陳志成 徐偉

摘 要 隨著高校后勤社會化改革的不斷推進，學生公寓管理模式日益規(guī)范化、服務化和社會化，而傳統(tǒng)的學生公寓管理中的“說教”模式，已經(jīng)難以適應實際工作的需求。為了培養(yǎng)學生自我管理、自我教育和自我服務的能力，本文通過實地調(diào)查和訪談等途徑，結(jié)合多年的學生工作經(jīng)驗，針對當前高校學生公寓管理存在的問題，深入分析了問題形成原因，探索相關對策，構(gòu)建學生公寓管理新模式。

關鍵詞 學生公寓 管理模式 公寓文化

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

Management Mode of University Students' Apartment in the New Period

CHEN Zhicheng， XU Wei

（Southwest University of Nationalities， Chengdu， Sichuan 610041）

Abstract With the continuous progress of social reform logistical college， student housing management model increasingly standardized， service and socialization， and traditional student apartment management "preaching" model， has been difficult to adapt to the actual work needs. In order to develop students' self-management， self-education and self-service capabilities， the paper through field surveys and interviews and other channels， combined with years of work experience for students， for the existing problems of college students' apartment management， in-depth analysis of the causes of the problem and explore countermeasures build a new model student apartment management.

Key words students' apartment； management model； apartment culture

隨著我國高等學校辦學模式的改革，高校招生規(guī)模的不斷擴大，學生管理難度增加，普遍出現(xiàn)了學生公寓管理問題，如：管理機制不健全、安全問題突出、公寓文化建設滯后等，這已嚴重影響學生公寓的育人功能。如何將公寓管理工作做實、做細、做出成效，為學生提供安全、舒適、文明、溫馨的生活環(huán)境，已經(jīng)成為高校思政工作者普遍關注并亟待解決的課題。教育部相關文件精神《教育部關于加強高等學生公寓安全管理的若干意見》、《教育部關于進一步加強高等學校學生公寓管理的若干意見》等指出，高等院校應該采用新的管理模式，采用多渠道、多層次、多角度來改善學生生活、學習和娛樂條件，提高學生公寓管理水平。

1 目前高校學生公寓管理存在的問題

伴隨著中央制定的以“拉動內(nèi)需，刺激消費，促進經(jīng)濟增長，緩解就業(yè)壓力”為目標的擴招計劃，越來越多的“90后”學生步入高校學習，高校學生公寓硬件措施得到極大改善，而相應的管理隊伍建設相對滯后，部分學生大多是獨生子女，從小就被嬌生慣養(yǎng)，自理能力不足，個性較強，抗壓能力差，群體意識淡薄，心理素質(zhì)較差，對物質(zhì)要求高等，給公寓安全管理和寢室文化建設帶來新的挑戰(zhàn)。通常存在以下問題：

1.1 管理隊伍建設落后

高校學生公寓管理的一線從業(yè)人員，大多是退下來的后勤職工或從社會上招聘的臨時工，他們文化層次相對偏低，缺乏現(xiàn)代公寓管理理念和服務意識，缺少與學生之間的有效溝通交流，專業(yè)素質(zhì)有待提高，而作為高校學生公寓管理的一線從業(yè)人員，應該完成對學生心理和各種問題的正確引導，然而根深蒂固的“重管理、輕服務”的觀念已很難達到現(xiàn)代公寓管理的新式要求。

1.2 公寓安全隱患

大學校園日益開放后，出入大學生公寓區(qū)的人員相對復雜，值班室管理人員對陌生面孔的詢查工作有待加強，部分學生缺乏安全防范意識，手機、電腦等貴重物品隨處亂放，進出宿舍不關門，無形之中給不法分子以可乘之機，導致宿舍失竊。高校非常重視防火用電安全，雖然明令禁止使用大功率電器，但是仍然有部分學生不聽勸告，私自亂拉亂扯電線，偷偷使用熱得快、電熱毯、電磁爐等大功率電器，造成學生公寓險象環(huán)生，給公寓的消防安全帶來重大隱患。

1.3 公寓文化建設缺失

公寓文化是校園文化的重要組成部分，也是高校育人的重要載體，它以學生為主體，以健康、積極的課外活動為主要內(nèi)容，培養(yǎng)大學生的綜合素質(zhì)，以無形的約束力規(guī)范著每個宿舍成員的日常行為和生活習慣?，F(xiàn)在的“90后”大學生自理、自制、自律的能力較弱，有的同學只管自己的一畝三分地，對于公共宿舍衛(wèi)生不管不問，以至于宿舍看上去玲瑯滿目、雜亂無章；有的同學在公寓內(nèi)喧嘩吵鬧，影響他人學習、休息；還有的同學懶懶散散，經(jīng)常上課遲到、睡覺、曠課、沉溺于網(wǎng)絡，成績是一落千丈；學校學院組織的一些活動也是形式單一，同學們的積極性和主動性也隨之降低，不利于形成良好的學風，嚴重影響著大學生的成長成才。

1.4 缺乏有效的溝通交流

學校公寓管理部門與學生缺乏有效的溝通與交流，對學生公寓的管理重視程度不夠。學生想要反映自己對管理部門的一些意見和建議，只能通過座談會和郵件這兩種方式，無法真正參與到公寓管理政策的研究和討論中；有些公寓管理部門的領導整天坐在辦公室里，沒有深入到學生中，也就無法掌握到學生的最新動態(tài)，無法制定出一套完善的管理制度來保證大學生高質(zhì)、高效、健康的大學生活。

2 學生公寓管理模式的探索與創(chuàng)新

學生公寓是學生日常生活與學習的重要場所，也是對學生進行思想政治教育和素質(zhì)教育的重要陣地。高校應當將學生公寓建設納入服務育人這條道路上，打破公寓只是住宿這一傳統(tǒng)定勢，結(jié)合學校自身情況，不斷的發(fā)展和創(chuàng)新，真正遵從“一切為了學生，為了一切學生”的理念，鼓勵學生樹立主人翁意識，積極主動的參與到學生公寓管理中來，實現(xiàn)自我管理、自我教育、成長成才的目標。筆者結(jié)合自身工作的實踐經(jīng)驗，從以下幾個方面談一談對學生公寓管理的新模式。

2.1 制度建設

（1）成立宿舍管理科和學生公寓管理委員會。由學校學生處牽頭、校分管學生工作領導和院系分管學生工作書記共同參與設立宿舍管理科，主要負責制定學生公寓相關規(guī)章制度，并對院系宿舍管理工作進行檢查和監(jiān)督；成立學生公寓管理委員會，由專職輔導員任委員會主任，通過勤工助學的形式選拔優(yōu)秀學生擔任委員、樓長等職務，委員會的成員來自學生，其可以根據(jù)自身的需要向?qū)W校提建議，促進學校不斷改進服務質(zhì)量，實現(xiàn)管理者與被管理者的有效溝通和交流。

（2）黨組織進宿舍。成立學生公寓黨支部，成員由院系團委書記、輔導員、學生黨員、預備黨員組成，主要任務是明確提出黨員在學生公寓中的行為要求，督促黨員在學生公寓內(nèi)積極發(fā)揮先鋒模范的帶頭作用，監(jiān)督黨員在公寓內(nèi)的思想行為和日常行為，并及時反饋給院系黨組織，協(xié)助黨組織考察入黨積極分子。

（3）輔導員進宿舍。踐行輔導員夜晚值班制度，由學院自行安排一到兩名政治素質(zhì)高、責任心強的輔導員入住學生公寓，開展思想品德和行為教育，帶領學生黨員、學生班干部巡查學生公寓，近距離接觸學生，與學生談心交流，掌握學生思想動態(tài)，及時幫助學生解決在生活、學習、心理等方面遇到的困難和問題，真正體現(xiàn)一切工作為學生的理念，讓輔導員真正成為學生的良師益友。

2.2 改善基礎設施，重視安全防范

營造優(yōu)雅、舒適、整潔的公寓環(huán)境離不開配備齊全的基礎設施，以家居化的理念設計宿舍，公寓周圍應該配備健身娛樂場所、寬帶網(wǎng)絡、防火系統(tǒng)、開水房等設施，真正體現(xiàn)人性化。高校應通過新生入學教育、安全知識講座、消防演習等形式，利用校園網(wǎng)站、校園廣播等載體，對學生進行安全教育，增強學生的安全防范意識。平時由學生公寓委員會定期對學生公寓進行安全、衛(wèi)生檢查，防范于未然。針對學生使用違規(guī)電器屢禁不止的現(xiàn)象，各公寓可專門騰出一間宿舍供因身體原因需要使用大功率電器熬藥、煮飯，公寓管理人員負責監(jiān)管，以確保安全。校醫(yī)院要定期對宿舍管理員和學生開展初級救護培訓，使其掌握基礎的救護技能，在發(fā)生緊急情況時能在醫(yī)生來之前及時開展救護工作。

2.3 公寓文化建設

學生公寓是高校大學生生活、學習、娛樂、交往的重要場所，是學生的“第二個家”，能給學生歸屬感。健康的公寓文化不僅能促進良好校風學風的形成，而且能為學生的成長成才營造積極向上、和諧友愛的學習生活環(huán)境。通過開展文明寢室、星級寢室、寢室裝飾大賽、球類競賽等形式多樣喜聞樂見的文化活動，調(diào)動宿舍成員的參與熱情，增強集體凝聚力和自豪感，加強宿舍與宿舍之間和同學與同學之間的溝通交流，齊心協(xié)力共同用雙手打造和維護優(yōu)美、整潔、舒適的宿舍環(huán)境。

2.4 構(gòu)建以服務為主的公寓管理服務模式

當前，我國高校的學生公寓管理模式正逐步向管理服務型模式轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的宿舍管理模式注重效率和管理，將學生當作管理的對象看待，而沒有充分意識到學生才是公寓的主人和主體，導致學生的需求不能滿足。新型的公寓管理服務模式是高校通過公開方式向社會招標，由專業(yè)的物業(yè)公司管理，以學生為中心，確立以學生為本的服務理念，用愛心、細心、責任心、耐心，真誠的為學生服務，充分體現(xiàn)學生的主體地位，通過多渠道開展與學生的溝通交流，了解學生的真正需求，引導學生自我教育、自我管理、自我服務，調(diào)動學生的積極性和主動性，增強學生參與管理的意識，讓更多的服務主體參與到公寓管理中來，為學生公寓管理的健康發(fā)展獻計獻策；同時加強對公寓管理部門的從業(yè)人員進行制度培訓，加強公寓管理人員的服務意識，在日常工作中，一方面堅持按規(guī)章辦事，以制度約束學生的行為，另一方面推出貼心服務，提供一些便民性措施：溫度計、雨傘、針線、打氣筒等，提高服務學生質(zhì)量，在每棟公寓前安裝一個溫馨提示牌，及時更新天氣情況、衛(wèi)生情況等，通過熱情、周到、細致的服務感化引導學生，充分發(fā)揮學生公寓服務育人的功能，使得公寓管理服務真正滿足學生成長成才的需求。

高校公寓是大學生生活、交際、娛樂的重要場所，也是引導學生自我教育、自我管理、自我服務的重要載體，對培養(yǎng)學生的成長成才具有極為重要的作用。探索新的學生公寓管理模式，改變管理理念，改善服務內(nèi)容，健全規(guī)章制度，努力使學生公寓管理科學化、制度化和規(guī)范化，為學生營造安全、文明、整潔、溫馨、舒適的宿舍環(huán)境，保證學生的身心健康發(fā)展。

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