馬文成

(賀州學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，廣西賀州 542899)

【馬文成:賀州學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授，主要從事農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷與財(cái)務(wù)以及教學(xué)管理研究】

從高等教育四個(gè)職能來看，人才培養(yǎng)，就是教師對(duì)學(xué)生的培養(yǎng);科學(xué)研究，表面上看與學(xué)生的關(guān)系不大，但如何取得令社會(huì)、家長(zhǎng)、學(xué)生滿意的教學(xué)效果是科學(xué)研究的一個(gè)主要方面;服務(wù)社會(huì)，高校這一職能主要是通過培養(yǎng)合格人才來完成的;文化傳承創(chuàng)新，“傳”是由知識(shí)的發(fā)出者教師完成的，“承”是由知識(shí)的接收者學(xué)生擔(dān)當(dāng)?shù)?。如此看來，高等教育完成四?xiàng)職能的核心問題就是“師生關(guān)系問題”，也就是“傳”與“承”的結(jié)合問題。

一、現(xiàn)狀調(diào)查及數(shù)據(jù)分析

(一)現(xiàn)狀調(diào)查

基于關(guān)注學(xué)生對(duì)于學(xué)校和社會(huì)的認(rèn)識(shí)，也是為了明確學(xué)生的某些認(rèn)知，在2013年10月份，對(duì)本校三個(gè)班級(jí)的學(xué)生進(jìn)行了匿名問卷調(diào)查(見表1)。

(二)數(shù)據(jù)分析

調(diào)查對(duì)象有本科和?？疲写笠粚W(xué)生和大三學(xué)生，有工學(xué)和管理學(xué)。從對(duì)象上看基本上能夠說明地方院校的一些基本情況。

從整理出來的數(shù)據(jù)可以看出，“不喜歡專業(yè)”的學(xué)生占27.66%，這一數(shù)據(jù)一方面說明學(xué)生在高考志愿填報(bào)時(shí)選擇不明確;另一個(gè)方面也說明學(xué)校在教學(xué)過程中在專業(yè)教育方面沒有取得明顯效果。從11會(huì)計(jì)電算化和13商務(wù)管理兩個(gè)班級(jí)來看，專業(yè)教育作用不明顯的數(shù)據(jù)是十分充分的，13商務(wù)管理不喜歡專業(yè)的占4.17%，而11會(huì)計(jì)電算化則是32.47%。數(shù)據(jù)對(duì)比可以說明，從一定程度上看，隨著學(xué)習(xí)進(jìn)程的深入，學(xué)生對(duì)于專業(yè)的不喜歡程度正在逐步增大。這種不喜歡所學(xué)專業(yè)的情況，還有一個(gè)原因是對(duì)所學(xué)知識(shí)認(rèn)知較低，認(rèn)為自己所學(xué)的東西沒有用?！罢J(rèn)為在校所學(xué)知識(shí)有用的只占到5.52%，而認(rèn)為‘多數(shù)沒用’者則達(dá)50.68%，對(duì)所學(xué)知識(shí)認(rèn)知較低是影響學(xué)習(xí)重要的原因之一”［1］。

表1 調(diào)查數(shù)據(jù)整理

“不滿意大學(xué)生活”的學(xué)生占總體48.59%。這種不滿意一方面是學(xué)生自己的原因，心理預(yù)期過高;但另一方面，作為學(xué)校尤其是教師，也有必要正確引導(dǎo)學(xué)生，至少應(yīng)該使學(xué)生在心理上不厭煩大學(xué)生活。

“生活方式不受好友影響”和“宿舍人文環(huán)境不影響價(jià)值選擇”的比例都大于50%，一方面說明學(xué)生抗干擾能力強(qiáng);另一方面也說明學(xué)生們大多數(shù)生活在固化的環(huán)境里，生活在自己設(shè)定的封閉小圈子之中，比如，學(xué)生們更多地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，所以現(xiàn)實(shí)中環(huán)境對(duì)他們的影響就相對(duì)小了。這個(gè)數(shù)據(jù)表明，很多學(xué)生不在意群體對(duì)自己的評(píng)價(jià)，或者無視環(huán)境的優(yōu)與劣，不關(guān)心外在環(huán)境的變化，長(zhǎng)此以往在強(qiáng)化獨(dú)立性的同時(shí)，也加深了與他人的隔閡，不利于與人相處，更不利于形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和工作關(guān)系。

二、柔性管理

“柔性管理”以調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)激發(fā)員工的內(nèi)在潛能。在教學(xué)工作中引入“柔性管理”，就是強(qiáng)調(diào)師生在溝通過程中潛移默化的循序漸進(jìn)和“潤(rùn)物細(xì)無聲”的無形影響，就是以身體力行為樣本，以強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)為核心，著重引導(dǎo)學(xué)生使其具有主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，從而使其自我約束、自我發(fā)展、自我完善。

三、柔性師生關(guān)系

借用“柔性管理”理論，我們可以建立一個(gè)“柔性師生關(guān)系”的概念，即在教學(xué)過程中，基于柔性師生關(guān)系完成教學(xué)過程，強(qiáng)調(diào)“以人為本”，不但以“教師”為本，而且以“學(xué)生”為本，在處理教學(xué)過程中“教師”與“學(xué)生”的關(guān)系時(shí)，盡最大可能促成二者的融合;當(dāng)兩者出現(xiàn)沖突時(shí)，我們應(yīng)該向以“學(xué)生”為本進(jìn)行一定程度的傾斜。之所以要傾向于以“學(xué)生”為本，原因在于教育的對(duì)象是學(xué)生，如果我們把知識(shí)的傳授看成是商品買賣關(guān)系，那么，知識(shí)的接受者(學(xué)生，也就是買方)是不是有權(quán)力拒絕接受教師(賣方)講授的東西?從高考填報(bào)志愿中的選城市、選大學(xué)、選專業(yè)等方面我們已經(jīng)看到學(xué)生的優(yōu)先選擇權(quán)。從另外一個(gè)角度來看，教學(xué)過程可以看成是一個(gè)“來料加工”的貿(mào)易形式。在這個(gè)貿(mào)易形式之中，學(xué)校是“工廠”，班級(jí)是“生產(chǎn)車間”，課程設(shè)置是“加工工序”，每個(gè)學(xué)期是“生產(chǎn)流程”，教師是“一線工人”，學(xué)生是“原材料”，家長(zhǎng)是原材料“提供商”，學(xué)校按照家長(zhǎng)的要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。

在這種情況之下，與實(shí)際產(chǎn)品加工不同的是“產(chǎn)成品”的銷售問題，工廠需要“以銷定產(chǎn)”，而“教學(xué)關(guān)系”這種“來料加工”形式是不需要學(xué)校銷售“產(chǎn)成品(學(xué)生)”的。通過這個(gè)比喻，我們可以看出，在學(xué)校的教育過程之中，不能不考慮家長(zhǎng)和學(xué)生的需要，如果完全以學(xué)校的安排和設(shè)計(jì)為主，忽視家長(zhǎng)和學(xué)生的個(gè)性化需求，就會(huì)影響教育的效果，就會(huì)出現(xiàn)學(xué)生厭學(xué)的情況。事實(shí)上，柔性管理在教學(xué)中已經(jīng)存在了，比如，在“學(xué)分制”條件之下，學(xué)生可以提前或延后畢業(yè);在課程設(shè)置中，每學(xué)期都有選修課，可以按學(xué)生選擇的結(jié)果開設(shè);在輔修制下，學(xué)生可以額外學(xué)習(xí)不同的專業(yè)或課程;還有學(xué)校組織的各類專業(yè)證書考試培訓(xùn)，學(xué)生是可以自愿參加的。

四、柔性師生關(guān)系實(shí)現(xiàn)路徑

教學(xué)活動(dòng)是師生雙邊共同完成的行為，站在教學(xué)管理的角度，應(yīng)該建立形成柔性師生關(guān)系的客觀平臺(tái)，在教學(xué)管理、教學(xué)設(shè)計(jì)以及教學(xué)評(píng)價(jià)等多個(gè)方面形成“以人為本”的教學(xué)環(huán)境。與此同時(shí)，這里的“以人為本”不僅僅是以學(xué)生為本，而是以“教師”和“學(xué)生”共同為本，是把學(xué)生(包括家長(zhǎng))和教師(包括學(xué)校)共同作為教學(xué)關(guān)系為主體。從這個(gè)角度來看，建立在“共主體”理念上的柔性師生關(guān)系是最優(yōu)選擇?！肮仓黧w”(Co－Subject)是一個(gè)哲學(xué)術(shù)語(yǔ)，其本意既是指主體的共在狀態(tài)和交互關(guān)系，也是兼容自我和他者的“和而不同”的“流變的整體”;在共主體中，每個(gè)主體都是超越主體任何一方，又包容各方的“互聯(lián)主體”;“共主體”的具體意蘊(yùn)就是“消解兩元對(duì)立，善待包容他者，和他者網(wǎng)絡(luò)互嵌共生”［2］。從一定角度上看，現(xiàn)在在校大學(xué)生面臨四個(gè)方面的教育:家庭、社會(huì)、學(xué)校(任課教師、專職輔導(dǎo)員、教學(xué)管理人員)、同伴(同學(xué)、好友)。這四個(gè)教育的出發(fā)點(diǎn)和主導(dǎo)觀點(diǎn)經(jīng)常會(huì)有所不同，甚至出現(xiàn)對(duì)立的現(xiàn)象;與此同時(shí)，某個(gè)方面本身因時(shí)期的不同，也會(huì)出現(xiàn)相對(duì)矛盾的觀念?？傮w來看，從柔性角度，以共主體理念為指導(dǎo)，以提高學(xué)生就業(yè)能力為前提，綜合各個(gè)方面對(duì)學(xué)生的有利影響，減少誤解和弊端，就可以產(chǎn)生良好的教學(xué)效果。

(一)家長(zhǎng)和學(xué)生參與

家長(zhǎng)是教學(xué)活動(dòng)原材料的提供者，學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的產(chǎn)品，這兩個(gè)方面以適當(dāng)方式參與教學(xué)活動(dòng)，是提高教學(xué)效果、增加學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的主要手段。在學(xué)生入學(xué)前，以招生宣傳為前導(dǎo)，在招生期間向社會(huì)宣傳學(xué)校的發(fā)展定位、專業(yè)特色、發(fā)展趨勢(shì)和區(qū)位特點(diǎn);在新生開學(xué)時(shí)，召開家長(zhǎng)會(huì)，介紹師資的地緣結(jié)構(gòu)、學(xué)緣結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)，明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)渠道。在學(xué)生求學(xué)過程中，建立和保持與家長(zhǎng)、與學(xué)生順暢的溝通渠道，做到?jīng)]有問題時(shí)提醒，有問題時(shí)解決。在師生柔性關(guān)系建立的路徑中，這個(gè)環(huán)節(jié)是最難達(dá)成的，原因就在于學(xué)校教育在一定程度上是定制的、程式化的，而家長(zhǎng)和學(xué)生的需求是個(gè)性化的。通過在教學(xué)活動(dòng)中引入家長(zhǎng)和學(xué)生的參與機(jī)制，能夠最大限度地實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的“共主體”理念。比如，通過問卷調(diào)查了解家長(zhǎng)和學(xué)生關(guān)心的問題，對(duì)于成績(jī)優(yōu)異或某一方面表現(xiàn)突出的學(xué)生給其家長(zhǎng)發(fā)喜報(bào)等活動(dòng)就是比較實(shí)用的交流方式，以及采取學(xué)生評(píng)課、家長(zhǎng)評(píng)教等形式加強(qiáng)聯(lián)系。通過近幾年幫助親友中的高考生填報(bào)志愿，筆者明顯發(fā)現(xiàn)一些問題，比較突出的是兩個(gè)方面:一是家長(zhǎng)過于強(qiáng)勢(shì)，志愿完全是家長(zhǎng)說了算，不顧及考生的感受;二是家長(zhǎng)完全放手，一切由孩子決定，這種“高考之前讓孩子完全聽話，高考之后讓孩子完全獨(dú)立”的“急轉(zhuǎn)彎”模式的選擇機(jī)制也不符合事物發(fā)展的規(guī)律。比如，賀州學(xué)院的“旅游管理”專業(yè)是廣西壯族自治區(qū)特色專業(yè)，是學(xué)校重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科，在2013年秋季實(shí)習(xí)檢查過程中發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生不喜歡所學(xué)專業(yè)，不愿意參與實(shí)習(xí)，并且明確表示畢業(yè)以后也不準(zhǔn)備從事這個(gè)專業(yè)，后來經(jīng)過溝通，這個(gè)學(xué)生還是正常參加了實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)。如果學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生等三方能夠做到平等交流，出現(xiàn)類似矛盾的情況就能盡快發(fā)現(xiàn)、盡早解決。

(二)公眾支持

社會(huì)公眾既是高校教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)者，也是教學(xué)成果(學(xué)生)的需求市場(chǎng)。目前，各類高校逐步加強(qiáng)了與社會(huì)的聯(lián)系，通過建立實(shí)習(xí)基地、引入校外導(dǎo)師、考察交流、專家講學(xué)等形式讓學(xué)校了解用人單位的真實(shí)需要，同時(shí)也讓社會(huì)公眾關(guān)心學(xué)校內(nèi)部的教學(xué)活動(dòng)。對(duì)于社會(huì)需求的全面了解不但有利于建立合理的課程設(shè)置結(jié)構(gòu)，而且提高了教師理論聯(lián)系實(shí)際的能力;與此同時(shí)，橫向科研課題等項(xiàng)目的共同研究進(jìn)一步加強(qiáng)了校企溝通。用人市場(chǎng)參與教學(xué)活動(dòng)，為學(xué)校教育明確了發(fā)展方向，使理論教學(xué)有了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，在實(shí)訓(xùn)內(nèi)容安排、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)踐環(huán)節(jié)確立等方面起到重要作用。公眾參與教育不但使公眾的評(píng)價(jià)更為有理有據(jù)，也使學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)效果更貼近社會(huì)需求。高等教育職能之中有“服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”，將教學(xué)活動(dòng)展示于社會(huì)公眾面前，并接受其評(píng)價(jià)、監(jiān)督、支持和鼓勵(lì)，是提高教學(xué)實(shí)用性的重要支持力量，只有引入公眾因素，才能夠使培養(yǎng)的學(xué)生全方面地適應(yīng)工作需求。

(三)校內(nèi)協(xié)同

高等學(xué)校教學(xué)效果的優(yōu)劣，取決于很多因素，但一個(gè)最為重要的因素是師資力量的素質(zhì)。

1.任課教師的作用不可低估。尊其師信其道，任課教師與學(xué)生正面接觸，是學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)的具體執(zhí)行者，師生關(guān)系不僅意味著專業(yè)上的傳承，還有精神的守望，更是對(duì)未來的寄托，所以任課教師以理性和良知來完成本職工作就成為學(xué)校教育活動(dòng)的重要基礎(chǔ)?！霸趲熒?dòng)中，絕大部分學(xué)生是比較被動(dòng)的或者說學(xué)生沒有意識(shí)去跟教師主動(dòng)交流”［3］。任課教師需要與學(xué)生主動(dòng)流通，應(yīng)該多包容學(xué)生，求大同存小異，如果師生關(guān)系不是柔性的，是不順暢的，甚至是不融洽的，學(xué)生就會(huì)出現(xiàn)厭學(xué)和倦怠。一般情況下，教師會(huì)更為關(guān)心學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生，事實(shí)上成績(jī)的優(yōu)與劣與畢業(yè)之后的工作業(yè)績(jī)并無線性關(guān)系，學(xué)生在社會(huì)之中需要經(jīng)受諸多磨煉，成績(jī)稍差的學(xué)生可能因?yàn)榻?jīng)常被批評(píng)或者是不被重點(diǎn)關(guān)注而產(chǎn)生或增加其抗打擊的能力，這種抗打擊能力的逐步積累最后可能會(huì)成為提高工作業(yè)績(jī)的內(nèi)在力量，至少受外界的影響小，或者不被外界評(píng)價(jià)所干擾。教師在課堂之中講授的內(nèi)容可能是無形的，但對(duì)學(xué)生的影響卻可能是有形的、深遠(yuǎn)的。

2.擴(kuò)大授課師資的范圍。一般認(rèn)為，只有專職教師才具備上課資格，但是在地方院校尤其是新升本高校，由于發(fā)展速度較快，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)師資力量缺乏的現(xiàn)象。盡管這類高校大部分正在以較好的待遇招聘博士、碩士或教授、副教授，但從短期來看，效果并不明顯。針對(duì)這種現(xiàn)狀，在學(xué)校內(nèi)部挖掘師資，從內(nèi)涵上增加教學(xué)力量就成為一個(gè)暫時(shí)性的選擇。從校內(nèi)其他部門聘任的師資，優(yōu)勢(shì)還是相當(dāng)明顯的，通過參與教學(xué)工作，使其了解教學(xué)人員的感受，能夠從心理上真正了解教學(xué)、理解教學(xué)，從而支持教學(xué)。以工商管理類專業(yè)為例，會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)學(xué)的部分課程，可以由財(cái)務(wù)處、審計(jì)處、監(jiān)察處人員授課;物業(yè)管理、資產(chǎn)評(píng)估的部分課程可以由后勤管理處人員授課;人力資源管理的部分課程，可以由人事處人員授課。通過引入內(nèi)部師資，既緩解了教學(xué)部門師資短缺的壓力，也加強(qiáng)了各部門人員的相互聯(lián)系，為強(qiáng)化校內(nèi)人員科研以及其他方面的合作打下基礎(chǔ)。

(四)學(xué)生社團(tuán)促進(jìn)

在高校之中有多種學(xué)生社團(tuán)，基于共同的愛好、特長(zhǎng)和發(fā)展需求，學(xué)生們會(huì)建立各類組織，也會(huì)經(jīng)常性地組織活動(dòng)。同齡之間更容易產(chǎn)生共鳴，更容易溝通，高等教育的教學(xué)活動(dòng)應(yīng)該充分利用學(xué)生社團(tuán)來了解學(xué)生，支持學(xué)生。社會(huì)教育、家庭教育、學(xué)校教育、同伴教育這四個(gè)方面，在一個(gè)人的成長(zhǎng)歷程之中發(fā)揮重要作用的環(huán)節(jié)有所不同，在大學(xué)階段，影響學(xué)生的主要方面是“同伴教育”。從前面的調(diào)查數(shù)據(jù)我們可以看出，“好友”和“宿舍人文環(huán)境”對(duì)學(xué)生的影響程度都不到50%，這就說明學(xué)生的個(gè)性化水平在逐步增加，一方面，由于網(wǎng)絡(luò)普及使學(xué)生的交往范圍突破了“宿舍”的物理局限，網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化信息技術(shù)下的新媒體對(duì)學(xué)生的影響幅度在逐步加大;另一方面，獨(dú)生子女的原因造成這一代學(xué)生的個(gè)性更強(qiáng)，更不容易與人交往。通過學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，培養(yǎng)共同的愛好，能夠在交流的過程中增進(jìn)對(duì)相關(guān)知識(shí)的了解和掌握。

五、結(jié)語(yǔ)

學(xué)校教育之中，聯(lián)系學(xué)校和家庭的最為直接的關(guān)系是“師生”，以師生關(guān)系為紐帶，通過合理優(yōu)化管理模式、交流方式、反饋形式建立柔性的以“人本”為中心的新型師生關(guān)系，對(duì)于提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量、強(qiáng)化師資教研水平、滿足高校四項(xiàng)職能有重要意義。新型師生關(guān)系的建立，需要整個(gè)社會(huì)環(huán)境的共同改善，也有待于學(xué)校教學(xué)理念的全面發(fā)展。社會(huì)的政治經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境在變化，家長(zhǎng)的視野在擴(kuò)大、要求在提高，學(xué)生的知識(shí)存量在加大、學(xué)習(xí)方法在更新，知識(shí)傳遞的載體已經(jīng)由紙質(zhì)書本更多地改變?yōu)殡娮用襟w。在這種變化過程中，高等學(xué)校特別是新升本的地方院校有必要建立以“柔性師生關(guān)系”為基礎(chǔ)的新型教學(xué)管理模式。

［1］黃衛(wèi)平，李 潛.大學(xué)生學(xué)習(xí)倦怠原因及對(duì)策［J］.思想教育研究，2007(4):54－55.

［2］李懷斌，王子言，李 響.論國(guó)家形象的話語(yǔ)意蘊(yùn)與跨文化嵌入機(jī)理［J］.財(cái)經(jīng)問題研究，2013(7):3－11.

［3］顏 霞，李 娜.基于學(xué)生視角的高校和諧師生關(guān)系研究［J］.繼續(xù)教育研究，2014(5):18－21.