吳賓

刻板效應（Stereotypes effect）

名詞解釋：

所謂刻板效應，又稱刻板印象、社會定型、定性效應，是指對某人或某一類人產(chǎn)生的一種比較固定的、類化的看法。是還沒有進行實質(zhì)性的交往，就對某一類人產(chǎn)生了一種不易改變的、籠統(tǒng)而簡單的評價，這是我們認識他人時經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象?？贪逵∠蟪３Ｊ且环N偏見，人們不僅對接觸過的人會產(chǎn)生刻板印象，還會根據(jù)一些不是十分真實的間接資料對未接觸過的人產(chǎn)生刻板印象，例如：老年人是保守的，年輕人是愛沖動的；北方人是豪爽的，南方人是善于經(jīng)商的等等。

我生在農(nóng)村，長在農(nóng)村，父母也是農(nóng)村人。我的父母在炒菜的時候有個習慣，就是先放鹽，原因是擔心最后放鹽導致鹽“不熟”，吃了容易咳嗽?？墒乾F(xiàn)實中，很多菜先放鹽有太多的弊端，可幾十年來父母從來沒有改變自己的做法。我小時候，其實也認同父母的做法。可后來上了中學，學了化學，知道了在炒菜過程中，鹽的成分不會發(fā)生任何變化，始終是氯化鈉，鹽也就不存在“熟”與“不熟”的區(qū)別。我多次向父母說明，應該后放鹽。用科學原理給父母講道理，我做菜的時候后放鹽讓父母品嘗，引用《舌尖上的中國》的案例等等，可我仍然無法改變父母的想法。

人們一旦對某件事物形成了某種印象，就很難改變。這就是所謂的“刻板印象”，又稱“刻板效應”。很多老師都有這樣的體會：一旦自己給領導、同事、學生留下不好的印象，就很難改變他們對你的看法，這其實就是刻板效應。同時，我們在認識領導、同事、學生時，也容易產(chǎn)生刻板效應。有個老師告訴我這樣一個例子：畢業(yè)之初，一位領導聽了一節(jié)他的課，課上他講錯了一個題目，以至于以后幾年的時間內(nèi)，領導對他講課的正確性一直表示懷疑。

老師在與學生交往時，由于老師所教的班級較多，沒有時間和精力對每個學生都進行深入地了解，只能由為數(shù)不多的幾次了解而形成籠統(tǒng)的固定印象?？贪逍遣豢陀^的，老師們應該警惕。例如，一個非常懂禮貌的學生，偶爾疏忽了與一位新老師打招呼，這個新老師就會覺得這個學生不懂禮貌，而且很難改變對學生的這種印象。

刻板效應一旦成形，就難以改變。班主任應該深入地了解學生，不要通過簡單的幾次與學生的交往，就給學生的品行下結論。如果班主任刻板地認為某生不是個好學生，該生很有可能向消極的方向發(fā)展。對學生的品行有客觀、正確的認識，是每個班主任的常規(guī)工作。對于科任老師而言，不能簡單地上好課就行了，而要通過班主任了解每個學生的情況，對每個學生有正確的認識。

刻板效應的產(chǎn)生，一是來自于直接交往的印象，二是通過別人介紹或者傳播媒介的宣傳。一位教師在接手新的班級的時候，往往很注意自己的穿著、談吐，以便給學生留下好的第一印象。如果教師一開始就給學生留下不好的第一印象，工作的阻力就會更大。對于教師，不能僅憑第一印象來評價學生，更要警惕學生以第一印象來評價你。

通常情況下，班主任最先接觸新的班級的學生。如果班主任能在科任老師與學生接觸之前，先對學生簡單介紹每個科任老師，讓學生對科任老師有好的印象，會更有利于班級的整體發(fā)展。班主任介紹老師，比其自我介紹更容易讓學生接受。

很多學校的宣傳欄中張貼了很多優(yōu)秀老師的照片和事跡，這對于鼓勵教師之間的競爭意義不大，但對于學生對老師產(chǎn)生一種好的印象意義很大。即使對老師的介紹中有一些夸大的成分，其余老師也不要有情緒，因為這是學校整體發(fā)展的需要。

刻板效應往往是一種偏見。有的老師認為本地學生都很懂事、聽話，外地學生比較頑皮、難管；認為男生活潑好動，女生溫柔文靜；認為中國學生理論性強、實踐性差，而外國學生實踐性強、理論性差。這些印象畢竟只是一種概括而籠統(tǒng)的看法，并不能代替活生生的個體。

對于老師而言，應該如何糾正刻板效應呢？

一是自己多觀察、思考，有意識的尋找與刻板印象不一致的信息。例如，你聽別人說某個同事品德不高，你就有意識地觀察，看一看他的行為是否像別人所說的一樣。但有的老師寧肯相信別人說的，而不相信自己看到的，結果受人蒙騙，甚至成了同事之間互相打壓的工具。

二是深入到群體中去。了解同事，就要深入到同事群體中，與同事一起聊天、娛樂，你會改變很多對同事的印象。了解學生，就要深入到學生群體中去，參與學生的娛樂活動，與學生聊聊天，到學生食堂與學生一起吃個飯，就會對學生有更正確的認識。

三是多讀書。讀書越少，越容易受書中思想的影響，頭腦中很難再接受別的思想。如果能多讀書，知識面更廣，思維更開闊，頭腦不容易被局限在某一方面。很多老師讀書時，要經(jīng)歷這樣一個過程。認真讀了幾本書之后，覺得自己與眾不同，就自負起來，認為同事都不如自己。但是隨著書越讀越多，人反而變得越謙虛。

有人把老師比喻成人類靈魂的工程師，顯然言過其實了，但是，老師應該做到不刻板地看待每一個學生，而又能包容學生刻板地看待自己。

破窗效應（Broken windows theory）

名詞解釋：

破窗效應是犯罪學的一個理論。此理論認為環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果被放任存在，會誘使人們仿效，甚至變本加厲。以一幢有少許破窗的建筑為例，如果那些窗不被修理好，可能將會有破壞者破壞更多的窗戶。最終他們甚至會闖入建筑內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)無人居住，也許就在那里定居或者縱火。又或想象一條人行道有些許紙屑，如果無人清理，不久后就會有更多垃圾，最終人們會視若理所當然地將垃圾順手丟棄在地上。因此，破窗理論強調(diào)著力打擊輕微罪行有助減少更嚴重罪案的發(fā)生，應該以“零容忍”的態(tài)度面對罪案。

破窗效應并不是空穴來風，而是經(jīng)過多次驗證的心理學效應。美國斯坦福大學的心理學家詹巴斗曾經(jīng)做過一項經(jīng)典實驗。他找來兩輛完全相同的汽車，一輛停在比較雜亂的社區(qū)，并且摘掉車牌，打開天窗，結果這輛車一天就被人偷走了；另一輛車完好地停在中產(chǎn)階級的社區(qū)，過了一個星期仍然安然無恙。后來，詹巴斗用錘子把這輛車的玻璃敲了一個大洞，結果幾個小時后，車就不見了。

在學校里，破窗效應比比皆是。廁所的墻壁上有一個腳印，不久后墻壁上會出現(xiàn)很多腳??；教室的地面有一個紙團，如果沒人撿起，幾節(jié)課后地面上會有很多紙團；走廊的開關被人砸壞了一個，不用多久，又有很多開關被損壞；自習課上，有兩個學生竊竊私語，如果沒人制止，很快就會形成這個教室的集體喧鬧。

學生受了環(huán)境暗示和誘導作用，違反紀律的行為開始滋生、增長。最好的處理辦法是，當墻壁上第一個腳印出現(xiàn)時，立刻擦拭掉；當?shù)孛嫔嫌械谝粋€紙團時，立刻撿起來；當?shù)谝粋€開關被損壞時，立刻找人換掉；當自習課上有同學說話時，班干部立刻制止。人是環(huán)境的產(chǎn)物，學生的行為是環(huán)境的一部分，學生與環(huán)境是一種互動關系。學校管理人員、班主任、科任教師等，都應該自覺維護學校的環(huán)境和秩序，讓學校環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生干凈、秩序井然，就像那輛沒有被破壞窗戶的汽車，學校整體就會有非常好的風貌。

在校園、教室安裝監(jiān)控后，大大減少了學生違反紀律的可能，學生會感到自己的行為時時刻刻在老師的監(jiān)督之下，學生很多出格的行為會收斂。哪怕監(jiān)控是壞的，學生也會受到監(jiān)控的震懾而收斂自己的行為。有個老師做了一個有意思的實驗，他在教室監(jiān)控的旁邊貼了一張紙條——此監(jiān)控已壞。其實，監(jiān)控是好的，結果學生的“丑態(tài)”被老師一覽無余?？梢?，在沒有監(jiān)督的情況下，學生的壞品質(zhì)會嶄露頭角。

在很多學校里，班干部收錢的時候，會讓學生在百元鈔票上用鉛筆寫上自己的名字，等核實無誤后再擦掉。有個學校的一個班長，在臨近畢業(yè)最后一次收錢時，沒有讓同學寫名字，結果那一次出現(xiàn)了兩張假幣，而且難以查證到底是誰交的假幣。

以上只是淺層次的破窗效應現(xiàn)象，在學校里還有很多深層次的破窗效應現(xiàn)象。例如，有的老師穿著不嚴謹，舉止很隨便，甚至上課的時候自我嘲諷博學生一樂。結果學生開始不尊重這位老師，侮辱這位老師的情況時有發(fā)生。當學生第一次侮辱老師時，若老師采取了包容的態(tài)度，就會有越來越多的學生侮辱老師。所以，教師應當為人師表，作風嚴謹，當學生第一次侮辱老師時，就要嚴厲制止，不要讓這股歪風邪氣蔓延。

在一些寄宿制的高中里，當學生因為打架斗毆行為等嚴重違反學校紀律時，學校有權利開除學生。學校的各種規(guī)章制度都在，學生違反了哪項紀律會受到什么處罰也很明確。當一個學生違反了紀律而被開除，家長又托人說情把學生送了回來，那么所有的校規(guī)校紀將形同廢紙。學生會想，有家庭背景的同學開除不了，學校有什么資格開除普通學生呢？此后，違反紀律的學生會驟然增多，而且肆無忌憚，班主任、科任老師越來越難以管理。領導在遇到此類問題時一定要三思而行，權衡一下是否會因為自己講人情而敗壞了整個學校的風氣。

老師接受家長的宴請早已不是什么秘密。但很多人不知道另外一種現(xiàn)象：有的老師經(jīng)常接到家長的宴請邀約，家長請老師吃飯需要排隊，老師每個周末都要赴宴；而有的老師，一年到頭都沒有家長宴請。有的老師會說，家長實心實意地請老師，接受一次家長宴請不是什么大事?？墒?，接受了一次宴請，就好像打破了車玻璃，破壞了社會風氣，讓越來越多的家長效仿，助長了不正之風。而老師若能在家長第一次提出宴請的要求時，就予以拒絕，就能很好地遏制住這股邪氣。

無論是學校的領導還是普通老師，都不要輕易地打破任何一扇窗戶，因為打開的缺口看似微不足道，但是后面可能結局難以預料。如果萬一不小心打破了一扇窗戶，就要立刻及時修補，以防微杜漸。