chuàng)建的MOOC平臺;王紅、馬東明［5］認為，MOOC對傳統(tǒng)高校圖書館服務理念、服務對象、服務方式帶來嚴峻的挑戰(zhàn)，對學科服務、個性化服務提出了更為艱巨的任務;傅天珍、鄭江平［6］提出，高校圖書館在MOOC環(huán)境下需面對來自用戶需求、版權(quán)限制、資源形態(tài)以及教育信息化產(chǎn)業(yè)鏈四個方面的挑戰(zhàn)?？傊?，面對MOOC帶來沖擊與挑戰(zhàn)，高校圖書館要主動作為，積極探索，把MOOC作為推動圖書館新一輪改革與創(chuàng)新的支點與動力。

三、面向MOOC的高校圖書館信息服務創(chuàng)新

(一)提供文獻信息資源支持

圖書館長久以來在資源提供、知識管理方面占據(jù)著優(yōu)勢，提供全面、專業(yè)以及權(quán)威的信息資源保障和知識導航是圖書館切入MOOC服務最現(xiàn)實的方向。

1.提供課程資料獲取支持。高校圖書館員可以在MOOC課程設計之初，幫助教師搜集課程建設參考資料，提供所需資源的聚類和導航;在教學過程中，要為學生提供針對課后作業(yè)、測試以及課外拓展的閱讀輔導資料;還要重視MOOC課程配套中文教材、教參的搜集工作;主動開展信息推送、個性化定制服務，確保資源能夠被廣大學習者所共享。

2.關注版權(quán)問題。MOOC是大規(guī)模免費學習的網(wǎng)絡開放課程，在課程使用的資源、課外閱讀材料以及課程材料的歸屬等問題上，可能會引發(fā)一些知識版權(quán)風險。高校圖書館員可以利用自身有關知識產(chǎn)權(quán)、學術(shù)資源使用規(guī)則等方面的知識和經(jīng)驗，為MOOC建設提供版權(quán)方面的指導。另一方面，還要積極倡導開放教育資源的利用，以規(guī)避侵權(quán)風險。通過對公開教育資源的搜集、組織和管理，將其納入到本館數(shù)字資源管理系統(tǒng)中，為學習者提供使用方便，推動開放資源獲取。

3.提供資源保存服務。國外很多高校圖書館都提供有對MOOC課程資源的保存服務。我國高校圖書館也應重視MOOC制作過程中具有較高價值的視頻、音頻、文字材料以及學生作業(yè)等的長期保存工作，這也是學校無形資產(chǎn)的重要組成部分。

(二)深化信息素養(yǎng)教育

2013年，英國紐卡斯爾大學教育技術(shù)學教授蘇伽特·米特拉 (SugataMitra)說，在大數(shù)據(jù)時代，只有三種技能是學生必須學會的，第一是閱讀，第二是搜索，第三是辨別真?zhèn)?。我國高校圖書館一向重視信息素養(yǎng)教育，也探索了一些有效的教學模式，如開展文獻檢索課、培訓講座等。MOOC環(huán)境下，課程資源豐富多樣、復雜多變，圖書館可以通過以下途徑深化信息檢索、利用等方面的知識和技能培訓，提高MOOC學習者信息素養(yǎng)。

1.開設信息素教育MOOC課程。這是國外高校圖書館開展信息素養(yǎng)教育的慣常做法。有能力的圖書館要制作自己的信息素教育MOOC課程，擴大信息素養(yǎng)教育的范圍。目前，中國科學技術(shù)大學羅昭峰老師的《文獻管理與信息分析》MOOC，已經(jīng)取得了良好效果。

2.開發(fā)“即插即用”信息素養(yǎng)教育模塊。開發(fā)類似游戲的即插即用模塊，嵌入MOOC課程視頻、作業(yè)等環(huán)節(jié)。模塊可以包含微視頻、閱讀材料，應具有可自控進度、重復使用以及可擴展性等特點。通過“即插即用”模塊，把信息素養(yǎng)教育與MOOC課程具體問題結(jié)合起來，實現(xiàn)信息素養(yǎng)教育的泛在化。

3.嵌入MOOC教學。圖書館員要主動嵌入MOOC教學，通過在線咨詢、信息導航、輔導答疑等方式，隨時解決用戶學習中的障礙，促進學習者信息素養(yǎng)提升。

(三)加強參考咨詢服務

在信息通訊技術(shù)的推動下，現(xiàn)代參考咨詢服務已進入數(shù)字化服務階段，提供不受時間、地點、資源、系統(tǒng)限制的24小時不間斷服務。MOOC的出現(xiàn)給圖書館咨詢服務提出了更深的要求，參考咨詢館員也要自我調(diào)整與創(chuàng)新，積極應對挑戰(zhàn)。

1.主動學習。咨詢館員要主動學習MOOC相關領域的知識和內(nèi)容，積極參與有關研究和討論，熟悉MOOC的形式、特點及創(chuàng)新之處，挖掘MOOC用戶的信息需求，思考可以提供的主動服務，并以自身學術(shù)造詣提供專業(yè)、精準的解答。

2.積極推廣MOOC資源。通過多種形式，如報告、講座、網(wǎng)站鏈接、展覽展示等，對MOOC資源進行推介，提供有針對性的咨詢服務，讓更多用戶了解、注冊和使用MOOC。

3.提供學科專家服務。學科館員要以自身優(yōu)勢參加MOOC制作團隊，提供課程動態(tài)調(diào)研，課程資料搜集、推送服務;要主動嵌入MOOC課程論壇或其他社交網(wǎng)絡，解答學習者有關資料查找、工具利用等方面的問題，提供學習方法建議或與學生深入探討某個學科話題等。

(四)基于大數(shù)據(jù)的分析服務

高校圖書館可以將提供大數(shù)據(jù)分析作為創(chuàng)新服務中的一部分，為改進MOOC教學服務。如利用合適的大數(shù)據(jù)分析工具，對海量MOOC教學數(shù)據(jù)進行分析，了解學習者的學習規(guī)律和行為習慣，提供MOOC教學反饋和評估。這是圖書館了解用戶信息素養(yǎng)能力、信息需求的重要途徑，也為圖書館服務創(chuàng)新提供了數(shù)據(jù)支持。斯坦福大學計算機教授吳恩達 (Andrew Ng)在MOOC上教“機器學習”時，查閱后臺數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)有2000人做題時犯同樣的錯誤，他針對錯誤答案寫了條指導信息，群發(fā)給這2000人，以幫助改進學習。

(五)提供信息技術(shù)、場所支持

MOOC的最重要呈現(xiàn)形式是視頻課件，制作一門課程視頻，需要完整以及非常復雜的團隊，制作流程也很長，在制作設備、錄制、編輯、時間等方面都需花費巨大的成本。高校圖書館作為整合資源、技術(shù)和服務的部門，可以綜合利用網(wǎng)絡、視聽設備、計算機等設備設施，以及編輯原始素材的軟件、多媒體制作和數(shù)字加工等信息技術(shù)為高校MOOC制作提供技術(shù)支持服務。

圖書館在大學校園中提供了良好的學習環(huán)境和濃厚的學習氛圍，是學習的最佳場所。MOOC的線上學習并不能完全替代面對面的學習交流，圖書館可以向MOOC學習者提供學習空間，如利用本館電子閱覽室、信息共享空間等場地，設立固定的MOOC合作學習場所，提供國內(nèi)外MOOC課程信息，定期組織學習小組聚會，為師生學習MOOC提供方便，把圖書館打造成MOOC學習中心。

MOOC作為新興的教育模式，對高等教育的影響是巨大和深刻的。圖書館要積極探索新環(huán)境下的角色定位和服務創(chuàng)新，通過提供資源、技術(shù)與服務支持，推動高校MOOC建設，提升圖書館核心價值和在高校中的地位。

［1］ Mathews B.MOOC Fluency—some advice for future librarians.［2013－10－18］.http://chronicle.com/blognetwork/theubiquitouslibrarian/2012/06/27/mooc－fluency－some－advice－for－futurelibrarians/

［2］于愛華.MOOC時代背景下的圖書館服務模式創(chuàng)新研究［J］圖書館學研究，2014(21):81－85.

［3］張舵，吳躍偉.國外高校圖書館在MOOC中的作用及其啟示［J］.圖書館建設，2014(7):85－89.

［4］ ElizabethDill.MOOCs:WherearetheLibrarians. ［EB/OL］ .［2014－04－20］.http://hastac.org/blogs/elizabeth－dill/2012/08/14/moocs－where－are－librarians.

［5］王紅，馬東明.MOOC本土化發(fā)展及其對高校圖書館的影響［J］.高校圖書館工作，2014(6):44－47.

［6］傅天珍，鄭江平.高校圖書館應對MOOC挑戰(zhàn)的策略探討［J］.大學圖書館學報，2014(1):20－24.