張繼亮

【摘要】 在資源稀缺的現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)競爭的實(shí)質(zhì)是資源競爭。社會(huì)資本既是企業(yè)參與競爭所需要的重要社會(huì)關(guān)系資源，也因其生產(chǎn)性提高了企業(yè)占有和動(dòng)員其他資源的能力。社會(huì)資本的作用機(jī)理在于以信任推進(jìn)合作、以網(wǎng)絡(luò)形式實(shí)現(xiàn)資源分享、以規(guī)范保持資源優(yōu)勢與合作秩序。同時(shí)，社會(huì)資本也因其封閉性導(dǎo)致了社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部各企業(yè)間的共享性資源具有同質(zhì)性。“弱關(guān)系強(qiáng)度”理論和“結(jié)構(gòu)洞”社會(huì)資本理論的探討在某種意義上彌補(bǔ)了社會(huì)資本理論在企業(yè)競爭優(yōu)勢創(chuàng)造中的不足。

【關(guān)鍵詞】 社會(huì)資本； 競爭優(yōu)勢； 資源稀缺性

中圖分類號(hào)：C936文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004-5937（2014）20-0015-04達(dá)爾文進(jìn)化論的基本法則是“優(yōu)勝劣汰”，描述的基本事實(shí)就是競爭。競爭是世界的永恒主題。作為靈長類動(dòng)物的人，在戰(zhàn)勝了地球上的其他物種而獲得統(tǒng)治地位之后，也從沒有停止競爭。人與自然界的競爭同人類內(nèi)部的競爭并存，后者比前者更加殘酷。競爭是多元主體在爭奪排他性利益中的角逐。在人類的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)領(lǐng)域方方面面都存在競爭。競爭主體可能是行為個(gè)體、組織或國家，也可能是組織聯(lián)盟或國家共同體。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，企業(yè)之間的競爭最為典型。在競爭這種排他性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，一部分企業(yè)在競爭中勝出，一部分企業(yè)敗北退出，一部分企業(yè)既沒有勝出也沒有敗北，被保留了繼續(xù)參加競爭游戲的資格。筆者認(rèn)為這三類企業(yè)在競爭活動(dòng)中分別表現(xiàn)出了競爭優(yōu)勢、競爭劣勢和競爭均勢。對(duì)于在競爭中勝出的企業(yè)，競爭優(yōu)勢既反映了它參與競爭的結(jié)果，也引發(fā)人們對(duì)這類企業(yè)能夠取得勝利的原因的思考，即競爭優(yōu)勢的來源。

一、企業(yè)競爭優(yōu)勢的資源依據(jù)

企業(yè)之間存在競爭是一個(gè)不爭的事實(shí)，創(chuàng)建并持久保持競爭優(yōu)勢是企業(yè)的生存之本、發(fā)展之源。奧德森（Alderson）在SWOT模型中，較早地提出了企業(yè)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。在“強(qiáng)項(xiàng)—弱項(xiàng)”為中心的內(nèi)部資源模塊與“機(jī)會(huì)—威脅”為中心的環(huán)境模塊對(duì)比分析中，他強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源在企業(yè)競爭優(yōu)勢地位獲得中更加重要。奧德森的理論在企業(yè)競爭優(yōu)勢來源的分析中是具有開創(chuàng)性意義的。之后，引發(fā)了“內(nèi)生資源論”與“外生環(huán)境論”之間長久的爭辯。其實(shí)，稍加分析就不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)發(fā)展所需的資源既包括內(nèi)部資源，也包括外部資源；機(jī)會(huì)或威脅既可能產(chǎn)生于內(nèi)部，也可能產(chǎn)生于外部。綜合起來，企業(yè)競爭優(yōu)勢來源于兩方面，一是資源，二是能力。這種資源內(nèi)涵是多重的，包括占有資源、整合資源和使用資源。從資源的基礎(chǔ)性地位講，擁有了這樣的能力，自然可以把握機(jī)會(huì)，抵御威脅。

對(duì)于企業(yè)競爭優(yōu)勢的概念，巴尼（Barney）（2011）把它描述為：“如果某企業(yè)比產(chǎn)業(yè)中的邊際企業(yè)（收支相抵企業(yè)）能創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，則該企業(yè)就被視為具有競爭優(yōu)勢?！卑湍徇M(jìn)一步區(qū)分了競爭優(yōu)勢與持續(xù)競爭優(yōu)勢，意在說明企業(yè)的競爭優(yōu)勢不僅要?jiǎng)?chuàng)立，而且要保持下去。企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵點(diǎn)在于“其他企業(yè)無法復(fù)制這種戰(zhàn)略收益”?！皯?zhàn)略收益”在這里指有價(jià)值的稀缺性企業(yè)資源。企業(yè)要保持競爭優(yōu)勢，就要保證至少復(fù)制這種資源的成本是較高的。巴尼在他的持續(xù)競爭優(yōu)勢理論中，提出了“VIRO”模型框架，如表1。

在這個(gè)模型框架中，企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢來源于資源的四個(gè)特征，分別是：資源本身有價(jià)值、資源稀缺、資源不易模仿、資源可被利用。對(duì)于企業(yè)創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢來說，資源的稀缺性與不易模仿性具有決定性意義。企業(yè)要想具有競爭優(yōu)勢，至少要占有并能夠使用稀缺性資源。

企業(yè)競爭優(yōu)勢所依托的資源是多方面的，包括：物力資源、人力資源、文化資源和社會(huì)關(guān)系資源。在學(xué)術(shù)研究方面，前三種資源的分析已經(jīng)相當(dāng)充分，根據(jù)主題的需要，筆者把討論重點(diǎn)放在第四種資源。社會(huì)關(guān)系資源通過開發(fā)利用使其具有生產(chǎn)性，即成為社會(huì)資本（Social capital）。社會(huì)資本是繼物力資本、人力資本、文化資本之后，資本家族的新成員。作為一個(gè)概念正式進(jìn)入學(xué)者的視野是在20世紀(jì)70年代。社會(huì)學(xué)家格倫·盧里（Glenn.Loury）1977年在其一篇名為《種族收入差別的動(dòng)態(tài)理論》的文章中首次使用了“社會(huì)資本”這一概念。他當(dāng)時(shí)使用這一概念的目的僅限于論證種族間收入不平等的根源，并非僅僅是人們所慣常認(rèn)為的人力資本的區(qū)別，事實(shí)上還包括個(gè)人所占有的社會(huì)資本的巨大差異。正式對(duì)社會(huì)資本這個(gè)概念進(jìn)行完整詮釋的是法國著名社會(huì)學(xué)家皮埃爾·布迪厄（P.Bourdieu）。1980年他在《社會(huì)科學(xué)研究》雜志上發(fā)表了題為《社會(huì)資本隨筆》的短文，并把它首創(chuàng)性地界定為“實(shí)際的或潛在的資源的總和”。在布迪厄之后，對(duì)社會(huì)資本的概念界定基本上圍繞兩個(gè)重點(diǎn)，一個(gè)是資源，另一個(gè)是能力。

林南是社會(huì)資本資源說的典型代表。林南（2005）把社會(huì)資本定義為：“在目的性行動(dòng)中被獲取的和/或被動(dòng)員的、嵌入在社會(huì)結(jié)構(gòu)中的資源?！弊鳛橐环N資源，社會(huì)資本具有多主體互動(dòng)的特征，只有單一主體無法形成所謂的社會(huì)關(guān)系資源，這是社會(huì)資本的社會(huì)關(guān)系嵌入性特征。這種資源與物力資源和人力資源不同，并不會(huì)因?yàn)轭l繁使用而使資源總量有所減少，反而會(huì)得到總量的積累。這種假設(shè)的前提是社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的行為主體均遵循網(wǎng)絡(luò)規(guī)范的要求來行動(dòng)，反對(duì)投機(jī)的、不道德的行為。社會(huì)資本具有生產(chǎn)性，它一經(jīng)企業(yè)擁有，即可以為企業(yè)凝聚更多數(shù)量與種類的發(fā)展資源。以往對(duì)人力資本的研究認(rèn)為，人力資本的投資可以帶來物質(zhì)資源的回報(bào)，而對(duì)社會(huì)資本的投資，同樣可以帶來物力資源和人力資源的巨大回報(bào)。企業(yè)可以通過社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)成員身份動(dòng)用網(wǎng)絡(luò)上的一切可用資源。林南十分強(qiáng)調(diào)社會(huì)資本作為一種資源與它所帶來的其他資源收益之間是有區(qū)別的。

另外一種觀點(diǎn)把社會(huì)資本落位于一種能力。波特斯認(rèn)為，社會(huì)資本是“個(gè)人通過他們的成員資格，在網(wǎng)絡(luò)中或在更寬泛的社會(huì)結(jié)構(gòu)中獲取資源的能力”。這種能力并非簡單通過個(gè)體的物力資本和人力資本積累便可獲得，而是需要投身于社會(huì)關(guān)系實(shí)踐之中。成員身份對(duì)于分享作為能力的社會(huì)資本至關(guān)重要。成員身份意味著行為個(gè)體被貼上可被信任的標(biāo)簽，并自愿地遵守該社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)的行為規(guī)范。行為主體因成員身份而獲得行動(dòng)的便利，提高了行為能力。

二、社會(huì)資本創(chuàng)造企業(yè)競爭資源優(yōu)勢的機(jī)理

企業(yè)資源包括內(nèi)部資源與外部資源，占有并調(diào)動(dòng)盡可能豐富的有價(jià)值性稀缺資源，才能使企業(yè)在日益復(fù)雜激烈的競爭中保持優(yōu)勢。社會(huì)資本承擔(dān)了整合內(nèi)部資源與開發(fā)外部資源的歷史使命，其內(nèi)在機(jī)理總體可以概括為：以信任推進(jìn)合作，以網(wǎng)絡(luò)形式實(shí)現(xiàn)資源分享，以規(guī)范保持資源優(yōu)勢與合作秩序。通過提高效率和降低行為成本彰顯企業(yè)在市場競爭中的資源優(yōu)勢。

信任是社會(huì)資本的基礎(chǔ)要素，也是合作的基本前提。信任社會(huì)資本推動(dòng)了合作，在合作中實(shí)現(xiàn)了資源的流動(dòng)。社會(huì)資本是以信任為基礎(chǔ)建立的社會(huì)關(guān)系資源網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部成員因成員身份而被貼上可被信任的標(biāo)簽，可信標(biāo)簽的作用使成員擁有更多的合作機(jī)會(huì)，而且合作的成本是較低的。科爾曼評(píng)價(jià)“信任是致力于在風(fēng)險(xiǎn)中追求最大化功利的有目的的行為；信任是社會(huì)資本形式，可減少監(jiān)督與懲罰的成本”。信任抵銷了因猜疑而發(fā)生的人力、物力及時(shí)間成本。人往往追求最優(yōu)的結(jié)果和完全理性，而外部世界的諸要素卻體現(xiàn)出不盡如人意的復(fù)雜的排列組合方式。企業(yè)及企業(yè)中的人都不自覺地生活在時(shí)間的序列當(dāng)中。過去對(duì)于人們來說是已知的，未來對(duì)于人來說是未知的，生活在現(xiàn)在的人正經(jīng)歷著已知與未知的矛盾。信任是一種預(yù)期，“信任靠著超越可以得到的信息，概括出一種行為期待，以內(nèi)心保證的安全感代替信息匱乏”。信任使現(xiàn)在的人以最大寬容來面對(duì)未來，結(jié)合過去的已知，抵抗不確定性在其內(nèi)心埋下的疑惑。“靠著簡化復(fù)雜，信任打開了行動(dòng)的可能性?！毙湃蔚拇嬖诩韧苿?dòng)了企業(yè)內(nèi)部的自發(fā)合作，同時(shí)也促成了企業(yè)間合作關(guān)系的建立。合作本身是一個(gè)博弈過程，在單次博弈中，人們往往根據(jù)信譽(yù)記錄來選擇合作對(duì)象，履行完全契約。畢培和克迪把這種信任稱為“交易性信任”。僅有客體評(píng)價(jià)不足以使人完全相信對(duì)方，人們希望通過合作實(shí)踐獲得關(guān)于合作方可信度的主觀感受?！靶湃问墙煌p方共同持有的，對(duì)于兩人都不會(huì)利用對(duì)方之弱點(diǎn)的信心。”重復(fù)性博弈是信任的積累過程。

網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)資本作為社會(huì)關(guān)系存在與運(yùn)行的基本形式。社會(huì)資本具有可傳遞性，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部成員可以分享社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)上的各種資源，這種權(quán)利具有外部排斥性，保證了內(nèi)部成員的資源優(yōu)勢地位。美國密歇根商業(yè)學(xué)院教授韋恩·貝克（Wayne Baker）從社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)對(duì)于組織發(fā)展的意義角度將社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)分為內(nèi)聚式網(wǎng)絡(luò)和開放式網(wǎng)絡(luò)，并認(rèn)為，內(nèi)聚式網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)帶來了信任與合作，開放式網(wǎng)絡(luò)給組織發(fā)展帶來了新信息、新資源、新機(jī)會(huì)。“每個(gè)組織都是內(nèi)聚式和開放式團(tuán)體網(wǎng)絡(luò)的混合體。”在社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，成員間表現(xiàn)出“強(qiáng)關(guān)系強(qiáng)度”。關(guān)系越強(qiáng)，意味著主體間交往頻繁，聯(lián)系緊密，社會(huì)資本存量越豐厚?！瓣P(guān)系越強(qiáng)，獲取的社會(huì)資本越可能正向地影響表達(dá)性行動(dòng)的成功?！鄙鐣?huì)資本網(wǎng)內(nèi)成員可以自由地分享他人所擁有的稀缺性資源。社會(huì)資本使得網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部成員占有和動(dòng)員稀缺性資源的能力大為提高，使不同主體所擁有的稀缺性資源在一定范圍內(nèi)自由流動(dòng)，彰顯了社會(huì)資本的資源共享性特征。

規(guī)范社會(huì)資本保證了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部成員在分享資源的同時(shí)也貢獻(xiàn)自己的資源，保證了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部資源不被外部竊得，以保證內(nèi)部成員的資源優(yōu)勢。如果說信任促成不同行為主體摒棄彼此猜疑，走向合作，那么規(guī)范則規(guī)定著人們?cè)撊绾魏献鳌Ｉ鐣?huì)學(xué)家伊恩·羅伯遜認(rèn)為，規(guī)范是“人們共同遵守的對(duì)特定環(huán)境中人的正當(dāng)行為方式作出規(guī)定的準(zhǔn)則”。法學(xué)家埃德加·博登海默把規(guī)范理解成“認(rèn)可、規(guī)定、禁止或調(diào)整人們行為的普遍性宣告或指令”。規(guī)范也是幾乎所有社會(huì)資本理論家都關(guān)注的概念?？茽柭Q：“規(guī)范指明人們認(rèn)為什么樣的行動(dòng)是合乎體統(tǒng)或正確的。如果規(guī)范為社會(huì)成員所遵守，他們將獲益；如果人們違背規(guī)范，他們將受到傷害。規(guī)范的實(shí)施常伴以各種賞罰措施，此種措施或者獎(jiǎng)勵(lì)遵守規(guī)范的人，或者懲罰違反規(guī)范的人。”社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部成員相對(duì)于外部主體的競爭優(yōu)勢來源于社會(huì)資本的共享性與排斥性。社會(huì)資本對(duì)于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部所有成員來說具有公用品屬性，而對(duì)于外部主體來講則屬于專屬品。公共物品經(jīng)常引發(fā)“搭便車”行為。“就單個(gè)人來說，人們對(duì)于那些人人受益，那些他人提供、自己享受的東西，是很難大力支持的。”所有網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部成員都應(yīng)該承擔(dān)起保護(hù)這一資源，使其增殖的義務(wù)。所有消極地、保守地履行義務(wù)的行為都應(yīng)該受到規(guī)范的懲罰。同時(shí)，他們必須履行這樣的承諾，即絕對(duì)不與“不相干”的人分享網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部資源。社會(huì)資本的規(guī)范是倫理性規(guī)范，內(nèi)化在網(wǎng)絡(luò)成員內(nèi)心深處，強(qiáng)調(diào)行為者主體性發(fā)揮基礎(chǔ)上的行為自律。規(guī)范的內(nèi)化是指“個(gè)人擁有被內(nèi)化的懲罰系統(tǒng)，如果此人觸犯了規(guī)范，這一系統(tǒng)將予以懲罰”。有時(shí)，道德懲罰比法律制度更加嚴(yán)厲。

三、“結(jié)構(gòu)洞”社會(huì)資本理論對(duì)企業(yè)競爭資源優(yōu)勢的進(jìn)一步闡釋

前文提到，社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)具有自我封閉性。封閉性的直接后果就是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部主體間資源的同質(zhì)性，并在不同的社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)間形成“結(jié)構(gòu)洞”。同質(zhì)性資源對(duì)于企業(yè)發(fā)展來講并不能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，而最多是帶來競爭均勢?！跋胂筮@樣一種情形，某產(chǎn)業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)都擁有同樣的資源，即在資源數(shù)量和類型上，企業(yè)有著同樣的物質(zhì)、財(cái)務(wù)、人力以及組織資本。由于大家都實(shí)施同樣的戰(zhàn)略，有著同樣的資源，因而在這種產(chǎn)業(yè)內(nèi)，任何企業(yè)都不可能獲得競爭優(yōu)勢?！痹谶@方面研究的學(xué)者主要有巴尼、格蘭諾維特、博特、貝克和林南。

格蘭諾維特是弱關(guān)系強(qiáng)度理論的代表。博特、林南同樣重視這種弱關(guān)系給個(gè)體與組織發(fā)展帶來的積極影響。他們關(guān)心的是“如果關(guān)系強(qiáng)度更弱而不是更強(qiáng)，如果自我的位置更靠近網(wǎng)絡(luò)的邊緣而不是核心，對(duì)自我有好處嗎？”持弱關(guān)系強(qiáng)度觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為，在社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)中更活躍的、靠近網(wǎng)絡(luò)中心位置的成員因交往的頻度較高，所獲取的發(fā)展資源具有同質(zhì)性，傳統(tǒng)社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)的日漸封閉必然導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間出現(xiàn)間隙，即博特所稱的“結(jié)構(gòu)洞”。結(jié)構(gòu)洞被科學(xué)定義為“非多余聯(lián)系之間的分離與兩個(gè)聯(lián)系間的非多余關(guān)系”?！敖Y(jié)構(gòu)洞是一個(gè)緩沖器，像一個(gè)電路中的絕緣體?！边@些結(jié)構(gòu)洞必須填補(bǔ)，架設(shè)不同網(wǎng)絡(luò)之間溝通的橋梁，這些所謂的“社會(huì)橋”成為異質(zhì)性資源獲取的重要通道。這種理論的提出，有利于社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步開放與發(fā)展，在不同社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)間建立更強(qiáng)大的聯(lián)合，對(duì)于組織與社會(huì)發(fā)展更具有意義。林南強(qiáng)調(diào)：“如果個(gè)體需要不同的信息，那么他們更可能在不同的而不是自己的社會(huì)圈子中尋找。為了接觸另一個(gè)社會(huì)圈子，自我需尋找連接兩個(gè)圈子的關(guān)系。不同社會(huì)圈子之間的關(guān)系稱作橋梁。沒有連接，兩個(gè)社會(huì)圈子將是彼此獨(dú)立的。”貝克對(duì)內(nèi)聚式網(wǎng)絡(luò)與開放式網(wǎng)絡(luò)的比較分析也表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)，內(nèi)聚式網(wǎng)絡(luò)“很難和新時(shí)代的進(jìn)步保持同步發(fā)展、得到新信息或者影響網(wǎng)絡(luò)外的人們，在極端的情況下，它會(huì)成為組織隔閡的關(guān)鍵所在”。作為溝通不同分享隔閡之間的一座橋梁，他認(rèn)為開放式網(wǎng)絡(luò)及起到聯(lián)系不同網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵性人物，能創(chuàng)造價(jià)值。

林南在承認(rèn)格蘭諾維特和博特等人對(duì)弱關(guān)系理論研究的進(jìn)步性的同時(shí)，認(rèn)為“弱關(guān)系強(qiáng)度”理論同樣存在修正的必要。雖然不同社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)之間的結(jié)構(gòu)洞由相應(yīng)的行為主體來填補(bǔ)，但如果橋接的對(duì)象并不能為自在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展提供所需的稀缺性資源，則對(duì)于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而言并無多大幫助?！熬W(wǎng)絡(luò)位置（靠近橋梁）強(qiáng)度視橋梁所連接的不同資源而定。如果橋梁只是通向相似或價(jià)值不高的資源的節(jié)點(diǎn)，那么靠近橋梁的位置可能不是很有用?！绷帜咸岢隽司W(wǎng)絡(luò)位置與網(wǎng)絡(luò)地位綜合考慮的“交叉強(qiáng)度”命題。這一理論的提出從資源分類的角度擴(kuò)展了對(duì)弱關(guān)系強(qiáng)度理論的研究。理論前提是處在社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)不同地位的行為主體依照強(qiáng)關(guān)系強(qiáng)度理論其動(dòng)員資源的能力有差別。如要最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)橋梁聯(lián)系兩個(gè)不同社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)的作用，則被聯(lián)系的對(duì)象在另外的社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)中要居于一定的地位?！皩?duì)好的社會(huì)資本的獲取，往往發(fā)生在那些占據(jù)靠近橋梁位置的個(gè)體行動(dòng)者身上，這個(gè)橋梁連接著那些處在相對(duì)較高等級(jí)制位置上的行動(dòng)者。”

四、結(jié)語

企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢理論中的“持續(xù)”二字值得深度思考。競爭優(yōu)勢具有相對(duì)性。這種相對(duì)性既是一個(gè)時(shí)間概念，也是一個(gè)空間概念。企業(yè)要想保持這種競爭優(yōu)勢，從資源理論角度來看，除了資源的稀缺性和不易復(fù)制性外，還要注意資源的同質(zhì)性與異質(zhì)性在造就企業(yè)競爭優(yōu)勢中的差別?！叭蹶P(guān)系強(qiáng)度”理論和“結(jié)構(gòu)洞”理論給我們提供了很好的思路。企業(yè)不能固步自封，而應(yīng)該擴(kuò)大交往與合作，在更廣闊的空間中累積自身發(fā)展所需的資源?！?/p>

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