孫瑩麗 劉楊

［摘要］ 電子商務課程所涉及的內(nèi)容繁多，因此經(jīng)濟管理專業(yè)電子商務課程的設計應以培養(yǎng)應用型管理人才、應用型經(jīng)濟人才為目標，在實際教學中所涉及的教學內(nèi)容應重點放在學生創(chuàng)業(yè)實踐、重點技能的培養(yǎng)上，而電子商務的教學中案例教學的應用可以更好地為培養(yǎng)以上人才發(fā)揮重要的作用。為此，本文重點探討電子商務課程案例教學的模式與方法。

［關鍵詞］ 電子商務；案例教學；模式

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 13. 084

［中圖分類號］G642［文獻標識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2014）13- 0129- 02

電子商務目前正處于一個發(fā)展日新月異的階段，新技術、新理念層出不窮，可以說實踐一直走在理論的前面，這就需要教師不斷調(diào)整教學內(nèi)容來適應電子商務的發(fā)展。電子商務的教學中案例教學的應用可以更好地為培養(yǎng)電子商務人才發(fā)揮重要的作用。

1經(jīng)濟管理專業(yè)電子商務教學現(xiàn)狀分析及存在問題

（1）課程目標不明確。電子商務課程所涉及的內(nèi)容一般包括電子商務概論、網(wǎng)頁設計、程序設計、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡支付、物流等內(nèi)容，電子商務的課程體系涵蓋內(nèi)容過廣。經(jīng)濟管理專業(yè)的電子商務以應用人才培養(yǎng)為主。但現(xiàn)實教學中經(jīng)濟類、管理類、計算機類、網(wǎng)絡安全類知識都有涉及，但大多學得不精。經(jīng)濟管理專業(yè)的電子商務課程專應以培養(yǎng)應用型管理人才、應用型經(jīng)濟人才為目標，在實際教學中所涉及的教學內(nèi)容應重點放在學生創(chuàng)業(yè)實踐、重點技能的培養(yǎng)上。

（2）教學方法保守。現(xiàn)在的電子商務教學仍以教師課堂教授、學生被動接受的方式進行，教師在課堂中占主導，導致學生參與課堂分析討論的積極性不高。教師開展的案例分析也因此變成了理論觀點的佐證，沒有形成良好的學生參與的課堂氛圍，使得案例教學形式化且單一被動。

（3）學生的主體地位未能體現(xiàn)。學生在教學中以完成教師布置的任務為目標，以作業(yè)的分數(shù)高低為目標，學生被動學習的狀況，導致無法達到教學大綱中的培養(yǎng)目標。教師未能調(diào)動學生的積極性、創(chuàng)造性，使學生無法發(fā)揮主觀能動性，無法領略到電子商務現(xiàn)實中的無窮魅力。

（4）教師知識體系需進一步改善。我國教授電子商務課程的教師一般是計算機專業(yè)或經(jīng)濟管理專業(yè)的學習背景，而且很多都是從學校畢業(yè)后直接參加高校的教學，這種從學校到學校的經(jīng)歷對于應用性很強的電子商務課程來講存在著一定程度的局限。

2電子商務案例教學模式運用

電子商務教學過程中存在的諸多問題，不是教學的主導者——教師能憑一己之力完全解決的，但是在教學手段、教學方法上仍有許多可以作為的方面。其中，積極開展案例教學可以在課堂上調(diào)動學生的積極性，更好地為培養(yǎng)應用型電子商務人才服務。在教學過程中，可以從以下幾個方面入手。

2.１ 學生準備10分鐘案例

電子商務領域發(fā)展日新月異，每天都有新的“大事件”發(fā)生，僅僅通過教師傳遞的信息非常有限，而且現(xiàn)在的大學生往往樂于在互聯(lián)網(wǎng)上搜尋自己所感興趣的內(nèi)容，與其讓教師主導課堂，不如讓學生參與其中成為案例的分享者。要求每次課學生準備10分鐘的案例分享，讓學生從案例背景、案例分析、案例影響等幾個角度進行分析，讓學生提出自己的觀點。這樣一來，學生們對日常網(wǎng)絡中出現(xiàn)的電子商務現(xiàn)象保持了一定的關注度，如分析小米手機的網(wǎng)絡營銷方法、加多寶更名后的營銷策略、優(yōu)酷土豆合并的原因等，極大地調(diào)動了學生們的學習熱情。

2.２ 學生分角色演繹案例

學生通常都是從自身出發(fā)來分析案例中的問題，不能站在客戶、公司的角度去分析。為此，有意識地讓學生以不同的身份、從不同的角度來深入分析案例中的問題，可以更好地讓學生在積極愉悅的氛圍中訓練思維，加強團隊合作，通過思想碰撞，一起總結知識點，產(chǎn)生良好的教學效果。

如在講授網(wǎng)站設計這一章時，先引導學生們探討什么樣的網(wǎng)站是好網(wǎng)站這一問題，學生一般會從用戶的角度進行分析，但為了讓學生體驗不同的網(wǎng)站設計的效果，讓學生們分角色扮演，一是公司的管理者提出網(wǎng)站的要求，二是網(wǎng)站制作團隊的總體把握，三是用戶角度的體驗感受。給出一定的時間充分討論后，讓學生們模仿現(xiàn)實的情況來演繹這一案例情況，在表演中往往出現(xiàn)新的問題、新的思路，而且學生們參與度非常高，有時嚴謹有時幽默，課堂教學效果良好。尤其在面對一些案例中的沖突時，學生們往往通過團隊合作的方式進行頭腦風暴，自己去思考解決問題的方法，學生樂在其中。最后，教師對整個案例的角色扮演進行總結分析。

2.３ 團隊合作參與比賽

按每組３~５人分成若干小組共同完成案例分析，并由小組的成員進行介紹和答辯，最后教師給予一定的點評。這種方法能夠考察學生們的綜合能力，現(xiàn)實運用也較多，但在操作過程中需要注意幾個問題：小組成員不能過多，３~５人為宜，否則容易出現(xiàn)“搭便車”的現(xiàn)象；小組的案例介紹和答辯最好由兩個學生上臺共同完成，一個學生往往不能把小組的觀點全面陳述出來；教師在討論環(huán)節(jié)和答辯環(huán)節(jié)要注意控制整個過程，防止陳述過于細節(jié)化和冗余化，不能出現(xiàn)偏離主題、學生情緒過于激動等現(xiàn)象。

2.４ 設計主題，開展課堂辯論

由教師講授理論時，學生們往往養(yǎng)成了被動接受知識的習慣，教師的觀點就是學生的觀點，最新的理論就是最正確的理論，缺少自己的判斷和思考。如在講授網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢，討論網(wǎng)絡營銷會不會取代傳統(tǒng)營銷方式時，如果直接把答案告訴學生，學生往往是記下筆記，不加思考。這時，可以讓學生們?nèi)娴胤治鰡栴}，將學生們分成正反兩方，一方強調(diào)網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢，一方強調(diào)傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢，就這一問題開展討論。通過兩方的激辯，教師將正反方主要觀點寫在黑板上，最后加以總結，認為網(wǎng)絡營銷不能完全取代傳統(tǒng)營銷，讓學生們深刻認識到網(wǎng)絡營銷不是萬能的。

3總結

案例教學是經(jīng)濟管理專業(yè)教學手段的重要組成部分，應用型人才的培養(yǎng)很大程度上取決于案例教學開展的質量，雖然整個教學環(huán)節(jié)涉及教學內(nèi)容、教學理念、教學目標、教學過程、教學模式等方面，但作為教師應在不斷提升自身知識水平的同時，積極探討和運用案例教學法來提高教學效果，促進學生綜合素質的提高，讓電子商務課程更具發(fā)展性、更具生命力。

主要參考文獻

［１］劉曉波，李玉霞．《電子商務概論》課程案例教學存在的問題與對策研究［Ｊ］．科教導刊，２０１０（７）．

［２］孫毅．電子商務課程案例教學模式研究［Ｊ］．教學研究，２００４（３）．

［３］李海芹．互動式教學在高校電子商務教學中的應用［Ｊ］．課程教育研究，２０１３（２）．