李愛娟 張乾芳

(甘肅廣播電視大學(xué)白銀市分校，甘肅白銀 730900)

【李愛娟:甘肅廣播電視大學(xué)白銀市分校教師，碩士，主要從事遠程教育研究。張乾芳:甘肅廣播電視大學(xué)白銀市分校高級講師，主要從事教育教學(xué)研究】

劉延?xùn)|強調(diào)，要推進信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合，探索以學(xué)習(xí)者為中心、基于網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)、遠程支持服務(wù)與面授相結(jié)合的教學(xué)模式?；鶎与姶笞鳛殚_放大學(xué)最基層的辦學(xué)實體，承擔(dān)著具體的教學(xué)管理、教學(xué)輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作。本文以甘肅廣播電視大學(xué)白銀市分校護理專業(yè)為例，就目前基層電大面授輔導(dǎo)存在的問題和基層電大面授輔導(dǎo)有效的教學(xué)方法，提出解決的策略，并基于基層電大向國家開放大學(xué)地方學(xué)院、學(xué)習(xí)中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，探索網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)、遠程支持服務(wù)與面授相結(jié)合的新型教學(xué)模式。

一、基層電大面授輔導(dǎo)教學(xué)現(xiàn)狀及原因

面授輔導(dǎo)教學(xué)是基層電大開放教育教學(xué)的基本形式，在開放教育教學(xué)中占有非常重要的地位。然而，開放教育的面授輔導(dǎo)教學(xué)普遍存在一些亟待解決的問題。

1.學(xué)生方面。開放教育與遠程網(wǎng)絡(luò)教育不同，雖然也要借助于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，但面授輔導(dǎo)又是學(xué)生學(xué)習(xí)、提高教學(xué)質(zhì)量的有益補充。然而，最近幾年，在開放教育學(xué)員數(shù)量逐步增加的同時，實際面授輔導(dǎo)到課率卻出現(xiàn)了大幅度下滑，在一些基層電大，甚至出現(xiàn)無人來上課的尷尬局面。究其原因:一是電大的學(xué)生大部分是在職成年人，他們既要工作，又要學(xué)習(xí)，甚至還要照顧家庭，以至于沒有太多的時間和精力參加面授輔導(dǎo);二是有的學(xué)生是迫于社會對學(xué)歷的要求而參加學(xué)習(xí)的，一味地追求學(xué)歷、文憑，導(dǎo)致學(xué)習(xí)動機不端正，缺乏學(xué)習(xí)積極性;三是面授輔導(dǎo)課的內(nèi)容不能滿足學(xué)生的需求，學(xué)生認(rèn)為來學(xué)校參加面授輔導(dǎo)是浪費時間。

2.教師方面。由于在現(xiàn)代遠程教育中教師和學(xué)生基本處于準(zhǔn)分離狀態(tài)，教師對學(xué)生的基本情況缺乏深入的了解，因此，教師容易憑自己的經(jīng)驗設(shè)計面授輔導(dǎo)，并在輔導(dǎo)實施的過程中，忽視學(xué)生的實際需要，主觀臆斷地提供面授輔導(dǎo)的內(nèi)容。教學(xué)方法也基本采用傳統(tǒng)的講授式，未能實現(xiàn)從以教師為中心向以學(xué)生為中心的轉(zhuǎn)變，把學(xué)生作為“傳道授業(yè)解惑”的對象實施教學(xué)行為，缺乏學(xué)習(xí)方法、媒體資源利用、自學(xué)方法等指導(dǎo)，使學(xué)生主動學(xué)習(xí)的興趣不高。

3.教學(xué)管理方面。電大發(fā)展到今天的遠程開放教育，是利用計算機網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)并在數(shù)字信號環(huán)境下進行教學(xué)活動的，學(xué)生和教師、學(xué)生和教育機構(gòu)之間處于分離或準(zhǔn)分離狀態(tài)［1］，與面授輔導(dǎo)相矛盾。在這種理念的指導(dǎo)下，基層電大為了發(fā)揮遠程開放教育的特點，十分重視開展網(wǎng)上教學(xué)工作，但對面授輔導(dǎo)的重視程度卻有所下降，不但開設(shè)面授輔導(dǎo)課的課程不足、課時不足，而且對面授輔導(dǎo)教學(xué)的管理措施針對性不強，對教師面授輔導(dǎo)課的要求比較少，對如何提高面授輔導(dǎo)課的質(zhì)量未能采取切實有效的措施。

二、基層電大有效面授輔導(dǎo)的內(nèi)涵及作用

1.有效教學(xué)。有效教學(xué)是一種提倡效果、效用、效率三者并重的教學(xué)觀，有效果、有效用、有效率是有效教學(xué)的三個維度［2］。教學(xué)有效性是指教學(xué)活動的組織實施以盡可能少的時間、精力和物力投入，取得盡可能好的教學(xué)效果，從而實現(xiàn)特定的教學(xué)目標(biāo)，滿足社會和個人的教育價值需求［3］。在有效教學(xué)的三個維度中，有效果指的是學(xué)有所得，學(xué)有所獲。教學(xué)效果強調(diào)的是教學(xué)產(chǎn)生的結(jié)果，與動機無關(guān)，并且教學(xué)效果的落腳點是學(xué)，而不是教，學(xué)生有無進步和發(fā)展是衡量教學(xué)有沒有效果的唯一指標(biāo)［4］。有效用指的是學(xué)的東西是有價值的、有用的，它強調(diào)學(xué)生所學(xué)的知識能為學(xué)生所用。有效率指的是學(xué)的過程和方法是科學(xué)、簡潔、省時的。教學(xué)有效率是指一定的教學(xué)投入產(chǎn)生了盡可能大或多的教學(xué)產(chǎn)出。減少投入、增加產(chǎn)出成為教學(xué)活動有效率所追求的目標(biāo)［5］。

2.有效面授輔導(dǎo)的內(nèi)涵。第一，面授輔導(dǎo)有效果。評價學(xué)生通過面授輔導(dǎo)有無進步和發(fā)展的指標(biāo)可以是學(xué)生的成績，也可以是學(xué)生的認(rèn)知變化、學(xué)習(xí)態(tài)度的轉(zhuǎn)變。美國學(xué)者瑪扎諾等人把“有效”定義為“最大限度地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績”［6］。因此，提高課程及格率、消滅不及格率是教學(xué)有效果的突出表征。第二，面授輔導(dǎo)有效用。教學(xué)的效益實際上是教學(xué)價值的體現(xiàn)，表現(xiàn)在個體效益和社會效益上。面授輔導(dǎo)教學(xué)由師生的共同活動構(gòu)成，其社會效益即由學(xué)生的成長與教師的專業(yè)成長所帶來的社會發(fā)展進步是間接的效益;其個體效益，不僅包括引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會生存、學(xué)會合作、學(xué)會創(chuàng)新，促進個人智慧、品質(zhì)、體格等方面的成長和發(fā)展，還包括它所帶來的教師的滿足感和進一步完善的愿望，能促進教師的專業(yè)成長［7］。第三，面授輔導(dǎo)有效率。使面授輔導(dǎo)在一定的教學(xué)投入內(nèi)產(chǎn)生了盡可能大或多的教學(xué)產(chǎn)出，是從教學(xué)投入與教學(xué)產(chǎn)出的關(guān)系來考慮的。考慮到開放教育教學(xué)的特殊性及學(xué)生是成人的特點，面授輔導(dǎo)教學(xué)必須特別注重效率。因此，面授輔導(dǎo)課必須針對課程的疑難重點，根據(jù)學(xué)生的需求進行輔導(dǎo)，而不是系統(tǒng)地講授課程，如此才能達到最大的收益。

3.有效面授輔導(dǎo)的作用。開放大學(xué)不同于純粹的遠程網(wǎng)絡(luò)教育，雖然它在很大程度上也要借助于網(wǎng)絡(luò)教育，而面授輔導(dǎo)又是基于學(xué)習(xí)者為中心、個別化自主學(xué)習(xí)不可缺少的主要途徑，自主學(xué)習(xí)需要面授輔導(dǎo)提供以引導(dǎo)為主的學(xué)習(xí)服務(wù)。面授輔導(dǎo)具有遠程網(wǎng)絡(luò)教育無法比擬的獨特優(yōu)勢，能充分體現(xiàn)廣大師生同時互動交流，通過這種面對面的傳授知識、答疑解惑、言語交流和思想碰撞，一方面，讓學(xué)員更具體、更生動地學(xué)習(xí)知識;另一方面，教師組織學(xué)生通過討論、合作學(xué)習(xí)等方式實現(xiàn)有效教學(xué)的反饋。面授輔導(dǎo)還具有監(jiān)控學(xué)生學(xué)習(xí)過程的作用，避免學(xué)生出現(xiàn)由于教師監(jiān)控不力而不能按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)的現(xiàn)象。

三、基層電大有效面授輔導(dǎo)的方法及策略

處在向國家開放大學(xué)轉(zhuǎn)型的電大，強調(diào)以教學(xué)質(zhì)量為核心的內(nèi)涵建設(shè)。在此背景下，有必要借鑒有效教學(xué)理論，結(jié)合電大遠程教學(xué)特點，探索和研究實現(xiàn)電大面授輔導(dǎo)教學(xué)有效性的策略和方法。對制約基層電大面授輔導(dǎo)發(fā)展的原因，以及有效教學(xué)的內(nèi)涵的研究，為這一探索提供了基礎(chǔ)。

1.采取“約課制”，提高學(xué)生的參與率。有效教學(xué)實現(xiàn)的一個基本條件是教學(xué)共同體的同時參與，即教師學(xué)生之間存在有效互動。因此，實現(xiàn)有效教學(xué)必須從提高學(xué)生實際參與教學(xué)活動率抓起。只有大多數(shù)學(xué)生都到課，學(xué)生才可能獲取各種教學(xué)信息，才能與教師產(chǎn)生互動，才能及時進行交流討論，才能激發(fā)教師的教學(xué)積極性和創(chuàng)造性，并通過及時進行教學(xué)設(shè)計的反饋和調(diào)整，促使教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)?！凹s課制”可以提高學(xué)生的參與率。以專業(yè)為單位，每個月公布面授輔導(dǎo)的時間和內(nèi)容安排，采取滾動的方式進行面授輔導(dǎo)。以護理專業(yè)面授輔導(dǎo)安排為例，每月安排三次面授輔導(dǎo)，這三次面授輔導(dǎo)內(nèi)容相同，時間不同。月初時，班主任把面授輔導(dǎo)安排表掛在QQ群共享里，要求學(xué)生根據(jù)自己的實際情況選擇三次中的一次參加面授輔導(dǎo)并在網(wǎng)上報名，授課教師根據(jù)學(xué)生報名人數(shù)以及學(xué)生情況，準(zhǔn)備面授輔導(dǎo)資料、確定面授輔導(dǎo)的內(nèi)容和方式，以及是否需要配備助教，如果面授人數(shù)較多，就需要安排一個助教幫助提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，以滿足學(xué)生自主、個性化學(xué)習(xí)的需要。

2.采取“復(fù)式教學(xué)”，教師準(zhǔn)備工作充分。以專業(yè)為單位，把在校的學(xué)生都編排入一個面授輔導(dǎo)班，一個輔導(dǎo)教師在同一次輔導(dǎo)課里對不同班級的學(xué)生進行輔導(dǎo)。電大的課程一般是3－4個學(xué)期就能修完所有的學(xué)分，而第四學(xué)期基本上都是實踐性教學(xué)，有專門的輔導(dǎo)教師。所以，基本上就是把3個班級的學(xué)生編排在一個輔導(dǎo)班里，輔導(dǎo)教師準(zhǔn)備三份教案。為了保證復(fù)式教學(xué)達到預(yù)期的效果，輔導(dǎo)教師采取措施，在教案的基礎(chǔ)上為發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)能力而設(shè)計一系列問題探索，由學(xué)生直接參與、主動求知。因此，學(xué)案的設(shè)計應(yīng)突出如何調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，如何引導(dǎo)學(xué)生獲取知識、培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力，側(cè)重于使學(xué)生“會學(xué)”。

3.輔導(dǎo)教師精心準(zhǔn)備面授輔導(dǎo)的內(nèi)容。電大的學(xué)生大多為在職成人，因此，面授輔導(dǎo)內(nèi)容的安排應(yīng)更加個體化，更加貼近學(xué)生的實際需求，從而使學(xué)生無論在主觀上還是在客觀上都樂于參加面授輔導(dǎo)活動。

(1)做好入學(xué)教育輔導(dǎo)。這是輔導(dǎo)教師和學(xué)生第一次見面和接觸，在整個面授輔導(dǎo)教學(xué)中具有舉足輕重的作用。入學(xué)指南課程的學(xué)習(xí)和電大在線平臺的培訓(xùn)，一方面，可以讓學(xué)生了解開放教育的特點、教與學(xué)的模式、獲取學(xué)習(xí)資源的途徑和方式，以及利用電子郵件、網(wǎng)上討論的基本技能;另一方面，引導(dǎo)學(xué)生在認(rèn)識自我、分析自我的基礎(chǔ)上，依據(jù)自己的特點選擇合適的學(xué)習(xí)方式，制訂學(xué)期學(xué)習(xí)計劃。為了使他們愿意學(xué)習(xí)、學(xué)會學(xué)習(xí)，成為終身學(xué)習(xí)的受益者，還應(yīng)該注重學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。告知學(xué)習(xí)者交流的途徑和方法，可以使他們在遇到疑難問題時通過網(wǎng)絡(luò)交流平臺尋求幫助，使時空上分離的師生沒有孤立無援的感覺。

(2)做好課程中期輔導(dǎo)。在學(xué)期中，精選比較困難的課程進行面授輔導(dǎo)，可以解除學(xué)生的畏難情緒，幫助他們建立通過努力學(xué)習(xí)戰(zhàn)勝自我的自信心。以護理專業(yè)為例，本科學(xué)生的專業(yè)課程通常不存在問題，而公共基礎(chǔ)課程“大學(xué)英語 B”、“計算機應(yīng)用基礎(chǔ)”這兩門課程，絕大部分學(xué)生都存在問題。對這兩門課程進行集中面授輔導(dǎo)，得到了學(xué)生的一致好評;對于?？茖W(xué)生，“人體生理學(xué)”、“醫(yī)學(xué)生物化學(xué)”、“醫(yī)學(xué)免疫學(xué)與微生物學(xué)”、“外科護理學(xué)”等課程需要集中面授輔導(dǎo)，難度較大的“醫(yī)學(xué)生物化學(xué)”、“藥理學(xué)”等課程，可能還需要適當(dāng)增加面授輔導(dǎo)課次數(shù)，進行答疑解惑。

(3)做好考前輔導(dǎo)?；鶎与姶竺媸谳o導(dǎo)教學(xué)需要圍繞考試開展。只有做好考前輔導(dǎo)的工作，才能確保學(xué)生順利通過考試。在學(xué)期末，面授輔導(dǎo)教師從中央電大、省電大網(wǎng)站上下載課程期末考前輔導(dǎo)資料，進行整合，以課程為單位進行面授輔導(dǎo)?？荚囃ㄟ^率較低的課程，如“醫(yī)用基礎(chǔ)化學(xué)”等，尤其需要通過試題分析，進行分類指導(dǎo)、強化練習(xí)，以保證學(xué)生順利通過考試。

4.加強面授輔導(dǎo)教學(xué)監(jiān)控評價。對面授輔導(dǎo)質(zhì)量和效果進行跟蹤和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并做出反饋調(diào)整，是實現(xiàn)面授輔導(dǎo)有效教學(xué)的重要保障。一方面，可以通過一段時間的面授輔導(dǎo)，對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的各個方面進行評價，及時將結(jié)果反饋給學(xué)生，肯定成績并指出存在的問題和不足，引導(dǎo)學(xué)生進行反思，采取有效措施，增加學(xué)習(xí)的有效性;另一方面，輔導(dǎo)教師通過學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進行反思，積極探索新的輔導(dǎo)方法及方式，從而滿足學(xué)生個性化學(xué)習(xí)的需要，提高輔導(dǎo)教師專業(yè)成長水平。另外，面授輔導(dǎo)教學(xué)是通過各個輔導(dǎo)教師的具體教學(xué)行為完成的，因此，教學(xué)效果和質(zhì)量的保證有賴于學(xué)校通過教學(xué)檢查以及教學(xué)質(zhì)量評價等監(jiān)督措施，確保教學(xué)運行的良性發(fā)展和教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。

總之，面授輔導(dǎo)作為電大教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié)，在很大程度上決定了學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量，決定了電大培養(yǎng)的人才的質(zhì)量。因此，我們應(yīng)該積極探索，勇于創(chuàng)新，不斷研究電大面授輔導(dǎo)教學(xué)中出現(xiàn)的新情況和新問題，努力思考對策，使面授輔導(dǎo)教學(xué)真正做到有效果、有效益、有效率，從而提高面授輔導(dǎo)教學(xué)質(zhì)量。筆者的分析表明，確保學(xué)生的參與率是實現(xiàn)有效面授輔導(dǎo)教學(xué)的基礎(chǔ)，合理的教學(xué)組織形式是實現(xiàn)有效教學(xué)的前提，輔導(dǎo)教師精心準(zhǔn)備內(nèi)容是實現(xiàn)有效面授輔導(dǎo)教學(xué)的關(guān)鍵，教學(xué)監(jiān)控評價是實現(xiàn)有效面授輔導(dǎo)教學(xué)的保障。

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