翟學(xué)鳳

摘要：通過理論分析，主要用于人事測評領(lǐng)域的評價中心完全有運用于外語聽說教學(xué)中的可行性；通過實證研究，可以發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過適應(yīng)性改造后的評價中心對學(xué)生的外語聽說能力有正向的影響；從對學(xué)生外語聽說能力影響的方式來說，評價中心在發(fā)展性、全面性等方面對學(xué)生的影響最大，在真實性方面的影響居其次，在公正性方面的影響效果不太明顯。盡管評價中心存在一些缺陷，但仍然是輔助外語聽說教學(xué)的好工具。

關(guān)鍵詞：評價中心；聽說教學(xué)；改造；運用

中圖分類號：G400581文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1006-723X（2013）03-0145-05

評價中心（Assessment Center）就是一種測定一群人中每個個體在多種情景事件 （Exercises）中表現(xiàn)出的行為特征的操作程序。評價中心技術(shù)雖然起源于20世紀(jì)20年代，但評價中心一詞的出現(xiàn)卻是在1948年。1948年春，布奈博士（Douglas Bray）在其著作《對人的評價》中，不僅詳細(xì)介紹了評價中心在第二次世界大戰(zhàn)期間在軍事上的發(fā)展與應(yīng)用，而且第一次使用了“評價中心”一詞。[2]（P468）

自布奈博士提出評價中心這個術(shù)語之后，許多研究者就開始從不同的視角來界定評價中心，[2]（P1007～1009）目前比較權(quán)威的定義是2000年做出的，是年5月，在美國加州舉行的第28屆評價中心國際會議上將評價中心定義為：評價中心是從多角度對個體行為進行的標(biāo)準(zhǔn)化的評估。它使用多種測評技術(shù)，通過多名測評師對個體在特定的測評情境表現(xiàn)出的行為做出判斷，然后將所有測評師的意見通過討論或統(tǒng)計的方法進行匯總，從而得出對個體的綜合評估。簡單地說，評價中心就是一種測評一群人中個體在多種情景事件中表現(xiàn)出的行為特征的操作程序。

一、評價中心運用于外語聽說

教學(xué)中的理據(jù)（一）在真實性理念上的契合

無論是交際型教學(xué)理論還是任務(wù)型教學(xué)理論，都要求外語教學(xué)活動具有真實性，并且從評價的角度來看，真實性與評價的效度緊密聯(lián)系，沒有真實性的聽說評價會嚴(yán)重影響評價的效度。真實性也有利于外語聽說能力的培養(yǎng)與社會對人才的外語能力的實際需求相符合。而評價中心的主要特點就是活動的真實性，評價中心測評活動是在與真實的工作環(huán)境十分相似的模擬情境下進行的，并提供客觀的測評標(biāo)準(zhǔn)，能夠直接觀察和測量候選人解決問題的實際能力。評價中心的主要測評活動如公文筐測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲、角色扮演等都具有高度的情境模擬性和真實性。

（二）在發(fā)展性理念上的契合

正如《普通高中英語課程標(biāo)準(zhǔn)》和《大學(xué)英語教學(xué)教學(xué)要求》所倡導(dǎo)的，外語教學(xué)和評價要有利于學(xué)生的發(fā)展，要能夠使學(xué)生“調(diào)整學(xué)習(xí)策略、改進學(xué)習(xí)方法、提高學(xué)習(xí)效率和取得良好學(xué)習(xí)效果”。如前所述，評價中心兼選拔、培訓(xùn)、促進評價個體發(fā)展為一體，雖然在人事測評中，評價中心應(yīng)用于選拔性的測評活動比較多，但是其仍然適用于培訓(xùn)和發(fā)展性的評價。因此，只要運用得當(dāng)，評價中心完全可以成為促進學(xué)生聽說能力的助推器。

（三）在全面性理念上的契合

在大學(xué)英語四六、高考英語等大規(guī)模的考試中，以及校內(nèi)的期中、期末考試中，聽力和口語考試往往是分開的，而在現(xiàn)實生活中，聽、說、讀、寫往往是結(jié)合在一起的，分離式測試不僅不符合外語聽說測試的真實性理念，也與全面測試的理念格格不入。從測評維度來看，外語聽說能力的構(gòu)成比較復(fù)雜，傳統(tǒng)的聽說能力評價維度往往集中在語音語調(diào)、流利性、語法正確性等方面，所采取的評價方法就是對話、看圖說話、討論等一些簡單的方法；而外語聽說能力的構(gòu)成比這復(fù)雜得多，比如說轉(zhuǎn)述能力、互相交流的能力、應(yīng)變的能力、恰當(dāng)用詞的能力、協(xié)調(diào)話題的能力等等，可見，現(xiàn)存的聽說評價方法遠遠不能滿足全面考查外語聽說能力的要求。所以，要真正評價聽說能力，對應(yīng)多種測評維度，必須使用多種測評方法。評價中心的一大特點就是多種測評技術(shù)的組合使用，對評價客體的多項能力進行考察，使得評價更為全面、更為準(zhǔn)確。

（四）在公正性理念上的契合

之所以不敢使用效度比較好的主觀性測試題目對聽說能力進行評價，很大一部分原因就是因為主觀性測試題的評分容易受到主觀因素的影響，從而影響評價的效果。而評價中心則解決了主觀測試與客觀評分之間的矛盾，保證了評分的客觀公正性。評價中心測評方法雖以行為觀察為主，但測評師在模擬的工作情境下對候選人行為的觀察、評估和解釋，不是隨心所欲的。無論是公文筐測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，還是管理游戲、角色扮演，都有一套測評的指標(biāo)和評分的標(biāo)準(zhǔn)。在評價中心測評過程中，由多個測評師按照嚴(yán)格的程序?qū)蜻x人進行集體評價，最后通過討論或統(tǒng)計的方法整合測評結(jié)果，達成一致的意見。

二、評價中心在外語聽說評價中的改造

基于評價中心在外語聽說教學(xué)與評價中運用可能性的分析，又考慮到評價中心主要用于人事測評領(lǐng)域而很少用于外語測評領(lǐng)域，本研究擬對評價中心進行創(chuàng)造性的改造（表1），使其適用于外語聽說能力的測評。改造的著眼點為評價的目的、評價的方法、評價的內(nèi)容、評價的維度等。

表1對評價中心外語聽說教學(xué)適應(yīng)性的改造

11人事測評中的評價中心11外語聽說教學(xué)中的評價中心評價目的11選拔為主，兼顧培訓(xùn)和發(fā)展。11以促進外語聽說能力的發(fā)展為主，兼顧選拔。評價內(nèi)容11職業(yè)崗位勝任能力。11外語聽說能力。評價維度11主動性、組織和計劃、說服力、溝通技巧、傾聽和敏感性、判斷和決策。11在外語聽說交際活動中的主動性，運用外語組織、計劃、溝通的能力，傾聽的能力，恰當(dāng)用詞的能力，文化差異的感受能力。評價技術(shù)11公文筐測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲、心理測驗。11公文筐測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、聽說游戲、外語學(xué)習(xí)能力測驗。

從評價目的看：評價中心兼具選拔、培訓(xùn)、促進發(fā)展等為目的，人事測評中的評價中心以選拔為主，兼顧培訓(xùn)和發(fā)展。那么在外語聽說教學(xué)中，使用評價中心的目的以教育和發(fā)展為主，兼顧選拔。從評價內(nèi)容看：人事測評中的評價中心主要評價職業(yè)勝任力，而外語聽說教學(xué)中的評價中心主要評價學(xué)生的外語聽說能力；從評價維度看：人事測評性的評價中心主要評價主動性、組織和計劃、說服力、溝通技巧、傾聽和敏感性、判斷和決策，[3]（P664～670）這些維度既涉及了管理能力、職業(yè)勝任能力，也涉及了語言溝通能力，而外語聽說評價中心的評價緯度應(yīng)該集中在外語聽說能力方面，所以把這些維度改造成在外語聽說交際活動中的主動性，運用外語組織、計劃、溝通能力，傾聽的能力。從評價的技術(shù)看：人事測評中的核心評價中心技術(shù)有公文筐測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲、人格測驗，我們認(rèn)為，除管理游戲、人格測驗兩項外，其余的技術(shù)大部分適用于外語聽說教學(xué)，因此，我們在外語聽說評價中把管理游戲和心理測驗改成聽說游戲、外語學(xué)習(xí)能力測驗，保留其余的技術(shù)。

三、評價中心在外語聽說

教學(xué)中的運用實驗（一）實驗對象及目的

實驗對象為研究者所在高校管理學(xué)院工商管理專業(yè)2008級工商管理（以下簡稱工管）本科081、082、083、084班共4個班的學(xué)生，具體情況見表2。分析實驗前2008～2009學(xué)年度下學(xué)期的期末口語測試成績，發(fā)現(xiàn)實驗組和控制組學(xué)生的口語成績在平均分、中位數(shù)、眾數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差等指標(biāo)上基本相當(dāng)（見表4），所以樣本基本符合要求。

表2評價中心實驗樣本統(tǒng)計

組別11班級11層次11男生11女生11總?cè)藬?shù)實驗組11工商管理08111本科112811211149工商管理08211本科112911211150合計11115711421199控制組11工商管理08311本科113111211152工商管理08411本科112811221150合計111159114311107

實驗時間為2009年到2010年學(xué)年度上學(xué)期。研究目的在于通過對這兩個班級學(xué)生的學(xué)習(xí)進行為期兩個學(xué)期的評價中心實驗，分析評價中心所產(chǎn)生的效果。

（二）研究工具

實驗工具分為四種：第一種為評價中心操作手冊，由課題組成員根據(jù)評價中心的改造理論，結(jié)合聽說教材編寫。評價中心手冊提供給實驗班口語教師在教授口語課程時使用。第二種是評價中心影響調(diào)查問卷。問卷從真實性、全面性、發(fā)展性、公正性等幾個維度來進行設(shè)計，采用里克爾特量表5點計分制，問卷的目的是用來調(diào)查評價中心如何影響樣本的口語能力發(fā)展。第三種為聽說能力測評，用以比較實驗班和控制班的聽說成績差異，進而了解評價中心對聽說學(xué)業(yè)成就的影響。第四種為spss120統(tǒng)計軟件，用來對問卷的結(jié)果和口語考試成績進行統(tǒng)計分析。

（三）實驗的實施

進行評價培訓(xùn)：因為大多數(shù)師生對評價中心并不熟悉，在實驗前即新學(xué)期開始的時候，對實驗班的師生進行有關(guān)評價中心方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括評價中心的評價方法、評價內(nèi)容、評價標(biāo)準(zhǔn)、評價工具使用等方面的知識。評價中心的設(shè)計由課題組成員在實驗開始之前集體討論商定，并形成外語聽說評價中心手冊，供實驗組的教師在聽說課教學(xué)時使用。評價中心手冊包括評價內(nèi)容、評價方法、評價維度、評價標(biāo)準(zhǔn)等幾個部分。

評價手冊的設(shè)計是以外語聽說教材內(nèi)容為基礎(chǔ)的。實驗班在實驗期間使用的教材是上海外語教育出版社出版的《大學(xué)英語聽說》第三冊，該教材的特點是以話題為中心，該書共16個單元，每個單元是一個話題，在評價手冊設(shè)計的討論中，課題組成員就各個話題所采用的評價方法、評價維度、評價標(biāo)準(zhǔn)分別發(fā)表自己的看法，經(jīng)過充分協(xié)商之后，確定最適合的評價方法，設(shè)計活動任務(wù)，有的單元的內(nèi)容比較靈活、比較豐富，可能不止用一個方法和任務(wù)。設(shè)計的程序為：任務(wù)分析——選擇評價方法——確定評價維度——建立評價標(biāo)準(zhǔn)。下面以《大學(xué)英語聽說》第三冊第一單元為例來說明評價中心手冊的內(nèi)容（見表3）：

表3評價中心手冊示例單元11Unit 1話題11Reservations評價內(nèi)容11用英語預(yù)訂（如旅館房間、賓館座位等）的能力，預(yù)約（如出租車、醫(yī)生、理發(fā)師等）的能力。評價方法11角色扮演：你是一個在美國留學(xué)的中國學(xué)生，一天，你的兩個朋友來了，你要帶他們到當(dāng)?shù)氐囊患也宛^吃飯，你打電話到這家餐館去預(yù)訂座位。角色：我、餐館訂餐咨詢員。評價維度111基礎(chǔ)語言能力：語音、語調(diào)、流暢性。

2使用恰當(dāng)?shù)挠⒄Z進行預(yù)訂預(yù)約的能力。

3表達和獲取預(yù)約的時間、地點、項目的能力。評價標(biāo)準(zhǔn)11優(yōu)秀：語音語調(diào)正確，語言流暢。用詞恰當(dāng)熟練。信息表達準(zhǔn)確完整。

良好：語音語調(diào)基本正確。用詞基本恰當(dāng)。預(yù)約信息基本表達清楚。

有待提高：語音語調(diào)、流暢性等方面問題較大，信息表達凌亂、不完整。

實施評價：因為考慮到評價中心的使用目的主要是促進學(xué)生的聽說能力發(fā)展，所以評價中心技術(shù)主要應(yīng)用于課堂教學(xué)中。樣本學(xué)校的聽說教學(xué)為20周，每班每周安排2個課時的聽說教學(xué)，并且這2個課時都是連上，在這2個課時里完成1個單元的聽說教學(xué)任務(wù)。絕大部分教師都是把1個課時用于輸入性聽說教學(xué)，即圍繞每個單元的話題傳授與其相關(guān)的交際用語和聽說交際技巧；1個課時用于產(chǎn)出性聽說訓(xùn)練，即要求學(xué)生運用已經(jīng)學(xué)習(xí)的交際知識進行模擬練習(xí)。在實驗組的班級里，要求教師在產(chǎn)出性的聽說訓(xùn)練中，運用評價中心手冊，組織和安排學(xué)生的聽說活動。并且，要求教師在評價學(xué)生的聽說活動時，注重描述性評價，根據(jù)評價手冊中的評價標(biāo)準(zhǔn)和評價維度，向?qū)W生詳細(xì)指出他們的優(yōu)點和缺陷，以幫助學(xué)生不斷完善聽說能力，促進他們聽說能力的發(fā)展，以凸顯評價中心的發(fā)展性作用。

四、結(jié)果與分析

（一）評價中心對聽說成績的影響

為了調(diào)查評價中心對學(xué)生聽說能力的影響，我們對實驗組和控制組的成績進行了對比，對比的數(shù)據(jù)為實驗前的口語成績和試驗后的口語測試成績（表4），為了全面、真實、客觀地測量樣本學(xué)生的聽說能力。測試題目類型注意了讀和說的結(jié)合、聽和說的結(jié)合、角色扮演、公文筐測驗等形式。每個測評小組由3位教師組成，為了保證測評的公正性、有效性，測評員由副高以上、具有比較豐富的口語測試經(jīng)驗的教師擔(dān)任。測試的計分方法為：分項計分，然后取平均值。

從表4中可以看出，實驗前實驗組和控制組學(xué)生的成績相差不大，兩組在中位數(shù)和眾數(shù)這兩個指標(biāo)上相等，都是8400。在平均分指標(biāo)上，控制組甚至高于實驗組1分多。在標(biāo)準(zhǔn)差指標(biāo)上，實驗組高于控制組，也就是說，實驗組在評價中心技術(shù)實施前學(xué)生之間能力的離散程度要大于控制組。但是經(jīng)過實驗之后，可以發(fā)現(xiàn)，實驗組的成績在平均分、中位數(shù)、眾數(shù)等指標(biāo)上均高于控制組，兩組的差距分別達到313、100、100，而標(biāo)準(zhǔn)差卻低于控制組近06。這說明，實驗組在評價中心實驗之后聽說成績明顯優(yōu)于控制組，并且學(xué)生的聽說能力的差距在縮小。因此，評價中心對學(xué)生的外語聽說能力有積極的影響。

（二）評價中心影響聽說能力的方式

實驗結(jié)束后，課題組對實驗組和控制組的學(xué)生進行了問卷調(diào)查，并用spss12.0軟件對問卷結(jié)果進行配對樣本T檢驗，檢驗的顯著性水平設(shè)為a=001。問卷調(diào)查涉及的內(nèi)容為評價中心的真實性、發(fā)展性、全面性、公正性等幾個方面，調(diào)查的目的在于了解實驗組和控制組在這幾個方面的認(rèn)同差異，并以此來研究評價中心技術(shù)對學(xué)生外語口語能力的影響方式，結(jié)果見表5。表5評價中心對樣本影響的配對T檢驗影響

1真實性

真實性原則在此后出現(xiàn)的語言測試?yán)碚撝幸脖豢闯墒且粋€重要原則。黃大勇經(jīng)過綜合研究認(rèn)為，語言測試的真實性包括文本的真實性，任務(wù)的真實性，情景的真實性，輸出的真實性。[4]（P77～79）從表6中可以看出，各個問題的P值都小于a=001置信水平。說明在實驗組的學(xué)生比控制組的學(xué)生更認(rèn)同口語活動的真實性。通過均數(shù)差指標(biāo)可以看出，在問題1、2上兩者相差最大，達到154和114，這說明評價中心在聽說活動情景真實性和生活真實性方面非常突出，得到實驗組學(xué)生的高度認(rèn)同。

2發(fā)展性

評價的發(fā)展性表現(xiàn)在：能將評價作為媒介，使所有參與者透過評價獲得對自己學(xué)習(xí)的重新認(rèn)識，了解學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)要求，學(xué)會自我評價和自我發(fā)展。表6顯示，在a=001置信水平上，實驗組和控制組的學(xué)生在評價方法促進學(xué)生發(fā)展方面存在顯著差異。值得一提的是，在這個部分的5個問題中，均數(shù)差明顯偏高，分別達到2、087、096、051、054，這可能是因為評價中心技術(shù)高度的情景性和真實性，再加上實驗前的培訓(xùn)，使實驗班的學(xué)生在評價中能夠了解聽說學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)方法，學(xué)會自我評價方法，了解評價知識，被評者通過深層次地參與評價活動，能夠更加深入地分析自己，全面、客觀地審視自己的優(yōu)點與不足，逐步學(xué)會自我評價和自我教育。

3全面性

通過表6可以看出，問題12、13、15均數(shù)差比較大，分別達到了093、105、13，這說明，使用評價中心技術(shù)能夠促使教師更經(jīng)常地使用說寫結(jié)合、聽后轉(zhuǎn)述、聽后記錄等方式，而在控制組中，這些方法不常使用。另外，這5個問題的P值都小于001置信水平，說明評價中心在聽說結(jié)合、聽寫結(jié)合、聽讀結(jié)合、說寫結(jié)合等方面具有很明顯的優(yōu)勢，有利于促進外語聽說活動的多樣性，有利于促進學(xué)生聽說活動的全面開展。

4公正性

決定評價質(zhì)量的最重要的因素就是評價的公正性，即評價是否與事物的本來面貌相符合，所以，被評價者對評價質(zhì)量最有發(fā)言權(quán)，因此，本項調(diào)查仍然在學(xué)生中進行。表6顯示，從16到20個問題的均數(shù)差分別為008、-013、021、015、-044，各個問題的均數(shù)差偏低。問題17和20的均數(shù)差甚至為負(fù)數(shù)，這說明，在公正性方面，評價中心并不占明顯優(yōu)勢，甚至在某些方面顯現(xiàn)劣勢。這可能有兩個方面的原因：其一是評價中心的評價標(biāo)準(zhǔn)眾多，不好把握；其二是實驗班的教師對評價中心技術(shù)的掌握程度還不夠，還不能在評價準(zhǔn)確性方面做到完美，或者是課堂上參與聽說活動的人次比較多，而僅有聽說課教師一人充當(dāng)測評師，要想全面公正地評價所有學(xué)生的表現(xiàn)尚有難度。

結(jié)語

通過理論分析和實驗研究，可以發(fā)現(xiàn)，從理論上來說，評價中心完全有運用于外語聽說教學(xué)中的可行性，從實踐上來說，評價中心對學(xué)生的外語聽說能力有正向的影響，雖然由于教師對評價中心的運用不是很熟練，導(dǎo)致這種影響不是很大；從對學(xué)生聽說能力影響的方式來說，評價中心在發(fā)展性、全面性等方面對學(xué)生的影響最大，在真實性方面的影響居其次，在公正性方面效果不太明顯?？傮w來說，評價中心對外語教學(xué)和學(xué)生外語的影響是正向的，對于評價中心運用于外語聽說教學(xué)中存在的問題，比如評價維度的準(zhǔn)確把握、評價的公正性問題等，可以通過加強理論學(xué)習(xí)、加強教師培訓(xùn)等途徑進行解決。

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〔責(zé)任編輯：李官〕