唐丹丹++余珊珊

摘 要：近年來，隨著我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，人才供求矛盾日益突出，傳統(tǒng)教育模式培養(yǎng)出來的學(xué)生難以達到服務(wù)外包應(yīng)用型人才能力定位的要求。為此，我們將CDIO工程教育理念應(yīng)用到服務(wù)外包應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式中，探索出基于CDIO的服務(wù)外包應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的實施路徑，不斷提高學(xué)生的工程實踐能力和綜合素質(zhì)，以期培養(yǎng)出服務(wù)外包所需的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。

關(guān)鍵詞：CDIO；服務(wù)外包；應(yīng)用型人才；工程實踐能力；培養(yǎng)模式

一、引言

服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團隊來承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式[1]。它具有業(yè)務(wù)專業(yè)化、附加值高、低消耗、無污染、不受地域限制、國際化水平高的特點。當(dāng)前服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展如火如荼，對人才的需求不僅在量上日益增加，對人才的質(zhì)的要求也越來越高。CDIO工程教育模式是近幾年來國際工程教育改革的最新成果，是以構(gòu)思（Conceive）、設(shè)計（De

sign）、實現(xiàn)（Implement）和運作（Operate）為載體，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和綜合素質(zhì)水平，將學(xué)生從傳統(tǒng)的被動接受知識轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生能主動地將課程與實踐相結(jié)合，并且能夠提出問題、研究問題、解決問題的一種教學(xué)方式，旨在培養(yǎng)符合企業(yè)需求的創(chuàng)新型、全面型人才[2]。本文將CDIO工程教育模式運用到高校服務(wù)外包人才培養(yǎng)實施過程中，將CDIO工程教育理念、服務(wù)外包與應(yīng)用型人才培養(yǎng)三者緊密結(jié)合，理論構(gòu)建出基于CDIO服務(wù)外包應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，提出相應(yīng)實施對策，為服務(wù)外包人才的培養(yǎng)提供理論參考和實踐指導(dǎo)。

二、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

國務(wù)院于2015年1月16日最新發(fā)布了《關(guān)于促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》）。根據(jù)《意見》，中國將再增加10個服務(wù)外包示范城市，達到31個示范城市，如此一來，我國服務(wù)外包行業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、進而走向世界將不是夢想。

近年來，我國服務(wù)外包業(yè)在各級政府的支持推動和企業(yè)的積極努力下得到迅速發(fā)展，并成為跨國公司選擇外包的重要市場，2014年前11個月，服務(wù)外包合同中國共簽訂了約17萬份，合同金額918.4億美元，同比增長10.5%，執(zhí)行金額689.5億美元，同比增長29.2%，企業(yè)對服務(wù)外包專業(yè)人才的需求量急劇增加。在2013中國校企合作服務(wù)外包及軟件人才培養(yǎng)高峰論壇上，作為服務(wù)外包行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)專家蔣唯游明確指出，服務(wù)外包行業(yè)是一種知識密集型行業(yè)，其發(fā)展之迅速決定了對人才的巨大需求量，未來5年內(nèi)，大約需要70萬左右專業(yè)人才，而全國可以供給的服務(wù)外包及軟件專業(yè)人才未到達其需求數(shù)量的一半，只有30萬左右。

據(jù)中國教育在線數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，2010年畢業(yè)生人數(shù)為631萬，待就業(yè)人數(shù)為172.4萬，2015年749萬大學(xué)畢業(yè)生，預(yù)計待就業(yè)人數(shù)近200萬[3]。面臨服務(wù)外包企業(yè)人才需求不足與大量畢業(yè)生求職無門的錯位，追究其原因是當(dāng)前教育發(fā)展模式下培養(yǎng)出來的學(xué)生與服務(wù)外包行業(yè)人才需求的標準差距太大。

三、當(dāng)前高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式存在的問題

（一）課堂本位制的“填鴨式”教學(xué)。在傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)模式中，主要是以教師為主導(dǎo)，教師在課堂上只簡單地通過書本、PPT的形式教授知識，學(xué)生在這種缺乏自我主導(dǎo)型性和課堂趣味性的教學(xué)模式中只能通過眼耳、筆記的形式被動的學(xué)習(xí)。在這種教學(xué)模式下，學(xué)生普遍感覺課堂氛圍壓抑、學(xué)習(xí)效率低下、無法提起學(xué)習(xí)興趣、不知如何動手實踐。同樣老師得不到學(xué)生的積極反饋，上課質(zhì)量受到影響，如此惡性循環(huán)，最終影響的是對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，難以培養(yǎng)出服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)所需的應(yīng)用型人才。

（二）經(jīng)驗型師資力量薄弱。目前高校師資多來源于具有高學(xué)歷的碩士、博士、博士后等，很多老師剛從高校畢業(yè)就直接進入高校從教，雖知識儲備雄厚，但部分教師仍缺乏一定的實踐經(jīng)驗。在教學(xué)過程中難以避免重理論輕實踐的情況，教學(xué)案例只能來源于課本或網(wǎng)絡(luò)，知識陳舊，與現(xiàn)實社會發(fā)展發(fā)生脫節(jié)，從而無法達到應(yīng)用型人才的培養(yǎng)教學(xué)目標，這對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)十分不利。

（三）應(yīng)用型人才培養(yǎng)實踐環(huán)節(jié)不到位。理論不能脫離實

踐，實踐是應(yīng)用型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。多數(shù)高校雖設(shè)有實驗室和實習(xí)基地，但少量的實驗室及實習(xí)基地?zé)o法滿足應(yīng)用型人才培養(yǎng)計劃的需求，如實驗課程，存在多個學(xué)生共用一套試驗器械的情況，面臨“僧多肉少”的局面，校方無法讓每個學(xué)生都能參與實踐。在實踐教學(xué)模塊，很多高校還停留在演示示范階段，學(xué)生僅僅通過“看”了解一些過程，而沒有實際動手操作的機會，難以提高學(xué)生的動手實踐能力，難以真正培養(yǎng)出企業(yè)需要的應(yīng)用型人才。

（四）實踐教學(xué)評價和監(jiān)督體系有待完善。目前，很多高校沒有做到理論與實踐并舉，沒有專門的為培養(yǎng)應(yīng)用型人才而制定的實踐教學(xué)計劃，只有簡單的理論課程教授。在考核上，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的以試卷為主的考核方式無法真實有效的反映學(xué)生實踐成果，另一方面這種方式很難有效檢測出教師的實踐教學(xué)質(zhì)量。換句話說，目前獨立于理論的實踐教學(xué)評價和監(jiān)督體系還處于初步階段，甚至尚未建立，難以對學(xué)生的實踐能力及教師的教學(xué)水平做出客觀公正的評價，這樣一來壓制了學(xué)生實踐創(chuàng)新能力的提升和教師從事實踐教學(xué)研究的積極性。

四、基于CDIO的服務(wù)外包應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的實施路徑

（一）改變重“學(xué)術(shù)理論”輕“實踐能力、職業(yè)技能”的傳統(tǒng)教學(xué)傾向。當(dāng)前現(xiàn)行的高校教育中存在嚴重的偏“學(xué)術(shù)理論”輕“實踐能力、職業(yè)技能和職業(yè)道德”的傳統(tǒng)教學(xué)傾向，在每年畢業(yè)季能為企業(yè)提供滿意的服務(wù)外包人才較少，表面上是由于當(dāng)前學(xué)生的實踐操作能力及團隊協(xié)作能力無法滿足企業(yè)需求，根本原因在于高校在課程設(shè)置和教學(xué)培養(yǎng)目標上有偏差，導(dǎo)致學(xué)生實踐能力弱，職業(yè)操作技能差。因此，要培養(yǎng)出企業(yè)需要的應(yīng)用型人才，首先必須對重理論教育輕實踐操作的教學(xué)培養(yǎng)傾向進行根本上的改變，做到創(chuàng)新實踐能力與課堂理論教學(xué)、專業(yè)素養(yǎng)并舉。以CDIO為教學(xué)引導(dǎo)方式，將基于科技發(fā)展需要的學(xué)科知識、基于個體發(fā)展需要的實踐能力、基于企業(yè)發(fā)展需要的工程問題三者融合起來，以工程實踐能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，以專業(yè)知識和企業(yè)需要為基礎(chǔ)，三者結(jié)合、經(jīng)緯兼顧，以此培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的創(chuàng)新型、全面型人才。

（二）產(chǎn)學(xué)結(jié)合，全面推動校企合作。以工程教育為核心，著力培養(yǎng)學(xué)生的動手實踐能力，將課程理論學(xué)習(xí)與工作實踐相結(jié)合，實行校方與企業(yè)合作辦學(xué)的培養(yǎng)模式，為學(xué)生提供真實的實踐環(huán)境，從而形成良好的產(chǎn)學(xué)合作格局，這樣有利于形成學(xué)校與用人單位共同參與制定人才培養(yǎng)計劃、參與課程設(shè)計、教學(xué)內(nèi)容與方法的建設(shè)機制，實現(xiàn)校企合作的無縫對接。依據(jù)CDIO對知識、能力等綜合素質(zhì)的一體化要求，校企共同研究教學(xué)計劃，共建校內(nèi)實驗室及校外實習(xí)基地，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)需求對教學(xué)方案及模式進行修改和調(diào)整。通過提供豐富的創(chuàng)新實踐場所，實現(xiàn)理論與實踐的一體化培養(yǎng)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，達到企業(yè)對服務(wù)外包型人才需求的能力標準。

（三）以學(xué)生為中心，以項目為導(dǎo)向。傳統(tǒng)的教育模式是 “填鴨式”的教學(xué)方法及“接受式”的學(xué)習(xí)方式，這極大地限制了學(xué)生的創(chuàng)造性思維和動手實踐能力的培養(yǎng)。CDIO教育模式推翻了過去的課堂本位制教學(xué)方式，倡導(dǎo)以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，鼓勵創(chuàng)新，提倡學(xué)生“自主式學(xué)習(xí)”，強調(diào)教師在實踐能力培養(yǎng)中的引導(dǎo)作用。

在課程的課外實踐環(huán)節(jié)中，以小組為單位，以學(xué)生為中心，以CDIO模式的構(gòu)思、設(shè)計、實施、運行為理念引導(dǎo)，圍繞課程理論和內(nèi)容設(shè)計課程實踐項目。每個學(xué)生根據(jù)項目進行角色轉(zhuǎn)換，讓學(xué)生在實踐過程中站在服務(wù)外包企業(yè)的角度思考問題和解決問題，教師只起引導(dǎo)和輔助作用。以項目為導(dǎo)向的根本目的在于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)和團隊協(xié)作能力，由此可以根據(jù)專業(yè)、年級開展大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐訓(xùn)練計劃或其他有助于提高學(xué)生綜合素質(zhì)的科研活動，以此培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)新能力和自主學(xué)習(xí)能力，從而夯實良好的專業(yè)實踐基礎(chǔ)。

（四）制定合理的監(jiān)控機制。在貫穿CDIO教育理念的教學(xué)過程中應(yīng)加強對人才培養(yǎng)計劃的管理、教學(xué)內(nèi)容的管理及實踐基地的管理等，必須制定合理有效的監(jiān)控機制和管理制度確保服務(wù)外包應(yīng)用型人才培養(yǎng)計劃的落實及完善。

對教師的選派應(yīng)當(dāng)高標準、高要求。在基于CDIO服務(wù)外包應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式實施中高校應(yīng)該嚴格選派指導(dǎo)老師，確保這些教師能高效、高質(zhì)完成培養(yǎng)計劃，具備過硬的服務(wù)外包知識和專業(yè)實踐能力，能有效指導(dǎo)學(xué)生的實際工作，提高學(xué)生的崗位實踐能力。對學(xué)生的考核應(yīng)當(dāng)遵循能力優(yōu)先、模式多樣化的原則。多樣化的考核模式主要包括專業(yè)知識的閉卷考核、項目設(shè)計的創(chuàng)新性、豐富的項目成果展示形式、項目報告的規(guī)范性和條理性等，這要求學(xué)生學(xué)會制作精美的PPT、錄制和剪輯有創(chuàng)意有想法的視頻，展示過程中考察學(xué)生的語言表達能力、邏輯思維能力和基本的職業(yè)技能素養(yǎng)等，通過小組互評和老師評估的方式確定本學(xué)期成績。

（五）實現(xiàn)教學(xué)改革，提高實踐教育學(xué)分比重。構(gòu)思、設(shè)計、實現(xiàn)、運作反映了產(chǎn)品從研發(fā)到產(chǎn)出的生命周期，充分體現(xiàn)出實踐是CDIO工程教育理念的本質(zhì)。傳統(tǒng)高校采用學(xué)分制作為學(xué)生畢業(yè)的標準之一，但課程理論學(xué)習(xí)部分占總學(xué)分的80%以上，實踐教育學(xué)分和素質(zhì)教育所占比重低于20%，導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生實踐能力差、綜合素質(zhì)低，因此有必要提高實踐教育學(xué)分比重。為培養(yǎng)服務(wù)外包應(yīng)用型人才，校方可以在提高實踐教育學(xué)分的同時啟動小學(xué)期制度，即在春秋兩個長學(xué)期之間的暑假開展課程，針對學(xué)生在認知實踐中的不足，有的放矢，調(diào)整課程計劃，增加對提高學(xué)生實踐能力和有利于就業(yè)的課程。同時圍繞CDIO理念以項目為導(dǎo)向，在小學(xué)期開展各種實踐活動，包括專業(yè)知識競賽、小組項目設(shè)計與展示、單位實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃、大學(xué)生科研項目、企業(yè)沙盤模擬、以及課外的探索性體驗式學(xué)習(xí)等。這些實踐活動均可作為實踐學(xué)分，以實踐代替課程，結(jié)合學(xué)分制提高學(xué)生積極性，提升學(xué)生的自主創(chuàng)新能力和個人綜合素質(zhì)。

參考文獻：

[1] 搜狗百科.服務(wù)外包.http：//baike.sogou.com/v215055.htm.

[2] 袁嵩，譚天.基于CDIO的服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式探索[J].計算機時代，2015，（1）：55-56