張瑾穎

摘要：本文圍繞精細化管理的“精”和“細”的特點，從如何精心謀劃建制，如何有效執(zhí)行，如何抓住細節(jié)三個方面入手，闡述了作者對精細化管理的認識和思考，以及對學校如何執(zhí)行精細化管理的探索，把各項工作做細、做精，從而提升學校管理效能。

關(guān)鍵詞：精細化管理；思考；探索

中圖分類號：G420文獻標識碼：A 文章編號：1992-7711（2014）15-006-2精細化管理是當前許多學校為提升管理效能，實現(xiàn)辦學效益最大化而采用的一種新型的管理模式。精細化管理最基本的特征就是重細節(jié)、重過程、重落實、重質(zhì)量、重效果。在學校管理的過程中，我們?nèi)绾蝸韺嵤┚毣芾?，讓求精、求細變成一種常規(guī)，化作一種習慣？下面談?wù)勎业乃伎寂c探索。

一、精細化管理始于精心

1.精心謀劃。凡事預則立，不預則廢。精心謀劃是實施精細化管理的第一道程序，通過明確、具體、精當?shù)闹\劃和設(shè)計，為管理的精細化實施奠定基礎(chǔ)。

（1）精心謀劃長遠發(fā)展規(guī)劃。前瞻的、科學的、合理的發(fā)展愿景是引領(lǐng)全校師生為之奮斗的目標綱領(lǐng)，具有導向作用。因此，管理者必須從學校的辦學現(xiàn)狀出發(fā)，認真分析學校教育、教學、科研、師資隊伍、后勤管理等各方面工作的優(yōu)勢和不足，努力挖掘?qū)W校辦學底蘊，繼承學校辦學傳統(tǒng)和辦學特色，精心制定學校未來發(fā)展規(guī)劃，引導全體教師圍繞長遠發(fā)展愿景合理規(guī)劃階段發(fā)展愿景和個人發(fā)展愿景，使全校管理目標全方位，立體化。

（2）精心謀劃近期發(fā)展計劃。精心制定每學期的學校工作計劃，各條線工作計劃，每月、每周甚至每天的工作計劃、行事安排等，使全體教師每個階段都有一個明確的方向，從而使整個學校的工作呈現(xiàn)一個良性的序列性、梯度性。

（3）精心謀劃過程發(fā)展方案。就是微格活動安排，細化落實措施。對重要活動的實施步驟、各步驟的操作要點、關(guān)鍵要點的展開細節(jié)與注意點等都充分考慮，精心設(shè)計，使每一項活動都能周密安排，每一個程序都能精細化落實。

2.精心建制?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”。精心建章立制是實施精細化管理的前提和保障。

（1）從師生發(fā)展的需要出發(fā)精心建制。每項制度出臺前，管理者不能只從自己的意志出發(fā)，而應(yīng)從師生發(fā)展的需要出發(fā)精心思考：這項制度是否對教師的發(fā)展有利？是否對學生的成長有利？師生是否能夠接受或承受？師生是否能夠形成共識？在制定過程中，管理者必須精心組織引導，將教師、學生乃至家長吸引進來，汲取他們的智慧和力量，讓被管理者成為制度制定的參與者，這樣他們才會自覺地將制度內(nèi)化為自我需要。

（2）從精細化管理需要出發(fā)精心完善。一項制度出臺后，要根據(jù)發(fā)展變化和執(zhí)行情況，不斷進行“整合、細化、補充”，使之不斷完善。一要本著“誰的部門誰負責，誰的課堂誰負責，誰的班級誰負責，誰的崗位誰負責”的原則，對各崗位的責任和標準做進一步細化、量化和具體化，力爭“人人都有事干、事事都有人管、人人事事都有考核”；二要針對教育教學管理中的新情況、新問題，補充制定新的工作督查制度、工作問責落實制度、部門責任量化評價制度、工作信息通報制度等。通過精心編制完善科學、規(guī)范、操作性強的“精細化管理”的制度體系，來影響師生的行為方式，并不斷內(nèi)化為全體師生員工的行為準則。

二、精細化管理贏在執(zhí)行

1.走動式巡查，力爭管理無縫。管理≠工作布置，“布置+不檢查=零”。對管理過程實施有效的巡查監(jiān)控，是精細化管理的保證。如果缺少了對管理過程的有效監(jiān)控，那精細化管理就回到了粗放型管理的老路。因此，我們要求全體管理人員要秉承以人為本的理念，走出辦公室，走進教室、走近師生，通過每日走課、值班巡查、專題調(diào)研、定期督導、年級組、教研組蹲點管理等途徑及時了解師生的希望和訴求，了解教職工工作過程中的問題和困難，尋找有針對性的解決策略及時糾偏，及時消除管理的盲點和死角，創(chuàng)設(shè)管理的無縫化局面。

2.捆綁式評價，增強管理合力。有檢查必有評價和考核。我們采用個人評價和捆綁式評價相結(jié)合的方法來營造一個既分工明確，又團結(jié)協(xié)作的教師團隊，增強管理合力。因為精細化管理雖然強調(diào)各司其責，責任到人，但并不意味著單打獨斗，如果大家不溝通不協(xié)調(diào)，各行其是，許多事情可能會出現(xiàn)浪費教育資源甚至相互拆臺的怪現(xiàn)象。只有各人之間、各職能部門之間互相溝通、互相配合、互助合作才能形成合力，才能達到精細化管理的目的。每學期我們開展優(yōu)秀年級組、教研組、備課組、課題組等優(yōu)秀團隊的評比，通過團隊的力量帶領(lǐng)組內(nèi)教師共同創(chuàng)優(yōu)。每一項評比活動的開展，我們不僅評出個人優(yōu)秀獎，還要評出優(yōu)秀團體獎。這種捆綁式評價給全校教師提供了一個互助合作的平臺，促進了每一個教師的提高，更營造了一個榮辱與共的團隊氛圍，提高團隊凝聚力，增強了管理的合力。

3.多途徑反饋，促進管理提高。有反饋才有提高，有反饋才能實現(xiàn)管理的轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)從管到理的飛躍。我們在實施管理的過程中要求管理者通過多種途徑及時地靈活地做好反饋。一是當場反饋，對于檢查過程發(fā)現(xiàn)的小問題，要求當場反饋，即時指導整改。二是網(wǎng)絡(luò)反饋，我們在學校內(nèi)網(wǎng)，專門設(shè)立了管理平臺，及時發(fā)布每日常規(guī)管理檢查結(jié)果，每天行政走課、校園巡查、常規(guī)評比、教師值班等檢查結(jié)果于當天放學前發(fā)布在內(nèi)網(wǎng)，對一些共性的問題我們設(shè)立友情提醒欄目，提醒全體教師注意。同時設(shè)立表揚欄目，對檢查中發(fā)現(xiàn)的好的做法、好的經(jīng)驗予以表揚和推廣。三是書面反饋，對一些個性的問題，我們通過發(fā)告知單進行書面反饋，告知單上不僅有存在的問題，更有改進的建議和操作的方法。四是專題反饋，對重大的、普遍的問題及專題調(diào)研結(jié)果通過召開全體教師會進行專題反饋，并組織專題學習，推動主題改進。

4.人性化服務(wù)，確保管理到位。管理就是服務(wù)，服務(wù)到位了，管理才算真正落實了。因此在精細化管理的過程中，管理者不僅要有剛性的執(zhí)行，還要有人性化的指導和服務(wù)，不僅要發(fā)現(xiàn)管理過程中的問題，更要拿出指導意見，幫助師生進一步改進，以確保工作的完美落實。endprint

5.深層次反思，提升管理品質(zhì)。反思是優(yōu)化過程管理的有效途徑。為了使各項工作做得更加精細完美，就必須對每一項工作認真總結(jié)反思，提煉經(jīng)驗，尋找不足，作出反思，提出改進意見。我們通過行政會周小結(jié)制度、組長月運行情況反饋制度、教師日常教學反思制度等，對階段工作進行及時深入地反思。通過主題論壇、意見征集、專題研討等，及時小結(jié)專題活動實施過程中的得與失、對比各項數(shù)據(jù)，提煉出經(jīng)驗和教訓，為今后活動中精密過程步驟、優(yōu)化工作方法打下基礎(chǔ)。

三、精細化管理成于細節(jié)

1.抓細小問題，防微杜漸。精細化管理要求我們關(guān)注細節(jié)，不放過任何一個細小問題。我們組織全體教師認真學習理解“青蛙效應(yīng)”“破窗理論”“蝴蝶效應(yīng)”“墨菲定律”等，引導教師由細微處著眼，重視事物的細微變化，防微杜漸。根據(jù)“青蛙效應(yīng)”，我們抓住日常漸進式的、微小的變化，居安思危、適度加壓，未雨綢繆。根據(jù)“破窗理論”，我們隨時修補、糾正小的錯誤與漏洞，避免師生在負面暗示的影響下將錯誤擴大化。根據(jù)“蝴蝶效應(yīng)”，我們關(guān)注初始的小偏差，警惕由此可能引起的不良連鎖反應(yīng)。根據(jù)“墨菲定律”，我們在做事情前先預測最壞的結(jié)果，去除僥幸心理，并提前擬定相應(yīng)的對策和預防措施，做到有備無患。通過抓細節(jié)的微變，我們從源頭抓起，早宣傳、早預防、早監(jiān)控，增強危機意識和憂患意識，努力使管理向著健康正確的方向發(fā)展，并形成良性循環(huán)。

2.抓細節(jié)改進，精益求精。天下大事必做于細。要把大事做好，必須抓住細節(jié)，從大處著眼，小處入手，通過細節(jié)的不斷改進，把小事做細，細事做精，達到精益求精的程度。如在加強集體備課管理的過程中，我們發(fā)現(xiàn)有些教師不動腦筋，拿來主義，坐享成果。為了改變這一現(xiàn)象，我們完善了集體備課的管理細則，明確了備課組開展集體備課的具體方法與要求，特別強調(diào)研討前的個人精備和研討后的個性修改。我們在校園網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)上開辟了集體備課研討專欄，各學科備課組以教材內(nèi)容為序，發(fā)布主題帖，如語文學科，以一篇課文為主題帖，教師在主題帖下分四個部分進行跟帖，展示研磨過程。第一部分跟帖在集體備課前幾天，要求每位組員先發(fā)布自己的教學設(shè)計，提出自己的思考或困惑。第二部分跟帖由備課組長發(fā)布集體研磨時的研討記錄，要求人人發(fā)言，人人有觀點記錄。第三部分跟帖在集體備課后，各人根據(jù)研磨情況修改自己的教學設(shè)計，發(fā)布自己的二備稿，對于修改部分，要明顯標示，留下二備痕跡。第四部分跟帖在教學結(jié)束后，各人根據(jù)自己的教學情況發(fā)布對集體備課的收獲或者對教學情況的反思。每月由教導處對各備課組研磨情況進行檢查評價，作為教師績效考核和評選優(yōu)秀備課組的依據(jù)。實踐證明，這樣一個管理細節(jié)的改動促進了每一個教師的思考與研究，人人參與研討，各抒己見，碰撞智慧，使每一個組員既準確把握了教材，又開闊了思路，形成符合本班實際的個性化教案，大大提高了集體備課的實效。

總之，精細化管理是一種態(tài)度、一種行動，更是一種智慧。當精細化管理的思想在師生員工中入腦入心，并成為每一個教育者內(nèi)在的一種習慣、一種品行，甚至積淀成一種文化時，必將會推動學校管理效能的提升，辦學內(nèi)涵的發(fā)展。endprint