黃曉華

摘要：企業(yè)文化具有鮮明的時(shí)代特色和企業(yè)個(gè)性，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)和文明程度的反映。企業(yè)文化作為一種新的管理思想，對(duì)提高煙草企業(yè)改善自身管理、提高職工隊(duì)伍素質(zhì)以及增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等都具有非常重要的意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；煙草企業(yè)；作用；發(fā)展對(duì)策

企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、作風(fēng)、信念、儀式、行為規(guī)范、處事方式等組成的特有的文化形象，是一個(gè)企業(yè)個(gè)性化的表現(xiàn)，也是一個(gè)企業(yè)的靈魂所在。一流企業(yè)拼文化，二流企業(yè)拼管理，三流企業(yè)拼實(shí)干，企業(yè)文化是知識(shí)形態(tài)生產(chǎn)力向物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的源泉，也是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的法寶。作為煙草企業(yè)，將企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，可顯著增強(qiáng)煙草企業(yè)的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力，也為全面實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、煙草企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中的不足

政策性壟斷經(jīng)營(yíng)是煙草企業(yè)的突出特點(diǎn)，專賣專營(yíng)是煙草商業(yè)企業(yè)的主要職能。所以，當(dāng)今大多煙草企業(yè)重提高經(jīng)濟(jì)效益、輕企業(yè)文化建設(shè)，不能站在煙草行業(yè)的全局，不能正確理解煙草企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的辯證關(guān)系，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略缺乏長(zhǎng)期性、全盤性及系統(tǒng)性。

（一）企業(yè)文化建設(shè)中存在短期化誤區(qū)

一些煙草企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中存在短期化，雖成立了專門的企業(yè)文化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)和班子，但希望畢其功于一役，希望在一兩年甚至半年內(nèi)，或者加班加點(diǎn)就能盡快完成企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)工作，甚至在企業(yè)文化建設(shè)組織管理方面存在單打獨(dú)斗的現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)文化理念不能長(zhǎng)期滲透到企業(yè)管理中，使企業(yè)文化喪失了長(zhǎng)效生命力。

（二）企業(yè)文化建設(shè)中存在浮夸化和表層化誤區(qū)

一些煙草企業(yè)投入很大力氣去搞企業(yè)文化建設(shè)，覺得企業(yè)文化建設(shè)好以后就是無往不勝的企業(yè)文化，甚至一些煙草企業(yè)把企業(yè)形象誤解為企業(yè)文化，片面地追求企業(yè)文化的表層形式，簡(jiǎn)單地把企業(yè)文化視為統(tǒng)一的制服、一首企業(yè)之歌、一串口號(hào)或一套書本。這些可能在煙草企業(yè)文化建設(shè)過程中起到了一定的轟動(dòng)效應(yīng)，但脫離了管理，喪失了企業(yè)文化的內(nèi)在價(jià)值與理念，僅停留在“寫在墻上”、“掛在網(wǎng)上”的表層階段，對(duì)企業(yè)管理實(shí)際效果不大。

（三）企業(yè)文化建設(shè)中存在一把手化誤區(qū)

帶有行政色彩的煙草企業(yè)在文化建設(shè)的過程中形成了一把手文化，企業(yè)文化建設(shè)由一把手一個(gè)人說了算，企業(yè)文化建設(shè)方向由一把手來主導(dǎo)，易于導(dǎo)致文化建設(shè)片面化，易于忽視創(chuàng)新化和獨(dú)特化。企業(yè)文化應(yīng)該把組織溝通文化和一把手文化進(jìn)行有機(jī)組合。

二、煙草企業(yè)文化建設(shè)的作用

企業(yè)文化具有導(dǎo)向、激勵(lì)、約束及輻射作用，煙草企業(yè)文化建設(shè)可培養(yǎng)煙草員工團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)客戶和居安思危的意識(shí)，彌補(bǔ)員工思想文化素質(zhì)建設(shè)和企業(yè)全面發(fā)展中存在的不足，使企業(yè)更加適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)的需要，是煙草企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)的有力保障。

（一）企業(yè)文化建設(shè)對(duì)員工的激勵(lì)作用

企業(yè)文化所擁有的共同價(jià)值觀和目標(biāo)宗旨，能調(diào)動(dòng)員工的精神力量，發(fā)揮員工的巨大潛力，使員工與企業(yè)文化能產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴，使每個(gè)員工都有強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感。企業(yè)文化的激勵(lì)是拉動(dòng)企業(yè)效益最大的根本動(dòng)力，能使員工最大限度地為企業(yè)工作。

（二）企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)管理的規(guī)范作用

優(yōu)秀企業(yè)文化是一種行為的規(guī)范和準(zhǔn)則，可以無形地管理和影響企業(yè)員工的思想和行為，將企業(yè)和員工的利益和價(jià)值觀、精神和理念統(tǒng)一，極大地凝聚員工，優(yōu)化生產(chǎn)要素和員工的配置，達(dá)到人盡其才和物盡其用，同時(shí)彌補(bǔ)管理過于強(qiáng)制的不足，尤其是可以無形地指導(dǎo)和影響人力資源管理和績(jī)效考核體系的正常運(yùn)行，使企業(yè)始終處在最佳的運(yùn)行狀態(tài)。

（三）企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的引領(lǐng)作用

企業(yè)文化創(chuàng)新的程度直接關(guān)系到企業(yè)無形資產(chǎn)的成長(zhǎng)和價(jià)值高低，企業(yè)的各種創(chuàng)新活動(dòng)首先來源于企業(yè)文化創(chuàng)新。企業(yè)文化創(chuàng)新處于各種創(chuàng)新活動(dòng)的核心地位，能孕育獨(dú)具煙草特色的企業(yè)精神，在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生一個(gè)高效能的精神磁場(chǎng)，塑造出一個(gè)嶄新的煙草企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的商譽(yù)、品牌和知名度等無形資產(chǎn)。

三、現(xiàn)代煙草企業(yè)文化的發(fā)展對(duì)策

發(fā)展煙草企業(yè)文化，引導(dǎo)和規(guī)范煙草企業(yè)員工的價(jià)值取向與行為，對(duì)弘揚(yáng)煙草企業(yè)精神和增加國(guó)內(nèi)外煙草市場(chǎng)占有率具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和推動(dòng)作用。

（一）“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀是煙草企業(yè)文化發(fā)展的核心

煙草企業(yè)堅(jiān)持“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的共同價(jià)值觀，煙草人堅(jiān)持維護(hù)國(guó)家利益至上、維護(hù)消費(fèi)者利益至上的核心價(jià)值取向，是近年來煙草企業(yè)迅速發(fā)展的保障。因?yàn)闊煵輰Ｙu制度廣泛受到其他行業(yè)和社會(huì)的關(guān)注，煙草企業(yè)必須以正確的行業(yè)價(jià)值觀為指導(dǎo)，為國(guó)家和人民多做貢獻(xiàn)。

（二）實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與管理系統(tǒng)的融合

每一個(gè)企業(yè)都有自己的管理經(jīng)營(yíng)理念。中國(guó)自從加入WTO后，煙草市場(chǎng)環(huán)境變成全球化和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。只有建設(shè)有戰(zhàn)略意義的企業(yè)文化，把企業(yè)文化建設(shè)融入到管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能跟上全球煙草行業(yè)快速發(fā)展的腳步，為企業(yè)的管理系統(tǒng)注入新的活力。在經(jīng)營(yíng)管理中要完善企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，抓執(zhí)行文化建設(shè)，抓服務(wù)品牌文化建設(shè)，抓親情文化建設(shè)，促進(jìn)普通員工與管理層尤其是與一把手的交流溝通，使文化提升成為帶動(dòng)煙草企業(yè)管理創(chuàng)新的永動(dòng)機(jī)。

（三）以人為本，將文化建設(shè)要求納入員工行為規(guī)范中

對(duì)于我國(guó)的煙草企業(yè)文化建設(shè)來說，采取有效的教育方法、全面提高員工的整體文化素質(zhì)和水平才能適應(yīng)煙草行業(yè)快速發(fā)展的需要。優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人才生產(chǎn)出來的，企業(yè)的發(fā)展壯大最根本的是人。煙草企業(yè)在文化建設(shè)中要建立完善的員工精神文明行為規(guī)范，建立了一整套完善的人才培養(yǎng)、競(jìng)爭(zhēng)及使用制度，建立合理的分配和晉升激勵(lì)機(jī)制，讓員工感受到勞動(dòng)帶來的豐厚回報(bào)，加深員工對(duì)企業(yè)的精神信賴，為企業(yè)的壯大發(fā)展發(fā)揮最大的作用。

（四）加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌意識(shí)

煙草本身是滿足消費(fèi)者的生理需求，品牌是煙草消費(fèi)者追求的一種心理認(rèn)同和情感訴求，也是一種文化交流和價(jià)值傳遞方式。品牌是商業(yè)價(jià)值的文化內(nèi)涵，體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的高低上。煙草企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者的特點(diǎn)和不同消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)做好品牌策劃，以提高煙草企業(yè)信譽(yù)為根本，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，做到誠信煙草、滿意煙草，塑造煙草企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。

（五）加強(qiáng)廉政文化建設(shè)

反腐倡廉是預(yù)防和懲治腐敗的治本之策。煙草企業(yè)必須把反腐倡廉納入企業(yè)文化建設(shè)中，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的管理，在管理層的決策、人事任免、工程招投標(biāo)及大額度資金使用上應(yīng)該嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行和操作，防止國(guó)有資產(chǎn)流失，防止嚴(yán)重影響和降低煙草企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的腐敗現(xiàn)象滋生。

（六）保持企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)發(fā)展

固守原有的僵化模式的企業(yè)終將被歷史拋棄，營(yíng)造創(chuàng)新的煙草企業(yè)文化機(jī)制就是創(chuàng)造企業(yè)新鮮血液的源動(dòng)力。煙草企業(yè)時(shí)刻面對(duì)著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和國(guó)內(nèi)外煙草市場(chǎng)的變化，必須加快實(shí)施文化創(chuàng)新，從而帶動(dòng)制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，要能走出去、請(qǐng)進(jìn)來、重宣傳、抓融介、同參與，推進(jìn)文化載體建設(shè)，實(shí)施科技興煙、文化興煙戰(zhàn)略，保持煙草企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取。

（七）務(wù)必將企業(yè)文化建設(shè)落地

企業(yè)文化沒有落地就相當(dāng)于企業(yè)文化工作沒有做，就相當(dāng)于沒有企業(yè)文化。企業(yè)文化落地要入腦、入心、入髓及入行。企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)就是造觀念，所以企業(yè)文化落地首先需要融入思想政治工作，為員工工作注入活力，避免與企業(yè)經(jīng)營(yíng)兩層皮的現(xiàn)象。千人同心則得千人力，萬人異心則無一人之用，企業(yè)文化落地一定要凝心聚力。企業(yè)文化落地必須有一整套的戰(zhàn)略和制度支持，要被所有員工真正地理解和接受，做到管理精細(xì)化、制度有效化并使員工自覺遵守，這樣才能提升企業(yè)文化的執(zhí)行力。企業(yè)文化落地需透析煙草企業(yè)文化，走出煙草文化全能論、無用論等認(rèn)識(shí)誤區(qū)，落實(shí)創(chuàng)新載體，真正做到“文化強(qiáng)企、塑形育人”。企業(yè)文化落地需要深化考核評(píng)價(jià)，沒有良好的考核評(píng)價(jià)機(jī)制便無從把握脈絡(luò)，考核評(píng)價(jià)可防止企業(yè)文化落地過程中走偏。

企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展的精神力量，通過深刻貫徹“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的主體思想，構(gòu)建客觀、全面、能動(dòng)、開放的企業(yè)文化，提升企業(yè)形象，展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采，使企業(yè)贏得更高的贊譽(yù)和知名度。也只有為煙草文化建設(shè)不斷注入全新的時(shí)代內(nèi)容，才能使企業(yè)文化理念成為廣大員工積極進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，才能使企業(yè)又快又好地發(fā)展。

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（作者單位：寶雞市煙草公司千陽分公司）