【文章摘要】

每個成功的企業(yè)、人士無不有自己的個性、獨到的優(yōu)勢，并終究會在激烈的競爭中凸現(xiàn)出來，因此，管理企業(yè)、培養(yǎng)人才，都要建立在其特殊的個性上。通過對人的個性差異的分析，掌握人的個性差異的特點和規(guī)律性，應用于企業(yè)人事管理中，才能廣泛地發(fā)現(xiàn)人才，合理地使用人才，充分調(diào)動人的積極因素。換而言之，要使員工個性充分展現(xiàn)，個性能為企業(yè)所用，關(guān)鍵是管理者要因材施用，設(shè)立寬松的環(huán)境，使其個性健康發(fā)展。因此，對于企業(yè)管理者而言，在具體的工作過程中和崗位安排上注意做到用人所長，在制度制定上注意因崗而定，在激勵機制上注意因人而異，在整個管理過程中因勢利導，使每個員工個性的積極層面得到適當引導和充分發(fā)揮。

【關(guān)鍵詞】

管理；個性；差異

1 個性差異的概念

個性是一個人帶有傾向性的穩(wěn)定的心理特征的總稱，從廣義講，個性包括個人傾向、性格、智能、自我協(xié)調(diào)性等方面的內(nèi)容。每個人在反應客觀現(xiàn)實時，都表現(xiàn)出不同的行為特點和方式，這些不同的特點和方式構(gòu)成了人與人之間的心理上的差異，稱為個性差異。個性差異主要表現(xiàn)在兩個方面：個性傾向性和個性心理特征。個性傾向性是指一個人所具有的意識傾向和人對客觀事物的穩(wěn)定的態(tài)度，其中包括需要、動機、興趣、理想、信念和世界觀。個性心理特征是一個人身上經(jīng)常表現(xiàn)出來的本質(zhì)的、穩(wěn)定的心理特點，這種穩(wěn)定的心理特征是個性傾向性穩(wěn)固化和概括化的結(jié)果，包括能力、氣質(zhì)和性格等。

2 針對個性差異的管理策略

2.1 關(guān)注個性差異，能夠使人才特點與崗位要求相匹配，使得組織和個人都得到好處

因為招聘、錄用過程是發(fā)現(xiàn)將來最適合的工作人員的過程，要求候選人不僅要和組織文化有一定的契合，而且要適合具體的工作崗位，后者與個體的績效直接掛鉤，所以是更重要的一個方面。職位分析的內(nèi)容在為組織招聘提供依據(jù)的同時，也為候選人衡量自己是否喜歡或適合該職位提供參考，促進在實踐上真正做到雙向選擇。例如，膽汁質(zhì)型的人直率、熱忱，性格外傾且力充沛，適宜于從事教育、銷售、社交等工作，比較容易在推銷、企業(yè)管理、公共關(guān)系等工作中得到機遇，取得成功。開朗、活潑、熱情、溫和的性格，比較適合從事外貿(mào)、涉外工資、問題工作、教育工作、服務工作以及同他人交往到的職業(yè)。

2.2 關(guān)注個性差異，做到人盡其才，揚長避短

每個人都各有所長，也各有所短，事事精通、樣樣能干的完人、全才是不存在的，即便再差的人都有自己的閃光點。管理者在安排員工工作時要盡量考慮其特長，做到人盡其才、揚長避短。這樣進行選擇安置，才會調(diào)動員工的積極性，使其既不感到屈才，又不感到難以勝任?！敖馃o足赤，人無完人”，才干高的人，其缺點往往也比較明顯，用人決策不在于如何克服人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長處。從人類的氣質(zhì)來講，希波克拉底提出的氣質(zhì)的四種類型：多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)、膽汁質(zhì)，一般說來氣質(zhì)無好壞之分，但它們各有其主要的行為特征 例如，像表演、營銷、 策劃這類要求作出靈活反應的工作，多血質(zhì)、膽汁質(zhì)的人比較合適，因為這兩種氣質(zhì)類型的人有靈活、機敏或積極、生氣勃勃的特點；而像財務、修理這類要求持久、細致的工作，粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)的人更適宜。因為他們的氣質(zhì)類型中有沉著、冷靜、堅毅或穩(wěn)定、深刻的一面。

正因為氣質(zhì)會影響人們活動的效率，管理者在安排工作時，一定要考慮員工的氣質(zhì)特點及員工的氣質(zhì)差異，盡量把他們安排到最有利于發(fā)揮其個體氣質(zhì)特長的工作崗位上，為他們更有效地工作宦造條件和機會，也為更有效地實現(xiàn)整個管理系統(tǒng)的管理目標創(chuàng)造條件。所以，每一個管理者都應努力做到知人善任，成為當代的“伯樂”，善于去發(fā)現(xiàn)人之所長，使每個人都有機會各盡所能。另外，對于由多人組成的工作團隊，尤其是領(lǐng)導班子，在進行人員搭配時應充分考慮個性互補原則，使得各種性格特點的人能夠取長補短，團隊的人員組成更為完善與豐富。

2.3 對不同個性的人采取不同的思想教育方式

氣質(zhì)雖不影響人們的成就高低，卻可能影響人們的工作和活動效率，對不同的工作，由不同氣質(zhì)類型的人來承擔，往往所產(chǎn)生的效果迥異。例如，對于李逵、張飛這樣膽汁質(zhì)的人，應當注意不要輕易地激怒他們，因為這種人易沖動，吃軟不吃硬，對于他們?nèi)〉玫墓ぷ鞒煽儜o予鼓勵，同時要注意培養(yǎng)其自制能力和持之以恒的精神；對多血質(zhì)的人，除了要肯定其工作中熱情有朝氣、善于處理人際關(guān)系的特質(zhì)外，更重要的是要注意給其提供表現(xiàn)才能的機會，同時加以嚴格要求，使其工作熱情相對穩(wěn)定和持久。

總之，在注重人本管理思想的今天，只有了解員工個性存在的差異性，并有針對性地進行管理，才能使員工的滿意度不斷增強，管理工作的效率才能越來越高。

【作者簡介】

張麗麗，女，河北建材職業(yè)技術(shù)學院現(xiàn)代服務管理系，本科，經(jīng)濟管理方向。