于瀅　孫勇

摘 要：經(jīng)濟全球化和知識型經(jīng)濟時代的來臨，使得越來越多的中小企業(yè)開始認識到企業(yè)的競爭實際是人才的競爭，人才是一切資源中最寶貴的資源。但是由于發(fā)展歷史短，我國大部分中小企業(yè)激勵機制不夠健全，對于企業(yè)員工不能給予充分的激勵，從而無法調動員工的工作積極性，導致其競爭力相對較弱。如何更好地激勵員工使之充分發(fā)揮工作積極性、創(chuàng)造性，是目前我國中小企業(yè)做大做強的關鍵。本文旨在通過借助馬斯洛需求層次理論，分析不同激勵措施對我國中小企業(yè)員工工作積極性的影響。

關鍵詞：激勵；工作積極性；中小企業(yè)；馬斯洛需求層次理論

引言

中小企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，從根本上講，主要取決于人力資源的競爭優(yōu)勢，只有重視人才、注重人力資源管理的發(fā)展才能夠不斷地提升企業(yè)自身的核心競爭力，使企業(yè)在激勵的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。只有科學、有效、合理地利用各種激勵手段激發(fā)員工的工作熱情，激勵員工不斷奮進，才可以提高中小企業(yè)的效益，為中小企業(yè)的發(fā)展注入持久的發(fā)展活力，才能夠使企業(yè)不斷的強大發(fā)展，才能令企業(yè)在激烈的競爭中占據(jù)高地。

一、理論基礎

（一）激勵的定義

激勵是指通過某種激勵方式激發(fā)、加強、促使人們產(chǎn)生動力與欲望而進行某中行為的手段和方式。激勵主要是激發(fā)人的內在的潛能，引發(fā)人的智力，調動人的積極性、創(chuàng)造性，它能使人產(chǎn)生奮發(fā)向上的激情，勇于面對挫折的勇氣和努力實現(xiàn)自我的決心。

（二）馬斯洛需求層次理論

馬斯洛需求層次理論指出每個人的需求各不相同，但是基本需求是大致一致的一個系統(tǒng)，都是一個自上而下的有層次的完整體系，馬斯洛需求層次理論自下而上主要包括以下五個層次：生理方面的需求、安全方面的需求、社交方面的需求、受到尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求。并且只有低層次的需求被滿足之后，才會產(chǎn)生更高層次的需求，并且此時高更次的需求變?yōu)榧钜蛩?，低層次的需求不再具有激勵效果?/p>

二、我國中小企業(yè)激勵機制現(xiàn)狀及激勵措施實施階段

（一）現(xiàn)狀

我國中小企業(yè)發(fā)展歷史較短，管理者對激勵機制對企業(yè)員工工作積極性的影響的重要性認識不夠，企業(yè)在激勵機制的建設方面還不夠健全，國內對中小企業(yè)激勵措施對員工工作積極性方面的研究也不多，所以本文希望通過較為通俗易懂的馬斯洛需求層次理論來分析激勵措施對我國中小企業(yè)員工工作積極性的影響。

（二）激勵措施實施階段

我國中小企業(yè)在其發(fā)展過程中采用了諸多的激勵手段，其運用大概分為三個階段：

1、單一激勵的階段

我國中小企業(yè)發(fā)展初期大多數(shù)不是單純地采用精神激勵就是單純的物質激勵，而其中更多的則是偏重于精神激勵，比如領導接見、評先進模范、口頭表揚、發(fā)獎章證書等，激勵手段較為單一。

2、以物質激勵手段為主的階段

在我國改革開放初期，大多數(shù)企業(yè)開始轉為以發(fā)獎金的形式來激發(fā)員工的工作熱情、調動員工的積極性，從而提高勞動生產(chǎn)力率，以達到提高企業(yè)效益的最終目的。

3、多種激勵方式運行的階段

隨著知識文化的全球流通，國內越來越多的中小企業(yè)管理者開始接觸國外的先進理論，在此影響下，多種激勵方式相結合的激勵方式開始流行，到這一階段，激勵機制初具雛形，但遠不完善。

我國中小企業(yè)有其自身的特點，其員工也存在著不同的需求，應該從員工的角度出發(fā)，分析不同種類的員工所具有的不同需求，從而制定不同的激勵措施，而不是一概而論，只有這樣才能達到激勵所應有的作用，激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性，提升中小企業(yè)的競爭力。

三、馬斯洛需求層次理論指導下的激勵措施優(yōu)化

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的需求是分不同層次的，只有低水平的需求被滿足之后才會追求更高層次的需求，所以應該首先細分不同員工的需求層次，才能提出更有針對性的激勵措施。

（一）生理需求的滿足

對于一些家庭負擔重、經(jīng)濟條件差的員工，可以試圖通過利用增加福利待遇、提高工資水平、給予更多的業(yè)余時間等來努力滿足員工的基本生活、生理類的需求，從而為其解決生活的后顧之憂，使其能夠更好地投入到工作中去。

（二）安全需求的滿足

員工基本的生理需求被滿足之后，就要設法滿足其安全方面的需求。安全方面的需求是指對其人身安全、健康保障、工作保障等方面的需求，可以通過增強員工的職業(yè)保障、改善員工的工作環(huán)境、提高員工的各項福利來達到激勵員工的目的。

（三）社交需求的滿足

社交需求是人們希望得到相互的關系和照顧的需求，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關系。作為管理者應該多組織郊外旅游、開辦晚會等集體活動，既可以舒緩企業(yè)員工的工作壓力，又可以增進員工之間及領導與下屬之間的感情，從而產(chǎn)生對員工的激勵效用。

（四）受到尊重需求的滿足

受到尊重是加速員工激情爆發(fā)的催化劑，作為管理者要尊重各層級員工的獨立人格和價值取向。相互尊重的友好氛圍有助于增進員工之間、員工與領導之間的感情，加強員工之間、員工與領導之間的了解，使企業(yè)的團隊能夠更好地合作，增強團隊的凝聚力，激發(fā)員工工作積極性，最終提高員工勞動效率。

要滿足員工受到尊重的需求，作為管理者要視其工作能力來分配工作任務，要及時、公開的給予獎勵與表揚，其中要特別注意與員工交流的方式方法。

（五）自我實現(xiàn)需求的滿足

對于那些自我約束力強，有較強的自覺性、善于獨立解決問題，要求獨處不受他人打擾的員工，管理者要實施對其給予施展才能的機會與平臺，滿足其自我實現(xiàn)的需求。

滿足員工自我實現(xiàn)的需求也可以通過設置員工參與機制，滿足員工參與管理的訴求，制定合理的員工參與機制、建議采納機制及職工持股制度，創(chuàng)造和提供機會讓員工為企業(yè)的發(fā)展提供合理化建議，使員工有與企業(yè)同呼吸、共命運的感覺，充分滿足其自我實現(xiàn)的需求。

此外，為員工提供學習的平臺，增加員工的機遇，對員工定期進行培訓深造，并根據(jù)員工的培訓成績頒發(fā)證書、獎勵出國等激勵手段，激勵員工不斷地進行自我提升，不斷更新自己的知識結構，不斷的提高自己的素養(yǎng)，也可以滿足員工的自我實現(xiàn)需求。

結語：

激勵措施對我國中小企業(yè)員工工作積極性的研究是一個較為復雜的問題，一方面我國中小企業(yè)有其自身的特點，另一方面，也要顧及不同員工的不同層次的需求，只有兩方面做好平衡才能使激勵措施達到最優(yōu)的效果。（作者單位：青島大學）

參考文獻：

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[2] 唐和平.中小企業(yè)如何引進和留住人才.人才開發(fā).2002（8）

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