王秋野，陳德琥

（1.蚌埠學(xué)院外語系，安徽 蚌埠 233030;2.蚌埠學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院，安徽 蚌埠 233030）

自我效能感（sense of self－efficacy）從上個(gè)世紀(jì)七十年代末由美國心理學(xué)家班杜拉（Albert Bandura）提出以來，得到學(xué)界的廣泛關(guān)注并迅速向應(yīng)用實(shí)踐研究領(lǐng)域拓展。到目前為止，它已經(jīng)成為關(guān)涉學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)、工作績效提高和生活質(zhì)量提升等方面很重要的心理學(xué)研究向度。自然，這一理論也相應(yīng)地得到了大學(xué)生就業(yè)研究界的重視。崔文波和陳海英的《大學(xué)生職業(yè)決策自我效能感與職業(yè)成熟度的相關(guān)性研究——以魯東大學(xué)為例》［1］，郝玫和李愛梅的《當(dāng)代大學(xué)生職業(yè)決策自我效能感綜述》［2］，李恒慶和張海文《本科院校大學(xué)生職業(yè)決策自我效能感的調(diào)查研究》［3］等文章，都不乏一定的理論深度和某些獨(dú)到的見解。然而，整體上看，這些文章對大學(xué)生就業(yè)自我效能感實(shí)際操作層面的研究略嫌不足。偶有涉及（比如《論大學(xué)生職業(yè)決策自我效能感及其培養(yǎng)》［4］等）也多是泛泛而談，缺乏有效的實(shí)施路徑與方法。事實(shí)上，大學(xué)生就業(yè)更多的是應(yīng)用實(shí)踐問題，方法與路徑更為重要。對大學(xué)生就業(yè)自我效能感研究來說也是如此。必須指出，方法“不是某種跟自己的對象和內(nèi)容不同的東西”，而是“對象的內(nèi)在原則和靈魂”（黑格爾）。大學(xué)生就業(yè)自我效能感提升的具體方法直接關(guān)涉就業(yè)動機(jī)、就業(yè)意向、就業(yè)愿景和機(jī)會識別等就業(yè)中的關(guān)鍵性問題，完全可以說它就是大學(xué)生就業(yè)自我效能感提升的“內(nèi)在原則和靈魂”。因此，加大對“大學(xué)生就業(yè)自我效能感提升的路徑與方法”的研究是十分必要的。當(dāng)然，大學(xué)生就業(yè)工作關(guān)系到社會、家庭、學(xué)校和個(gè)人的多方面問題，需要通力合作方能取得成效。其中，對于大學(xué)生就業(yè)自我效能感的提升，高等院校特別是負(fù)責(zé)學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)與管理的工作部門應(yīng)承擔(dān)更多、更直接的工作職責(zé)。本文即以蚌埠學(xué)院就業(yè)培訓(xùn)工作為例，探討大學(xué)生就業(yè)自我效能感提升的路徑與方法。

一、大學(xué)生就業(yè)自我效能感概念

班杜拉認(rèn)為，知識和技能是完成行為績效的必要條件，但并不是充分條件。知識、技能轉(zhuǎn)化為有效行為受到意向、動機(jī)、信心、自我能力判斷等諸多因素的制約。其中，“人們對自身能否利用所擁有的技能去完成某項(xiàng)工作行為的自信程度”（班杜拉），即自我效能感有著很重要的作用。在班杜拉看來，自我效能感制約著活動選擇、環(huán)境選擇和努力程度，因而影響到個(gè)體的發(fā)展。從自我效能理論演進(jìn)歷程看，這一觀點(diǎn)得到了學(xué)界廣泛認(rèn)同，而且大多數(shù)是對它作了視域更開闊、更實(shí)用的解釋說明。比如:斯塔科維奇和魯森斯說過:“自我效能是指個(gè)體對自己能力的一種確切的信念（或自信心），這種能力使自己在某個(gè)背景下為了成功地完成某項(xiàng)特定任務(wù)，能夠調(diào)動起必須的動機(jī)、認(rèn)知資源與一系列行動”［5］。而且，在具體的任務(wù)領(lǐng)域，自我效能感的確能夠切實(shí)提高工作績效等相關(guān)指標(biāo)的預(yù)測效果［6］。

顯然，自我效能感在應(yīng)用實(shí)踐研究方面越來越凸顯出廣闊的前景。像Taylor和Betz提出的“職業(yè)決策自我效能”即為顯例。他們認(rèn)為，影響職業(yè)決策的因素不僅包括職業(yè)決策技能的發(fā)展，還包括對一些具體的職業(yè)決策能力的信心，而后者更為重要［6］。當(dāng)然，對大學(xué)生而言，比較“職業(yè)決策”與“就業(yè)”這兩個(gè)概念，前者使用得略嫌不夠精當(dāng)。盡管大學(xué)生的“職業(yè)”選擇也需要“決策”，但作為職業(yè)主體，大學(xué)生自身能力是否達(dá)到勝任“職業(yè)決策”的高度卻是個(gè)問題。實(shí)際上，大學(xué)生的職業(yè)興趣培養(yǎng)、職業(yè)信息篩選、職業(yè)目標(biāo)匹配等等顯然需要家庭、學(xué)校和社會的系統(tǒng)性支持。因此，大學(xué)生能夠“決策”自己“職業(yè)”的提法就有待商榷了。通常，使用“就業(yè)”要比“職業(yè)決策”更為妥帖，用“大學(xué)生就業(yè)自我效能感”來代替“職業(yè)決策自我效能”也更恰切。結(jié)合上文，大學(xué)生就業(yè)自我效能感是指大學(xué)生就業(yè)信念、信心，就業(yè)能力的自我判斷與自信程度。

應(yīng)當(dāng)看到，對大學(xué)生相關(guān)問題的研究更多的是立足于他們的成長與發(fā)展，包括心理的成熟。大學(xué)生就業(yè)自我效能感問題研究更是如此。必須指出，在家庭、學(xué)校到社會的服務(wù)支持系統(tǒng)中，作為教育機(jī)構(gòu)，高等院校應(yīng)負(fù)起大學(xué)生就業(yè)自我效能感提升的更大、更直接責(zé)任。特別是負(fù)責(zé)學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)與管理的工作部門和工作人員，理所當(dāng)然地要承擔(dān)著更多的、更具體的工作職責(zé)。而高等院校就業(yè)培訓(xùn)人員一旦掌握了提升大學(xué)生就業(yè)自我效能感的正確路徑與方法，切實(shí)關(guān)注大學(xué)生對就業(yè)環(huán)境的認(rèn)知、擇業(yè)信心的提高，包括行動能力的判斷，對大學(xué)生將來成功就業(yè)確實(shí)能起到非同尋常的作用。蚌埠學(xué)院的一些具體做法即為明證。

二、大學(xué)生就業(yè)自我效能感提升的路徑與方法

值得注意的是，班杜拉在當(dāng)初提出自我效能感理論時(shí)，同時(shí)提出了“效能期望”的概念，即個(gè)體對特定情境中是否有能力完成某種行為的預(yù)期，并結(jié)合心理治療提出“效能期望”信息源和臨床治療途徑問題，這對討論自我效能感提升的路徑與方法很有啟發(fā)。在班杜拉看來，“效能期望”基于4種信息源:行為操作的完成、替代經(jīng)驗(yàn)、言語勸說、生理狀況或情緒喚起。而且，在每一種路徑之下，“效能期望”的提高又有不盡相同的方法。在相關(guān)文獻(xiàn)中，龍君偉和徐琴美設(shè)計(jì)的“效能預(yù)期”的信息源和臨床治療的各種途徑表格能讓人們一目了然（見表1）［7］。由此展開對提升大學(xué)生就業(yè)自我效能感路徑與方法的探討。

表1 效能預(yù)期的信息源和臨床治療的各種途徑

（一）操作完成

“操作完成”主要是獲得直接經(jīng)驗(yàn)。而個(gè)人的直接經(jīng)驗(yàn)是提升自我效能的最基本的途徑。成功的次數(shù)越多，自信心越強(qiáng)，自我效能感就越高。同時(shí)，當(dāng)再次遇到困難、挫折時(shí)，他（她）能夠利用成功經(jīng)驗(yàn)、方法、條件來解決問題。所以，基于非同尋常的耐性、自信與努力，他（她）取得最后成功的可能性就大得多。大學(xué)生就業(yè)自我效能感的提升當(dāng)然離不開直接經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)方法主要有參與“職場模擬”的招聘訓(xùn)練、寒暑假社會實(shí)踐、就業(yè)實(shí)習(xí)等等。2013年，《中國大學(xué)生就業(yè)》曾報(bào)道重慶市舉辦的“2013年‘動感求職’杯大學(xué)生職場模擬招聘大賽”，比賽過程對應(yīng)聘者進(jìn)行全真模擬測評，并根據(jù)選手表現(xiàn)，現(xiàn)場決定是否向其提供實(shí)習(xí)崗位。這種做法讓所有參賽者親歷求職過程，切身體驗(yàn)職場風(fēng)云，積累了大學(xué)生求職的直接經(jīng)驗(yàn)，對樹立大學(xué)生迎接職場挑戰(zhàn)信心不無裨益。蚌埠學(xué)院的大學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)也注重學(xué)生就業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累——根據(jù)各系各專業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)大學(xué)生就業(yè)“操作完成”方案，豐富大學(xué)生就業(yè)的直接經(jīng)驗(yàn)。比如，外語系設(shè)計(jì)的系列“現(xiàn)場模擬招聘”活動就很典型。其中“外語導(dǎo)游現(xiàn)場模擬招聘”分為“應(yīng)聘—自評—互評—點(diǎn)評”4個(gè)環(huán)節(jié)3個(gè)步驟進(jìn)行?！爸骺脊佟庇芍笇?dǎo)教師、市旅游局工作人員組成，“應(yīng)聘者”則是幾位應(yīng)用英語專業(yè)的同學(xué)。第一步驟是進(jìn)行“應(yīng)聘”過程;第二步驟是在“應(yīng)聘”程序結(jié)束后，“應(yīng)聘者”對“應(yīng)聘”中的表現(xiàn)做個(gè)人自評，同學(xué)互評;第三步驟是“主考官”集中點(diǎn)評。參與的同學(xué)和“主考官”從“應(yīng)聘者”的著裝、坐姿、語態(tài)、語速、眼神到自我推介的內(nèi)容等等都做出評判、交流與修正。整個(gè)模擬過程“操作完成”設(shè)計(jì)合理，臨場感強(qiáng)，學(xué)生參與度高、主動性強(qiáng)，大大豐富了學(xué)生就業(yè)的直接經(jīng)驗(yàn)。

（二）替代經(jīng)驗(yàn)

“替代經(jīng)驗(yàn)”即間接經(jīng)驗(yàn)，指來自于學(xué)習(xí)他人所獲得的經(jīng)驗(yàn)。其中，觀察與模仿是獲得替代經(jīng)驗(yàn)的最主要的途徑。當(dāng)一個(gè)人缺乏準(zhǔn)確的行為操作式樣時(shí)，個(gè)人總是根據(jù)他人的標(biāo)準(zhǔn)而加以判斷［8］。特別是大學(xué)生就業(yè)，由于沒有更多的來自實(shí)踐生活中的直接經(jīng)驗(yàn)，觀察、效仿他人的做法成為最主要的行為方式。這時(shí)，就業(yè)指導(dǎo)課中的就業(yè)經(jīng)典案例，比如“職來職往”電視節(jié)目中的大學(xué)生成功就業(yè)典型就起到了很好的教育和示范作用。值得注意的是，針對“替代經(jīng)驗(yàn)”的積累，不少有識之士還提出大學(xué)生就業(yè)“典型案例庫”建設(shè)問題，如呂旻在《論案例教學(xué)在高校就業(yè)指導(dǎo)課中的應(yīng)用——基于典型案例庫的建設(shè)》［9］一文中，就結(jié)合典型案例庫建設(shè)探討了案例教學(xué)在高等院校就業(yè)指導(dǎo)課中的作用、意義和應(yīng)用策略。不失為豐富大學(xué)生職場“替代經(jīng)驗(yàn)”，提高大學(xué)生就業(yè)自我效能感的一篇美文。蚌埠學(xué)院在大學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)工作方面也很注重“替代經(jīng)驗(yàn)”的積累，對各專業(yè)就業(yè)典型分別作了走訪、錄像，“典型案例庫”建設(shè)取得很大進(jìn)展。成功就業(yè)典型的示范包括部分反面典型案例的分析，對大學(xué)生規(guī)避職場風(fēng)險(xiǎn)，練就就業(yè)本領(lǐng)，提高就業(yè)自信起到一定作用。同時(shí)，該校還很注意接引、采借其他高校、就業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和本校已經(jīng)畢業(yè)學(xué)生的成功（或失?。┚蜆I(yè)典型事例來豐富大學(xué)生就業(yè)間接經(jīng)驗(yàn)，提高就業(yè)自覺與自信。比如，機(jī)械與電子工程系不僅收集了幾年來“職來職往”的就業(yè)典型為教學(xué)案例，而且深入挖掘前幾屆已成功就業(yè)畢業(yè)生為就業(yè)教學(xué)指導(dǎo)的課程資源，就業(yè)指導(dǎo)課堂教學(xué)營造的良好的學(xué)習(xí)情境和社會心理氣氛，大大地提高了學(xué)習(xí)的情意功能和大學(xué)生就業(yè)自信。

（三）言語勸說

“言語勸說”包括他人的說服性的建議以及自我規(guī)勸等等。研究表明，積極的言語勸說（也稱“言語勸導(dǎo)”）和消極的言語勸說會產(chǎn)生截然不同的自我效能感，且消極的“言語勸說”降低自我效能感要比“言語勸說”增強(qiáng)自我效能感來得更為容易［10］。由此可見，有效而積極的“言語勸說”方法設(shè)計(jì)對大學(xué)生就業(yè)自我效能感提升有多么重要。這方面最主要的方法是:建立在直接經(jīng)驗(yàn)或替代性經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上的有針對性的、現(xiàn)實(shí)化的“言語勸導(dǎo)”。其中，“專家會診”就因其針對性和可操作性強(qiáng)，更能喚回?fù)駱I(yè)不順同學(xué)的自信而效果顯著。而學(xué)會“反思”式“言語勸說”，如“自我規(guī)勸”，也不失為大學(xué)生就業(yè)自我效能感提升的有效方法。對于“專家會診”式“言語勸說”，楊全輝曾在《態(tài)度勸導(dǎo)理論在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中的應(yīng)用》［11］中討論過，他提出專家（主要是就業(yè)指導(dǎo)教師）對被勸導(dǎo)者（大學(xué)生）進(jìn)行就業(yè)“態(tài)度勸導(dǎo)”的一些具體做法，對如何開展“言語勸導(dǎo)”很有啟發(fā);而“反思”式“言語勸說”則通過“成員之間平等氛圍、開放式的教學(xué)方式以及在活動中成功體驗(yàn)的分享使學(xué)生形成共鳴和反思”［12］來實(shí)現(xiàn)，這比消極的“言語勸說”更能夠使大學(xué)生坦然地面對自己的一切而大大提高就業(yè)的自信程度。蚌埠學(xué)院大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心在“言語勸說”方面一直提倡:在就業(yè)指導(dǎo)前期多“專家會診”，后期則以“自我規(guī)勸”為主（同班同學(xué)多采用QQ群聯(lián)系、交流）。該校生物與食品工程系邀請市食品藥品監(jiān)督管理局相關(guān)專家擔(dān)任就業(yè)指導(dǎo)專家組成員，在平時(shí)的就業(yè)指導(dǎo)過程中注重對該專業(yè)的就業(yè)形勢、目標(biāo)定位分析，并集中“現(xiàn)場模擬招聘”中的“問題型”學(xué)生為案例進(jìn)行“言語勸導(dǎo)”，收效明顯。而后期的就業(yè)指導(dǎo)主要發(fā)揮班干部、寢室長的積極性進(jìn)行“自我規(guī)勸”，指導(dǎo)教師只是通過電話、QQ群等對學(xué)生崗位選擇提出意見與建議（延伸培訓(xùn)功能），使畢業(yè)生充滿了“選好崗、能就業(yè)”的信念與信心。

（四）情緒喚起

情緒包括焦慮與倦怠，逗趣與平靜，樂觀與興奮等。這些情緒通過反應(yīng)能改變個(gè)人的思維過程、思維模式和思維性質(zhì)，進(jìn)而影響到個(gè)體對環(huán)境的適應(yīng)能力以及工作的動機(jī)、能量的釋放乃至工作的成敗。為此，情緒對大學(xué)生就業(yè)自我效能感能否提升所起的作用是明顯的。值得注意的是，不僅過度“焦慮”等消極情緒損害個(gè)體的執(zhí)行功能，而且過分“興奮”等高動機(jī)強(qiáng)度的積極情緒也不利于執(zhí)行功能;只有類似“平靜”等低動機(jī)強(qiáng)度積極情緒才對執(zhí)行功能具有促進(jìn)效應(yīng)［13］。對大學(xué)生就業(yè)而言，“情緒喚起”當(dāng)然要克服就業(yè)焦慮等消極情緒，而且也應(yīng)適當(dāng)把控過度“樂觀”、“興奮”等高動機(jī)強(qiáng)度的積極情緒，以良好的心態(tài)迎接就業(yè)挑戰(zhàn)。只有這樣，才能在教師指導(dǎo)下，正確認(rèn)知與加工就業(yè)信息，根據(jù)自身?xiàng)l件進(jìn)行機(jī)會識別而匹配職業(yè)目標(biāo)。其目的在于，既克服過度焦慮而使就業(yè)目標(biāo)過低，又避免盲目樂觀導(dǎo)致就業(yè)目標(biāo)太高。蚌埠學(xué)院大學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)的“情緒喚起”教學(xué)仍采用案例分析等路徑與方法。其中，文學(xué)與教育學(xué)系在教育培訓(xùn)時(shí)要求學(xué)生選擇“典型案例庫”的正反面典型作判斷分析，對分析材料開展評比與推介;個(gè)別“問題型”學(xué)生還安排系部心理學(xué)專業(yè)教師、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心的職業(yè)指導(dǎo)師進(jìn)行心理咨詢和具體指導(dǎo)。整體上看，文學(xué)與教育學(xué)系畢業(yè)生能“在緊張中學(xué)會放松，在不安中逐漸坦然，在競賽中享受歡笑”［12］。就業(yè)指導(dǎo)強(qiáng)化了課堂教學(xué)的情意功能和“平靜”等低動機(jī)強(qiáng)度情緒的積極作用，克服了面對就業(yè)的過度焦慮和盲目樂觀心理，從而大大提高了大學(xué)生就業(yè)自我效能感。

三、結(jié)語

上文主要梳理了大學(xué)生就業(yè)自我效能感的概念，并以蚌埠學(xué)院為例討論了大學(xué)生就業(yè)自我效能感提升的基本路徑與方法。實(shí)際上，大學(xué)生就業(yè)自我效能感的提升不僅是高等院校的責(zé)任，也涉及社會各階層多方面。因此，除了高校以外，還需要家庭、社會、包括畢業(yè)生個(gè)人的共同努力、形成合力才更有成效。從這個(gè)角度上說，“操作完成”、“替代經(jīng)驗(yàn)”、“言語勸說”、“情緒喚起”等路徑及其相關(guān)的具體方法就不能單靠高等院校全部完成。當(dāng)然，作為育人單位，高等院校應(yīng)當(dāng)首先承擔(dān)起自己的職責(zé)，進(jìn)而通過家庭的關(guān)注、社會的支持和大學(xué)生自身的努力，建構(gòu)社會－家庭－學(xué)校－個(gè)人的通力合作的大學(xué)生就業(yè)服務(wù)支持體系，從而從根本上提升大學(xué)生就業(yè)的自我效能感，早抓、細(xì)抓、抓實(shí)、抓好大學(xué)生就業(yè)工作。只有這樣，大學(xué)生才能樂觀地步入社會，自信地走上工作崗位，盡快成為社會有用之才。

［1］崔文波，陳海英.大學(xué)生職業(yè)決策自我效能感與職業(yè)成熟度的相關(guān)性研究——以魯東大學(xué)為例［J］.高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2011（5）:96－100.

［2］郝玫，李愛梅.當(dāng)代大學(xué)生職業(yè)決策自我效能感綜述［J］.中國城市經(jīng)濟(jì)，2012（1）:138 －139.

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（編輯:王 佳）