摘要：針對(duì)吉林省軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局，聚焦高等院校人才培養(yǎng)平臺(tái)主航道，從教育要素合理配置和資源整合視角出發(fā)，探討適配區(qū)域軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)需求的人才培養(yǎng)長(zhǎng)效機(jī)制，給出基于職業(yè)規(guī)劃驅(qū)動(dòng)外包人才培養(yǎng)模式的課程結(jié)構(gòu)和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容優(yōu)化、教學(xué)資源與質(zhì)量體系建設(shè)的綜合路徑，以提升學(xué)校教育培養(yǎng)應(yīng)用技能型外包人才的競(jìng)合優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：軟件外包；服務(wù)外包；產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)；人才需求；培養(yǎng)模式

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2014）35-8507-04

Research on Talents Training Mode of Software Service Outsourcing Industry in Jilin Province

ZHAO Li-ping

（Dept. of Computer Science & Technology， Jilin Railway Vocation Technology College， Jilin 132200， China）

Abstract： According to the industry layout of software and service outsourcing in Jilin province， the personnel training platform should focus on the main channel of universities. Based on the rational allocation and integration of education resources， it discusses a long-term mechanism adapted to regional software and service outsourcing industry for personnel training. And proposes a kind of outsourcing talent training mode and integrated path based on career planning and training content-driven， including its course structure optimization， teaching resources and quality system construction， so as to improve the competing advantages of outsourcing skilled personnel for school education and training applications.

Key words： Software Outsourcing； Service Outsourcing； Industrial Economy； Demand for talent； Training Mode

1 吉林省軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的問(wèn)題挑戰(zhàn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化、軟件應(yīng)用、電子商務(wù)的興起以及國(guó)際化分工協(xié)作趨勢(shì)加速，軟件和服務(wù)外包日益成為資源型國(guó)家和地區(qū)的一種新經(jīng)濟(jì)支柱選擇。吉林省長(zhǎng)吉圖開(kāi)發(fā)開(kāi)放先導(dǎo)區(qū)的長(zhǎng)春、吉林和延邊三個(gè)主要城市，已確立面向應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)和信息技術(shù)服務(wù)的外包產(chǎn)業(yè)躍升戰(zhàn)略。期望通過(guò)軟件外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名外包服務(wù)企業(yè)和業(yè)務(wù)，重點(diǎn)面向日韓、歐美、東北亞等目標(biāo)市場(chǎng)培育和提升具有示范效應(yīng)的吉林省區(qū)域外包產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)[1]。

軟件和服務(wù)外包是指一類(lèi)企業(yè)（發(fā)包方）將信息架構(gòu)開(kāi)發(fā)、應(yīng)用系統(tǒng)管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等自身業(yè)務(wù)需求，委托給外包企業(yè)（外包方）實(shí)施，而自身專(zhuān)著于核心業(yè)務(wù)從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。軟件和服務(wù)外包企業(yè)的產(chǎn)品是向發(fā)包方客戶(hù)提供所承接的“信息技術(shù)、工作流程、知識(shí)內(nèi)容”服務(wù)，其收益直接來(lái)自具有相關(guān)職業(yè)技能匹配度的“人力資源”價(jià)值運(yùn)用。軟件和服務(wù)外包人才培養(yǎng)作為區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展人力資源政策的重要組成部分，其專(zhuān)門(mén)化和職業(yè)化應(yīng)用技能型人才的快速和持續(xù)獲取，成為制約區(qū)域外包產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素。

吉林省以長(zhǎng)吉圖區(qū)域?yàn)楹诵牡能浖头?wù)外包產(chǎn)業(yè)，在“金融保險(xiǎn)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)意網(wǎng)游”等軟件開(kāi)發(fā)和測(cè)試方面存在迫切的人力資源需求 [2]。綜合IDC的調(diào)查報(bào)告，通過(guò)國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)學(xué)歷教育和社會(huì)IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)的軟件服務(wù)外包人才，其實(shí)際工作能力和適應(yīng)性與企業(yè)崗位期望相比，存在“外語(yǔ)工作交流能力差、缺少項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)化專(zhuān)業(yè)技能不足”等差距，難以符合軟件和服務(wù)外包企業(yè)的直接上崗用人標(biāo)準(zhǔn)。如何有效實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育和外包崗位無(wú)縫對(duì)接，是軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)模式研究的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。普通和高職院校畢業(yè)生在IT產(chǎn)業(yè)的“規(guī)劃管理（金領(lǐng)）、分析設(shè)計(jì)（白領(lǐng)）、實(shí)現(xiàn)服務(wù)（藍(lán)領(lǐng)）”職業(yè)鏈中處于白藍(lán)領(lǐng)中基層位置。以下主要結(jié)合吉林省大力發(fā)展軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略契機(jī)，面向長(zhǎng)吉圖區(qū)域軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)的層次化人才需求，探索建立適配的軟件和服務(wù)外包人才培養(yǎng)創(chuàng)新機(jī)制和參考模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)躍升和服務(wù)于區(qū)域IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

2 吉林省軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)教育路徑

高等高職教育的社會(huì)就業(yè)導(dǎo)向和學(xué)生崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)，要求適配的人才培養(yǎng)模式必須緊密?chē)@區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)理念上的與時(shí)俱進(jìn)和行動(dòng)上的統(tǒng)籌布局。作為人才培養(yǎng)的教育平臺(tái)主航道，吉林省內(nèi)高校必須抓住所在區(qū)域軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)初創(chuàng)期的人才短缺窗機(jī)遇，充分發(fā)揮不同高校的行業(yè)面向和專(zhuān)業(yè)積累優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)展軟件和服務(wù)類(lèi)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革，拓展可支持區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人才培養(yǎng)模式和形成質(zhì)量規(guī)模效益。

2.1 軟件和外包服務(wù)人才培養(yǎng)模式的概念界定

“人才培養(yǎng)模式”是指在一定的現(xiàn)代教育思想和理論指導(dǎo)下，按照既定人才培養(yǎng)目標(biāo)規(guī)格，以相對(duì)穩(wěn)定的“教學(xué)內(nèi)容、課程體系、管理制度、評(píng)估方式”實(shí)施人才教育的過(guò)程總和。據(jù)此給出一種關(guān)于軟件和服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的概念定義：服務(wù)于區(qū)域特定的軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，與其人力資源需求的崗位任職模型和技能素質(zhì)要求相匹配的“核心教育過(guò)程、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)方法和能力養(yǎng)成途徑”。

關(guān)于軟件和服務(wù)外包人才培養(yǎng)，國(guó)際上特色鮮明的主要是印度“做為先導(dǎo)”產(chǎn)研結(jié)合和愛(ài)爾蘭“分層實(shí)踐”；國(guó)內(nèi)多是通過(guò)軟件學(xué)院或職業(yè)學(xué)院等學(xué)歷教育及社會(huì)培訓(xùn)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目短訓(xùn)進(jìn)行培養(yǎng)，一些外包企業(yè)也提供了針對(duì)新職工和實(shí)習(xí)生的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和儲(chǔ)備干部方式。這些不同模式總體上歸屬于以“學(xué)歷教育”或“實(shí)訓(xùn)教育”為主的兩條路徑。軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)模式研究，多采用基于兩條路徑的獨(dú)立深化或綜合拓展應(yīng)用。

借鑒現(xiàn)有工程教育CDIO的先進(jìn)理念[3]，形成針對(duì)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)體系化的培養(yǎng)機(jī)制和教育模式可行方案，在于以學(xué)生為本高效拉通“高等院校、社會(huì)培訓(xùn)、外包企業(yè)”協(xié)同，構(gòu)建對(duì)接“人才培養(yǎng)、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)、在崗工作”一體化的服務(wù)外包人才培養(yǎng)中心和職業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)。而面向軟件服務(wù)外包領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定的人才培養(yǎng)和學(xué)生就業(yè)，還依賴(lài)于兩個(gè)必要條件：一是軟件和服務(wù)外包企業(yè)的人力資源政策，能夠提供更為標(biāo)準(zhǔn)化的工作崗位定義；二是院校專(zhuān)業(yè)課程必須以項(xiàng)目教學(xué)的任務(wù)化和過(guò)程化改革，融合外包企業(yè)員工任職的崗位標(biāo)準(zhǔn)而培養(yǎng)出針對(duì)性的實(shí)用技能型人才。

2.2 區(qū)域軟件和服務(wù)外包人才需求的技能模型

吉林省軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)分布在長(zhǎng)吉圖區(qū)域的環(huán)長(zhǎng)春、延吉和吉林等中心城市。表1是基于三地重點(diǎn)企業(yè)（包括本地企業(yè)和轉(zhuǎn)移分支機(jī)構(gòu)）的外包業(yè)務(wù)類(lèi)型對(duì)比分析。其中，長(zhǎng)春承包業(yè)務(wù)涉及汽車(chē)、電力、計(jì)算機(jī)信息服務(wù)、教育、金融等行業(yè)，涵蓋信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識(shí)流程外包（KPO），面向美日俄、東南亞、歐洲市場(chǎng)；延邊利用獨(dú)特地緣和人文優(yōu)勢(shì)，對(duì)韓日服務(wù)外包特色明顯；吉林以國(guó)內(nèi)石化、電力企業(yè)、政府部門(mén)在岸ITO服務(wù)外包為主，對(duì)日歐美市場(chǎng)擴(kuò)展軟件外包。長(zhǎng)吉圖軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)為以國(guó)內(nèi)企業(yè)信息技術(shù)本地化和日韓美歐軟件外包開(kāi)發(fā)國(guó)際化的基本服務(wù)特征和特定市場(chǎng)依賴(lài)，部分企業(yè)以分包形式間接離岸和提供外包實(shí)習(xí)培訓(xùn)為主業(yè)。因此，總體上該區(qū)域軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)處于初創(chuàng)階段，穩(wěn)定的發(fā)包市場(chǎng)客戶(hù)拓展是人力資源需求的核心影響因素，而高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)和人力資源整合在一定程度上有助于提升區(qū)域外包企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

適配吉林省軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人才培養(yǎng)模式及其教育路徑選擇，要從產(chǎn)業(yè)人力資源戰(zhàn)略視角進(jìn)行綜合布局，采取同步產(chǎn)業(yè)需求預(yù)測(cè)的循序漸進(jìn)滾動(dòng)計(jì)劃策略。當(dāng)前應(yīng)以面向中基層從業(yè)人員的“按需招聘，招之能用，一專(zhuān)多能”的應(yīng)用技能型復(fù)合人才為突破點(diǎn)。通過(guò)長(zhǎng)吉圖區(qū)域軟件和服務(wù)外包企業(yè)人才技能現(xiàn)狀分析，需點(diǎn)重突破 “外語(yǔ)交流弱、技術(shù)范圍窄、復(fù)合素質(zhì)低”的瓶頸。圖1是基于“軟件和服務(wù)外包從業(yè)者”視角的一種認(rèn)知模型，覆蓋軟件外包和服務(wù)外包的關(guān)鍵業(yè)務(wù)與崗位。通過(guò)“學(xué)校、企業(yè)、個(gè)人”的角色定位和外包職業(yè)聚焦，綜合軟件和服務(wù)外包企業(yè)核心業(yè)務(wù)流活動(dòng)提取如表2所示的人才知識(shí)技能和素質(zhì)模型。從“職業(yè)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能”四個(gè)維度說(shuō)明對(duì)應(yīng)的能力剖面和內(nèi)容要素，包括“基本技能、特殊能力、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的個(gè)體能力和工作協(xié)同要求，進(jìn)而澄清“外包業(yè)務(wù)、實(shí)際工作、技能要求”的通用標(biāo)準(zhǔn)——吉林省長(zhǎng)吉圖區(qū)域軟件和服務(wù)外包行業(yè)中基層人才應(yīng)具備：熟練的商務(wù)和科技外語(yǔ)工作交流能力；必備的服務(wù)流程運(yùn)作、軟件程序設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理、過(guò)程質(zhì)量控制、系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)和工具環(huán)境應(yīng)用等IT綜合技能；高效的公司化跨地域開(kāi)發(fā)和虛擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的工作協(xié)同職業(yè)化素質(zhì)。

2.3 區(qū)域軟件和服務(wù)外包人才培養(yǎng)的參考框架

軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人力資源的合理結(jié)構(gòu)是“金字塔”型：占大多數(shù)的開(kāi)發(fā)人員負(fù)責(zé)編碼測(cè)試，部分系統(tǒng)分析師主導(dǎo)需求分析和方案設(shè)計(jì)，少量項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施過(guò)程管理確保工作協(xié)同。相比外包服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)，吉林省軟件服務(wù)和外包的業(yè)務(wù)承接范圍處于產(chǎn)業(yè)鏈末端，集中于“呼叫中心、交易處理、數(shù)據(jù)中心、技術(shù)支持、軟件編碼、系統(tǒng)測(cè)試”等中低層次重復(fù)性和操作型項(xiàng)目，由此帶來(lái)人力資源結(jié)構(gòu)性不足的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題——外包企業(yè)員工職業(yè)通道受限和工作穩(wěn)定性差，企業(yè)找不到和留不住批量可持續(xù)直接使用的專(zhuān)業(yè)人才。

面向區(qū)域軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的高校學(xué)歷教育人才培養(yǎng)，需要正視和解決這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題并關(guān)注可持續(xù)性發(fā)展。綜合培養(yǎng)模式和技能模型分析，提出如圖2所示的適用于本科和高職學(xué)歷教育的軟件和服務(wù)外包人才培養(yǎng)參考框架：

1）軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)化人才需求和資源可持續(xù)性依賴(lài)，要求高校、企業(yè)、社會(huì)、學(xué)生的認(rèn)知協(xié)同。基于外包職業(yè)生涯規(guī)劃驅(qū)動(dòng)人才培養(yǎng)的指導(dǎo)思想，建立適配吉林省軟件和服務(wù)外包特征的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方案，用于學(xué)生外包職業(yè)生涯定位和能力綜合測(cè)評(píng)。通過(guò)“知識(shí)水平、能力結(jié)構(gòu)、個(gè)性特征、職業(yè)傾向、發(fā)展?jié)撃堋钡倪m配和培育，幫助學(xué)生建立正確的外包職業(yè)選擇和企業(yè)文化認(rèn)同，進(jìn)而輔助教師進(jìn)行選材和有針對(duì)性的因材施教。

2）學(xué)歷教育更加開(kāi)放地和外包企業(yè)需求深度對(duì)接，以構(gòu)建符合吉林省長(zhǎng)吉圖區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求的外包人才培養(yǎng)最佳模式。聚焦省內(nèi)院校計(jì)算機(jī)和信息類(lèi)專(zhuān)業(yè)教改夯實(shí)人才培養(yǎng)，將軟件和服務(wù)外包技能要求與崗位需求面向匹配，整合企業(yè)在崗培訓(xùn)和社會(huì)機(jī)構(gòu)集中短訓(xùn)等形式到院校學(xué)習(xí)階段實(shí)施。針對(duì)外包人才培養(yǎng)的課程設(shè)計(jì)融合“學(xué)校教育、企業(yè)培訓(xùn)、社會(huì)認(rèn)證”三者的優(yōu)勢(shì)，形成一種端到端系統(tǒng)人才培養(yǎng)解決方案，以增加高等院校、學(xué)生教師、外包企業(yè)之間內(nèi)在關(guān)聯(lián)和外部粘性。

3 職業(yè)規(guī)劃驅(qū)動(dòng)的軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式

吉林省軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人力資源供給是區(qū)域高等院校教育人才培養(yǎng)主航道需要考慮的一個(gè)重要專(zhuān)業(yè)方向和就業(yè)領(lǐng)域，而從學(xué)生主體性視域看還應(yīng)符合職業(yè)選擇的角色定位[4]。因此，立足于省內(nèi)各院校的特色教育和資源要素合理配置，融合軟件和服務(wù)外包職業(yè)生涯規(guī)劃以提供持續(xù)的學(xué)業(yè)驅(qū)動(dòng)力，是探索貼近區(qū)域軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)需求的人才培養(yǎng)模式和構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制的必然路徑。

3.1 軟件和服務(wù)外包人才培養(yǎng)的核心要素

圍繞“角色認(rèn)知為起點(diǎn)和勝任在崗工作為目標(biāo)”的教育培養(yǎng)主線，提出一種如圖3所示融入職業(yè)生涯規(guī)劃教育驅(qū)動(dòng)的綜合軟件和服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式。通過(guò)優(yōu)化課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)方式、教學(xué)資源與質(zhì)量保證體系等核心要素，整合學(xué)歷和實(shí)訓(xùn)教育與就業(yè)的對(duì)接路徑，以發(fā)揮學(xué)校教育在培養(yǎng)適應(yīng)區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)用技能型人才方面的主線作用：

1）產(chǎn)業(yè)成熟校準(zhǔn)人才培養(yǎng)目標(biāo) 區(qū)域軟件服務(wù)和外包起步階段，院校人才培養(yǎng)應(yīng)采取審慎的優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)和人才適配策略——通識(shí)教育+應(yīng)知應(yīng)會(huì)；外包人才需求穩(wěn)定增長(zhǎng)，則增加現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向，以職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行正向牽引——專(zhuān)業(yè)教育+定制培養(yǎng)；產(chǎn)業(yè)成熟期適時(shí)轉(zhuǎn)換為創(chuàng)建外包專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)教育——實(shí)訓(xùn)平臺(tái)+專(zhuān)業(yè)知識(shí)。識(shí)別、跟蹤、預(yù)測(cè)區(qū)域軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)成熟度演進(jìn)，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有與外包工作相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)主線，逐步實(shí)現(xiàn)從企業(yè)資源到職業(yè)規(guī)劃的需求牽引循環(huán)。這種企業(yè)、學(xué)校、社會(huì)和個(gè)人的互動(dòng)，起到理清企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求、掌握學(xué)校教育方向和建立學(xué)生職業(yè)通道的導(dǎo)引作用。

2）培養(yǎng)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)教育模式實(shí)施 針對(duì)學(xué)校教育的就業(yè)導(dǎo)向和素質(zhì)養(yǎng)成目標(biāo)，軟件和服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式包括兩種可行方案：先通后專(zhuān)的專(zhuān)業(yè)職業(yè)面向（通用課程→專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)→外包集訓(xùn)）、以專(zhuān)就通的個(gè)人就業(yè)傾向（適配課程→外包實(shí)訓(xùn)→專(zhuān)業(yè)擴(kuò)展）。其中：前者聚焦專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的知識(shí)廣度，支撐外包就業(yè)特定技能深度拓展，使學(xué)生具有更廣泛就業(yè)選擇適應(yīng)性（多能一專(zhuān)，廣種薄收）；后者以實(shí)際外包崗位工作勝任的素質(zhì)養(yǎng)成，完善專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)拓展，助力其它領(lǐng)域就業(yè)準(zhǔn)備的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制（就業(yè)定位，發(fā)展通道）。具體模式選擇取決于學(xué)歷或?qū)嵱?xùn)教育的培養(yǎng)目標(biāo)和實(shí)施方案差異以及校企社銜接準(zhǔn)備度，而從學(xué)校教育主航道的視角將兩者進(jìn)行有機(jī)融合為“學(xué)歷教育+在崗培訓(xùn)”的人才培養(yǎng)平臺(tái)，以規(guī)避產(chǎn)業(yè)成熟度和人才需求的動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。

3）崗位匹配檢驗(yàn)人才培養(yǎng)效果 軟件和服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式以“項(xiàng)目管理、IT外語(yǔ)、信息系統(tǒng)、軟件工程”的綜合應(yīng)用為依托，快速構(gòu)建于其上的實(shí)際外包工作承接能力，其實(shí)施貫穿于學(xué)生在校學(xué)習(xí)的全過(guò)程，最終通過(guò)參與外包領(lǐng)域ITO和BPO實(shí)際就業(yè)的崗位和角色勝任力獲得評(píng)價(jià)——包括學(xué)校對(duì)外包就業(yè)指導(dǎo)有效性和學(xué)生個(gè)人外包職業(yè)定向清晰化，以及從課程能力到專(zhuān)業(yè)能力和工作能力的轉(zhuǎn)換效率，需要學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)、學(xué)生的循環(huán)互動(dòng)進(jìn)行反饋。進(jìn)而根據(jù)外包人才培養(yǎng)的教學(xué)目標(biāo)達(dá)成度進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，以找準(zhǔn)下一階段的教育改革方向及其關(guān)鍵措施。

3.2 區(qū)域軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)實(shí)施策略

根據(jù)吉林省長(zhǎng)吉圖區(qū)域軟件和服務(wù)外包行業(yè)人才需求特征和角色認(rèn)知模型，各高校要結(jié)合自己的特色專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，突出以本科和高職計(jì)算機(jī)和信息類(lèi)專(zhuān)業(yè)群教改為核心的人才培養(yǎng)模式實(shí)踐探索和應(yīng)用創(chuàng)新，有序拓展和做實(shí)軟件服務(wù)和外包人才培養(yǎng)和就業(yè)輸送，落實(shí)以針對(duì)性職業(yè)生涯規(guī)劃驅(qū)動(dòng)教育主航道的外包人才培養(yǎng)對(duì)接策略方案：

1）根據(jù)軟件和服務(wù)外包依賴(lài)專(zhuān)業(yè)群的知識(shí)結(jié)構(gòu)，建立和優(yōu)化國(guó)際先進(jìn)CDIO工程教育項(xiàng)目課程體系[5]。公共課程豐富“IT職業(yè)生涯規(guī)劃、軟件外包標(biāo)準(zhǔn)、科技外語(yǔ)應(yīng)用”等內(nèi)容，專(zhuān)業(yè)課程在課堂教學(xué)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和企業(yè)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)包括“校內(nèi)離岸、企業(yè)在岸”兩類(lèi)真實(shí)項(xiàng)目以及校企聯(lián)合課程的學(xué)期項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)；企業(yè)實(shí)習(xí)主要是學(xué)生在校外實(shí)訓(xùn)基地或?qū)嶋H工作的外包企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)就業(yè)頂崗。

2）強(qiáng)化模擬外包企業(yè)業(yè)務(wù)流以建立學(xué)習(xí)小組團(tuán)隊(duì)的工作情景實(shí)踐，深化科技外語(yǔ)（日語(yǔ)、英語(yǔ)、韓語(yǔ)）突破和IT企業(yè)崗位工作流的交流協(xié)作，建立適配外包實(shí)際業(yè)務(wù)的流程化項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)體系和實(shí)訓(xùn)基地。實(shí)施“訂單培養(yǎng)、工作過(guò)程、Mini項(xiàng)目、CDIO實(shí)訓(xùn)、虛擬公司、校企結(jié)合”等教學(xué)模式的組合優(yōu)化，有針對(duì)性地規(guī)模培養(yǎng)符合吉林省區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)要求、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀軟件和服務(wù)外包人才梯隊(duì)。

3）適配區(qū)域軟件和外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)人才需求，不斷深化本科和高職學(xué)歷教育的專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革，以更加開(kāi)放創(chuàng)新和包容寬松的思想同步跟進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展演進(jìn)。動(dòng)態(tài)對(duì)接趨勢(shì)分析、人才需求估計(jì)、專(zhuān)業(yè)人才定位與培養(yǎng)目標(biāo)規(guī)格制定、職業(yè)崗位群面向梳理，有效落實(shí)典型工作任務(wù)和學(xué)習(xí)領(lǐng)域分析、專(zhuān)業(yè)師資配置與培養(yǎng)、實(shí)踐教學(xué)條件完善、校企結(jié)合實(shí)訓(xùn)策略?xún)?yōu)化，進(jìn)而適時(shí)設(shè)立軟件服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)以持續(xù)豐富軟件和服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵建設(shè)。

4 構(gòu)筑學(xué)校教育的外包人才培養(yǎng)模式整體優(yōu)勢(shì)

軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，突出地體現(xiàn)了以人為本的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才智力資源綜合應(yīng)用[6]。人才直接決定了外包方的接單能力，是軟件和服務(wù)外包業(yè)的生存基礎(chǔ)和核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。針對(duì)吉林省軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)拓展與區(qū)域轉(zhuǎn)移的競(jìng)爭(zhēng)力要求，基于“立足本地化，面向國(guó)際化”的人才獲取和培養(yǎng)策略，省內(nèi)本科和高職院校人才培養(yǎng)平臺(tái)主航道，必須正視學(xué)歷教育的外包人才“金、白、藍(lán)”領(lǐng)供給結(jié)構(gòu)——聚焦占產(chǎn)業(yè)鏈60%以上的中基層專(zhuān)業(yè)服務(wù)崗位需求，持續(xù)培養(yǎng)具有職業(yè)工作勝任力和發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的能夠適應(yīng)行業(yè)工作國(guó)際交流和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作的應(yīng)用技能復(fù)合型人才。

基于角色認(rèn)知建立職業(yè)生涯規(guī)劃以全程驅(qū)動(dòng)教育培養(yǎng)的軟件和服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式，可以從源頭確保學(xué)生聚焦外包職業(yè)通道和系統(tǒng)提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)了教育更好地融入地方經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和服務(wù)于區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。關(guān)于我國(guó)軟件和服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的探索和實(shí)踐，必將隨著區(qū)域產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略布局和外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而演進(jìn)不斷持續(xù)創(chuàng)新，從而達(dá)成“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向”的教育目標(biāo)。軟件和服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)化的實(shí)踐過(guò)程，需要高等院校、外包企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)、學(xué)生主體的積極參與，通過(guò)“專(zhuān)業(yè)教育、素質(zhì)教育、職業(yè)教育”理論突破和實(shí)踐深入以提供持續(xù)的效果反饋和構(gòu)筑整體優(yōu)勢(shì)。省內(nèi)高校一定要抓住吉林省軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)突出的政府政策支持機(jī)遇，強(qiáng)化院校學(xué)歷教育特色與企業(yè)實(shí)訓(xùn)優(yōu)勢(shì)結(jié)合，緊密依托區(qū)域外包成員企業(yè)協(xié)同構(gòu)建綜合人才培養(yǎng)模式，為長(zhǎng)吉圖區(qū)域軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的人力資源培養(yǎng)和供給智力支持。

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