左志宏　王冬

【摘要】對上海市96位幼兒園教師和117位家長進行的問卷調(diào)查顯示，微博、微信在當(dāng)前家園溝通與共育中被廣泛使用并深受家長歡迎，其主要功能是發(fā)送幼兒在園的活動照片、相關(guān)情況以及園所通知等。微博、微信之所以能夠成為家園溝通與共育的新平臺，是它相較于其他溝通平臺更能夠滿足家園雙方對信息傳遞方便、即時、直觀及參與性強等的多種需求。但微博、微信存在信息量大、甄別困難，內(nèi)容隨機、機會不等，平臺公開、隱私易泄等問題，因此，使用過程中仍須謹(jǐn)慎。

【關(guān)鍵詞】微博；微信；家園溝通；家園共育

【中圖分類號】G616 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-4604（2014）12-0033-04

家庭和幼兒園是幼兒成長的兩個重要環(huán)境，兩者若能有效配合、資源共享，形成保教合力，對幼兒的發(fā)展大有裨益。因此，開展優(yōu)質(zhì)高效的家園溝通與共育工作是幼兒教育的重要一環(huán)。

家園溝通與共育是幼兒園的一項重要工作，但傳統(tǒng)的家長會、家訪、宣傳欄、家園聯(lián)系冊等溝通方式已存在諸多問題，如：教師日常工作繁重，開展家園溝通的精力不足；家長接送幼兒時較匆忙，與教師直接溝通的機會少、時間短；家園溝通與共育中雙方地位不平等，家長通常會敬畏教師的權(quán)威，而教師很多時候也可能會無原則地遷就家長的意見等。正是這些問題的存在，導(dǎo)致家園之間很多時候難以有效溝通，進而導(dǎo)致雙方教育理念和教育行為難以統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

近年來，除傳統(tǒng)的家園溝通方式外，幼兒園網(wǎng)站、家園通、班級博客、QQ群、飛信群、微博、微信等現(xiàn)代化的溝通方式被廣泛運用于家園溝通與共育工作中。以微信為例，這個通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字等信息，支持多人在線交流的技術(shù)，成為當(dāng)前發(fā)展勢頭最為強勁的溝通平臺。那么，微博、微信之類的信息技術(shù)能否擔(dān)負(fù)起家園溝通與共育的重任，成為提升家園溝通質(zhì)量，促進家園互動的新模式和新平臺呢？本研究對此進行了調(diào)查，并在調(diào)查的基礎(chǔ)上分析了這類信息技術(shù)運用于家園溝通與共育中的優(yōu)勢、存在問題及改進策略，以期為家園溝通與共育工作提供新的啟示。

一、研究對象與方法

為了解微博、微信在當(dāng)前家園溝通與共育中的使用現(xiàn)狀，本研究就微博、微信在家園溝通與共育中的使用頻率、用途及家園雙方的態(tài)度等問題，對上海市13所幼兒園的96位教師和5所幼兒園的117位家長進行了問卷調(diào)查，并輔之以訪談法。

二、微博、微信在當(dāng)前家園溝通與共育中的使用現(xiàn)狀

1.相較其他家園溝通方式，微博、微信的使用頻率和受歡迎程度較高

在接受調(diào)查的96位教師和117位家長中，89位教師（占總數(shù)的92.7%）和111位家長（占總數(shù)的94.9%）都在日常生活中使用微博、微信，因此，在家園溝通與共育過程中，微博、微信亦成了雙方常用的溝通方式。如圖1所示，除來園、離園時雙方見面溝通的傳統(tǒng)方式外，教師選用最多的溝通方式雖為“電話、短信”，但“微信、微博”已居第二，而“家長會、家訪”最少。圖2顯示，家長喜愛且常用的溝通方式，雖“見面溝通”仍最受歡迎，“電話、短信”位居第二，但“微博、微信”已緊隨其后，“家園通、班級博客”則位列最末。

2.微博、微信主要用以發(fā)送幼兒在園的活動照片、相關(guān)情況以及幼兒園通知等

如圖3所示，微博、微信主要被教師用于發(fā)送幼兒在園的活動照片、相關(guān)情況以及幼兒園通知等，也有少數(shù)教師會利用微博、微信與家長討論幼兒的行為問題或當(dāng)天的教學(xué)內(nèi)容。家長的選擇與教師的基本相同，不同的是，約三成的家長（占總數(shù)的35%）還利用微博、微信為幼兒向幼兒園請假。

3.家長對使用微博、微信進行家園溝通與共育更為積極，教師則心存一定的疑慮

運用微博、微信作為家園溝通共育的平臺，前提是家園雙方在微博、微信上互加好友。那么，家園雙方對在微博、微信中互加好友的態(tài)度是否一致呢？如圖4所示，93.7%的家長對在微博、微信上加教師為好友都表示“喜歡”或“非常喜歡”，沒有家長對此表示反感或很反感。教師的態(tài)度則耐人尋味，盡管微博、微信已是教師較為常用的家園溝通方式，但教師對此表示“喜歡”或“非常喜歡”的只占35.9%，近半數(shù)教師對此“無所謂”，也有超過一成（14.6%）的教師表示了“反感”或“很反感”。

進一步的訪談表明，態(tài)度積極的教師認(rèn)為與家長互加好友可以“加深彼此的感情、增進彼此的了解”并能“及時溝通幼兒的在園情況”；態(tài)度消極的教師則大多表示“不希望家長過多了解自己的個人生活”，個別教師甚至擔(dān)心會“增加自己的工作量，占用自己的休息時間”或“可能涉及幼兒隱私”。不難看出，在互加好友方面，家長的態(tài)度比教師的更為積極，而對個人生活及幼兒隱私方面的擔(dān)憂則是導(dǎo)致教師態(tài)度消極的主要原因。

綜合上述，微博、微信已被廣泛使用于家園溝通與共育工作中；家長喜歡并常用微博、微信與教師進行溝通；教師也將微博、微信作為家園溝通與共育的主要方式之一?？梢?，微博、微信已悄然成為當(dāng)下家園溝通與共育的新平臺。

三、運用微博、微信開展家園溝通與共育工作的優(yōu)勢

微博、微信相較于其他溝通方式更能夠滿足家園雙方對信息傳遞方便、即時、直觀及參與性強等的多種需求。微博、微信所具有的綜合優(yōu)勢是其被廣泛用于家園溝通與共育工作的重要原因。

1.方便

微博、微信較之家園通、班級博客等網(wǎng)絡(luò)平臺，在便利性上更勝一籌。首先，家園通需購買相應(yīng)軟件并安裝在電腦上，微博、微信則是免費注冊并安裝在智能手機上，操作更為便捷。其次，家園通往往會設(shè)置全方位的信息板塊，如園所動態(tài)、教學(xué)內(nèi)容、班級活動、在線互動、幼兒成長檔案等，內(nèi)容正式，不能草率對待，教師需花費較多時間和精力去打理。微博、微信則可由教師或家長隨時隨意發(fā)起，無須面面俱到，溝通的自由度更大。最后，班級博客需要教師撰寫選題新穎、內(nèi)容精彩、篇幅較長的博客文，這對于多數(shù)老師來說是有較大壓力的。微博、微信則勝在“微”，篇幅小、字?jǐn)?shù)少，教師不用顧慮太多，家長也不會有太多挑剔。

2.即時

家長會、家訪等傳統(tǒng)家園溝通方式在家園溝通與共育工作中一直發(fā)揮著重要作用，但通常一個學(xué)期內(nèi)，幼兒園舉辦家長會或教師安排的家訪次數(shù)都十分有限，單靠傳統(tǒng)的家園溝通方式顯然已不適應(yīng)新時代的需求。微博、微信所具有的實時、快捷、即發(fā)即收特點，以及能便捷地選擇“一對一”或“一對多”的互動交流模式，大大提高了溝通效率。因此，家園雙方互加好友后，其發(fā)布的記錄幼兒成長的信息可供雙方即時瀏覽，有助于雙方了解幼兒的發(fā)展?fàn)顩r，從而為雙方提供有益的信息和參考。

3.直觀

以往常用的電話、短信、飛信等溝通方式主要以語言文字為溝通媒介，形象性方面相對欠缺，而微博、微信對圖片和視頻的傳送則非常方便。調(diào)查結(jié)果顯示，家園雙方在運用微博、微信進行溝通時都會發(fā)布有關(guān)幼兒的照片或相關(guān)情況。例如，當(dāng)幼兒在園出現(xiàn)生病或意外受傷情況時，教師會用照片記錄幼兒的癥狀以及自己的處理辦法，并在第一時間通過微信、微博告知家長，這種及時讓家長了解情況的溝通方式，可有效增進雙方的相互理解。

4.參與性強

微博、微信不但方便快捷、形象直觀，而且參與性強。訪談中許多教師反映，運用微博、微信與家長溝通時，家長參與討論、提出建議、提供資源等行為明顯增多。不僅如此，微信的語音功能還為幼兒參與交流提供了可能。以往的短信、飛信、家園通等平臺主要以文字為媒介，幼兒難有參與的可能，往往是被討論、評價和教育的對象。如今，通過微信語音功能，幼兒有了在家園溝通與共育過程中“發(fā)聲”的可能，從而有效增進了教師和家長對幼兒需求的了解。

四、運用微博、微信開展家園溝通與共育工作存在的問題及對策

盡管運用微博、微信開展家園溝通與共育工作具有諸多優(yōu)點，但它也存在著信息量大、甄別困難，內(nèi)容隨機、機會不等，平臺公開、隱私易泄等問題，因此，使用過程中仍須謹(jǐn)慎。

1.信息量大、甄別困難，提升鑒別能力是關(guān)鍵

微博、微信作為新媒體，其本身還存在諸多欠缺。有學(xué)者指出，新媒體大多尚不具備行業(yè)行政管理部門許可的新聞采訪權(quán)，因此其傳播活動大多停留在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)階段，其權(quán)威性、專業(yè)性、正確性、科學(xué)性等都不足以與傳統(tǒng)媒體相抗衡。同時，由于監(jiān)管力度不足，微博、微信上會出現(xiàn)一些虛假、不良信息?！?〕將微博、微信運用于家園溝通與共育的過程中也會遇到這樣的問題。調(diào)查結(jié)果顯示，72.1%的家長關(guān)注與幼兒教育有關(guān)的微信公眾帳號，樂意將微博、微信作為育兒知識的學(xué)習(xí)平臺，不少熱心家長看過此類信息后還會分享到朋友圈。但也有家長表示，由于網(wǎng)絡(luò)信息海量、龐雜，可靠可信度很難鑒別，希望作為專業(yè)人員的教師能在微博、微信上多發(fā)布或分享一些科學(xué)的育兒知識。家長的訴求既表明將微博、微信打造成家園共育平臺的潛力所在，同時也將信息質(zhì)量提升的希望寄托在了教師身上。事實上，在訪談過程中，有許多教師坦言，如何篩選和鑒別海量的網(wǎng)絡(luò)信息也確是其自身面臨的重大挑戰(zhàn)。

不難看出，網(wǎng)絡(luò)信息的魚龍混雜與家長對科學(xué)信息的強烈需求，以及家長對教師的信任與教師自身面臨的挑戰(zhàn)，形成了將微博、微信運用于家園溝通和共育工作中的兩對矛盾。因此，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)，提高教師對網(wǎng)絡(luò)信息的甄別意識與能力是科學(xué)運用微博、微信開展家園溝通與共育工作的重要前提。作為教師，在沒有確定相關(guān)信息的科學(xué)性時，切忌隨意轉(zhuǎn)發(fā)、分享給家長。同時，在組織家長參與問題討論時，宜多做引導(dǎo)者，不要輕易下結(jié)論、作評判。與此同時，家長在閱讀新媒體發(fā)布的育兒知識時，也應(yīng)持審慎態(tài)度，多思多想，不跟風(fēng)、不盲從，因為任何教育方法的運用都需要因人而異、因地制宜。只有家園雙方齊心協(xié)力，才有可能將微博、微信打造成有利于家園共育的純凈平臺。

2.內(nèi)容隨機、機會不等，均衡幼兒的受關(guān)注率是根本

教師對幼兒的關(guān)注是否均衡關(guān)系著家園溝通的滿意度。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教師通過微博、微信與家長進行溝通時，交流內(nèi)容以幼兒的在園表現(xiàn)為主。由于這些內(nèi)容的產(chǎn)生相對隨機，缺乏計劃性，因此可能潛藏著溝通機會不均衡的問題，如有的幼兒活潑外向，成為微博、微信話題的機會可能多一些，而有的幼兒文靜內(nèi)向，“上鏡率”可能就不那么高了。盡管不能簡單地把孩子的“出鏡率”等同于教師的關(guān)注度，但從溝通的效果來看，家長和幼兒都需要關(guān)注機會的平等。要均衡每位幼兒的受關(guān)注率，需要教師有心加用心，例如，放在微博、微信上的照片和趣事盡可能多涉及一些幼兒，盡可能使每位幼兒都能在微博、微信上有所展現(xiàn)。

3.平臺公開、隱私易泄，提高防范意識有必要

微博、微信既可支持一對一的私密交流，也可支持群體內(nèi)的公開交流。家園雙方在使用微博、微信交流時，應(yīng)根據(jù)交流的內(nèi)容選擇適宜的交流模式。若選擇不宜，有可能會侵犯個人隱私，導(dǎo)致家園矛盾的產(chǎn)生。例如，有關(guān)幼兒的發(fā)展評價、體檢報告、行為問題等都不適宜在微博、微信上群發(fā)或共享，而宜選擇一對一的溝通模式。為保護教師個人隱私，教師可注冊專門的微博、微信賬號用于家園溝通。

五、結(jié)語

微博、微信越來越多地被應(yīng)用于幼兒園家園溝通與共育工作中，它既具有傳統(tǒng)溝通方式不具備的優(yōu)勢，也存在諸多不足。在倡導(dǎo)多渠道、立體化開展家園溝通與共育工作的今天，微博、微信可以成為傳統(tǒng)溝通方式的有益補充。用好這一平臺不僅可促使家園溝通與共育模式的與時俱進，更可為提升家園溝通與共育質(zhì)量提供支持。

參考文獻：

〔1〕王梁.微信和微博的差異以及微信發(fā)展策略〔J〕. 現(xiàn)代視聽，2013，（7）：55-58.