匡薇

摘 要：針對(duì)目前商務(wù)英語寫作課程教學(xué)模式單一、學(xué)生學(xué)習(xí)積極不高等問題，提出寫作類課程的教學(xué)在內(nèi)容選取上也應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，有序梳理教學(xué)內(nèi)容。同時(shí)還需要將商務(wù)英語寫作的學(xué)習(xí)與聽、說、讀、譯相結(jié)合，采取多樣化的課堂教學(xué)模式和方法，強(qiáng)化學(xué)生在寫作學(xué)習(xí)，寫作過程以及寫作評(píng)價(jià)中的參與程度，從而有效提升此類課程的學(xué)習(xí)成效。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語寫作；教學(xué)內(nèi)容；教學(xué)形式；評(píng)價(jià)方式

目前國內(nèi)英語專業(yè)的高職學(xué)生在英語語言的基本能力上相對(duì)本科學(xué)生而言更為薄弱，在學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法上也存在明顯的不足。因而，對(duì)于相對(duì)枯燥的英語寫作課程，尤其是商務(wù)英語寫作課程缺乏學(xué)習(xí)的興趣和積極性，因而學(xué)習(xí)效果不明顯。具體表現(xiàn)如上課參與程度不高，作業(yè)完成很被動(dòng)，從書面練習(xí)中獲益不明顯因而自主練習(xí)的積極性很低。筆者在進(jìn)行此類課程的教學(xué)過程中，對(duì)于上述問題進(jìn)行了思考，并在課程教學(xué)過程中探索嘗試新的教學(xué)模式，以期能更好地應(yīng)對(duì)上述問題，提升高職商務(wù)英語專業(yè)寫作課程的教學(xué)效果。

一、教學(xué)內(nèi)容的選擇設(shè)計(jì)

（一）跨國商務(wù)活動(dòng)書面交際能力需求分析。商務(wù)英語寫作是商務(wù)英語專業(yè)的主干課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中以英語書面語為媒介與世界各地的商務(wù)人員進(jìn)行商務(wù)溝通以達(dá)到各種商務(wù)目的的能力和技能。結(jié)合上述課程教學(xué)的目的，筆者認(rèn)為商務(wù)英語寫作課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)是基于商務(wù)溝通中書面活動(dòng)的具體需求而選擇的，因此筆者對(duì)武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)院外語學(xué)院2012屆和2013屆商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)情況做了回訪調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，兩屆畢業(yè)生中近90%的學(xué)生，在涉外經(jīng)貿(mào)企事業(yè)單位從事外貿(mào)、文秘、營銷與管理、外事接待、翻譯等崗位的工作。這些崗位基本都需要在崗人員能夠用英語有條理地組織商務(wù)信息，起草規(guī)范得體、條理清晰的商務(wù)文書，合理利用商務(wù)交流中的禮節(jié)和技巧，建立有效的商務(wù)溝通。基于此，商務(wù)英語寫作課程的基本內(nèi)容應(yīng)設(shè)定為常用商務(wù)文書的撰寫，同時(shí)輔以常見的商務(wù)信息獲取技巧以及商務(wù)交流，尤其是書面商務(wù)英語交流所需具備的跨文化商務(wù)禮節(jié)知識(shí)。

（二）商務(wù)英語寫作教學(xué)內(nèi)容的順序安排。商務(wù)英語寫作的基本內(nèi)容設(shè)定為常用商務(wù)文書的撰寫以及常用商務(wù)信息獲取技巧以及書面商務(wù)交流所需具備的跨文化商務(wù)禮節(jié)知識(shí)，令從事教學(xué)的老師深感備課之難。因其內(nèi)容看似一句話就能進(jìn)行描述，而其內(nèi)容實(shí)在繁雜。因此，學(xué)習(xí)該門課程的學(xué)生常常反映的問題就是課程學(xué)習(xí)內(nèi)容繁雜， 無法建立課程學(xué)習(xí)體系，學(xué)習(xí)獲益感不高。筆者基于之前的《商務(wù)英語》和《商務(wù)英語聽力》等課程的教學(xué)經(jīng)歷，探索以商務(wù)活動(dòng)的推進(jìn)，即：求職面試、入職培訓(xùn)、日常工作、產(chǎn)品介紹、商務(wù)關(guān)系的建立、外貿(mào)交易的基本流程以及售后聯(lián)系往來等日常商務(wù)活動(dòng)為主軸，建立常用商務(wù)文書的體系，將常用商務(wù)文書貫穿其中，從而使學(xué)生能夠充分體會(huì)商務(wù)英語寫作課程的系統(tǒng)性、實(shí)用性。

二、教學(xué)形式的選擇設(shè)計(jì)

筆者逐步總結(jié)出商務(wù)英語寫作課程的基本教學(xué)模式，即：視聽導(dǎo)入——案例分析——范例引導(dǎo)——初稿撰寫——小組互評(píng)——二稿撰寫。

視聽材料作為導(dǎo)入，是一種很自然得語言輸入方式，通過這一過程，學(xué)生可以初步了解此類場(chǎng)景的語言應(yīng)用，學(xué)會(huì)一些基本的表達(dá)方式和相關(guān)的寫作素材。案例分析的過程中，寫作的學(xué)習(xí)也成為一種交際活動(dòng)，從寫作主題的確立、內(nèi)容的選取到詞句的確定，都以課堂討論的方式來進(jìn)行，在這一過程中，學(xué)生不僅重新鞏固之前視聽導(dǎo)入過程中所獲取的信息，更能夠通過討論相互啟發(fā)、開拓思路，為后續(xù)的寫作工作打下基礎(chǔ)，以口語討論為基礎(chǔ)，幫助學(xué)生建立主題寫作的信心和思路。范例引導(dǎo)，是給出該主題寫作的經(jīng)典范例供學(xué)生閱讀參考和老師的語言要點(diǎn)講解。在英語的各項(xiàng)基本能力中，讀寫能力是密不可分的，寫作某種意義上正是在模擬閱讀的過程，學(xué)生通過比對(duì)自己的寫作思路和范例的寫作思路，能夠更加體會(huì)范文的精彩之處，并且在前期視聽導(dǎo)入的語言素材基礎(chǔ)之上，給出書面語言的素材，并且能夠更為精準(zhǔn)地分析商務(wù)英語書面寫作的用語特征以及跨文化商務(wù)交際的基本禮儀要點(diǎn)。在此基礎(chǔ)之上，趁熱打鐵，學(xué)生能夠較為順利地結(jié)合主題要求進(jìn)行初稿的撰寫。小組互評(píng)活動(dòng)的設(shè)置目的在于兩個(gè)方面：對(duì)于被評(píng)價(jià)方，可以通過同學(xué)的反饋了解自己主題內(nèi)容的表達(dá)狀態(tài)，有無信息遺漏，寫作思路是否清晰，用詞的準(zhǔn)確程度以及結(jié)構(gòu)的合理性；而作為評(píng)價(jià)方，則可以通過本次活動(dòng)完善其寫作背景知識(shí)，增強(qiáng)文字用法、時(shí)態(tài)、語態(tài)的糾錯(cuò)能力和信息加工的能力。在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行的二稿寫作，再由老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)可以有效提升寫作類課程的教學(xué)效率。

以投訴信件教學(xué)為例，首先以《步入商界》中關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴電話視頻作為課程導(dǎo)入，使學(xué)生從視覺、聽覺角度明確產(chǎn)品投訴的場(chǎng)景。其次，將此作為一個(gè)典型案例，請(qǐng)學(xué)生以小組為單位，討論若本次投訴要以信件的形式進(jìn)行，將如何確定投訴信件的基本內(nèi)容。再次，給出投訴信件的文本范例，分析其寫作模式，常用詞句和基本的商務(wù)禮節(jié)問題。因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生已明確本課寫作要求，因此會(huì)參與示范信件的分析并主動(dòng)記錄有用詞句和寫作關(guān)鍵點(diǎn)。然后，學(xué)生以個(gè)人為單位開始進(jìn)行投訴信件的撰寫。初稿完成后，以小組為單位，進(jìn)行組內(nèi)互評(píng)，在評(píng)價(jià)過程中，組員會(huì)主動(dòng)回憶商務(wù)信件書寫的5C基本要求，同時(shí)也會(huì)將老師講授的投訴信件寫作要點(diǎn)作為評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)，有效復(fù)習(xí)了課堂所學(xué)內(nèi)容。在小組互評(píng)后，學(xué)生再進(jìn)行二稿的撰寫。

三、作業(yè)及課程考評(píng)的選擇設(shè)計(jì)

寫作類課程因?yàn)樽鳂I(yè)批改量大，任課老師通常都會(huì)拉長作業(yè)批改時(shí)間，因而導(dǎo)致反饋時(shí)間過久影響課程學(xué)習(xí)的效果。在《商務(wù)英語寫作》課程授課期間，筆者所在教研室對(duì)該門課程的作業(yè)評(píng)價(jià)及課程評(píng)價(jià)方式進(jìn)行了專題教研討論，逐步摸索形成了“個(gè)人——小組——教師”三維立體的寫作作業(yè)及課程的評(píng)價(jià)方式。首先基于武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語學(xué)院的自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，由學(xué)生自己撰寫作文并有系統(tǒng)生成評(píng)價(jià)。根據(jù)系統(tǒng)生成評(píng)價(jià)，學(xué)生能夠從語言的基本應(yīng)用層面了解自己作文的問題所在，并自行修改。修改后的文章將提交課程學(xué)習(xí)小組進(jìn)行小組內(nèi)互評(píng)。小組向教師提交本組最優(yōu)寫作作品并附上小組評(píng)價(jià)記錄。教師則是對(duì)各小組提交的優(yōu)秀作品進(jìn)行審閱點(diǎn)評(píng)。隨同這個(gè)評(píng)價(jià)體系一起的是教師點(diǎn)評(píng)結(jié)束后的小組約課制度。教師分主題分別與不同課程小組約課進(jìn)行寫作專題討論，并將小組反饋的具有代表性的問題通過自主學(xué)習(xí)的論壇或者其他網(wǎng)絡(luò)形式與全班同學(xué)進(jìn)行共享。而學(xué)生最終的作業(yè)成績和課程評(píng)價(jià)是由個(gè)人評(píng)分、小組評(píng)分和教師評(píng)分三分共同組成。這一評(píng)價(jià)方式，大大提升了學(xué)生在寫作學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)過程中的參與程度，同時(shí)也大大縮減了教師點(diǎn)評(píng)及反饋的時(shí)間，有效提升了英語寫作課程的教學(xué)成效。

結(jié)語：商務(wù)英語寫作課程的教學(xué)過程是一個(gè)復(fù)雜的認(rèn)知、交流和創(chuàng)造的過程，其教學(xué)形式不應(yīng)僅僅停留在簡單的范文實(shí)例和模仿寫作的狀態(tài)中，而應(yīng)該靈活地借鑒其他課程的教學(xué)方法和教學(xué)模式，使寫作的學(xué)習(xí)能夠與英語其他幾項(xiàng)語言應(yīng)用能力有機(jī)結(jié)合，以語言實(shí)踐應(yīng)用為出發(fā)點(diǎn)，從聽、說、讀、譯等各個(gè)層面著手，激發(fā)學(xué)生對(duì)于此類課程的學(xué)習(xí)興趣，全面提升學(xué)習(xí)成效。

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