李貴紅

摘要：通過對工作分析方法（JEM）揭示， 分析了工作要素法的性質(zhì)、內(nèi)容及實(shí)施步驟， 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法等分析法， 對影響中小企業(yè)從事的各項(xiàng)工作的工作人員特征因素進(jìn)行了剖析， 以期能夠使企業(yè)更加重視工作要素法在企業(yè)人力資源管理工作中的重要性， 從而進(jìn)一步提升中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。

關(guān)鍵詞：工作要素 工作要素清單 工作分析系統(tǒng) 中小企業(yè)

一、工作要素法與中小企業(yè)的工作分析

工作要素法（Job Element Method，簡稱JEM）是一種著重研究工作本身，并對組成該工作的各種要素以及成功實(shí)現(xiàn)該工作目標(biāo)所須具有的人員特征進(jìn)行分析研究的一種典型的開放式人員導(dǎo)向性工作分析系統(tǒng)。

我國中小企業(yè)的管理至今還沒有達(dá)到規(guī)范化、現(xiàn)代化的水平，工作分析更是如此。所以，中小企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用工作要素法這種簡單易行的工作分析系統(tǒng)，構(gòu)件管理平臺，提高工作分析的效率，提升工作分析對企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性作用。

二、工作要素法在中小企業(yè)中的實(shí)施

工作要素法作為一種系統(tǒng)的工作分析方法，在中小企業(yè)中的實(shí)施也有嚴(yán)格的步驟要求。

（一）組建主題專家組

工作要素提出和分析的主體必須是對該項(xiàng)研究工作十分了解專家或上級部門的負(fù)責(zé)人，所以給應(yīng)該由他們組成專家組。專家組成員的選擇應(yīng)該依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)：了解該項(xiàng)研究工作的具體要求、沒有主觀偏見、了解員工的性格特征及工作技能、站在中下企業(yè)的角度思考問題、希望通過工作要素的分析方法提高中小企業(yè)潛在的生產(chǎn)效率。在專家組成員的構(gòu)成比例上，應(yīng)該全面考慮到企業(yè)內(nèi)外部、理論與實(shí)踐操作、知識技能互補(bǔ)的關(guān)系，盡量確保專家組的客觀性、高效性和科學(xué)性。

（二）收集影響目標(biāo)工作實(shí)現(xiàn)的工作要素

在收集影響目標(biāo)工作實(shí)現(xiàn)的工作要素時(shí)，可以先由主題專家組的成員利用頭腦風(fēng)暴法，詳盡的列出有可能會對研究工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響的各種要素，并對這些要素進(jìn)行反復(fù)的論證，推敲它們與目標(biāo)之間的因果關(guān)系。

（三）工作要素分類整理

主題專家組收集到的工作要素來自不同的方面，對工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響也有差異，對這些要素進(jìn)行篩選和分類處理，將那些影響作用不是很大的要素剔除，將作用相同或者相似的工作要素歸屬到同一類別。

（四）工作分析要素的評估結(jié)果

使用JEM的要素評估表對得出的工作要素類屬清單中的工作要素進(jìn)行評分，得出專業(yè)人員的工作分析維度、子維度、最低要求要素和選拔性要素。子維度的劃分一定要具有科學(xué)性，專業(yè)人員對專業(yè)要求較高，因此，專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識應(yīng)該作為一個(gè)單獨(dú)的子維度；子維度的劃分還應(yīng)該根據(jù)具體研究工作的特殊要求來確定，例如一些特殊行業(yè)對工作人員的理解能力、閱讀能力有特殊要求，就應(yīng)該把相關(guān)要素單獨(dú)列為一個(gè)子維度。

以上四個(gè)步驟是中小企業(yè)利用工作要素法進(jìn)行工作分析基本要求，中小企業(yè)隨著規(guī)模的不斷發(fā)展，企業(yè)需要人才的專業(yè)性將越來越強(qiáng)，企業(yè)精細(xì)化、專門化管理是必然的，企業(yè)對專業(yè)知識人才的需求將會越來越強(qiáng)烈。工作要素法可以準(zhǔn)確的定位企業(yè)對專業(yè)技術(shù)人員所需具備的能力要求，幫助企業(yè)做好專業(yè)技術(shù)人員的人力資源管理。

三、工作要素法在中小企業(yè)中運(yùn)用的優(yōu)勢與不足

（一）在中小企業(yè)中運(yùn)用JEM進(jìn)行工作分析具有如下優(yōu)點(diǎn)

JEM開放性程度高，可以根據(jù)特定工作提取個(gè)性化的工作要素，可以比較準(zhǔn)確、全面地提取影響某類工作的績效水平的因素。中小企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小，生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)具有差異化或多樣化的特征，獨(dú)特的生產(chǎn)工藝或生產(chǎn)流程導(dǎo)致了影響工作績效水平因素明顯的個(gè)性化特征導(dǎo)致了中小企業(yè)在進(jìn)行專業(yè)技術(shù)人才招聘和考核中困難重重，無法具體的開展。JEM可以通過主題專家組提取個(gè)性化的工作要素，針對各種獨(dú)特的工作展開相關(guān)要素收集，解決這些問題。

與其他系統(tǒng)相比，JEM的操作方法和數(shù)值的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化過程具有一定的客觀性。JEM在操作步驟上具有嚴(yán)格的要求，從工作要素的收集，整理到工作要素的評分和工作分析維度的劃分，都具有相對的科學(xué)性；中小企業(yè)績效評價(jià)和工作分析大都采用定性的分析測評方法，具有很強(qiáng)的主觀性，容易引起考評對象的質(zhì)疑和不滿，造成績效考核人員與被考核者之間的矛盾，JEM的數(shù)據(jù)處理過程基本上都是采用JEM的數(shù)據(jù)處理和分析方法，通過數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與錄入，指標(biāo)值的計(jì)算對維度、子維度、最低要素要求、選拔性最低要求要素進(jìn)行標(biāo)識和評分，可以有效地克服傳統(tǒng)績效評價(jià)和工作分析方法的缺陷與不足。

（二）JEM在中小企業(yè)中運(yùn)用主要存在以下幾個(gè)問題

初步確定目標(biāo)工作的工作要素時(shí)，過于依賴工作分析人員來總結(jié)要素。工作分析人員對工作的看法不同，導(dǎo)致大量要素的出現(xiàn)，而有些要素并不是對目標(biāo)工作而言很重要的因素，而是一些幾乎適用于所有工作的要素，這無疑會導(dǎo)致許多無用工作，因?yàn)檎Ｇ闆r下，這些要素是會被剔除的。

JEM工作分析方法的要素和維度評分過程比較復(fù)雜，需要強(qiáng)有力的指導(dǎo)與控制。中小企業(yè)一般缺少JEM專家指導(dǎo)，很難獨(dú)立完成全部過程的評估工作。

基于工作要素法（JEM）的工作分析方法簡單易記，易于操作和執(zhí)行。由于借用JEM的數(shù)據(jù)處理和分析方法得出的工作分析結(jié)果， 所以容易受到中小企業(yè)績效考核者和被考核者的支持，也是中小企業(yè)進(jìn)行工作分析的有力工具。

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