劉靜

一個(gè)企業(yè)管理好壞，企業(yè)的文化建設(shè)，企業(yè)的形象樹立，很大程度上取決于管理者的管理水平，然而管理者的水平又是由管理者的素質(zhì)決定的。因此，管理者的素質(zhì)直接影響到企業(yè)的管理水平，影響到一個(gè)群體的利益。在我省建設(shè)沿海經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省的進(jìn)程中，要充分發(fā)揮中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)作用，首先要明確其經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

1 良好的思想道德素質(zhì)和豐富的知識(shí)儲(chǔ)備能力

思想到的和知識(shí)儲(chǔ)備是基礎(chǔ)。榜樣的力量是無窮的，作為一個(gè)好的管理者，要求職工做到的，自己要先做到。要使企業(yè)有個(gè)良好的形象，首先管理者的品德必須高尚，要能廉潔奉公，率先垂范，用自己人格的力量帶動(dòng)職工，爭(zhēng)取同事及員工的敬重。具有良好的思想道德素質(zhì)，要堅(jiān)定政治立場(chǎng)；有端正的工作作風(fēng)和思想作風(fēng)；不謀取私利，不損壞國(guó)家和他人利益；能明辨是非，按照法律、規(guī)范等原則辦事。豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，不僅包括許多最基本的知識(shí)如科學(xué)文化基本知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)知識(shí)等，還應(yīng)具備較高的現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)知識(shí)，開闊的眼光和敏捷的思路，以及積累的國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和成功經(jīng)驗(yàn)。

2 高超的管理能力和果斷的決策能力

管理者要具有組織人力、物力和財(cái)力，協(xié)調(diào)各種資源和各種關(guān)系的能力，既要能協(xié)調(diào)好內(nèi)部的關(guān)系，又要為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境，既要能發(fā)揚(yáng)部屬的才能，同時(shí)也要向社會(huì)和被管理者彰顯自己的才能。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者作為企業(yè)的決定力量，要有很強(qiáng)的影響力、號(hào)召力和凝聚力，能任人唯賢、知人善任；工作上敢于授權(quán)、勇于實(shí)踐、善于協(xié)調(diào)。同時(shí)，應(yīng)掌握科學(xué)預(yù)測(cè)方法，正確分析，果斷、大膽、明智地采取有效舉措處理有關(guān)問題，能站在比普通人更高的角度，以發(fā)展的眼光，統(tǒng)攬全局，把握未來。

3 知人善任能力和團(tuán)隊(duì)合作能力

知人是正確使用和管理人才的前提及內(nèi)在依據(jù)，善任就是用人之長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，人盡其才。優(yōu)先提拔重用能夠把握市場(chǎng)規(guī)律、懂經(jīng)濟(jì)、會(huì)管理、善經(jīng)營(yíng)、大膽闖市場(chǎng)、能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存發(fā)展的人才；要有容人、容事的氣度和兼容并蓄的胸懷，要有用才容才惜才的雅量和苦心。合作能力是管理者必備的素質(zhì)。常言說得好，尊重別人就是尊重自己。作為一個(gè)好的管理者，既要有贏得他人合作的能力，同時(shí)也應(yīng)該學(xué)會(huì)同別人合作。工作中要避免壓服，而應(yīng)通過說理，以理服人，以情感人，讓被管理者在愉快中接受指令，營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)。

4 開放意識(shí)和創(chuàng)新能力

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面對(duì)不斷變化的外部環(huán)境，只有在各項(xiàng)工作中居安思危，銳意改革和不斷創(chuàng)新，才會(huì)充滿生機(jī)活力，保持強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。作為企業(yè)的決策者，經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)具有很強(qiáng)的開放意識(shí)和創(chuàng)新能力，能深謀遠(yuǎn)慮，先出新招，開創(chuàng)優(yōu)勢(shì)，走向領(lǐng)先。要具備技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)和能力；要具備戰(zhàn)略創(chuàng)新意識(shí)和能力；要具備過程創(chuàng)新意識(shí)和能力。經(jīng)營(yíng)企業(yè)如果總抱著“老皇歷”不放，路只會(huì)越走越窄。因此經(jīng)營(yíng)者必須不斷出新招兒，才能保持持久動(dòng)力。

首先要善于大膽啟用“新新人類”。富有朝氣接受新思維的年輕一代被人們稱為“新新人類”。他們的思維方式和對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的看法都其獨(dú)到的見解，雖然一些企業(yè)管理者對(duì)他們身上所體現(xiàn)出來的“怪癖”很不適應(yīng)，但應(yīng)該注意的是，只要讓他們?cè)诠ぷ髦袚?dān)任重要角色，大都會(huì)千勁沖天。因此就有必要大膽放權(quán)，挖掘他們的全部才干。

其次，要善于向新計(jì)劃挑戰(zhàn)。企業(yè)維持現(xiàn)狀就是退步，只有不斷向新事物挑戰(zhàn)才能謀求發(fā)展。商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，不經(jīng)常改變商業(yè)內(nèi)容，就跟不上時(shí)代潮流的發(fā)展。

最后，要善于完善管理系統(tǒng)。一些中小型企業(yè)老板認(rèn)為，借鑒大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)來完善自身的企業(yè)管理系統(tǒng)，只會(huì)增加自身的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且制度完善后，難以隨機(jī)應(yīng)變。但一個(gè)企業(yè)要尋求發(fā)展，面向未來，就應(yīng)該做好完善管理制度的工作。

5 靈活的經(jīng)營(yíng)頭腦和杰出的人格魅力

經(jīng)營(yíng)頭腦大致是由預(yù)見力、經(jīng)營(yíng)姿態(tài)、實(shí)踐力、靈活力、自省力等因素縱橫交錯(cuò)最終形成的。

預(yù)見力即預(yù)知將來的眼力，這個(gè)要素在經(jīng)營(yíng)頭腦中最為重要。當(dāng)今社會(huì)信息四通八達(dá)，企業(yè)管理者要結(jié)合周圍有預(yù)見力的人的話加以對(duì)照，搜索出對(duì)自己有利的信息，通過自己的思考、分析，理清思路，作出決斷。

經(jīng)營(yíng)姿態(tài)是指全力以赴于公司經(jīng)營(yíng)的姿態(tài)。企業(yè)管理者全身心投入經(jīng)營(yíng)，企業(yè)也就必然會(huì)映榮起來，因?yàn)槔习鍒?zhí)著的工作精神感染了大家。因此作為經(jīng)營(yíng)頭腦的一大要素，就是企業(yè)管理者必須全力以赴地投入到工作的姿態(tài)。

實(shí)踐力就是企業(yè)管理者必須有實(shí)干精神。不管你有多么絕妙的主意，不使其具體化并付之于實(shí)踐。無異于畫餅充饑。企業(yè)管理者是公司的最高負(fù)責(zé)人，是站在自己決斷、自己實(shí)踐的立場(chǎng)上的。因此，只要是認(rèn)為可行，就要有條不紊地實(shí)踐下去。企業(yè)管理者應(yīng)該言必信，行必果。

靈活力就是隨機(jī)應(yīng)變地處理事務(wù)的能力。經(jīng)營(yíng)環(huán)境千變?nèi)f化，沒有相當(dāng)靈活的頭腦來采取相應(yīng)的措施是不行的。

自省力就是冷靜評(píng)價(jià)自身的能力。失敗總是要跟隨每個(gè)人的，只有抑制失敗的因素，把握下次機(jī)會(huì)的人，才能獲得通向成功大門的入場(chǎng)券。因此必須養(yǎng)成回顧反思的習(xí)慣。一個(gè)企業(yè)管理者如果每天都反省自己的得失，如此日積月累，就會(huì)在頭腦潛意識(shí)中把握成功和失敗，這樣，適應(yīng)時(shí)機(jī)，就能防思于未然，從而走向成功之路。

企業(yè)管理者的人格魅力，一直是被人忽略的因紊，但它在管理企業(yè)中作用極為重要。企業(yè)管理者的人格魅力因人而異，但樂觀、成熟、正直是人格魁力中最基本的要紊。樂觀的企業(yè)管理者總是創(chuàng)造出積極向上的工作氣氛，以積極的人生態(tài)度看世界，管理企業(yè)，從不怨天尤人。他們的言行可以感染周圍具有積極心態(tài)的職員。上下聯(lián)合的樂觀主義精神，將產(chǎn)生持續(xù)不斷的具有強(qiáng)大推動(dòng)力的工作熱情。成熟的人可以給人以信心和安全感。對(duì)于企業(yè)管理者來說，成熟則是企業(yè)管理中起平衡作用的杠桿。企業(yè)需要一個(gè)具有人格尊嚴(yán)和威懾力的核心力量。

6 構(gòu)建特色企業(yè)文化的能力

企業(yè)文化興起于19世紀(jì)80年代，傳播到我國(guó)不過短短不到二十年的時(shí)間，目前我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)還處于初期階段。企業(yè)文化是企業(yè)的思想與靈魂，這點(diǎn)是無庸質(zhì)疑的。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)將逐步納入經(jīng)濟(jì)全球化的格局中，我們與國(guó)外企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系會(huì)越來越多越密切。怎樣使處于不同地域、不同民族文化傳統(tǒng)和不同社會(huì)制度背景，乃至具有不同思維方式和價(jià)值觀念的中外員工，在生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中，共同遵守國(guó)際通行的活動(dòng)準(zhǔn)則，既競(jìng)爭(zhēng)又合作。塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，特別是進(jìn)行跨文化管理，將有利于中外員工觀念上相容、心理上相通，使我國(guó)企業(yè)在充分利用國(guó)內(nèi)資源和開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步利用國(guó)外資源，逐步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。作為中小企業(yè)只生產(chǎn)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品，他們的企業(yè)規(guī)模普遍不大，組織機(jī)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，管理方式較為單一，員工素質(zhì)相對(duì)不高，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，在這種情況下，企業(yè)為忙于生計(jì)，不被殘酷的市場(chǎng)所淘汰，只能更多地考慮企業(yè)當(dāng)前所處的位置和現(xiàn)狀，忙于追求自己的短期利益，而對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的戰(zhàn)略無暇顧及，而且，他們一般認(rèn)為文化戰(zhàn)略是大企業(yè)、大集團(tuán)的事，中小企業(yè)沒有必要進(jìn)行戰(zhàn)略方面的考慮。這也使很多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)不到文化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要作用以及對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生的巨大影響。