項(xiàng)珠莎

摘要：如今，在公司管理中，在本源上對企業(yè)績效是否好起著直接的決定作用的便是企業(yè)人員素質(zhì)。因此當(dāng)代的公司管理者在關(guān)于實(shí)施什么激勵(lì)措施才能激發(fā)出員工最大潛力這方面十分關(guān)注。如果員工的的潛力發(fā)揮到85%左右，說明員工的積極性被充分調(diào)動(dòng)了，而其中的50%至60%是激勵(lì)起的作用在企業(yè)的生產(chǎn)過程中，勞動(dòng)了同樣的單位時(shí)間，并不就意味著同樣的投入。企業(yè)的績效取決于其員工的奮斗和汗水，而員工的努力程度則取決于企業(yè)設(shè)計(jì)的激勵(lì)方式、水平。因此，現(xiàn)代企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)整體激勵(lì)的機(jī)制方面上便顯得十分重要了，尤其是在現(xiàn)今日趨激烈的市場競爭背景之下。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理 激勵(lì)機(jī)制 企業(yè)管理

物業(yè)管理行業(yè)是屬于勞動(dòng)密集型的行業(yè)，是一個(gè)活力四射的行業(yè)，企業(yè)發(fā)展?jié)摿κ欠窬薮?，支撐企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力是不是強(qiáng)勁，關(guān)鍵的地方就在于對員工的激勵(lì)， “水不激不躍，人不激不奮。”事實(shí)證明：動(dòng)力如果沒有了，那么一切事物的運(yùn)動(dòng)都將會(huì)停止。同樣，要是企業(yè)管理者不在用人實(shí)踐中采取一些有效的激勵(lì)手段，不給企業(yè)員工增添新鮮動(dòng)力的話，員工的創(chuàng)造性和積極性也就很難再保持下去了。其實(shí)，激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)實(shí)質(zhì)就是要求企業(yè)的管理者要秉承人性的觀念，要用理性化的制度來調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性，規(guī)范員工的行為， 謀求制度化和人性化之間的平衡，來達(dá)到有序和有效管理的管理目標(biāo)。

在物業(yè)管理行業(yè)中，大部分的企業(yè)還是沿用著老套的、落后的激勵(lì)機(jī)制，一刀切。因此，建立有效的、合理的企業(yè)人員激勵(lì)機(jī)制也是物業(yè)管理公司未來生存和成長發(fā)展的關(guān)鍵。

當(dāng)然，我們在制定和實(shí)施激勵(lì)政策時(shí)，一定要謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。注意一些必要原則，有助于提高激勵(lì)的效果。第一，激勵(lì)是因人而異的。在制定并實(shí)施激勵(lì)政策時(shí)，首先要清楚地知道每個(gè)人真正的需求是什么，然后制定相對應(yīng)的激勵(lì)政策，滿足員工這些需求。 第二，適度獎(jiǎng)懲。如果獎(jiǎng)勵(lì)過重，會(huì)使員工產(chǎn)生驕傲等情緒，提高企業(yè)成本；如果獎(jiǎng)勵(lì)過輕的話，會(huì)起不到激勵(lì)作用，甚至可能會(huì)使員工產(chǎn)生不被領(lǐng)導(dǎo)重視的感覺；倘若懲罰過重，則會(huì)導(dǎo)致員工對公司不認(rèn)同，有可能產(chǎn)生怠工或者破壞的情緒；而懲罰過輕，則讓員工注意不到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，而在同樣的錯(cuò)誤上一錯(cuò)再錯(cuò)，得不到改正。第三，激勵(lì)需要講求公平性，這也是在企業(yè)的發(fā)展之路上是非常重要的一個(gè)原則。如果員工感到不公的待遇，就會(huì)影響到他的工作效率以及工作時(shí)的情緒，最終還影響到激勵(lì)效果?，F(xiàn)在人們關(guān)心的不僅是收入報(bào)酬的絕對量，更加關(guān)注的是相對量。所以最好有相對明確的規(guī)定，付出多少報(bào)酬多少，避免員工因比較而產(chǎn)生不平衡心理。

春華物業(yè)管理有限公司在不斷地實(shí)踐和發(fā)展之后，經(jīng)過了一些改革，改變和深化了公司的激勵(lì)機(jī)制，公司的發(fā)展是愈來愈好了。公司把人員的級別劃分為：中層管理人員、基層管理人員和普通員工，根據(jù)不同對象制定不同的激勵(lì)方式。

公司中層管理人員主要包括各部門的正、副經(jīng)理，針對這部分人，必須著重對其進(jìn)行自我實(shí)現(xiàn)和成就感的激勵(lì)以更加激發(fā)他們的工作熱情。春華公司對中層管理人員的激勵(lì)是采取了物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)向結(jié)合的辦法。負(fù)激勵(lì)，就像罰款之類的；正激勵(lì)，就像津貼、福利、獎(jiǎng)金、發(fā)放工資之類的。隨著我國改革開放的逐步實(shí)施和逐漸深入的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)也逐步確立下來了，“金錢是萬能的”這種思想便在相當(dāng)一部分人的頭腦中生長起來，他們覺得只有發(fā)足了獎(jiǎng)金，員工的積極性才能被充分地調(diào)動(dòng)起來。事實(shí)上，人們不但有物質(zhì)需要，更有精神方面的需要。精神激勵(lì)，如公司經(jīng)營決策權(quán)分享、傾聽中層管理人員的意見和建議、對中層管理人員的杰出表現(xiàn)表達(dá)感謝之情等。所以，僅僅用物質(zhì)激勵(lì)方式不一定能起到作用，只有企業(yè)把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)完美融洽地結(jié)合起來以后，才能真正充分地調(diào)動(dòng)起中層管理人員的積極性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。

春華公司的基層管理人員，主要有每個(gè)部門的主管、副主管、大學(xué)生、外聘的骨干等等。因此，將春華物業(yè)管理公司的生存和發(fā)展目標(biāo)同基層管理人員的個(gè)人發(fā)展巧妙地聯(lián)系在一起，是一種十分不錯(cuò)的激勵(lì)手段?；鶎拥墓芾砣藛T將會(huì)為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)實(shí)在的目標(biāo)或理想，而認(rèn)真地考慮自己如何做和怎樣才能做好，這種方法可以極大的增加基層管理人員對公司的凝聚力和向心力。除此之外，對于公司的基層管理人員，還有職位激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、企業(yè)文化激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)等多種激勵(lì)方式。

公司對普通員工的激勵(lì)措施同樣是十分多樣的：公司尊重各級普通員工的價(jià)值取向和獨(dú)立人格，達(dá)到知恩必報(bào)的良好效果；對于普通員工勞動(dòng)貢獻(xiàn)給予榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)，如光榮榜、發(fā)榮譽(yù)證書、會(huì)議表彰、在公司內(nèi)外媒體上宣傳和報(bào)導(dǎo)、推薦獲取社會(huì)榮譽(yù)、評選星級標(biāo)兵、家訪慰問等；對普通員工工作以及生活上的關(guān)心，如經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，建立普通員工的生日情況表；提倡公司內(nèi)部普通員工之間的平等有序的競爭以及優(yōu)勝劣汰；有條件的增加公司普通員工的工資、生活福利、保險(xiǎn)等。

我對企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的認(rèn)識(shí)還是十分淺的，若是深入研究，那也是一門不小的學(xué)問，里面包含著大藝術(shù)……

參考文獻(xiàn)：

[1]Bates Suzanne.《Motivate like a CEO》.2008.12

[2]胡八一.《激勵(lì)員工全攻略》.北京大學(xué)出版社，2008年9月