羅青　周宗奎等

摘要：羞怯是在面對新的社會環(huán)境和/或意識到社會評價的情境中個體的緊張和不適的一種性格特征。羞怯會阻礙人際交往。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)可以彌補羞怯的個體在面對面交往時的緊張或不適?；ヂ?lián)網(wǎng)的使用對羞怯個體會有雙重影響，積極方面的影響可以降低羞怯水平，消極方面的影響會使羞怯個體網(wǎng)絡(luò)成癮。未來研究中，需要進(jìn)一步研究羞怯與互聯(lián)網(wǎng)使用之間的中介或調(diào)節(jié)變量，考察羞怯與互聯(lián)網(wǎng)使用的關(guān)系，深入了解二者的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：羞怯；互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)社會交往；網(wǎng)絡(luò)成癮

1 引言

研究發(fā)現(xiàn)有羞怯傾向的人占總樣本的48%（Heiser，Turner，&Beidel，2003）。伍育琦（1999）對大學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，羞怯是阻礙大學(xué)生人際交往的首要因素。羞怯可以引起一系列的社會問題，包括自我意識、自我保護(hù)能力低下，人際關(guān)系淡漠以及缺乏交流。這些都被歸因為社會隔絕以及交流方式的逐漸改變（Henderson&Zimbardo，1998）。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打破了時空的界限，讓人們即使不用面對面也可以相互進(jìn)行交流。Henderson和Zimbardo（1998）認(rèn)為隨著信息交流技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，羞怯水平普遍提升，將導(dǎo)致“現(xiàn)實中”的面對面交流和接觸全面減少。多種媒介和交流方式的出現(xiàn)（例如電話，電視等）也會造成社會交流的減少，且增加人們相互之間的疏離感。特別是網(wǎng)絡(luò)，在早期文獻(xiàn)中被認(rèn)為是在社會交往和個人交流中最能疏遠(yuǎn)彼此的交流方式之一（Matheson&Zanna，1998）。其中潛在的含義就是網(wǎng)絡(luò)交往會代替面對面的交流，提供社會補償，并且人們在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行交流的時候并不需要具備面對面交流所必須的社交技能（Henderson&Zimbardo，1998）。隨著網(wǎng)絡(luò)——這一現(xiàn)代交流工具的出現(xiàn)，人格與實驗社會心理的研究者開始使用它來研究人類的心理進(jìn)程以及社會行為（Bargh&McKeena，2004；Bargh，McKeena，&Fitzsimons，2002；McKenna&Bargh，1998，2000；McKenna，Green，&Gleason，2002）。越來越多的人認(rèn)為社會關(guān)系被電腦和網(wǎng)絡(luò)影響，甚至線下的人際關(guān)系也被其影響（Walther，1996；Spears，Postmes，Wolbert，Lea，&Rogers，2000；Wellman，Haase，Witte，&Hampton，2001）。一些研究者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)為羞怯者與人交流以及建立持久的關(guān)系提供了媒介（McKenna&Bargh，2000）。有研究表明網(wǎng)絡(luò)交往的特殊性質(zhì)（匿名性，缺乏產(chǎn)生社交不適感的視覺指標(biāo)，身體缺場性等）會促進(jìn)人們進(jìn)行自我表露（McKenna et al.，2002；Joinson，2001）。網(wǎng)絡(luò)能夠給人們提供在傳統(tǒng)的線下環(huán)境中體會不到的社會和情感需求（Leung，2003）。在不需要露面的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，人們可以在網(wǎng)絡(luò)中改變身份，扮演另外一個人（Turkle，1995）。總而言之，很多學(xué)者都研究了羞怯與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，并且它們之間的這種關(guān)系，已經(jīng)得到心理學(xué)界的廣泛關(guān)注。但是，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)使用對羞怯的影響的研究卻剛剛起步。本文首先介紹羞怯的界定，通過文獻(xiàn)回顧，分析互聯(lián)網(wǎng)使用對羞怯的積極影響和消極影響。最后，在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，提出未來的研究方向。

2 羞怯的界定

羞怯是一種性格特征，指的是在面對新的社會環(huán)境和/或意識到社會評價的情境中個體的緊張和不適（Rubin，Coplan，&Bowker，2009）。羞怯的內(nèi)涵非常豐富，包括行為抑制，焦慮一孤獨，以及社交退縮（coplan&Rubin，2010）。Karevold，Ystrom，Coplan，Sanson和Mathiesen（2012）對嬰兒時期到青少年時期（1.5歲到12.5歲）的羞怯進(jìn)行追蹤研究發(fā)現(xiàn)，在此期間的羞怯水平是非常穩(wěn)定的。

從心理學(xué)意義上講，對羞怯（shyness）的界定從最早的狀態(tài)描述定義發(fā)展到后來的操作性定義，這是一個不斷發(fā)展不斷完善的過程。最早對羞怯進(jìn)行定義的Lewinsky就是對羞怯進(jìn)行狀態(tài)描述的定義，將羞怯定義為“一種極度抑郁的狀態(tài)，通常伴隨著身體癥狀，像臉紅、口吃、出汗、發(fā)抖、臉色蒼白、越來越想大小便。個體描述自己的心理狀態(tài)是感到自卑、被忽略、受到干擾。對自己的感覺、情緒，尤其是外表過分敏感”（Lewinsky，1941）。但是由于這種定義缺乏操作性，所以后來的研究者傾向于對羞怯進(jìn)行操作性定義。Henderson和Zimbardo認(rèn)為羞怯是一種“逃避社會交往的傾向、不能恰當(dāng)進(jìn)入人際情境的傾向”（Henderson&Zimbardo，1998）。Zimbardo和Pilkonis認(rèn)為羞怯是“是一種不情愿，不情愿接近他人或者不情愿進(jìn)入那些不容易逃避他人關(guān)注的情景”（Pilkonis，1977；Zimbardo，Pilkonis，&Norwood，1977）。Crozier（2002）認(rèn)為在一般的表述中，羞怯可以用于描述社會交往的反應(yīng)和感受以及個人的某個重要的性格特征?，F(xiàn)在最常用的是Henderson對羞怯的定義，即認(rèn)為羞怯是在社交情境中的不舒服以及/或者抑制，是一種對消極評估的恐懼，伴隨情緒上的沮喪或抑制，會顯著影響對期望活動的參與行為或者對個體和職業(yè)目標(biāo)的追求行為（Henderson，1997）。其將羞怯分為兩類：一類羞怯可能是長期的、性格上的，作為自我概念的一種核心人格特質(zhì)起作用；另一類可能是情境性的，包括在特定的社會交往情境中體驗到的羞怯，不是自我概念中的一部分。由此可以總結(jié)出羞怯的特點：（1）羞怯發(fā)生的情境是特定的，一般發(fā)生在社交情境中；（2）羞怯的發(fā)生通常是心理、生理以及行為等各方面的綜合表現(xiàn)；（3）羞怯往往會對人的正常生活產(chǎn)生影響。

3 羞怯的個體傾向于選擇互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交往的原因

Jones和Carpenter（1986）發(fā)現(xiàn)與非羞怯的個體相比，羞怯的個體缺乏社會支持，友誼網(wǎng)絡(luò)較小，而且在線下的生活中處于被動交往的狀態(tài)。研究發(fā)現(xiàn)那些在線下缺乏堅強的人際關(guān)系者會選擇從網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行尋求（McKenna&Bargh，1998）?；ヂ?lián)網(wǎng)的匿名性、對交流的可控性以及克服身體吸引障礙等特征對于羞怯者來說是非常具有吸引力的（McKenna&Bargh，2000）?；ヂ?lián)網(wǎng)的匿名性可以降低羞怯者在交往過程中的自我意識，減少緊張感（Robeys，Smith，&Pollock，2000；Chak&Leung，2004；Stritzke，Nguyen，&Durkin，2004；Parks&Floyd，1996；Scharlott&Christ，1995；Turkle，1995）。Young等人發(fā)現(xiàn)虛擬空間的匿名性可以為羞怯者提供一個安全的社會交往環(huán)境（Ebeling，F(xiàn)rank，&Lester，2007；Young，Griffin Shelley，Cooper，Omara，&Buchanan，2000）。而且網(wǎng)絡(luò)交往可以讓羞怯者最大程度的控制交往的時間和進(jìn)程，例如對信息的準(zhǔn)備時間沒有限制，也沒有其他人的直接監(jiān)視（McKenna&Bargh，2000；Carducci&Zimbardo，19951。羞怯的個體很享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的快樂，通過E-mail，ICQ，聊天室以及新的討論組相遇，交往以及改變想法，可以滿足人們在現(xiàn)實生活交往中不能滿足的情感和心理需求（Heiser，Turner，&Beidel，2003）。另外，有研究認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)鼓勵自我表露和親密行為，在一定程度上增強社會的去抑制化，這點對那些羞怯的個體來說是非常有益的（Morahan-Martin&Schumacher，2000；Roberts，Smith，&Pollock，2000；Joinson，1998a）。

Ward和Tracey（2004）發(fā)現(xiàn)羞怯的個體進(jìn)行面對面交往比進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交往更困難并且羞怯的個體更傾向在網(wǎng)絡(luò)上建立人際關(guān)系。還有研究發(fā)現(xiàn)線下環(huán)境中的羞怯者與非羞怯者在拒絕、建立關(guān)系和自我表露方面有顯著地差異，然而這些差異在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中卻并不存在（stritzke et al.，2004）。譚文芳（2003）認(rèn)為內(nèi)向型的大學(xué)生由于在現(xiàn)實生活中較為害羞、靦腆、不善于交際，所以較常選擇以溝通交流為主的網(wǎng)絡(luò)活動形式，如聊天，E-mail等。有研究者認(rèn)為羞怯的個體多選擇網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交往是因為他們無法處理現(xiàn)實社會交往中出現(xiàn)的問題（Scealy，Phillips，&Stevenson，2002）。Kelly和Keaten（2007）認(rèn)為羞怯的個體喜歡使用E-mail進(jìn)行交流是因為郵件可以延遲回復(fù)，這樣就降低了回復(fù)時的焦慮感。另外，Yuen和Lavin（2004）發(fā)現(xiàn)羞怯的個體更傾向于投入網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中。

Cheek和Buss（1981）研究了羞怯與社交在個體交往過程中的作用，因為網(wǎng)絡(luò)交往降低了交往中的焦慮感，因此與喜歡社交的非羞怯個體和不喜歡社交的非羞怯個體相比，喜歡社交的羞怯個體在使用網(wǎng)絡(luò)過程中的動機是不同的。低社交的個體會認(rèn)為沒有必要使用網(wǎng)絡(luò)來建立或者保持聯(lián)系，然而高社交性的個體認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對于保持他們線下所建立的關(guān)系更為便利。

由上可知，羞怯個體傾向于選擇互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交往主要有三方面的原因：（1）互聯(lián)網(wǎng)本身所具有的特點吸引羞怯個體選擇互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交往?；ヂ?lián)網(wǎng)的匿名性，身體缺場性，交流的可控性，克服身體吸引障礙，反饋的非及時性等這些互聯(lián)網(wǎng)使用過程中的特點對羞怯個體來說都是能夠幫助其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交往的條件；（2）羞怯個體本身所具有的特點也是促使其選擇互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交往的原因之一。羞怯個體在現(xiàn)實生活中，特別是在社交情境中。無論生理還是心理上都會產(chǎn)生一定的退縮、抑制和逃避，他們主要是在與人交往的時候容易羞怯，而網(wǎng)絡(luò)恰好提供了一個不用與人面對面接觸就可以進(jìn)行交往的途徑。（3）羞怯個體本身的社交水平高低也是促使羞怯個體選擇互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交往的原因之一。高社交水平的羞怯個體更傾向于使用互聯(lián)網(wǎng)來保持線下所建立的關(guān)系。

4 互聯(lián)網(wǎng)對羞怯個體的消極影響：網(wǎng)絡(luò)成癮

互聯(lián)網(wǎng)使用對羞怯個體的消極影響主要是網(wǎng)絡(luò)成癮。國外一些研究認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)成癮者的刻板印象為社交技巧不良、沒有友伴、羞怯等（謝靜慧，楊淑晴，2001；李望舒，2002）。國內(nèi)也有一些研究提出，成癮者羞怯、較為疑心、悲觀、缺乏自信等共同特征（黃玉萍，胡紅梅，2009）。網(wǎng)絡(luò)成癮，也稱病態(tài)的使用網(wǎng)絡(luò)，被定義為個體無法控制自己的上網(wǎng)行為，甚至?xí)纱艘l(fā)人們心理、社會、學(xué)校和/或工作方面的問題（Davis，2001；Young&Rogers，1998）。網(wǎng)絡(luò)成癮近年來受到很多學(xué)者的關(guān)注fMelanie&Jacob，2011；喻承甫等，2012；Yates，Gregor，&Haviland，2012）。

很多研究發(fā)現(xiàn)羞怯與網(wǎng)絡(luò)依賴、網(wǎng)絡(luò)成癮關(guān)系密切（Yuen&Lavin，2004；Engelberg&sjoberg，2004；Chak&Leung，2004）。Yang和Tung（2007）對比中國臺灣高中生中的網(wǎng)絡(luò)成癮者與非網(wǎng)絡(luò)成癮者發(fā)現(xiàn)，具有羞怯這種人格特質(zhì)的學(xué)生比不具有這種人格特質(zhì)的學(xué)生更容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成癮。Chak和Leung（2004）認(rèn)為一個人越是容易網(wǎng)絡(luò)成癮，就越害羞，網(wǎng)絡(luò)成癮的人會頻繁的使用網(wǎng)絡(luò)，尤其是會通過E-mail或ICQ進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交往和在線游戲。這些發(fā)現(xiàn)與前人的研究結(jié)果（網(wǎng)絡(luò)成癮的趨勢越高，越害羞）一致（Huang&Leung，2009）。網(wǎng)絡(luò)依賴的大學(xué)生在面對面交流中表現(xiàn)出高水平羞怯的，在網(wǎng)絡(luò)交往中并沒有表現(xiàn)出高水平的羞怯（Yuen&Lavin，2004）。網(wǎng)絡(luò)交往可以減少面對面交往過程中伴隨產(chǎn)生的負(fù)面和令人不悅的情緒，就是因為在網(wǎng)絡(luò)交往中可以減少這種負(fù)面和令人不悅的情緒，所以人們才容易形成網(wǎng)絡(luò)依賴。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)交往變成羞怯個體主要的社交方式時，就會對網(wǎng)絡(luò)或者特定的網(wǎng)絡(luò)活動產(chǎn)生心理依賴。一項針對中國香港年輕人的網(wǎng)絡(luò)依賴的研究發(fā)現(xiàn)羞怯與被試的網(wǎng)絡(luò)依賴正相關(guān)（Chak&Leung，2004）。Sheeks和Briehmeier（2007）認(rèn)為在線交流可以滿足羞怯個體的社交需求，因此羞怯個體也更加依賴在線交流工具。國內(nèi)的研究者也發(fā)現(xiàn)羞怯與網(wǎng)絡(luò)成癮顯著相關(guān)，一方面羞怯的個體更傾向于逃避現(xiàn)實而進(jìn)入虛擬情景；另一方面，長時間沉迷于網(wǎng)絡(luò)會喪失對周圍環(huán)境的感受力及參與意識，從而更加羞怯（王倩倩，馬燕妮，2006）。羅偉（2008）的研究發(fā)現(xiàn)，羞怯和網(wǎng)絡(luò)成癮傾向顯著正相關(guān)，羞怯的大學(xué)生更容易網(wǎng)絡(luò)成癮。Peng和Liu（2010）的研究發(fā)現(xiàn)羞怯與網(wǎng)絡(luò)游戲成癮正相關(guān)。羞怯個體在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中維持社會關(guān)系比面對面接觸更加輕松（Ebeling et al.，2007）。Orr等（2008）的研究發(fā)現(xiàn)羞怯的個體在Facebook上消耗的時間比不羞怯的個體更多。而Ryan和Xenos（2011）的研究進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)羞怯的個體耗費大量的時間在Faeebook的非社交行為上（例如游戲）。

以往對網(wǎng)絡(luò)成癮與羞怯之間的關(guān)系研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)成癮會促使網(wǎng)絡(luò)使用者羞怯水平的增加（Caplan，2002；Ofosu，2001；Goulet，2002）。青少年網(wǎng)絡(luò)成癮后，推理能力、智商等會減低，還伴有內(nèi)向孤獨、自卑羞怯等（楊曙民，李建秀，2007）。Ebeling-Witte，F(xiàn)rank和Lester（2007）發(fā)現(xiàn)羞怯的得分與網(wǎng)絡(luò)成癮有關(guān)，即羞怯的個體利用網(wǎng)絡(luò)來建立友誼關(guān)系，以此來彌補他們在現(xiàn)實生活中的不足。此外，羞怯的分?jǐn)?shù)還與在線時間有關(guān)，分?jǐn)?shù)越高，網(wǎng)絡(luò)使用時間越長。

因此，網(wǎng)絡(luò)依賴、網(wǎng)絡(luò)成癮與羞怯之間的關(guān)系是相互的。羞怯的個體比不羞怯的個體更容易網(wǎng)絡(luò)成癮、網(wǎng)絡(luò)依賴。這是因為羞怯的個體更容易為了逃避現(xiàn)實或現(xiàn)實交往而選擇互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬世界，并沉迷于虛擬世界；而網(wǎng)絡(luò)成癮、網(wǎng)絡(luò)依賴的個體也更容易羞怯。因為長期沉迷互聯(lián)網(wǎng)，缺乏與人交流，一旦要與人面對面交往，可能會不習(xí)慣以及缺乏社交技能而避免與人交往，進(jìn)而逃避社會交往，個體的羞怯水平就會上升。

5 互聯(lián)網(wǎng)對羞怯個體的積極影響

Carducci和Zimbardo（1995）曾經(jīng)擔(dān)心技術(shù)的不斷進(jìn)步會造成羞怯水平的大幅度提升，但是互聯(lián)網(wǎng)在某些程度上也可以降低羞怯的程度?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了一個安全的區(qū)域，緩解了社交的不安全感（Yuen&Lavin，2004）。使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行人際交往的羞怯個體，在線下的羞怯感也會降低（Roberts et al.，2000）。因此，互聯(lián)網(wǎng)也可以被看做是羞怯個體的有效治療工具。

羞怯感的高低并不能表示人們會過多或過少的使用互聯(lián)網(wǎng)的交往功能，這一點也已得到證實（Roberts et al.，2000）。羞怯者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交往比面對面交往更加簡便，這可能是因為在網(wǎng)絡(luò)交往中不會有其他人出現(xiàn)。因此，在網(wǎng)絡(luò)交往中可以減少羞怯個體的壓力經(jīng)歷，促進(jìn)社會交往。研究過程中羞怯個體表明在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中其感受到的拒絕更少，在建立關(guān)系方面也更加自信，更易于自我表露（stritzke et al.，2004）。羞怯的個體可以通過網(wǎng)絡(luò)交往來克服面對面交往時的緊張情緒（Andrews etal.，2002；Barlow，Esler，&Vitali，1998）。

網(wǎng)絡(luò)交往可以幫助促進(jìn)線下的人際交往，而且羞怯程度較高的個體也許發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交往比面對面交往更能填補線下人際交往時的空虛。但是前者是將互聯(lián)網(wǎng)作為一個良好的社交促進(jìn)器；后者的選擇會造成一些負(fù)面的影響，互聯(lián)網(wǎng)也許會讓那些羞怯程度較高的人感受到社會孤獨感。根據(jù)自我表征理論，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以減少羞怯經(jīng)歷.而且羞怯的個體在網(wǎng)絡(luò)交往中會感覺更加安全。因為個人信息的交換主要是根據(jù)羞怯個體自我表露的意愿來進(jìn)行信息輸入的。有證據(jù)表明網(wǎng)絡(luò)交往可以促進(jìn)自我表露（Joinson，1998b），被試報告其在網(wǎng)絡(luò)交往過程中可以比在面對面交往過程中進(jìn)行更深層次的自我表露，因此與面對面交往相比。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中可以更快的建立人際關(guān)系（Rice&Love，1987）。Kraut等（2002）進(jìn)行了一項縱向研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)使用和個體與家人、朋友或者當(dāng)?shù)厣鐖F(tuán)的面對面交往的時間正相關(guān)，符合“富者越富”的模型，即使用網(wǎng)絡(luò)越多的個體，與家人、朋友或者社團(tuán)的面對面交往的時間也越多。

此外，即使羞怯個體在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中報告的羞怯水平比較低，但是其羞怯的程度仍然高于在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的非羞怯個體。這說明雖然網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有利于羞怯個體的社會交往，但僅僅只是降低個體的羞怯程度，并不能消除（Stritzke et al.，2004）。

總的來說，互聯(lián)網(wǎng)對羞怯個體的積極影響就在于互聯(lián)網(wǎng)的使用能降低個體的羞怯程度。當(dāng)羞怯的個體由于害怕或者逃避面對面的人際交往時，互聯(lián)網(wǎng)為其提供了一個與人交往的平臺。在這個平臺中，羞怯個體在與人交往時可以降低緊張感和羞怯水平，可以按照自己的方式來與人進(jìn)行交往，而不會體驗到在線下環(huán)境中與人交往時的緊迫感。還可以促進(jìn)羞怯個體與人進(jìn)行交往，而且通過網(wǎng)絡(luò)交往所增加的自信也可以幫助其在現(xiàn)實生活中進(jìn)行人際交往。

6 網(wǎng)絡(luò)使用者羞怯的理論模型

隨著網(wǎng)絡(luò)使用相關(guān)研究的不斷深入，研究者提出了相關(guān)模型，雖然并不是針對羞怯提出的，但是都可以解釋羞怯個體的網(wǎng)絡(luò)使用行為。

6.1 使用與滿足理論

Suler（1999）從“需要-滿足”的觀點出發(fā)解釋網(wǎng)絡(luò)行為，認(rèn)為一個人對網(wǎng)絡(luò)的熱情可以處于健康、病態(tài)或兩者之間。該理論尤其強調(diào)潛在需要對個體互聯(lián)網(wǎng)行為的影響，即在互聯(lián)網(wǎng)空間的某些功能可以滿足個體的這些潛在需要，個體的各種不同的互聯(lián)網(wǎng)行為正是這些潛在需要的折射。Suler（1999）研究發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)成癮有關(guān)的，6類心理需要中就包括社會交往的需要，而Sheeks和Brichmeier（2007）的研究發(fā)現(xiàn)，羞怯個體也有社交的需要，互聯(lián)網(wǎng)恰好為他們提供了一個交流的平臺。那么社交需求得到滿足的羞怯個體，為什么有的會網(wǎng)絡(luò)成癮，有的不會，這涉及到現(xiàn)實滿足的問題（鄧林園，方曉義，萬晶晶，張錦濤，夏翠翠，2012）。如果個體心理需求中的現(xiàn)實滿足強于網(wǎng)絡(luò)滿足，那么個體網(wǎng)絡(luò)成癮的可能性就會降低；相反，個體網(wǎng)絡(luò)成癮的可能性就會增加。該理論認(rèn)為羞怯個體由于在現(xiàn)實生活中的社會交往需求得不到滿足，才會求助于網(wǎng)絡(luò)，而當(dāng)網(wǎng)絡(luò)滿足強于現(xiàn)實滿足時，羞怯個體就有很大可能會網(wǎng)絡(luò)成癮。

6.2 社會-認(rèn)知理論模型

Bandura（1986，1999a，1999b）提出的社會一認(rèn)知理論模型對互聯(lián)網(wǎng)心理學(xué)的研究具有廣泛影響。社會—認(rèn)知理論強調(diào)行為、環(huán)境以及個人（自我調(diào)節(jié)、預(yù)期、自我反應(yīng)與反省等）三者的交互作用。在社會一認(rèn)知理論框架內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)使用被概念化為一種社會認(rèn)知過程，消極的結(jié)果預(yù)期，自我貶損及自我短視與互聯(lián)網(wǎng)使用之間是負(fù)相關(guān)的（Eastin，2001）。而Henderson和Zimbardo（1999）的社會適應(yīng)模型認(rèn)為羞怯個體對環(huán)境和他人的消極認(rèn)知是形成羞怯的關(guān)鍵因素。該理論認(rèn)為羞怯個體對環(huán)境和他人具有消極認(rèn)知，而網(wǎng)絡(luò)成癮恰好就是消極認(rèn)知的結(jié)果預(yù)期，當(dāng)個體的羞怯水平越高，就越容易網(wǎng)絡(luò)成癮。

6.3 認(rèn)知行為模型

Davis（2001）從精神疾病的病因?qū)W角度提出的認(rèn)知一行為模型，強調(diào)了與病理性網(wǎng)絡(luò)使用有關(guān)的病因性因素，區(qū)分了導(dǎo)致病理性網(wǎng)絡(luò)使用癥狀的近端原因和遠(yuǎn)端原因。其中近端原因包括適應(yīng)不良的認(rèn)知，社會孤立等。其中適應(yīng)不良的認(rèn)知被視為病理性網(wǎng)絡(luò)使用癥狀的核心因素。該理論認(rèn)為羞怯個體由于近因中的不良認(rèn)知，會不斷思考與互聯(lián)網(wǎng)使用有關(guān)的問題，導(dǎo)致其認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是自己唯一受到尊重的地方，難以被生活中其它事情吸引，而遠(yuǎn)因中心理病源的存在，導(dǎo)致病理性互聯(lián)網(wǎng)使用癥狀的出現(xiàn)。

從上述理論模型可以發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)使用對羞怯個體帶來的消極影響的主要原因也許是羞怯個體的社交需求得不到滿足（主要是指心理需求的網(wǎng)絡(luò)滿足強于現(xiàn)實滿足），或消極認(rèn)知所導(dǎo)致的，這些與互聯(lián)網(wǎng)自身性質(zhì)是無關(guān)的（Walther&Reid，2000；Grohol，1999），而與網(wǎng)絡(luò)使用者自身特征有關(guān)。

6.4 心理機制分析

張明（2006）認(rèn)為有兩種心理機制：陽性強化作用和陰性強化作用導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)成癮。

（1）陽性強化作用

行為學(xué)習(xí)機制中的陽性強化作用在成癮行為初期起重要作用。陽性強化指的是行為的后果有明顯的正向獎勵作用，從而使得該行為的發(fā)生頻率增加。羞怯個體通過網(wǎng)絡(luò)交往可以得到在現(xiàn)實生活中無法建立的關(guān)系，使其在建立關(guān)系方面更加自信。這種關(guān)系的建立產(chǎn)生了情緒上的正向體驗，使羞怯個體的社交需求得以滿足。這一切增強了羞怯個體的自信，使這一行為得到加強。而這種心理上的正向體驗使羞怯個體的網(wǎng)絡(luò)交往行為得到加強，會不斷追求這種心理的滿足感，從而傾向于選擇網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交往，在網(wǎng)絡(luò)成癮行為的初期，陽性強化起主要作用。

（2）陰性強化作用

而陰性強化作用發(fā)展和維持了網(wǎng)絡(luò)成癮這一行為。陰性強化指的是行為的后果可以避免和減輕某些痛苦。與陽性強化一樣可以增加某種行為的頻率。當(dāng)個體網(wǎng)絡(luò)成癮之后，在外力的介入下（如親友的勸說和責(zé)備），依然網(wǎng)絡(luò)成癮，使個體對其本身喪失自信心和控制能力，而擺脫這些不良情緒的最好辦法就是再次回到網(wǎng)絡(luò)中。網(wǎng)絡(luò)中的刺激、興奮、成功使其暫時忘記現(xiàn)實生活中的不快。久而久之，網(wǎng)絡(luò)成為應(yīng)對現(xiàn)實生活中的負(fù)面情緒的唯一手段。這時網(wǎng)絡(luò)已起到陰性強化作用。陽性強化和陰性強化的相互交替作用使得網(wǎng)絡(luò)成癮行為得到發(fā)生和維持。

7 小結(jié)與展望

近年來很多學(xué)者都在研究羞怯與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系。一些研究認(rèn)為羞怯與網(wǎng)絡(luò)使用頻率的增加有關(guān)（Mesch，2001；Morahan-Martin&Schumacher，2000；Morahan-Martin&Schumache～2003），根據(jù)補償心理，在現(xiàn)實生活中缺乏強有力的友誼網(wǎng)絡(luò)的羞怯者會選擇網(wǎng)絡(luò)交往來進(jìn)行補償（Chan，2011），通過網(wǎng)絡(luò)交往來進(jìn)行人際交往，這會直接減少現(xiàn)實生活中的人際交往，而且也會增加線下的羞怯程度。由于網(wǎng)絡(luò)交往不需要具備現(xiàn)實交往中的技巧，并且可以自主掌控交往的進(jìn)度，也讓網(wǎng)絡(luò)交往更加受歡迎。

另一些研究并不這樣認(rèn)為（Jackson et al.，2003；Modayil，Thompson，Varnhagen，&Wilson，2003）。Madell和Muncer（2006）的研究并不認(rèn)為羞怯的個體比非羞怯的個體更多的使用網(wǎng)絡(luò)，以及更多的通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交往，甚至羞怯的個體比非羞怯的個體更少的使用E-mail，因為羞怯個體的社會聯(lián)系很少。但是值得注意的一點是，該研究主要探討社交恐懼和社交焦慮與互聯(lián)網(wǎng)使用的關(guān)系，而羞怯被作為社交恐懼和社交焦慮的一種情境性的表現(xiàn)形式，研究者將社交恐懼和社交焦慮與互聯(lián)網(wǎng)使用的結(jié)果直接用于羞怯個體，這種結(jié)果是否妥當(dāng)值得討論。最近有研究發(fā)現(xiàn)羞怯的個體與非羞怯的個體在網(wǎng)絡(luò)上所消耗的時間是一樣多的（Roberts et al.，2000）。這些研究認(rèn)為雖然羞怯者可能更傾向于網(wǎng)絡(luò)交往，但是通過網(wǎng)絡(luò)交往，也在一定程度上改善了羞怯個體現(xiàn)實中的人際交往。

現(xiàn)有研究主要局限在研究樣本，羞怯的報告方式，樣本分布區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)使用的測量問卷等問題上。大多數(shù)研究所選擇的被試都是研究者所在區(qū)域的在校大學(xué)生，而這部分被試恰恰有很多時間是可以自由支配的，并且他們的教育程度比較高，所以這部分被試是否能夠代表全體這個問題值得商榷。而大部分研究羞怯的方法都是靠被試的自主報告，這種研究方法不夠客觀，可能會受被試自身情況以及社會期許效應(yīng)的影響。另外，有的研究者直接使用網(wǎng)絡(luò)成癮的問卷來測量羞怯個體，有的羞怯個體使用互聯(lián)網(wǎng)的頻率比較多，有的羞怯個體使用互聯(lián)網(wǎng)的頻率比較少，分布不均，如此自然造成最后結(jié)果差異顯著。

羞怯的研究在西方有一定的積累，在我國還剛剛起步，關(guān)于羞怯與互聯(lián)網(wǎng)的研究更是比較匱乏。目前已有的關(guān)于羞怯與互聯(lián)網(wǎng)的研究結(jié)果都是基于兩者本身所具有的特點而得到，或者僅僅將羞怯作為造成網(wǎng)絡(luò)成癮的相關(guān)心理因素之一。未來的研究可以嘗試通過中介變量或者調(diào)節(jié)變量來研究羞怯與互聯(lián)網(wǎng)使用的關(guān)系。羞怯是一種特質(zhì)，是一種不能被因素分析成更多的特質(zhì)（Briggs，1988），并且這一特質(zhì)是難以改變的，但是通過易于調(diào)節(jié)的中介變量或調(diào)節(jié)變量可以更好的改善羞怯水平或者羞怯與互聯(lián)網(wǎng)使用的關(guān)系。利用羞怯個體偏好使用網(wǎng)絡(luò)的這點，為其提供更多的網(wǎng)絡(luò)資源，讓羞怯個體在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)，或者利用一些中介或調(diào)節(jié)變量來改善羞怯個體的羞怯水平，例如，有研究就發(fā)現(xiàn)人際交往困擾對羞怯與網(wǎng)絡(luò)交往依賴有完全中介的作用（李菲菲，羅青，周宗奎，孫曉軍，魏華，2012），社會支持在羞怯與網(wǎng)絡(luò)成癮傾向之間也起完全中介作用（羅偉，2008）；上文中提到互聯(lián)網(wǎng)使用對羞怯的消極影響也許是因為羞怯個體的心理需求得不到滿足或者消極認(rèn)知所致，這些都可以作為二者的中介變量來研究相互之間的關(guān)系。而在研究羞怯與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系時，研究者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)可以為羞怯的個體提供一個與世界溝通的媒介，但是在經(jīng)過某些心理測量的時候發(fā)現(xiàn)這個媒介可以讓他們“成癮”。在羞怯與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系研究上過于偏重互聯(lián)網(wǎng)對羞怯個體的消極影響，也就是認(rèn)為羞怯一定是與網(wǎng)絡(luò)成癮或網(wǎng)絡(luò)依賴有關(guān)，而實際上互聯(lián)網(wǎng)對人的發(fā)展也有促進(jìn)作用，在未來的研究中可以嘗試研究互聯(lián)網(wǎng)對羞怯個體的積極影響。并且不管互聯(lián)網(wǎng)使用對羞怯個體是積極影響還是消極影響，都不要只局限于二者自身的特點。現(xiàn)在已有研究者通過嘗試腦電和ERP等多種方法來研究羞怯的生理機制（韓磊等，2010；賴永秀，任鵬，賀強，孫鑫，堯德中，2008），未來可以嘗試加入互聯(lián)網(wǎng)這個變量用腦電或ERP這些不同于問卷法的研究方法來研究兩者的關(guān)系，或者在不同的研究方法中加入不同的相關(guān)變量來研究二者的關(guān)系。新的研究方法可以讓我們更加透徹的了解和認(rèn)識羞怯這一不易于改變的特質(zhì)，進(jìn)而可以通過更多的方法和手段來改善羞怯這個普遍率不斷增加的特質(zhì)；而新的相關(guān)變量的加入也可以讓我們更好的認(rèn)識羞怯和互聯(lián)網(wǎng)使用的關(guān)系，讓現(xiàn)代人更好的運用互聯(lián)網(wǎng)這個在現(xiàn)代社會不可或缺的工具。這對于我們來說將是非常具有挑戰(zhàn)意義且具有現(xiàn)實意義的問題。