[摘要] 多媒體學(xué)習(xí)中，可以用幫助來支持學(xué)習(xí)者聚合多重表征，而幫助的呈現(xiàn)方式不同，學(xué)習(xí)效果亦有差異。本研究采用2×3被試間實驗設(shè)計，即幫助形式（定向幫助、非定向幫助）×幫助的呈現(xiàn)方式（視覺呈現(xiàn)、聽覺呈現(xiàn)和視聽呈現(xiàn)），以學(xué)習(xí)后的回憶績效和理解績效為因變量，研究幫助的呈現(xiàn)方式對學(xué)習(xí)績效的影響。結(jié)果表明：（1）當(dāng)以不同方式呈現(xiàn)幫助信息時，學(xué)習(xí)績效由高到低的順序是聽覺呈現(xiàn)、視覺呈現(xiàn)、視聽呈現(xiàn)。（2）幫助信息的呈現(xiàn)方式對不同學(xué)習(xí)績效的影響不同，定向幫助的不同呈現(xiàn)方式在回憶績效上差異顯著，非定向幫助的不同呈現(xiàn)方式在理解績效上差異顯著。（3）幫助對某種學(xué)習(xí)績效越有效，在視聽呈現(xiàn)條件下，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)績效越差。定向幫助在視聽呈現(xiàn)條件下，學(xué)習(xí)者的回憶績效尤其差；非定向幫助在視聽呈現(xiàn)條件下，學(xué)習(xí)者的理解績效尤其差。

[關(guān)鍵詞] 聚合心理表征； 定向幫助； 非定向幫助； 呈現(xiàn)方式； 多媒體學(xué)習(xí)

[中圖分類號] G434 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A

[作者簡介] 趙翠霞（1978—），女，山東東營人。講師，博士研究生，主要從事多媒體教學(xué)及行為決策研究。E-mail：cuixiazhao@163.com。

一、引 言

多媒體學(xué)習(xí)環(huán)境是一種特殊的環(huán)境，有廣泛的潛力和獨(dú)有的特點(diǎn)。它的教學(xué)界面特點(diǎn)之一是學(xué)習(xí)材料的多重表征。像任何事物一樣，多重表征也有兩面性。一方面，多重表征能給學(xué)習(xí)提供很多功能：內(nèi)容補(bǔ)充、表征補(bǔ)充、限制表征解釋等；另一方面，多重表征可能會使學(xué)習(xí)者在形成聚合的心理表征中出現(xiàn)困難。具體地說，彼此補(bǔ)充和限制的表征組合使學(xué)習(xí)者從不同的角度和用不同的策略處理學(xué)習(xí)材料，因此對構(gòu)建聚合的知識結(jié)構(gòu)有協(xié)同增效效應(yīng)（Synergetic Effect）。然而，這種協(xié)同增效本身不會出現(xiàn)，學(xué)習(xí)者必須把外部表征相互聯(lián)系起來，并積極地構(gòu)建聚合的心理表征，以此從多重表征的補(bǔ)充和限制功能中獲益。然而，許多研究表明，學(xué)習(xí)者常常不能有效地使用多重表征。[1]尤其是低先前知識學(xué)習(xí)者常常在多重表征的調(diào)和和整合中出現(xiàn)問題。[2][3]他們不能使用不同的表征而是只注意一種表征，通常是更熟悉或更具體的一個。[4][5][6]這些結(jié)果指出，為了從多表征中獲益，學(xué)習(xí)者需要在他們的一致表征形成過程中得到支持。在這種情況下，可以用幫助來支持學(xué)習(xí)者聚合多重表征。許多研究者已提出以計算機(jī)特征作為提高學(xué)習(xí)績效的認(rèn)知工具的具體方式。[7][8]]9]Gegner等人就計算機(jī)支持的幫助對理解科學(xué)文章的作用進(jìn)行實驗探討，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在線理解幫助使學(xué)習(xí)者從文章中學(xué)到得更多。但他們沒有涉及每種幫助的具體作用及學(xué)習(xí)者的個體差異對幫助效果的影響。[10]

目前已有一些幫助方式，例如突顯技術(shù)和語義幫助等。突顯技術(shù)用顏色或箭頭等指示不同表征間對應(yīng)元素的映射，但這種方式可能會使學(xué)習(xí)者關(guān)注表面特征，而不注意對給定表征的高階語義分析。而語義幫助可克服上述缺點(diǎn)。語義幫助分為定向幫助（Directive Help）和非定向幫助（Non-Directive Help）兩種。[11]定向幫助是向?qū)W習(xí)者說明每個表征內(nèi)什么元素是相關(guān)的以及它們之間存在什么關(guān)系，給定的表征間哪些元素和哪些關(guān)系是能夠映射的。非定向幫助則提示學(xué)習(xí)者以自我定向的方式發(fā)現(xiàn)相關(guān)的方面，它是一種較內(nèi)隱的方法，只是向?qū)W習(xí)者提示在材料的一種顯示中有某種東西可以映射到該材料的另一種顯示上。定向和非定向幫助各有利弊。前者直接引導(dǎo)學(xué)習(xí)活動，因此能降低認(rèn)知負(fù)荷。而且它以外顯方式重復(fù)學(xué)習(xí)材料的元素和關(guān)系，因此導(dǎo)致了對學(xué)習(xí)內(nèi)容的進(jìn)一步編碼。后者對于結(jié)構(gòu)映射是一種非定向引導(dǎo)，因此有較高的要求。然而，當(dāng)前的教學(xué)理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)材料的主動加工者。根據(jù)這個觀點(diǎn)，教學(xué)應(yīng)該是較不定向的或者說是非定向的。[12]但Seufert的研究表明學(xué)習(xí)目標(biāo)不同，多媒體學(xué)習(xí)中幫助的提供亦有差異，當(dāng)學(xué)習(xí)目標(biāo)是回憶績效時，應(yīng)提供定向幫助，當(dāng)學(xué)習(xí)目標(biāo)是理解績效時應(yīng)提供非定向幫助。

另一方面，為提高多媒體學(xué)習(xí)的效果，除提供適當(dāng)幫助外，Clark 和Mayer提出學(xué)習(xí)者控制原則，即對于具有較高先前知識水平的學(xué)習(xí)者更加適合采用學(xué)習(xí)者控制。[13]Lunts指出， 當(dāng)多媒體學(xué)習(xí)材料具有交互性并且在學(xué)習(xí)者的掌控下時，多媒體學(xué)習(xí)會更加有效。[14]研究表明，如果學(xué)習(xí)者能夠控制演示文稿的步調(diào)， 他們將學(xué)到更多知識。學(xué)習(xí)者通過啟動、停止、減緩播放速度的操作與該演示文稿進(jìn)行交互， 多媒體演示文稿的教學(xué)效果會更加有效?？煽刂菩杂行У乇苊饬斯ぷ饔洃浿械恼J(rèn)知超載，促進(jìn)學(xué)習(xí)者參與認(rèn)知的各個過程。Chen 等人對于學(xué)習(xí)者先前知識和多媒體學(xué)習(xí)間的關(guān)系研究進(jìn)行綜述時發(fā)現(xiàn)， 對于低先前知識學(xué)習(xí)者來說，學(xué)習(xí)者控制會對其造成過高的認(rèn)知負(fù)荷，從而產(chǎn)生更多負(fù)面作用和非積極效果。學(xué)習(xí)者只有在具有足夠預(yù)備知識的情況下才適合采取自我控制的方式，而對于低水平的學(xué)習(xí)者，應(yīng)直接采用系統(tǒng)控制。[15]Kalyuga等人的研究表明，多媒體界面中學(xué)習(xí)者的控制量應(yīng)根據(jù)他們的能力來設(shè)計。[16]因此對具有中等先前知識以上的學(xué)習(xí)者應(yīng)采用學(xué)習(xí)者控制的多媒體學(xué)習(xí)方式。

Seufert 對多媒體教學(xué)中如何幫助個體將外部多重表征相互聯(lián)系起來進(jìn)行實驗研究，結(jié)果表明，低、高先前知識學(xué)習(xí)者都不能在幫助中獲益，只有中先前知識學(xué)習(xí)者才能在幫助中提高學(xué)習(xí)績效。[17]但在他的實驗中學(xué)習(xí)材料是系統(tǒng)控制，而不是學(xué)習(xí)者控制，幫助的呈現(xiàn)方式也只有視覺呈現(xiàn)一種。Sweller和Chandler的認(rèn)知負(fù)荷理論，提出視覺和聽覺工作記憶的存儲只有有限的能力。[18]Mayer等人的多媒體學(xué)習(xí)認(rèn)知理論認(rèn)為，在多媒體學(xué)習(xí)中，視覺和語詞材料是在不同的加工系統(tǒng)中加工的，只有當(dāng)學(xué)習(xí)者主動把它們組織成聚合的語詞和視覺表征，并與相關(guān)的其他知識整合在一起時才出現(xiàn)有意義學(xué)習(xí)；視覺和語詞工作記憶的加工資源是有限的。[19]很多研究證明，當(dāng)學(xué)習(xí)者投入加工呈現(xiàn)的視覺材料時，要求在工作記憶中努力保持附加視覺呈現(xiàn)材料會超過認(rèn)知能力。[20][21]因此學(xué)習(xí)績效就不會像伴隨聽覺信息的視覺材料的學(xué)習(xí)績效那么好。那么幫助信息以哪種感覺通道呈現(xiàn)對支持多重表征的聚合更有效——視覺、聽覺還是視聽結(jié)合？本文將采用學(xué)習(xí)者控制的多媒體學(xué)習(xí)方式，以中先前知識學(xué)習(xí)者為被試，進(jìn)一步探討幫助的呈現(xiàn)方式（視覺呈現(xiàn)、聽覺呈現(xiàn)、視聽同時呈現(xiàn)）對多媒體學(xué)習(xí)績效（回憶和理解）的影響，以期為多媒體學(xué)習(xí)界面的良好設(shè)計提供科學(xué)依據(jù)。

二、實驗方法

（一）被試

從70名大學(xué)本科生和研究生中，選出48名具有中先前知識的被試參加實驗（男21名、女27名），年齡在19～28之間，為非材化、物理、數(shù)學(xué)等專業(yè)的學(xué)生，均未參加過類似實驗。

（二） 實驗材料

本實驗采用的學(xué)習(xí)材料為“晶體點(diǎn)陣的對稱操作”，用Flash8.0制作成11張頁面，每頁均以文本和圖相結(jié)合的方式呈現(xiàn)在P4計算機(jī)上，材料難度適中，通過預(yù)測學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)后的成績在9.02～24.22之間（總分30分）。屏幕左邊為文字，右邊為相應(yīng)的圖畫。在學(xué)習(xí)材料的下方提供定向幫助或非定向幫助。定向幫助是總結(jié)性的提示語言，幫助學(xué)習(xí)者總結(jié)出學(xué)習(xí)材料的核心內(nèi)容是什么。非定向幫助是向?qū)W習(xí)者呈現(xiàn)啟發(fā)式的提問，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者主動對學(xué)習(xí)材料進(jìn)行深度加工。每種幫助各有三種呈現(xiàn)方式，分別是視覺呈現(xiàn)、聽覺呈現(xiàn)和視聽呈現(xiàn)。右下角是控制按鈕，可以自由地前后翻頁。整個學(xué)習(xí)內(nèi)容按固定的順序先后呈現(xiàn)。

（三）實驗設(shè)計與過程

本實驗采用2×3被試間實驗設(shè)計，即幫助形式（定向幫助、非定向幫助）×幫助的呈現(xiàn)方式（視覺呈現(xiàn)、聽覺呈現(xiàn)和視聽呈現(xiàn)）。語音信息的平均聲強(qiáng)為83.6dB。以學(xué)習(xí)后的回憶績效和理解績效作為因變量。實驗分三步進(jìn)行。（1）前測，測試學(xué)習(xí)者的先前知識水平，得分小于4.1分，大于8.0分的被試會得到一個小禮物并退出實驗；得分在4.1～8.0分（中先前知識組）的被試做完前側(cè)后，進(jìn)行下一步實驗。（2）學(xué)習(xí)者控制的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者可以自由地前后翻頁，但不能與其他同學(xué)討論，學(xué)習(xí)時間控制在15～20分鐘。（3）后測，后測分為兩部分，第一部分是回憶績效測試，在10～15分鐘內(nèi)完成；第二部分是理解績效測試，在10～20分鐘之內(nèi)完成。整個實驗過程中被試在安靜的獨(dú)立實驗室中完成，除前測和后測時與主試有必要交流外，不會受到任何干擾。

三、實驗結(jié)果

48名先前知識為中等水平的被試（前測平均分為6.86）被隨機(jī)分配到6種實驗條件下（定向幫助和非定向幫助）×（視覺呈現(xiàn)、聽覺呈現(xiàn)和視聽呈現(xiàn)）。對這6組被試的前測平均分進(jìn)行方差分析，結(jié)果表明差異不顯著[F（5，42）=1.69，p>0.05]。

（一）回憶績效結(jié)果

圖1為兩種幫助條件下學(xué)習(xí)者的回憶績效。不難發(fā)現(xiàn)，定向幫助組的回憶績效略高于非定向幫助組。但統(tǒng)計檢驗結(jié)果表明差異不顯著[F（1，42）=1.69，p>0.5]。圖2是在幫助的不同呈現(xiàn)方式下學(xué)習(xí)者的回憶績效。可以看出，聽覺呈現(xiàn)方式下學(xué)習(xí)者的回憶績效最好，其次是視覺呈現(xiàn)，最差是視聽呈現(xiàn)。三種呈現(xiàn)方式差異顯著[F（2，42）=4.92，p<0.05]。幫助形式和幫助的呈現(xiàn)方式間交互作用不顯著[F（2，42）=1.75，p>0.05]。

圖3為兩種幫助在不同呈現(xiàn)方式下的回憶績效。定向幫助在聽覺呈現(xiàn)方式下學(xué)習(xí)者的回憶績效最高，其次是視覺呈現(xiàn)，最差是視聽呈現(xiàn)。通過q檢驗，如表1所示，兩兩比較的結(jié)果表明，聽覺呈現(xiàn)高于視聽呈現(xiàn)（p<0.01）、視覺呈現(xiàn)高于視聽呈現(xiàn)（p<0.01），但視覺呈現(xiàn)和聽覺呈現(xiàn)間沒有顯著差異。非定向幫助在三種呈現(xiàn)方式下學(xué)習(xí)者的回憶績效總趨勢與定向幫助相同。但兩兩比較的結(jié)果表明（如表1所示），任何兩種呈現(xiàn)方式間均沒有顯著差異。由此可見，幫助的不同呈現(xiàn)方式對定向幫助組回憶績效的影響大與非定向幫助組。值得注意的是，在視覺和聽覺呈現(xiàn)方式下，定向幫助組的回憶績效高于非定向幫助組，但在視聽呈現(xiàn)方式下定向幫助組的回憶績效低于非定向幫助組。

（二）理解績效結(jié)果

不同幫助形式下學(xué)習(xí)者的理解績效如圖4所示。非定向幫助組的理解績效似乎高于定向幫助組，方差分析的結(jié)果表明，兩種幫助的理解績效差異不顯著[F（1，42）=2.4，p>0.05]。圖5顯示了不同呈現(xiàn)方式下學(xué)習(xí)者的理解績效，不難發(fā)現(xiàn)，聽覺呈現(xiàn)組的理解績效最高，其次是視覺呈現(xiàn)，最差的是視聽呈現(xiàn)。對這三種呈現(xiàn)方式下學(xué)習(xí)者的理解績效進(jìn)行統(tǒng)計檢驗結(jié)果表明，不同呈現(xiàn)方式間差異極為顯著[F（2，42）=6.63，p<0.01]。幫助形式和幫助的呈現(xiàn)方式間沒有交互作用[F（2，42）=1.68，p>0.05 ]。

圖6顯示了兩種幫助三種呈現(xiàn)方式下學(xué)習(xí)者的理解績效，它們共同的趨勢是，聽覺呈現(xiàn)最好，其次是視覺呈現(xiàn)，最差是視聽呈現(xiàn)。值得注意的是，非定向幫助組在視覺呈現(xiàn)和聽覺呈現(xiàn)下的理解績效均高于同種呈現(xiàn)方式下的定向幫助組，但在視聽呈現(xiàn)方式下出現(xiàn)了相反結(jié)果，即非定向幫助組的理解績效略低于定向幫助組。對兩種幫助在不同呈現(xiàn)方式下學(xué)習(xí)者理解績效進(jìn)行的兩兩比較，如表1所示，在理解績效上，幫助的呈現(xiàn)方式對非定向幫助的影響大于定向幫助組。定向幫助組三種呈現(xiàn)方式下理解績效的兩兩比較結(jié)果表明，聽覺呈現(xiàn)高于視聽呈現(xiàn)（P<0.05），聽覺呈現(xiàn)和視覺呈現(xiàn)間接近差異顯著（p=0.052）。非定向幫助組三種呈現(xiàn)方式下理解績效的兩兩比較結(jié)果表明，視覺呈現(xiàn)高于視聽呈現(xiàn)（p<0.05），聽覺呈現(xiàn)顯著高于視聽呈現(xiàn)（p<0.01），但聽覺呈現(xiàn)和視覺呈現(xiàn)間沒有顯著差異。

四、綜合討論

幫助以什么方式呈現(xiàn)，才能更好地支持聚合心理表征的形成？本研究對兩種幫助的不同呈現(xiàn)方式進(jìn)行了實驗研究，結(jié)果表明，幫助在不同呈現(xiàn)方式下的總體趨勢為：聽覺呈現(xiàn)（無論回憶績效還是理解績效）最好，其次是視覺呈現(xiàn)，最差是視聽同時呈現(xiàn)。這個結(jié)果支持了多媒體學(xué)習(xí)的認(rèn)知理論[22]和認(rèn)知負(fù)荷理論。[23]根據(jù)多媒體學(xué)習(xí)的認(rèn)知理論，工作記憶由兩部分組成，一個是視覺工作記憶，主要加工來自視覺通道的信息；一個是語詞工作記憶，主要加工來自聽覺通道的信息。當(dāng)幫助以聽覺方式呈現(xiàn)時，學(xué)習(xí)者可以在視覺工作記憶中加工學(xué)習(xí)材料，在語詞工作記憶中加工幫助信息，使視覺和聽覺輸入能夠同時被加工，實現(xiàn)了通道效應(yīng)，因此有最好的學(xué)習(xí)績效。當(dāng)幫助以視覺方式呈現(xiàn)時，在信息輸入的最初階段幫助信息和學(xué)習(xí)材料共同競爭學(xué)習(xí)者的視覺資源，因此會帶來較高的視覺工作記憶負(fù)荷而影響學(xué)習(xí)績效。當(dāng)幫助以視聽結(jié)合的方式呈現(xiàn)時，由于視覺記憶和語詞工作記憶的能力是非常有限的，同樣的信息從兩種不同的感覺通道呈現(xiàn)，使視覺通道中有太多要加工的元素而出現(xiàn)認(rèn)知超負(fù)荷，產(chǎn)生冗余效應(yīng)，因此不能把更多的資源用于實際的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)績效最差。但值得注意的是，聽覺呈現(xiàn)優(yōu)于視聽呈現(xiàn)，視覺呈現(xiàn)也優(yōu)于視聽呈現(xiàn)，而聽覺呈現(xiàn)在統(tǒng)計上并沒有優(yōu)于視覺呈現(xiàn)。筆者認(rèn)為，學(xué)習(xí)是一個復(fù)雜的心理過程，其中的影響因素非常多，尤其是學(xué)習(xí)者本人的學(xué)習(xí)能力、信息加工方式等因素是關(guān)鍵的中介變量。在這種情況下只有靠增加樣本容量來平衡被試間的個體差異。但本研究的樣本容量并不大，我們有理由相信，如果樣本量有所增加的話，聽覺呈現(xiàn)和視覺呈現(xiàn)間會達(dá)到顯著差異，如本研究中，在回憶績效上定向幫助的聽覺呈現(xiàn)與視覺呈現(xiàn)間接近差異顯著（p=0.052）。

幫助的不同呈現(xiàn)方式對學(xué)習(xí)績效的影響與幫助形式有關(guān)。實驗二的結(jié)果表明，定向幫助的不同呈現(xiàn)方式在回憶績效上有顯著差異，而非定向幫助的不同呈現(xiàn)方式在理解績效上有顯著差異。即定向幫助對回憶績效有效，而非定向幫助對理解績效更有效，這一研究結(jié)果與Seufert關(guān)于支持多重表征的一致形式的研究相一致。定向幫助是通過總結(jié)學(xué)習(xí)材料的主要內(nèi)容，指明學(xué)習(xí)材料不同表征間的映射關(guān)系而達(dá)到降低外部認(rèn)知負(fù)荷的目的，這使學(xué)習(xí)者有更多的認(rèn)知資源直接應(yīng)用于表征間的聚合，即形成聚合心理表征，因此回憶績效會更好。而非定向幫助是通過啟發(fā)式問題的形式，使他們積極主動地建構(gòu)聚合心理表征，實現(xiàn)了密切相關(guān)認(rèn)知負(fù)荷的提高，引起對學(xué)習(xí)材料更精細(xì)的深度加工。因此非定向幫助直接引導(dǎo)學(xué)習(xí)者的深度學(xué)習(xí)，對理解尤其有效。

當(dāng)對兩種幫助在不同呈現(xiàn)方式下進(jìn)行比較時發(fā)現(xiàn)了一種有意思的現(xiàn)象，即某種幫助對某個學(xué)習(xí)目標(biāo)越有效，在視聽呈現(xiàn)方式下學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)績效越差。雖然在統(tǒng)計上兩者都沒有達(dá)到顯著性水平，但反映了一種趨勢。筆者認(rèn)為當(dāng)某種幫助對某種學(xué)習(xí)目標(biāo)越有效，說明學(xué)習(xí)者對幫助投入了更多的認(rèn)知資源，幫助在學(xué)習(xí)過程中的作用也越大。當(dāng)這種幫助以視聽方式呈現(xiàn)時，學(xué)習(xí)者既要對學(xué)習(xí)材料和視覺幫助進(jìn)行加工，又要對聽覺幫助進(jìn)行加工，從而出現(xiàn)認(rèn)知超負(fù)荷。[24]研究表明不良的多媒體組合會增加學(xué)習(xí)過程中的外部認(rèn)知負(fù)荷。毫無疑問，以視聽結(jié)合的方式呈現(xiàn)幫助信息就是一種不良的多媒體組合，因此產(chǎn)生冗余效應(yīng)，使學(xué)習(xí)者沒有足夠的認(rèn)知資源在視覺表征與語詞表征間建立聯(lián)系，即無法形成聚合心理表征，無法實現(xiàn)有意義學(xué)習(xí)。幫助在學(xué)習(xí)中占用的認(rèn)知資源越多，這種冗余效應(yīng)就越大，認(rèn)知超負(fù)荷就越嚴(yán)重，對學(xué)習(xí)的負(fù)面影響也就越大。

由此可見，當(dāng)學(xué)習(xí)目標(biāo)是回憶績效時，應(yīng)給學(xué)習(xí)者提供定向幫助，當(dāng)學(xué)習(xí)目標(biāo)是理解績效時，應(yīng)給學(xué)習(xí)者提供非定向幫助。而定向幫助和非定向幫助最好的呈現(xiàn)方式均為聽覺呈現(xiàn)，其次為視覺呈現(xiàn)，視聽結(jié)合的呈現(xiàn)方式最差。

五、總結(jié)與展望

基于實驗研究，我們進(jìn)一步證實在多媒體學(xué)習(xí)中，提供適當(dāng)幫助能促進(jìn)學(xué)習(xí)者聚合心理表征的形成，從而提高學(xué)習(xí)績效。當(dāng)以不同方式呈現(xiàn)幫助信息時，學(xué)習(xí)績效由高到低的順序是：聽覺呈現(xiàn)、視覺呈現(xiàn)、視聽呈現(xiàn)。幫助信息的呈現(xiàn)方式對不同學(xué)習(xí)績效的影響不同，定向幫助的不同呈現(xiàn)方式在回憶績效上差異顯著，非定向幫助的不同呈現(xiàn)方式在理解績效上差異顯著。幫助對某種學(xué)習(xí)績效越有效，在視聽呈現(xiàn)條件下，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)績效越差。定向幫助在視聽呈現(xiàn)條件下，學(xué)習(xí)者的回憶績效尤其差；非定向幫助在視聽呈現(xiàn)條件下，學(xué)習(xí)者的理解績效尤其差。

Hede對影響多媒體學(xué)習(xí)效果的因素進(jìn)行了研究，提出了影響多媒體學(xué)習(xí)效果的4類12個因素。[25]本研究只考慮了被試的先前知識和學(xué)習(xí)者控制兩個因素，對學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)者認(rèn)知參與、學(xué)習(xí)者的智力和學(xué)習(xí)者風(fēng)格等因素沒有涉及，關(guān)于這些因素對多媒體學(xué)習(xí)績效的影響有待作進(jìn)一步的實驗研究。

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